珠宝终端店销售培训共39页
珠宝营业员销售技巧培训
珠宝营业员销售技巧培训珠宝销售技巧培训尊敬的珠宝营销团队成员们，作为一名优秀的珠宝营业员，我们每个人都应该不断提高自己的销售技巧，以便更好地服务客户，提高销售业绩。
在今天的培训中，我将分享一些珠宝销售的技巧和策略，希望能对大家有所帮助。
第一，了解产品知识。
作为一名销售人员，你必须对所销售的珠宝产品有深入的了解。
掌握产品的特点、材质、工艺、来历等方面的知识，能够对客户提供专业的建议和解答。
通过不断学习，增加自己的产品知识储备，我们才能够有足够的信心去销售产品。
第二，了解客户需求。
每个客户都有自己独特的需求和喜好，我们必须通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的需求，才能够为他们提供最合适的产品。
通过问询和倾听，我们可以获取客户的信息，并根据这些信息进行个性化的推荐，从而增加销售机会。
第三，专业的销售陈述。
在向客户展示珠宝产品时，我们需要准备一套专业的销售陈述。
销售陈述应该简洁明了，并突出产品的特点、优势和适用场景。
我们可以通过使用生动的比喻、故事或实例来吸引客户，并激发他们的购买欲望。
第四，以价值为导向。
在销售过程中，我们不仅要强调产品的外在美，还要强调其内在的价值。
例如，一件珠宝可以传递情感、留下回忆，或成为一种独特的投资方式。
通过向客户解释产品的价值，我们可以扩大他们对产品的兴趣，并提高销售成功的机会。
第五，建立信任关系。
购买珠宝是一个重要的决策，客户往往需要花费一定的时间来考虑。
我们应该通过与客户建立良好的信任关系，让他们感到舒适和安心。
我们可以通过提供诚挚的建议、回答客户的问题，并尽可能提供完善的售后服务来赢得客户的信任。
最后，我希望大家能将这些销售技巧融入到自己的工作中，不断提高自己的销售能力。
只有不断努力学习和实践，我们才能成为一名更出色的珠宝销售人员。
谢谢大家！无标题销售技巧培训是每个珠宝营业员成长的必经之路。
通过不断学习和实践销售技巧，我们可以更好地理解客户需求，提供个性化的服务，并促成销售交易。
珠宝终端店销售培训
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三、铂金
铂金是一种本身即呈天然白色的贵金属。
铂金的年开采量仅为黄金的二十分之一，而 一盎司的铂金需从10吨的铂金矿石中历经5个 月才能提炼出来。国内的铂金首饰通常含有 95％的纯铂金，并被打上“Pt950”的标志。 铂金的白色光泽自然天成，长期佩戴也不会 褪色。而铂金的坚硬又使其成为钻石的最好 的朋友。
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❖ 80c最重要的特点在于：a、概念新颖。80c是首次针对80后（1980年后 出生）人量身开发的年轻化时尚铂金首饰概念。b、款式简洁流畅。外 形的简洁流畅表现年轻一代简单而明朗的生活态度。c、造型动感、Q化， 产品设计融入卡通、几何图、小动物原型和更多大自然中的元素，表现 80后丰富多彩的个性特质。d、立体感强。采用全抛光、钉砂、喷砂、 抛砂等多种工艺结合，增强了产品的立体感，表现其夸张而个性的效果。 e、反光度强。加宽车花面积进行立体多面车花，提高折光率，增加耀 眼度，表现更强的动感效果。f、多元文化内涵。设计概念上，吸收了多 种地域文化和民族文化，特别是首次将波希米亚风格成功运用到铂金首 饰制作上，是80后人接受多元文化的一种体现。g、工艺更为细致。在 首饰焊接面及凹面的地方都有个性创意的体现。h、配件新颖、灵活。 根据不同款式的首饰设置不同形状吊坠扣，还设置可以自由收缩项链扣 和手链扣，这样佩戴者可以根据需要调整项链和手链的长短。
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了解顾客的需求一
随着社会的发展，消费群体已经换代更替。 目前中国铂金饰品消费群体主要集中在20-35 岁的女性，她们具有一定的收入，生活、经 济较为独立，受教育程度高，讲究个性及气 质，非常符合赋予“铂金女人”的特质：喜 欢自我、有内涵、自信、享受生活、低调奢 华。Fra bibliotek培训ppt
《珠宝销售培训》课件
销售八步循环
五、达成销售/建议销售
1、促成销售。 2、建议销售。 向顾客建议配套的饰品，挖掘顾客购买 潜能（潜能可以被开发超出原有的 50%）。
五、达成销售/建议销售成交的技巧Fra bibliotek销售技巧
1、掌握成交的信号
2、成交的技巧
建议销售
销售技巧
建议销售的时机
六、开票
销售八步循环
1、开具单据，请顾客到收银台 付款。 2、查找证书、准备包装盒等。 3、核对收银单据。 4、请顾客协助填写客户资料卡。
与脸型相协调
方形脸：
重点是增加长度，减少方角感。竖 向长于横向的弧线图案耳环，叶子、 椭圆形。胸前形成弧线V形线条。不 佩戴内角几何图案，竖向短语横向。
长形脸：
长形脸较容易选佩饰物，主要克服 棱角感。佩圆形，横向大于竖向的弧 形耳环、耳坠。项链不宜太长。不宜 佩戴与脸型相类似形状。
三角形脸：
二、接近顾客
1、微笑
顾客出现在离我3米范围内时，注视顾客并 微笑。
2、招呼
时间格式+欢迎词，如“上午好！欢迎光 临XXXX”
练习
招呼语
3、请坐，奉茶或饮料
选择合适的时机接近顾客，运用合适的开场技巧—— 目的是引发顾客的兴趣，给自己进一步的交流的机会， 营造轻松的氛围。 请坐、奉茶或饮料时注重礼仪。
•处理价格异议的技巧
2 处理方法
在中期，主要传递品牌价值，介绍专业知识，坚定顾客购 买欲望的信心。
参考话术：
恩，这块“石头”的确不是一笔小数目。玉石之王“翡翠”是玉 石里面最漂亮最具价值的一种，它稀少而珍贵。你看你手中的这 块……首先是选料得纯天然A货，然后经过设计、雕琢、鉴 赏，……它的寓意……小小的一块翡翠就是一件艺术品……会突显 您……
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规；5.掌握实战而规的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
二、课程容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3.实战的销售技巧；4.如何做好客户售后服务。
三、课程大纲：1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义⏹第一讲黄、铂金首饰基本知识2. 镶嵌类饰品珠宝知识⏹钻石4C、产地、工艺、镶嵌等⏹红蓝宝产地、种类、价值⏹碧玺产地、种类、价值⏹欧泊产地、鉴赏、价值⏹水晶产地、种类、价值⏹托帕石、橄榄石、石榴石等⏹镶嵌类饰品价格及发展趋势3. 翡翠玉石珠宝知识⏹翡翠来历及种类⏹翡翠挂件寓意⏹翡翠A\B\C货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购积极心态的建立⏹爱岗敬业、职业责任⏹与公司站在同一阵线⏹乐于助人的态度⏹焦点导引思想⏹大量工作忘记伤口⏹忠诚比能力更重要⏹勤奋与感恩案例：珠宝店的感动服务2.赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪⏹注意接待顺序、接一顾二招呼三⏹百问不厌、一视⏹个人外在的形象就是公司的形象⏹微笑服务“四个结合”⏹塑造优质的销售服务工作环境⏹有自信的肢体语言体现品牌⏹用赞美接近客户案例：新加坡航空公司案例3.珠宝导购完美的待客之道⏹掌握接近客户的时机⏹导购等待销售时机时的注意事项⏹导购身体姿势的不良习惯⏹结帐作业不容忽视⏹的应对方式4.应对顾客销售七流程⏹销售七流程5.珠宝门店导购员开场技巧⏹基本认知：碎话+询问+三种顾客反应⏹技巧一：新的…⏹技巧二：项目与计划⏹技巧三：唯一性⏹技巧四：简单明了⏹技巧五：重要诱因⏹技巧六：制造热销的气氛⏹技巧七：老顾客开场技巧⏹技巧八：老顾客带新顾客开场技巧⏹技巧九：老顾客找导购员离职开场技巧⏹技巧十：老顾客找的导购调休开场技巧⏹技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展示三方法⏹能够用道具、自身、顾客三种展示⏹用工具仪器协助展示⏹试戴展示首饰注意事项7.如何讲解珠宝产品五技巧⏹下降讲解法⏹对比讲解法⏹NFABE讲解法⏹USP讲解法⏹构图讲解法【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己8.珠宝导购如何处理顾客反对问题⏹技巧一：接受、认同赞美⏹技巧二：化反对问题为卖点⏹技巧三：以退为进⏹技巧四：关注顾客的“非语言信息”⏹技巧五：鼓励试戴⏹具体反对问题处理案例：夫妻和丈母娘柜台发生争执，如何处理9.珠宝导购如何激发购买欲望的技巧⏹技巧一：用如同取代少买⏹技巧二：运用第三者的影响力⏹技巧三：善用辅助器材⏹技巧四：运用人性的弱点⏹技巧五：善用参与感⏹技巧六：善用占有欲⏹技巧七：引导焦点⏹技巧八：四步五缘案例：情人节让要走的小伙子欣然购买案例：梦金园如何讲解AU9999黄金10.掌握结束销售的契机⏹当机立断，购买欲望高点成交⏹导购员不马上成交的原因，破除心恐惧⏹语言、行动，一气呵成⏹识别顾客结束语言的讯号⏹识别顾客结束肢体语言的讯号11.珠宝导购常用缔结的八种技巧⏹技巧一：替客户做决定⏹技巧二：有限数量或期限⏹技巧三：推销今天买⏹技巧四：假设式结束法⏹技巧五：邀请式结束法⏹技巧六：法兰克结束法⏹技巧七：门把法⏹技巧八：亲情促成法12.珠宝导购如何处理门店常见价格异议⏹主事者的态度⏹具体的价格异议⏹抗住价格的八种方法案例：如何处理价格问题13.珠宝导购如何做好连带销售⏹连带销售原因⏹容易连带销售的三个时机⏹容易连带销售的三个时段⏹连带销售的出发点⏹连带销售的原则⏹连带销售卖风格卖类别⏹连带销售商品相加等于整数原则⏹付钱不等于销售结束⏹连带销售四大系统14.商谈六原则⏹处理异议前先处理心情⏹不要急于解释⏹感觉是会积累的⏹从回答中整理客户需求⏹促进购买的询问方式⏹询问客户关心的事案例：顾客为什么要退货？15.珠宝导购询问顾客六技巧⏹问题表要提前准备（三大问、五小问）⏹不要连续发问⏹不要否定顾客⏹尽量用封闭式问题⏹在没有搜集好信息前，不要做大面积解说产品⏹不要答非所问16.处理客户投诉的八步骤认知：客户投诉的原因及类型⏹步骤一：隔离政策⏹步骤二：聆听不满⏹步骤三：做笔记⏹步骤四：分析原因⏹步骤五：敲定与转达决策⏹步骤六：必要时三转法⏹步骤七：追踪⏹步骤八：自我反省案例：商场珠宝店如何处理客户投诉17.如何道歉⏹避免常用错误道歉语⏹我向你道歉⏹这真是太糟糕了⏹你18.导购如何做好顾客转介绍⏹顾客转介绍的好处⏹顾客为什么不会做转介绍⏹顾客为什么会做转介绍⏹怎样才能让客户转介绍⏹转介绍的最佳时机⏹转介绍客户的类型⏹转介绍的注意事项19.珠宝门店与顾客保持良好互动⏹基本应对用语⏹抓好二值：附加值、期望值⏹好的关系来自用心⏹如何要客户资料⏹运用科技宣传与增值⏹做好顾客归属感⏹做好商家联盟⏹十招激活VIP⏹公益活动提升销量案例：一家珠宝门店如何做好售后服务，带来销售业绩备注：课后学员自由提问，老师现场回答。
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：经过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，可以对饰品进行正确解说2.提高珠宝导购员踊跃心态、热忱服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推进销售进度。
二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3.实战的销售技巧；4.如何做好客户售后服务。
三、课程纲领：1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义第一讲黄、铂金金饰基本知识2.镶嵌类饰品珠宝知识钻石 4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等镶嵌类饰品价钱及发展趋向3.翡翠玉石珠宝知识翡翠来历及种类翡翠挂件寓意翡翠 A\B\C 货划分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购踊跃心态的成立敬业爱岗、职业责任与企业站在同一战线乐于助人的态度焦点导引思想大批工作忘掉伤口忠诚比能力更重要勤劳与感恩事例：珠宝店的感人服务2.赢在起点——文明礼貌招待顾客七礼仪注意招待次序、接一顾二招呼三百问不厌、视同一律个人外在的形象就是企业的形象浅笑服务“四个联合”有自信的肢体言体品牌用美靠近客事例：新加坡航空企业事例3.珠宝完满的待客之道掌握靠近客的机等候售机的注意事身体姿的不良作不容忽的方式4.客售七流程售七流程5.珠宝店开技巧基本知：碎 ++ 三种客反技巧一：新的⋯技巧二：目与划技巧三：独一性技巧四：了然技巧五：重要因技巧六：制造的氛围技巧七：老客开技巧技巧八：老客新客开技巧技巧九：老客找离开技巧技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展现三方法可以用道具、自己、顾客三种展现用工具仪器辅助展现试戴展现金饰注意事项7.如何解说珠宝产品五技巧降落解说法对照解说法NFABE 解说法USP 解说法构图解说法【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己8.珠宝导购如何办理顾客反对问题技巧一：接受、认可赞叹技巧二：化反对问题为卖点技巧三：以退为进技巧四：关注顾客的“非语言信息”技巧五：鼓舞试戴详细反对问题办理事例：夫妇和丈母娘柜台发生争吵，如何办理9.珠宝导购如何激发购置欲念的技巧技巧一：用好像代替少买技巧三：善用辅助器械技巧四：运用人性的短处技巧五：善用参加感技巧六：善用据有欲技巧七：指引焦点技巧八：四步五缘事例：情人节让要走的小伙子欣然购置事例：梦金园如何解说AU9999黄金10.掌握结束销售的契机临机能断，购置欲念高点成交导购员不立刻成交的原由，破除心里惧怕语言、行动，一呵而就辨别顾客结束语言的讯号辨别顾客结束肢体语言的讯号11.珠宝导购常用缔结的八种技巧技巧一：替客户做决定技巧二：有限数目或限期技巧三：销售今日买技巧四：假定式结束法技巧五：邀请式结束法技巧六：法兰克结束法技巧七：门把法12.珠宝导购如何办理门店常有价钱异议主事者的态度详细的价钱异议抗住价钱的八种方法事例：如何办理价钱问题13.珠宝导购如何做好连带销售连带销售原由简单连带销售的三个机遇简单连带销售的三个时段连带销售的出发点连带销售的原则连带销售卖风格卖类型连带销售商品相加等于整数原则付钱不等于销售结束连带销售四大系统14.商谈六原则办理异议前先办理心情不要急于解说感觉是会累积的从回答中整理客户需求促使购置的咨询方式咨询客户关怀的事15.珠宝导购咨询顾客六技巧问题表要提早准备（三大问、五小问）不要连续发问不要否认顾客尽量用关闭式问题在没有收集好信息前，不要做大面积解说产品不要答非所问16.办理客户投诉的八步骤认知：客户投诉的原由及种类步骤一：隔绝政策步骤二：倾听不满步骤三：做笔录步骤四：剖析原由步骤五：敲定与转达决议步骤六：必需时三转法步骤七：追踪电话步骤八：自我反思事例：商场珠宝店如何办理客户投诉17.如何致歉防止常用错误致歉语我向你致歉这真是太糟糕了感谢你18.导购如何做好顾客转介绍顾客转介绍的利处顾客为何不会做转介绍顾客为何会做转介绍如何才能让客户转介绍转介绍的最正确机遇转介绍客户的种类转介绍的注意事项19.珠宝门店与顾客保持优秀互动基本应付用语抓好二值：附带值、希望值好的关系来自专心如何要客户资料运用科技宣传与增值做好顾客归属感做好商家结盟十招激活 VIP公益活动提高销量事例：山东一家珠宝门店如何做好售后服务，带来销售业绩备注：课后学员自由发问，老师现场回答。
珠宝销售员培训
珠宝销售员培训珠宝销售员培训珠宝销售技巧目录珠宝销售技巧（1）珠宝销售技巧（2）珠宝销售技巧（3）如何让珠宝顾客满意消费者购物心理分析珠宝营业员卖场话术和礼貌用语珠宝营业员的职业道德珠宝店员的岗位职责■珠宝销售技巧（1）珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。
有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。
”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
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前言
经理怎么也想不明白：自己这么劳心 劳力地帮着分析市场，将多年来的销售技 能也毫无保留地传授了出去，不应该是这 样的结果啊!小赵他们市场没有开拓成功， 回到公司却没有一点不好意思，还振振有 词!问题的症结究竟在哪里呢?
珠宝首饰销售人员培训教程
前言
思考：
心态重要？or能力重要？
结束语
我们很平凡.没有过人的 天份.没有命运的恩宠.现实 总把我们和理想隔开.难道 世界不公平？ 但我们知道, 有一个内在的我.不甘平庸. 渴望自由.无所不能.我坚信 .只要执着和努力,总有一天 ,一个真正辉煌的我会离我 越来越近!让伤痕成为我的 勋章,让世界的不公平,在我 面前低头！
珠宝首饰销售人员培训教程
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成功的心态——付出的心态
父亲见状，在一旁叹了一口气 说：“要是有18颗糖就好分 了。”我还不算太笨，一听这 话，知道父亲是在提醒我，赶 紧把手里那颗还没有来得及吃 的糖拿出来，凑成了18颗。这 个难题迎刃而解。更加奇妙的 是，第一份９颗，第二份６颗， 第三份２颗分完之后，我仍然 可以拿回原来自己的那颗糖。 我并没有损失一颗糖，却解决 了父亲的难题。
笑话一则：中国足球队输球的
原因大总结
一、草皮不适应
1、草皮太硬了 2、草皮太软了 3、
不适应阔叶草及其它一些草
二、天气原因
1、下雪
2、下雨 3、下冰雹 4、阳 光太好了5、
冷 6、热 7、不冷不热（不能给对手造成麻烦）
三、赛场因素
1、场内因素： A、裁判帮他们B、裁判不帮我们C、对手身
体太强壮D、对手技术太细腻E、门柱帮了他们F、对方守门
前言
案例：
不久前，经理安排业务员小赵和一帮同事去开拓浙江 市场，出发之前，经理帮助小赵详细地分析了浙江市场的 特点，从消费者购买习惯、消费心理、竞争状况到营销策 略，还用自己的营销心得、谈判技巧等跟小赵做了一次模 拟演练。看着小赵基本掌握了营销技能，便放心地让小赵 上路了。 半个月后，小赵回到了公司。“经理，浙江是 全国最富裕的地区之一，所以竞争特别激烈，所有竞争对 手几乎都在浙江投入重兵，顾客普遍反映我们的促销活动 力度不大，另外，我们公司的产品价格偏高，知名度也不 响，顾客一听价格扭头就走了。”
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精选文档目录珠宝销售技巧（1）珠宝销售技巧（2）珠宝销售技巧（3）如何让珠宝顾客满意—花费者购物心理剖析珠宝营业员卖场话术和礼貌用语珠宝营业员的职业道德珠宝店员的岗位职责~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~■珠宝销售技巧（1）Top珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。
有一个珠宝公司在媒体上做了大批广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就委托给你们了。
”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主假如招来更多的顾客，但顾客能否能购置到满意的珠宝要点是看营业员的工作。
1、以优秀的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其余商品人流量较少，珠宝营业员常常在很乏味的等候。
假如是专业店就应给营业员一个好的环境随和氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，不必长时间地笔挺站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用浅笑的眼光迎接顾客，亦可赐予必定的问候，如“您好” ！“欢迎莅临” 。
假如是综合商场，营业员就应时辰准备招待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采纳举措惹起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜察看钻石的动作，取出某件商品试戴等等，这样即可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实质上就是一个小小的广告。
2、合时地招待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以浅笑的眼光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客创建一个轻松购物的环境。
当顾客逗留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步凑近顾客，建议不要站在顾客的正前面，最正确的地点是顾客的前侧方，这样既减少了当面时可能造成的压力，也便于顾客谈话，因为侧脸发言要比当面时顾客仰头给你发言省力的多，并且也尊敬顾客。
此外，营业员还能够劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以精选适合金饰的信息，同时还要取消顾客怕试戴后不买可能遇到白眼的顾忌，从而毫无顾忌地让你取出金饰来。