生产作业管理导论
《生产与作业管理》课件
种类型。
生产类型特点
03
不同生产类型具有不同的生产工艺、生产计划和生产组织方式
，对企业的生产管理提出了不同的要求。
生产过程与生产流程
生产过程定义
生产过程是指企业将原材料转化为成品的全过程，包括原材料的 采购、加工、装配、检验和包装等环节。
生产流程定义
生产流程是指企业为完成某项任务或产品而进行的一系列作业活 动的有序集合。
03
生产计划包括产品需求预测、产能规划、生产排程和物料需求计划等 内容。
04
制定生产计划需要综合考虑企业内外部环境因素，如市场需求、供应 链状况、企业战略等。
库存管理
01
库存管理是生产与作业管理中的 重要环节，它涉及到原材料、在 制品和成品的管理。
02
库存管理的目标是确保库存水平 合理，满足生产和销售需求，同 时避免过多的库存积压和浪费。
人力资源管理包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管 理和员工关系等内容。
建立完善的人力资源管理体系可以提高企业的员工满意度和绩效水平 。
04
生产与作业管理的技术与 方法
生产调度技术
总结词
生产调度技术是生产与作业管理中的 重要环节，用于合理安排生产计划和 资源分配，确保生产过程的顺利进行 。
生产信息系统
总结词
生产信息系统是实现生产与作业管理信息化的重要工具，通过收集、处理和分析生产数据，为管理者提供决策支 持。
详细描述
生产信息系统包括生产计划系统、生产执行系统、质量管理系统等。通过实时采集和更新生产数据，对生产过程 进行监控和优化，提高生产效率和产品质量。同时，通过数据分析，可以发现潜在问题和改进方向，为持续改进 提供支持。
润空间。
00145生产与作业管理导论
第一章生产与作业管理导论1.生产战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时系遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
三个特点：(1)贡献性。
(2)一致性。
(3)操作性。
2.生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成有机整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的廉价、优质的产品（服务）。
3.在流程型生产过程中，物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。
它的特点是工艺过程的连续性。
4.按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分成备货型生产（Make-to-stock，MTS）与订货型生产（Make-to-order，MTO）两种。
5.企业必须采用多品种小批量生产方式的具体原因是：适应市场需求；新一代产品层出不穷，又很快被淘汰，导致产品寿命周期缩短，又迫使企业不断开发、生产和提供更新的的产品；企业间竞争激烈，扩大市场占有率已成为重要的企业目标，企业不得不接二连三地推出新产品，以取得竞争的主动权。
6.提高品种小批量生产率的途径：(1)减少雪部件变化，产品系列化，减少产品的品种数；零部件标准化、通用化，直接减少雪部件变化的程度，通用化，虽不能直接减少零部件变化，但可以通过相似性，将其归并成零部中簇；减少重复劳动，节约时间，提高效率，提高质量；(2)提高生产系统的柔性，适应不同产品生产、加工要求；提高产品生产转化的速度。
7.多品种小批量生产特点：(1)生产品种复杂性；(2)生产过程复杂性；(3)生产能力的适应性；(4)环境条件的多变性；(5)生产计划的变动性；(6)生产管理的动态性。
8.所谓生产过程是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全过程。
工业企业的生产一般是由许多部分进行的，根据各部分在生产过程的作用不同，可划分为以下四部分：(1)生产技术准备过程。
(2)基本生产过程。
(3)辅助生产过程。
(4)生产服务过程。
生产管理导论[1]
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生产管理导论[1]
第二部分 生产系统设计与构建
1.厂址选择 2.厂区及设备平面布置 3.生产岗位设计与工作测量
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生产管理导论[1]
第三部分 生产系统运行
1.企业生产计划 2.库存管理 3.企业资源计划（MRP ERP） 4.车间作业计划和控制 5.项目管理 6.供应链管理
生产管理导论
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生产管理导论[1]
一、什么是生产管理？
1.生产管理及其管理目标 2.战略管理与职能管理 3.生产管理与营销管理、财务管理关
系
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生产管理导论[1]
二、生产管理学什么？
第一部分 基础理论 1.生产管理概论 2.战略管理与生产管理 3.市场预测 4.新产品开发
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生产管理导论[1]
（二）两类制造性生产主要特点
（1）流程式（process）生产
——生产设施地理位置集中，生产过程自动化程 度高，对生产系统可靠性和安全性的要求很高。
（2）合成式(fabrication/assembly)生产
——生产设施地理位置分散，零件加工和产品装 配可以在异地进行，零件种类繁多，加工工艺 多样化，涉及多种多样的加工单位、工人和设 备，如全球化配套，生产过程中协作关系十分 复杂。
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生产管理导论[1]
（二）大批量生产优点
（1）生产周期短：从设计到出产的整个生产周期短，资 金周转加快，成本下降。
（2）生产效率高：流水线生产按节拍进行，设备利用率 高、生产连续性强，机械化和自动化水平高，生产效 率高。
(生产作业管理)chap1绪论
服务型生产
按劳动密集程度和顾客接触程度将服务分为大量资本密 集服务、专业资本密集服务、大量劳务密集服务和专业劳 务密集服务。
资本密集
顾客接触程度低 大量资本密集服务
航空公司 游乐 场
专业资本密集服务
顾客接触程度高
医院 车辆修理
劳动密集
大量劳动密集服务
学校 零售
专业劳动密集服务
律师事务所 会计事务所
为了适应这些变化，生产作业管理的目标是在TQCSE方面 取得最佳平衡，即以最快的上市时间T(time to market)、最 好的质量Q(quality)、最低的成本C(cost)、最优的服务 S(service)及最清洁的环境 E (environment)。
生产运作管理关注
产品和服务是如何生产出来的？ 如何降低资源消耗？
对产品需求 可以预测
难以预测
价格 交货期
事先确定
订货时确定
不重要，由成品库存随时供货 很重要，订货时确定
设备
采用专用高效设备
多采用通用设备
人员
专业化人员
需多种操作技能
制造型生产
按照工艺过程特点，可以将其分成连续性（流程）生产和 离散性（加工装配式）生产。
特征
用户类型 产品品种数 产品差别 营销特点 资本/劳动力/材料密集 自动化程度 设备布置性质 设备布置柔性 生产能力 扩充能力的周期 对设备可靠性要求 维修性质 原材料品种数 能源消耗 在制品库存 副产品
度量的方法见下表。
度量法 单要素度量法 多要素度量法 总度量法
例子 产出/劳动，产出/机器，产出/资本，产出/能量 产出/（劳动+机器），产出/（劳动+资本+能量） 生产的商品或劳务/生产过程中的全部投入
生产作业管理
生产与作业管理笔记第一章生产与作业管理导论1.企业一切活动的基础是生产。
在管理子系统中，生产管理处于中层，经营决策处于核心地位，两者是决策与执行关系。
2.在整个经营战略中，生产战略是一重要组织部分，生产战略为实现生产系统在企业中的有效性规定了明确的决策内容、程序、原则及模式，生产战略具有贡献性、一致性和可操作性三个特点。
3.生产管理的任务即是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成一个整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的质优价廉的产品或服务，是一个投入与产出的过程。
4.生产与作业管理要讲求以经济效益为中心，营销活动要坚持以销定产，按需生产；要建立适宜的生产指挥系统，实行科学管理，要组织均衡生产，更要坚持可持续发展战略。
5.按生产性质的不同，可分为物质型生产和劳动服务型两大类。
其共性都是投入—转换—产出的过程。
其主要区别在于劳动服务型生产的产出不是物质产品，而是无形的产品“服务”。
6.按工艺特性可把生产分为加工装配型和流程型两大类。
加工装配型生产的计划、组织、协调与控制任务相当繁重，不易实现生产过程的自动化，而流程型生产过程的自动化程度一般较高。
7.按企业组织生产特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产(Make—to—stock,MTS)与订货型生产(Make—to—order,MTO)两种。
8.按照产品的专业化程度的高低，可划分为大量生产，成批生产，单件生产和多品种小批量生产四种类型，不同类型的生产决定了各自的生产效率，自动化程度、多样化可能性等指标的迥异。
9.生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程，生产服务过程四部分彼此结合在一起，构成了企业的整个生产过程。
其中，基本生产过程是主导部分，其余各部分都围绕着基本生产过程进行。
10.合理组织生产过程是指把生产过程从空间上和时间上结合，使产品以最短的路线，最快的速度通过生产过程的各个阶段，并使企业的人、财、物等资源得到充分的利用，达到高产、优质、低耗。
生产与作业管理名词解释
第一章生产与作业管理导论名词解释1生产与作业系统非结构化要素：指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，其支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。
2生产与作业管理：指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要的产品或提供服务的管理活动的总称。
3生产力：指劳动者脑力和体力等，它是输入生产要素中最活跃、最重要的因素。
4生产对象：指企业生产与作业活动中的原材料、复制材料等，很大程度上决定着产品和服务的成本和质量。
5生产手段：指作用于生产对象，实现有投入到产出的手段，突出影响着效率，一定程度上制约着成本和质量。
6生产信息：包括技术、知识、计划、经验、标准等，决定着生产与作业系统运行过程，是企业提高效率、降低成本，提高竞争力等最关键的因素。
7生产资金：试运行的基础和保证，它的使用好坏决定着企业获利和持续生存能力。
8生产与作业系统：是企业的一个子系统。
是指由供应商提供各种生产要素给企业，经过企业的制造过程或服务过程，将生产要素转换为有形产品或无形服务，供给用户，实现价值增值，简答题1简述生产与作业系统面临的问题。
答：（1)市场竞争的国际化(2)市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快(3)市场对产品质量、服务质量的要求越来越高（4）资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前（5）信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击（6）不可忽视安全问题。
2简述生产与作业系统的对策。
答：（1）要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向、讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则。
（2）要狠抓产品和服务质量（3）把科教兴企防盗企业生产与作业的关键位置。
3简述生产与作业管理的内容。
答：（1）明确清晰的生产与作业系统职能战略（2）确定生产与作业组织形式（3）制定科学的生产与作业运行计划（4）试试准确的生产运作系统运转活动（5）提供良好的生产与作业系统维护、改进。
4简述生产与作业管理发展的显著变化。
生产与作业管理名词解释
生产与作业管理名词解释第一章生产与作业管理导论1生产与作业系统：是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程。
2质量：主要指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。
3数量：指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。
4交货期：主要指在供货时间上的保证能力。
5品种：是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。
6生产与作业系统结构化要素：指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。
7生产技术：指生产工艺技术的特点、工艺技术水平、生产设备的技术性能等。
8生产设施：指生产中的设置，生产装置的构成及规模、设施的布局和布置，并体现出相互联系方式。
9生产能力：指生产与作业系统内生产设备的技术性能、数量及组合关系决定的反映生产系统的能力。
10非结构化要素：指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。
11生产与作业管理：指实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总称。
第二章生产与作业战略12企业战略：指企业为适应外部环境，谋求企业的生存和发展，对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划。
13经营范围：指企业在所处行业中所具有的产品和市场地位、经营的内容与规模等。
14竞争优势：指企业产品与市场的特殊属性，以及这种属性给企业带来的竞争地位。
15生产与作业战略：指在企业总体战略的指导下，根据目标市场和产品、服务特点，在构造生产与作业系统时确定的指导思想、规划、决策内容及其实现程序。
第三章构建生产与作业运作平台1生产与作业过程：是各种生产要素进入企业，经过生产转化，到形成一种新的使用价值的产品和服务过程。
2生产技术准备过程：指在投入正式生产操作前的有关生产技术准备工作。
3并行工程：是将产品设计和制造及其相关过程的多项任务同时交叉进行，在设计阶段就考虑到产品整个生命周期中从概念形成到产品使用报废处理的所有因素来进行设计。
生产与作业管理
第一章生产与作业管理导论1.简述生产及其管理在企业中的地位。
答：生产是企业一切活动的基础。
生产管理同财务管理、技术开发、市场营销、组织人事等一样，是企业管理的一项重要职能。
企业的经营决策处于核心地位，它决定经营方针、目标、战略、计划的要求。
在管理子系统中，生产管理处于中层，它既是销售管理的前提，又是销售管理的保证和后盾。
两者是是决策与执行关系。
技术开发是生产的前提条件，是生产管理的技术保证和后盾，否则就无创新、无活力。
2. 简述生产战略的三个特点。
生产战略属于职能级战略级。
（1）贡献性。
它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供了坚实的产品和后援保证。
（2）一致性。
它强调生产系统与企业要求的一致性，同时也强调生产系统内部结构与非结构要求的一致、协调关系，以次来保证整个生产系统的目标及其优先级。
（3）操作性。
它是强调战略既是一种计划思想，又便于贯彻实施。
因此它注重各个决策之间的目标分解、传递和转化过程中各级人员的共识和参与，同时并注重各项决策的内涵及其相互一致性，以保证决策的实施明确、可行。
3．企业四大竞争优势是指：新产品开发、成本、质量、交货期4、一般企业的战略可分为：A、企业级战略 B、部门级战略 C、职能级战略5.简述生产与作业管理的任务。
答：生产与作业管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成有机整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的廉价、优质的产品或服务，是一个投入与产出的过程。
6.生产与作业管理要讲求以经济效益为中心，营销活动要坚持以销定产，按需生产；要建立适宜的生产指挥系统，实行科学管理，要组织均衡生产，更要坚持可持续发展战略。
生产与作业管理的原则有：A、讲求经济效益原则B、坚持以销定产原则 C、实行科学管理原则D、组织均衡生产原则E、实施可持续发展战略原则7、生产与作业管理的内容包括：生产准备和组织、生产计划、生产控制。
第一章 生产管理导论1
第一章 生产管理导论
3.内容 生产系统的设计、运行和维护 内 容 具 体 研究与开发 产品设计
产品研制与产品开发 改进产品设计、提高生产效率
内
容
生产过程设计
基础设施建造 物质采购 工业工程 作业分析与管理 生产计划、库存管理 质量管理与控制 设备维护
选择和设计生产工具、设备和工艺过程
设计、建造和维护基础设施 根据产品性能要求、规格、供应方式、时间、价格确定 确定设备、生产空间、人员的最有效利用方式、工作定额 改进作业程序与方式,提高作业效率 安排生产作业,实施库存管理与控制 审查设计、产品和生产过程,保证满足质量要求 设备的合理使用和维护保养，设备的更新与改造
第一章 生产管理导论
（二）生产管理系统 1.构成
(1)一般模式
顾客的参与 输 入 转 换 输 出
反
馈
第一章 生产管理导论
人、财、物、信息 ①输入的是生产要素: 必要性：a前提条件 b实现目标的保证 c质量、数量、时间必须符合生产需要 d按一定比例结合成有机的体系
②转换过程也就是生产制造过程 要求：采用最经济的形式进行。 ③输出的是产品、服务与信息
品种、质量、数量、成本、交货期、服务
(2)具体功能
①创新
④成本控制
②质量保证
⑤按期交货
③弹性
⑥继承性
第一章 生产管理导论
（三）生产管理的目标、任务和内容
1.目标 是建立一个科学的生产制造系统,为企业制造有竞争力的产品. （高效、低耗、准时、灵活地生产合格产品和（或）提供满意服务）。 产品竞争力体现在性能、质量、价格、交货期四个方面。产品性能 指一种产品所具有的实际使用价值方面的特性。质量则是用户对产品使 用价值的满意程度。而价格是用户为取得产品使用价值而付出的代价。 现代研究表明，产品的性能、质量、价格首先取决于设计阶段，然后形 成于制造阶段。这些阶段的管理工作都属于生产管理的范围。 2.任务 （1）全面完成生产计划所规定的任务 QCD （2）不断提高生产系统的效能和效率 （3）不断提高生产系统的柔性,提高产品生产的应变能力。
生产与作业管理教程PPT培训课件讲义
? 全面质量管理六种 方法
? 质量屋、田口方法、帕累图、工序图、因果分析（通常叫鱼刺图或石川图）、统计工序控制。可 靠性、反应、胜任、易得、殷勤、沟通、可信、安全、理解、有形的。（与QC 七大手法 区别）
? 田口方法的三个 概念
? 质量稳定、质量损失因素和目标导向质量。质量损失函数指出了的有与低劣质量有关的成本以及 成本如何随偏离消费者程度而增加。
? 一、全面质量管理
? 质量的 定义和分类
? 对一种产品或服务能满足其明确或陷含需求的程度产生影响的该产品或服务特征和性质的全部。
? 1）以用户为基准的质量（性能和品质）、 2)以制造为基准的质量（按规定标准一次就做好） 、3） 以产品为基准的质量（精确和可测量的变量）。其实质量的定义的三个分类出就是制造过程中的 三个阶段。
指衡量重量、速度或强度等指标是否落在可接受的范围内。
4
? 服务性行业质量标准 决定因素
? 二、统计质量控制 (SPC)
重点
? 统计过程控制 (statistical process control) ：精力集中在目标值而不是控制限的变量。
? 过程控制系统的目标是当波动的原因出现时提供一个统计信号，由此信号作消除波动。
? 确定P/OM 战略
? 竞争优势指竞争对手所不具备的优势。竞争的优势来自制造的速度、对顾客的需求充分的了解和 高效率的制造 。
? 产品的生命周期分为引入期、成长期、成熟期、衰退期。
? 关键任务是成功实施一种战略的基础。如在既定战略下要获得成功应当特别完成好哪任务？哪些
部分最有可能失败？哪些地方要配合额外的管理、资金、技术和人力资源？哪些活动帮忙生产与 作业管理职级提供竞争优势。
? 采购和准时制管理
第1章 生产与作业管理导论
§1.1 生产与作业系统
1.1.2 生产与作业系统的功能
1. 质量 产品的使用功能、可靠性、寿命、外观， 是用户购买产品和要求提供服务的第一需要；加 强生产与作业系统的正常运行，严格控制和检验， 把好每一环节的质量关 2. 数量 指不断满足用户在产品和服务数量方面的 需求，体现生产与作业系统的柔性；根据不同的 用户、在不同的时间、不同的环境条件下用户的 需求，通过及时采取相应措施，灵活协调来满足 用户关于产品和服务数量的需求
生产与作业系统结构是系统构成要素及其相 互间组合关系的体现，是实现生产与作业系统各 项功能的基础 按性质和作用分：结构化、非结构化要素 1. 结构化要素 构成生产系统物质形式的那些硬件以及它们之间 的相互关联——生产技术、设施、能力、集成 ⑴生产技术 主要指生产工艺的特点、工艺技术水 平、生产设备的技术性能等，通过生产设备的构 成和技术性能反映生产系统的工艺特征、技术水 平
课程学习
认真听讲 认真做题 熟读课本
第一章 生产与作业管理导论
§1.1 生产与作业系统（功能、结构要素） §1.2 生产与作业系统环境（面临的问题和对 策） §1.3 生产与作业管理概论（概念、管理概述）
§1.1 生产与作业系统
1.1.1 生产与作业系统
信息流
流入 物 流 订单流（基础，市场导向） 流出
§1.1 生产与作业系统
1.1.1 生产与作业系统 3. 生产要素 ⑴劳动力：劳动者的脑力和体力，是输入的生产要素当中 最活跃、最重要的因素，劳动力作用的发挥决定着生产与 作业系统的成败 ⑵生产对象：主要指原材料、辅助材料等，在很大程度上 决定着产品和服务的成本和质量 ⑶生产手段：作用与生产对象，实现由投入到产出的手段， 突出影响效率，一定程度上制约着成本和质量 ⑷生产信息：包括技术、知识、计划、经验、标准、数据、 方法、流程等，决定生产与作业系统运行过程，是企业提 高效率、降低成本、提高竞争力、增强获利能力等最关键 因素 ⑸生产资金：运行的基础和保证，正确使用，决定获利和 持续生存能力
生产与作业管理
生产与作业管理第一章生产与作业管理导论第一节生产与作业系统一、生产与作业系统[名词解释]金流，信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。
[单选]生产与作业系统的基础是订单流。
[简答]如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系?实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。
订单流是生产与作业系统的基础，要强调以市场为导向。
物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。
因此，生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要，围绕这个系统来展开。
二、生产与作业系统的功能[单选]质量是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。
[单选]数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。
[单选]产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。
[单选]从长远来说，做好今后服务是永远留住用户的做法，是是企业扩大市场占有率的有效行为。
[简答]生产与作业系统的功能。
满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。
生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量。
交货期、品种：价格、产品的服务等方方面。
(1)质量质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。
它是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。
(2)数量数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。
数量也是生产与作业系统柔性的体现。
(3)交货期交赁期主要是指在供货时间上的保证能力。
(4)品种产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。
(5)价格产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。
(6)产品的服务现实中用户对产品的服务要求越来越高。
产品的服务包括售前服务、售后服务。
为保证这些服务的落实，企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。
三、生产与作业系统结构要素[名词解释]生产与作业系统结构化要素：是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。
生产与作业管理(07版)
生产与作业管理(07版)生产与作业管理第一章生产与作业管理导论一）生产与作业系统1．生产与作业系统2．生产与作业系统的功能：质量；数量；交货期；品种；价格；产品的服务3．生产与作业系统结构要素：结构化要素（生产技术；生产设施；生产能力；生产与作业系统的集成）；非结构化要素（人员组织要素；生产与作业计划要素；库存操纵要素；质量管理要素）二）生产与作业系统环境1.生产与作业系统面临的问题：市场竞争的国际化；市场需求多样化；市场对产品质量、服务质量的要求越来越高；资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前；信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击；不可忽视的安全问题2.生产与与作业系统的计策：要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向、讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则；要狠抓产品与服务质量；把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置；三）生产与作业管理概述1.生产与作业管理的概念2.生产与作业管理的内容：明确清晰的生产与作业系统职能战略；确定合理的生产方式与作业组织形式；制定科学的生产方式与作业运行计划；实施准确的生产运作系统运转活动；提供良好的生产与作业保护系统、改进；3.生产与作业管理应遵循的原则:以市场为导向的原则；创新的原则；讲究经济效益的原则；科学管理的原则；均衡生产与作业的原则；4.生产与作业管理的进展第二章生产与作业战略一）企业战略及其构成1.企业战略及其构成：企业战略的概念；企业战略的作用；企业战略的构成2.生产与作业战略的概念及作用：概念；作用；二）生产与作业战略的内容与制定实施1.生产与作业战略的内容：生产与作业系统定位决策；生产与作业能力决策（企业、车间及设备决策；生产与作业计划与操纵战略决策；关于操作人员、技术人员、管理人员方面的决策；产品设计与工艺方面的战略决策；组织与管理方面的战略决策。
2.生产与作业战略的制定与实施：生产与作业战略的制定；生产与作业战略的实施（5步）；第三章构建生产与作业运作平台一）生产与作业过程及类型1.生产与作业过程及其构成：生产与作业过程；生产与作业过程的构成（生产技术准备过程；基本生产过程；辅助生产过程；生产服务过程）2.合理组织生产与作业过程的基本要求：目标性；综合性；连续性；比例性；平行性；柔性；3.生产与作业过程的符号表示4.生产与作业的类型：生产与作业类型的划分；不一致生产与作业类型的特征及典型产品；不一致生产与作业类型企业的生产与作业管理侧重点5.生产与作业过程的时间组织与空间组织：生产与作业过程的时间组织（加工产品在工序间移动方式）；生产与作业过程的空间组织（工艺专业化形式；对象专业化形式）二）生产与作业能力规划及产品与服务开发1.生产与作业能力规划：生产与作业能力的核定；影响生产与作业能力的因素（固定资产的数量；固定资产的工作时间；固定资产的生产效率）2.生产能力核算：:企业生产能力的核算；设备组生产能力的核算（代表产品法；假定产品法）；生产与作业能力与市场需求的平衡；规模经济与学习曲线；服务能力规划；3.产品、服务开发：1）新产品开发：产品概念及分类；新产品开发的重要性与原则；新产品开发程序2）老产品改造：老产品类型；老产品改进计策3) 产品开发方法：计算机辅助设计(CAD)；成组技术（GT）;规模化设计；内插式设计；外推式设计；计算机辅助工艺过程设计；应用价值工程优化产品设计；关于服务设计问题这里要紧介绍服务蓝图；三）企业选址及设施布置1.企业选址及设施布置2.企业选址：影响企业地址选择的要紧因素；企业选址程序（准备工作；调查研究；制定方案）；企业地址选择的方法（投资费用比较法；分等加权法；重心法）3.设施布置：原则（总体原则；具体原则）；设施布置的步骤（3步）及具体方法（作业有关图法；物料流向图法）4.车间布置：要紧形式（工艺导向布置形式；产品导向布置形式；混合式设备布置形式）；车间布置的具体方法；5.办公室布置6.流水线生产：概念、特点及分类；流水线的设计（组织流水线生产的条件；流水线生产的设计工作）四）生产人员准备与管理1.工作研究：方法研究；时间研究（工作日写实；瞬时观测法；测时）；2.制定劳动定额：概述；工时消耗分类；劳动定额的制定方法；3.编制定员：基本要求；范围；方法（按劳动效率定员；按工时定额计算；按设备定员；按比例定员；按组织机构、职责范围与业务分工定员）；富余人员安排第四章生产与作业系统计划制定一）生产与作业系统计划1.生产与作业计划体系2.综合生产计划：综合生产计划概述；要紧指标（产品品种指标；产品质量指标；产品产量指标；产值指标；出产期）；综合生产计划工作【要紧内容；准备工作（生产预测；生产能力与需求平衡）；产品质量（盈亏平衡分析法；线性规划法）】；3.主生产计划：主生产计划及制定程序；制定MPS的基本模型4.生产作业计划：概述；编制；期量标准；生产作业计划编制方法；车间生产与作业排序；二）企业资源计划1.物料需求计划（MPR）：概述；原理；结构；2.制造资源计划：（MRPII）：概述；结构；应用；3.企业资源计划（ERP）：概述；内容；运行三）准时生产方式与精益生产方式1.准时生产方式概述：JIT生产方式的由来及其对制造业的影响；JIT生产方式的目标及其基本方法；2.JIT生产方式的生产计划与操纵：生产计划；推动式系统与拉动式系统3.JIT的看板管理：看板；用看板组织生产的过程；每种零件需要多少看板；利用看板管理实现准时生产；4.实行JIT生产方式需要满足的条件5.精益生产方式（LP）：概述；基本思想；形式；第五章生产与作业操纵一）生产与作业操纵概述1.生产与作业操纵的任务：程序；进度操纵（投产前操纵；生产过程操纵）；2.生产与作业调度：调度工作的原则与要紧内容；组织及制度；技术装备；二）项目管理1.项目管理的内涵：项目；内涵；特征；项目管理环境（项目的阶段与项目的生命周期；项目干系人；组织对项目产生的影响；企业管理的其他管理技术与方法对项目管理的影响；外部宏观环境对项目管理的影响）；2.项目计划：项目计划及其作用；内容；编制项目进度计划的方法（网络计划技术；网络图）；3.项目操纵：通常方法；以计算机为基础的项目操纵系统；工作分解结构（WBS）在项目操纵中的应用；4.项目管理组织：矩阵组织的含义；矩阵组织的种类；矩阵组织的优劣分析；三）库存管理1.库存概述1）库存的概念2）库存的种类：经常库存；安全库存；季节性库存；投机库存；积压库存；生产加工与运输过程的库存3）库存的功能与弊端：功能；弊端；库存的问题；2.库存管理概述1）库存管理的概念2）库存管理的作用：促进库存周转；提高服务水平；获取规模效益；操纵库存水平；3）库存管理的衡量标准：库存能力；库存周转率；收发货物能力；库存准确率；预测准确率；4）库存管理新进展：零库存管理；海尔的“T模式”3.降低库存1）减低库存的策略：周转库存；安全库存；调节库存；在途库存；2）库存成本操纵：库存成本的构成；库存成本操纵的内容；库存成本操纵的具体措施3）库存操纵模式：定期检查库存操纵模式；ABC重点操纵模式；库存的最优操纵模式；经济订货批量延伸；4.仓库管理1）仓库概述：仓库的类型（私有；公共；合同）；仓库设计的基本原理（设计标准；搬运技术；积载计划）；仓库的功能（经济利益；服务利益）；2）仓库管理概述：物资入库、出库管理；物资保管；报表管理；四）质量管理1.全面质量管理；1）质量：定义；关于质量定义的两点说明；有形产品的质量特性；无形产品的质量特性（服务质量）2）质量管理：定义；进展历程（质量检验阶段；统计质量操纵阶段；全面质量管理阶段）；质量管理的现状；质量管理的意义；3）全面质量管理：含义；特点；基本工作程序（PDCA）;2.质量操纵工具；1）质量管理的旧七种武器：统计分析表法；排列图法；因果分析法；分层法；直方图法；操纵图法；散点图法；2）质量管理的新七种工具：箭线图法；关联图法；系统图；KJ法；矩阵图法；矩阵数据分析法；PDPC法；3.ISO9000族：简介；2000版ISO9000系列标准；ISO9000系列标准质量认证的作用；马尔可姆.波德里奇国家质量奖；我国国家质量奖；4.六西格玛质量管理：含义；核心思想；特点；作用；组织结构（执行领导；倡导者；大黑带；黑带；绿带；六西格玛项目团队）；实施流程（定义、度量、分析、改进、操纵；—DMAIC）五）设备管理1.设备概述：含义；作用2.设备管理概述：概念与作用；内容；理论（设备综合工程学；全员生产维修；舍尔比投资管理）；设备管理的新问题与新进展；3.设备管理的具体工作1）设备选择：选择设备考虑因素；设备选择方法；2）设备的合理使用：合理使用的要求；合理使用的评价指标；3）设备的保护与修理：设备的保护保养；设备的计划与检修；设备保护的经济分析；4）设备折旧、更新与改造：设备折旧；设备的更新与改造；设备寿命（物资寿命；经济寿命；技术寿命；折旧寿命）六）生产与作业现场管理1.生产与作业现场管理综述1)生产与作业现场管理：生产与作业现场；现场管理；特点；加强的意义2.生产与作业现场管理的原则、任务及体系：原则；任务及内容；生产与作业现场管理体系（思想体系；组织体系；有机转换体系）3.生产与作业现场管理方法：1）5S活动（概念；内容；目的；目标）2）定置管理：概念；原理；作用、要求及操作时的要点；内容；工作程序（准备阶段；设计阶段；实施阶段；巩固提高阶段）；定制管理与文明生产；3）目视管理：概念与作用；工作内容；形式、要求；第六章生产与作业系统的改进一）供应链管理1.供应链概述：供应链概述（定义；特点）；供应链管理的概念；供应链管理的内容与特征；供应链管理的作用；2.供应链管理环境下的采购管理：概述（概念；应具备的条件）；特点；供应链管理模式下的准时化采购（基本思想；意义；特点）；3.供应链管理环境下的库存管理：概述（概念；影响的要紧因素）；供应链管理环境下的库存问题；供应链中的库存管理的方法与效益评定；供应链下的库存策略；4.供应链合作关系管理：概述（定义；意义）；建立供应链中的合作关系的驱动力；供应链合作伙伴的选择；二）敏捷制造1.21世纪的理想制造理念——敏捷制造：由来；概念；特点；实现敏捷制造的要素及关键条件；2.敏捷制造系统的体系结构：敏捷制造系统的概念层（8个）；使能器层（7个）；基础设施层（3个）；3.敏捷制造的实施：内容；步骤；4.敏捷制造的我国进展现状三）大规模定制生产1.大规模定制生产概述：概念；基本原理；2.大规模定制生产的特征：三种生产模式的特点对比；大规模定制生产的特征；3.大规模定制生产的优势及需要解决的问题：树立顾客为中心的思想；采取面向对象的产品设计方法；提高过程效率；增强企业的综合素养；4.实现大规模定制生产的策略：围绕标准化的产品与服务来定制服务；创建可定制的产品与服务；提交交货点定制；提供整个价值链的快速响应；构件模块化以定制最终产品与服务；四）清洁生产与循环经济1.清洁生产：概念：开展清洁生产的目标、特点与作用；清洁生产的内容（理论基础；内容）；实施清洁生产的工作程序（准备阶段；审计阶段；制定方案；方案实施；编制清洁生产报告）；清洁生产应关注的问题（转变观念；抓住机遇；先治后迁，不搞异地拷贝；坚持以技术创新为手段；认真对待的几方面问题；全球环境污染问题；2.循环经济：概念；准则；要紧模式；。
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作业编号
作业时间
紧前作业
A
0.4
------
B
1.5
A
C
1.0
A
D
0.8
A
E
0.6
B, C
F
0.9
D
G
0.4
E
H
0.4
G
I
0.6
F
J
0.7
I, E
K
1.0
H, J
M
0.4
K
假设每天工作 8 小时，午间停机 30 分钟休息，每天的产量为 220 单位，
废品率为 2%。根据以上数据，请完成：（1）画出装配图；（2）计算节拍；
（3）最小工作地数目；（4）进行装配线平衡。
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七、（15 分）处理非均匀需求的策略有哪些？
第 7 页 （共 7 页）
i
1
2
34Βιβλιοθήκη 5Pi19
5
2
15
3
Pi2
6
7
8
5
4
Pi3
2
8
10
7
9
Pi4
1
9
12
8
5
请用关键工件法排序，你的作业排序的最长流程时间是多少？
第 4 页 （共 7 页）
五、（10 分）简述 MRPII /ERP 系统能解决的问题以及不能解决的问题？
第 5 页 （共 7 页）
六、（20 分）某装配线的工序顺序及作业时间如下表所示：
第 1 页 （共 7 页）
二、（10 分）在下表中填入适当内容，比较三种移动方式的特点。
比较因素
顺序移动
平行移动
平行顺序移动
加工周期
移动次数
设备效率
组织管理
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三、（10 分）大量生产的基本特点是什么？其生产管理的重点是什么？
第 3 页 （共 7 页）
四、（15 分）已知有 5 工件要在 4 台设备上加工的流水作业排列排序问题， 加工时间见下表。
学习中心_________ 姓 名_____________
学号
西安电子科技大学网络与继续教育学院
《生产作业管理导论》全真试题
（闭卷 90 分钟）
题号 一
二
三
四
五
六
七
总分
题分 20
10
10
15
10
20
15
得分
一、（20 分）某家具制造商的胶合板月需求是 2000 平方。卡车每次运输原 材料收费 400。制造商提供全部单位数量折扣，若订购量少于 5000，每平 方 3 元；大于等于 10000，每平方 2.94 元； 5000~10000 之间的订购则每 平方 2.98 元。h=20%，求该公司的最优定购量？