ERP系统运行维护管理办法(DOC 33页)
ERP系统操作规范及管理办法
ERP系统操作规范及管理办法一、前言：随着企业信息化建设的推进，企业资源计划（ERP）系统已成为许多企业的重要工具，其不仅能够提高企业内部管理效率，还可以帮助企业集成资源、提升决策效能。
然而，ERP系统的有效应用需要有一套完善的操作规范和管理办法，以确保系统的稳定运行和数据的安全性。
本文将介绍ERP系统操作规范及管理办法，以供企业参考。
二、ERP系统操作规范1.严格遵守操作流程：所有使用ERP系统的员工都应严格按照系统规定的操作流程进行操作，确保数据的准确性和完整性。
对于需要审批的操作，必须按规定的程序进行，不得越级操作。
2.合理授权和权限管理：对于ERP系统的授权管理应根据职责和权限进行分配，避免用户拥有不必要的权限，以防止数据泄漏和误操作。
同时，定期审查用户权限，及时撤销已离职员工的系统权限。
3.数据备份和恢复：定期对ERP系统进行数据备份，并将备份数据存储在安全的地方。
同时，应制定数据恢复流程和应急应对措施，以防止数据丢失或受损。
4.提供培训和指导：对于新员工，应提供系统使用培训和操作指导，确保其能够熟练掌握系统的使用方法。
对于现有员工，应定期进行培训和指导，保持其操作技能的更新和提升。
5.约束外部接口：ERP系统通常与其他系统或服务进行集成，应对接口进行约束，确保数据的安全传输和一致性，以防止未经授权的外部用户访问系统。
三、ERP系统管理办法1.信息安全管理：建立完善的信息安全管理制度，包括系统登录验证、密码管理、网络安全防护等方面。
定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修补系统中的漏洞和弱点，确保系统的安全性。
2.故障处理和维护：建立ERP系统故障处理和维护流程，对系统中出现的故障进行及时响应和处理，以减少系统故障对企业正常运营的影响。
同时，定期对系统进行维护，更新系统软件和补丁，以确保系统的稳定运行。
3.数据管理与监控：建立数据管理和监控制度，对系统中的数据进行备份、归档和详细记录，确保数据的安全性和可追溯性。
erp运行管理制度
erp运行管理制度ERP 运行管理制度一、引言企业资源规划（ERP）是指通过信息技术整合企业内外部资源，实现企业管理的一种集成化系统。
为了保证ERP系统能够高效稳定地运行，企业需要建立一套完善的ERP运行管理制度，本文将重点介绍该制度的内容和要求。
二、制度建设1. 制度目标ERP运行管理制度的目标是确保ERP系统的正常运行，有效提高企业管理水平和业务运营效率。
同时，该制度也旨在规范ERP系统的使用和管理，提升信息安全和风险控制能力。
2. 制度内容（1）系统运行维护：规定ERP系统的运行时间、运行环境、硬件设备维护和软件版本更新等内容，保证系统的稳定性和高效性。
（2）权限管理：明确不同岗位的权限范围，明确各岗位的操作权限和数据访问权限，确保信息安全和保密性。
（3）数据管理：规定数据的录入、修改、删除等操作规范，制定数据备份和恢复措施，确保数据的完整性和可靠性。
（4）问题处理：明确ERP系统问题的反馈渠道和处理流程，确保问题能够及时得到解决，并进行问题分析和改进。
（5）培训与学习：规定ERP系统的培训计划和培训内容，帮助员工熟悉系统的操作和应用，不断提升运用能力。
三、制度要求1. 制度遵守全体员工必须遵守ERP运行管理制度的各项规定，不得私自修改系统设置或篡改数据，如有发现问题应及时向相关部门汇报。
2. 培训和学习所有使用ERP系统的员工都应接受相关的培训和学习，提高对系统的了解和操作技能，提高工作效率和质量。
3. 安全与保密员工应承担保护系统数据和信息安全的责任，不得将系统账号和密码外借或泄露，同时要注意数据的备份和防护，确保信息的保密性。
4. 问题反馈员工发现系统问题或存在障碍时，应及时向相关部门或技术支持人员反馈，协助解决问题，并积极参与问题分析和改进。
5. 制度宣贯企业应定期组织ERP运行管理制度的宣贯，让全体员工了解制度的内容和要求，并及时针对新需求和变化进行更新和调整。
四、制度执行1. 监督与评估企业应设立专门的部门或岗位负责ERP运行管理制度的监督和评估，定期检查制度执行情况，并提出改进建议和措施。
ERP系统操作规范及管理办法
ERP系统操作规范及管理办法第一章总则第一条：ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
其核心思想是供应链管理，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
第二条：为了加强ERP系统的管理，确保信息数据的安全性及准确性，促进公司ERP系统工作持续健康的发展，实现领导对企业经营活动的实时监控，预防风险，根据公司相关管理制度，结合管理信息系统工作的特点及公司的实际状况，特指定本办法。
第三条：本规定适用于公司所属各单位。
第二章ERP用户及操作规范第四条：公司设置ERP系统管理员及普通操作员（财务人员、销售人员、采购人员、库管人员、质检人员、设备人员、生产人员等）。
第五条：最重要的事项1．业务处理数据的及时性、准确性；2．不能随意登陆他人账号更改数据、单据等3．不能随意更改、破坏系统数据，保证数据的严肃性；4．操作人员要确保登录密码的安全，避免他人盗用自己名义进入系统进行操作；5．出现ERP系统问题时，请及时向ERP系统管理员/网管反馈。
第六条：操作规范1.了解本岗位ERP操作与相关的其他ERP岗位的整体操作的业务操作顺序；2.了解所使用到的参照是在基础设置的哪个功能里设置，由谁来设置，以便新增时，找到相关人员；3.必须按系统指定的权限对软件系统进行操作；4.必须严格按ERP用户操作手册的要求进行操作，不允许随意填写不规范的数据；5.操作员要对数据负责，确保数据的准确一致，严禁重复录入数据或单据；6.所有票据必须及时整理录入系统，保证数据的及时性；7.要保证录入单据中数据的完整性，避免漏录现象；8.单据保存前，应当复核当前单据的录入内容，确保数据无误后，再单击保存按钮保存；9.操作员要随时跟踪ERP系统的数据，发现数据异常情况应能够分析解决，解决不了的提交系统管理员；10.离开计算机10分钟以上，应对使用的电脑进行锁屏，防止他人录入、修改、删除数据；11.对系统运行中各种意外、困难情况及时上报系统管理员，以保证软件系统顺利、高效地运行。
ERP系统运行维护管理办法
ERP系统运行维护管理办法一、概述ERP（企业资源计划）系统是帮助企业实现资源整合和管理的软件系统。
为了保证ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，需要制定一套科学有效的运行维护管理办法。
本文档旨在详细介绍ERP系统的运行维护管理办法，涵盖以下内容：系统运行环境要求、系统运行维护人员职责、系统运行监控和故障处理、系统数据备份与恢复等方面。
二、系统运行环境要求为了保证ERP系统的正常运行，系统运行环境需要满足以下要求：1.硬件要求：服务器硬件配置应满足ERP系统的需求，并具备足够的扩展能力；2.操作系统要求：服务器操作系统应为稳定、安全的操作系统，建议使用企业级操作系统；3.数据库要求：数据库管理系统应为常见的企业级数据库，如Oracle、MySQL等，且应根据实际需求调整数据库的参数设置；4.网络要求：系统应处于稳定、高速的网络环境中，同时需要保证良好的网络安全防护措施。
三、系统运行维护人员职责为了保证ERP系统的正常运行，需要明确系统运行维护人员的职责，包括但不限于以下内容：1.系统运行监控：定期检查系统运行状态，包括服务器硬件状态、系统日志、数据库状态等，发现异常及时进行处理；2.用户支持与问题解决：及时响应用户的需求和问题，提供有效的技术支持和解决方案；3.系统维护：定期进行系统维护，包括数据库备份与优化、系统补丁安装与升级等；4.系统性能优化：根据系统运行情况，定期进行性能优化，提高系统的响应速度和稳定性；5.系统安全管理：制定和执行系统的安全策略，确保系统的安全性和可靠性。
四、系统运行监控和故障处理为了及时发现和解决系统运行过程中的异常和故障，需要对系统进行运行监控，并制定相应的故障处理流程。
1.运行监控：系统运行维护人员应定期对系统进行监控，包括监控系统的硬件状况、网络连通性、数据库状态等。
可以借助监控工具对系统进行自动化监控，并根据监控结果及时采取相应的措施。
2.故障处理：当系统发生异常或故障时，系统运行维护人员应按照预先制定的故障处理流程进行处理。
erp运行管理制度
erp运行管理制度一、引言企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是现代企业管理的重要工具，旨在规范和提高企业的运行效率。
为了确保ERP 系统能够有效地运行，一个完善的ERP运行管理制度是必不可少的。
二、制度目的ERP运行管理制度的目的在于规范企业ERP系统的运作，确保ERP系统能够稳定、高效地支持企业的日常运营，实现资源的优化配置和协调统一管理。
三、制度内容1. ERP系统使用权限管理为了防止信息泄露和不当操作，需要建立ERP系统使用权限管理制度。
制度内容包括：对不同岗位的员工设置不同的操作权限，权限的分配和撤销需要经过相关部门的审核和授权，离职员工的权限需要及时取消。
2. 数据安全管理数据安全是ERP系统运行管理的重要环节。
应制定数据备份和恢复管理制度，确保数据的安全性和可靠性。
制度内容包括：定期进行数据备份并存放在安全的地方，建立应急预案以应对数据丢失或损坏的情况。
3. 用户培训和技术支持为了确保ERP系统的正常运行，需要建立用户培训和技术支持制度。
制度内容包括：定期组织相关培训，提高员工对ERP系统的使用技能和操作规范；建立技术支持团队，及时处理用户反馈和故障报告。
4. 运行监控和评估ERP系统的运行监控和评估是ERP运行管理的重要环节。
制度内容包括：建立系统监控机制，及时发现和解决系统故障和性能瓶颈；定期对系统运行状况进行评估，找出存在的问题并提出改进方案。
5. 变更管理为了避免ERP系统的频繁变更对正常运营造成不利影响，需要建立ERP系统变更管理制度。
制度内容包括：对于系统变更需求的提出，需要经过相关部门的评审和批准；对系统变更进行全面测试和验证，确保变更不会对现有运营造成不良影响。
四、制度执行1. 制度宣贯ERP运行管理制度应该通过内部通知、培训和会议等方式向全体员工进行宣贯，让员工充分了解和遵守制度要求。
2. 监督检查相关部门应建立定期检查制度，对ERP系统的运行管理情况进行监督检查。
ERP运行管理制度
ERP运行管理制度一、准备工作1.制定ERP运行管理制度的目的和原则，明确目标和要求。
2.确定ERP系统的运行管理团队，明确各成员的职责和权限。
3.建立ERP系统的基础数据，包括组织结构、员工信息、供应商信息等。
4.进行ERP系统的培训和教育，确保工作人员理解和熟悉系统的使用方法和流程。
二、实施步骤1.系统规划：明确ERP系统的功能和需求，确定系统的模块和流程。
2.系统设计：根据业务流程和需求，设计ERP系统的界面、报表和权限等。
3.系统开发：进行系统的编程和开发，包括功能开发、界面设计和数据导入等。
4.系统测试：对系统进行测试，包括功能测试、性能测试和安全测试等。
5.系统上线：将系统正式应用到企业的日常运营中，确保系统能够稳定运行。
三、运行管理1.权限管理：根据用户角色和职责，设置不同的系统权限，确保用户只能访问自己需要的数据和功能。
2.数据管理：建立数据管理制度，确保数据的完整性、准确性和安全性，及时清理无效数据。
3.业务流程管理：根据公司的业务流程，设计和优化ERP系统的业务流程，提高工作效率和质量。
4.事务处理：对日常的采购、销售、库存等事务进行及时处理和记录，保证数据的及时更新。
5.系统维护：对系统进行定期维护和升级，修复系统漏洞和bug，保持系统的稳定和安全。
6.监控与评估：通过对ERP系统的运行情况进行监控和评估，发现问题并及时解决，提高系统的性能和效果。
四、优化1.需求管理：根据业务和用户反馈，不断优化和更新ERP系统的功能和流程，提高用户满意度。
2.技术改进：跟踪行业的最新技术和趋势，不断进行技术改进和更新，提升系统的性能和安全性。
3.业务流程改进：通过对业务流程的不断分析和优化，提高工作效率和质量，降低成本和风险。
4.培训和教育：定期进行ERP系统的培训和教育，确保用户熟悉和掌握系统的使用方法和最佳实践。
综上所述，ERP运行管理制度是企业对ERP系统进行规范和管理的一套制度和流程，通过准备工作、实施步骤、运行管理和优化等方面的管理措施，确保ERP系统能够有效地运行和发挥作用，提高企业的管理效率和业务水平。
ERP系统操作规程及管理办法
ERP系统操作规程及管理办法一、引言企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是指通过计算机技术和信息技术将企业所有业务活动和管理过程有机地整合在一起，形成资源的共享和优化，提高企业的经济效益和竞争力。
为了保证ERP系统的正常运行和有效管理，制定ERP系统的操作规程和管理办法是必要的。
二、操作规程1.用户权限管理(1)确定不同用户的权限级别，例如超级管理员、普通用户等。
(2)定期审核和调整用户权限，确保权限的合理分配和使用。
2.数据安全管理(1)建立数据备份和恢复机制，定期对数据进行备份，并测试恢复过程的有效性。
(2)确保数据传输过程中的安全性，采用加密算法保证数据传输的机密性。
(3)建立严格的数据权限管理机制，确保只有授权的人员可以访问敏感数据。
3.接口管理(1)与其他系统进行接口对接前，进行充分的需求分析和测试，确保接口的有效性和稳定性。
(2)对接口进行维护和升级，及时修复接口问题，确保系统间的数据传输正常进行。
4.系统维护(1)确定系统的维护周期和维护方式，及时进行系统补丁更新和升级。
(2)定期进行系统性能分析和优化，保证系统的稳定性和高效性。
三、管理办法1.人员管理(1)确定ERP系统管理员和相关操作人员，明确其职责和权限。
(2)建立健全的培训体系，对系统管理员和操作人员进行培训，确保其具备良好的操作技能和安全意识。
2.问题处理(1)建立问题反馈机制，及时响应用户的问题和反馈，并分配专人负责解决。
(2)建立问题解决记录，及时总结解决方案和经验，形成问题解决的知识库。
3.变更管理(1)对系统的功能变更、升级和扩展进行评估和控制，将变更的风险降到最低。
(2)建立变更管理流程，确保变更的合理性、完整性和可追溯性。
4.性能监控(1)建立系统性能监控机制，及时检测系统的性能瓶颈和故障，提升系统的响应速度和稳定性。
(2)基于监控数据对系统进行优化，提高系统的吞吐能力和性能。
ERP系统运行管理制度
ERP系统运行管理制度ERP系统是企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning System）的简称，它通过整合企业内外的各种业务，包括供应链、采购、销售、财务和人力资源等，帮助企业实现高效的信息管理和资源整合。
为了保证ERP系统的正常运行，企业需要建立一套完善的运行管理制度，以下是一个例子。
1.目的和范围本制度的目的是规范和管理企业的ERP系统运行，确保系统的稳定性、数据的准确性和安全性。
适用于全体使用ERP系统的员工。
2.责任与权限（1）企业管理层负责制定和修订ERP系统的运行管理制度，并对系统的运行负总责。
（2）ERP系统管理员负责系统的日常运维和管理，包括用户权限管理、数据备份和恢复等。
（3）各部门负责自己所辖模块的数据录入和维护，并协助系统管理员解决相关问题。
3.ERP系统的安装和配置（1）ERP系统的安装和配置由专业人员负责，需与企业管理层和各部门紧密合作，明确系统需求和业务流程。
（2）ERP系统安装前，需进行系统测试和培训，确保系统符合业务需求并得到用户的认可。
4.用户权限管理（1）ERP系统管理员负责管理用户权限，根据职责和需求，设置用户的操作权限和数据访问权限。
5.数据录入和维护（1）各部门负责自己所辖模块的数据录入和维护，确保数据的准确性和及时性。
（2）ERP系统管理员定期进行数据检查和清理，清除不必要的数据并优化数据库结构。
6.系统备份和恢复（1）ERP系统管理员定期进行系统数据的备份，确保数据不会丢失。
（2）系统出现故障或数据丢失时，管理员应立即采取相应措施进行恢复，并尽快解决问题。
7.系统安全保障（1）ERP系统管理员应定期检查系统的安全性，防范黑客攻击和数据泄露。
（2）用户应定期更改登录密码，并妥善保管个人账号和密码，避免泄露。
（3）系统管理员应定期更新系统补丁和防病毒软件，保持系统的安全性。
8.系统维护和升级（1）系统管理员负责ERP系统的维护和升级，包括软件的更新和补丁的安装等。
ERP系统运行管理规定
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1 目的
为确保ERP 系统安全、高效和稳定运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整， 制订本规定。
2 范围
本规定适用于公司及所属各单位对ERP 信息系统各模块的运行及维护管理。
3 术语和定义
3.1 GCC
本规定所称的GCC （General Computer Control ）是指信息系统总体控制。
3.2 PPS 系统
本规定所称的PPS 系统是石油管道生产管理系统，是指应用于天然气与管道分公司生产调度、运销、能源专业统一的数据、信息管理平台。
4 职责
4.1 生产运行处
4.1.1 负责组织处理ERP 各管理模块日常业务，监控业务流程的运转情况；
4.1.2 负责监督、检查各单位ERP 各管理模块业务的执行情况；
4.1.3 负责ERP 各管理模块的运行维护及技术支持，并对模块运行的全过程进。
ERP系统操作规程及管理办法(DOC)
ERP系统操作规程及管理办法(DOC)ERP系统操作规程及管理办法第一章总则第一条为了加强ERP系统的管理，确保信息数据的安全性和准确性，促进公司ERP系统工作持续健康的发展，实现领导对企业经营活动实时监控、预防风险，根据公司相关管理制度，结合管理信息系统工作的特点，特制定本办法。
第二条本规定适用于公司所属各单位。
第二章 FMIS财务管理操作规程及相关制度第三条系统用户: 财务管理系统操作用户分为核算用户和查询用户；财务部外部用户全部为查询用户。
（一）总账模块用户：总账管理超级用户、总账查询用户、总账日记账录入用户、总账预算管理用户。
（二）应收模块：应收管理超级用户，应收查询用户，应收核算用户。
（三）应付模块：应付管理超级用户，应付查询用户，应付发票录入用户，供应商维护用户，应付付款用户。
（四）固定资产模块：资产管理超级用户，资产查询用户，资产核算用户。
第四条用户角色定义及职责（一）会计业务负责人是总账四个业务模块的查询用户。
在系统中主要负责对总账模块的各项业务进行审批、对公司下一周或月度的现金流进行预测、以及对发生的各项具体业务进行查询。
（二）核算会计为各模块的查询、录入用户，处理日常业务、供应商或客户地点层信息的维护。
（三）出纳是总账模块的查询用户，应付模块付款录入用户，应付模块查询用户。
出纳主要负责手工开具各种付款单据并在系统中查询付款，依据系统中的付款进行实际的付款，编制银行存款余额调节表等。
第五条会计业务的模块分布（一）固定资产的增加、减少，折旧的计提、固定资产的报废等在资产模块处理。
（二）提取现金、资金倒户、贷款、还款及付息；无形资产及待摊费用摊销、费用的预提、贷款利息的计提、税金的计提；期末外币账户余额的重估（仅限于外币账户）；工资的计提和发放；费用报销（包括员工费用报销）；其他应收、其他应付中除去与供应商相关的需要分析帐龄及帐龄有可能超过一年的业务、其他业务收入、其他业务支出、营业外收入、营业外支出、其他应交款业务；内部往来、拨付所属；月末结转；13月会计调整；利润分配、公益金下拨结转；预算管理等在总账模块处理。
ERP系统运行维护管理规定
E R P系统运行维护管理规定Ting Bao was revised on January 6, 20021ERP系统运行管理制度——第一阶段综合管理部2015年11月08日更改记录目录1 前言目的为保证ERP系统第一阶段的稳定正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司的实际，特制定本制度。
范围本制度对以下运行管理方面加以明确：（1）各部门（岗位）ERP职责及要求（2）系统管理（3）权限管理（4）检查与考核（5）奖励与处罚本标准适用于公司内部ERP系统使用。
解释权与生效时间本制度的解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各相关部门按本制度的执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及要求综合管理部ERP职责及要求销售部ERP职责及要求采购部ERP职责及要求库房ERP职责及要求研发部ERP职责及要求生产部ERP职责及要求3.系统管理用户端不得私自修改ERP软件系统配置参数或相关计算机程序ERP专员负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系统和数据库运行全过程进行监控，保证系统安全运行和数据传递通畅。
网络管理员定期对ERP服务器及各终端设备进行防毒、杀毒处理。
各用户对自己录入的单据负责，对需要用的基础数据进行核实，如有问题及时通知ERP专员，同时各相关部门指定专人对本部门的数据工作进行检查。
ERP系统用户在休假或因公外出时，必须将相关的工作内容授权给其他用户负责完成，并给相应人员申请临时权限，不得延误工作。
做单必须要有依据，严禁在ERP系统中随意更改各种数据。
对录入超过半小时的单据，需要在不超过半个小时保存，以免单据丢失。
为提高ERP系统资源利用率，用户在完成操作后，应及时退出ERP避免其他用户无法使用系统。
为提高系统运行效率，各部门必须密切配合，录入单据人员、各级审核人员应履行本岗位职责，单据录入、审核在1个工作日内办理完，特殊情况在2个工作日内办理完。
ERP系统运行管理制度
系统运行管理制度目前ERP系统已投入运行，为及时发现系统出现的问题，进一步增进系统的功能等，必须加强对系统的维护。
系统的维护包括：人员配备、系统管理人员的权限、操作人员权限及软硬件维护。
一、人员配备：配系统管理人员一名，完成以上工作；二、系统管理人员权限和职责：1、实施对系统涉及到的硬件设备的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；2、在系统发生故障时，及时排除故障和恢复运行；3、在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作；4、监管公司办公人员的上网情况（包括玩游戏，下载电影等），发现异常及时指正，多次指正不改者上报公司领导给予处罚。
5、系统维护只能由系统管理人员或指定的专人执行，系统其它人员不能实施；6、操作员权限由系统管理员统一设定，并将权限表上报公司领导同意，并不得随意更改。
7、系统管理人员有权指正操作人员的违规操作。
三、操作人员权限：1、操作人员在系统管理人员设定权限范围内使用，做到输入正确无误。
2、如果发现操作人员违规操作（比如：擅自修改权限，泄露公司机密，干不是你权限范围内的网络操作等等），公司将给与处罚。
四、硬件系统维护1、系统管理人员对服务器定期进行全面检查、清洗。
2、为了保障计算机安全正常运行，机房应装置调温设备，以保持适当温度。
3、机房内不准抽烟，杜绝一切火源。
为防意外事故的发生，机房内应配备灭火设备。
4、下班时必须关闭服务器（服务器安装自动关机程序，每天17:50自动关机），上班由系统管理员开启服务器。
5、对办公场所的所有IT设备进行日常检查和维护，以保证设备的正常运行；如果发现是硬件损坏，联系维修处维修，维修不好的请示领导批准后进行更换。
五、软件系统维护1、系统数据的备份●系统数据维护前必须先备份系统数据，然后进行数据维护工作。
●系统数据备份采用自动备份和手动备份相结合的方法，每天12：00、15：00、17：00由系统自动备份，当有必要时进行手动备份。
●系统备份数据每周由系统管理员异地存放一次，以保证数据安全。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度ERP系统是企业中非常重要的信息管理系统，对于企业的运营和管理起着至关重要的作用。
为了确保ERP系统的正常运行和稳定性，企业需要制定ERP系统运行维护管理制度，以保障系统的安全、高效运行。
下面是一份关于ERP系统运行维护管理制度的示例，供参考。
一、概述为了保证企业的ERP系统能够正常运行，提高系统的可用性和稳定性，合理利用系统资源，解决系统中的问题，确保数据的安全性和完整性，制定本制度。
二、制度内容1.系统维护与运行任务（1）定期进行系统维护和更新，包括软件版本的更新、数据库的备份与恢复等。
（2）确保系统的稳定性，解决故障和问题，并及时恢复系统的正常运行。
（3）对系统进行性能监测和优化，提高系统的响应速度和处理能力。
（4）管理系统用户和权限，确保系统的安全性和数据的保密性。
2.系统维护与运行人员职责（1）系统管理员负责系统的日常维护和运行，包括硬件设备的管理、数据备份与恢复等。
（2）网络管理员负责网络设备的管理和维护，确保网络的正常运行和安全性。
（3）系统运维人员负责系统的性能监测与优化，解决系统中的故障和问题。
（4）安全管理员负责系统的安全管理，包括用户权限的分配和控制、安全策略的制定和执行等。
3.系统安全管理（1）建立用户管理制度，对系统用户和权限进行管理和维护，包括新用户的注册、用户权限的分配和修改、用户离职后的注销等。
（2）加强系统及数据的备份和恢复管理，确保系统数据的安全性和完整性。
（3）定期进行系统安全检查和漏洞扫描，及时修补系统漏洞，确保系统的安全性。
（4）制定网络安全策略，包括IP过滤、防火墙的设置、入侵检测和防护等，防范网络攻击和数据泄露。
4.系统运行记录与报告（1）系统运行人员应当定期记录系统的运行状态和异常情况，包括系统故障、错误日志和报警信息等。
（2）制定系统运行报告，包括每月的系统性能报告、故障处理报告和安全事件报告等，向管理层进行汇报。
5.人员培训与管理（1）新入职员工应接受相应的ERP系统操作培训，了解系统的基本功能和操作流程。
ERP系统应用标准规范,ERP系统实施、管理与维护规定
ERP系统应用标准规范第一章 ERP应用标准1、库存模块：库存模块要求达到集成整个库存业务的收、发、存操作，满足现有和未来的业务需求，具体目标如下：● 成品仓库存准确率达到100%；● 材料仓库存准确率达到98%以上；● 车间库存项目数量误差率控制在正负5%；2、采购模块采购模块要求反映整个供应商、报价单、请购单、采购订单及各审批结构的信息输入、跟踪和维护，具体目标如下：● 采购报价单相关信息：供应商、项目、价格、币种、有效期准确率达到100%；● 采购订单相关采购信息：价格、数量、币种出错率控制在3‰；● 采购订单完成率达到95%以上；3、BOM模块BOM模块反映了整个产品的结构、层次、生产工序信息，是最基础也是最关键的数据，具体目标如下：● 按编码规则编制的项目编码和以蓝图为依据录入的项目描述的准确率达到100%；● 项目属性信息：模板、单位、供应类型、供应子库、计划员等属性定义的准确率达到99%以上；● BOM信息：清单项目、定额、损耗、供应类型、有效期等BOM信息的准确率达到98%以上；4、计划模块合同评审是计划系统的源头数据，计划运行结果直接指导生产和影响采购的及时性、准确性，具体目标如下：● 根据合同评审录入主计划的准确率达到100%；● 通过主计划运行出的生产计划准确率达到90%；● 通过主计划运行出的物料需求计划准确率达到85%；注：生产计划和物料需求计划准确率的评定是根据单次计划运行的结果而得，未将插单、推迟、取消等影响计划准确性因素排除。
5、WIP模块车间生产任务是车间的生产指令，由计划模块下放而得，车间生产任务执行、清理情况又会影响计划运行的准确率，具体目标如下：● 每月车间生产任务总装执行率达到98%以上；● 任务的定义、帐户类别、外协替代清单的出错率控制在5‰；● 每月外协任务总体执行率达到90%以上；6、成本模块成本数据可以充分体现公司经营的成本目标及状况，使不同期间成本数据的可比性增强，具体目标如下：● 财务制定的成本录入的准确率达到100%；● 成本录入的数值控制在有效报价单最高价和最低价之间；7、评定标准为了对事业部各子公司ERP系统的应用状况进行评定，以更好地推动ERP系统的应用和发展，特以几大模块的主要运行数据为依据，结合事业部的特点和业界的相关评定标准制定出一套在事业部范围内通用的ERP系统实施评级标准，具体参数如以下表格：ERP系统评级标准第二章 ERP维护应用规范为达到以上目标，需要系统管理员从系统整体角度对系统设置、方案设计、流程制定、日常培训及维护进行合理、有效、便捷的管理和监控，更需要业务操作员严格按照既定的操作规范进行操作，才能更充分、有效的应用系统为企业管理服务。
ERP系统运行使用管理制度
ERP系统运行使用管理制度第一章总则第一条为了加强企业资源计划（ERP）系统的运行管理，确保ERP系统的高效、稳定运行，提高企业信息化管理水平，根据国家有关法律法规和企业实际情况，制定本制度。
第二条ERP系统运行使用管理制度的目的是规范ERP 系统的使用行为，保障系统数据的安全性和准确性，提高工作效率，促进企业业务发展。
第三条本制度适用于公司内部所有使用ERP系统的部门和人员。
第二章组织架构与职责第四条成立ERP系统运行管理小组，负责ERP系统的日常运行管理工作。
管理小组成员由相关部门负责人及技术人员组成。
第五条ERP系统运行管理小组的主要职责：（一）制定ERP系统运行管理制度，并对制度进行定期更新和完善；（二）监督、检查ERP系统的运行情况，确保系统正常、稳定运行；（三）组织ERP系统的培训和推广，提高员工操作技能和系统应用水平；（四）协调解决ERP系统运行中出现的问题，提供技术支持；（五）定期对ERP系统进行评估，提出优化和改进方案；（六）其他与ERP系统运行相关的工作。
第三章权限与登录管理第六条建立ERP系统用户权限管理制度，确保系统数据的安全性和可靠性。
第七条用户权限的分配原则：（一）根据用户的工作职责和需要，合理分配权限；（二）权限分配应遵循最小化原则，避免权限过度集中；（三）定期审核用户权限，确保权限的合理性和有效性。
第八条用户登录ERP系统时，应遵循以下规定：（一）使用统一的用户名和密码，不得使用他人账号；（二）密码应具备一定的安全性，定期更换密码；（三）不得泄露用户名和密码，禁止他人使用自己的账号登录系统；（四）退出系统时，确保安全退出，不得强行关闭浏览器或其他操作。
第四章数据管理与维护第九条建立ERP系统数据管理制度，确保数据的准确性、完整性和一致性。
第十条数据录入与修改：（一）录入数据时，应认真核对，确保数据的真实性和准确性；（二）数据修改应遵循审批流程，确保修改的合法性和合规性；（三）定期对数据进行备份，防止数据丢失。
ERP系统运行管理制度
ERP系统运行管理制度ERP系统运行管理制度（试行）一总则第一条为保证ERP系统的正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，根据ERP系统的运行特点，结合×××公司应用的实际，特制定本办法。
第二条本办法适用范围：×××公司的市场部、生产部、资材部、财务部、信息中心及相关ERP系统的终端用户。
二职责第三条信息中心是ERP系统的业务管理部门。
其职责：1.负责ERP系统的业务管理工作2.负责组织制定各项管理制度并监督检查执行情况3.负责平衡、协调解决系统运行中存在的问题4.负责对用户授权和数据修改的审批5.定期组织召开系统运行情况的总结、分析会第四条信息中心是ERP系统软件、硬件网络维护管理单位。
其职责：1.负责系统硬件装备和软件的装置、维护;2.负责系统数据修改、维护和备份工作;3.负责系统故障记录和处理;4.批量数据的系统导入、导出工作；5.负责报表的开发和修改等工作;第五条技术工程部TS/TMS是ERP系统中物料数据（品号、BOM、工艺路线）的维护管理部分。
其职责是：1.负责对目前所有物料信息的收集整理、规范和编码；2.负责对新增物料的编码在ERP系统中进行维护；3.负责对目前所有物料的进行BOM分阶和规范；4.负责对新增物料的bom表在ERP系统中进行维护；5.负责对目前所有成品的工艺路线进行收集整理和规范；6.负责对新增成品的工艺路线进行维护。
第六条市场部是ERP系统中销售子系统的使用和维护部门。
其主要职责：1.一切产品的销售活动，都以订单的体式格局在ERP系统中完成；2.市场部业务员负责对客户编码及客户信息数据进行及时完整和准确的维护；3.市场部业务员应及时对销售报价单、销售订单等数据完整准确的在ERP系统进行录入和维护；4.市场部业务员就订单内容的变更做好与客户/生产部信息交流沟通，做好计录，并及时在ERP系统中准确体现信息的变更；第七条生产部是ERP系统中生产管理子系统的利用和维护部分。
A ERP运行维护管理办法
ERP运行维护管理办法1 目的和范围为了有效指导和监督ERP用户的操作，确保系统的正常运行以及系统数据的及时、准确，特制定本制度。
本标准适用于浙江正泰建筑电器有限公司。
2 职责2.1 ERP项目组ERP项目组是公司ERP软件的归口管理单位，对U8系统运行状况进行监控和监督，确保U8系统的正常运行。
制定和完善ERP运行维护制度，制定ERP用户操作手册并对ERP业务进行指导。
负责U8用户权限的审核、授权、变更和废除。
负责U8服务器和数据库的管理和维护。
负责系统功能和业务流程的新增、变更。
负责ERP相关内容的培训工作。
负责ERP中各种数据的编码规则制定工作。
负责整体基础数据的录入、维护的监管工作和部分基础数据的录入、维护工作。
负责监督月末系统业务（如月末结帐、单据审核等）完成情况，处理异常单据和未完成业务，确保各业务模块正常、如期关闭。
负责对全体U8用户的违规操作、错误业务、错误数据进行登记和统计，并根据统计结果确定奖罚金额上报财务部。
2.2 财务部对仓库传递过来的数据，核算产成品入库、材料出库、销售出库等，进行登记存货总账、存货明细账，进行制单，传递到总账会计进行科目账登记。
负责财务各项收支业务以及生产成本数据的录入工作。
负责往来款项的核算和分析，发票和收付款要及时录入系统；负责总帐业务的处理，凭证录入、审核和记账；并产生财务报表和相关财务分析工作；负责对采购物料单价核对、审核。
负责每月3日前对存货核算进行记帐、期末处理、生成凭证、月末结帐。
负责每月7日前完成上月总帐关账处理。
负责月底仓库盘点的抽查、监督工作。
监督与指导仓库人员正确进行U8业务的操作。
负责定期对委外商结存进行监督。
按月对退货产品、报废产品的业务监督及处理工作。
负责制订业务规则、核算标准。
负责所属部门基础数据的整理和提交。
负责ERP奖金的发放和罚款的收缴工作。
2.3 技术部负责提供新产品BOM清单。
负责提供新零部件的物料清单。
负责进行BOM更改资料的审批。
ERP系统操作规程及管理办法
ERP系统操作规程及管理办法一、概述ERP系统是企业资源计划管理系统的缩写，是一种集成了企业各个部门相关功能模块的系统，通过统一的平台对企业的资源和流程进行管理和优化。
为了保证ERP系统的正常运行和有效发挥其功能，需要制定相应的操作规程和管理办法。
二、操作规程1.登录和退出（1）合法人员通过提供正确的用户名和密码进行ERP系统的登录。
（2）在离开电脑前，必须登出ERP系统，确保账号安全。
2.权限管理（1）根据员工职权和工作需要，对ERP系统的功能进行权限分配。
（2）权限分配应当定期进行复审，及时撤销离职员工的权限。
3.数据录入和更新（1）在录入数据时，应当仔细核对，确保数据的准确性。
（2）数据的更新应当及时进行，及时反映企业最新的信息。
4.数据备份与存储（1）进行数据备份时，需要选择可靠的存储介质，并且定期进行备份。
（2）备份数据的存储位置应当安全可靠，在灾难发生时能够及时恢复。
5.项目管理（1）制定ERP系统的项目管理计划，明确项目的目标、进度和负责人。
（2）定期进行项目进展的汇报和评估，及时解决项目中的问题。
6.系统维护与升级（1）定期对ERP系统进行系统维护，确保系统的稳定运行。
（2）在升级系统前，需要进行充分的测试和备份工作，避免数据丢失。
三、管理办法1.人员培训（1）对新进员工进行ERP系统的培训，确保他们能够正确使用系统。
（2）定期开展系统使用培训，提升员工的技能水平和操作能力。
2.风险管理（1）建立风险管理制度，及时识别和管理ERP系统的风险。
（2）定期进行系统安全检查，修复潜在的漏洞。
3.绩效考核（1）将ERP系统使用情况作为员工绩效考核的一项评价指标。
（2）对使用不当的员工进行纠正，并提供培训和指导。
4.数据监控（1）建立数据监控机制，对ERP系统中的数据进行监控和比对。
（2）发现数据异常时，及时调查原因并进行处理。
5.问题解决（1）建立ERP系统问题反馈渠道，及时接收并处理问题。
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ERP系统运行维护管理办法
（初稿）
第一章总则
第一条为规范公司ERP系统运行维护与故障处理工作，明确工作任务，落实工作职责，提高工作效率，确保ERP系统安全、稳定、高效运行，制定本办法。
第二条本办法中ERP系统是指公司按照集团公司ERP系统统一建设方案，采用基于ORACLE EBS软件平台在公司集中建设部署的财务和业务一体化企业资源计划信息管理系统。
第三条本办法适用于覆盖公司本部和所属各单位的ERP系统中硬件网络设备、应用系统、数据库系统、存储系统、备份及灾备系统和传输链路的运行维护管理工作。
各单位可根据本办法，结合本单位实际情况制定实施细则，并报公司科技信息部备案。
第二章组织形式和职责
第四条公司ERP系统运行维护工作以业务为主导、面向最终用户、建立“专业、闭环、快捷”高效运维服务体系的建设目标，按照“统一运维、分层管理”的原则，实行三级运维支持体系。
（一）一级支持：由用户单位各模块关键用户和IT技术关键用户组成，用户单位所实施的每一个模块至少设置一个对应的关键用户，各模块关键用户主要负责指导本单位本业务模块所有最终用户的应用，负责向上一级关键用户反馈本单位本业务模块应用中出现的问题，负责本单位业务模块涉及数据维护
和报表设置、需求及流程变更、用户权限等申请工作；IT技术关键用户为本单位信息化管理人员，主要负责本单位最终用户应用提供硬件和网络的技术支持，负责向上一级关键用户反馈本单位系统通用性软件问题和硬件及网络应用问题。
（二）二级支持：由公司各模块关键用户和IT技术关键用户组成，公司系统所实施的每一个模块按公司部门业务管理职能设置一个对应的关键用户，负责组织解决本业务范围中模块应用的共性问题，负责对用户单位提交的需求申请进行审批；IT技术关键用户为公司科技信息部人员，负责组织系统运维单位和产品供应商确保系统的有效、稳定运行和运行中出现的软件系统、硬件及网络问题进行解决和处理，负责组织收集经审批后的用户单位各类申请需求，安排运行维护单位进行部署和实施。
（三）三级支持：由信息公司、运行维护单位和产品供应商组成。
信息公司主要提供高级技术支持、系统健康检查、ERP 系统标准和规范完善、巡检和应急处理等服务，集中解决共性问题和系统层面的重大问题；运行维护工作委托专业运行维护单位承担，运行维护单位受公司信息化管理部门领导，负责系统的日常运行维护和应急演练，负责对系统中出现的问题和故障及时排除、处理和恢复，负责对用户提出的需求进行变更、部署和实施；产品供应商包括ERP系统软件产品提供商和硬件产品提供商，负责向运维单位提供产品的技术支持，负责处理所提供产品自身缺陷的处理和优化完善。
第五条公司科技信息部是ERP系统运维的归口管理部门，履行以下职责：
（一）组织建立ERP系统运维管理体系。
（二）负责制定与修订ERP系统运维管理规范及技术标准。
（三）负责ERP系统运维的日常协调工作，遇到重大事项上报公司网络安全与信息化领导小组。
（四）负责组织ERP系统运维工作，组织签订运维合同。
（五）负责组织ERP系统硬件和软件平台运维。
（六）负责对ERP系统运维情况定期进行检查和考核评价。
第六条公司各业务部门是ERP系统业务归口管理部门，并履行以下职责：
（一）负责公司系统本业务范围内ERP系统功能及业务流程的合理性、统一性、规范性。
（二）负责公司系统本业务范围内系统功能、业务流程、数据和用户权限配置等调整、变更等审批工作。
（三）负责对公司系统本业务范围内业务数据的督查和管理，确保业务数据及时、准确、完整。
（四）指派本业务范围内模块关键用户并配合ERP系统运维人员做好相关运维工作。
（五）负责组织公司系统本专业人员参加ERP系统的培训及测试等工作。
（六）参加ERP系统事故分析会，配合科技信息部对系统运行维护工作进行检查、评价和考核。