02.驻店经理岗位职责
药店岗位职责测试题
药店岗位职责测试题姓名：分数：一.填空题（30分，每空3分）1.门店质量管理员职责中，有负责对门店质量工作及药品质量行使________。
2.门店经理职责中，有负责监督药品质量问题的处理和_________的落实工作。
3.门店养护员应每天巡回检查店内药品陈列条件与保存环境，每天上午_________,下午___________对店堂的温湿度进行记录。
4.门店养护员对中药饮片按其特性，采取_____________ 等方法进行养护。
5.养护与检查记录应保存___________备查。
6.门店营业员应负责对陈列的药品按其_________分类摆放，做到清洁整齐。
7.门店营业员应对________要认真登记，及时向商务部及物流部传递药品信息，并通知客户购买。
8.门店驻店药师做好________和_________的分类管理工作，对其陈列进行监督指导。
二.判断题（24分，每题3分）1.对于处方有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，驻店药师应向顾客说明情况，根据实际情况，可以选择调剂。
（）2.驻店药师上岗，必须遵守职业道德，必须佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。
（）3.销售近效期药品时，无需向顾客说明。
（）4.对实施电子监管的药品，售出时，必须进行扫码和数据上传。
（）5.销售中药饮片的门店必须要有中药饮片的经营范围，销售要保留完整的销售记录，保存至少3年备查。
（）6.门店经理负责对门店不良反应信息的处理及上报工作。
（）7.验收员对未验收或验收不合格的药品不得上柜销售。
（）8.门店驻店药师应对门店的非药学技术人员进行药学知识的指导。
（）三.简答题（共46分）1.简述药品养护员的职责。
（15分）2.简述质管员职责。
（15分）3.简述营业员职责。
（16分）参考答案：一、填空题（30分，每空3分）1.否决权2.近效期药品3.9:00-10：00； 14:00-15:004.干燥、降氧、熏蒸养护与检查5.五年6.药理性质7.缺货药品8.处方药；非处方药二、判断题（24分，每题3分）1. X2.√ 3． X 4.√ 5. X 6. X 7.√ 8.√三．简答题（共46分）1.①每天上午9:00-10:00，下午14:00-15:00记录店堂温湿度。
驻店经理岗位职责
驻店经理岗位职责驻店经理是指负责管理和指导一家店铺运营和管理的主管，其岗位职责主要包括以下几个方面：一、店铺销售管理驻店经理需要负责店铺的销售管理工作，包括销售目标的制定，销售计划的制定和落实，销售团队的建设和管理等。
他需要根据市场的需求和公司的销售目标进行销售计划的制定，然后通过各种手段，如促销、广告宣传等，来提高店铺的销售业绩。
驻店经理还需要根据销售情况，定期制定销售报告，对销售业绩进行分析和评估，并提出改善和优化建议，以便于提高销售效率和增加销售额。
二、客户服务和投诉管理驻店经理还需要负责店铺的客户服务工作，包括客户接待、售前咨询、售后服务等。
他需要确保店铺的客户服务质量，维护客户关系，提高客户满意度。
同时，如果出现客户投诉，驻店经理需要及时处理和解决，并制定相应的改善方案，以避免类似问题再次发生。
三、利润管理驻店经理需要负责店铺的利润管理工作，包括成本控制、库存管理、损益分析等。
他需要控制店铺的成本开支，如减少不必要的开支、降低采购成本等，以提高店铺的盈利能力。
同时，他也需要对店铺的库存情况进行掌握，并及时制定销售策略，以避免过多的库存造成资金压力或损失。
驻店经理还需定期进行损益分析，提出提高利润的建议。
四、员工管理和培训驻店经理需要负责店铺的员工管理和培训，包括员工招聘、培训、考核、激励等。
他需要制定员工招聘计划，并进行招聘和面试工作，以招聘合适的员工。
同时，他还需要对员工进行必要的岗位培训，以提高员工的工作效率和质量。
驻店经理还需对员工进行定期考核，并实行激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
五、店面卫生和环境管理驻店经理需要负责店铺的卫生和环境管理工作，包括店内环境的设施维护、门店的清洁卫生等。
他还需要定期检查店内设施和设备的运行情况，及时发现和处理故障，以保证店面的正常运营。
驻店经理还需要制定相应的店内清洁卫生计划，并组织员工进行清洗和打扫工作，以保持店内环境的清洁和整洁。
以上就是驻店经理岗位职责的主要内容，要想胜任这一职位需要具备良好的管理能力、领导能力、沟通协调能力、团队合作精神、客户服务意识等多方面的素质和技能。
大酒店管家部各岗位职责与管理制度
H .K 管理实务 H .K 管理实务目 录CATALOGUE第一章 管家部组织构造图 (1)ORGANIZATION CHART第二章 管家部岗位职责 ··············································· 1-25POSITION RESPONSIBILITY OF H.K DEPT2.1 管家部经理 H.K Dept. Manager (2)2.2 楼层经理 Head Floor Supervisor (3)2.3 楼层督导 Floor Captain .................................................. 5 2.4 楼层服务员 Room Attendant .............................................. 7 2.5 楼层打扫员 Room Cleaner ..................................... 9 2.6 公共区域经理 Public Area Supervisor .......................... 11 2.7 公共区域督导 Public Area Captain ......................................... 12 2.8 公共区域服务员 Public Area Attendant ..................................... 13 2.9 花房管理员 Florist ................................................................ 14 2.10 公共区域清洁工 Public Area Cleaner ........................................ 15 2.11 洗涤部经理 Laundry Manager ............................................ 16 2.12 洗涤部督导 Laundry Captain . (17)2.13 干洗工Dry Cleaner (18)2.14 大湿洗工Washer-Large Items (20)2.15 小湿洗工Washer-Small Items (21)2.16 平烫工Flat Work Ironer (22)2.17 布草折叠工Linen Folding Attendant (23)2.18 布草收发员Linen Delivery Maid (24)2.19 制服收发员Uniform Delivery Maid (25)第三章管家部各岗位操作程序·············································· 27-136HK.DEPT.STANDARD OPERATION PROCEDURE3.1 楼层经理Head Floor Supervisor (27)3.1.1 处理客人投诉Handling Guest’s Complains (27)3.2 楼层督导Floor Captain··········································28-31实务理H.K管3.2.1 检验客房Checking Guest Rooms (28)3.2.2 收取小酒吧帐单Collecting Mini-bar Bill (30)3.2.3 饮料管理Controlling wine & Beverage (31)3.3 楼层服务员Room Attendant······························ 32-533.3.1 楼层钥匙领用和保管Picking up& Keeping Room Key (32)3.3.2 开酒水帐单Filling in Wine & Beverage Bill (33)3.3.3 杯具洗涤、消毒Washing-up & Disinfecting Glassware (34)3.3.4 客用具领用、寄存Application of &Keeping Items (35)3.3.5 客人要求开门Handling Request for Opening the Door (36)3.3.6 引领客人进房Greeting the Guests (37)3.3.7 报交遗留物品Delivering Properties Left Behind by Guest.38 3.3.8 客人离店结帐Guest Check-out (39)3.3.9 查走客房（遗留物品）Check-up C/O Room (40)3.3.10 做夜床Providing Turn-down Service (41)3.3.11 开房门Opening the Door (43)3.3.12 加床Handling Request for Extra Bed (44)3.3.13 铺床Making the Bed (45)3.3.14 上毛巾、茶水Offering Towel / Tea Service (46)3.3.15 客房二次打扫Re-cleaning the Room (47)3.3.16 要点来宾进房Receiving VIP (48)3.3.17 擦皮鞋Providing Free Shoe Shining Service (49)3.3.18 翻转床垫Turning the Mattress (50)3.3.19 洗涤浴帘Washing Shower Curtain (51)3.3.20 吸尘器使用和保养Using & Maintaining Vacuum Cleaner (52)3.3.21 处理意外损坏来宾物品Dealing w ith Damaging Guests ’Articles (53)3.4 客房打扫员Room Cleaner .............................54-59 3.4.1 整顿工作车Cleaning up Maid’s Cart. (54)3.4.2 打扫住客房Making up Occupied Room (55)3.4.3 打扫卫生间Making up Washing Room (57)3.4.4 工作车摆放Ma id’s Cart Setting (58)3.4.5 空房打扫Making up Vacant Room (59)3.5 客房中心服务员Housekeeping Center Attendant ········60-643.5.1 核对未进店客房报告Checking No-show Room Report (60)实理务H.K管3.5.2 核对查房报告Checking Room Report (61)3.5.3 客用具旳借用、登记和保管Item’s Loan /Registration / Keeping (62)3.5.4 接打内部Receiving & Making Inside Call (63)3.5.5 处理前台报表Dealing with Dept. Reports (64)附录：客房中心常备客用具清单 (64)Appendix: List of Items Prepared in Housekeeping Center3.6 PA服务员PA Attendant ································65-813.6.1 石材日常保养Marble Daily Maintenance (65)3.6.2 大理石地面打蜡Polishing Marble with Wax (66)3.6.3 大理石地面起蜡Wax Remove From Marble (67)3.6.4 石材墙壁上蜡Polishing Wall with Wax (68)3.6.5 清洗地毯（干泡）Cleaning Carpet(Dry-clear) (69)3.6.6 洗地毯（抽洗）Washing Carpet (70)3.6.7 沙发抽洗Washing Sofa (72)3.6.8 清洁铜条Cleaning Copper Strip (73)3.6.9 清洁客梯Cleaning Elevator (74)3.6.10 清洗吸尘器Cleaning Vacuum Cleaner (75)3.6.11 使用三合一抽洗机Using Wet Vacuum Carpet Extractor (76)3.6.12 使用洗地机Using Clean Marble Machine (77)3.6.13 使用吸水机Using Wet & Dry Vacuum Cleaner (78)3.6.14 使用高速抛光机Using Ultra High Speed Machine (79)3.6.15 清洁玻璃Polish the Window-panes (80)3.6.16 花岗岩地面晶硬处理Crystallize Marble (81)3.7 PA保洁工PA Cleaner ···································82-863.7.1 棉尘推药剂处理Spray Floor Dust Remover on the Mop (82)3.7.2 推尘（清洁大理石地面）Dust Removed From Floor (83)3.7.3 清洁各公共区域卫生Cleaning the Public Areas (84)3.7.4 洗手间日常清洁保养Cleaning Washing Room (85)3.7.5 客人醉酒呕吐处理Dealing with Drunk Guests (86)3.8制服收发员Uniform Delivery Maid··························87-973.8.1 新制服申领、发放Appling for & Giving Out Uniform (87)3.8.2 制服收发Counting & Sending Uniform (88)3.8.3 交接制服Taking over Uniform (89)实理务H.K管3.8.4 清点脏制服Counting Dirty Uniform (90)3.8.5 核对接受已清洗制服Checking Uniform Cleaned (91)3.8.6 处理旧制服报损Steps to Handle Uniform Scraped (92)3.8.7 制服盘点Inventorying Uniform (93)3.8.8 入店、离店人员领退制服Appling for& Returning Uniform for Staff (94)3.8.9 制服收发员收尾Finishing Work for Uniform Delivery Maid (95)3.8.10 缝补制服Steps to Sewing Uniform (96)3.8.11 缝纫机保养Maintaining Sewing Machine (97)3.9 布草收发员Linen Delivery Maid ...................98-102 3.9.1 交接布草Taking Over linen . (98)3.9.2 布草领用Application of Linen (99)3.9.3 交接餐饮、康乐织品Taking over F&B and H&R Dept Linen (100)3.9.4 发送客房布草Sending Out Linen of H.K Dept (101)3.9.5 布草盘点Inventorying Linen (102)3.10花房管理员Florist .....................................103-105 3.10.1 绿色植物保养Preserving Green Plants . (103)3.10.2 保养公共区域插花Preserving Flowers in Public Area (104)3.10.3 送花Sending Flowers (105)3.11客衣服务员Guest Clothes Delivery Maid ........106-114 3.11.1 收包Collecting Clothes (106)3.11.2 点数Counting Clothes (107)3.11.3 打码Marking on Clothes (108)3.11.4 叠衣Folding Clothes (109)3.11.5 装包Packing Clothes (110)3.11.6 送衣Sending Clothes (111)3.11.7 处理遗留物品Dealing with Properties Left by Guests (112)3.11.8 加紧洗衣Express Valet Service (113)3.11.9 来宾洗衣VIP Valet Service (114)3.12大湿洗工Washer-large Items ····················115-1173.12.1 客房、饮食布草洗涤Laundering Linen F&B & H.K Dept . (115)3.12.2 使用大湿洗机Using Washed-large Items Machine (116)3.12.3 使用烘干机Using Dry Machine (117)3.13小湿洗工Washer-small Items ····················118-123实务理H.K管3.13.1 开机准备Preparation of Turning on Machine (118)3.13.2 客衣检验、分类Checking & Classifying Clothes (119)3.13.3 客衣去迹Remove Stain From Clothes (120)3.13.4 客衣洗涤Laundering Guests’ Clothes (122)3.13.5 使用小湿洗机Using Washed-Small Items Machine (123)3.14平烫工Flat Work Ironer Turning on ········124-1273.14.1 开机准备Preparation of Turning on Machine (124)3.14.2 熨烫口布、枕套Ironing Napkin & Pillow-case (125)3.14.3 熨烫布草（床单、台布）Ironing Linen (126)3.14.4 使用大烫机Using Flat Ironing Machine (127)3.15手烫工Presser ....................................128-133 3.15.1 岗位准备Preparation . (128)3.15.2 熨烫西服上衣Ironing Suit (129)3.15.3 熨烫真丝服装Ironing Silk Clothes (130)3.15.4 熨烫西裤Ironing Trousers (131)3.15.5 熨烫衬衫Ironing Shirt (132)3.15.6 熨烫T恤衫Ironing T-shirt (133)3.16干洗工Dry-cleaner ..............................134-136 3.16.1 使用干洗机Using Dry-cleaning Machine (134)3.16.2 使用人像机Using Model Machine (135)3.17布草折叠工Linen Folding Attendant (136)第四章管家部管理制度············································································137-152H.K DEPT.MANAGEMENT SYSTEN4.1 管家部安全管理制度Safety Regulation (137)4.2 楼层客房安全管理制度Safety Regulation of Guest Rooms (138)4.3 管家部卫生管理制度Hygiene Management Regulation (139)4.4 管家部防火制度Fire Prevention Regulation (141)4.5 客人失窃处理制度Handling Guests’ Report of Loss (142)4.6 客人急病处理制度Regulation on Caring for Ill Guests (143)4.7 客人醉酒处理制度Caring for Drunk Guests Regulation (144)4.8 客人携带宠物和易燃易爆品处理制度Handling Pet & Dangerous Goods (145)理管实务KH.4.9 客人带走客房物品处理制度Handling Room Items Taked by Guests (146)4.10 来访人员登记制度Visitor Registration Regulation (147)4.11 督导查房制度Captain Inspecting Room Regulation (148)4.12 洗涤房管理制度Laundry Management Regulation (150)4.13 树木花卉管理制度Plants & Flowers Management Regulation ··1514.14 草地保养管理制度Lawn Management Regulation (152)第五章管家部运转表单············································································153-188OPERATION LIST OF H.K DEPT.管家部组织构造图注：楼层打扫、PA核定计日工15人合计：57人实务理KH.管管家部经理岗位职责JOB RESPONSIBILITY OF H&K DEPT MANAGER一、岗位名称: 管家部经理Job Name: HK. DEPT. manager二、岗位级别: 经理Job Title: Manager三、直属上司：驻店经理、总经理Immediate Superior: G.M 、R.M四、下属对象：各分部经理Immediate Subordinate：Supervisor五、岗位概要：Job Description:直接管理全部管家部员工并确保推行管家部职责，负责对楼层、PA组、洗涤组各区域和各项对客服务进行指挥协调。
饭店经理的工作职责
饭店经理的工作职责
包括但不限于以下几个方面：
1. 组织饭店日常运营：负责饭店的日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐厅服务、厨房运作等，确保饭店各项服务流程顺畅进行。
2. 招聘和培训员工：负责招聘适合的员工，并进行培训，确保员工能够胜任各项工作任务，并且提供优质的服务。
3. 制定和执行饭店管理政策：制定和执行饭店的管理政策，包括供应链管理、预算控制、财务管理等，确保饭店的经营管理符合公司和行业标准。
4. 确保质量控制和满意度：负责饭店的质量控制，包括确保饭店的设施设备运行正常、保持饭店的卫生环境、监督员工遵守饭店规章制度等。
同时，还需要关注客户满意度，及时回应客户反馈，并解决客户投诉。
5. 管理饭店预算和财务：负责管理饭店的预算和财务，包括收入和支出的管理、预算规划和执行、财务报表的编制和分析等，确保饭店经济运行良好。
6. 维护与团队合作：与各部门合作，保持良好的团队合作关系，协调饭店各项业务，确保饭店的正常运营。
7. 营销策划和推广：制定并执行饭店的营销策略和推广计划，促进饭店的业务增长和品牌知名度提升。
8. 饭店安全管理：负责饭店的安全管理工作，包括制定并落实安全标准、制定和执行应急预案等，确保员工和客户的安全。
饭店经理需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、领导能力和问题解决能力，以应对饭店经营中的各种挑战。
人事驻店岗位职责
人事驻店岗位职责
人事驻店岗位职责是指负责管理企业某一门店或零售店招聘、培训、员工发展和绩效管理等方面的工作人员。
下面是人事驻店岗位职责的具体内容。
一、招聘管理
1. 根据岗位需要，制定店铺招聘计划，并协调各部门共同完成招聘工作。
2. 组织面试、参加面试并进行评估，选出适合岗位的人才。
3. 完成招聘程序和新员工入职手续，确保员工加入时间和各项信息完整准确。
4. 与上级、下级沟通协调，优化人员结构，调整人员编制和流失。
二、员工培训
1. 根据员工工作需要，设计针对性培训计划，建立培训记录和教育档案。
2. 负责组织、安排、实施各种培训课程，确保员工接受到有效的培训和指导。
3. 与上级、下级协调，制定完善员工职业发展计划，搭建培训计划和实践机会的平台。
三、员工绩效管理
1. 确定员工绩效指标，制定考核制度和方法，组织实施员工绩效考核工作。
2. 根据员工考核结果，制定合理奖惩政策，并将结果和建议上报上级。
3. 根据员工绩效和个人发展需求，协调相关部门制定奖惩及职
业发展计划方案。
四、员工关系管理
1. 维护店铺员工关系，解决员工各项问题，确保员工工作积极性、稳定性和凝聚力。
2. 根据员工需求，制定员工福利措施，确保员工的基本福利，
提高员工满意度。
3. 根据员工发展需求，组织团建、文体活动，增强员工凝聚力，提高团队协作能力。
以上是人事驻店岗位职责的基本内容。
这个岗位的人员需要具
备较强的时间、团队和员工管理、沟通协调和决策能力，和较好的
人际交往能力、服务意识和责任心。
饭店经理的工作职责
饭店经理的工作职责饭店经理是饭店管理层的核心成员，负责监督和协调饭店的日常运营、管理和发展。
他们的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 物资和设备管理：负责监督饭店的物资和设备的采购、使用和维修保养工作。
饭店经理需要确保物资和设备的质量和数量充足，以满足饭店的运营需求。
2. 人力资源管理：负责招聘、培训和管理饭店的员工。
饭店经理需要确保员工具备必要的专业知识和技能，并能够胜任其工作岗位。
他们还需要制定和执行员工考核、激励和奖惩机制，以保持员工的积极性和团队的凝聚力。
3. 餐饮管理：负责调配和协调饭店的餐饮业务。
饭店经理需要制定餐饮菜单、定价策略和促销活动，以提高饭店的盈利能力和市场竞争力。
他们还要协调厨师、服务员和其他餐饮员工，确保他们的工作协调一致，顺利进行。
4. 服务质量管理：负责监督和提升饭店的服务质量。
饭店经理需要建立客户服务标准和指南，并逐步改进和创新服务流程和方式。
他们还需要通过客户反馈和调查等方式收集客户的意见和建议，以不断提高客户满意度和忠诚度。
5. 财务管理：负责饭店的财务管理工作。
饭店经理需要制定和执行饭店的财务预算，监控和控制饭店的成本和费用。
他们还需要分析和解读财务数据，并提出相关的决策和建议，以保持饭店的财务健康和稳定。
6. 营销和市场推广：负责制定和执行饭店的营销计划和市场推广策略。
饭店经理需要了解市场需求和竞争态势，调研客户需求和偏好，提出有针对性的市场推广方案，以吸引和留住客户，并提高饭店的知名度和美誉度。
7. 安全卫生管理：负责确保饭店的安全和卫生工作。
饭店经理需要制定和执行相关的安全和卫生政策和规定，确保饭店的运营符合法律法规和行业标准。
他们还需要定期进行安全和卫生检查，发现和解决潜在的安全和卫生问题，以保证员工和客户的安全和健康。
8. 管理决策和沟通协调：作为饭店管理层的核心成员，饭店经理需要参与和制定饭店的发展战略和决策。
他们还需要协调和与其他部门、合作伙伴和客户进行沟通和协作，确保饭店的各项业务协调一致，顺利进行。
店店经理岗位职责9篇
店店经理岗位职责9篇店店经理岗位职责1店铺管理：在人事管理、货品管理、店铺形象维护及店铺运营管理上达到公司的标准要求；销售指标：妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标；岗位职责——人事管理：1、以身作则，执行公司制度、纪律；2、将公司政策传达给各下属同事；3、管理及领导店内所有员工能群策群力，达到公司所定目标及工作指标；4、安排各同事的工作职责；5、能够培训、指导下属关于店铺相关知识，提高店铺人员素质，安排适当时间按计划给员工实习；6、评估店铺下属员工的工作表现；7、人员安排合理，包括及编制及评核更表、每日人员的安排等；8、上传下属同事及顾客反映的意见；9、为下属同事解决疑难；10、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。
货品管理：1、安排及控制货品的`销售、补货、退货、存货等；2、确保店铺存货记录准确，有足够存货应付每日的销售；3、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤方法；5、灵活调整货品摆位，安排推广活动；6、关注店内的库存情况，合理的调整畅、滞销品。
货场管理：1、处理店铺的突发事件（如：停电、高买、火灾等）2、处理店内顾客投诉及意见；3、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯；销售管理：1、为顾客提供优质服务，反映顾客意见；2、营造高涨销售气氛；3、定期交流销售技巧、专业的销售技巧培训；4、留意市场动向（如：竞争对手情况），及时做出反应（调场、加强促销语、服务等）；5、制定销售目标，保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作，达成营业目标；6、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整；7、分析店铺销售情况并总结上交上级；帐务管理：1、监控收银员的日常工作流程；2、严格执行《现金管理流程》；3、收集并整理好所有单据，包括出库单、装箱单、盘点表、销售数据等；4、建立货场及仓库准确的进、销、存帐，安排专人每日记帐；5、对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对，做到帐帐相符、帐物相符、帐款相符；工作职权：1、按各员工的岗位、个人能力合理分配工作；2、检查工作：对分配到个人的工作定期检查，起监督作用；3、业绩评估：分时期（时段、天、周、月）对员工的业绩进行评估，了解员工的销售能力、工作状态；4、奖罚下属：对员工的日常表现实施奖罚制度，对表现好的员工及时给予鼓励或奖励，对表现差或违规者决不姑息；5、人员编排：合理控制店铺的人数，避免人员紧缺或过剩；6、节源开流：控制店铺的日常开支，做到节源开流，合理的使用所有店铺费用7、老员工带领新员工，填写此表；8、销售能力强的带一般的店员，填写此表；记录时间为每周一双方沟通，共同填写此表，跟进对方。
职务说明书
职务说明书一、总经理（GN级）职务名称：总经理所属部门：行政办直接上级：委托方董事会直接下级：驻店总经理/各部门经理岗位职责：1、向管理公司董事会（或和：委托方董事会负责），定期向管理公司首席执行官报告工作。
2、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施。
3、全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作。
4、根据市场变化和发展纪律，制订市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。
5、建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门管理人员的任免事宜，并定期组织考核。
6、负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。
7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。
8、主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行管理公司酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。
9、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。
10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造管理公司和酒店良好的内、外部形象。
11、抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。
12、完成管理公司或委托方董事会以及政府有关部门交办的其他工作。
素质标准：1、旅游酒店管理或相关专业，大学本科毕业或以上学历，35—45岁之间。
2、较完整地掌握酒店经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。
3、熟悉酒店接待业务和人事、消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。
4、熟悉经济法、企业法、财税法及相关的旅游法规。
5、了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。
6、能根据酒店发展目标，制订本酒店的中、长期发展规划，对酒店的经营管理活动具有较强的决策能力；在建立科学的管理制度，开拓酒店营销业务，处理酒店内外关系等方面具有较强的组织、协调能力；并能结合酒店实际，不断改革创新，具有较强的全权处理一切业务活动，取得最佳经济效益，达到最好管理水平的能力。
餐饮部经理岗位职责
餐饮部经理岗位职责JOB RESPONSIBILITY OF F&B DEPT. MANAGER一、岗位名称：餐饮部经理Job Name : F&B Dept. Manager二、岗位级别：经理Job Title : Manager三、直接上司：总经理、驻店经理Immediate Superior：G.M、R.M四、下属对象：中、西菜部经理Immediate Subordinate: Chinese Restaurant Manager & Western Restaurant Manager 五、岗位概要：Job Description :餐饮部经理是餐饮部主要负责人，全面负责餐饮部的经营管理和日常工作，带领全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。
六、主要职责：Primary Responsibilities :1、制定年度、月度经营计划及成本费用预算，分析和报告年度、月度的经营情况，组织全体员工积极完成各项经营指标。
2、根据市场和不同季节的情况，制定促销计划，定期推出美食节、美食周等促销活动，扩大市场竞争力。
3、制定操作规程及服务规范，检查餐厅的服务质量、食品（饮品）质量及各项规章制度执行的情况，保证各餐厅成为客人安全、舒适、品尝美味佳肴的理想场所。
4、负责实施周、天的成本控制核算，定期深入检查各部位的工作和收支的控制状况，制订餐饮价格，监督采购和盘点，加强食品原料及物品管理，降低费用，增加盈利。
5、制定员工培训计划，实施在岗技能考核培训，定期与厨师长研究新菜点的推出措施。
6、在员工中经常开展礼貌和职业道德教育，组织员工开展各种竞赛活动，开展微笑服务月、服务技能大赛活动，以调动员工的积极性。
7、加强日常管理，防止跑、冒、滴、漏现象发生，防止事故发生，抓好设备、设施的维修保养，使之经常处于完好的状况。
8、组织开展个人和环境等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度和安全工作。
店面经理岗位职责(20篇)
店面经理岗位职责(20篇)店面经理岗位职责(20篇)之相关制度和职责,店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责依据公司战略规划,制定营销目标方案,督导执行公司促销方案的实施,确保部门业绩指标的完成;2､负责店面的监控管理,对小区开发､设计师､客户经...店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责依据公司战略规划,制定营销目标方案,督导执行公司促销方案的实施,确保部门业绩指标的完成;2､负责店面的监控管理,对小区开发､设计师､客户经理进行管理,对业绩指标完成状况进行统计､分析､汇报;3､实行公司的相关规章制度,负责店面运作状况､日常行政管理､成本把握､销售中各类需求准时汇报,及上传下达公司精神及政策;4､负责合理支配日常工作,激励员工的工作乐观性､团结性､效率性; 5､能够准时反馈方案执行状况､和市场信息的反馈状况､同行业竞争对手动态;6､负责对销售人员考评工作和经营业绩的评估工作;7､负责协调投诉处理,客户关系处理,负责设计方面相关投诉的跟踪解决,维护公司利益,名誉信誉;任职要求:1､24岁以上,大专以上学历,专业不限,性别不限｡2､任职建材店面经理岗位二年以上,精通建材公司店面管理,对行业有独立的生疏和思索,经营思路明确,精于执行｡3､人品端正,思想乐观上进,无不良嗜好,工作乐观主动,执行力强,能吃苦耐劳｡4､精通家装业务,懂市场开发,擅长服务家装客户,对家装设计有确定的了解,管理力气良好,较强的组织沟通力气,装修专业学问丰富,会用法办公软件,擅长抓员工队伍建设,能带动团队乐观性｡5､从事陶瓷和家居行业优先｡店面经理(岗位职责)职位描述腾际地产英雄帖:假如你不满朝九晚五的日子,假如你不满重复机械的工作,假如你想与一群真正有幻想的人在一起共事共进;那么,我们是同一路人,请加入我们,挑战月薪10万,成为地产英雄,商业地产专业销售团队,昆明多个尾盘代理合作,岗位:销售英雄,销售经理,渠道经理,人事经理｡晋升机制:置业顾问-业务主管-业务经理-区域经理-区域总监-营销总监-营销副总昆明最快的进展平台期盼您的加入,是英雄就来... 店面经理要求:具有两年以上店面管理阅历,底薪3600+高额提成+福利+奖金+省外学习+海外旅游我们欢迎以下人员的加入: 1､有经济压力,渴望赚钱的人员 2､宠爱销售,有销售工作阅历的人员; 3､渴望提升自己､转变自己的人员; 4､有目标的人员 5､有服务意识的人员｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:负责店面整体运营管理,有专业大型､连锁的餐饮行业管理阅历5年以上｡任职要求:1､性别不限,年龄30岁以上;2､有执行力､沟通力气强｡福利待遇:每年带薪学习培训(国内知名培训机构),每月歇息4天,每月2次员工聚餐,每季带薪旅行1次,每年15天带薪国外游｡店面经理(岗位职责)职位描述1.对店面人事进行聘请､任命､辞退､开除的权力｡2.对店面人员工作进行规范管理的权力｡3.店面日常管理经费进行审批和管理､监督的权力｡4. 对店面日常工作进行规划､布署的权力(包括支配设计师量房､进行设计任务支配､进行设计师组合搭配)｡5.对店面图纸､预算审核的权力｡6.与公司其它部门进行沟通协调的权力｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1.面面主持店面的管理工作,协作总部的各项营销策略的实施;2.执行总部下达的各项任务;3.做好门店各个部门的分工管理工作;4.监督商品的要货,上货,补货｡做好进货验收,商品陈设,商品质量和服务质量管理等有关作业;5.监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6.把握门店各种设备的维护保养学问;7.监督门店内外的清洁卫生,负责保卫,防火等作业管理;8.妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;9.负责对员工的培训训练;10.负责对客户进行访问,维护客户关系｡要求:1.大专及以上学历,专业不限;2.三年以上零售业管理工作阅历,具有较强的店务管理阅历;3.精通团队管理,客户管理,商品管理,陈设管理,物流配送｡生疏店务的各项流程的制定及执行;4.较强的团队管理力气和沟通力气,能够承受较强的工作强度和工作压力;5.年龄35岁以下｡店面经理(岗位职责)职位描述任职资格:1､高中以上学历,3年以上珠宝行业从业阅历,1年以上管理工作阅历; 2､有较强的营销力气､具有良好的服务及团队关怀意识,谈吐得体,责任心强,形象气质佳,个人力气突出;3､生疏珠宝销售流程,能够娴熟支配组织店员工作,并对店员进行定期培训｡4､生疏电脑办公软件基本操作｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:贯彻执行公司的经营理念和经营策略,保证门店的规范化运行｡实现经营目标与管理目标,努力实现效益目标｡任职要求:*洞察周边环境,带领所属人员准时调整策略*协调店内人员合理支配分工*建立客户资源档案*定期向上级提交客户状况分析报告店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1､利用网络进行公司产品的销售及推广;2､负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3､了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;4､通过网络进行渠道开发和业务拓展;5､按时完成销售任务｡任职资格:1､,市场营销等相关专业优先｡2､2年以上网络销售工作阅历,具有网络销售渠道者优先;3､精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作阅历,生疏各大门户网站及各网购网站;4､生疏互联网络,娴熟用法网络沟通工具和各种办公软件;5､有较强的沟通力气｡店面经理(岗位职责)职位描述职位描述:1､独立管理和实施店面的全部营运;2､店面人员､货品､形象､账务管理; 3､制订店铺营业目标达成的行动方案,执行､跟进､达成店铺营业目标;4､店面所涉及的对外事务处理｡职位要求:1､本科以上学历,具有知名品牌服饰或大型零售企业三年以上独立管理工作阅历;2､留意详情管理,擅长沟通､培训和员工激励;3､做事执着结果,并能在压力下工作;4､杰出的领导力气和坚决决策力气;5､宠爱服装,对时尚有敏锐的触觉｡店面经理(岗位职责)职位描述职位描述:1､负责依据公司战略规划,制定营销目标方案,督导执行公司促销方案的实施,确保部门业绩指标的完成;2､负责店面的监控管理,对小区开发､设计师､客户经理进行管理,对业绩指标完成状况进行统计､分析､汇报;3､实行公司的相关规章制度,负责店面运作状况､日常行政管理､成本把握､销售中各类需求准时汇报,及上传下达公司精神及政策;4､负责合理支配日常工作,激励员工的工作乐观性､团结性､效率性; 5､能够准时反馈方案执行状况､和市场信息的反馈状况､同行业竞争对手动态;6､负责关怀支援设计师洽谈客户,负责设计师签订合同的审核工作,负责对客户补充协议的签订审核,负责审核设计合同､图纸､预算､施工合同;7､负责对设计室人员考评工作和经营业绩的评估工作; 8､负责协调投诉处理,客户关系处理,负责设计方面相关投诉的跟踪解决,维护公司利益,名誉信誉; 工作地点:郑州市店面经理(岗位职责)职位描述要求:1. 组织､支配､管理店内的销售等日常工作,带领所属人员完成销售目标;2. 洞察周边环境,带领所属人员准时调整销售策略;3. 组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和转变性;4. 协调店内的人员,合理支配分工,培育有潜力的员工;5. 建立客户资源档案;6. 定期向上级提交客户状况分板报告;店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1､承接并分解产值指标,推动业绩达成;2､维护并不断开拓客源,提高邀约､量房､签单等各环节胜利率; 3､打造优秀的客户经理团队和设计师团队;4､通过工作流程与服务的优化提高客户满足度;5､有家装销售､客户经理､管理阅历者优先;任职要求:1､具有成熟良好的团队管理阅历,能把客户经理､设计师等打造成乐观有战斗力有正向文化的团队;2､三年以上销售管理从业阅历,强有力的销售激情,并且能穷尽方法完成业绩指标; 3､“狼”性开拓意识､正向阳光乐观､较强的沟通表达､组织协调力气;店面经理(岗位职责)职位描述要求3年以上珠宝销售及店面管理工作阅历1､工商管理､企业管理､市场销售类相关专业大专以上学历,25岁以上2､从事行业三年以上,具备至少一年以上的独立部门销售､管理工作阅历3､具备较强沟通力气,能承受的工作压力4､制定并分解本店面月度销售方案,带领团队完成目标5､主持店面的例会,传达相关政策和信息6､监督管理店面各项工作7､监督领导店员工作8､总结本店销售状况,分析营销趋势;9､有良好的沟通､协调､组织管理工作阅历;一经录用,公司将供应同行业内最具竞争力的薪酬待遇,有志挑战高薪者,敬请加盟!有意者请发送个人简历,非约勿访,恕不接待｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1､面面主持店面的管理工作,搭建店面经营管理体系,协作总部的各项营销策略的实施;2､执行总部下达的各项任务;3､做好门店各个部门的分工管理工作,负责店面的设计和规划; 4､监督门店内外的清洁卫生,负责保卫､防火等作业管理;5､妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;6､负责对员工的培训训练,建立完善的员工培训体系｡任职资格:1､有三年以上餐厅､饭店管理工作阅历,有连锁餐饮管理阅历佳; 2､精通团队管理､客户管理､商品管理､陈设管理,生疏店务的各项流程的制定､执行;3､较强的团队管理力气和沟通力气,能够承受较大的工作强度和工作压力｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:1.负责所在店面的经营管理工作;2.督导各岗位的日常运作,确保为客人供应优质服务｡3.依据公司要求实现年度利润;4.负责总部经营方案的实行及执行;5.完成上级领导交办的其他工作｡任职资格:1.大专及以上学历;2.生疏店面的日常管理,懂经营;3.坚持原则,有较强的人际沟通､处理突发大事的力气;4.高度的团队精神,较强的组织管理力气;5.亲和力强,有耐烦,有较强的工作责任感和事业心;店面经理(岗位职责)职位描述 1､辅导客服经理､店面主管达成客户销售方案;2､组织督导促销推广､项目推广､销售规范､客户资料及资信管理等详细工作;3､妥当解决客户关系､准时处理投诉问题,辅导和关怀客服经理和店面主管通过电话､短信等方式与客户沟通;4､确保客户存放在公司的产品平安,确保客户产品提取流程完整; 5､领导､指挥､激励､监督､评价本岗位的挺直下属的工作内容; 6､重点客户､重点方案的跟踪､管理工作及向上一级呈报的工作; 7､组织或亲自处理服务中的实发大事与重大大事;8､执行公司传达的各项员工福利､培训､制度管理工作,并确保其正常运作;9､做好与各部门间的对接工作,确保店面养生区和卖场的正常运营; 10､做好其他公司委派的任务店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责1､店面日常工作管理2､店面业绩指标分解及完成3､店面新入职员工的学习培训工作任职资格1､20—35周岁,大专及以上学历2､做事严谨,有较强的责任感及推断决策力3､具备市场分析及团队建设力气店面经理(岗位职责)职位描述岗位职责:遵守公司各项规章制度,带领销售团队完成公司年销售目标,负责店面环境日常管理和人员的管理,负责与各部门每日工作的沟通和对接｡重点客户的跟进状况的监督以及客户投诉的处理任职要求:有较好的亲和力和沟通力气,较强的职业素养和自我约束力气,能带动团队氛围,有一年以上品牌建材或高端铺张品品牌店面管理的工作阅历｡店面经理(岗位职责)职位描述岗位要求: 1､店面经理:仔细负责,很强的管理力气､策划力气､独立管理店面的力气｡ 2､依据市场营销方案,带领团队完成公司销售指标; 3､开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围; 4､负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5､负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务; 6､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案｡ 7､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力｡ 8､有责任心,能承受较大的工作压力; 9､有团队协作精神､擅长挑战｡店面经理(岗位职责)本文格式为Word 版，下载可任意编辑第 11 页 共 11 页职位描述 岗位职责:1. 执行直营店日常营运,实现月度､年度经营管理目标,准时提交门店方案,对方案执行状况监控｡2. 制订营销策略,指导营销活动;执行直营营销方案,并对销售业绩的跟踪,准时调整库存;3. 了解消费需求的转变,进行市场猜想,把握市场机会,有效的觉察各种市场威逼或危机,规避风险;4. 负责销售渠道和客户的管理,以及对应收账款进行管理｡5. 做好公司制度精确的上传下达,规范各项管理制度,遵守《员工手册》,听从上级工作支配;6. 组织执行直营店售后服务流程,确保在实施过程中的售后服务质量,并准时将信息反馈给部门上级;7. 负责门店设备､财产的防火防盗平安管理｡8. 完成上级领导交办的其它各项临时工作｡ 任职要求:1､45岁以下｡专科及以上学历,市场营销等相关专业; 2､2年以上销售行业工作阅历,有销售管理工作经受者优先; 3､具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;4､生疏访问力气强,具备较强的市场分析､营销､推广力气和良好的人际沟通､协调力气,分析和解决问题的力气｡资料室制度 资料制度 资材制度 资材部制度 资源制度 资源部制度。
驻店经理岗位职责.
岗位职责:该岗位通过对酒店年度工作计划的制订、落实、监控和评估,完成公司下达的各项经营目标。
同时对旅馆的人、财、物的有效资源整合,保障旅馆整体的发展。
协助总经理贯彻集团公司和饭店董事会的各项决议要求,完成总经理提出的计划任务和分配的具体工作,并对饭店的长远规划和年度计划提出建议;根据授权和管理的分工,负责饭店具体各部门的管理,及时提出整改措施;做好接待、拜访客户以及公关工作;在总经理出差或公休期间,根据授权代行总经理职责。
二、任职要求:1、宾馆管理或相关专业大专以上。
2、从事酒店工作5年以上,具有酒店3年以上前厅、客房、餐饮经理经历。
3、有较强的协调和沟通能力及处理突发事件的能力。
4、有较强的敬业精神和务实的工作作风,具良好的团队协作精神。
5、具有一定的旅馆财会知识,对财务预算、成本控制具有较强的管理能力。
全面掌握酒店经营管理、服务方面的知识;熟悉经营、财税、安全等方面的法律法规,具有良好的沟通协调能力6、年龄一般在30—45岁,条件优秀者年龄可适当放宽。
7、熟悉当地语言及具有良好的社交能力,有责任心。
8.语言水平:英语高级水平,良好的写作能力。
一、权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;四、健全各项财务制度。
餐饮部主要岗位的岗位职责
1.餐饮部主要岗位的岗位职责餐饮部主要岗位的岗位职责：餐饮总监、餐饮总监助理、行政总厨、餐饮部文员、中餐厅经理、中餐厅领班、中餐厅迎宾员、中餐厅服务员、中餐厅传菜员、中餐厅划菜员、中餐厅酒水员、西餐厅经理、西餐厅领班、西餐厅迎领员、西餐厅服务员、宴会厅经理、宴会厅领班、餐务预约员、宴会服务员、大堂吧领班、大堂吧服务员、大堂吧调酒员、中餐厨师长、中餐热菜领班、炉台厨师、打荷厨师、中式点心厨师、中餐冷菜厨师、管事组领班一、餐饮总监在驻店经理的领导下，全面负责酒店餐饮的全部经营管理，认识餐饮市场的现状及发展趋向，认识对客的服务状况以及餐饮产品的创新状况，改进服务及操作程序，保证产质量量标准和卫生要求，合理控制成本及毛利率，提升来宾满意度，增添经济效益。
工作职责：计划与报告制定酒店餐饮部年度、月度经营管理计划，并保证有关人员都能对此有充足的认识。
按期将餐饮部的年度、月度工作计划按要求递交酒店管理企业餐饮总监，并依照料理企业餐饮总监的协调。
按期向酒店管理企业餐饮总监递交指定的酒店有关餐饮的各样报告。
批阅餐厅经理和行政总厨递交的工作计划和工作报告。
政策、标准与流程1. 依照料理企业组织构造设置标准，制定餐饮部全部职工的工作说明书。
经酒店人力资源部的协调解酒店总经理的同意后执行。
保证酒店管理企业制定的餐饮制度及产品标准的贯彻执行。
更新改进服务流程设计、管理系统，精简运作程序，并递交管理企业餐饮总监同意实行。
绩效评估督查餐厅、厨房有关服务、产品、设备等的全部运作。
制定和评估餐厅经理、行政总厨的年度绩效查核。
审批部门基层管理人员的年度绩效查核与检查的标准与方法。
人力资源提名餐厅经理和行政总厨的任免，递交驻店经理同意。
同意除餐厅经理和行政总厨外全部餐饮部管理人员的任免，并递交酒店人力资源部留档。
依照企业的人力资源政策和计划，落实执行餐饮部的培训计划与人力资源开发计划。
依据人均效率及实质需要制定餐饮部各岗位人员的分派引导，递交驻店经理同意的同时递交管理企业餐饮总监作横向统计剖析参照。
饭店经理的工作职责（3篇）
饭店经理的工作职责作为饭店经理，日常的工作内容很多，那么饭店经理的具体工作职责有哪些呢?我们一起来了解一下!一、每日例行工作1)每天确定所有运行事务正常，并达到(Q、S、C)的标准，参见《西餐厅品质标准表》。
2)每天检查餐厅工作日志，查看、分析每日营业报表及各部门报表，了解上日(当日)各部门营业情况及成本控制情况;随时了解市场物价、监督与采购价及进货渠道。
3)审核财务收支情况，并签署报帐。
4)检查各项设施是否正常运转。
维修正常情况下不超过____小时，与顾客设施直接有关的立即维修(立即指发布命令后____分钟，____小时内完成并检查。
)5)解决餐厅客人的投诉，收集发生意外事件的相关资料及提出损失赔偿并作书面记录。
(解决客人投诉并对相应处理，如在当日出现两次相同情况投诉，则属失职)。
6)检查员工布告栏的内容及清洁等情况。
7)监督完成各种规定检查表。
二、每周例行工作1)对《卫生检查表》作至少一天的所有部门三个时段以上的抽查并记录。
2)对电源设备开关的控制作至少一天抽查并记录。
3)每周一主持主管会议(总结上周工作，制定本周目标工作，听取主管的意见并综合改进)，每周二，监督各部门召开小组会议，并审阅会议纪要。
三、每月例行工作1)汇集当月营运资料，作出书面营业分析并审核财务报表后确认签名送传到总公司。
2)每月参加员工的绩效评估。
3)检查盘存事项是否正常。
4)按《机器计划保养月历》手册上规定事项进行维护与记录。
5)参加总公司或片区经理主持的经理例会。
6)员工激励活动的执行及员工生活事项的关心。
7)计算并审查本店补齐式订货订购食品及营运物料。
8)处理存款时使用的适当的安全及确认程序，抽查收银台、财务帐与实际是否相符。
四、每季例行工作1)人事档案文件的更新2)直接下级主管季度评估3)员工薪资等级评定工作五、每半年例行工作1)店内员工防火、防盗、防灾、防洪事项的定期教育与演习。
2)参加经理/主管级总部学习会议。
驻店经理岗位职责
驻店经理岗位职责驻店经理岗位职责1岗位职责：1、门店服务意识、服务标准提升；2、专卖店服务人员技能提升3、用户服务满意度提升与用户抱怨点分析改善4、市场质量信息收集汇总与初步分析5、客户来电咨询与问题解答6、门店kpi考核指标完成7、门店日常管理制度流程梳理8、客户反馈、投诉的受理和解决跟进9、专卖店结算单回收及零配件仓库管理监督10、市场事件处理任职要求：电器售后技术服务经验一年以上驻店经理岗位职责21、协助总经理完成董事会下达的经营指标，并保证各项决议的贯彻落实。
2、每天巡视客人活动的区域，检查并指导各部门的工作。
3、重点负责工程、保安、人力资源的管理。
4、每口查阅酒店的经营情况报表，发现问题及时报告总经理，采取积极有效措施予以解决。
5、负责重要客人的`接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造酒店良好形象。
6、协调与有关政府部门的关系。
驻店经理岗位职责3岗位职责：1.全面负责店内整体运营管理、检查、考核工作;2.领导管理团队及店内员工完成《年度目标责任状》中的各项经营管理指标，并遵守公司各项管理规章制度(营运手册、财务手册等)，确保公司利益;3.负责组织店内各部门制定年度、季度、月度工作计划，以及经报上级部门审批后实施过程中的检查、落实、考核等;4.控制店内各项费用，负责各项费用、财务报表及月末盘点表的责任审批;5.负责检查财务固定资产台帐与实物资产台帐，做到帐实相符;(使用部门各岗位人员的离职、异动需体现固定资产移交一项，驻店经理需经审批后签字确认)6.负责店内财务(收银、库房、吧台等)各类日报表、月末汇总表、采购日申购表的审批签字，并对其真实性负责;7.全面负责店内实物资产的使用和管理，将设备的'使用落实到部门、个人，确保设备使用的安全;8.负责店内内控安全、收入资金安全、食品安全及防火防盗等工作;9.负责店内各项成本控制，以及人力成本的预算及控制;10.负责组织召开店内日常工作会议，对前厅、厨房、财务、办公室、后勤等各岗位人员进行日常管理，对上述各岗位人员的工作态度、工作质量进行检查、考核，以及组织部分岗位的业务培训工作;11.负责店内客户投诉、危机处理及公共关系维护等;12.负责店内营销方案的制定与上报，经上级部门审批后实施;13.负责店内各部门环境卫生的检查、考核;14.负责与上级部门(管理公司)的沟通，并负责传达各种公文通知至相关部门;15.完成总经理交办的临时工作。
门店经理岗位职责
门店经理岗位职责门店经理岗位职责1一、岗位描述1、部门：门店2、直接上级：总经理3、直接下级:值班经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位4、基本职能：负责本门店的经营管理，一切日常事务的管理.5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
二、工作细则：1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任.2、贯彻执行总办各项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调驻店药师做好药品的质量监督工作.督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责.9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的.报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系.12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度.16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
门店经理岗位职责2一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生.三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；四、完善服务体制；主要工作：一、负责与其他部门的.沟通协调工作；二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；五、严格控管本部门人事成本及费用；六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；七、激励部门士气，提高工作效率；八、传达公司政策并落实执行；九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；辅助工作：一、加强保安、防盗意识；二、加强对设备的维护。
餐厅部经理岗位职责
餐厅部经理岗位职责直接上司：驻店总经理管理对象：餐厅主管，部门及下属全体员工岗位要求：具体负责楼面的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境.良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范，高标准的优质服务来获得最佳的经济效益好社会效益.具体职责：1.了解企业的经营管理方针和规章制度，秉承公司的目标落实执行，认真贯彻总经理的管理意图，积极落实各个时期的工作任务，努力完成经营指标.2.虚心学习，不断提高管理水平，严格要求自己，言传身教，带动属下员工齐心协力将工作做好.3.督导.管理好实施对服务员的培训，确保属下员工有良好的专业服务技能和正确的工作态度.4.协助总经理做好人员的调整及合理使用5.热情待客，态度谦和，主动与宾客沟通，妥善处理顾客投诉，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时地发现和纠正服务中出现的问题.6.准时参加总经理召开的各种有关会议，研究经营状况.提出改善服务.出品和降低成本的建议，主持本部门的工作会议和餐前，餐后会传达上司指示，合理布置工作.7.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，签署餐厅各种用品的申购单.设备维修单，损耗报告单，保证餐厅的正常运行.8.督导员工正确使用餐厅的各项设施，及时检查运行情况，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作.9.抓好餐具，用品清洁工作，保持餐厅的环境卫生，检查各种物品，器具的消耗，破损，督促相关部门做好有关记录，维修，补仓等工作.10带头遵守规章制度及员工守则，善于指挥员工，调动他们的工作热情，了解员工思想动态，关心并切实解决员工的实际困难，给员工提供一个充分发挥潜能的工作环境，观察并记录员工的表现，建议对员工的晋升，奖罚.11完成上司交办的其他工作.任职条件：1；热爱本职工作，工作踏实，认真，有较强的事业心和责任感.2；熟知餐厅管理和服务方面的知识，懂得观察顾客消费的心理，掌握一定的推销技巧.3；具有熟练的服务技能，能使用国语或其他语言与客人交流.4；受到督导人员岗位知识和技能专业培训.5；身体健康，精力充沛，仪表端庄.。
驻店经理岗位职责
驻店经理岗位职责一、岗位概述驻店经理是企业在各门店设立的紧要管理职位，负责具体门店的运营管理工作，包含销售目标的实现、员工管理、客户关系维护等。
本规章制度旨在明确驻店经理岗位的职责、权限和工作要求，规范驻店经理的行为，提高门店运营效率。
二、职责范围1.负责订立门店销售目标，并率领团队实现销售目标；2.依据公司整体销售策略，订立门店销售策略和促销方案；3.负责门店的日常运营管理，包含库存管理、产品陈设、价格掌控等；4.确保门店高效、准确地执行公司各项规章制度和政策；5.负责门店人员的招聘、培训和绩效考核，确保团队稳定并具备专业素养；6.负责门店货品配送、进货、退货等物流管理工作；7.维护门店与上级领导、供应商、客户的良好关系，处理相关纠纷；8.乐观开展市场调研和竞争对手分析，为公司决策供应参考看法；9.定期向上级汇报门店运营情况和销售业绩。
三、岗位要求1.具备较强的团队管理本领和领导力，能够有效率领团队完成工作任务；2.具备优秀的沟通本领和人际关系处理本领，擅长与各方沟通合作；3.具备较强的业务本领和市场分析本领，能够订立有效的销售策略；4.具备较强的组织协调本领和问题解决本领，能够高效处理突发事件；5.具备良好的时间管理本领和压力经受本领，能够有效处理多任务；6.具备较强的学习本领和适应本领，能够及时了解行业动态和公司政策。
四、工作绩效考核1.销售业绩：依据门店销售目标完成情况进行考核，包含销售额、销售毛利率等指标；2.团队管理：依据团队绩效、员工工作乐观性和稳定性等方面进行考核；3.客户满意度：依据客户反馈、投诉处理情况等指标进行考核；4.运营管理：依据门店流程执行情况、库存管理等指标进行考核；5.个人素养：依据培训参加情况、学习本领等方面进行考核。
五、违规行为处理1.对于严重违反公司规章制度和职业道德的行为，将依照公司相关制度进行处理，包含警告、调岗、解聘等；2.对于细小违规行为，将视情况进行教育和批判，督促改正；3.对于违规行为造成的损失，将追究相应责任人的经济责任。
酒店经理岗位职责(全)
酒店经理岗位职责(全)
1. 任务描述
酒店经理是酒店管理层的重要职位，负责酒店的日常运营和管理工作。
以下是酒店经理的主要职责：
2. 客户服务
- 确保给客户提供高质量的服务，解决客户的问题和投诉。
- 确保客房和公共区域的清洁和整洁。
- 确保客户的需求得到满足，并提供额外的服务和设施。
3. 人员管理
- 管理员工的招聘、培训和绩效评估。
- 制定相关政策和规程，并确保员工遵守。
- 指导员工解决问题，并提供必要的支持和协助。
4. 运营管理
- 监督酒店的日常运营，包括前台、客房、餐饮等部门。
- 确保高效的资源利用，控制成本和提高利润率。
- 安排和协调酒店的活动和事件，确保顺利进行。
5. 安全和风险管理
- 确保酒店的安全性，包括消防安全和安全设备的检查和维护。
- 制定应急准备计划，并培训员工应对紧急情况。
6. 营销和销售
- 开发并实施酒店营销策略，提高知名度和客户满意度。
- 与合作伙伴和供应商建立和维护良好的合作关系。
- 确保酒店的市场份额增长，并达到销售目标。
以上是酒店经理的主要职责，酒店经理需要具备良好的组织和
沟通能力，以及对客户服务和团队管理的经验。
酒店经理的工作既
充满挑战，也充满机会。
希望这份文档对您有所帮助。
*该文档仅用于参考，具体岗位职责根据实际情况而定。
*。
驻场部门经理岗位职责
驻场部门经理岗位职责【摘要】驻场部门经理是公司部门的负责人，主要负责部门的日常管理工作，包括制定部门工作计划和目标，协调部门内部关系，与其他部门沟通协调，以及管理部门人员。
驻场部门经理需要具备优秀的领导能力和沟通能力，能够有效地管理团队，协调各个部门之间的工作，确保部门的运转顺利。
驻场部门经理的职责是确保部门的运作高效，达到公司制定的目标和要求。
驻场部门经理岗位的重要性不言而喻，他们的工作直接影响到公司的整体运营和发展，需要有高度的责任感和工作热情。
驻场部门经理的工作是全方位的，需要全面掌握公司业务和部门情况，能够及时做出决策，促进部门发展，不断提升部门绩效和工作效率。
【关键词】驻场部门经理、岗位职责、日常管理、工作计划、目标、内部关系、沟通协调、人员管理、总结。
1. 引言1.1 驻场部门经理岗位职责概述驻场部门经理是企业管理层中的重要职位之一，其职责涵盖了部门的全面管理和领导工作。
驻场部门经理需要负责制定部门的发展战略和目标，确保部门的日常运营和管理工作顺利进行。
驻场部门经理还需要协调部门内部关系，促进团队合作和协调，确保部门内部的和谐与稳定。
驻场部门经理还需要与其他部门进行密切的沟通和协调，确保各部门之间的工作顺利进行，实现整体目标。
驻场部门经理还需要管理部门的人员，包括招聘、培训、激励和晋升等方面的工作，确保团队的稳定和高效运作。
驻场部门经理是企业管理中至关重要的一环，其职责涵盖了部门的全面管理和领导工作，需要具备优秀的管理能力和团队协作能力，才能有效履行职责，实现部门和企业的发展目标。
2. 正文2.1 负责部门日常管理工作1. 督导员工日常工作：驻场部门经理需要确保部门员工按照公司规定高效地完成日常工作任务。
他需要对员工的工作表现进行监督和评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决。
2. 确保工作进度和质量：部门经理需要监督部门的工作进度，确保工作按计划顺利进行，并及时调整工作安排以保证公司目标的完成。
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岗位职责编号：EO—JOB—00属上级：总经理
下属：总监、部门经理
生效日期：2006年1月1日
工作描述：
在总经理领导下，负责酒店的经营治理工作。
1、协助总经理完成董事会下达的经营指标，并保证各项决议的贯彻落实。
2、每天巡视客人活动的区域，检查并指导各部门的工作。
3、重点负责工程、保安、人力资源的治理。
4、每口查阅酒店的经营情形报表，发觉咨询题及时报告总经理，采取主动有效措施予以解决。
5、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造酒店良好形象。
6、和谐与有关政府部门的关系。
页数：1/1编号：EO—JOB—002