置业顾问月绩效考核表教案资料
置业顾问月考核制度
置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。
设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。
（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。
其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。
（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。
2、上级交办事项，主管5分，经理5分。
3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。
4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。
5、与人协调考核办法同品德考核。
6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。
（三）表格如下：。
顾问月度绩效考核表
在市场活动，生日会等中心活动中负责支持、咨询等工作
NYБайду номын сангаасC操作
熟练应用系统中leads录入，预约课程，取消课程的操作
业务流程掌握程度
对电话咨询、电话转上门、DEMO流程及关单流程都非常清晰，并能按照流程进行业务实践
二、个人素质
行为举止
行为举止符合中心相关规定
服务意识
具有强烈的为客户服务的意识，总是能传递给家长温馨亲和的个人和公司形象
发展潜力
有明确的职业发展目标及很强的进取心，具有很强的责任感，同时具有良好的理解能力和逻辑思维能力，善于从实践中进行总结，并不断通过内省提升自己。
总分
0
月份顾问月度绩效考核表
被考评人：
考评项目
考评人
项目
考核标准
权重分值
得分
情况说明
一、业务能力
话术掌握程度
熟练掌握call out及当面咨询各种话术，能够灵活应用
邀约客户上门
能够邀约有意向的家长进行上门试课，邀约率在80%以上
接待到访客户
熟练接待到访客户，完成会员服务及非会员接待咨询工作
签单
对到访的非会员通过课程的介绍完成签单工作，签单率在40%以上
沟通技巧
与各种类型的客户都能进行顺畅沟通，能用客户喜爱的方式表达自己的观点，与90%以上客户建立良好的信任关系
学习能力
清楚了解自己的知识和能力欠缺点，积极主动学习和实践新知识，并总是能很快将所学知识转化为能力提升。
关单意识
具有强烈的首次关单意识，懂得适时提出缴费邀请
专家度
掌握幼儿认知发展理论、能正确理解并应用专业词汇，以教育专家的身份和家长沟通，得到家长的认可
月度绩效考核表(置业顾问)
月度绩效考核评议表（杭州）（
被考评人 姓名 被考评人 岗位名称 绩效目标要求 （含截止日期） 考评者 姓名 权重 ％ 考评者岗位名称
月份）
所在部门
自评打分
营销管理部
直接上级评议 加权 总分 得分
指标
工作任务
实际完成情况
□ □ 未达成目标原因分析 超出 达 目标 到 10 8
□ □ □ □ □ □ 得 加权 接近 低于 得分 得分 汇总 超出 达到 接近 低于 分 目标 目标 目标 目标 目标 目标 6 3 10 8 6 3
主要工作任务 中央大厦： 写字楼280万 3月25日 3月25日 10% 20%
业务 指标 尾盘：
小户型签约65万
商铺签约980万 车位签约47万
3月25日 3月25日
20% 5%
投诉率
5% 5%
客户 差错率 指标
管理 管理创新、管理举措、质量标准执行情 பைடு நூலகம்标 况；工作协调配合情况；
计划外工作在月初计划中不计权重，月底根据计划外工作的重要度和 计划 完成情况由部门负责人给予权重分值。 外
35%
10%
即时考核记录（请填入发生的次数）批 评单，直接扣钱50元
记大 记 批 记 表扬 功 功 评 过
即时考核事项记录（员工本人按即时考核单填写）：
记大过
职能块排序： 职能部门排序： 考评者签名 日 期 日 期
月度 计划 确认
员工签字 考核意见及结果 上级签字
被考评人签名
注：1、每月员工个人绩效考核指标由部门计划分解到个人；业务指标、客户指标、管理指标对应的工作任务权重相加为100％。2、部门241排序按照考核分数高低决定，有同分数现象由部门议 事班子决定。项目部内考核由项目部负责人进行评议，部门议事班子根据整个部门情况平衡，并进行232评定。6000元基数，比值1.2;1.0;0.8
顾问绩效考核表(月度)
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
自信心
25%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
达成目标值90%以上10分；
不足90% 0分；
4
客户关系维护
10%
每月与所负责的客户至少进行一次沟通
完成10分；
完成半数以上5
所有客户均依标准完成档案录入
完成10分；
未完成0分；
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级：等候指示
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
商业保密
25%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
团队合作
25%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进
某售楼部置业顾问月度考核方案
+1
3）按时完成并汇报领导交代的工作任务
+3
4）出现工作问题及时向上级领导汇报、并能提出解决方案
+3
5）公司组织培训后，各项测试、考核合格
+2
6）说词统一，项目信息传递准确及合同正确规范填写
+2
7）尊重同事、重视内部团结
+3
3．销售任务
1）每月住宅任务完成率60%以下
+0
2）每月住宅任务完成率60%---80%
++3
10分 2）发现问题，制止他人失职及工作失误，主动弥补他人工作漏洞
++4
3）受到客户的认可，或获得客户书面嘉奖
++3
经理评 副总核定 总经理核定
按扣分标准严格执行扣分制度，如当事人被指出问题或错误时，应当立即改正，否则加倍处罚。每月被扣分数与当月及每季度奖金有直接关系，具体 计算方法为： 1）每月得分80以上者，发给全额奖金； 2）每月得分70以上不足80者，发给三分之二奖金； 3）每月得分60以上不足70者，发给二分之一奖金； 4）每月得分低于60，不发奖金； 5）奖金每月经总经理审核后同工资一同发放。
+20
3）每月住宅任务完成率80%---100%
+30
4）每月车库任务完成率60%以下
+0
满分65 5）每月车库任务完成率60%---80%
+15
分，超出 销售任务
6）每月车库任务完成率80%---100%
+25
另加分 7）每月储藏间任务完成率60%以下
+0
8）每月储藏间任务完成率60%---80%
地产置业顾问绩效考核方案.
恒大地产置业顾问绩效考核方案一、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每月调整一次。
2．销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1。
销售人员绩效考核表如下表所示。
（附页：恒大地产置业顾问绩效考勤表）2.。
考核项目业绩考核指标评价标准评分①.工作业绩定量指标销售完成率=实际完成销售额÷计划完成销售额×100%②销售增长率与上一月销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分③.工作态度月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）④.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0⑤.责任感：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作4：服务意识:：出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3．员工考核挂钩收入的额度：①. 得分50分以下发放底薪70%②. 得分50分—65分发放底薪80%③. 得分65分—80分发放底薪90%④. 得分80分以上发放底薪80%五、考核结果1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
置业顾问绩效考评
龙跃金水湾置业顾问绩效考评管理办法董事会根据公司的发展战略及本项目的销售情况，现对销售部置业顾问绩效考核作如下制定：置业顾问星级管理方法为激励团队在健康良好的环境下创造良好的销售业绩，将对置业顾问进行绩效评比。
现对销售部置业顾问绩效考核作如下设定：一、职级和薪资标准：置业顾问分为五星级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
二、定级及考核：1.考核内容及权重a销售业绩（70%）：个人月销售总额；b态度、能力（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；事务执行能力、应变能力等。
2.定级管理：a原岗位的员工，按原有薪资标准进行定星定级，并享受相应薪资待遇。
原置业顾问如两个月绩效考核未达标将降级为一星级。
b外部招聘人员入职即为一星级，试用期为2个月；试用期过后为考核期（1个月），考核期将晋级为二星级置业顾问；考核期后将对置业顾问星级进行升级评定考核。
3.晋升考核及维持考核标准：升降级考核的考核期，从职级确定的当月起连续两个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
绩效考核具体条件（即考核期内需完成指标），如下表：升降级将根据每月综合分数（业绩分数与综合考评分数之和）评定，总分80分以上升级，总分60—80分维持原级，总分60分以下降级。
4.分数核定说明：业绩分数核算：a超额完成任务业绩分数为100分，即：100X70%所得数值为业绩分数；b完成任务业绩分数为80分，即：80X70%所得数值为业绩分数；c未完成任务业绩分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；d业绩末尾分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；综合考评分数核算：每月综合考评分数综合乘以30%；月评定最终分数为业绩分数与综合考评分数相加得出。
5.评定取信说明：评定须尽量以考勤表、工作日志、处罚单、报表、报告等客观记录作为依据。
地产置业顾问绩效考核表
心
1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿
未达到要求的一次扣1分
6
2.工作经得起检查、准确无误
未达到要求的一次扣公司提出建设性的意见，并被采纳
监督不到位的一次扣2分
工作
品质
和上司、同事合作共事，保持良好的人际关系
达不到次扣1分
10
服从命令听指挥，无违法乱纪行为
达不到一次扣1分
能力考核
业务知识
1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
不够熟练的一次扣1分
8
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
地产置业顾问绩效考核表
考核日期年月日
姓名
部门
职位
工号
入职日期
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核
工作
质量
1、必要的销售知识和销售技巧；
未达到要求的一次扣1分
10
12能快速理解上级下达的任务并妥善完成
未及时调整的一次扣2分
1、销售收入增长率达到10%
未达到要求的一次扣1分
2、应收款回收率达到85%
违反公司规定的一次扣1分
6
2.无违反劳动纪律行为，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视为自动放弃
3.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自为参加的一次扣3分
仪容
仪表
1.注意自身仪容、仪表
未达到要求的一次扣1分
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣1分
置业顾问考核评分表
置业顾问考核评分表作为一名置业顾问，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅需要有良好的业务素质，还需要有不断进步的动力。
因此，在考核评分方面，我们要考虑到不仅仅是对业务水平的评估，更要关注到对置业顾问个人的全面评价，包括工作态度、团队合作精神、与客户的沟通能力等方面。
下面是我总结的一个置业顾问考核评分表，分别从业务能力、团队协作、客户服务以及个人能力等方面进行评价。
一、业务能力1.市场分析能力：考察置业顾问对所在区域房地产市场的透彻了解程度，对产品的市场调查及客户行为的分析能力，以及如何根据这些信息制定销售策略的能力。
2.销售能力：考察置业顾问能否根据客户的需求，给出有效的建议及解决方案，如何引导客户做出购房决策并完成签约；同时能否掌握好公正、合法、及人性化的销售技巧。
3.合同管理能力：考察置业顾问对于合同管理流程的熟练程度，能否掌握合同项的核对、审核及相关的法律条款，如何解释条款及细节问题，以及如何妥善处理未达成协议的问题。
4.客户关系维护能力：考察置业顾问是否能够根据客户的个性和喜好，及时跟进、简单回访，寻找客户的购房决策和服务期的安排，形成良好的口碑和口耳相传的定价策略，以此来拓宽数量更多的客户群体。
二、团队协作1.团队合作能力：考察置业顾问在团队内的沟通、合作能力，包括能否将个人的工作与整个团队的目标协调统一，遵守团队规则，有机会帮助团队成员、并及时汇报团队工作进展。
2.快速反应能力：考察置业顾问面对不同的工作场景，不同客户的需求及不同工作的紧急程度，是否可以快速反应并做出相应的应对措施。
3.互相学习和帮助的精神：考察置业顾问是否积极与团队其他成员交流，学习、分享，以此促进各自的能力提升和团队合作的提高。
三、客户服务1.服务态度：考察置业顾问对待客户是否热情、真诚并有礼貌，是否真正为客户考虑，并积极解决客户在购房过程中遇到的问题。
2.责任心：考察置业顾问对于客户购房过程中的重要问题是否可以认真负责，遵循公司的管理程序及行业的标准以及法律法规，尽可能完成工作任务的同步。
置业顾问绩效考核表
关键业绩指
2
标（50%） 3
1
2 重点工作
（） 3
1 2
基础工作
3
（）
4
月度增加工 作
渝中营销中心
计划内容 完成本月签约任务 完成本月按揭合同资料提交
小计
小计
小
计
合
计
工作计划内容
置业顾问计划工作表（2013
员工签字 编制说明：
本月工作中最大的困难 希望得到上级哪些帮助 下一步工作和绩效改进的方向
李钦
员
工
员工绩效沟通记录表
置业顾问计划工作表（2013年3月）
姓 名：
达成标准
XX
职 位：
资源支持/ 协助人员
计划完成时间
分值
所属项目完成签约任务
全月
20
按揭合同资料提交率80%为满分计算
全月
20
10 50 全月
全月
全月 0
全月 全月 全月
全月 0 50
计划完成情况
上级领导特别 加减分评定
员
工
员工绩效沟通记录表
特别加减分原因
部门负责人签字
分管领导签字
置业顾问
完成情况
自评得分
例:该置业顾问本月任务1000万， 完成800万，任务达成率80% 例：该置业顾问本月合同提交20 套，资料齐全15套合同提交率75%
16.0 18.8
上级评 价得分
34.8
0.0
特别加减分原因
0.0 34.8
加减分 值
置业顾问绩效考核表
姓 名
职 位
考核时间
考核项目
考核内容
考核标准
得分
备注
计划工作量
实际完成量
完成计划率
是
否
个人销售能力（70）
合同签定情况
回款情况
非业绩考核（30）
工作纪律
是否遵守公司及销售部规章制度
工作态度
是否消极对待本职工作
接待客户时是否敷衍应答、怠慢客户
精神面貌ห้องสมุดไป่ตู้
精神状态是否良好
仪容仪表
是否按要求统一着装，佩戴工牌
行为规范
是否按业务流程进行接待客户
是否按统一说辞讲解项目，有无向客户乱承诺等事情发生
日常接待工作中是否按标准接待礼仪接待客户
客户投诉
是否有客户在接待过程中或事后投诉
出勤情况
是否迟到或早退
总评
评分说明
本表主要针对非业绩项目进行考核，绩效得分范围为-10分到+10分之间，考核执行人将在每月月底对所有销售人员进行考评，次月初公布评分结果。并根据评分结果重新分配业绩和佣金。
考核执行人：
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案
背景
在房地产销售行业，置业顾问是一个非常关键的角色，其主要职责是对客户进行引导和咨询，推销开发商的房产项目。
因此，置业顾问是一个影响销售业绩的关键因素。
如何考核置业顾问的绩效成为了开发商和置业顾问自身都需要思考的问题。
目的
该方案的主要目的是确定一套考核置业顾问绩效的方法和标准，以确保置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
方案
1. 考核标准
考核标准应该体现在客户服务质量、销售业绩、个人素质和市场环境维护等方面。
以下是几个具体的考核标准：
•客户服务满意度
•单个顾问的销售额占比
•邀约率
•购房率
•跟进客户时间
•最近一次成交合同的销售顾问
•日报和月报的填报情况
•其他项目负责人给出的反馈、建议等
2. 绩效考核周期
绩效考核的周期应该设定为一个月或者一个季度，并且在每次考核结束后立即进入新一轮的考核周期。
3. 考核方式
考核方式应该采用多方面的综合评估，包括定性和定量方面的考核。
具体考核方式如下：
•客户满意度问卷
•日报和月报的填报情况
•成交奖励
•最近一次合同的销售顾问
4. 考核结果
考核结果应该及时反馈给置业顾问，包括绩效考核总得分和每项考核标准的详细得分，以及一些具体的反馈建议。
同时，考核结果也
应该体现在置业顾问的薪酬和职务升迁上，以便激发他们的工作积极性和干劲。
结论
通过制定和实施该考核置业顾问方案，可以有效的提高置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
同时，该方案也能够激发置业顾问的工作积极性和干劲，从而达到双赢的效果。
置业顾问绩效考核表
案场经 理评分
在例会或日常工作中有表扬行为的得1分/次（1分）
按时填写完合同，并字迹工整不出错，未按要求完成扣1分/次（1分）
安排的工作有推托行为的扣1分/次（3分）
接待他人客户抢单的扣2分/次（3分）
工作品质 考核（20 购房计划书填写有误或不清楚的扣1分/次（3分）
分） 迟到早退（30分钟内）计迟到早退扣1分/次、超30分钟计旷工扣2分/
次（2分）
每月全勤加1分/次，否则不得分（1分）
接到客户投诉或不满意，不按要求及时书面上报扣1分/次（1分）
熟记公司统一沙盘说词，并能随时运用发挥，否则1分/次（2分）
销售总监 得分（10 根据员工日常工作情况，销售总监酌情得分
分）
合计
被考核人签名
说明：此表格每月考核一次，得分结果直接和每月20%绩效工资挂钩。80分（含80分）以上按全额发放，80分 以下扣发每月绩效工作中的50%，以上考核从当月工资中核发。连续2月绩效考核得分80分以下辞退处理。
公司经理安排工作在要求时间内执行完成，不按要求扣1分/次（4分）
每周卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（2分）
执行力考 每日卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（2分）
核（15 分）
值班接待立岗并主动上门迎接，不按要求扣1分/次（4分） 公司组织的劳动、集体活动等，无故不参加扣1分/次（1分）
置业顾问需陪同客户办理入住手续，服务到位不按要求扣1分/次（1 分） 公司安排的劳动、任务等外出活动，按完成情况加、扣1分/次（1分）
置业顾问得分
例会 评分
备注
置业顾问月度工作绩效评估
置业顾问（）工作绩效评估表年月序号评估项目评估范围内容评估分值自评经理综合得分成交套数所占比重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5###### ___占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班 54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0###### ___2、只穿制服，但常忘记化妆 53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0###### ___2、接待客户时以应付式的态度对待客户 43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹###### ___2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。
在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。
64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15###### ___2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0###### ___2、满足现状，方便才联系客户 43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0###### ___2、时好时坏，仍需改善 43、能经常与同事保持良好的关系 64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158 自我管1、需要大力监督，才会投入工作0 ###### ___理（10分）2、自我约束性较低 43、忠于职守，极少需要监督 64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合计___ 0 0 0 ___ 0 9销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内63 03、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内56 04、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内49 05、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内42 06、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内28 08、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内21 09、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14 010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7 011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%—10%（不含5%） 43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%—15%（不含10%） 64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%—25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合计___ 0 ___ 0综合得分___ _______ ___0 项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。
置业顾问绩效考核
置业顾问绩效考核
一、考核方法
置业顾问的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行，置业顾问的关键绩效指标主要有:服务质量、仪容仪表、团队协作、销售能力;关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级,分别予以不同程度的加分和减分.
二、考核量表
1、基本绩效考核指标(总分30分）
2、关键绩效考核指标KPI（总分70分）
部门：被考评人：考评人：考核等级: 日期：。
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2分
主动学习专业知识提高技能
2分
提出合理建议、改善工作效率
2分
6、市 场
20分
市调
主动参与市调（竞争对手／法规／消费心理）
5分
被动参与市场调查（主管安排）
5分
能总结市场心得
10分
7、销售技巧
10分
熟练掌握业务技巧并用于销售中
5分
掌握技巧但不能熟练用于工作中
5分
业务知识不懂，又不去学
2分
能总结市场心得
2分
总 分：
员工本月主要工作综述：
1、本月接待客户__ __组，协助其他置业顾问接待客户____ ___组，接待成交率：_ __
2、本月目标__套，__ _M2__ _元；完成__ _套__ _元；（其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间_____套元
4分
项目资料收集、整理、学习
4分
竞争对手资料收集、整理、研究
4分
3.团队协作
20分
无需主管督促工作，工作主动富有热情
5分
积极协助同事处理客户的接待工作
5分
一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系
5分
良好的自我约束力，全身投入工作
5分
4.培训学习
10分
积极参加项目晨、夕会
2分
积极参加各种组织培训
2分
4分
主动跟踪客户并有完整的记录（没完整记录2条以上为0分）
4分
服从上级的工作调配及安排、及时完成任务（不服从一次/没及时完成任务为0分）
4分
专心本职工作，无违反公司规章制度（违反一次为0分）
4分
2.客服工作
20分
主动、礼貌、热情迎接客户
4分
富有激情、亲和力的为顾客作项目讲解
4分
热情的为顾客办理相关手续
15、员工下月主要工作安排：
员工签名：
16、直接主管对被评员工的本月工作表现评估，下月工作安排的补充及绩效改善建议：
直接主管签名：
3、本月参加：__ _晨会、__ __夕会、_____________培训、____________学习教材
售后资料完成情况____________________________________________________
4、项目促销活动：
5、市场调研心得：
6、工作小结：
7、员工下月主要工作安排：（备注：下个月的个人目标？）
0分
总 分：
员工本月主要工作综述：
8、本月接待客户__ _组，协助其他置业顾问接待客户_ __组，接待成交率：_ _
9、本月目标__套，__ _M2__ _元；完成__ _套_ _元；（其中住宅_套_元、店面____套_______元、写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间____套_____元）。
2分
提出合理建议、改善工作效率
2分
6.服务质量
10
熟练掌握业务技巧并用于销售中，受到客户的好评，能有效地促进老客户带动新客户成交。
5分
基本熟练业务技巧并用于销售中，投诉一次
5分
基本掌握业务技巧并用于销售中，投诉二次
0分
7、市 场
10分
市调
主动参与市调（竞争对手／法规／消费心理）
6分
被动参与市场调查（主管安排）
4分
积极协助同事处理售后方面工作
4分
客户业绩发生交叉时，表现大方、谦让、服从上级分配
4分
一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系
4分
良好的自我约束力，全身投入工作
4分
5.培训学习
10
积极参加项目晨、会
2分
积极参加各种组织培训
2分
主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户
2分
主动学习专业知识提高技能
员工签名：
8、直接主管对被评员工的本月工作表现评估，下月工作安排的补充及绩效改善建议：
直接主管签名：
置业顾问月绩效考核表(非销售期)
员工姓名：
项目：
评估日期：
考核项目
满分分数
评分细则
分数
员工自评
主管评分
1.纪律规范
20分
遵守项目考勤纪律（早退一次/迟到两次，为0分）
4分
维护现场环境整洁与秩序（不参加现场清洁/捣乱现场秩序为0分）
主动跟踪客户并有完整的记录（没完整记录2条以上为0分）
2分
服从上级的工作调配及安排、及时完成任务（不服从一次/没及时完成任务为0分）
2分
专心本职工作，无违反公司规章制度（违反一次为0分）
2分
3.销售技巧
10分
守价、让价技巧，无需主管促成，即能成交
6分
客户成交率高于上个月
4分
4.团队协作
20分
积极协助同事接待客户、并促成成交
置业顾问月绩效考核表（销售中）
员工姓名：
项目：
评估日期：
考核项目
满分分数
评分细则
分数
主管评分
经理评分
1.业绩考核
30分
（本月实际完成销售额/ 本月目标销售额）×30
40分
2.纪律规范
10分
遵守项目考勤纪律（早退一次/迟到两次，为0分）
2分
维护现场环境整洁与秩序（不参加现场清洁/捣乱现场秩序为0分）
2分
10、本月签定合同_ _份__ _M2__ _元
售后资料完成情况_____ ____________________________________________________
11、本月参加：___ _晨会、__ _夕会、_______ ______培训
12、项目学习：
13、市场调研心得：
14、工作小结：