置业顾问综合考评表
置业顾问上岗考核表
综合考察 口试 综合考察 情景再现 综合考察 笔试 口试 综合考察 笔试 笔试 综合考察 综合考察 综合考察 综合考察 综合考察 综合评价
被考核人 签字
备注：50分以下立即离岗，50-70分待岗，70分以上上岗
考核人 分值 考核人评 分分数
5 10 ห้องสมุดไป่ตู้0 5 5 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5
置业顾问上岗资格评价表
置业顾问 评价类别 岗位类别 评价标准 考核方式 考核人
业务技能
项目专业知识
个人素质 个人品德 工作纪律 总分 考核人意见 被考核人意见 考核人签字 审核人签字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
接待礼仪规范 电话接听技巧 客户接待技巧 突发情况处理 投诉处理 销售百问 项目概况讲解 业务流程考察 竞争楼盘情况 项目优劣势分析 团队意识佳，积极参加团队组织的 勇于奉献，以大局为重，能够为了 学习能力与热情高，有主动学习新 懂得为他人着想，建立及保持良好 在出勤方面记录良好，能够自觉遵
置业顾问岗位职责考评表
4 接洽客户热情周到，保证自己的服务让客户满意。
5 遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
6 通过尽心尽责的努力，全力完成公司下达的各项工作指标。
7 主动提携帮助其他同事，以完成团队及个人业绩指标。
8 对同事的不良行为不包庇、不纵容。
9 服从店经理的工作安排，及时完成交办的工作。
10 每天至少与店经理进行一次沟通，并写工作总结 1 条/天。
知识
11 积极参加公司、门店组织的各项培训活动，并争取优良成绩。
技能
12 认真做好客户登记并及时准确录入系统。
13 及时更新客户资料，维护客户关系，努力培养长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户。
14 严格按照业务操作规范操作，签署委托登记和客户看房书。
15 了解市场信息，开拓房源和客户资源，实地考察所掌握的房源，并及时准确录入系统。
置业顾问岗位职责考评表
项目 序号
岗位工作职责
考核得分
好 较好 一般 较差 差 4分 3分 2分 1分 0分
工作 态度
1 端正工作态度，自觉遵守公司制订的规章制度和劳动纪律。 2 严格遵守公司的保密制度，妥善保管房源、客源资料和各种工作用表并确保其内容不外泄。
3 恪守职业道德，不私藏信息、不开私单、不泄露公司及客户的商业秘密、不收受客户回扣。
16 努力学习，不断提高业务水平和操作技巧，为客户提供有效的配房、带看、议价等服务。
17 熟悉熟记房源信息，随时能够说出 20 套以上房源情况。
18 协助客服人员做好客户服务工作，为客户提供良好的售后服务。
业务
19 房源录入每周至少 3 条。
目标
20 房源跟进每天至少 5 条。
21 客源录入每周至少 3 条。
22 客源跟进每天至少 5 条。
置业顾问考核评估表
房地产行业 概念清晰，灵活运用。 相关知识点 销售说辞 讲解主次分明。思路清晰、观点准确、语 言流畅、灵活运用。
5
沙盘讲解 （10分)
语言表达 普通话、语速适中、抑扬分明。 精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无 小动作。 善于使用道具，与同事打配合，准确抓住 客户需求、敢于逼定。 不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快 接受工作指令且态度端正。 反应快、干净利落、能积极应对客户提出 的问题。 价值感培养。迎客热情真诚，积极主动、 有激情、思路清晰、连贯流畅。 自信、亲和力、不卑不亢。 熟知国家最新的相关政策规定；主动了解 竞品项目的产品及营销信息。
3
精神状态
2
销售技巧
8
抗压性 销售能力 （24分）
5
应变能力
5
客户接待
3
态度
3
市场熟悉度 学习能力 （10分）
3
总结与分析 善于总结经验教训及自我分析
3
销售流程 按要求准确执行各流程中的环节。 执行力 （15分） 积极正确的执行阶段性的销售策略及销售 说辞。
7
销售Байду номын сангаас策
5
明源系统 按要求熟练操作使用。 使用 协作意识 团队协作 （20分） 能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享 工作中的得失。
置业顾问上岗考核评估表
被考核人： 考核项目 基础知识 （8分） 考核内容 考核标准 所占 分值 8 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 2分 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 7分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 12分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 2分 考核日期： 评分标准 良好 □ 6分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 1分 良好 □ 6分 良好 □ 3分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 2分 良好 □ 3分 良好 □ 3分 良好 □ 5分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 10分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 1.5分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 0.5分 合格 □ 3分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 1分 合格 □ 2分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 5分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 总得分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 年 月 得分 日
地产公司置业顾问自我考评表
置业顾问考核表
6～8
3～5
1～2
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略，精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性强
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
表现欠佳，不能按时完成项目咨询任务
正式发售
（20分）
16～20
10～15
6～9
0～8
100%完成销售任务或超额完成销售任务
能自己整理项目资料，对客户讲解产品时流利熟悉
现用现准备，依自己情绪好坏，讲解时多时少
把项目的宣传品一发了事
纪律性
（5分）
5
3～4
2
1
组织纪律性强，经常加班加点
组织纪律性较强，从不迟到早退
有一定组织纪律性，偶有迟到早退现象
组织纪律性差，经常迟到早退
销 售 技 巧（满分25分）
对项目
掌握程度
（5分）
5
3～4
（5分）
5
3～4
1～2
0
对客户有亲和力、爽朗、幽默
平和，说话有分寸
严肃，滔滔不绝
刻板，目中无人，惹人反感
应变能力
（5分）
5
3～4
1～2
0
根据现场情况灵活改变自己的销售策略，促成交易
可以根据环境，有所调整销售技巧，在同事帮助下完成交易
偶尔做出灵活调整
一成不变，照本宣科
考核结构
分值/分
评分标准描述
得分
销 售 能 力（满分50分）
1～2
0
全面了解，并精通其相关法律法规
大部分了解
一知半解
完全不清楚
观察力
（5分）
5
3～4
1～2
月度绩效考核表(置业顾问)
月度绩效考核评议表（杭州）（
被考评人 姓名 被考评人 岗位名称 绩效目标要求 （含截止日期） 考评者 姓名 权重 ％ 考评者岗位名称
月份）
所在部门
自评打分
营销管理部
直接上级评议 加权 总分 得分
指标
工作任务
实际完成情况
□ □ 未达成目标原因分析 超出 达 目标 到 10 8
□ □ □ □ □ □ 得 加权 接近 低于 得分 得分 汇总 超出 达到 接近 低于 分 目标 目标 目标 目标 目标 目标 6 3 10 8 6 3
主要工作任务 中央大厦： 写字楼280万 3月25日 3月25日 10% 20%
业务 指标 尾盘：
小户型签约65万
商铺签约980万 车位签约47万
3月25日 3月25日
20% 5%
投诉率
5% 5%
客户 差错率 指标
管理 管理创新、管理举措、质量标准执行情 பைடு நூலகம்标 况；工作协调配合情况；
计划外工作在月初计划中不计权重，月底根据计划外工作的重要度和 计划 完成情况由部门负责人给予权重分值。 外
35%
10%
即时考核记录（请填入发生的次数）批 评单，直接扣钱50元
记大 记 批 记 表扬 功 功 评 过
即时考核事项记录（员工本人按即时考核单填写）：
记大过
职能块排序： 职能部门排序： 考评者签名 日 期 日 期
月度 计划 确认
员工签字 考核意见及结果 上级签字
被考评人签名
注：1、每月员工个人绩效考核指标由部门计划分解到个人；业务指标、客户指标、管理指标对应的工作任务权重相加为100％。2、部门241排序按照考核分数高低决定，有同分数现象由部门议 事班子决定。项目部内考核由项目部负责人进行评议，部门议事班子根据整个部门情况平衡，并进行232评定。6000元基数，比值1.2;1.0;0.8
置业顾问绩效考评表
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】员工绩效考核评估册部门：销售部姓名：职务：置业顾问考核时间：年月份宇禾地产营销机构销售部置业顾问绩效考评表重点考核要项考核内容描述自我考评主管评分最终得分工作计划完成结果优秀良好及格差极差权重业务财务100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 35％方面80%目标客户接待与成交100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 25％客户管理与售后服务方面100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 20％重点考核要项考核内容描述主管评分行政部评分最终得分整理、整顿、清扫、清洁、素养优秀良好及格差极差权重工作态度20%5 S管理100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 10％劳动纪律遵守公司各项规章制度100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 10％自我评分自我评语：（总分100分）案场主管评分案场主管评语：（总分100分）签字：日期：面谈记录：本人签字：面谈主管签字：日期：绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：月度工作台账表工作内容时间工作计划工作总结第一周第二周第三周第四周签名：月度工作计划工作内容年月度工作计划财务目标客户接待与成交客户管理与售后服务方面备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。
该页项目部复印留存签名：日期：。
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。
2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。
3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。
当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。
业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。
不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。
置业顾问考核评分表
案场
姓名
考核日期
指标数
完成情况
认筹数
本月业绩完 认购面积
成情况（占
50分） 户数
认购金额
回款金额
业务能力指 来电/来访比率 标（占15 来访/成交比率 分） 成交/退房比率
得分（汇总）
占5分
认购情况占35 分，回款占10
分
占5分 占5分 占5分
工作责任心
与培训后再 市场竞品了解程度，独立处理业主的问题，相互配合程
提升能力
度，以及参加培训后提升能力来自（占10分）客户投诉情 况（占10 分）
如遇客户投诉一律扣10分
案场作业及
表单填写能 签约，按揭，客户服务等、表单填写、业务追踪、日常
力（占10
例会等
分）
日常制度遵 守情况（占
5分）
仪容仪表、出勤、控台卫生等
PS：由xx莹分别打分，最后汇总结果是取平均值 考核细节：连续两个月综合评分最后一名，实行淘汰制。
不在认筹期的月度考核，可以将认筹数5分计入认购情况分数，即认购情况占40分
置业顾问考核表
项目：
置业顾问：
考核时间：
考核项域环境、规划发展
2
交通情况
2
周边配套
2
项目沙盘讲解
项目形象定位、整体描述、特色
2
基础数据经济技术指标
2
建筑形态、结构、布局
2
景观打造
2
项目配套
2
户型模型讲解
户型卖点讲解
2
户型动线讲解
2
面积及主要尺寸
2
分布与朝向
精神饱满，容光焕发。
2
穿着公司统一制服，佩戴胸牌；无夸张、发出响声的饰品；女士发型统一为黑色发髻盘发，使用公司提供头花；男士不留长发，不染发，不留胡子。
2
行为稳重，坐立行姿势标准，手势规范。
2
礼仪礼貌
面带微笑，热情主动问好。
2
主动规范递交名片。
2
使用礼貌用语。
2
主动积极礼貌服务（主动在客户前方引领、请客户先入座等）。
2
帮助客户解决疑难问题，扫除购房障碍。
2
相关知识的掌握
建筑装修
2
金融理财
2
法律法规
2
时尚消费
2
沟通及谈判技巧
与客户交流时态度不卑不亢、礼貌谦和。
2
保持沟通的顺畅性、互动性，与客户建立融洽关系。
2
善用销售政策、销售氛围等适当做出逼定、促成等举动。
2
试图抓住客户心理，把握客户真正需求。
2
流程规范考核
形象举止
2
房源信息
楼栋分布情况
2
房源价格
2
剩余房源情况
2
阶段性优惠政策
2
市场情况
置业顾问绩效考核表
置业顾问绩效考核表
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __％。
协助其他置业顾问接待客户____ ___组。
本季完成销售套，其中: M2 元。
本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。
售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理)
市场调研心得:
9、本季度工作小结：
置业顾问：
年月日
10、置业顾问下季主要工作安排:（备注：下季的个人目标)
置业顾问：
年月日
11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议：
销售主管：
年月日
12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善)的建议：
销售经理：
年月日
13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估：
销售总监：
年月日
14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）：
公司领导:
年月日。
地产置业顾问绩效考核表
心
1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿
未达到要求的一次扣1分
6
2.工作经得起检查、准确无误
未达到要求的一次扣公司提出建设性的意见，并被采纳
监督不到位的一次扣2分
工作
品质
和上司、同事合作共事，保持良好的人际关系
达不到次扣1分
10
服从命令听指挥，无违法乱纪行为
达不到一次扣1分
能力考核
业务知识
1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
不够熟练的一次扣1分
8
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
地产置业顾问绩效考核表
考核日期年月日
姓名
部门
职位
工号
入职日期
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核
工作
质量
1、必要的销售知识和销售技巧；
未达到要求的一次扣1分
10
12能快速理解上级下达的任务并妥善完成
未及时调整的一次扣2分
1、销售收入增长率达到10%
未达到要求的一次扣1分
2、应收款回收率达到85%
违反公司规定的一次扣1分
6
2.无违反劳动纪律行为，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视为自动放弃
3.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自为参加的一次扣3分
仪容
仪表
1.注意自身仪容、仪表
未达到要求的一次扣1分
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣1分
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表作为一名置业顾问，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅需要有良好的业务素质，还需要有不断进步的动力。
因此，在考核评分方面，我们要考虑到不仅仅是对业务水平的评估，更要关注到对置业顾问个人的全面评价，包括工作态度、团队合作精神、与客户的沟通能力等方面。
下面是我总结的一个置业顾问考核评分表，分别从业务能力、团队协作、客户服务以及个人能力等方面进行评价。
一、业务能力1.市场分析能力：考察置业顾问对所在区域房地产市场的透彻了解程度，对产品的市场调查及客户行为的分析能力，以及如何根据这些信息制定销售策略的能力。
2.销售能力：考察置业顾问能否根据客户的需求，给出有效的建议及解决方案，如何引导客户做出购房决策并完成签约；同时能否掌握好公正、合法、及人性化的销售技巧。
3.合同管理能力：考察置业顾问对于合同管理流程的熟练程度，能否掌握合同项的核对、审核及相关的法律条款，如何解释条款及细节问题，以及如何妥善处理未达成协议的问题。
4.客户关系维护能力：考察置业顾问是否能够根据客户的个性和喜好，及时跟进、简单回访，寻找客户的购房决策和服务期的安排，形成良好的口碑和口耳相传的定价策略，以此来拓宽数量更多的客户群体。
二、团队协作1.团队合作能力：考察置业顾问在团队内的沟通、合作能力，包括能否将个人的工作与整个团队的目标协调统一，遵守团队规则，有机会帮助团队成员、并及时汇报团队工作进展。
2.快速反应能力：考察置业顾问面对不同的工作场景，不同客户的需求及不同工作的紧急程度，是否可以快速反应并做出相应的应对措施。
3.互相学习和帮助的精神：考察置业顾问是否积极与团队其他成员交流，学习、分享，以此促进各自的能力提升和团队合作的提高。
三、客户服务1.服务态度：考察置业顾问对待客户是否热情、真诚并有礼貌，是否真正为客户考虑，并积极解决客户在购房过程中遇到的问题。
2.责任心：考察置业顾问对于客户购房过程中的重要问题是否可以认真负责，遵循公司的管理程序及行业的标准以及法律法规，尽可能完成工作任务的同步。
置业顾问考核表
报表填写
对销售合同等报表，填写及时性、准确性以及熟练程度
4
客户回访
客户的回访及时性、计划性、回访态度等
4
执行力
按时按质按量完成上级交代的工作任务
6综合考评（20分）职业操守遵守本行业职业操守，以维护公司利益和形象为己任
5
团队意识
有团队精神和集体荣誉感，团结协作，尊重和帮助同事，无抢单现象
5
工作态度
工作不足
（自检）
领导评判
领导审核：评定人：被评人:
置业顾问考核表
姓名：职务项目月度：年月
项目
考核内容
考核要求
分值
自评
他评
案场秩序
（20分）
考勤
根据当月的出勤、加班、请假、迟到、早退、旷工等情况
4
案场卫生
售楼处地面清洁、案场内物品摆放整齐、无灰尘，没有与工作无关的多余物品，门窗玻璃干净无污渍
3
仪容仪表
符合公司着装及仪容规范，衣着整洁，妆容自然大方，注重个人卫生
责任心强，爱岗敬业，勤勉高效，有自主学习能力，不断完善提高
6
成本意识
平时注意节约，成本意识强，能想法设法降低成本，避免浪费
4
销售业绩
（30分）
任务完成度
公司或项目所制定的月度销售任务完成情况
30
合计
100
考评以他评为准，自评只做自检参考，得分在90分以上者为优秀，76-89分之间者为合格，75分以下者为不合格。
3
言行举止
言行举止大方得体，措辞准确，表达有条理，熟练的运用职业化语言
4
纪律
严格遵守案场管理制度
3
精神面貌
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作
市场部置业顾问绩效考核统计表
部门：市场二部
姓名
考核项
孙春金
王莉霞
胡婷婷
任东杰
陶然
江和平
刘桐清
完成量
未完成
完成数
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
房源开发
20
25
32
77
34
42
63
室内拍照
6
5
7
6
5
3
2
2
3
带看量
成交边数
负鼓舞（元）
正鼓舞（元）
房源量：20Βιβλιοθήκη 房源量：20底薪（元）
市场部置业顾问11月绩效考核统计表
部门：市场二部
姓名
考核项
郑春梅
完成量
未完成
完成数
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
房源开发
5
室内拍照
带看量
成交边数
负鼓舞（元）
该月无考核
正鼓舞（元）
底薪（元）
[最新]销售部绩效考评-置业顾问1.doc
![[最新]销售部绩效考评-置业顾问1.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/5f04ea32f78a6529657d533d.png)
[最新]销售部绩效考评-置业顾问1
置业顾问考评表
姓名：部门：填表日期：_________________
入职日期：考核期间：年月日至年月日
考核纬度及指标说明：
工作态度：考核销售人员对待工作任务、客户、上级、同事的态度和工作时的主动性和积极性，积极的态度是高绩效的保障，员工的态度是通过考评、反馈和激励可以改善的工作要素。
工作业绩：考核的指标主要有销售业绩指标、工作效率、工作流程；对于销售人员，销售业绩是最重要的考评指标，在这个指标上用排位的方式进行考核，其排名所指为项目体全部销售人员
（包括销售主管和销售代表）的排名。
工作能力：在这个纬度上的考核不但涉及了员工现有的工作能力，并引入了员工发展能力的考核，以敦促员工学习进步，实现组织和员工长期的、共同的发展。
在销售人员的各种能力中沟通
能力极为重要，因此在本考核中沟通能力独立一项进行评估。
评价说明：
评价须尽量以考勤表、工作日志、过失单、报表、报告等客观记录作为依据。
在员工自评和主管评价出现较大差异，且员工和主管不能就结果达成一致的理解时，该部门须向人力资源部提供相应的书面补充材料。
使用说明：
在选项后画“√”，每个纬度1.5只能择一。
置业顾问面试评估表
喜欢和人打交道，能主动建立关系，不能太内向
有同感性，能从他人角度看问题
能敏感感受到他人的情绪变化、弦外之音等
接受起他/她的服务心里没有负担，很自然
说话不能太“硬”、太“直”，也不能太情绪化
_____不达标_____一般_____良_____优
3、安全感
不ห้องสมุดไป่ตู้给人心机重重、城府很深的感觉
提醒人力资源人员及用人部门的注意事项：
面试官签名：_____________________________
语速合理，表达生动，没有令人不爽的口音
知识面广
有尊严感，有服务性但不会让人觉得低人一等
有聪慧感，不能明显让人感觉不聪明或者发木
没有令人不爽的身体语言
_____不达标_____一般_____良_____优
5、愉悦感
亲和力，使人愿意接近
清爽、干净
有健康感、阳光感
会笑
喜庆（不苦大仇深）
沟通中能有互动，不只是一问一答
_____不达标_____一般_____良_____优
录用标准：不能有不达标的项目；要有一项是优，两项良；至少要有明确的潜力成为四种类型置业顾问中的一类。
这个“置业顾问”能给客户“最佳体验”吗？□是□否
他/她候选人可以成为：
□专业型置业顾问；□魅力/媚力型置业顾问；□积极坚韧型置业顾问；□服务型置业顾问。
看起来不能有痞气、官气
有成熟度，不能给人幼稚感
责任心强，态度认真，说话不随意，诚实可靠感强
目光接触正常，而不是目光游移，给人投机的感觉
表现自然而不是矫揉造作、假成熟、假职业
_____不达标_____一般_____良_____优
4、品质感
置业顾问月度工作绩效评估
置业顾问（）工作绩效评估表年月序号评估项目评估范围内容评估分值自评经理综合得分成交套数所占比重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5###### ___占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班 54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0###### ___2、只穿制服，但常忘记化妆 53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0###### ___2、接待客户时以应付式的态度对待客户 43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹###### ___2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。
在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。
64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15###### ___2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0###### ___2、满足现状，方便才联系客户 43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0###### ___2、时好时坏，仍需改善 43、能经常与同事保持良好的关系 64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158 自我管1、需要大力监督，才会投入工作0 ###### ___理（10分）2、自我约束性较低 43、忠于职守，极少需要监督 64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合计___ 0 0 0 ___ 0 9销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内63 03、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内56 04、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内49 05、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内42 06、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内28 08、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内21 09、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14 010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7 011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%—10%（不含5%） 43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%—15%（不含10%） 64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%—25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合计___ 0 ___ 0综合得分___ _______ ___0 项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。
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4
客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
专业知识
3
作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
市场熟悉度
3
对竞争项目的了解度及分析能力。
投诉处理
2
是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。
工作综合
（15分）
工作态度
5
是否严谨、踏实，具有责任心。
工作主动性
5
是否积极和主动去完成和协助同事工作。
工作效率
5
客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
学习态度
（10分）
学习能力
5
是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
总结与分析
5
是否及时和经常性进行客户分析与总结。
销售业绩
（15分）
销售表现
15
是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。
合计
100
工作不足
（自检）
考评人综合评价
考评人签名： 考评时间：
（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）
服从性
3
是否接受上级领导安排及服从工作指示。
精神面貌
2
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
销售执行
（40分）
销讲执行
3
对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
电话接听
5
是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。
客户接待
15
迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、
深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。
置业顾问综合考评表
置业顾问综合考评表
月度：年月－月 姓名：
项目
考核内容
分值
自评
他评
备注
案场秩序
（20分）
服装
2
有无按规定穿着工装，整洁统一。
仪容
3
有无遵守销售员仪容规范。
纪律
5
有无严格遵守案场管理制度。
考勤
5
有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情今目标计划、日志的情况。