药品销售流程
医药销售规章制度及流程
医药销售规章制度及流程第一章总则第一条为规范医药销售行为，保障医疗卫生秩序，保障患者用药安全，特制定本规定。
第二条本规定适用于医药销售企业及其从业人员。
第三条医药销售企业及从业人员应当遵守国家相关法律法规，尊重医药行业道德规范，秉持诚信原则，保障患者利益。
第四条医药销售企业应当建立健全管理制度，明确销售流程，确保药品质量和安全。
第五条从业人员应当经过专业培训，持证上岗，遵守相关规定，提升服务质量。
第六条医药销售企业应当加强内部监督，及时发现和纠正违规行为，确保企业经营稳定。
第七条医药销售企业应当加强与患者的沟通和交流，提供优质服务。
第八条医药销售企业应当遵守保密规定，保护患者隐私。
第二章销售流程第九条医药销售企业应当按照以下流程进行销售：（一）接待患者：患者前来购药，应当有专业人员进行接待，了解患者病情，提供合适的药品。
（二）开具处方：根据患者病情，医生开具处方。
（三）选购药品：患者根据处方选购药品，销售人员提供专业建议。
（四）收银结算：患者选择药品后，进行收银结算。
（五）发放药品：收银后，发放药品，并进行相关讲解。
第十条医药销售企业应当对销售流程进行严格管理，确保每一步都符合规定，做到规范、快捷、高效。
第三章规章制度第十一条医药销售企业应当建立以下规章制度：（一）销售管理制度：明确销售流程，规范销售行为。
（二）质量管理制度：建立药品质量检测机制，确保药品安全。
（三）价格管理制度：合理定价，做到公平合理。
（四）安全生产制度：加强药品生产质量管理，确保人员安全。
（五）信息管理制度：加强信息保密，确保患者隐私。
第十二条从业人员应当遵守以下规定：（一）诚实守信，不得虚假宣传，不得弄虚作假。
（二）不得擅自更改处方，不得销售假药伪劣药品。
（三）为患者提供专业建议，做到诚信热情。
（四）保守患者隐私，不得泄露个人信息。
第四章监督检查第十三条医药行政主管部门应当加强对医药销售企业和从业人员的监督检查，发现问题及时处理。
药品医院销售流程试述
WHAT:医生会给病人用什么药呢?
▪ 通过侧面了解或直接探询医生,找出其目前 正使用的竟争产品,针对竞争产品,巧妙选择 卖点.
▪ 强莫:1.治疗复合感染不需联合用药.
▪
2:每日用量可调节范围大.不同经济状
况的病人都可以用.
▪
3.平安性,老年人不需调整剂量等
相关点滴(一)
▪ 1关于提单的人选:
▪
A院内有分量的医生.
▪
B上量过程中的目标医生
▪ 原因:A:有利于通过审批,
▪
B:同样的投入产出更多.
▪ (如针剂找负责病房主任的主任提单比找门 诊部主任更适宜,或许同样的沟通投入都能 使其顺利提单,但前者在上量时作用更直接)
▪ 特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收
▪ 4所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个 人凶对大局部的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可 防止的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打 出手的，谁坚持下来谁的时机就会大一点，碰到这种人是不幸中的大 幸
亲和型特点及解决方法
特点:温和,客气,做事优柔寡断，思路也不 太清 爽，在单
▪ 咱们的工作:
▪
A不同的科室推不同的适应症
▪
B让医生了解更多的适应症
▪
C搞定处方率高及处方量大的医生
WHERE:病人在哪里拿药呢?
▪ A:沟通好库管及药房领药员.进药后及时把药品放到药房, 输入电脑目录
▪ B:统方:1药房领药人员一般做消耗
▪
2住院处会计
▪
3同行处了解
▪
4.医生(不一定用量很大,但交流很好的)
药店销售流程(促销五步曲)
药店超级实战销售流程(万能促销五步）我相信只要你耐心阅读本文，并且只要稍微总结一下，你将成为终端药店顶尖的销售员。
卖药原来竟如此简单。
当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。
内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题。
流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。
在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。
流程（二）：从病理入手确定治疗方案操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。
利用一些技巧巧妙的让患者联想到他本打算买的药品的局限性。
（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。
这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。
流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？利用适当的方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。
（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）流程（四）：推荐药品并关联销售操作要点：在遵循流程（二）的基础上将目标产品与治疗的每一个原则相对应。
强调目标药品对应治疗原则的重要性。
药品挂网销售流程
药品挂网销售流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!如今，随着科技的不断发展，药品的销售方式也在不断变革，药品挂网销售流程成为一种新兴趋势。
药店门店药品销售操作程序(标准版)
门店药品销售操作程序
1.目的：为保证药品销售的质量管理，规范销售药品的操作流程，并使其符合实际工作需要，根据《药品管理法》、GSP及公司质量管理制度等制定本程序。
2.适用范围：本程序适用于门店药品销售工作。
3.责任部门或人员：药品销售员。
4.工作程序：
4.1药品经营场所在显著位置悬挂《药品经营企业许可证》和《营业执照》，按批准的经营方式和经营范围进行经营活动
4.2 在营业时间内，必须有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。
4.3 销售药品时，由执业药师或具有药师(含药师和中药师)以上职称的人员对处方进行审核后，方可依据处方调配、销售药品。
4.4 无医师开具的处方不得销售处方药。
4.5 处方药不得采用开架自选的销售方式。
4.6 非处方药可不凭处方销售。
但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。
4.7 药品销售不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式。
4.8 对于药品处方的管理执行“处方药审核、调配、核对操作规程”中相关规定。
4.9 对有配伍禁忌或超剂量的处方，销售人员应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。
4.10 中药饮片的销售具体按“中药饮片处方审核、调配、核对操作规程”执行。
4.11 特殊管理药品按国家有关规定及“销售含特殊药品复方制剂的操作程序”相关规定执行。
4.12 药品的拆零销售时按“药品拆零销售操作程序”执行。
药品销售流程
药品销售流程(1)药品作为一种特殊商品，不同于一般的消费品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。
在整个药品市场中，75%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地，由此引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作医院市场时带来了较大的难度。
医药企业的销售人员普遍感到：做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
笔者就此谈谈一些体会。
一、如何使产品顺利进入医院产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
（一）产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的医院。
其中又可分为全面代理形式和半代理形式。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式，是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要更大些。
2．产品直接进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应的医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
零售药店药品销售流程
零售药店药品销售流程如下：
1.问病售药。
询问顾客的需求，如顾客不能明确说出药物，
便询问其现在的症状，以及以前做过的相关检查，用药
史和过敏史等。
2.介绍药品。
根据顾客症状介绍药品的功效、特点等，并
介绍药品的用法用量及注意事项、生活禁忌、联合用药
禁忌等。
3.销售药品。
如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选
购的药品，也要坚持做到介绍药品的用法用量和注意事
项等，并将顾客所需要的药品送到其手上。
4.挖掘潜力。
从消费中挖掘，根据顾客所购药品，进行关
联搭配；从面诊中挖掘，通过现场与顾客的观察，发现
顾客未发现的疾病，提前帮助顾客消灭隐患等。
从供应链到市场营销药品销售的全流程管理
从供应链到市场营销药品销售的全流程管理药品销售是一个涉及供应链和市场营销的复杂流程。
为了实现高效的销售和满足客户需求，药品销售的全流程管理至关重要。
本文将从供应链开始，逐步介绍药品销售的全流程管理。
一、供应链管理1. 供应商选择与合作在药品销售的开始阶段，一个关键的步骤是选择可靠的供应商。
供应商的选择需要考虑产品质量、价格、交货时间等方面的因素。
与供应商的合作应建立在长期稳定的基础上，在合同中明确双方的责任与义务。
2. 订单管理订单管理是供应链管理的核心环节。
药品销售企业应建立有效的订单管理系统，确保订单的及时处理、准确性和可追溯性。
通过与供应商合作，订单管理可以有效地优化库存管理和采购计划，降低库存成本和过剩库存的风险。
3. 供应链协调与合作药品销售涉及多个环节和参与方，包括供应商、分销商、零售商等。
供应链协调与合作是保证整体流程的关键。
通过建立有效的沟通渠道和信息共享平台，不断优化供应链中的信息流、物流和资金流，实现供需协同，提升整体供应链的效率和灵活性。
二、市场营销管理1. 市场调研与分析在市场营销中，药品销售企业需要进行细致的市场调研和分析。
通过对潜在客户需求和竞争对手情报的收集与分析，企业可以了解市场趋势和消费者的购买习惯，为产品定位和市场推广提供依据。
2. 产品定位与品牌建设根据市场调研的结果，药品销售企业需要对产品进行定位，确定产品的目标市场和目标客户群。
同时，通过建立品牌形象和品牌意识，提升产品的认知度和美誉度。
3. 渠道管理与分销策略药品销售的渠道管理与分销策略是确保产品顺利流通和销售的重要环节。
企业需要选择合适的渠道，与经销商建立良好的合作关系，确保产品能够迅速地进入市场。
同时，根据不同产品和市场的特点，制定差异化的分销策略，提高销售量和市场份额。
4. 市场推广与销售促进为了提升产品知名度和销售额，药品销售企业需要进行市场推广和销售促进活动。
例如，通过广告、促销和公关活动，引起消费者的兴趣和购买欲望。
药品销售管理制度
药品销售管理制度一、制度背景药品销售是医药行业的核心环节，合理有效的销售管理制度对于确保药品销售的合规性和正常运营至关重要。
为了规范药品销售行为，优化销售流程，提高销售效率，制定本药品销售管理制度。
二、销售管理责任1. 销售部门负责人应明确药品销售管理制度的重要性，指导销售团队进行执行，并负责制度的修订和更新。
2. 销售团队成员应遵守公司制定的药品销售管理制度，执行合规销售行为，确保销售活动的合法性和合规性。
三、销售流程为提高销售效率和服务质量，制定以下药品销售流程：1. 产品介绍：销售人员向客户提供药品详细信息，包括药品成分、适应症、剂量、用法用量、不良反应等。
2. 客户需求确认：销售人员应仔细询问客户的病情和需求，了解客户的具体用药需求。
3. 药品推荐：销售人员依据客户的需求，推荐适合的药品，并说明其优势和适用范围。
4. 定价和支付：销售人员应按照公司规定的价格体系，与客户商定成交价格，并提供合理的支付方式。
5. 订单处理：销售人员将客户的订单信息录入系统，确保订单准确无误，并妥善处理订单中出现的问题。
6. 药品发货：销售部门将已确认的订单信息及时传输给物流团队，确保订单按时发货。
7. 售后服务：销售人员应为客户提供售后服务，如药品使用指导、不良反应跟踪等，以确保客户满意度。
四、销售行为准则为确保药品销售行为的合法性和诚信性，制定以下销售行为准则：1. 严禁虚假宣传：销售人员禁止使用虚假、夸大药品功效的言辞进行销售活动。
2. 保护客户隐私：销售人员应严守客户隐私，不得向未经客户同意的第三方透露客户个人信息。
3. 禁止擅自降价：销售人员不得擅自降低药品价格以获取销售业绩，保证销售价格的合理性。
4. 合规赠品管理：销售人员在销售过程中，如有赠品或附加服务，应遵循相关法律法规，确保合规性。
五、销售监督与考核为确保销售行为的合规性和执行效果，制定以下销售监督与考核机制：1. 定期检查：公司将定期对销售团队进行检查，核实销售行为是否符合药品销售管理制度的要求。
药店销售流程(促销五步曲)
药店超级实战销售流程(万能促销五步）我相信只要你耐心阅读本文，并且只要稍微总结一下，你将成为终端药店顶尖的销售员。
卖药原来竟如此简单。
当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。
内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题。
流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。
在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。
流程（二）：从病理入手确定治疗方案操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。
利用一些技巧巧妙的让患者联想到他本打算买的药品的局限性。
（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。
这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。
流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？利用适当的方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。
（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）流程（四）：推荐药品并关联销售操作要点：在遵循流程（二）的基础上将目标产品与治疗的每一个原则相对应。
强调目标药品对应治疗原则的重要性。
药品销售流程八个步骤
药品销售流程八个步骤《药品销售流程八个步骤》药品销售是医药领域中至关重要的一环，它直接影响着药品的流通和使用安全。
为确保药品销售的质量和合规性，需要明确规定销售的具体流程。
下面将介绍药品销售的八个步骤。
第一步：库存管理药品销售的第一步是库存管理。
药店需要根据需求确定进货量，并合理安排库存。
通过科学的库存管理，可以确保药品的有效供应，避免因缺货而影响服务。
第二步：开展宣传药品销售需要进行宣传，让顾客了解药品的作用、特点和使用方法。
药店可以通过广告、宣传册等方式将信息传递给潜在顾客，吸引他们购买。
第三步：顾客咨询顾客在购买药品之前可能会有一些疑问，需要得到专业人员的解答。
因此，药店销售人员需要接受相关培训，熟悉药品的特性和使用方法，以便能够提供专业的咨询服务。
第四步：药品推荐根据顾客的需求和咨询结果，药店销售人员可以推荐适合的药品。
在荐药时要确保产品的合理性和安全性，避免推销不必要的药品。
第五步：开具处方和用药指导对于处方药品，药店销售人员需要根据医生的处方向顾客提供药品，同时进行用药指导。
这是极其重要的一步，须确保顾客正确使用药品并安全使用。
第六步：价格结算药品销售的一项重要任务是价格结算。
顾客在购买药品后，药店销售人员需要准确计算价格、提供购物凭证，并为顾客提供发票或收据。
第七步：药品出库药品销售完成后，药店需要将药品从库存中出库，保证顾客购买到正品，并进行记录，以便进行进一步的追踪。
第八步：售后服务良好的售后服务可以增强顾客的满意度，建立忠诚度。
药店销售人员应提供完善的售后服务，如接受退换货申请、解答使用问题等，以确保顾客满意度达到最高。
以上就是药品销售的八个步骤。
通过规范和合理的销售流程，药店可以提供优质的药品和服务，增强药店形象，获得更多的顾客信任并取得良好的销售业绩。
药品销售操作规程
药品销售操作规程前言为规范药品销售工作，保障顾客权益，在销售药品过程中的规范化管理，特制定本操作规程。
一、销售流程1.1 待售区域顾客进入药品销售区域后，要到药剂师指示的待售区域进行选购，不得随意拿取药品。
1.2 药品储存为保持药品品质和有效期等特性，药品的储存应符合药品管理规定。
在储存药品时，要按照不同药品的特点，分别放在不同的储存柜或储存区域，严禁交叉污染和错放。
1.3 药品管理销售药品前，应查看药品的品名、规格、批号、有效期等信息，以保障药品的真实性、合法性和有效性。
1.4 药品销售在销售药品时，药剂师应按照顾客需要进行咨询，并对药品的用法、用量、注意事项等方面进行告知和指导。
对于需对顾客的身体和病情进行了解的处方药，药剂师应当严格按照相关法规和标准，核对处方和开方医师信息。
二、设备和仪器的管理2.1 设备和仪器保养维护计算机、打印机、扫描仪等设备应进行保养维护，并定期清理、维护、更新，以保障设备的正常运行。
在销售药品时，设备和仪器的使用应符合药品管理规定和法律法规要求，确保部件无损、完好和安全。
2.2 仪器设备在销售中的应用在药品销售过程中，使用相关的仪器设备对药品进行检测、判定或辅助管理，应当符合相关标准与法规要求。
三、记录和报告管理3.1 销售记录的保存销售记录应保存在开立药方的病历资料中，或保存在专门的档案中。
销售记录应包含顾客姓名、药品的品名、规格、数量、批号和销售时间等信息。
销售记录可以用计算机数据管理软件管理,存档时间应在销售结束后及时进行记录,避免重复漏掉信息。
3.2 销售报告的上报药品销售报告应及时上报，并及时更新销售数据，以实现合理管理和有效监控。
销售报告应包含销售药品数量、种类、销售时间、销售额等信息，并按时向相关负责人汇报销售情况。
四、安全防范措施4.1 建立安全防范意识药剂师应建立健康的安全防范意识，严格遵守操作规程，防范发生意外或疏忽事件，确保顾客的用药安全和健康。
门店药品销售操作程序
门店药品销售操作程序
如下：
1. 接待客户：
- 欢迎客户进入门店，提供问候和帮助。
- 如有需要，告知客户提供药品销售服务。
2. 查找药品：
- 询问客户需要购买的药品，如有药方，可查看药方上的药名。
- 参数库存系统，查找药品的库存情况。
3. 提供建议：
- 根据客户需求和药品库存情况，提供替代药品的建议。
- 告知客户药品的价格和使用方法。
4. 准备药品：
- 根据客户选择的药品，到仓库或药房取药。
- 检查药品的有效期和完整性。
5. 收银：
- 将取到的药品带到收银台，使用POS机或现金进行结账。
- 给客户提供购物小票和找零（如果需要）。
6. 出售药品：
- 将结账完成的药品交给客户。
- 如有需要，提醒客户使用药品的剂量和使用频率。
7. 记录销售信息：
- 在销售系统或销售日志中记录销售的药品信息、数量和金额。
- 如有需要，记录客户的联系方式和购买目的。
8. 送客：
- 感谢客户的光临，帮助他们离开门店。
- 如有需要，提供售后服务和咨询。
以上是门店药品销售的一般操作程序，具体操作步骤和流程可能根据不同门店的规模和管理方式有所差异。
同时，门店药品销售也需要遵守相关法律法规和行业规范，例如遵守经营许可证要求、保护客户隐私等。
药品销售流程
药品销售流程
药品销售流程一般包括以下几个步骤：订单接收、仓库管理、订单处理、快递发货、售后服务等。
首先，订单接收是销售流程的第一步。
这一步主要是通过电话或者线上系统接收客户的订单。
客户需要提供订单的药品名称、规格、数量以及收货地址等信息。
接下来，仓库管理是销售流程的重要环节之一。
仓库管理员负责管理药品的入库、出库以及库存等工作。
当接收到客户订单后，仓库管理员会根据订单中的药品信息查找相应的药品，并将其从库存中调拨出来。
订单处理是销售流程的关键环节之一。
这一步主要是由销售人员负责，他们负责核对订单信息，并与仓库管理员合作，确保药品的准确配货。
同时，销售人员还需要与客户沟通，确认订单的细节并提供相应的售后服务。
快递发货是销售流程中的重要环节之一。
一般来说，药品销售公司会与物流公司合作，在确认订单后，将药品交给物流公司进行配送。
物流公司会根据订单中的收货地址，选择合适的配送线路，并及时将药品送达客户手中。
最后，售后服务是销售流程中的重要环节之一。
售后服务主要包括药品的质量保证以及客户的投诉处理等。
药品销售公司需要确保所售药品的质量符合相关规定，并及时响应客户的投诉，解决问题。
总的来说，药品销售流程涉及到订单接收、仓库管理、订单处理、快递发货以及售后服务等多个环节。
每个环节都需要相应的人员和部门进行协同合作，以确保药品的及时准确配送，并提供良好的售后服务，以满足客户的需求。
药品生产销售流程
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药品销售关键岗位职责及工作流程
药品销售关键岗位职责及工作流程一、药品销售关键岗位1. 药品销售员1.1 负责药品的推广和销售，完成销售任务。
1.2 开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。
1.3 维护和增进已有客户关系，了解客户需求，提供专业咨询与支持。
1.4 收集市场与竞争对手信息，为产品的市场策略提供参考。
2. 药品销售经理2.1 制定年度销售计划、目标，并进行分解。
2.2 负责销售团队的组建、培训、考核与激励。
2.3 监控销售过程，确保销售目标的实现。
2.4 协调企业内外部资源，提升销售业绩。
3. 药品产品经理3.1 研究市场需求，制定产品开发计划。
3.2 参与产品定位、定价及生命周期管理。
3.3 与销售团队紧密合作，提供销售支持。
二、药品销售工作流程1. 市场调研与分析1.1 收集并整理行业动态、市场需求、竞争对手等信息。
1.2 分析数据，为产品开发、市场策略提供依据。
2. 客户开发与维护2.1 识别潜在客户，建立客户档案。
2.2 定期拜访客户，了解客户需求，提供专业咨询与支持。
2.3 与客户保持良好沟通，维护客户关系。
3. 销售谈判与签约3.1 了解客户需求，制定合适的销售方案。
3.2 与客户进行销售谈判，明确双方权责与义务。
3.3 签订销售合同，确保销售目标的实现。
4. 发货与回款4.1 根据销售订单，组织发货。
4.2 跟踪物流情况，确保按时交付。
4.3 收集客户回款信息，及时跟进回款。
5. 售后服务与客户维护5.1 提供产品使用培训与技术支持。
5.2 定期回访客户，收集反馈意见。
5.3 解决客户问题，提高客户满意度。
6. 销售报告与分析6.1 汇总销售数据，编制销售报告。
6.2 分析销售数据，为销售策略调整提供依据。
药品销售关键岗位职责及工作流程（1）一、药品销售关键岗位1. 销售经理负责制定药品销售策略和目标，确保销售目标的实现。
负责寻找新的客户资源，扩大市场份额。
负责客户关系的维护和管理，提高客户满意度。
药品销售流程
一、如何使产品顺利进入医院（一）产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院,①全面代理形式,②半代理形式2、产品代理形式进入医院;医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润（二）产品进入医院临床使用的一般程序1．医院临床科室提出用药申请并写申购单；2．医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；3．主管进藥医院(一般是副院长)对申请进行审核；4．医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；5．企业产品进入医院药库；6．企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)；7．医院临床科室开始临床用药。
（三）产品进入医院的方法1．新产品医院推广会1)针对整个区域内所有医院的推广会。
(2)针对某家具体医院的产品推广会2．企业通过参加相应的学术会议推介产品3．通过医院代理单位协助使产品进入医院4．由医院的药事委员会或相关成员推荐5．医院临床科室主任推荐6．由医院内知名的专家、教授推荐7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。
每个地方的医学会8．通过间接的人际关系使产品进入医院9．以广告强迫的形式使产品进入10．通过行政手段使产品进入11．试销进入。
先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入12．其他方法（四）影响医院进药的不利因素二、如何进行产品在医院的临床促销活动(一)对医、护人员1．一对一促销2．一对多促销3、人员对科室促销4、公司对医院促销5、公司对医疗系统促销（二）对药房工作人员1、一对一促销2、公司对药房促销（三）对病人1、对门诊病人促销2、对住院病人促销三、如何完成收款工作（一）直接收款（二）间接收款（三）公关收款四、药品销售人员的工作技巧（一）设定走访目标（二）准备推销工具（三）巧用样品样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要的。
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9．以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。
二、 如何进行产品在医院的临床促销活动
医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。
(一)对医、护人员
当产品进入医院药房后，必须积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生交流、沟通感情是首要的，宣传产品可放在第二位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。
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药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
然后，公司派3~4名药品销售人员参加座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品做临床，多推荐一下该产品”之类。会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介（主要介绍公司的发展前景）、产品知识、临床报告（侧重于谈产品作用机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后品 相关内容 添加到搜藏已解决
医药代表和医药商务代表有什么区别
悬赏分：0 - 解决时间：2007-4-4 20:12
提问者： ljy180323 - 试用期 一级 最佳答案
医药代表和医院谈，商务代表和药批谈。。。好像是。。。
药品从药厂到消费者一般通过1、药厂--医药公司--医院、诊所、药店，2、药厂---代理商---医药公司--医院、诊所、药店，最后到患者。通路代表主要是负责渠道管理事宜，协调、医院、诊所、药店、二、三级经销商与一ao级经销商的配货问题。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ医药代表现在主要指医院代表，主要负责针对医生的产品推广
两者都需要吃千辛万苦，翻千山万水，道千言万语，用千方百计，览千姿百态，须千锤百炼 ，把药品送到千家万户
1回答者： cat7425 - 高级魔法师 六级 2006-11-30 18:51
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提问者对于答案的评价：ganxie
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2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方注：2001年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一些。
5．医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。
7． 医院临床科室开始临床用药。
（三） 产品进入医院的方法
1． 新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域所有医院的和针企对具体某一医院的推广会。(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家具体医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。
6．由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推荐。
7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方的医学会、
药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推荐给医院。
（四） 影响医院进药的不利因素
影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。
5、公司对医疗系统促销
这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（1-3名）召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。
4、公司对医院促销
药品进入医院药房后，应将所有对应科室（门诊、住院部）的医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并迅速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。
1．一对一促销
这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。
2．一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
10．通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。
11．试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。
12．其他方法。
总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
3、人员对科室促销
这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促销网络。
首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，要求护士长组织（门诊部、住院部）护士前来座谈。医药代表要掌握确切的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前准备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等），另为每人准备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等
3． 通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。