零售行业导购心态学1

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导购心态培训

空有信念，也能不断学习，但是够吗？积极的心态一定要付诸立即行动 ?
销售人员的“五水事业”
汗水+口水+泪水+墨水=薪水
我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；
我们不能左右天气，但可以改变心情；我们不能改变容貌，但可以展现笑颜；我们不能控制他人，但可以掌握自己；我们不能预知明天，但可以把握今天；我们不能样样顺利，但可以事事尽力；
自信心态
行动心态
一、目标心态是信念的基础
人生有很多目标：个人发展目标、事业经济目标、兴趣爱好目标、和
谐关系目标
二、执着的心态是信念的能源
分析：生命之火的熄灭，源自于信念的动摇。
三、自信的心态是信念的盾牌
相信自己的能力
自信心态
相信自己的产品
我们天生就是第一
我们的产品是最好的
四、行动的心态是信念的武器
导购心态培训
目录
黄金心态---心态的力量黄金心态---该具备什么样的心态黄金心态---心态与信念黄金心态---课程回顾
一、心态的力量
知识技能
人
心态和素质
知识技能：懂不懂做心态和素质：敢不敢做能不能做愿不愿意做
一、心态的力量
一元钱的故事
----深圳秀菊爱美商贸有限公司
一、心态的力量
一、阳光心态
2、知足常乐、正常比较
• 不能向上比较就向下比较 • 不要与富翁比阔斗富 • 不要与有权力的人比权 • 不要和兔子比赛跑步 • 忧愁与快乐仅有一步之遥
一、阳光心态
3、只看自己拥有的，不看自己没有的
一个残疾女这样看自己－－ ①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈妈那么爱我！④我有自己的特长！ ⑤我有一只可爱的猫！ ⑥很多人认可我！ ⑦还有……

导购心态

导购心态导购的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

同时，导购的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个导购，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，导购的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为导购，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。

他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。

乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

企业营销商场导购销售员心态与技巧培训PPT课件

商场销售员心态与技巧培训课CONTENTS01成功的销售员是怎样炼成的？02客户拓展技巧03陌生拜访技巧04业务成交技巧成功的销售员是怎样炼成的？01正确的心态任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。

好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态……熟练的技巧作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时的兴趣感，而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音，灿烂的笑容向顾客解释产品的优势，潮流，意义等……专业的知识如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点……积极的行动在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。

因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。

所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。

给每位到店的顾客留下美好深刻的印象……勇于承认自己是一名销售人员销售是一种光荣、高尚的职业客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴成功销售员的“客户观”客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！客户的拒绝等于什么？付出艰苦努力才有丰厚回报销售是极具挑战和竞争性的职业销售的数量供过于求，质量供不应求社会80%人从事销售市场营销学、消费心理学、组织行为学销售是一门综合学科付出艰苦努力才有丰厚回报销售是市场营销学、消费心理学、组织行为学……销售的数量供过于求，质量供不应求客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴勇于承认自己是一名销售人员010*********01.02.03.— 必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高正所谓蹲得越低，跳得越高。

优秀导购应有的工作心态及素养

优秀导购应有的工作心态和素养
培训主管：吴瑜
一、心态
① 积极心态：就是无需别人督促、提醒，自动自发的以高度的耐心和持气妥，哪怕推销了99次都没有成功，但是通过这99次失败的推销使我得到了煅炼，也积累了经验，相信在第100次推销时就一定能成功，要以这样的积极心态来时刻勉励自己。
② 乐观自信的心态：我们每个人无论在任何时候都要以一颗乐观自信的心态来面对一切，要充分相信自己的能力，要明白没有人一生下来就什么事都会做，而是在工作中和生活中不断的的磨练的结果！所以我们要时刻提醒自己：“我是最棒的，我是最优秀的，别人能做到的事我也一定能做到”！
③ 学习心态：学无止境，无论何时我们都要不断的学习，我们要学习别人生活中好的习惯和素养，要学习别人销售中优秀的方式方法，要学习别人交际中的为人如事、待人接物等等，所以我们时刻都不能停滞学习，因为只有学习才能让你越来越优秀！
⑤ 感恩心态：这是每个人都必备的心态，所有的事情无论是好的还是坏的，我们都要感谢; 因为不好的事情也有它好的一面，要明白只有失败才能给你以后的成功打基础；那如果所有的事情都如你所愿了，我们更要感谢，并要懂得珍惜!
二、职业素养
所谓职业素养，就是职业化的意识，也就是服务意识，那么做为销售人员，我们要充分的认识到，我们的工作就是满足顾客需求，给顾客提供优质的产品和优秀的服务。
③ 顾客永远是最重要的：我们每个销售人员都应该明白，为顾客提供优质的服务本身就是我们工作的目的和职责；要设身处地的为顾客着想，要给顾客推荐既实惠又实用的好的商品，不要强求顾客购买，要明白只要你为他提供了好的服务，让他觉得你是可以信任的人，你说的做的都在为他着想，他才会对你有好感，所以在销售中，我们一定要记得站在顾客的角度为顾客着想才能能赢得顾客。

导购人必备心态和素质课件

灵活应对市场变化
在面对市场变化时，能够及时调整销售策略和方案，以适应市场
的变化和需求。
灵活应对自身不足
在面对自身不足时，能够积极学习和提高自身的专业知识和技能，不断提高自身的销售能力和素质。
引导顾客消费心理
了解顾客的购买动机和心理引导顾客的消费心理掌握顾客的消费心理变化
了解顾客需求与心理
• 导购岗位认知 • 必备心态 • 必备素质 • 导购技巧 • 导购心态与素质提升方法 • 导购岗位发展与晋升
导购的定义与职责
导购的定义
导购的职责
导购的角色与定位
导购的角色
导购的定位
导购应以消费者为中心，了解消费者需求，提供专业的产品建议和解决方案，同时建立良好的客户关系，提高消费者对品牌的忠诚度和信任度。
仅仅学习是不够的，导购还需要勇于将所学知识应用到实际工作中，通过实践来检验和提升自己的能力。
总结经验教训
导购需要在实践中不断总结经验教训，不断完善自己的工作方法和技能。
团队建设与合作
团队合作共同成长建立信任
导购岗位的职业规划
了解行业趋势
技能提升担任更多职责
导购岗位的晋升通道
晋升为销售主管转型为其他岗位
导购岗位的未来发展方向
高级销售顾问
通过不断学习和实践，成为所在领域的专家，为客户提供更专业的建议和服务。
培训师或督导
具备丰富经验和专业知识的导购人员，可以转型成为培训师或督导，为公司培养新一代的导购人员。
把工作当做事业
把工作当做自己的事业，不断追求卓越，实现自己的价值。
良好的沟通能力
清晰、有逻辑地表达倾听客户的需求掌握产品知识
敏锐的观察力

导购员职业心态

心态好，薪才好,完美导购员的全能心态修炼心态决定命运，态度决定一切。

既然选择了导购员这份职业，就应该做好自己的本质工作。

好的心态会使工作更加顺畅。

一、导购员常见的消极心态分析自卑心理认为自己技不如人，在传统上，导购员这种工作一直不被人们重视。

很多导购员也是因为学历不高才选择从事这一职位，所以他们中很多人也抱有一种传统的态度，认为自己能力不佳，技不如人。

报复心理报复心理是在社会交往中欲以攻击方式对那些曾给自己带来挫折、不愉快的人，发泄怨恨、不满的一种情绪。

当别人指出不足和错误时，其会将矛盾焦点指向批评者，恶意中伤贬低批评者。

攀比心理盲目攀比，脱离实际，心理失衡，不利团队建设，是内部不团结的一个重要因素。

这类导购员最直接的表现是喜欢将自己的收入和别人的对比，总认为自己的收入和付出不成正比，这种心理长期积累会使导购员失去工作的激情。

补偿心理自己的既得利益或个人收入受到了一定的损失或个人欲望得不到满足，于是想方设法通过各种途径来补偿。

通常来说抱有此心理的导购员在接受罚款通知的时候，不是反思自己的错误，而是想怎么通过虚报销量或其他手段来弥补目前的损失，使商店的惩罚制度失去“治病救人”的本意。

自私心理其行为具有一定的隐蔽性，喜欢唱高调、故作姿态，明明损人利己却说是为他人着想，这类的导购员总会想尽办法掩饰自己，推卸责任。

每个人都有自私的一面，我们必须通过加强团队建设，最大限度地发挥导购员的合作意识，引导他们在考虑自身利益的同时兼顾团队的利益，使其认识到损害团队的利益，结果受伤的还是自己。

吝啬心理不愿意帮助和提携新人成长，缺乏乐于助人的精神，不关心周围的事物，抱着“多一事不如少一事”、“事不关己，高高挂起”的心理。

抱有这种心理的导购员不愿将自己的经验拿出来与人分享，有的甚至排斥新人，不利于团队相互学习氛围的形成。

空虚心理指一个人的精神世界一切空白，没有信仰，没有寄托，百无聊赖，混日子，把工作责任推卸给别人，“不求有功，但求无过”，“做一天和尚撞一天钟”。

全友家居导购入职培训销售人员心态篇

全友家居导购入职培训销售人员心态篇友家居导购入职培训：销售人员心态篇尊敬的新同事，欢迎加入全友家居团队！作为全友家居的销售人员，你将成为我们公司的重要一员，负责引导顾客选择适合他们家居需求的产品。

为了帮助你更好地适应新环境并取得销售成功，以下是一些关于销售人员心态的培训内容。

1. 积极进取的心态销售工作是一项具有挑战性的职业，需要克服各种困难和阻碍。

你的心态将直接影响到你的销售成果。

保持积极向上的心态，能够帮助你面对困难并找到解决问题的办法。

相信自己的能力，相信所销售的产品，相信每个客户都有购买的动机。

2. 自信并保持耐心作为导购销售人员，你需要与各种不同背景的顾客打交道。

在与他们交流和提供帮助的过程中，保持自信是至关重要的。

相信自己的专业知识和经验，为顾客提供准确的信息和建议。

同时，销售过程中需要一定的耐心。

有些顾客可能需要更长时间来作出决定，不要急于推销产品，要给予他们足够的时间和空间。

3. 善于倾听并提供解决方案在销售过程中，与顾客建立良好的沟通和信任关系是至关重要的。

销售人员应该注重倾听顾客的需求和问题，并提供解决方案。

了解顾客的需求后，根据产品特点和优势，给予适当的建议和推荐。

记住，只有满足顾客需求，才能获得他们的信任和忠诚。

4. 持久的学习意愿销售是一个不断进步的过程，不仅需要不断学习新的产品知识，还需要不断提升销售技巧。

持久的学习意愿和不断追求提升的心态将使你在竞争激烈的市场中保持竞争力。

参加公司提供的各项培训，积极参与内部销售经验交流和知识分享。

5. 以客户为中心销售过程中，客户是最重要的一环。

要始终将客户放在首位，关注他们的需求和期望，帮助他们做出最正确的决策。

与客户建立良好的关系是销售成果的关键。

要关注客户的反馈，积极改进和提升自己的服务质量。

希望以上培训内容能够帮助你更好地适应销售工作并取得成功。

销售人员的心态对于销售业绩起着重要的作用，保持良好的心态将使你在工作中更加顺利和有成效。

导购的销售基本技术与心态

有一个好的仪容仪表，才能第一时间把你自己推销出去，使顾客对你产生信任，那么你的推销成功率才有可能高。所以，在上班前和工作营业前确认一次自己的仪容仪表，养成习惯！
一般的检查基准按下表：
着眼点
内衣男衣女衣袜子领带手帕上衣工服鞋子化妆刮胡子洗发沐浴理发修指甲
一般的基准
优
良
2、正确的理解服务事业
要明白：没有平时的锻炼，就没有真正的服务。
1）何为真正的服务
就是通过人来满足顾客需求的商业活动过程，在今天，服务已经可以成为企业的一种文化传播。服务已成为一种模式可以设计，无论服务怎样变化，顾客都想得到超值的服务，也就是顾客的满意度。如何让顾客120%满意？在销售过程中一切以顾客为中心，只有能提供超乎他意料之中的产品、价值、价格、热情及售后服务等，您就一定能力蠃得顾客的满意。
1）什么是工作的意识？
我们常常听：“工作意识太差”“无意识行为”等言语；那么什么是工作意识呢？简单的说就是本身工作意义的认识！你只有认识了你本身工作的意义，你才会认真的去工作。才会更努力的去工作。
2）导购的不可欠缺的7大意识？
1、目标意识 2、利益成本意识 3、顾客意识 4、品质意识 5、问题及改善意识 6、规律意识 7、合作意识
SINCERITY（诚恳）以真诚不虚伪的态度工作，是为人处事，做为一名导购的重要基本心态。
8.导购的整理服装、仪容
要明白：导购能决定店铺顾客的层次，有能干的导购就有好的顾客。
做为一个导购，其服装、仪容的5大重要点： 1、服装、仪容左右你给人的第一印象。 2、改变你本身的心情（整洁的服装仪表使人感到心情开朗，精神） 3、被顾客认为是人格的表现，从而增加对你的信任度。 4、改变工作场所的气氛。 5、改变工作的效果。

心态角色之金牌导购员培训1

精选课件
4.反面消极心态 1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2.没有目标，缺乏动力，不思进取； 3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出； 4.固执己见，不能宽容人； 5.自卑懦弱，无所事事； 6.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。
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二.主动的心态
1. 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
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一.积极的心态
1. 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。
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五.包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的消费者和顾客，这个顾客有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。每个顾客的脾气秉性都是不同的，俗话说众口难调。然而我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容顾客的不同喜好，不同性格，包容顾客的挑剔。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

导购的销售基本技术与心态

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正确的理解服务事业
1、售前服务/售中服务/售后服后
售前服务
内 ☆宣传单 ☆CM
容 ☆以电话劝诱来店 ☆各种展会的组织活动
2、导购实施服务的种类金钱性质的范围
A：金钱性质的服务——折扣 B：物质性质的服务——赠品
注：方法十分简单，人人都可实施。
售中服务
☆全店的快乐气氛 ☆店内的资迅提供 ☆导购所提供的服务
售后服务
☆保证、修理 ☆确认购买后的商品 ☆回访 ☆新资迅的提供
非金钱性质服务的5大领域
A：正确的使用说明/做法 B：亲切、专业的建议 C：为顾客提供有效的资迅 D：周到的售后服务 E：提供愉快、满足的购买过程
注：较高层次的、且真正的服务，是专业导购的领域。
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3.向目标挑战，突破心理情绪低潮
要明白：为了使工作有意义，必须突破自己的心理低潮。
有一个好的仪容仪表，才能第一时间把你自己推销出去，使顾客对你产生信任，那么你的推销成功率才有可能高。所以，在上班前和工作营业前确认一次自己的仪容仪表，养成习惯！
一般的检查基准按下表：
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着眼点
内衣男衣女衣袜子领带手帕上衣工服鞋子化妆刮胡子洗发沐浴理发修指甲
优
每天更换每天更换每天更换每天更换每天更换每天更换每三更换每三更换
帮顾客买到合适他的产品，所以一流的导购不仅在于您能卖多少商品，更重要在于您能通过商品帮到顾客多少。
2）热心追求利益销售金额扣除购买金额，即为毛利。从毛利中支付职员的薪资、水电、租金、税收等费用，因为店面的维持和员工的生活所需都是从毛利中支取的，所以热心追求利益是很重要的事。如果说，商人不言利，那叫不务正业！但永续的利益是通过我们超值的服务换来的。

导购人员具备的心态

人们常说:态度决定一切!不错,态度真的是决定一切,可是什么样的态度决定什么样的一切?态度是一个人对待事物的一种动力,不同的态度将决定产生不同的作用.好的态度会产生好的作用,相反,不好的态度就会产生不好的作用,而且对待任何事情不是单一的一种态度,而是各种不同的心态的综合.我们作为一个导购人员,又该具有怎样的心态呢?1.积极的心态2.主动的心态3.空杯的心态4.包容的心态5.自信的心态6.行动的心态7.给予的心态8.学习的心态9.老板的心态积极的心态积极的心态就是把我们美好的，正确的一面展现出来，同时第一时间投入进去。

一个人肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我们都需要用积极的心态去对待。

无论我们在工作中还是在生活中遇到很多困难，我们应该看到克服种种困难后是一片晴朗的天空。

积极的人象太阳，走到那里那里亮。

消极的人象月亮，初一十五不一样。

某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。

同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

不管是客户还是你的家人朋友都会受到你的影响,无论是在工作中还是在生活中都充满了阳光,所以我们都应该有一个积极的心态。

主动的心态主动是我们导购人员必备的一个心态。

在竞争异常激烈的今天，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

我们工作、生活的好与差不是上天安排的，是我们主动的去争取的。

如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取到这样的工作或生活积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。

我们平时对待客户必须采用主动的态度，主动给客户介绍，主动引导客户的消费，主动了解客户购买心理以及他的生活习惯，我们还要了解同行业里的发展及相关信息的收集，主动学习相关方面的知识空杯的心态世界上没有任何事情是完整无缺的，人无完人。

导购心态训练共26页

行象顾问”
导购应具备的意识
• 推销意识：强烈的推销意识促使导购发挥主观能动性，发现和创造更多的销售机会。
• 服务意识：服务是一种产品的衍生产品。热情、友好、主动的服务能够吸引顾客，创造更多的销售机会，成就销售业绩。
• 勤奋意识：没有尽力而为，只有全力以赴。只要多动脑筋，你一定与众不同。
• 学习意识：学习的途径是多方面的，前提是你必须主动。
树立目标
• 获得优厚的薪酬，提高个人的生活水平。 • 获得朋友和友谊。
• 为别人，为社会做出贡献，获得人们的好评和尊敬。
• 获得成就感和应有地位。
• 设定自我成长的目标：优秀导购员-主管-店长-督导……
工作精神
Байду номын сангаас导购员必备的能力
顾客第一
顾客是衣食“父母”
销售“真”品
职业道德销售自信
服务态度
服装打扮
• （三）推介 • 1、重要性： • 技巧性推介可以增强顾客满足感和店铺销售额 • 按顾客的需要及疑难做出合理推介—FABE（即将
商品的特性、优点、好处证据等告知顾客）
• 引导顾客去触摸产品；鼓励顾客试戴。 • 2、技巧： • 以正确的方式进行推介。
• （四）、语言沟通技巧提升 • 不用否定型而用肯定型 • 不用命令型而用请求型 • 以语尾表示尊重 • 拒绝时要说“对不起”、“不好意思” • 不断言 • 交换立场来说话 • 多使用夸奖、感谢语
导购的心态及能力
主要内容
• 导购应具备的心态 • 导购应具备的意识 • 导购应具备的能力 • 导购应具备的沟通技巧
• 门店的每个岗位工作都不是容易完成的，需要通过不断的学习和努力。而导购这个岗位更是门店的重要的一块，是公司的基石。

导购培训之心态篇

学习
• 但凡成功的人，都是爱学习的人。 • 整个世界都在学习，学习使人进步。 • 做一个会学习的人。学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。 • 不断提升自己的导购销售水平。
包容
• 海纳百川、有容乃大。 • 不要在别人的桶里舀水，为别人加水，别人都为你的桶里加水。 • 木桶理论：木桶的盛水量取决于“短板”“缝隙”。 • 寸有所长，尺有所短。人尽其才。 • 不要在别人背后议论别人，如果你是，请你离开。
付出的心态：
生活是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
坚持的心态：
• 90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。
学习的心态
• 尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。 • 要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。
• 信息的传播沟通者: 信息的传播沟通者:
• 导购对家具的各种资料、促销信息、活动内容、活动期限应了如指掌，在向顾客介绍产品、进行销售的过程当中，应做出详细介绍，如果顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答，以便给顾客更多的购买理由。
•顾客的生活顾问:
•
只有事项充分了解自己所销售的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的导购，不仅要在服务，业绩上有最好的表现，同时还应该是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议。

零售行业导购心态学1

导购心态培训

导购心态

企业营销商场导购销售员心态与技巧培训PPT课件

优秀导购应有的工作心态及素养

导购人必备心态和素质课件

导购员职业心态

全友家居导购入职培训销售人员心态篇

导购的销售基本技术与心态

心态角色之金牌导购员培训1

导购的销售基本技术与心态

导购人员具备的心态

导购心态训练 共26页

导购培训之心态篇

导购心态训练共26页