公司管理系统商务接待实用标准化及流程
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准随着全球经济融合的加深，商务接待成为了企业展示形象、拓展商机的重要环节。
一个规范、高效的商务接待流程和标准不仅可以提高客户满意度，还可以提升公司形象。
本文将探讨公司商务接待流程及标准的具体要求。
一、前期准备商务接待的前期准备工作是确保接待过程顺利进行的关键步骤。
在接待之前，需要进行以下准备工作：1.明确目的和计划：商务接待的目的各不相同，可能是为了促成合作，可能是为了拓展市场。
在确定接待对象之前，需要明确接待的目的，并制定合理的计划和时间安排。
2.了解接待对象：在商务接待前，需要对接待对象进行充分的了解。
包括对其公司背景、文化习惯、商业需求等方面进行调研，以便更好地为其提供服务和沟通。
3.协调内外部资源：商务接待通常需要协调多个部门和外部资源，比如会议室预订、用餐安排、交通接送等。
及时与相关部门和外部服务提供商进行沟通和预约，确保接待过程中的各项资源得以保障。
二、接待流程一个规范且高效的接待流程是商务接待的关键。
以下是一个典型的商务接待流程：1.接待前准备：在接待对象到达之前，确保接待场所的环境整洁、设备齐全，并提前安排好相关工作人员的任务和职责。
2.到达接待场所：在接待对象到达接待场所时，应以热情的态度迎接，并及时引导其入座，并主动询问是否需要提供一些必要的设施或服务。
3.商务沟通：在接待过程中，进行有效的商务沟通是非常重要的。
需要关注接待对象的需求、意见和建议，并及时给予反馈。
同时，需要注意语言表达的得体与礼仪形成的配合。
4.商务活动：商务接待通常伴随着一些商务活动，比如会议、考察、洽谈等。
在活动进行过程中，需要保持秩序和高效，并且及时提供参与者所需的相关信息和服务。
5.结束接待：接待结束时，应向接待对象表示感谢，并确认是否还有其他需求。
同时，需要对接待过程进行总结和反馈，以便于后期改进和提升。
三、接待标准为了确保商务接待过程的质量和效果，公司应制定一套明确的接待标准。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一治理”的原那么。
二、范围本标准适用于公司各类接待工作和相关部门。
三、治理商务部为公司接待工作的归口治理部门，负责接待工作的安排和治理，拟定重要宾客的接待打算，和谐相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待打算，需公司领导出面、商务部和谐的重要接待，应提早2天告知商务部。
四、打算与预备一、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对宾客接待，应了解宾客大体情形：宾客职务、来访具体时刻、人数、本地停留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待打算，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
二、商务部依照宾客情形按打算通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时刻及场所。
3、商务部依照宾客情形提早按接待标准预定好宴请宾客的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提早按接待标准预约好宾客下榻酒店。
4、商务部依照情形打算安排宾客用餐酒店、游览线路、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须预备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
六、商务部依照情形安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员和谐安排，统一调度。
7、如有需要商务部应依照情形提早为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总领导、副总领导、商务部领导一、迎接：总领导、副总领导、商务部领导在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时刻，提早等候于迎接地址，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的前后顺序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
公司管理系统接待实用标准及流程
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：1、、现场拍摄：主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。
拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。
也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。
但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。
拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。
公司企业商务接待流程手册
公司企业商务接待流程手册公司政府商务接待工作流程手册第一章接待工作总则一、目的接待也是生产力。
为梳理公司良好形象，做好政务接待,现规范接待流程。
二、原则统一协调，对口接待，有序安排，信息反馈及时，周到贴心。
三、范围接待事务适用于公司日常工作中为开展各项业务经营及其他活动而发生的接待，如出访、参观交流、商务洽谈等。
四、职责总裁办：为公司接待工作的归口执行部门。
负责信息归口整理，统筹接待及信息协调各部门。
行政部门：为公司接待的副职部门。
负责参观考察路线的踩点及用餐、住宿的预定。
媒体中心:为公司接待的宣传部门。
负责为公司做好媒体宣传，文字报道。
五、类别为了规范接待分类，科技公司接待分类标准为接待的重要性。
贵宾级别：国家、省、市重要领导，或院士、国家级影响力，对公司经营发展有重大推进作用；由总裁办主导，各相关部门协同完成。
嘉宾级别：有一定影响力，主要合作伙伴；总裁办协同资源，由受访人主导完成。
一般级:一般商务参观考察；由受访者主导。
对于一些重要的对外接待，必要时可以请求上级单位或领导支持。
六、接待工作要求：1. 接待流程化所有接待需上报总裁办，由总裁办统一安排资源配置及服务规格。
行政部门中心提供车辆、住宿、用餐的预定保障工作。
市场部门门提供接待所需的材料。
2. 接待工作工作责任制总裁办负责接待中的会场准备、信息收集反馈、人员姓名、职位信息、来访目的、材料准备等前期工作及内部资源协调。
行政部门中心负责接待中可能存在的车辆安排、住宿准备、用餐预定、会场的设备保障等。
媒体中心负责接收摄影、宣传、报道的全过程。
七、接待分类标准化根据来访单位和人员的性质、级别等，接待分为不同的种类。
不同种类提供不同的接待服务。
接待工作按照对象划分，分为内部接待（上级单位、同级单位、下级单位等）、外部接待（政府及监管部门、合作单位、有国家影响力的嘉宾等）接待工作按照内容划分，分为指导检查类、参观交流类、媒体采访类、活动会议类等。
按照应对情况划分，可分为预约接待、突发来访等。
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。
四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程可以包括以下几个步骤：
1. 准备工作：提前了解来访客户的信息，包括姓名、职位、公司背景等，准备好相关资料和文件。
2. 接待安排：与客户预约好会议地点和时间，确保接待场地的舒适和设施的完备。
3. 迎接客户：在客户到达之前，提前到达接待场地，确保一切就绪。
在客户到达时，亲自前往门口迎接，并礼貌地引导客户到指定场所。
4. 交流与洽谈：根据客户需要安排会议、讲座、演示等形式，进行商务洽谈和交流。
在会议期间，保持专注和耐心，充分听取客户的需求和意见。
5. 客户接待：在商务洽谈过程中，提供热情周到的服务，包括为客户倒茶、接送客户等。
保持良好的沟通和协调，确保客户满意度。
6. 解决问题：在商务接待过程中，可能会遇到问题或困难，要及时解决并做好记录和汇报。
7. 执行和跟进：商务接待后，及时执行商务交流中达成的协议和承诺，并定期跟进客户的需求和反馈。
8. 结束接待：商务接待结束后，向客户道别，并表示感谢。
清理会议场地，整理相关文件和资料。
9. 评估和改进：对商务接待流程进行评估，并分析客户反馈和评价，提出改进意见和措施。
以上是一个基本的商务接待标准化流程，可以根据具体情况进行调整和优化。
在整个流程中，关键是注重细节、礼貌待客、专业素养和高效执行。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准1. 接待流程1.1 到访通知接待人员应及时获知客户或访客的来访信息，并在到访前适时通知相关部门或个人。
1.2 接待准备接待人员应提前对接待区域进行布置，并保持整洁。
同时，根据来访人员的身份和目的，准备相应的资料、礼品或饮食等。
1.3 接待接待人员当客户或访客到达公司时，接待人员应亲切地迎接他们，并准确确认身份和来访目的。
1.4 提供导引接待人员应向客户或访客提供相关导引信息，包括前台、会议室、办公区域等。
1.5 提供服务根据客户或访客的需求，接待人员应提供相应的服务，包括饮食安排、文件复印、接待陪同等。
1.6 向相关部门或人员通知接待人员应及时将客户或访客的到访信息通知到相关部门或个人，并协助后续工作的进行。
1.7 反馈及记录2. 接待标准2.1 保持礼仪接待人员应穿着整齐、得体，并保持良好的仪容仪表，给客户或访客留下良好的印象。
2.2 语言表达接待人员应用礼貌、准确的语言与客户或访客进行沟通，避免使用粗俗、歧视性或难以理解的词语。
2.3 主动沟通接待人员应主动与客户或访客进行沟通，了解他们的需求，并提供相应的帮助与服务。
2.4 积极解决问题如果客户或访客提出问题或投诉，接待人员应积极倾听，并采取适当的措施解决问题，确保客户或访客的满意度。
2.5 保护信息安全接待人员应严格保护客户或访客提供的信息，并遵守公司的信息安全规定，防止信息泄露。
2.6 文明礼仪接待人员应遵守社会公德，礼让他人，并确保接待区域的环境整洁。
附件：1. 接待流程示意图2. 接待区域布置标准3. 接待人员培训手册法律名词及注释：1. 客户：指与公司进行业务合作或购买公司产品的个人或组织。
2. 访客：指来访公司进行考察、参观或商务洽谈等非业务合作的个人或组织。
公司商务接待流程及标准（图示）
公司商务接待流程及标准（图⽰）公司商务接待流程及标准⼀、⽬的为树⽴公司良好形象，扩⼤公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉⾏节约、对⼝接待，严格标准，统⼀管理”的原则。
⼆、范围本标准适⽤于公司各种接待⼯作和相关部门。
三、管理办公室为公司接待⼯作的归⼝管理部门，负责接待⼯作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出⾯、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、⼈数、本地逗留⽇期、⽬的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出⽇程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同⼈员、落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒⽔、⾹烟、⽤餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料⽔果、⾹烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项⽬。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、⽔果、烟茶、⾳响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指⽰牌、安排礼仪⼈员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待⼈员协调安排，统⼀调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准⼀级接待标准：陪同⼈员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在⾼速路⼝、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待⼈员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍⾝份较低的⼀⽅，然后再介绍⾝份较⾼的⼀⽅。
即先介绍主⼈，后介绍客⼈；先介绍职务低者，后介绍职务⾼者；先介绍男⼠、后介绍⼥⼠；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个⼈，后介绍集体。
公司商务接待标准及流程
公司商务接待标准及流程公司商务接待标准及流程编制审核：______________ 批准：______________ 制度建立部门：人事行政中心发布日期：20__年__月__日生效日期：20__年__月__日目录1、目的2、范围3、接待类别与归口部门4、计划与准备5、接待标准6、接待礼仪7、保密事项8、商务接待中的座次安排9、食堂和接待管理10、附件1、目的本标准旨在树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，确保接待工作规范、标准化、成本控制。
2、范围本标准适用于公司各种接待工作。
3、接待类别与归口部门3.1 重要接待或公司商务接待人事行政部为公司重要接待或商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理。
人事行政部将拟定重要贵宾或客户的接待计划，并协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》，并及时将信息传递到人事行政部。
若需公司领导出面或由人事行政部协调的重要接待，应至少提前1-2天告知。
4、计划与准备接待计划应提前制定，包括接待时间、地点、人员、内容、流程等。
在接待前，应对接待对象进行调查研究，了解其背景、需求、爱好等信息，以便更好地安排接待。
5、接待标准接待标准应遵循“热情礼貌、服务周到、规范接待、标准管理、成本控制”的原则，确保接待工作高效、有序、规范。
6、接待礼仪接待礼仪应符合公司文化和形象，遵循礼仪规范，注意仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的细节。
7、保密事项在接待过程中，应注意保密事项，确保接待对象的信息不外泄。
8、商务接待中的座次安排商务接待中的座次应根据接待对象的身份、地位、需求等因素进行合理安排。
9、食堂和接待管理食堂和接待管理应遵循公司餐饮管理制度和接待标准，确保食品安全、环境卫生、服务质量等方面的要求。
10、附件接待联系单、用车申请单等附件应按照标准格式填写，以确保信息准确、完整、规范。
公司商务接待流程及标准(含图示)
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的组织和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责。
2、公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
3、未经批准，任何部门不得擅自安排商务接待活动。
特殊情况下，可先行电话汇报，经批准后执行，并与2日后补齐手续。
四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思路、情感、业务的交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、严格控制原则，按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行严格控制使用。
商务接待费用原则上不得超过限额。
五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾。
陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同。
1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接，不需要去的可在集团总部迎接。
在公司总部迎接，要注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
公司商务接待流程及标准
公司接待流程及标准
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
总经办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报总经办，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、总经办协调的重要接待，应提前2天告知总经办。
四、计划与准备
1、总经办在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，安排接待标准。
2、总经办根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、总经办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店等。
五、接待标准
六、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程1目(de)为规范公司(de)接待标准及流程,做好公司外联工作,以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格执行、统一管理”为原则,特制定本制度.2适用范围本制度适用于全公司3权责3.1公司(de)接待工作由办公室负责安排管理.3.2本制度(de)编制、解释权归办公室所有.4接待原则4.1接待原则：公司各级接待都要遵循统筹安排、按需接待(de)原则,严禁铺张浪费.4.2报批原则：公司所有公务接待需经公司领导审批,必须遵照“先报批、后接待”(de)原则（在食堂内部用餐由副总以上领导签字审批；在公司食堂外用餐需经总经理签字审批）.4.3对口原则：公司应按照来宾级别、重要性、安排对应业务部门、对等级别人员接待.4.4预算原则：按照当年公司核准(de)本部门接待预算计划,各部门按月计划额度执行.,4.5保密原则：接待来宾时要严守公司秘密.4.2接待流程4.2.1接待准备4.2.2各单位进行接待工作时要提前1天通知办公室,确认来宾人数、级别、性别等信息,由办公室协调对口部门落实接待任务,并提供后勤保障.4.2.3公司接待需要公司领导出面(de),必须提前1天通知办公室.4.2.4办公室与接待部门共同商议按来宾人数、规格、级别、来访时间等酌情安排接待标准,拟定接待日程安排,预订机票、车票、住宿等,并通知参加会晤及座谈(de)公司领导.4.2.5若需要安排旅游或礼品馈赠等项目,须经总经理批准,由办公室与接待部门根据实际情况及来宾要求等安排游览路线等项目,如来宾不主动提出其他要求,原则上不安排其他活动.4.2.6接待使用会议室须提前1天通知办公室准备会场,按接待标准摆放水果、花卉、烟、茶水、音响设备、投影设备、来宾名牌、欢迎标牌等,根据需要安排礼仪或主持.若有对外宣传(de)重大事件,由办公室联系当地媒体并做相应安排.4.2.7办公室根据接待需要安排所需车辆,务必保证车体干净整洁、车辆性能良好、油量充足、安全行驶等.5接待标准5.1一级接待标准5.1.1陪同：由公司总经理、副总经理陪同,如有需要对口单位经理（主任）一起陪同.5.1.2迎宾：总经理、副总经理及对口单位经理（主任）负责迎接,来宾到达后应提前安排接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男.5.1.3参观：来宾提出要参观厂区时,由总经理、副总经理陪同或副总经理以上领导指派相关人员进行介绍,介绍时务必简洁、清晰、实事求是.5.1.4座谈：因工作需要进行座谈,由总经理、副总经理及对口单位经理（主任）参加；因技术需要,对口单位技术人员列席参加.5.2二级标准5.2.1陪同：副总经理陪同,如有需要对口单位经理（主任）一起陪同.5.2.2迎宾：副总经理及对口单位经理（主任）负责迎接,来宾到达后应提前安排接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男.5.2.3参观：来宾要参观厂区时,由副总经理陪同,指派相关技术人员进行介绍,介绍务必简介、清晰、实事求是.5.2.4座谈：因工作需要进行座谈,由副总经理及对口职能部室（车间）经理（主任）参加,因技术需要,对口单位技术人员列席参加.5.3三级标准5.3.1陪同：由对口单位经理（主任）陪同.5.3.2迎宾：由对口单位经理（主任）负责迎接,来宾到达后由提前安排(de)接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男.5.3.3参观：来宾要参观厂区时,由对口单位经理（主任）或者指派相关技术人员进行介绍,介绍时务必简介、清晰、实事求是.5.3.4座谈：因工作需要进行座谈,对口单位经理（主任）与技术人员参加. 5.4餐标：5.4.1一般业务人员用餐,一般安排在公司餐厅,标准为20—40元/人,白酒100元/瓶,香烟20元/盒,并配红酒和饮料；5.4.2来客是公司副总以上或业务主要负责人以及高级别客人,需要外出订餐时,由相关部门提前通知办公室预订宴会酒店,原则上必须到签订用餐协议(de)酒店预定,接待标准视来宾级别、人数而定,餐标：60—120元/人,白酒180—300元/瓶,香烟20—40元/盒,并配红酒和饮料.5.5住宿：如需住宿由办公室提前预订住宿宾馆,原则上到与公司签订住宿协议(de)酒店入住,住宿标准：一级标准四星、五星级酒店.二级标准：当地(de)二、三星酒店.以上住宿标准可以根据客人要求安排,费用原则上由来宾自理.如果来宾提出住宿在公司客房,办公室应优先安排.5.6临时性接待5.6.1临时性接待由对口单位负责,接待标准遵循公司接待标准及流程.5.6.2临时性接待用餐及住宿遵循公司接待标准.5.7费用结算：5.7.1公司餐厅招待(de)一律由分管副总或部门经理在附有菜单明细(de)招待审批单上签字方可生效.5.7.2外出就餐(de)一律由所陪同(de)副总以上领导在酒店（附有菜单明细）(de)结算单上签字方可生效.5.7.3公司内部餐厅每月凭有效(de)招待审批单并且附上菜单明细交办公室经办人,按照财务规定,费用划归就餐签字人（或部门）(de)预算中.5.7.4外出就餐(de)由办公室经办人员每月定时到有关协议单位索取酒店附有菜单明细(de)结算单以及发票,由经办人按照原来(de)审批程序办理,并且定期支付,费用划归就餐签字人（或部门）(de)预算中.6．外事接待6.1外事接待包括：国（境）外企业、组织、外国专家、外籍专业人士(de)来访和从事商务活动(de)接待.6.2外事接待由办公室负责.6.3外事接待要尊重访客(de)国家、民族习俗,也要保持有礼有节双方对等原则.6.4外事接待遵循公司接待标准与流程,在公司厂区参观学习时要做好安全保护措施,接待用车要保证安全.6.5外事接待活动中,要严格外事纪律,介绍公司情况实事求是,简明扼要,不得向外事人员泄露公司机密.7接待工作要求7.1接待费用(de)使用实行预算控制、分级管理、提前审批(de)原则.7.2公司接待宴请必须提前通知办公室,由办公室邀请总经理参加.7.3在公司内部接待时,由总经理或分管副总决定接待标准,由申请单位填写招待用品审批单（见附件）,由办公室按审批标准进行安排.7.4接待时涉及公司机密、重要决策(de)内容要注意保密,既要熟悉公司(de)情况,也要内外有别,严守公司(de)商业机密,保护公司利益,对不宜摄影摄像(de)场合,要提前向来宾说明.7.5公司接待原则上不接受来宾(de)非礼节性礼物、礼金、购物卡等有价证券,若收受礼节性物品要上缴办公室,由公司统一管理；礼金、购物卡交财务.7.6接待完毕所剩余(de)烟酒、礼品及其他物品次日必须上缴办公室,办公室登记入库.7.7接待礼仪7.7.1接待人员须衣着得体、举止端庄、用语礼貌文雅、态度热情.7.7.2迎接及介绍时要注意来宾级别和顺序,办公室要提前将来宾概况以书面或口头(de)形式向领导简单介绍.7.7.3接受名片：要用双手接受,默读后收入名片夹或口袋中.7.7.4参观视察：介绍或引导人员应走在来宾(de)右前方.7.7.5座谈时请来宾先坐,上茶时要从来宾身后左边侧双手端茶,先客后主,先领导后同事.7.7.6送客时根据接待标准由迎接人员送至门口,待客人走远后方可离开.。
公司商务接待流程及标准有哪些
公司商务接待流程及标准有哪些公司商务接待流程：一、准备阶段：1.了解客户背景信息：熟悉客户的基本信息，包括公司名称、行业领域、经营范围、市场地位、财力状况等，以便于为客户提供最适合的服务。
2.安排接待时间和地点：根据客户的沟通情况，安排最合适的接待时间和地点，以便于有针对性地安排接待流程。
3.安排接待人员：按照客户的尊重，选择最有能力的企业接待人员，以便进行精彩的接待服务。
4.准备接待用品：根据客户情况，准备充足的接待用品，包括水果、茶水、纪念品、文件夹等，以便给客户最满意的接待服务。
二、接待阶段：1.抵达现场：提前到达接待地点，热情接待客户，使客户能够有宾至如归的感觉。
2.传递正确的介绍信息：向客户介绍企业的基本情况和业务，以及企业的优势和特色，以使客户能够更清楚的了解企业。
3.回答客户提问：及时准确回答客户提出的提问，以给客户最好的印象，使客户对企业有良好的印象。
4.给予优厚礼遇：根据客户的要求，提供优厚的礼遇，以示尊重，让客户更放心的与企业合作。
5.建立联系：为客户提供最后的联系方式，并规定联络时间，持续与客户保持联系，以给客户提供服务。
三、总结阶段：1.及时反馈：及时向客户反馈接待情况，以确保客户的满意度。
2.记录每次接待：详细记录每次商务接待的情况，以便管理及借鉴。
3.总结意见：总结接待情况，及时作出改进意见，提高接待效果。
商务接待标准：1.仪表礼仪：礼貌、文明的仪表举止是商务接待的基本，应遵守国家的礼仪作风及企业的服从规定。
2.技能熟练：对商务接待内容要有较好的把握，包括对客户的解释、询问要有耐心、认真、细致。
3.语言表达：接待人员在做商务接待时，应注重语言表达的准确性、艺术性和礼貌性，应根据不同的客户采用不同的表达方式。
4.耐心应答：应耐心听取客户提出的问题，并及时回答，给客户最满意的服务。
5.服务态度：接待人员应具有热情友好的服务态度，让客户感受到企业的关心，给客户留下美好的印象。
[方案]商务接待流程及标准
![[方案]商务接待流程及标准](https://img.taocdn.com/s3/m/8d2d807a777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f21.png)
[方案]商务接待流程及标准接待方案一、目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作。
三、接待礼仪:1、仪表:面容清洁，衣着得体。
2、举止:稳重端庄，从容大方。
3、言语:语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情，不卑不亢。
5、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
6、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
7、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
8、送客时:根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
四、保密事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。
五、重要信息反馈接待人员应及时记录重要来访客户信息，并将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息传递到有关部门负责人并存档。
六、计划与准备1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户的基本情况:客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。
在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
3、接待部门根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。
4、接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因接待需要提前准备好会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅。
6、接待部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作接待部门接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要接待部门应根据情况提前为客户购买车票及机票。
七、接待标准VIP 级接待标准:1、接待前的准备(1)了解宾客到达时间、航班(车次)、人数、职位、姓名，或者其它重要情况。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准一、前期准备。
在公司接待流程中，前期准备是至关重要的一环。
首先，接待人员需要提前了解来访客户的基本信息，包括客户的姓名、职务、所属公司、来访目的等。
其次，需要对接待场所进行整理和清洁，确保接待场所的整洁和舒适。
另外，还需要准备好相关的接待物品，如饮用水、茶水、零食等，以备来访客户使用。
二、接待流程。
1. 迎接客户。
当客户到达公司时，接待人员应站在接待区域，迎接客户的到来。
在迎接客户的过程中，接待人员需要展现出热情、礼貌的态度，用亲切的语言向客户表示欢迎，并引导客户进入接待区域。
2. 登记客户信息。
在客户到达后，接待人员需要及时登记客户的相关信息，包括姓名、公司、来访目的等。
这些信息将有助于公司后续对客户进行更好的跟进和服务。
3. 安排会议。
根据客户的来访目的，接待人员需要及时安排好相关的会议或商务活动。
在安排会议的过程中，需要考虑客户的需求和时间安排，确保会议的顺利进行。
4. 提供服务。
在客户来访期间，接待人员需要为客户提供周到的服务。
这包括为客户提供饮用水、茶水等饮品，解答客户的问题，协助客户解决实际问题等。
5. 送客离开。
在客户结束来访后，接待人员需要送客离开。
在送客离开的过程中，接待人员需要再次表示感谢，并表达对客户的期待和祝愿。
三、接待标准。
1. 专业礼仪。
在公司接待客户时，接待人员需要展现出专业的礼仪。
这包括穿着得体、言谈举止得体、态度热情周到等。
2. 细致周到。
在接待客户的过程中，接待人员需要细致周到，尽可能满足客户的各种需求，给客户留下良好的印象。
3. 主动沟通。
在接待客户时，接待人员需要主动沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题。
4. 安全保障。
在接待客户的过程中，需要确保客户的安全。
特别是在安排会议或商务活动时，需要注意安全细节，确保客户的安全。
四、总结。
公司接待流程及标准是公司对外交往的重要环节，良好的接待流程和高标准的接待服务能够提升公司形象，增强客户对公司的信任感和满意度。
公司商务接待流程及标准有哪些
公司商务接待流程及标准有哪些公司商务接待流程及标准一、前言商务接待是一项重要的公司活动，对于提升公司形象和商务关系的发展起着关键作用。
本文档旨在规范公司商务接待流程和标准，以确保接待过程的顺利进行。
二、接待人员指南1. 接待前的准备工作1.1 确定接待目的和计划1.2 联系被接待人员，确认时间和地点1.3 准备接待所需的文件和资料1.4 安排接待地点和设施1.5 确定接待人员，安排岗位职责2. 接待过程2.1 迎接被接待人员，友好互致问候2.2 介绍公司和相关业务领域2.3 组织会议或活动2.4 专人陪同被接待人员参观公司2.5 提供必要的和支持2.6 安排用餐和住宿等需求2.7 结束接待，送别被接待人员2.8 汇报接待情况，并记录相关数据三、接待标准1. 服务态度1.1 接待人员应友好、热情、耐心、细致地对待被接待人员1.2 处理问题和投诉时，应积极寻求解决方案2. 仪容仪表2.1 接待人员应穿着整洁、得体的工作服/正装2.2 注意仪容仪表，保持良好的形象3. 语言和礼仪3.1 使用规范的用语，避免口头禅和不当用语3.2 注意言行举止，遵守公司礼仪规范3.3 向被接待人员问候和道别时，应注意礼节和礼貌附件：1. 接待文件范本2. 接待记录表格法律名词及注释：1. 商务接待：公司在业务活动中接待客户、合作伙伴或政府官员等的行为2. 接待目的：接待的目标或目的3. 接待标准：公司对商务接待过程的要求和规定公司商务接待流程及标准一、前言商务接待在公司日常运营中扮演重要角色，对于公司形象塑造和拓展商务关系至关重要。
本文档旨在详细说明公司商务接待的流程和标准，以便更好地进行相关活动。
二、接待流程1. 准备工作1.1 确定接待目的和计划1.2 联系被接待人员，并确定时间和地点1.3 预先准备接待所需的文件和资料1.4 确保接待场所和设施的安排1.5 安排相应的接待人员，并明确其职责2. 接待过程2.1 迎接被接待人员，表达热情欢迎2.2 介绍公司及其相关业务领域2.3 安排会议或活动，并确保顺利进行2.4 专人陪同被接待人员参观公司设施2.5 提供必要的支持和2.6 安排用餐和住宿等需求2.7 结束接待，送别被接待人员2.8 汇报接待情况，并记录相关数据三、接待标准1. 服务态度1.1 接待人员应以友好、热情、耐心、细致的态度对待被接待人员1.2 在解决问题和处理投诉时，应致力于找到合适的解决方案2. 仪容仪表2.1 接待人员应着装得体、整洁2.2 提倡良好的仪容仪表，展现公司的形象3. 语言和礼仪3.1 使用规范且恰当的语言，避免口头禅和不适当用语3.2 注意言行举止，遵守公司的礼仪规范3.3 向被接待人员问候和告别时，需注意礼节和礼貌附件：1. 商务接待文件模板2. 接待记录表格范本法律名词及注释：1. 商务接待：指公司接待客户、合作伙伴或政府官员等的商务活动2. 接待目的：接待行为的目标或目的3. 接待标准：公司对商务接待过程中要求的规定和要求。
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**商务接待标准及流程编制：人事行政中心日期：2019年5月13日审核：______ 日期：2019年5月13日批准：_______ 日期：2019年5月13日制度建立部门：人事行政中心发布日期：20 年月日生效日期：20 年月日目录1、目的 (3)2、围 (3)3、接待类别与归口部门 (3)4、计划与准备 (3)5、接待标准 (4)6、接待礼仪 (6)7、事项 (6)8、商务接待中的座次安排 (7)9、食堂和接待管理 (9)10、附件 (10)1、目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规接待，标准管理，成本控制”的原则。
2、围本标准适用于公司各种接待工作。
3、接待类别与归口部门3.1重要接待或公司商务接待：人事行政部为公司重要接待或商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要贵宾或客户的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部，并协助其拟定接待计划，需公司领导出面或由人事行政部协调的重要接待，应至少提前1-2天告知。
3.2一般性接待或部门接待：由相关部门负责接待工作的安排与执行，人事行政部为协助部门。
公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部，并拟定接待计划。
4、计划与准备人事行政部负责事项4.1在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时，应充分与申请部门沟通，详细了解贵宾或客户的基本情况：贵宾或客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。
在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
4.2根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
4.3根据贵宾或客户情况提前按接待标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准.需住宿的应提前按接待标准预定好贵宾或客户下榻酒店。
4.4根据需要计划安排贵宾或客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
4.5如需召开会议，需准备会场花卉、水果、茶点烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、并安排现场摄影摄像等会务安排。
4.6根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作人事行政部接待人员协调安排，统一调度。
4.7如有需要，应根据实际情况提前为贵宾或客户购买车票及机票。
5、接待标准5.1 A+级（贵宾接待）5.1.1陪同人员：董事长或总裁、（副）总经理及相关部门总监等5.1.2迎接：董事长或总裁、（副）总经理在机场、车站、公司门口迎接（或派行政司机接送），注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点。
5.1.3公司参观：董事长或总裁陪同，由（副）总经理沿途介绍城市基本情况以及到达公司后详细介绍公司信息。
5.1.4会议：确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）、水果、茶点、香烟提前摆放于会议室。
可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
会议由总裁或（副）总经理主持。
5.1.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（A+级）。
5.1.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.1.7参观游览：根据贵宾或客户意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
5.1.8礼品：礼节性礼品的准备与赠送。
5.2 A级（重要业务接待）5.2.1陪同人员：总裁或（副）总经理、相关部门总监或人事行政总监、经理。
5.2.2迎接：由总裁或（副）总经理、相关部门总监或人事行政总监到公司驻地门口迎接（或派行政司机接送），引导贵宾或客户。
5.2.3公司参观：由总裁或（副）总经理陪同，由人事行政总监介绍公司信息。
5.2.4会议: 确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料。
纸笔、茶水（矿泉水）、水果、茶点、香烟摆放于会议室。
会议由相关部门总监或人事行政总监主持。
5.2.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（A级）。
5.2.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.2.7参观游览：根据客户意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
5.2.8礼品：礼节性礼品的准备与赠送。
5.3 B级（亲友接待或常规业务接待）5.3.1陪同人员：公司相关领导或相关部门总监、经理、主管5.3.2迎接：由相关领导或相关部门人员到公司驻地门口迎接，引导贵宾或客户。
5.3.3公司参观：相关对口的部门经理、主管或陪同人员介绍公司信息。
5.3.4会议：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）摆放于会议室。
5.3.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（B级）。
5.3.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.3.7礼品：根据实际情况赠送礼节性礼品。
5.4 C级：（工作餐）5.4.1迎接与陪同人员：相关部门人员。
5.4.2会议：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）摆放于会议室。
5.4.3用餐标准：人事行政部根据公司标准安排工作餐（C级）。
6、接待礼仪6.1仪表：面容整洁，衣着得体。
6.2举止：稳重端庄，从容大方。
6.3言语：语气温和、礼貌文雅。
6.4态度：诚恳热情，不卑不亢。
6.5迎接贵宾或客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场。
6. 6接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
（遵守介绍时的先后次序：先介绍主人，后介绍贵宾或贵宾或客户；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方介绍时，要先介绍主人一方，后介绍贵宾或客户一方。
在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待贵宾或贵宾或客户先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对身份、地位较为尊贵的一方。
6.7接受名片时：要以恭敬的态度双手接受。
6.8过走廊时：通常走在贵宾或贵宾或客户的右前方，不时左侧回身，配合贵宾或贵宾或客户脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
6.9进电梯时：要告诉贵宾或贵宾或客户上几楼，让贵宾或贵宾或客户先进、先出。
6.10座谈时：贵宾或贵宾或客户落座后，要以双手奉茶，先贵宾或贵宾或客户，后主人，先领导，后同事。
6.11送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待贵宾或贵宾或客户远去，方可离开。
7、事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意，接待中既要熟练介绍公司情况，又要外有别，严守本公司商业，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
8、商务接待中的座次安排8.1会议主席台座次的安排8.1.1主席台必须排座次、放名签，以便与会人员对号入座，避免上台之后互相谦让。
8.1.2主席台座次排列，与会人员为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
8.1.3不同企业或单位的领导同时上主席台应根据实际情况灵活调整。
针对邀请的上级单位或兄弟单位的贵宾或客户，通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的贵宾或客户，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样，既体现出对贵宾或贵宾或客户的尊重，又使主客都感到较为得体。
8.1.4对上主席台的与会人员能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。
与会人员到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实签到，并告之上台后所坐方位。
8.2宴席座次的安排宴请贵宾或贵宾或客户，一般主陪在面对房门的位置，副主席在主陪的对面，1号贵宾或贵宾或客户在主陪的右手，2号贵宾或贵宾或客户在主陪的左手，3号贵宾或贵宾或客户在副主陪的右手，4号贵宾或贵宾或客户在副主陪的左手，其他可以随意。
以主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
1 主陪 24副陪 38.3仪式的座次安排签字双方主人在左边，贵宾或贵宾或客户在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
8.4乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的后正后边，3号座位在司机的旁边，4号5号则坐最后一排。
9、食堂和接待管理9.1厨房设备、酒水、菜品和水果采买9.1.1厨房用品采买：厨房大型设备，需由厨房人员按需求填写物资申购单，签字流程可参照物资申购单，签字后交由采购部采买；厨房小用品由厨房人员自行购买，购买后进行报销。
9.1.2酒水采买:由采购部采购，行政部入库，如接待有特殊需要，行政部可按需求填写物资申购单，签字后交由采购部采买。
9.1.3菜品采买：厨师可根据接待需求，选定2-3家菜品供应商签订协议，作为长期固定的菜品供应，由厨师负责采买。
9.1.4接待水果采买：行政部可选定2-3家水果供应商签订协议，作为长期固定的水果供应，由行政部进行采买。
9.2接待菜单设计9.2.1根据公司客户不同等级的接待需求，特把菜单分为4个等级，分别为A+、A、B和C。
（具体菜单详见附件）9.2.2接待时厨师选菜需先了解客户口味偏好、忌口等信息，对菜肴进行搭配。
一桌饭菜主要是由凉菜、汤、热菜三大块组成；而原料无非是肉类（畜、禽）、海产品（鱼、虾、蟹）和蔬菜三类，需要合理排列组合，避免同一类菜品的重复。
9.2.3上菜的顺序：头菜上冷盘或烧味，第二道上汤，第三道上当地的特色菜或者是厨师招牌菜，第四道是特意准备的主菜，然后仍将是略清淡类的菜品，海鲜类菜品等，再之后是红烧类或小炒类，最后是青菜或蔬菜类，可与主食一起上，待贵宾用餐接至尾声时，上水果拼盘。
9.3餐桌摆台流程9.3.1摆台人员要求手部保持干净，指甲不能留长且不能涂指甲油。
9.3.2确定用餐人数，准备好相应数量的餐具，从主位开始摆台，要求主位餐具一定要正，主位为整个餐桌的正上方，然后从主位两侧依次摆放，摆放间隔根据用餐人数调节，做到间隔平均。
9.3.3摆台首先摆餐垫，然后在餐垫上左边摆放餐碟（有大小），汤碗放在餐碟上正中间，注意餐碟和碗上的花色朝同一方向；餐垫的右上角摆放筷架，筷架上从左到右依次为：筷子、勺子、牙签包；餐垫右侧边摆放湿巾碟和湿巾，注意湿巾和牙签包须统一正面朝上正放在碟中；餐垫正前方放置玻璃酒杯、分酒器。
9.3.4接待客户等级的不同，摆台也有不同，针对不是A+和A类客户，餐碟可由大小碟叠放更换成一个小餐碟，湿巾可由三层更换成单层湿巾。