置业顾问绩效考核表
置业顾问考核表
北欧印象置业顾问考核表年月姓名：项目案场秩序(15 分)销售执行(32 分)工作综合(13 分)学习态度(10)销售业绩(30 分) 工作不足(自检)考核内容服装仪容纪律考勤语言精神面貌销讲执行报表填写客户接待客户回访专业知识市场熟悉度任务执行工作态度工作主动性工作效率学习能力总结与分析任务完成度合计分值23332263465444545530100自评他评备注有无按规定穿着工装，整洁统一。
有无遵守销售员仪容规范。
有无严格遵守案场管理制度。
有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
在回访客户时，有无使用普通话，语气表现是否恰当。
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
及时性、准确性以及熟练程度。
包括 by 位制度执行、主动性、流程等。
客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
对竞争项目的了解度及分析能力。
所分职责及任务是否执行到位。
是否严谨、踏实，具有责任心。
是否积极和主动去完成和协助同事工作。
客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
是否及时和经常性进行客户分析与总结。
公司或项目所制定的月度销售任务是否完成。
经理评判1、置业顾问每月 3 号前需对上一月工作进行总结，以文字形式上交；2 、置业顾问需对自身进行评价，销售经理进行复评；3 、考核成绩作为基本工资发放参考， 60 分以下者当月辞退，考核月成交提成不再发放； 60-80 分以下者按照基本工资总额 90%发放，考核月提成工资降为 0.25%； 90 分以上者按照基本工资总额 110%发放 (不足 100 元的，以 100 元发放)，连续 2 个月低于 80 分者视情况辞退，第 2 个考核月提成不再发放。
4 、工资发放前由公司相关负责人审核后交财务留存。
置业顾问岗位职责考评表
4 接洽客户热情周到，保证自己的服务让客户满意。
5 遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
6 通过尽心尽责的努力，全力完成公司下达的各项工作指标。
7 主动提携帮助其他同事，以完成团队及个人业绩指标。
8 对同事的不良行为不包庇、不纵容。
9 服从店经理的工作安排，及时完成交办的工作。
10 每天至少与店经理进行一次沟通，并写工作总结 1 条/天。
知识
11 积极参加公司、门店组织的各项培训活动，并争取优良成绩。
技能
12 认真做好客户登记并及时准确录入系统。
13 及时更新客户资料，维护客户关系，努力培养长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户。
14 严格按照业务操作规范操作，签署委托登记和客户看房书。
15 了解市场信息，开拓房源和客户资源，实地考察所掌握的房源，并及时准确录入系统。
置业顾问岗位职责考评表
项目 序号
岗位工作职责
考核得分
好 较好 一般 较差 差 4分 3分 2分 1分 0分
工作 态度
1 端正工作态度，自觉遵守公司制订的规章制度和劳动纪律。 2 严格遵守公司的保密制度，妥善保管房源、客源资料和各种工作用表并确保其内容不外泄。
3 恪守职业道德，不私藏信息、不开私单、不泄露公司及客户的商业秘密、不收受客户回扣。
16 努力学习，不断提高业务水平和操作技巧，为客户提供有效的配房、带看、议价等服务。
17 熟悉熟记房源信息，随时能够说出 20 套以上房源情况。
18 协助客服人员做好客户服务工作，为客户提供良好的售后服务。
业务
19 房源录入每周至少 3 条。
目标
20 房源跟进每天至少 5 条。
21 客源录入每周至少 3 条。
22 客源跟进每天至少 5 条。
置业顾问考核评估表
房地产行业 概念清晰，灵活运用。 相关知识点 销售说辞 讲解主次分明。思路清晰、观点准确、语 言流畅、灵活运用。
5
沙盘讲解 （10分)
语言表达 普通话、语速适中、抑扬分明。 精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无 小动作。 善于使用道具，与同事打配合，准确抓住 客户需求、敢于逼定。 不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快 接受工作指令且态度端正。 反应快、干净利落、能积极应对客户提出 的问题。 价值感培养。迎客热情真诚，积极主动、 有激情、思路清晰、连贯流畅。 自信、亲和力、不卑不亢。 熟知国家最新的相关政策规定；主动了解 竞品项目的产品及营销信息。
3
精神状态
2
销售技巧
8
抗压性 销售能力 （24分）
5
应变能力
5
客户接待
3
态度
3
市场熟悉度 学习能力 （10分）
3
总结与分析 善于总结经验教训及自我分析
3
销售流程 按要求准确执行各流程中的环节。 执行力 （15分） 积极正确的执行阶段性的销售策略及销售 说辞。
7
销售Байду номын сангаас策
5
明源系统 按要求熟练操作使用。 使用 协作意识 团队协作 （20分） 能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享 工作中的得失。
置业顾问上岗考核评估表
被考核人： 考核项目 基础知识 （8分） 考核内容 考核标准 所占 分值 8 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 2分 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 7分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 12分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 2分 考核日期： 评分标准 良好 □ 6分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 1分 良好 □ 6分 良好 □ 3分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 2分 良好 □ 3分 良好 □ 3分 良好 □ 5分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 10分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 1.5分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 0.5分 合格 □ 3分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 1分 合格 □ 2分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 5分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 总得分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 年 月 得分 日
置业顾问绩效考评表
员工绩效考核评估册
部门：销售部
姓名：
职务：置业顾问
考核时间：年月份
宇禾地产营销机构
销售部置业顾问绩效考评表
重点考核
要项
考核内容描述自我
工作计划完成结果
优秀
业务方面80%财务
目标
100-
客户
接待
与成
交
100-
客户
管理
与售
后服
务方
面
100-
重点考核
要项
考核内容描述主管整理、整顿、清扫、清洁、素养
优秀
工作 5 S 100-
管理
态度
20%
劳动
100-纪律
遵守公司各项规章制度
自我评语：
自我评分
（总分100分）
案场主管评分
案场主管评语：
（总分100分）
字：面谈记录：
本人签字：面谈主管签绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：
月度工作台账表
工作内容
时间
工作计划工作总结第一周
第二周
第三周
第四周
签名：
月度工作计划
工作内容
年月度工作计划财务目标
客户接待与成交
客户管理与售后服务方面
备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。
该页项目部复印留存签名：日期：。
置业顾问绩效考核2
置业顾问绩效考核根据集团公司的发展战略及房地产项目的销售情况，现对策划营销部置业顾问绩效考核作如下调整：一、职级和薪资标准：置业顾问分为四级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，各职级对应的基本工资标准和销售佣金率如下表：二、定级及考核：实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
1、定级管理：1）、由公司内部调动至该岗位的员工，直接定级为置业顾问并享受相应薪资待遇。
2）、外部招聘人员，直接定级为见习置业顾问。
3）、外部招聘人员，条件特别优秀有工作经验的，可直接定级置业顾问。
2、晋升考核及维持考核标准：晋升及维持考核的考核期，从职级确定的当月起连续三个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
具体考核条件（即考核期内需完成指标），如下表：3、考核说明：1）、若在考核期内提前达到晋升考核标准，可提前晋升，即底薪按次月起享受更高职级的相应待遇，佣金即时享受更高职级的佣金率计提标准。
2）、原则上不允许跨级晋升，但置业顾问（含）以上人员若在考核期内，各项指标均达到晋升更高职级的晋升考核标准1.5倍以上的，可直接跨级晋升到更高职级。
3）、考核期内未达到维持考核标准的，则从次月起，下降一个职级，其薪酬待遇相应调整；降级考核以见习置业顾问职级为最低标准。
若连续两个考核期内未达到见习置业顾问维持考核标准，则解除劳动合同或转岗。
4）、见习置业顾问若在为期2个月的考核期内通过考核的，给予晋升并在次月起享受更高职级的相应待遇（即置业顾问职级），未通过考核的，则从次月起取消试用资格。
5）、置业顾问工作满一年以上或晋升为高级置业顾问（含）以上人员的，公司为其办理社会保险。
三、业绩考核操作办法1、置业顾问绩效奖金的计算置业顾问绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例2、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖1）、销售数量奖置业顾问超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。
2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。
3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。
当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。
业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。
不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。
恒大地产置业顾问绩效考勤表
工作积极主动，认真负责，能承担有难度的工作任务。
2
随时保持接待场所或办公场地的环境清洁。
2.5
业务技能（总分50）
接听来电、接待客户口齿清楚、声音响亮，能用自己的语言随时讲述出5种以上推动成交的技巧。
3
准确把握客户需求信息，对每一位都有分析总结和跟踪计划，熟练完成客户接待日报表的信息记录。
4
非常熟悉自身楼盘的优势特点，能熟练描述5个以上楼盘销售卖点。
考核项目
考核内容
分值
得分
备注
工作态度（总分18）
遵守公司各项规章制度，无迟到、早退，无擅自离岗现象。
2
忠于职守，严于律己，上班时间无串岗和做与工作无关的事，按轮班当值，无私下调班或换岗现象。
2
严守公司销售规定，保守公司机密，不做规定以外的承诺。
3
无因个人原因导致客户纠纷或投诉。
4
服从主管领导的工作安排，保质保量完成工作任务。
2
任何时候都不与客户和同事发生争吵。
3
仪表仪容（总分10）
上班前做好情绪调整，没有情绪低落，萎靡不振的情况发生。
3
上班时间严格按照公司着装要求。
3
头发干净整齐，不穿戴奇异首饰和配件，化妆得体。
2
站姿挺直，坐姿端正，注重礼仪。
2
团队协作（总分12）
能和同事和睦相处，积极参与工作例会的客户分析和对策研究。
3.5
非常熟悉周边楼盘的优势劣势，能熟练讲出3个以上竞争楼盘的位置、价格、户型、环境特点。
3
经常在销售工作例会上提出有效的销售建议。
3
销售量在同事中排第一位。
7ห้องสมุดไป่ตู้
成交率在同事中排第一位。
置业顾问绩效考核表
3.销售技巧
10分
客户成交率高于上个月
4分
合理运用销售技巧，无需销售主管即能成交
6分
4.团队协作
20分
积极协助同事接待客户、并促成成交
4分
积极协助同事处理售后方面工作
4分
业绩发生撞单时，表现谦让并服从上级分配
4分
以团队利益为重、与同事保持良好的关系
4分ห้องสมุดไป่ตู้
良好的自我约束力，全身心投入工作
4分
5.培训学习
置业顾问绩效考核表
置业顾问：
项 目：
评估日期：年 月 日
考核项目
分数
评分细则
分数
销售主管
销售经理
1.业绩考核
30分
季度指标完成情况（完成套数/销售金额）
30分
2.纪律规范
10分
遵守本项目考勤纪律
2分
维护案场环境整洁与秩序
2分
主动跟踪客户并有完整的跟进记录
2分
服从上级的工作安排、及时完成任务
2分
专心本职工作，无违反公司各项规章制度
2分
及时总结市场心得，与他人分享
2分
总 分：
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __%。协助其他置业顾问接待客户____ ___组。
本季完成销售套，其中：M2元。
本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。
售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）
10
积极参加项目早、晚例会
2分
积极参加其他部门组织的培训
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被考核人签名
说明：此表格每月考核一次，得分结果直接和每月绩效20%挂钩。80分（含80分）以上按全额发放，80分以下扣发每月绩效20%中 的20%，以上考核从当月工资中核发。
工
作
购房计划书填写有误或不清楚的扣1分/次（3分）
品
迟到（30分钟内）计迟到扣1分/次、超30分钟计旷工扣2分/次（3分）
质
考
早退（30分钟内）扣1分/次、脱岗（午餐时间1小时）扣1分/次（3分）
核 （40分）
每月全勤加1分/次，否则不得分（2分）
接到客户投诉或不满意，不按要求及时书面上报扣5分/次（5分）
浙商国际大厦营销中心置业顾问月考核表考核人：年月日 Nhomakorabea项目
得扣分依据
按当月公司制定的任务目标完成情况（10）
业
完成80%以上得10分，50-80%得5分，50%以下得3分，未出单不得分
绩
考 核
按当月公司制定的任务目标，每人制定当月回款金额目标（6） 完成80%以上得6分，50-80%得4分，50%以下得2分，未回款不得分
考 核
值班接待立岗并主动上门迎接，不按要求扣1分/次（3分）
（35分） 未按公司用车制度用车，不按要求扣1分/次（2分）
公司组织的劳动、集体活动等，无故不参加扣1分/次（3分）
置业顾问需陪同客户办理入住手续，服务到位不按要求扣1分/次（3分） 公司安排的劳动、任务等外出活动，按完成情况加、扣1分/次（3分）
（20分） 按置业顾问个人未签约套数总数制定签约率：（4分）
当月签约率80%以上得4分，50-80%得2分，50%以下得1分
在例会或日常工作中有表扬行为的得1分/次（2分）
按时填写完合同，并字迹工整不出错，未按要求完成扣1分/次（3分）
安排的工作有推托行为的扣1分/次（5分）
接待他人客户抢单的扣5分/次（5分）
业务知识随时抽查有不清楚的扣1分/次（3分）
按公司规定标准接听电话、接待客户（问“三句话”）否则扣1分/次（2分）
熟记公司统一沙盘说词，并能随时运用发挥，否则1分/次（4分）
置业顾问得分
置业顾问得分
项目
得扣分依据
仪 容 仪 表 （5分）
工装整洁，戴工牌，按规定着衬衣。不按要求扣扣1分/次（2分） 女士化淡妆、头发干净整齐扎起，男士修面、头发干净剪短不留长发， 不按要求扣扣1分/次（1分） 不在职场内化妆，不按要求扣1分/次（1分）
不在职场内趴桌子、大声喧哗等。不按要求扣1分/次（1分）
公司经理安排工作在要求时间内执行完成，不按要求扣1分/次（5分）
每月按规定完成市调报告，不按要求扣1分/次（5分）
填写客户档案及时、合格、不按要求扣1分/次（5分）
执 行
每周卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）
力 每日卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）