置业顾问绩效考核表
置业顾问考核表
北欧印象置业顾问考核表年月姓名：项目案场秩序(15 分)销售执行(32 分)工作综合(13 分)学习态度(10)销售业绩(30 分) 工作不足(自检)考核内容服装仪容纪律考勤语言精神面貌销讲执行报表填写客户接待客户回访专业知识市场熟悉度任务执行工作态度工作主动性工作效率学习能力总结与分析任务完成度合计分值23332263465444545530100自评他评备注有无按规定穿着工装，整洁统一。
有无遵守销售员仪容规范。
有无严格遵守案场管理制度。
有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。
在回访客户时，有无使用普通话，语气表现是否恰当。
精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。
对于统一说辞的掌握和使用熟练度。
及时性、准确性以及熟练程度。
包括 by 位制度执行、主动性、流程等。
客户的回访及时性、计划性、回访态度等。
作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。
对竞争项目的了解度及分析能力。
所分职责及任务是否执行到位。
是否严谨、踏实，具有责任心。
是否积极和主动去完成和协助同事工作。
客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。
是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。
是否及时和经常性进行客户分析与总结。
公司或项目所制定的月度销售任务是否完成。
经理评判1、置业顾问每月 3 号前需对上一月工作进行总结，以文字形式上交；2 、置业顾问需对自身进行评价，销售经理进行复评；3 、考核成绩作为基本工资发放参考， 60 分以下者当月辞退，考核月成交提成不再发放； 60-80 分以下者按照基本工资总额 90%发放，考核月提成工资降为 0.25%； 90 分以上者按照基本工资总额 110%发放 (不足 100 元的，以 100 元发放)，连续 2 个月低于 80 分者视情况辞退，第 2 个考核月提成不再发放。
4 、工资发放前由公司相关负责人审核后交财务留存。
置业顾问岗位职责考评表
4 接洽客户热情周到，保证自己的服务让客户满意。
5 遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
6 通过尽心尽责的努力，全力完成公司下达的各项工作指标。
7 主动提携帮助其他同事，以完成团队及个人业绩指标。
8 对同事的不良行为不包庇、不纵容。
9 服从店经理的工作安排，及时完成交办的工作。
10 每天至少与店经理进行一次沟通，并写工作总结 1 条/天。
知识
11 积极参加公司、门店组织的各项培训活动，并争取优良成绩。
技能
12 认真做好客户登记并及时准确录入系统。
13 及时更新客户资料，维护客户关系，努力培养长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户。
14 严格按照业务操作规范操作，签署委托登记和客户看房书。
15 了解市场信息，开拓房源和客户资源，实地考察所掌握的房源，并及时准确录入系统。
置业顾问岗位职责考评表
项目 序号
岗位工作职责
考核得分
好 较好 一般 较差 差 4分 3分 2分 1分 0分
工作 态度
1 端正工作态度，自觉遵守公司制订的规章制度和劳动纪律。 2 严格遵守公司的保密制度，妥善保管房源、客源资料和各种工作用表并确保其内容不外泄。
3 恪守职业道德，不私藏信息、不开私单、不泄露公司及客户的商业秘密、不收受客户回扣。
16 努力学习，不断提高业务水平和操作技巧，为客户提供有效的配房、带看、议价等服务。
17 熟悉熟记房源信息，随时能够说出 20 套以上房源情况。
18 协助客服人员做好客户服务工作，为客户提供良好的售后服务。
业务
19 房源录入每周至少 3 条。
目标
20 房源跟进每天至少 5 条。
21 客源录入每周至少 3 条。
22 客源跟进每天至少 5 条。
置业顾问考核评估表
房地产行业 概念清晰，灵活运用。 相关知识点 销售说辞 讲解主次分明。思路清晰、观点准确、语 言流畅、灵活运用。
5
沙盘讲解 （10分)
语言表达 普通话、语速适中、抑扬分明。 精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无 小动作。 善于使用道具，与同事打配合，准确抓住 客户需求、敢于逼定。 不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快 接受工作指令且态度端正。 反应快、干净利落、能积极应对客户提出 的问题。 价值感培养。迎客热情真诚，积极主动、 有激情、思路清晰、连贯流畅。 自信、亲和力、不卑不亢。 熟知国家最新的相关政策规定；主动了解 竞品项目的产品及营销信息。
3
精神状态
2
销售技巧
8
抗压性 销售能力 （24分）
5
应变能力
5
客户接待
3
态度
3
市场熟悉度 学习能力 （10分）
3
总结与分析 善于总结经验教训及自我分析
3
销售流程 按要求准确执行各流程中的环节。 执行力 （15分） 积极正确的执行阶段性的销售策略及销售 说辞。
7
销售Байду номын сангаас策
5
明源系统 按要求熟练操作使用。 使用 协作意识 团队协作 （20分） 能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享 工作中的得失。
置业顾问上岗考核评估表
被考核人： 考核项目 基础知识 （8分） 考核内容 考核标准 所占 分值 8 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 2分 优秀 □ 8分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 3分 优秀 □ 7分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 12分 优秀 □ 5分 优秀 □ 3分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 5分 优秀 □ 2分 考核日期： 评分标准 良好 □ 6分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 1分 良好 □ 6分 良好 □ 3分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 2分 良好 □ 3分 良好 □ 3分 良好 □ 5分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 10分 良好 □ 4分 良好 □ 2分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 4分 良好 □ 1.5分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 0.5分 合格 □ 3分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 1分 合格 □ 2分 合格 □ 2分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 5分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 3分 合格 □ 1分 总得分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 1分 需要改进 □ 0分 需要改进 □ 0分 年 月 得分 日
置业顾问绩效考评表
员工绩效考核评估册
部门：销售部
姓名：
职务：置业顾问
考核时间：年月份
宇禾地产营销机构
销售部置业顾问绩效考评表
重点考核
要项
考核内容描述自我
工作计划完成结果
优秀
业务方面80%财务
目标
100-
客户
接待
与成
交
100-
客户
管理
与售
后服
务方
面
100-
重点考核
要项
考核内容描述主管整理、整顿、清扫、清洁、素养
优秀
工作 5 S 100-
管理
态度
20%
劳动
100-纪律
遵守公司各项规章制度
自我评语：
自我评分
（总分100分）
案场主管评分
案场主管评语：
（总分100分）
字：面谈记录：
本人签字：面谈主管签绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：
月度工作台账表
工作内容
时间
工作计划工作总结第一周
第二周
第三周
第四周
签名：
月度工作计划
工作内容
年月度工作计划财务目标
客户接待与成交
客户管理与售后服务方面
备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。
该页项目部复印留存签名：日期：。
置业顾问绩效考核2
置业顾问绩效考核根据集团公司的发展战略及房地产项目的销售情况，现对策划营销部置业顾问绩效考核作如下调整：一、职级和薪资标准：置业顾问分为四级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，各职级对应的基本工资标准和销售佣金率如下表：二、定级及考核：实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
1、定级管理：1）、由公司内部调动至该岗位的员工，直接定级为置业顾问并享受相应薪资待遇。
2）、外部招聘人员，直接定级为见习置业顾问。
3）、外部招聘人员，条件特别优秀有工作经验的，可直接定级置业顾问。
2、晋升考核及维持考核标准：晋升及维持考核的考核期，从职级确定的当月起连续三个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
具体考核条件（即考核期内需完成指标），如下表：3、考核说明：1）、若在考核期内提前达到晋升考核标准，可提前晋升，即底薪按次月起享受更高职级的相应待遇，佣金即时享受更高职级的佣金率计提标准。
2）、原则上不允许跨级晋升，但置业顾问（含）以上人员若在考核期内，各项指标均达到晋升更高职级的晋升考核标准1.5倍以上的，可直接跨级晋升到更高职级。
3）、考核期内未达到维持考核标准的，则从次月起，下降一个职级，其薪酬待遇相应调整；降级考核以见习置业顾问职级为最低标准。
若连续两个考核期内未达到见习置业顾问维持考核标准，则解除劳动合同或转岗。
4）、见习置业顾问若在为期2个月的考核期内通过考核的，给予晋升并在次月起享受更高职级的相应待遇（即置业顾问职级），未通过考核的，则从次月起取消试用资格。
5）、置业顾问工作满一年以上或晋升为高级置业顾问（含）以上人员的，公司为其办理社会保险。
三、业绩考核操作办法1、置业顾问绩效奖金的计算置业顾问绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例2、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖1）、销售数量奖置业顾问超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。
2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。
3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。
当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。
业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。
不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。
恒大地产置业顾问绩效考勤表
工作积极主动，认真负责，能承担有难度的工作任务。
2
随时保持接待场所或办公场地的环境清洁。
2.5
业务技能（总分50）
接听来电、接待客户口齿清楚、声音响亮，能用自己的语言随时讲述出5种以上推动成交的技巧。
3
准确把握客户需求信息，对每一位都有分析总结和跟踪计划，熟练完成客户接待日报表的信息记录。
4
非常熟悉自身楼盘的优势特点，能熟练描述5个以上楼盘销售卖点。
考核项目
考核内容
分值
得分
备注
工作态度（总分18）
遵守公司各项规章制度，无迟到、早退，无擅自离岗现象。
2
忠于职守，严于律己，上班时间无串岗和做与工作无关的事，按轮班当值，无私下调班或换岗现象。
2
严守公司销售规定，保守公司机密，不做规定以外的承诺。
3
无因个人原因导致客户纠纷或投诉。
4
服从主管领导的工作安排，保质保量完成工作任务。
2
任何时候都不与客户和同事发生争吵。
3
仪表仪容（总分10）
上班前做好情绪调整，没有情绪低落，萎靡不振的情况发生。
3
上班时间严格按照公司着装要求。
3
头发干净整齐，不穿戴奇异首饰和配件，化妆得体。
2
站姿挺直，坐姿端正，注重礼仪。
2
团队协作（总分12）
能和同事和睦相处，积极参与工作例会的客户分析和对策研究。
3.5
非常熟悉周边楼盘的优势劣势，能熟练讲出3个以上竞争楼盘的位置、价格、户型、环境特点。
3
经常在销售工作例会上提出有效的销售建议。
3
销售量在同事中排第一位。
7ห้องสมุดไป่ตู้
成交率在同事中排第一位。
置业顾问绩效考核表
3.销售技巧
10分
客户成交率高于上个月
4分
合理运用销售技巧，无需销售主管即能成交
6分
4.团队协作
20分
积极协助同事接待客户、并促成成交
4分
积极协助同事处理售后方面工作
4分
业绩发生撞单时，表现谦让并服从上级分配
4分
以团队利益为重、与同事保持良好的关系
4分ห้องสมุดไป่ตู้
良好的自我约束力，全身心投入工作
4分
5.培训学习
置业顾问绩效考核表
置业顾问：
项 目：
评估日期：年 月 日
考核项目
分数
评分细则
分数
销售主管
销售经理
1.业绩考核
30分
季度指标完成情况（完成套数/销售金额）
30分
2.纪律规范
10分
遵守本项目考勤纪律
2分
维护案场环境整洁与秩序
2分
主动跟踪客户并有完整的跟进记录
2分
服从上级的工作安排、及时完成任务
2分
专心本职工作，无违反公司各项规章制度
2分
及时总结市场心得，与他人分享
2分
总 分：
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __%。协助其他置业顾问接待客户____ ___组。
本季完成销售套，其中：M2元。
本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。
售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）
10
积极参加项目早、晚例会
2分
积极参加其他部门组织的培训
地产置业顾问绩效考核表
心
1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿
未达到要求的一次扣1分
6
2.工作经得起检查、准确无误
未达到要求的一次扣公司提出建设性的意见，并被采纳
监督不到位的一次扣2分
工作
品质
和上司、同事合作共事，保持良好的人际关系
达不到次扣1分
10
服从命令听指挥，无违法乱纪行为
达不到一次扣1分
能力考核
业务知识
1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
不够熟练的一次扣1分
8
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
地产置业顾问绩效考核表
考核日期年月日
姓名
部门
职位
工号
入职日期
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核
工作
质量
1、必要的销售知识和销售技巧；
未达到要求的一次扣1分
10
12能快速理解上级下达的任务并妥善完成
未及时调整的一次扣2分
1、销售收入增长率达到10%
未达到要求的一次扣1分
2、应收款回收率达到85%
违反公司规定的一次扣1分
6
2.无违反劳动纪律行为，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视为自动放弃
3.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自为参加的一次扣3分
仪容
仪表
1.注意自身仪容、仪表
未达到要求的一次扣1分
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣1分
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表作为一名置业顾问，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅需要有良好的业务素质，还需要有不断进步的动力。
因此，在考核评分方面，我们要考虑到不仅仅是对业务水平的评估，更要关注到对置业顾问个人的全面评价，包括工作态度、团队合作精神、与客户的沟通能力等方面。
下面是我总结的一个置业顾问考核评分表，分别从业务能力、团队协作、客户服务以及个人能力等方面进行评价。
一、业务能力1.市场分析能力：考察置业顾问对所在区域房地产市场的透彻了解程度，对产品的市场调查及客户行为的分析能力，以及如何根据这些信息制定销售策略的能力。
2.销售能力：考察置业顾问能否根据客户的需求，给出有效的建议及解决方案，如何引导客户做出购房决策并完成签约；同时能否掌握好公正、合法、及人性化的销售技巧。
3.合同管理能力：考察置业顾问对于合同管理流程的熟练程度，能否掌握合同项的核对、审核及相关的法律条款，如何解释条款及细节问题，以及如何妥善处理未达成协议的问题。
4.客户关系维护能力：考察置业顾问是否能够根据客户的个性和喜好，及时跟进、简单回访，寻找客户的购房决策和服务期的安排，形成良好的口碑和口耳相传的定价策略，以此来拓宽数量更多的客户群体。
二、团队协作1.团队合作能力：考察置业顾问在团队内的沟通、合作能力，包括能否将个人的工作与整个团队的目标协调统一，遵守团队规则，有机会帮助团队成员、并及时汇报团队工作进展。
2.快速反应能力：考察置业顾问面对不同的工作场景，不同客户的需求及不同工作的紧急程度，是否可以快速反应并做出相应的应对措施。
3.互相学习和帮助的精神：考察置业顾问是否积极与团队其他成员交流，学习、分享，以此促进各自的能力提升和团队合作的提高。
三、客户服务1.服务态度：考察置业顾问对待客户是否热情、真诚并有礼貌，是否真正为客户考虑，并积极解决客户在购房过程中遇到的问题。
2.责任心：考察置业顾问对于客户购房过程中的重要问题是否可以认真负责，遵循公司的管理程序及行业的标准以及法律法规，尽可能完成工作任务的同步。
置业顾问绩效考核表
关键业绩指
2
标（50%） 3
1
2 重点工作
（） 3
1 2
基础工作
3
（）
4
月度增加工 作
渝中营销中心
计划内容 完成本月签约任务 完成本月按揭合同资料提交
小计
小计
小
计
合
计
工作计划内容
置业顾问计划工作表（2013
员工签字 编制说明：
本月工作中最大的困难 希望得到上级哪些帮助 下一步工作和绩效改进的方向
李钦
员
工
员工绩效沟通记录表
置业顾问计划工作表（2013年3月）
姓 名：
达成标准
XX
职 位：
资源支持/ 协助人员
计划完成时间
分值
所属项目完成签约任务
全月
20
按揭合同资料提交率80%为满分计算
全月
20
10 50 全月
全月
全月 0
全月 全月 全月
全月 0 50
计划完成情况
上级领导特别 加减分评定
员
工
员工绩效沟通记录表
特别加减分原因
部门负责人签字
分管领导签字
置业顾问
完成情况
自评得分
例:该置业顾问本月任务1000万， 完成800万，任务达成率80% 例：该置业顾问本月合同提交20 套，资料齐全15套合同提交率75%
16.0 18.8
上级评 价得分
34.8
0.0
特别加减分原因
0.0 34.8
加减分 值
置业顾问绩效考核明细表
季度工作评分情况综述
评分项目 工作完成 质量 （40分） 考核内容 工作完成时间 （10分） 销售业绩 （10分） 量化内容 接到任务后能在规定时间或赶超规定时间内完成（8-10） 接到任务后勉强在规定时间完成（4-7） 接到任务后出现严重拖沓现象，不能在规定时间内完成（1-3） 超出了预期的目标，表现优秀（8-10） 达到了预期的目标，表现良好（4-7） 未达到预期的目标，表现较差（1-3） 第一考核人 第二考核人
季度评定考核表
被考核人基本信息
姓名 所在部门 入职日期 岗位
考核日期：
置业顾问
计划关键任务记录
序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 实际完成情况 未完成原因
计划外关键任务记录
序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 实际完成情况 未完成原因
季度工作小结
希望参加的培训活动和对岗位工作的建议
季度工作评分情况综述
季度工作评分情况综述
评分项目 工作完成 质量 （40分） 考核内容 解决问题的能力 （10分） 客户满意度 （10分） 项目重要性 工作难度 （10分） 专业复杂程度 （5分） （20分） 工作创新度 （5分） 工作量（10分） 工作主动性 工作态度 （15分） （30分） 团队配合能力 （5分） 责任心 （5分） 学习能力 （5分） 量化内容 具备完善的专业知识，能为客户解决专业性问题（8-10） 具备一定的专业知识，能为客户解决常用问题（4-7） 专业知识较少，无法帮助到客户（1-3） 客户非常满意，并给予高度评价（8-10） 客户接受，给予一般评价或不给予评价（4-7） 客户非常不满，使公司形象严重受损（1-3） 大型项目，能为公司的发展起到推波助澜的作用（8-10） 一般项目，能为公司起到良好的宣传等作用（3-4） 小型项目，能让公司积累经验（1-3） 项目非常复杂，有很大的挑战性（5） 项目难度一般，有一定的挑战性（3-4） 小型项目，无难度（1-2） 有突破性创新思路，能推动公司的发展（5） 有一定的创新，能避免工作雷同性（3-4） 没有创新，工作雷同（1-2） 工作量很饱满，部门内部工作量排名第一（8-10） 工作量饱满，部门内部排名中等（4-7） 工作量不饱满，不能有效的安排工作时间，部门内部排名垫底（1-3） 工作热情高，能对计划内和计划外的项目提供有意义的意见和见解（13-15） 能主动考虑问题，并提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责（9-12） 有一定的主动性和热情，但还需要上级监督（5-8） 工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促（1-4） 与员工之间有很好的合作，能得到员工之间的认可，关系融洽（5） 与员工之间的合作一般，关系一般（3-4） 没有团队合作的习惯，和员工相处较为陌生（1-2） 员工忠于职守，工作中能从细微入手，以公司发展为基本，精益求精，尽善尽美（5） 能保证自身的工作，遇到问题能解决（3-4） 对本职工作毫无责任感，不主动解决问题（1-2） 主动了解公司发展方向，为自己设定目标，主动向同仁请教提高自己（5） 能够参加公司的培训，在某些方面提高自己（3-4） 缺乏自我培养和提高意识，随大流（1-2） 总 分 第一考核人 第二考核人
市场部置业顾问绩效考核统计表
部门：市场二部
姓名
考核项
孙春金
王莉霞
胡婷婷
任东杰
陶然
江和平
刘桐清
完成量
未完成
完成数
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
房源开发
20
25
32
77
34
42
63
室内拍照
6
5
7
6
5
3
2
2
3
带看量
成交边数
负鼓舞（元）
正鼓舞（元）
房源量：20Βιβλιοθήκη 房源量：20底薪（元）
市场部置业顾问11月绩效考核统计表
部门：市场二部
姓名
考核项
郑春梅
完成量
未完成
完成数
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
完成量
未完成
房源开发
5
室内拍照
带看量
成交边数
负鼓舞（元）
该月无考核
正鼓舞（元）
底薪（元）
置业顾问绩效考核表
姓 名
职 位
考核时间
考核项目
考核内容
考核标准
得分
备注
计划工作量
实际完成量
完成计划率
是
否
个人销售能力（70）
合同签定情况
回款情况
非业绩考核（30）
工作纪律
是否遵守公司及销售部规章制度
工作态度
是否消极对待本职工作
接待客户时是否敷衍应答、怠慢客户
精神面貌ห้องสมุดไป่ตู้
精神状态是否良好
仪容仪表
是否按要求统一着装，佩戴工牌
行为规范
是否按业务流程进行接待客户
是否按统一说辞讲解项目，有无向客户乱承诺等事情发生
日常接待工作中是否按标准接待礼仪接待客户
客户投诉
是否有客户在接待过程中或事后投诉
出勤情况
是否迟到或早退
总评
评分说明
本表主要针对非业绩项目进行考核，绩效得分范围为-10分到+10分之间，考核执行人将在每月月底对所有销售人员进行考评，次月初公布评分结果。并根据评分结果重新分配业绩和佣金。
考核执行人：
置业顾问绩效考核表
案场经 理评分
在例会或日常工作中有表扬行为的得1分/次（1分）
按时填写完合同，并字迹工整不出错，未按要求完成扣1分/次（1分）
安排的工作有推托行为的扣1分/次（3分）
接待他人客户抢单的扣2分/次（3分）
工作品质 考核（20 购房计划书填写有误或不清楚的扣1分/次（3分）
分） 迟到早退（30分钟内）计迟到早退扣1分/次、超30分钟计旷工扣2分/
次（2分）
每月全勤加1分/次，否则不得分（1分）
接到客户投诉或不满意，不按要求及时书面上报扣1分/次（1分）
熟记公司统一沙盘说词，并能随时运用发挥，否则1分/次（2分）
销售总监 得分（10 根据员工日常工作情况，销售总监酌情得分
分）
合计
被考核人签名
说明：此表格每月考核一次，得分结果直接和每月20%绩效工资挂钩。80分（含80分）以上按全额发放，80分 以下扣发每月绩效工作中的50%，以上考核从当月工资中核发。连续2月绩效考核得分80分以下辞退处理。
公司经理安排工作在要求时间内执行完成，不按要求扣1分/次（4分）
每周卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（2分）
执行力考 每日卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（2分）
核（15 分）
值班接待立岗并主动上门迎接，不按要求扣1分/次（4分） 公司组织的劳动、集体活动等，无故不参加扣1分/次（1分）
置业顾问需陪同客户办理入住手续，服务到位不按要求扣1分/次（1 分） 公司安排的劳动、任务等外出活动，按完成情况加、扣1分/次（1分）
置业顾问得分
例会 评分
备注
置业顾问考核评分表
提升能力
度，以及参加培训后提升能力
（占10分）
客户投诉情 况（占10 分）
如遇客户投诉一律扣10分
案场作业及
表单填写能 签约，按揭，客户服务等、表单填写、业务追踪、日常
力（占10
例会等
分）
日常制度遵 守情况（占
5分）
仪容仪表、出勤、控台卫生等
PS：由xx莹分别打分，最后汇总结果是取平均值 考核细节：连续两个月综合评分最后一名，实行淘汰制。
不在认筹期的月度考核，可以将认筹数5分计入认购情况分数，即认购情况占40分
置业顾问考核评价表
案场
姓名
考核日期
指标数
完成情况
认筹数
本月业绩完 认购面积
成情况（占
50分） 户数
认购金额
回款金额
业务能力指 来电/来访比率 标（占15 来访/成交比率 分） 成交/退房比率
得分（汇总）
占5分
认购情况占35 分，回款占10
分
占5分 占5分 占5分
工作责任心
与培训后再 市场竞品了解程度，独立处理业主的问题，相互配合程
置业顾问绩效考核
置业顾问绩效考核
一、考核方法
置业顾问的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行，置业顾问的关键绩效指标主要有:服务质量、仪容仪表、团队协作、销售能力;关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级,分别予以不同程度的加分和减分.
二、考核量表
1、基本绩效考核指标(总分30分）
2、关键绩效考核指标KPI（总分70分）
部门：被考评人：考评人：考核等级: 日期：。
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被考核人签名
说明：此表格每月考核一次，得分结果直接和每月绩效20%挂钩。80分（含80分）以上按全额发放，80分以下扣发每月绩效20%中 的20%，以上考核从当月工资中核发。
工
作
购房计划书填写有误或不清楚的扣1分/次（3分）
品
迟到（30分钟内）计迟到扣1分/次、超30分钟计旷工扣2分/次（3分）
质
考
早退（30分钟内）扣1分/次、脱岗（午餐时间1小时）扣1分/次（3分）
核 （40分）
每月全勤加1分/次，否则不得分（2分）
接到客户投诉或不满意，不按要求及时书面上报扣5分/次（5分）
浙商国际大厦营销中心置业顾问月考核表考核人：年月日 Nhomakorabea项目
得扣分依据
按当月公司制定的任务目标完成情况（10）
业
完成80%以上得10分，50-80%得5分，50%以下得3分，未出单不得分
绩
考 核
按当月公司制定的任务目标，每人制定当月回款金额目标（6） 完成80%以上得6分，50-80%得4分，50%以下得2分，未回款不得分
考 核
值班接待立岗并主动上门迎接，不按要求扣1分/次（3分）
（35分） 未按公司用车制度用车，不按要求扣1分/次（2分）
公司组织的劳动、集体活动等，无故不参加扣1分/次（3分）
置业顾问需陪同客户办理入住手续，服务到位不按要求扣1分/次（3分） 公司安排的劳动、任务等外出活动，按完成情况加、扣1分/次（3分）
（20分） 按置业顾问个人未签约套数总数制定签约率：（4分）
当月签约率80%以上得4分，50-80%得2分，50%以下得1分
在例会或日常工作中有表扬行为的得1分/次（2分）
按时填写完合同，并字迹工整不出错，未按要求完成扣1分/次（3分）
安排的工作有推托行为的扣1分/次（5分）
接待他人客户抢单的扣5分/次（5分）
业务知识随时抽查有不清楚的扣1分/次（3分）
按公司规定标准接听电话、接待客户（问“三句话”）否则扣1分/次（2分）
熟记公司统一沙盘说词，并能随时运用发挥，否则1分/次（4分）
置业顾问得分
置业顾问得分
项目
得扣分依据
仪 容 仪 表 （5分）
工装整洁，戴工牌，按规定着衬衣。不按要求扣扣1分/次（2分） 女士化淡妆、头发干净整齐扎起，男士修面、头发干净剪短不留长发， 不按要求扣扣1分/次（1分） 不在职场内化妆，不按要求扣1分/次（1分）
不在职场内趴桌子、大声喧哗等。不按要求扣1分/次（1分）
公司经理安排工作在要求时间内执行完成，不按要求扣1分/次（5分）
每月按规定完成市调报告，不按要求扣1分/次（5分）
填写客户档案及时、合格、不按要求扣1分/次（5分）
执 行
每周卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）
力 每日卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）