2019年贵州省导游资格考试《导游基础知识》模拟试卷及答案

2019年贵州省导游资格考试《导游基础知识》模拟试卷及答案一、填空题（每空0.5 分，共17分）请将正确答案填在题中的横线上。

1、2004年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强的决定》，决定同志为中央军委主席。

2、2004年8月13日至29日，第28届奥运会在隆重举办，中国不畏强手，奋力拼搏，获得块金牌，取得了金牌总数第位、奖牌总数第位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。

3、8月22日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰周年。

4、2004年6月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简称“9+2”）在广州签署《区域合作框架协议》，标志着我国迄今为止最大规模的区域经济合作正式启动。

5、2004年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”，2005年的促销主题是“”。

6、邓小平理论是当代中国的，是马克思主义在中国发展的。

7、把旅游业当作来经营是邓小平旅游经济思想的核心，是社会主义旅游职业道德的核心。

8、周恩来总理在60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：、、。

9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准的旅行社代表，是出境旅游团的和。

10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免、问题出现。

11、导游员的表情、手势、和是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用形式进行讲解。

13、心理服务亦称，即导游员为调节游客在旅游过程中所提供的服务。

14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其或者违反其的不合理的要求。

15、贵州旅游资源集独特的自然生态和为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省，具备了加快发展的条件。

16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、和相结合的原则，实现可持续发展。

17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批示范区和示范村。

18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范和。

二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（）内。

19、实施可持续发展必须坚持的基本原则。

（）A、计划生育和环境保护B、生态经济和良性循环C、合理开发和利用资源D、资源开发和节约并重20、旅游安全管理工作应遵循的原则。

（A、安全第一，预防为主B、统一领导，分级管理，以预防为主C、定期检查，综合管理D、统一指导，分级管理，以基层为主21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按来划分的。

（）A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、服务地点22、中国第一批职业导游员是。

（）A、19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员B、1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的特点。

（）A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、涉外性24、旅游团抵达后的一项重要工作是，可视作两国两地间导游人员合作的开始。

（）A、接站服务B、沿途导游C、入店服务D、核对商25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的。

（）A、主导作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是国家人民的禁忌。

（）A、新加坡B、日本C、澳大利亚D、法国27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是。

（）A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该。

（）A、满足要求但费用自理B、请领队出面处理C、尽量满足但差价自理D、不予理采或婉言谢绝29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是的职权。

（）A、全陪B、领队C、地陪D、领队和地陪30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是。

（）A、触景生情法B、突出重点法C、画龙点睛法D、虚实结合法31、当游客要求转递食品时，导游员应该。

（）A、请示旅行社领导B、实在无法推托则满足其要求C、婉言拒绝请其自行处理D、同意其要求请其写出委托书32、导游员留给旅游者良好印象的重要环节是。

（）A、接站服务B、致欢迎词C、沿途导游D、活跃气氛33、旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是。

（）A、旅行社门市部不具备独立法人资格B、可为旅行社提供招徕、咨询和宣传C、只能在注册地以内的市县区域设立D、报所在地的旅游行政管理部门备案34、根据规定，在风景名胜区同采集标本、野生药材及其他林区产品，。

（）A、必须经管理机构同意，并限定数量及范围B、必须经管理机构同意，在专家指导下进行C、必须经管理机构同意，在限定时间内进行D、必须经管理机构同意，在限定种类中进行35、根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是。

（）A、核心区B、实验区C、缓冲区D、外围区36、按照《国家文物法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是。

（）A、文物的观赏、历史及文化价值B、文物的历史、艺术及文化价值C、文物的历史、艺术及科学价值D、文物的文化、科学及艺术价值37、根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会不得。

（）A、开展消费信息和咨询服务B、支持消费者提出诉讼C、从事商品经营和营利性服务D、从事调解服务38、根据《旅馆业治安管理办法》的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

（）A、24B、36C、48D、7239、在组织中国公民出游时团队必须整团出境，在境外确须分团的，组团社应事先报经批准。

（）A、公安部B、省级公安边防机关C、国内的驻外机构D、旅游行政管理部门40、《消费者权益保护法》体现的最核心原则为。

（）A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯C、全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D、消费者保护自身的合法权益不受侵犯41、投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

（）A、支付保险费B、支付保险金C、支付违约金D、支付手续费42、将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由罚款并没收其文物和非法所得。

（）A、公安机关B、工商行政管理部门C、公安机关会同工商部门D、工商部门会同文化行政管理部门43、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，到2005年全省重点景区森林覆盖率要达到。

（）A、40%以上B、45%以上C、50%以上D、60%以上三、多项选择题（每题1.5分，共24分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（）内，多选、少选、错选均不得分。

44、导游服务在未来将出现的趋势是。

（）A、导游手段的高科技化B、导游内容的高知识化C、导游形式的多样化D、导游方法的多样化45、外语导游员的主要服务对象是。

（）A、国内旅游中的中国公民B、入境旅游的外国游客C、入境旅游中的港澳台同胞D、出境旅游的中国公民46、安德列•大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有。

（）A、为他们准备好机票B、送站前24小时确认送站时间及地点C、确认与司机会合的时间、地点及车型D、提前一小时到达机场47、西方大部分国家导游队伍的主体是指。

（）A、他们是旅游公司的正式雇员B、他们不是旅游公司的正式雇员C、签订合同只为一家旅游公司服务D、签订合同为多家旅游公司服务48、小张是贵州某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于。

（）A、景区（点）导游员B、地方陪同导游C、全程陪同导游 D、讲解员49、为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为。

（）A、适应旅行社企业自身不断发展的需要B、旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C、旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D、游客的文化层次不断提高50、导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在。

（）A、约束自己集中思想B、主动反馈心领神会C、尊重对方平等交谈D、注意对话适当沉默51、导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到。

（）A、不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B、遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C、阻止非本司机驾驶和司机酒后开车D、发现司机一夜未休息，请求改派或调换52、导游服务中在各项旅游服务中的纽带作用表现为。

（）A、协调左右B、落实质量C、承上启下D、连接内外53、在为游客提供服务中，如果旅游企业内部、旅游企业之间产生一些不可避免的矛盾，这就要按的旅游职业道德规范来处理问题，化解矛盾。

（）A、敬业爱岗B、宾客至上C、团结服从D、顾全大局54、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，贵州要逐步发展等特色旅游，以适应不同档次不同消费旅游者的需求。

（）A、休闲度假B、高原探险C、文物古迹D、商务会展55、福建某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向报告。

（）A、我驻外使领馆B、我驻外旅游办事处C、旅游行政部门D、公安机关56、导游员小张进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。

依据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以处罚。

（）A、小张B、小张所在的旅行社C、小张所在旅行社负责人D、该旅游景区定点商店57、根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

（）A、旅游者所在地B、旅游经营者所在地C、被投诉者所在地D、损害行为发生地或者结果发生地58、科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于。

（）A、国有企业改革的深化B、劳动者素质的提高C、大量合格人才的培养D、宏观调控体系的健全59、旅游职业道德崇高的目的性表现在：职业道德规范与。

（）A、职业目的的一致性B、职业地位的一致性C、职业活动的一致性D、职工利益的一致性四、简答题（3题，共13 分）60、简答导游员应对各种突发事件的能力。

（4分）61、简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

（5分）62、简答贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则、旅游规划建设所遵循的原则。