中国联通集中集团客户支撑系统_SVN权限分配表v1.0

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中国联通集团终端管理系统业务规范(doc 44页)

中国联通终端管理系统业务规范Service Specification of DM System（工作稿）中国联通公司发布目次前言 (V)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 缩略语 (2)4 业务描述 (2)4.1 业务概述 (2)4.2 协议介绍 (3)4.2.1 OMA DM标准 (3)4.2.2 FUMO标准 (3)4.2.3 OMA Download标准 (3)4.2.4 OMA CP标准 (3)4.3 业务分类 (3)4.3.1 按业务目标分类 (3)4.3.2 按承载网络分类 (4)4.3.3 按发起方式分类 (4)4.4 业务使用 (4)4.4.1 终端用户业务使用 (4)4.4.2 客户服务人员业务使用 (4)4.4.3 运营商业务使用 (4)4.4.4 终端厂商业务使用 (4)4.4.5 其它系统业务使用 (5)4.5 业务功能 (5)4.5.1 固件更新 (5)4.5.2 信息采集 (5)4.5.3 参数配置 (5)4.5.4 终端锁定及数据清除 (5)5 系统概述 (5)5.1 终端管理系统架构 (5)5.2 终端管理系统与中国联通CDMA终端测试与管理系统的关系 (6)5.2.1 两个平台的业务定位 (6)5.2.2 两个平台的业务功能 (6)5.2.3 总体比较 (7)5.3 系统逻辑结构 (7)5.4 系统组网结构 (8)6 业务流程 (9)6.1 固件更新流程 (9)6.1.1 管理员通过管理平台发起 (9)6.1.2 客服代表通过客服专用门户发起 (10)6.1.3 用户通过自服务WEB门户发起 (11)6.1.4 用户通过终端菜单发起 (12)6.2 信息采集流程 (13)6.2.1 管理员通过管理平台发起 (13)6.2.2 客服代表通过客服专用门户发起 (14)6.3 参数配置流程 (16)6.3.1 管理员通过管理平台发起 (16)6.3.1.1 CDMA 1X终端 (16)6.3.1.2 GPRS终端 (17)6.3.2 客服代表通过客服专用门户发起 (18)6.3.2.1 CDMA 1X终端 (18)6.3.2.2 GPRS终端 (19)6.3.3 用户通过自服务WEB门户发起 (19)6.3.3.1 CDMA 1X终端 (19)6.3.3.2 GPRS终端 (20)6.3.4 用户通过终端菜单发起 (21)6.3.5 自动触发参数配置 (22)6.4 终端锁定及数据清除流程 (22)7 业务管理 (23)7.1 信息管理 (24)7.1.1 操作员管理 (24)7.1.2 角色管理 (24)7.1.3 终端厂商管理 (25)7.1.4 认证鉴权 (25)7.1.5 终端型号管理 (25)7.1.5.1终端型号信息管理 (25)7.1.5.2终端配置文件管理 (26)7.1.5.3终端DDF管理 (26)7.1.6 移动终端管理 (27)7.1.7 终端用户管理 (27)7.1.8 机卡绑定信息管理 (27)7.2 功能管理 (27)7.2.1 参数配置模板管理 (27)7.2.2 信息采集模板管理 (28)7.2.3 固件升级包管理 (28)7.2.3.1升级包主要信息 (28)7.2.3.2升级包格式 (29)7.2.3.3升级包管理 (29)7.2.4 任务管理 (30)7.2.4.1任务的基本属性 (30)7.2.4.2任务的管理功能 (30)7.3 测试管理 (31)7.3.1 自测试 (31)7.3.1.1 测试终端 (31)7.3.1.2 终端型号管理 (31)7.3.1.3 固件升级包管理 (31)7.3.2 审批测试 (31)7.3.3 测试活动监控 (31)7.4 系统管理 (31)7.4.1 数据统计 (31)7.4.2 数据展示输出 (34)7.4.3 用户权限控制 (34)7.4.4 系统监控 (34)7.4.4.1系统日志及告警 (34)7.4.4.2操作日志及告警 (35)7.4.5 话单生成 (36)7.5 操作引擎 (36)7.5.1 固件更新 (36)7.5.2 参数配置 (36)7.5.3 信息收集 (36)7.5.4 锁定与重置 (36)7.6 门户管理 (36)7.6.1 运营商门户 (36)7.6.2 终端厂商门户 (36)7.6.3 客户服务界面 (37)7.6.4 用户自服务界面 (37)7.7 安全管理 (37)7.7.1 系统安全管理 (37)7.7.2 网络安全管理 (37)8 客服系统支撑 (38)9 信息存储 (38)10 计费 (38)10.1 计费原则 (38)10.2 话单格式 (38)前言终端管理系统业务规范制定了基于CDMA 1X、GPRS的无线数据业务应用中终端管理系统的业务方案，对终端管理系统的业务分类、业务使用、业务功能、业务特征、业务流程、业务管理、计费结算等进行了说明。

移动办公产品

中国联通中小企业移动办公产品手册（v1.0）目录1.范围 (1)2.共享式移动办公业务总述 (1)2.1业务概述 (1)2.2业务特征 (1)2.3适配方式 (2)3.标准版移动办公业务介绍 (2)3.1业务定义 (2)3.2业务功能 (3)4.适配版移动办公业务介绍 (5)4.1业务定义 (5)4.2业务功能 (5)5.门户功能介绍 (6)5.1.1客户端下载门户 (6)5.1.2企业门户 (6)5.1.3标准OA门户 (6)6.业务开通流程 (7)6.1过渡方案（对接之前） (8)6.1.1业务开通 (8)6.1.2业务变更 (9)6.1.3业务使用 (10)6.1.4业务注销 (11)6.1.5业务信息查询 (12)6.1.6订单查询 (13)6.1.7企业管理员自服务 (14)6.2对接方式 (15)7.资费管理 (15)7.1产品资费 (15)7.2计费管理 (15)8.售后服务流程 (15)8.1客户故障的处理 (15)8.2其他相关说明 (17)1.范围本产品手册适用于中国联通各省、自治区、直辖市分公司。

各分公司在开展移动办公业务时，可根据各地自身情况，依据本产品手册，制定相应的实施细则。

中国联合网络通信集团公司拥有本产品手册的版权，任何厂家未经书面许可不得向第三方泄漏本手册的内容。

2.共享式移动办公业务总述2.1业务概述中国联通共享式移动办公业务（以下简称“移动办公业务”）是指由总部移动办公集中共享平台（以下简称“平台”）承载，将企业办公系统及业务系统的应用延伸到各类移动终端的整体服务，其中移动终端包括各种型号的智能手机、平板电脑、上网卡和专用移动终端等。

共享式移动办公业务分适配版移动办公业务和标准版移动办公业务两种类型。

移动办公业务不局限于移动OA应用，也可以为多个行业提供移动信息化解决方案，如移动执法、移动税务、移动保险、移动采编、移动物流、移动销售等。

移动办公业务的重点行业包括公安、交通、税务、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化等政府执法部门，以及金融、能源、交通物流、保险、汽车航空、电力、大型制造、传媒等信息化发展较好的企业。

中国联通网业务支撑系统实施方案模板

中国联通C网WVPN业务支撑系统实施方案中国联通总部信息化部12月目录1概述.............................................................................. 错误!未定义书签。

1.1. 编制背景.............................................................错误!未定义书签。

1.2. 编写目的.............................................................错误!未定义书签。

1.3. 适用范围.............................................................错误!未定义书签。

1.4. 方案起草单位.....................................................错误!未定义书签。

1.5. 方案解释权与修订权.........................................错误!未定义书签。

1.6. 名词解释.............................................................错误!未定义书签。

1.7. 参考文献.............................................................错误!未定义书签。

2.CDMA智能网现状 .................................................... 错误!未定义书签。

2.1. 全网现状.............................................................错误!未定义书签。

中国联通BSS系统体系结构规划

大部分分公司已经完成了综合结算系统的建设，在综合结算系统中均已实现网间结算功能，但仍有部分分公司业务间结算与漫游结算功能仍在综合帐务系统中实现，没有全部纳入综合结算系统的范畴。目前综合结算系统处于逐步完善过程中。
专业计费系统包括了GSM、CDMA（包括语音与CDMA1X流量）、193/VoIP融合计费、短信计费等子系统，GSM专业计费子系统多与综合帐务系统一起建设。
另外随着加入wto后国外运营商的进入以及国内电信行业的竞争日益加剧市场模式已经从单纯的资费竞争逐渐转向服务竞争客户成为运营商最为宝贵的资源要更好的利用客户资源就必须能够对客户数据进行充分地分析能够为客户提供更为全面的服务这也要求支撑系统从面向业务的支撑逐步转向面向客户的支撑
中国联通BSS系统体系结构规划
2.《中国联通综合营帐系统总体方案》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
3.《中国联通综合营帐系统技术规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
4.《中国联通综合营帐系统业务规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。
省级BSS系统的体系结构如图2-1所示：
图2-1省级现有BSS系统的体系结构
现有的BSS系统以综合营业、综合帐务系统为核心，提供综合业务受理、业务资源管理、缴费、二次批价、综合帐务处理等功能。大多数分公司综合营业、综合帐务系统作为同一个系统建设，即综合营帐系统。按照原有规划，目前部分分公司已经完成了营业、帐务的分离，部分分公司正在进行中，但多数分公司营业帐务仍属同一个系统。
与业务增长相适应，中国联通综合电信业务支撑系统（以下简称BSS系统）也经历了从小到大、从单一业务到综合业务的发展，比较好的支撑了联通公司各项业务的发展。

中国联通4G支撑系统

开发实施组
详细设计管理开发过程管理开发质量控制数据清理加载计费对账组织
测试发布组
版本集成测试功能验证测试适应性测试版本封装发布
业务运营组
推广培训订单处理全国调度物流配送业务稽核
系统运营组
版本部署参数配置运营问题管理故障处理灾备管理
综合管理组
后勤保障会务保障公文支持
总部
地市A2
… ... 地市B1
B省
… ...
地市B2 … ... … ... … ... … ... 2）同一优惠方式不同省的不同配置
存5880送购买coolpad，存一得二 iphone5C手机；华为等手机赠送手 x=4880，机价值的50%话 y=iphone16G 费；白色 x=coolpadA， huaweiB机型， y=手机价格*50% 1）同一优惠方式同省不同地市的不同配置入网减200 … ... … ... … ... … ...
省分全业务接入平台/枢纽
13个省分系统
省分相关配合改造系统
省分一卡充号线资源系统 IOM系统服务开通系统（联机指令）综合采集系统省分统一数据分析系统省分VAC 网格营销系统维系挽留系统
总部相关配合改造系统
北六ESS系统
B-SDM系统
ODS系统集中采集系统集中集客系统 AOP平台集中PRM系统 4A平台
周边系统
3G ESS ECS
总部CRM
经营分析
集中结算
集中集客 …
北六ESS
B-SDM
收入归集
集中渠道
各类枢纽、接口平台
A省 CRM Billing
网元设备周边系统

中国联通2014年IPRAN集采交付开局一本通-V1 0

文档密级
2014-11-5
华为保密信息,未经授权禁止扩散
第4页，共6页
239926235.xlsx 下载链接下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载 2014-11-5 华为保密信息,未经授权禁止扩散
文档密级
第5页，共6页
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2014-11-5
华为保密信息,未经授权禁止扩散
第6页，共6页
文档密级
第3页，共6页
239926235.xlsx 05_IPRAN日常维护操作指导_V2.0 IP RAN（ATN+CX）工具化配置审计培训胶片中国区IPRAN网络告警优化指导书_V2.0-A IP RAN告警监控方案（U2000V1R8） MBB解决方案维护宝典-ATN+CX专题 V1.0-20130930-A 中国联通IPRAN维护宝典 03-C
239926235.xlsx 类别应急预案预案模板融合运维 V1R7(U200 0V1R6C02)
文档密级
融合运维 V1R8C00(U 2000V1R8)
故障定位

融合运维 V1R8C01(U 2000V1R9 C00) 故障地图多媒体故障培训 PPT
时钟融合运维 V1R7(U200 0V1R6C02)
239926235.xlsx 资料名称网络解决方案 IPRAN ATN+CX网络应急预案 01-A 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 03-B 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 01-C 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 03-B 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 01-C 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 01-B 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 01-B 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 01-C 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 01-C iManager U2000 V100R008C00 故障处理 06(pdf)-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 02-B 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 02-B 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX(Mixed VPN)故障定位指导 02-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX(HVPN)故障定位指导 02-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX维护指导-替换故障设备 02-C iManager U2000 V100R009C00 故障处理 05(pdf)-C ATN+CX 方案故障地图 01-C（多媒体） IPRAN 时钟特性和故障定位培训胶片_20130721 融合运维解决方案 IPRAN ATN+CX 故障定位培训胶片 20140306-A 融合运维解决方案 IPRAN 性能监控培训胶片 20140306-A IPRAN TDM业务故障定位指导V2.0 U2000 V1R8 IPRAN 可视化排障培训 IP RAN告警监控方案（U2000V1R8） IPRAN 时钟特性和故障定位培训胶片_20130721 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX维护指导-性能监控 02-C 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX维护指导-告警监控 02-C 融合运维解决方案 V100R007 IPRAN ATN+CX维护指导-例行维护 02-C 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX维护指导-例行维护 03-C 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX维护指导-告警监控 03-C 融合运维解决方案 V100R008C00 IPRAN ATN+CX维护指导-性能监控 02-C IPRAN ATN+CX维护宝典(U2000 V100R008C00) 01-C iManager U2000 V100R008C00 例行维护 06(pdf)-C iManager U2000 V100R008C00 管理员指南 06(pdf)-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX维护指导-例行维护 02-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX维护指导-告警监控 02-C 融合运维解决方案 V100R008C01 IPRAN ATN+CX维护指导-性能监控 01-C iManager U2000 V100R009C00 例行维护 06(pdf)-C iManager U2000 V100R009C00 管理员指南 06(pdf)-C MBB 1588v2维护指导书 V1.1-A MBB 1588 ACR开局维护指导 V1.1-A 2014-11-5 华为保密信息,未经授权禁止扩散

中国联通移动核心网网元参数指导手册——GGSN分册(V1.0)

中国联通移动核心网网元参数指导手册——GGSN分册（V1.0）中国联合网络通信有限公司2009年9月目次前言 ............................................................................................................................................ I II一、范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、微缩语 (2)四、GGSN网元功能参数 (3)1网元功能 (3)1.1Direct tunnel功能 (3)1.1.1功能开关 (3)1.2路径管理功能 (3)1.2.1功能开关 (3)1.2.2Echo 消息发送间隔 (4)1.2.3Echo消息尝试次数 (5)1.3防移动终端发起的DOS攻击功能 (6)1.3.1功能开关 (6)1.3.2控制参数 (7)1.4GGSN反欺诈功能 (8)1.4.1控制参数 (8)1.5用户Radius认证功能 (9)1.5.1功能开关 (9)1.6支持HSPA功能 (9)1.6.1功能开关 (9)2业务属性功能 (11)2.1计费 (11)2.1.1内容计费 (11)2.1.2确定解析深度的参数 (12)2.1.3选择费率方式参数 (13)2.1.4GGSN应支持diameter CC协议 (14)2.2QOS (15)2.2.1IP QOS映射控制参数 (15)2.2.2支持PCC开关 (21)2.3RA T字段 (22)2.3.1G-CDR中应包含RAT的控制参数 (22)2.3.2GGSN应该能够支持基于RA T字段的策略路由的开关 (24)五、GGSN信令控制参数 (25)1PDP上下文激活流程 (25)1.1最大空闲时间 (25)1.2最大会话时间 (26)2PDP上下文去激活流程 (27)2.1删除PDP上下文等待定时器 (27)3Diameter CC协议控制参数 (28)3.1配额空耗时间门限 (28)3.2配额空闲时间门限 (29)3.3Tx定时器超时时长 (30)3.4配额重申请门限（包括时间配额门限和流量配额门限） (31)3.5配额有效时长 (32)3.6出错控制 (33)3.7用户保持时长 (35)六、附件 (36)前言本手册是中国联通移动核心网网元参数指导系列手册之一，该系列手册包括：1、中国联通移动核心网网元参数指导手册-MSC Server分册2、中国联通移动核心网网元参数指导手册-HLR分册3、中国联通移动核心网网元参数指导手册-SGSN分册4、中国联通移动核心网网元参数指导手册-GGSN分册本手册主要参考了国际标准化组织3GPP制定的相关标准以及中国联通相关企业标准，并根据中国联通WCDMA移动通信网的实际业务和功能需要制定。

SVN分级授权工具部署手册--Windows用户认证--Visual SVN 权限

技术文档莫模板技术支持文档系列SVN分级授权部署手册--Windows用户认证（文档编号：MCTD-P2*******-I20140001-V0101）此工具及文档为闲暇之作，疏漏之处请理解。

艾维工作室IIVII STUDIO二〇一四年十月﹒成都文档说明修订记录目录第一章概述 (4)第二章安装部署 (5)2.1Windows操作系统 (5)2.2SVN服务软件安装 (5)2.3SVN分级授权工具安装 (11)2.3.1 安装C++运行库 (11)2.3.2 部署数据库、COM+和WebSerivce (12)2.3.3 安装同步服务 (21)2.3.4 更改登录认证方式 (23)2.3.5 SVN分级授权参数配置 (25)2.4发布分级授权工具 (25)第三章基本操作 (28)3.1用户批量导入 (28)3.2超级管理员SVNADMIN (29)3.3SVN工具权限管理 (29)3.4管理SVN用户 (30)3.5管理员重置用户的SVN密码 (34)3.6用户修改自己的SVN密码 (34)3.7创建SVN仓库 (35)3.8SVN仓库权限管理 (38)3.9获取SVN存取的URL地址 (41)第四章进一步阅读 (42)第一章概述当VisualSVN 2.7采用Windows用户认证或Windows域认证时，可以使用SVN分级授权工具对VisualSVN的授权功能进行扩展，实现SVN库的创建、分库的分级授权、SVN用户密码修改等。

本手册主要描述Windows用户认证的配置方法,关于采用Windows域认证的配置方法请参考《SVN分级授权工具部署手册--Windows域认证》。

第二章安装部署2.1Windows操作系统本手册环境为Windows 2008 SP1 R2版本，具体安装过程略。

需要特别注意的是Windows 本地组策略中的用户策略设置不当会影响到通过SVN分级授权工具进行用户管理，建议按照下面的策略设置：运行gpedit.msc启动本地组策略编辑器，把密码复杂度等策略设置好后，执行gpupdate /force命令使策略立即生效。

中联通公司集团客户产品梳理.pptx

二、产品功能简单描述
汇接功能：统一号码、短号码接入自动语音业务：自动语音服务、文本语音转换人工业务：人工座席、随电数据、智能路由、录音管理、呼叫统计、监控管理业务应用系统（扩展功能）：客户管理、工单管理。
呼叫中心产品
三、产品资费
类型
项目
资费标准
主叫向归属电信运营企业支付本地通话费，移动用户在异地使用时还需支付漫游费。
4006产品
三、产品资费
• 开户费 – 每开通一个本地网一次性收费100元
• 基本月租费 – 每号100元
• 功能使用费 – 每月收费50元
• 通话费 – 固定电话发起的呼叫：主叫支付本地通话费，被叫支付长途通话费； – 移动电话发起的呼叫：主叫支付本地通话费或漫游费，被叫按现行本地、长途通话费标准支付相应通话费。
2、800产品
800产品
一、产品名称、定义
中国联通800产品是一种主叫客户不需付费而由被叫业务客户集中付费的智能语音产品。
800产品适用于各个领域，是国际上流行的工商企业经营手段。使用被叫集中付费（800）业务客户可以从全国多个城市呼叫800号码，长途费用由被叫客户集中支付，这种业务特别适合于客户服务方面使用。
中国联通公司集团客户产品梳理
集团客户常用产品目录
序号
名称
序号
名称
1
4006
15
ICT
2
800
16
MPLS-VPN
3
呼叫中心
17
大客户精品互联网接入
4
交互式电话会议
18
智能VPN
5
Centrex虚拟电话专网
19
WLAN
6
用户中继线

中国联通管理支持系统(UNI-MSS)总体方案

中国联通管理支持系统（UNI-MSS）总体方案Date: 2003 年8 月12日计费、结算与信息系统部内部文件注意保密目录第一部分联通MSS建设方案-业务计划 (1)第一章概述 (1)第二章项目背景 (3)第三章MSS支持的业务目标 (5)一、提供决策所需信息以提高管理水平 (5)二、重组业务流程以提高管理水平 (5)三、利用自动化增加生产力 (5)四、促成虚拟团队的实现 (6)五、提高信息化项目之间的共享和贯通 (6)第四章MSS的项目范围 (6)一、提供管理信息 (6)二、促成业务流程优化 (9)三、提供共享服务 (13)四、MSS项目的客户对象 (17)第五章MSS的性质和在UNI－IT中的角色 (18)第六章影响MSS的设计和实行的考虑因素 (19)一、当前业务组织因素 (19)二、当前IT环境因素 (20)三、当前OA项目因素 (20)第七章MSS方案框架 (21)一、技术方针 (21)二、建设的组织模型 (22)三、服务操作模型 (23)四、整体两级组织图 (30)五、项目管理方针 (30)第二部分联通MSS建设方案-技术计划 (33)第一章引言 (33)一、MSS技术计划的目标 (33)二、与其它MSS建设方案文档的分界 (33)第二章MSS技术架构简介 (34)第三章技术架构组件 (35)一、数据架构 (35)二、业务应用 (45)三、基本信息化服务 (49)四、基础应用服务 (68)五、基础设施 (76)六、服务管理 (87)七、信息安全管理 (90)第三部分联通MSS建设方案-实施计划 (94)第一章分步实施路线图 (94)第二章详细任务计划 (94)第一部分联通MSS建设方案-业务计划第一章概述为适应公司发展成为国际一流电信企业的战略需要，提高公司运营管理和服务质量，根据联通企业信息化系统（UNI－IT）总体框架蓝图和公司领导的批示精神，信息系统部对王总提出的中国联通管理支持系统（MSS）目标与架构进行了方向性理解与策略性的研究，力求密切联系实际、制定合理目标，在此基础上，制定出可实施、可操作的建设方案。

中国联通集团IT集中系统操作手册-营业受理分册-合约惠机操作手册

1开户1.1 业务描述按照正常开户流程，选择套餐时，请注意选择相应的套餐（现在环境已配置76元，106元和136元套餐）。

其中请注意，当渠道不同（自有渠道和社会渠道）和开户身份不同（一般纳税人和非一般纳税人）时，费用收取和发票会有所不同：自有渠道工号，一般纳税人打印终端零售价，非一般纳税人，自有渠道，打印合约套餐费，社会渠道打印预存款1.2 窗口说明点击【营业受理->开/销户->开户】，如图所示：1.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理->开/销户->开户】，进入开户菜单，“业务类型”选择为“移动网业务”，点击选好屏，选择号码，选好后点击确定。

如图所示：2. 可以通过4种方式定位到产品：推荐活动、热销产品、产品目录、产品别名查询，以产品别名查询为例：1）在产品别名的输入框中输入关键字（76,106或者136），并点击查询。

2）在查询出的产品中，选择一个要办理的产品，点击下一步。

1）点击需要选择的产品名称前的复选框，选中该产品；如果需要办理附加产品，同样选中该附加产品前的复选框。

（基本产品只可以选择一个）2）点击基本产品和附加产品旁边的“放大镜”按钮，展开产品，选择相应的服务和优惠。

如果某个包下元素过多，不方便查找，可以点击包旁边的“小房子”按钮，弹出“元素查询”对话框，然后输入你要选择元素的名称（支持模糊查询），点击“查询”，在列表中选中你要选择的元素，点击“确定”按钮。

4. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：4、进入信息录入界面后，输入相应的信息，点击下一步1）点击右上角放大镜，选择相应的发展人和渠道，选择之后点击下一步。

6.到信息录入界面，可以直接点击下一步。

7. 邮寄信息设置1）点击“邮寄信息”下拉框，选择是否要邮寄。

中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册

中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册
V1.2
修改历史
版本
时间
内容描述
V2.7
2013-9-23
省分黑名单同步（4.7章节），请求数据（4.7.2.3章节），补充‘动作类型’字段英文名称‘OPER_TYPE’
V2.7
2013-9-25
账前信息同步接口(4.1章节)，请求报文4.1.2.3，补充特服编码（SERV_INSTID）取值；
请求文件体（3.2.3.5）新增收款行编（RECV_ACCOUNT_BANK_CODE）、收款人账号（RECV_BANK_ACCOUNT_ID）、
收款人名称（RECV_BANK_ACCOUNT_NAME）节点
V2.7
2013-10-08
帐前信息同步接口（4.1章节），业务描述（4.1.1）生成文件描述中增加号卡资源信息；
标志位8 免欠费停机
标志位9 免欠费预销号
标志位10 免欠费销号
标志位11 免清单查询
标志位12 免开账
V2.7
2013-10-15
银行托收申请增加字段
V2.7
2013-10-15
托收回盘增加字段
V2.7
2013-10-15
去除6.2章节用户开户请求文件接口、6.6章节优惠规则模型文件同步接口、6.7章节附属信息文件同步接口
5.2.2.4在请求文件体中，状态（STATUS）节点新增参数04：作废状态
V2.7
2013-10-12
5.2.1章节业务描述进行修订补充
V2.7
2013-10-12
4.1.2.3章节，删除节点（CREDIT_NUM和CRDT_THRESHOLD）;
调整节点（AVAILABLE_CREDIT_VALUE）的说明“可用额度”为“可用额度（单位：分）”;

中国联通客户通系统操作使用文档

中国联通客户通系统操作使用文档目录1 登录系统 (3)2操作界面 (4)3 操作 (4)3.1坐席操作 (4)3.2任务操作 (7)1 一键外呼 (8)2 添加批量自动播报随机接人工 (8)3添加批量语音 (9)4批量自动播报对应接人工 (9)3.3语音操作 (10)3.4 通道操作 (11)3.5问卷列表 (12)3.6问题统计 (13)3.7vip电话列表 (14)3.8通话列表 (14)3.9黑名单列表 (15)3.10坐席操作日志 (15)3.11任务执行进度状态监控表 (16)4补充说明 (16)引言系统说明中国联通客户通系统是联通客服用来对外拨打电话的客户服务系统。

简介：该系统分为四种用户角色：省管理员，市管理员，团队管理员，客户经理。

为上下级的对应关系。

每个用户角色可以进行不同的操作。

其中以省管理员的用户权限为最高。

各角色都可以创建相应的电话任务。

部署说明1将安装程序复制到网站目录下2 修改根目录下webcofig文件的 <add name="CallCenter"connectionString="DataSource=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;UserID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> <addname="CallCenterConnectionString"connectionString="Data Source=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;User ID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> 其中Data Source 为sql 数据库的ip Initial Catalog为使用的sql server的初始数据库，User ID为数据库用户名，Password为数据库密码3 安装sybase 客户端程序。

集成总部系统集成部中国联通视频会议解决方案

中国联通“宝视通”优势
节省投资
– 用户不必购买MCU产品 – 节省核心节点带宽
性能优异
– 采用业界最高端MCU
简单方便
– 使用方便，用户自主组会，符合使用习惯 – 维护简单，不必维护MCU及网络
中国联通“宝视通”优势 -- 节约投资
企业自建视频会议系统
使用“宝视通”视频会议业务
减少设备购买成本
成熟的服务体系，覆盖服务响应、服务交付和服务管控的全过程，保证客户IT服务质量降低客户IT系统维护的复杂程度，简化管理降低服务成本，提高IT支持的服务质量。
全方位的集团客户服务体系
专业的服务团队、严格的服务制度、完善的服务流程、优秀的服务意识是中国联通为集团客户提供优质服务的保障。
专业的服务团队
面对面交流的体验图像清晰细腻、流畅声音真实、同步同向境舒适宜人
简单易用
可靠、会议不中断系统工作稳定多重备份机制
保证会议信息安全
全景仿真
1080P
会场在线一键入会主叫呼集
备份机制加密机制
兼容性好支持多种标准协议兼容其他厂家设备与办公系统融合
H.323
H.320
高可靠性网络平台
– 核心接入网络双平面备份，出现问题实时倒换
中国联通“宝视通”优势 -- 简单方便
使用方便
– 符合用户使用习惯，用户面对的只是会议，而不是设备 – 全网统一的号码呼叫，任意互通
维护简单
– 用户只要维护终端，无需维护MCU – 无需维护网络
中国联通-云视频服务运营平台
适用于主要领导经常出差的单位；机构分散且人员流动性强的集团客户；政府应急指挥；高级商务人士；中小企业客户等 • 大企业集团客户（移动视频会议、远程咨询、业务展示） • 政府机关、部位（应急指挥、移动办公会议） • 教育培训机构（远程教育、培训） • 医疗卫生机构（远程医疗会诊） • 中小企业客户（视频协作）

中国联通集团客户产品手册_a分册_固网v1.2

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。

如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1.网元出租 (1)1.1管道出租 (1)1.2光纤出租 (2)1.3波长出租 (3)1.4同步端口出租 (3)1.5通信设备出租 (4)2.电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3以太网专线 (9)2.4 FR (10)2.5 ATM (11)2.6卫星电路 (13)2.7卫星通信 (15)二、数据产品 (17)1. VPN (17)1.1 MPLS VPN (17)2.宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (21)1.互联网专线 (21)2.互联网应用 (23)2.1视频监控 (23)2.2企业邮局 (27)2.3企业建站 (29)3. IDC产品 (30)3.1主机托管 (32)3.2资源出租业务 (32)3.3增值业务 (32)四、语音产品 (35)1.用户电话交换系统 (35)1.1用户交换机入网 (35)1.2用户中继线 (36)2.固定电话类增值产品 (37)2.1 Centrex虚拟电话专网 (37)2.2电话会议 (39)2.3企业固话悦铃 (40)2.4同振与顺振 (40)2.5语音信箱 (41)2.6 116114（电话导航） (42)3.呼叫中心 (43)3.1 800 (43)3.2 400（企业直线） (45)3.3 1010 (49)五、网络信息安全产品 (51)1. E盾 (51)2.安全网关 (55)3.防DDOS攻击 (58)4.安全服务外包 (60)5.安全咨询服务 (61)6.互联网安全审计 (64)六、 ICT产品 (65)1.企业门户办公系统 (69)2.项目管理信息系统 (72)3.宽带酒店计费产品 (74)4.智能楼宇 (76)5.金牌机房 (78)6.网络终端信息安全 (80)7.网络安全集成 (82)8.安全管理服务 (85)9. IT机房管理 (87)10.网络管理服务 (89)11.终端管理服务 (91)12.信息系统搬迁服务 (93)13.办公自动化 (95)14.人力资源管理 (97)15.客户关系管理 (98)16.进销存管理 (100)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。