中石油企业管理提升韩玉芬精品PPT课件
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中石油PPT模板
公司文化
01
02
03
04
"以人为本"
中石油倡导以人为本的企业文 化，重视员工成长与发展。
"创新发展"
中石油鼓励创新思维，不断探 索新的业务领域和商业模式。
"诚信共赢"
中石油秉持诚信原则，与合作 伙伴共同发展，实现共赢。
"奉献社会"
中石油以服务社会为己任，致 力于提供安全、环保、高效的
能源产品。
02
市场分析
行业趋势
能源需求持续增长
随着全球经济的发展和人口的增长， 能源需求将持续增长，石油作为主要 的能源来源之一，市场前景广阔。
技术创新推动
新技术的不断涌现和应用，提高了石 油勘探和开采的效率和安全性，为行 业发展带来新的机遇。
环保政策影响
各国政府对环保的重视程度不断提高， 推动清洁能源的发展，但石油仍将在 相当长的时间内占据重要地位。
促销评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，优 化促销策略。
05
财务状况
营收与利润
营收
中石油在2022年实现了XX亿元的营收，同比增长XX%。其中，国内市场营收 为XX亿元，海外市场营收为XX亿元。
利润
中石油在2022年实现了XX亿元的净利润，同比增长XX%。其中，国内市场净利 润为XX亿元，海外市场净利润为XX亿元。
资与负债
资产
中石油的总资产为XX亿元，其中流动资产为XX亿元，固定资 产为XX亿元。
负债
中石油的总负债为XX亿元，其中短期负债为XX亿元，长期负 债为XX亿元。
投资与融资
投资
中石油在2022年对外投资总额为XX 亿元，主要投资领域为石油勘探、炼 油化工、管道运输等。
精美大气中国石油中石化公司工作总结通用汇报专用PPT模板
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02
工作完成情况
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03
成功项目展示
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中国石化加油站员工培训课件
工作效率步步高 服务意识跟得牢 燃气销量节节升
品质化制度化 规范化服务化 提高员工素质 增强竞争优势
微笑是服务的开始， 规范是服务的保障! 由“心”而发的服务才是最好的服
——来自国际权威调查机构的一组数据
对客户服务不好,会造成94%的客户离去! 没有解决客户 的问题，会造成89%的客户离去！ 每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述其 不愉快的经验！ 在不 满意的用户中，有67%的用户要投诉！ 较好地解决用户投诉，可挽回75%的客户！
和真诚 。
1.“四心”包括： 细心,专心, 耐心和热心。 细心解答、专心听取、耐心解释和热心帮助
。 2. “二意”包括： 诚意、爱意 把顾客当作自己的朋友、自己的家人。
工作中我们员工要做好4点：
▪ （1）微笑服务，通过微笑建立与顾客沟通情感的
桥梁，通过微笑营造和谐的工作氛围
▪ （2）“彩虹式”的真诚问候，让顾客感到倍受尊敬
• 1-1 仪容仪表 • 1-2 胸徽臂章 • 1-3 服务语言 • 1-4 形体动作 • 1-5 加油操作 • 1-6 遵章守纪 • 1-7 便民服务 • 1-8 异议处置 • 1-9 服务效率 • 1-10 社会监督
仪容仪表
■穿着打扮:
■ 仪容仪表:
• 在上岗前，我们需要整理仪容仪表，这 直接关系到顾客的感受。整洁的仪容仪 表和热情的服务态度、熟练的操作、专 业的解答一起构成了一次优质完整的服 务。
• 姿态：加气站员工应该举止端庄，站要 挺直，坐要端正，走要稳健。
•
招呼声：要主动向站内顾客打招呼，如： • 您好！欢迎光临等；
站姿：抬头挺胸，双目平视前方；两腿
自立，两脚平行分开；双手交叉放于背 后， 或双手垂于体侧；或双手向前相
中石油工作总结ppt模板课件
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所驾校，驾驶训练场增至.㎡，教室、试验室、实习车间已达㎡，各类教练车辆，从业 能力达。五年间，有所驾校创建达标，获得县级文明单位称号。在年全省教练员大赛 第一名，在年全省驾驶员技术比武中，我市选派的选手获得团体第三名，个人第二、 规划 总目标：道路运输基本完成从数量扩张向质量提高、从粗放型发展向质量效益、 展的转变，道路运输服务和安全水平明显提高，道路
不必过于繁琐
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所驾校，驾驶训练场增至.㎡，教室、试验室、实习车间已达㎡，各类教练车辆，从业 能力达。五年间，有所驾校创建达标，获得县级文明单位称号。在年全省教练员大赛 第一名，在年全省驾驶员技术比武中，我市选派的选手获得团体第三名，个人第二、 规划 总目标：道路运输基本完成从数量扩张向质量提高、从粗放型发展向质量效益、 展的转变，道路运输服务和安全水平明显提高，道路
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中石化PPT模板
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20XX年12月
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20XX年6月
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20XX年5月
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20XX年4月
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20XX年3月
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目 Contents 录
03
第三部分
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加油！
共创辉煌
2018 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼
2019 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字需精炼
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加油站管理培训教程幻灯片
加油站管理培训教程幻灯片一、教学内容本节课的教学内容来自于加油站管理培训教程的第五章，详细内容为：加油站安全管理。
本章主要介绍了加油站安全管理的重要性、安全管理制度、安全操作规程以及应急预案等方面的内容。
二、教学目标1. 让学生了解加油站安全管理的重要性，认识到安全管理在加油站工作中的地位和作用。
2. 掌握加油站安全管理制度，能够运用制度进行安全管理工作。
3. 熟悉加油站安全操作规程，提高学生的安全操作能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：加油站安全管理制度的运用和应急预案的制定。
2. 教学重点：加油站安全管理制度和安全操作规程的掌握。
四、教具与学具准备1. 教具：电脑、投影仪、幻灯片。
2. 学具：笔记本、教材、练习题。
五、教学过程1. 情景引入：通过播放一段加油站安全事故的视频，引发学生对加油站安全管理的关注，引出本节课的主题。
2. 理论知识讲解：利用幻灯片，详细讲解加油站安全管理的重要性、安全管理制度、安全操作规程以及应急预案等内容。
3. 例题讲解：选取几个典型的加油站安全管理案例，分析案例中存在的问题，引导学生运用所学知识进行解决。
4. 随堂练习：发放练习题，让学生结合所学内容，进行自我检测，巩固所学知识。
5. 课堂讨论：组织学生就加油站安全管理中的实际问题进行讨论，提高学生的实际操作能力。
六、板书设计板书设计如下：加油站安全管理1. 重要性2. 安全管理制度3. 安全操作规程4. 应急预案七、作业设计1. 作业题目：请结合所学内容，分析加油站安全管理中存在的问题，并提出解决措施。
2. 答案：（1）问题：加油站员工安全意识不强，对安全管理不够重视。
解决措施：加强安全教育，提高员工安全意识，严格执行安全管理制度。
（2）问题：加油站应急预案不完善，应对突发事件能力不足。
解决措施：完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课通过播放视频、讲解理论知识、分析案例、课堂讨论等方式，使学生了解了加油站安全管理的重要性，掌握了安全管理制度和安全操作规程。
石油行业企业中石油PPT
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章节导语。这里可以用几句话描述本章的主要内容，也能给观 众思维一个缓冲的时间。
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中国石油天然气集团公司-PPT精品文档
新法
第二十一条 矿山、金属冶炼、建 筑施工、道路运输单位和危险物品 的生产、经营、储存单位，应当设 置安全生产管理机构或者配备专职 安全生产管理人员。
……
前款规定以外的其他生产经营单 位，从业人员超过一百人的，应当 设置安全生产管理机构或者配备专 职安全生产管理人员；
……
第6页
新《安全生产法》的亮点 （一）进一步强化生产经营单位的安全生产主体责任 老法（第十九条 ） 新法（第二十一条 ）
第2页
新《安全生产法》的亮点 （一）进一步强化生产经营单位的安全生产主体责任 明确了企业安全生产违法行为的责任主体。新《安全生
产法》规定，生产经营单位违法主体主要有3种：
第一种 (3类) 生产经营单位及 直接负责的主管人员和 安全生产管理 其主要负责人 其他直接责任人 人员
新安全生产法对生产经营单位主要负责人、安全生产管 理机构以及安全生产管理人员明确了职责，还对生产经 营单位的主要负责人和安全生产管理人员的考核作出了 规定。如果他们违法，将追究相应的法律责任。
……
从业人员在三百人以下的，应当配 备专职或者兼职的安全生产管理人 员，或者委托具有国家规定的相关 专业技术资格的工程技术人员提供 安全生产管理服务。 生产经营单位依照前款规定委托 工程技术人员提供安全生产管理服 务的，保证安全生产的责任仍由本 单位负责。
……
从业人员在一百人以下的，应当配 备专职或者兼职的安全生产管理人 员。
生产经营单位委托前款规定的机 构提供安全生产技术、管理服务的， 保证安全生产的责任仍由本单位负责。
第5页
新《安全生产法》的亮点 （一）进一步强化生产经营单位的安全生产主体责任
老法
第十九条 矿山、建筑施工单位和 危险物品的生产、经营、储存单位， 应当设置安全生产管理机构或者配 备专职安全生产管理人员。 前款规定以外的其他生产经营单 位，从业人员超过三百人的，应当 设置安全生产管理机构或者配备专 职安全生产管理人员；
如何做好加油站基础管理工作ppt课件
货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空 缺应及时按照“前进式”陈列要求补货。
货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间 要留有适当的距离（3－5cm），方便取放。
16
加油站基础管理的两大工作方法
基础管理
加强执行力
增强责任心
17
二、 加油站站长的工作安排
日工作 周安排 月计划
3、利用好季节性用油，（麦收种，秋收种）和节假日（春节，五.一
，十.一等节假日）搞好客户开发和维护，增加销量。
21
结束语
为了让加油站高效、规范、健康地运营。 ——让我们行动起来吧！
以上是我对管理等方面的一些探索和应用。由于我的培训工作 相对基础较差，和系统内培训先进站长相比，还有很大差距， 诚恳的希望能与各位同行深入交流、相互学习、共同提高，推 动中国石化加油站的基础管理工作，树立中石化加油站良好品 牌形象！
、灰尘。 星期三：组织员工整理和清除站内杂草。 星期四：组织员工清扫厨房，卫生间和进出站口，并
保持工作环境的清洁。 星期五：组织有关人员进行安全周查，进行设备保养
，确保设备运行良好。 星期六：组织员工擦拭玻璃。（包括便利店前门脸） 星期天：组织员工擦拭罩棚立柱。
20
二、站长月工作计划
四、 处理好站内外各项事务的同时，做好站长与员工同上岗 ，拉近与员工之间距离，了解加油客户动向，搞好客户维护。
五、 对一天工作进行总结，存在的问题和未解决的事情要做 好记录，以便及时解决。
19
三、站长周工作
星期一：组织员工进行周计划安排和业务知识学习。 星期二：组织员工擦拭加油机内外，保持清洁无油污
5
2.加油站室外建筑物、设备设施应及时维护，保持整洁 美观、无破损、不褪色；标识、标牌、广告牌做到字体 醒目、完整、无遮挡、无破损、不褪色，不随意悬挂、 涂画、张贴；物品摆放做到整齐、有序
货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间 要留有适当的距离（3－5cm），方便取放。
16
加油站基础管理的两大工作方法
基础管理
加强执行力
增强责任心
17
二、 加油站站长的工作安排
日工作 周安排 月计划
3、利用好季节性用油，（麦收种，秋收种）和节假日（春节，五.一
，十.一等节假日）搞好客户开发和维护，增加销量。
21
结束语
为了让加油站高效、规范、健康地运营。 ——让我们行动起来吧！
以上是我对管理等方面的一些探索和应用。由于我的培训工作 相对基础较差，和系统内培训先进站长相比，还有很大差距， 诚恳的希望能与各位同行深入交流、相互学习、共同提高，推 动中国石化加油站的基础管理工作，树立中石化加油站良好品 牌形象！
、灰尘。 星期三：组织员工整理和清除站内杂草。 星期四：组织员工清扫厨房，卫生间和进出站口，并
保持工作环境的清洁。 星期五：组织有关人员进行安全周查，进行设备保养
，确保设备运行良好。 星期六：组织员工擦拭玻璃。（包括便利店前门脸） 星期天：组织员工擦拭罩棚立柱。
20
二、站长月工作计划
四、 处理好站内外各项事务的同时，做好站长与员工同上岗 ，拉近与员工之间距离，了解加油客户动向，搞好客户维护。
五、 对一天工作进行总结，存在的问题和未解决的事情要做 好记录，以便及时解决。
19
三、站长周工作
星期一：组织员工进行周计划安排和业务知识学习。 星期二：组织员工擦拭加油机内外，保持清洁无油污
5
2.加油站室外建筑物、设备设施应及时维护，保持整洁 美观、无破损、不褪色；标识、标牌、广告牌做到字体 醒目、完整、无遮挡、无破损、不褪色，不随意悬挂、 涂画、张贴；物品摆放做到整齐、有序
石油企业仓储管理培训(PPT),石油企业仓储操作实务
一个合格的仓储管理员应该具备什么素质?
第1、身体素质与心理素质 因为仓储工作是一项繁杂的工作，因此，要求仓储管理员有健
康的体魄，清醒的头脑。仓储管理员只有精力充沛，才能有效地 做好仓储工作。才能在繁杂的工作中安全高效，保证进、出库准 确，才能有精力对设备性能充分了解；才能更好地满足客户要求。 只有具备良好的心理素质，才能临危不乱，才能使仓储企业的生 产经营受到影响或损失的机会降低。 第2、专业素质
• 第4、政治素质与思想素质 在管理工作中，要坚持党的基本方针政策，遵守国家法律法规，不 储藏国家禁止储存的产品，对于特殊产品严格把关。服从组织、听 从指挥，扎实工作，任劳任怨。在思想上要能跟上时代，具备创新 意识，能够不断改进工作，为企业的发展创造效益。
• 第5、综合素质 上述从第一至第四的素质要求是一个整体性的，系统性的要求。作 为仓储管理员，必须同时具备上述素质，并且各种素质要均衡。
石油仓储物流企业的类型:
石油仓储物流企 业的类型有三种: 中石化和中石油的 仓储企业主要是为 系统内的石油产品 仓储服务(自营物流）， 仅有极少部分是从 事商业仓储的功能.
一是贸易型企业兼营石油仓储物流; 二是生产型企业兼营石油仓储物流; 三是商业的石油仓储物流， 目前国内第三种的比例较小。
外资石油仓储物流企业现状
南通千红全称为南通千红石化港储有限公司，注册资本350万美元，南 通化轻公司占股75%，日本丸红占股25%，南通汇丰与南通千红均位于南 通市江海港区，汇丰的规模为万立方米，千红的规模为万立方米，从2001 年到2005年经历了不同的发展之路，可以从每年的中转收入、中转量、利 润、资产规模发展速度、员工忠诚度和客户忠诚度上得到很大的启发。千 红公司在化工品仓储市场赢得了良好的声誉，与许多中外商社、工厂建立 了友好稳定的合作关系，如美国塞拉尼斯公司、法国阿托非纳公司、日本 丸红、日本住友、LG公司、台塑集团等。
中国石油天然气集团培训课件 (5)
2000年后，班组核算信息化
EXCEL表计算、新一轮班组核算 提出指标转换理念。
上世纪九十年代学习邯钢经验 模拟市场，成本否决，
开始关注成本精细化管理。
三、班组核算的形式及内容
设置班组核算台账和班组 核算报表。
台账是按班按月进行核算， 积累各项指标所需要的数 据（或者也包括各项指标 计算的结果数据）。
班组经济核算概述 成本管理的主要内容 班组经济活动分析
班组绩效管理
一、装置成本核算的主要内容
一是直接材料，指直接用于产品生产，构成产品实体的原料及主要 材料。
二是有助于产品形成的辅助材料以及其他直接材料，如三剂、不单 独计价的包装物。
三是燃料和动力，指直接用于产品生产的外购和自制的燃料及动力 费，如燃料油、燃料汽、水、电、风、汽等。
201* 年**企业炼化装置成本构成比例情况表
单位：万元
结论： 1、炼化装置原料成本、动力成本占重要率，减少损失是降低成本 的主要途径。
3、装置操作人员一定要加强平稳操作，不 断提高产品的收率。
3、因素分析法及其应用
在现代统计学中，因素分析法是一种重要并且非 常实用的分析方法，它构成多元分析的一个分支。 包括连环替代、指标分解、定基替代、差额分析 法等具体方法。计算的方法是：确定因素、一一 替代。替代时，按先数量后质量、先主要后次要、 先实物后价值的原则。
****装置成本核算表
讲量单位
吨 吨
数量
单价
金额
单耗
单位成本
吨
吨 吨 吨
吨 吨 吨 吨 度 吨 立方 立方 万元 万元 万元 万元 万元 万元 元/吨 元/吨
二、成本控制方法
成本控制的方法主要有全面成本控制方法、相对和绝对 成本控制方法、定额法、标准成本法、线性规划法、目 标成本控制法等。 将采用全面成本控制方法，按产品成本的构成内容，对 成本项目的控制进行讨论。
EXCEL表计算、新一轮班组核算 提出指标转换理念。
上世纪九十年代学习邯钢经验 模拟市场，成本否决，
开始关注成本精细化管理。
三、班组核算的形式及内容
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台账是按班按月进行核算， 积累各项指标所需要的数 据（或者也包括各项指标 计算的结果数据）。
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班组绩效管理
一、装置成本核算的主要内容
一是直接材料，指直接用于产品生产，构成产品实体的原料及主要 材料。
二是有助于产品形成的辅助材料以及其他直接材料，如三剂、不单 独计价的包装物。
三是燃料和动力，指直接用于产品生产的外购和自制的燃料及动力 费，如燃料油、燃料汽、水、电、风、汽等。
201* 年**企业炼化装置成本构成比例情况表
单位：万元
结论： 1、炼化装置原料成本、动力成本占重要率，减少损失是降低成本 的主要途径。
3、装置操作人员一定要加强平稳操作，不 断提高产品的收率。
3、因素分析法及其应用
在现代统计学中，因素分析法是一种重要并且非 常实用的分析方法，它构成多元分析的一个分支。 包括连环替代、指标分解、定基替代、差额分析 法等具体方法。计算的方法是：确定因素、一一 替代。替代时，按先数量后质量、先主要后次要、 先实物后价值的原则。
****装置成本核算表
讲量单位
吨 吨
数量
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单耗
单位成本
吨
吨 吨 吨
吨 吨 吨 吨 度 吨 立方 立方 万元 万元 万元 万元 万元 万元 元/吨 元/吨
二、成本控制方法
成本控制的方法主要有全面成本控制方法、相对和绝对 成本控制方法、定额法、标准成本法、线性规划法、目 标成本控制法等。 将采用全面成本控制方法，按产品成本的构成内容，对 成本项目的控制进行讨论。
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• 严格成本费用和非生产性费用支出控制。
• 2012年，办公、差旅、会议、业务招待、出国人员经费五项 费用比全年预算指标降低10%。
为什么？
• 环境变化的原因； • 海外市场不稳定； • 国内市场产量下降； • 竞争激烈。。。 • 这一点也可以从管理的定义中得出结论
• 传统的管理认为：管理是计划、组织、协调、 领导、控制等各职能部门之间的运作的过程。
测中国基尼系数将突破0.55~~~）表明中国社会在社会分 配上已处于不和谐的状态。
• 1/5占4.27%，1/5占50.13%，权钱交易、权力寻租而取得的，如农 村征地、城市建设、矿产资源开发、企业破产重组等的腐败行为， 激化了社会矛盾。
途径：
• 1.正视现实，眼睛向内：社会变革确实影响着我们 的思想和生活，工作没有激情是有现实和历史背景的。 不管外部环境怎么变化，始终坚持眼睛向内，把提 高人的素质、调动人的积极性作为管理提升的出发 点，稳定职工队伍。
社会原因： • 社会贫富差距的拉大：心理失衡。 • 社会保障事业相对滞后：四大民生 • 社会道德水平缺失： • 国企不断深化改革：
判断标准：基尼系数
• 基尼系数：综合考察居民内部收入分配差异，是国际上用 来判断一个社会是否和谐的最主要指标。
• 数值在0~1之间，越低，越均匀；反之越不均匀。 • 0.4作为 “警戒线”，2001年没公布过，联合国2011年估
管理提升内容
• 一、领导首先要转变观念，提高认识， 理清思路；
• 二、提高各级领导干部和员工素质； • 三、运用有效的管理手段和方法，提升
管理实效。
难题之一
• 近几年，企业的管理工作遇到了许多新 矛盾，职工的思想比较活跃，尤其是社 会上各种不良风气的冲击也波及到企业， 给企业的管理增添了很大难度。怎么办？
• 从我做起，当好班长，启发、带领、使 跟随。
难题之一
• 提高领导力的话题
• 班子行不行，关键前两名
• 信息共享：
中层领导好当吗？
令页 寸巳
• 设想一下：
高层
企业若没有了中层
中层
或中层干部不得力
将会怎样……
基层
领导
• 刘备平庸吧，除了会哭，但人家是领导。 • 再看宋江，水泊梁山108条好汉，要文有文，
• 唐三藏：十世修行的好人：十辈子呀， 按一辈子80年算，十辈子就是800年， 800年内吃过荤，没谈过恋爱，没换过头 型，成天念经，想想一个人能做到这一 点，不容易，这是什么？——资历。
• 领着仨徒弟，负着使命和责任，不管发 生什么情况，他都会说一句话：同志们， 向西！
领导
• ——道者，令民与上同意者也，可以与 之生，可以与之死而不畏危。率领着一 个团队，不知道走到哪里算一站，都有 人跟着你走（如长征），走错了，没关 系，回来再过去，四渡赤水。不光向西， 向东也行（八仙），毛泽东带着人往哪 儿走？向北；小平往哪儿走？向南。往 哪儿走都一样，都有人跟着走。
• 太极图、人实际
单位明文规定：不准践踏草坪！ 锁进抽屉。我们平时的制度是否也如此呢？
将制度放在眼前，当然有一定的作用，但我们发现，这条人走 出来的路依然存在，并没有解决根本性的问题。
即使眼前没有“制度”， 实际上我们还是不自觉 的按照制度办事了。
如何引导：
• 正确认识管理中出现的各类问题，深刻 分析其原因，找到解决问题的办法，真 正干点实事；
• 现代管理认为：管理是适应环境变化，理清 思路，找准问题，有效解决，进而实现企业 既定目标的过程。
• 比如企业信息化进程加快，对员工素质要求 就高。巡井-降低劳动强度
• 管理提升的关键在 领导和执行
• 困扰管理者的问题 • 探讨管理提升的途径
分组讨论：
• 在日常管理工作当中，困扰各 位领导和员工的管理方面的难 题是什么？
找原因
• 企业的原因：机制、体制和制度等让员工无 法做到真正或持续的忠诚。比如华为的管理思想中提倡学雷锋，
但决不让雷锋吃亏。但在很多企业里，却是闲得闲死，忙得忙死，完全倒了个。
• 个人的原因：这山望着那山高，有奶就是娘， 放错位置了，对待遇不满意，没有得到重视， 对上司以及工作环境失去信心等。
• 社会的原因：
要武有武，宋江是什么？《水浒》中的描述： 宋江就是一个小吏，面貌黝黑，五短身材， 用现在的话说身高1米6，体重160，还黑不 溜秋
• 这样的人竟然能管住梁山团队，从皇室贵胄 到市井无赖，从纵横天下的大英雄到鸡鸣狗 盗之徒，所有人都管他叫大哥，这就是本事。 再比如汉高祖刘邦（下页）
• 刘邦与大臣在洛阳南宫聊天下成败论英雄时 说：要讲玩心眼，出主意，我不如张良；要 讲排兵布阵打仗，我不如韩信；要讲搞内部 管理，我不如萧何。周围人都很惊讶，心想 这人什么都不行怎么当的皇帝？没想到刘邦 话锋一转，说这仨人都是牛人啊，能用他们 为大汉开天下，为我老刘家打工，此乃我之 所长啊！
• 2.创新工作思路，善于引导： • 如何创新？互动画图 • 如何引导？如图：
摒弃惯性思维：本土化
• 习惯与经验会形成思维定势，就会顺着一个方向、不换 角度去看问题。管理不能复制，必须与企业的现状相结
合。中国的企业叫一试点就成功，一成功就推广，一 推广就失败。适应，本土化、民族化；
• 一个人的补药可能是另一个人的毒药。 • “战胜不复而因形于无穷”---《孙子兵法》实践 • 成功不总是一位永远引导我们向前的向导-盖茨
石油企业管理提升
• 国资委关于中央企业 开展提升活动的通知
• 提出2012年管理提升活动视频会后，中国石油党组立即召开专 门会议，认真学习、深刻领会会议精神，研究部署落实措施。 2012年7月12日，中国石油召开领导干部大会，对管理提升 活动进行了再动员、再部署和再推进。蒋洁敏董事长作了题 为《继续加强科学管理，全面提升发展质量》的主题报告。 周吉平总经理要求围绕管理工作的各个环节，全面自我诊断， 深入查找管理短板和瓶颈问题，明确提升方向。以“实”字 为先，将开源节流、降本增效贯穿活动始终，鼓实劲、出实 招、求实效。经营与管理同等重要
难题之一
• 近几年，企业的管理工作遇到了许多新 矛盾，职工的思想比较活跃，尤其是社 会上各种不良风气的冲击也波及到企业， 给企业的管理增添了很大难度。怎么办？
难题之一
• 人员紧张，工作量太大，忙忙忙。怎么 办？
• 团队意识不强，没有凝聚力，各自为政， 怎么办？
• 领导素质不高，上行下效，怎么办？
• 2012年，办公、差旅、会议、业务招待、出国人员经费五项 费用比全年预算指标降低10%。
为什么？
• 环境变化的原因； • 海外市场不稳定； • 国内市场产量下降； • 竞争激烈。。。 • 这一点也可以从管理的定义中得出结论
• 传统的管理认为：管理是计划、组织、协调、 领导、控制等各职能部门之间的运作的过程。
测中国基尼系数将突破0.55~~~）表明中国社会在社会分 配上已处于不和谐的状态。
• 1/5占4.27%，1/5占50.13%，权钱交易、权力寻租而取得的，如农 村征地、城市建设、矿产资源开发、企业破产重组等的腐败行为， 激化了社会矛盾。
途径：
• 1.正视现实，眼睛向内：社会变革确实影响着我们 的思想和生活，工作没有激情是有现实和历史背景的。 不管外部环境怎么变化，始终坚持眼睛向内，把提 高人的素质、调动人的积极性作为管理提升的出发 点，稳定职工队伍。
社会原因： • 社会贫富差距的拉大：心理失衡。 • 社会保障事业相对滞后：四大民生 • 社会道德水平缺失： • 国企不断深化改革：
判断标准：基尼系数
• 基尼系数：综合考察居民内部收入分配差异，是国际上用 来判断一个社会是否和谐的最主要指标。
• 数值在0~1之间，越低，越均匀；反之越不均匀。 • 0.4作为 “警戒线”，2001年没公布过，联合国2011年估
管理提升内容
• 一、领导首先要转变观念，提高认识， 理清思路；
• 二、提高各级领导干部和员工素质； • 三、运用有效的管理手段和方法，提升
管理实效。
难题之一
• 近几年，企业的管理工作遇到了许多新 矛盾，职工的思想比较活跃，尤其是社 会上各种不良风气的冲击也波及到企业， 给企业的管理增添了很大难度。怎么办？
• 从我做起，当好班长，启发、带领、使 跟随。
难题之一
• 提高领导力的话题
• 班子行不行，关键前两名
• 信息共享：
中层领导好当吗？
令页 寸巳
• 设想一下：
高层
企业若没有了中层
中层
或中层干部不得力
将会怎样……
基层
领导
• 刘备平庸吧，除了会哭，但人家是领导。 • 再看宋江，水泊梁山108条好汉，要文有文，
• 唐三藏：十世修行的好人：十辈子呀， 按一辈子80年算，十辈子就是800年， 800年内吃过荤，没谈过恋爱，没换过头 型，成天念经，想想一个人能做到这一 点，不容易，这是什么？——资历。
• 领着仨徒弟，负着使命和责任，不管发 生什么情况，他都会说一句话：同志们， 向西！
领导
• ——道者，令民与上同意者也，可以与 之生，可以与之死而不畏危。率领着一 个团队，不知道走到哪里算一站，都有 人跟着你走（如长征），走错了，没关 系，回来再过去，四渡赤水。不光向西， 向东也行（八仙），毛泽东带着人往哪 儿走？向北；小平往哪儿走？向南。往 哪儿走都一样，都有人跟着走。
• 太极图、人实际
单位明文规定：不准践踏草坪！ 锁进抽屉。我们平时的制度是否也如此呢？
将制度放在眼前，当然有一定的作用，但我们发现，这条人走 出来的路依然存在，并没有解决根本性的问题。
即使眼前没有“制度”， 实际上我们还是不自觉 的按照制度办事了。
如何引导：
• 正确认识管理中出现的各类问题，深刻 分析其原因，找到解决问题的办法，真 正干点实事；
• 现代管理认为：管理是适应环境变化，理清 思路，找准问题，有效解决，进而实现企业 既定目标的过程。
• 比如企业信息化进程加快，对员工素质要求 就高。巡井-降低劳动强度
• 管理提升的关键在 领导和执行
• 困扰管理者的问题 • 探讨管理提升的途径
分组讨论：
• 在日常管理工作当中，困扰各 位领导和员工的管理方面的难 题是什么？
找原因
• 企业的原因：机制、体制和制度等让员工无 法做到真正或持续的忠诚。比如华为的管理思想中提倡学雷锋，
但决不让雷锋吃亏。但在很多企业里，却是闲得闲死，忙得忙死，完全倒了个。
• 个人的原因：这山望着那山高，有奶就是娘， 放错位置了，对待遇不满意，没有得到重视， 对上司以及工作环境失去信心等。
• 社会的原因：
要武有武，宋江是什么？《水浒》中的描述： 宋江就是一个小吏，面貌黝黑，五短身材， 用现在的话说身高1米6，体重160，还黑不 溜秋
• 这样的人竟然能管住梁山团队，从皇室贵胄 到市井无赖，从纵横天下的大英雄到鸡鸣狗 盗之徒，所有人都管他叫大哥，这就是本事。 再比如汉高祖刘邦（下页）
• 刘邦与大臣在洛阳南宫聊天下成败论英雄时 说：要讲玩心眼，出主意，我不如张良；要 讲排兵布阵打仗，我不如韩信；要讲搞内部 管理，我不如萧何。周围人都很惊讶，心想 这人什么都不行怎么当的皇帝？没想到刘邦 话锋一转，说这仨人都是牛人啊，能用他们 为大汉开天下，为我老刘家打工，此乃我之 所长啊！
• 2.创新工作思路，善于引导： • 如何创新？互动画图 • 如何引导？如图：
摒弃惯性思维：本土化
• 习惯与经验会形成思维定势，就会顺着一个方向、不换 角度去看问题。管理不能复制，必须与企业的现状相结
合。中国的企业叫一试点就成功，一成功就推广，一 推广就失败。适应，本土化、民族化；
• 一个人的补药可能是另一个人的毒药。 • “战胜不复而因形于无穷”---《孙子兵法》实践 • 成功不总是一位永远引导我们向前的向导-盖茨
石油企业管理提升
• 国资委关于中央企业 开展提升活动的通知
• 提出2012年管理提升活动视频会后，中国石油党组立即召开专 门会议，认真学习、深刻领会会议精神，研究部署落实措施。 2012年7月12日，中国石油召开领导干部大会，对管理提升 活动进行了再动员、再部署和再推进。蒋洁敏董事长作了题 为《继续加强科学管理，全面提升发展质量》的主题报告。 周吉平总经理要求围绕管理工作的各个环节，全面自我诊断， 深入查找管理短板和瓶颈问题，明确提升方向。以“实”字 为先，将开源节流、降本增效贯穿活动始终，鼓实劲、出实 招、求实效。经营与管理同等重要
难题之一
• 近几年，企业的管理工作遇到了许多新 矛盾，职工的思想比较活跃，尤其是社 会上各种不良风气的冲击也波及到企业， 给企业的管理增添了很大难度。怎么办？
难题之一
• 人员紧张，工作量太大，忙忙忙。怎么 办？
• 团队意识不强，没有凝聚力，各自为政， 怎么办？
• 领导素质不高，上行下效，怎么办？