三好一满意活动自查报告

合集下载

“三好一满意”自查及整改措施

“三好一满意”自查及整改措施三好一满意是指服务行业中对服务质量的要求，即“态度好、质量好、效率好、环境好”，并且要使客户满意。

对于服务行业来说，客户的满意度是非常重要的，因为它直接关系到企业的声誉和业务的持续发展。

为了提高服务质量，公司需要定期进行自查和整改，查找问题并采取相应的措施加以解决。

以下是三好一满意自查及整改措施的详细内容，供参考。

一、态度好1. 情况分析：对服务人员的态度是客户对企业整体形象的第一印象，也是客户最直接感受到的。

态度不好会严重影响客户的满意度和忠诚度。

2. 自查内容：a. 服务人员的语言是否礼貌、亲切。

b. 服务人员是否热情地接待客户。

c. 服务人员是否主动帮助客户解决问题。

3. 整改措施：a. 增加服务人员的培训课程，提高他们的沟通技巧和服务意识。

b. 建立奖惩机制，对于服务态度好的员工给予奖励，对于态度不好的员工进行批评教育。

c. 定期组织客户满意度调查，以了解客户对服务人员态度的满意程度，及时跟进问题并改进。

二、质量好1. 情况分析：服务质量是客户对产品和服务的实际体验，如果质量不好，客户会对企业失去信任，产生负面口碑。

2. 自查内容：a. 产品或服务的质量是否满足客户的期望。

b. 是否有产品或服务存在质量问题的投诉。

c. 服务人员是否能够及时解决客户的问题。

3. 整改措施：a. 建立质量控制制度，对产品和服务进行全面检查和测试。

b. 增加售后服务人员的培训和知识更新，提高他们解决问题的能力。

c. 建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和投诉，对问题进行分析和改进。

三、效率好1. 情况分析：效率是指服务过程中处理问题的速度和效果，如果处理不及时或效果不好，客户会感到不满意。

2. 自查内容：a. 服务人员对客户问题的反应时间。

b. 客户的问题是否得到及时解决。

c. 服务流程是否简化，能否提高服务效率。

3. 整改措施：a. 分析并优化服务流程，减少流程中的繁琐环节，提高工作效率。

三好一满意自查自纠报告总结_单位自查自纠工作总结

三好一满意自查自纠报告总结_单位自查自纠工作总结在过去的一段时间里，我单位积极开展自查自纠工作，取得了一定的成果。

根据要求，我对自查自纠工作进行了总结，特将总结报告如下：一、自查自纠工作开展情况从开始自查自纠工作至今，我单位高度重视，组织认真，确保了自查自纠工作的有效进行。

自查自纠工作以“三好一满意”为目标，主要包括三好即好纪律、好态度、好绩效，一满意即满意度。

1. 好纪律：通过加强日常管理和规范操作，单位纪律水平明显提高。

全体员工严格遵守工作时间、工作内容和工作纪律，大大减少了违规现象的发生。

2. 好态度：单位注重培养员工良好的工作态度，通过各种形式的教育培训，激发员工的工作热情和责任意识。

员工在工作中积极主动，主动研究解决问题，提高了工作效率。

3. 好绩效：单位建立了科学的绩效评价机制，明确了员工的工作目标和评价标准，有效激发了员工的工作积极性。

通过绩效考核，单位的整体绩效得到了显著提升。

4. 满意度：单位定期开展满意度调查，了解员工对单位的满意程度。

通过调查分析，单位及时进行改善，提高员工满意度，促进了员工的稳定和发展。

二、存在的问题和不足在自查自纠过程中，也存在一些问题和不足之处，主要有以下几点：1. 自查自纠工作宣传不足，员工对自查自纠工作的重要性和意义认识不到位。

2. 自查自纠工作过程管理不严，对于自查自纠的具体方法和要求没有统一的操作规范。

3. 对于自查自纠中发现的问题，没有及时纠正和整改。

有的问题被忽视或推诿，导致问题的反复出现。

4. 自查自纠工作中缺乏激励机制，对于自查自纠工作表现突出的员工没有给予应有的奖励和认可。

三、下一步工作计划针对上述问题和不足，我单位将采取以下措施进一步完善自查自纠工作：1. 提高自查自纠工作的宣传力度，增加员工的认识和参与度。

通过组织会议、发放宣传资料，向员工全面介绍自查自纠工作的意义和目标。

我单位自查自纠工作取得了一定的成果，但也存在一些问题和不足。

三好一满意自查报告5篇

三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。

现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。

我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。

领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。

2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。

为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。

明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。

3、加强宣传发动，营造良好氛围。

为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。

医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。

（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。

一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。

二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。

三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。

三好一满意自查报告

三好一满意自查报告报告是指陈述自己的任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点、问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面材料，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读.篇一:_年三好一满意自查报告___医院_年〝三好一满意〞活动自查报告根据市.区卫生主管部门统一部署,我院认真开展了〝服务好.质量好.医德好.群众满意〞的〝三好一满意〞活动.活动开展以来,我院结合医院实际,以创新发展为主线,切实加强医院行风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全.有效.方便.价廉的医疗卫生服务.一.加强领导,精心组织,广泛宣传〝三好一满意〞活动方案下发后,我院积极响应,制定了>,成立〝三好一满意〞活动工作领导小组和活动办公室,形成院部领导班子统一领导,院长负总责,班子成员分工负责,各职能部门各负其责,干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局.及时召开〝三好一满意〞活动动员大会,传达上级文件精神,部署活动,统一思想认识.为使全体职工了解掌握活动内容,认真贯彻实施,我们在医院醒目处悬挂宣传标语,且通过印发材料.宣传栏等形式,大力宣传〝三好一满意〞活动的内容.目的意义和好做法.好经验.好典型,营造有利于提升服务水平,改进医疗质量,弘扬高尚医德.构建和谐医患关系的良好舆论氛围.二.改善就医环境,优化服务流程,不断提升服务水平1.加强医院基础设施建设.积极启动孙家坝新院区二期工程,使医院规模进一步扩大,儿科.新生儿科.妇产科.医学临床检验等项目进一步优化,医院基础设施环境.综合服务功能和整体形象得到根本改观,为区域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑.2.完善便民服务措施.在门诊大厅设立医院布局平面图.科室分布示意图.楼层科室标识系统.专家简介.办理出入院手续流程.新农合医保核报及医保政策宣传.常用医疗服务收费标准.西药品价格等服务信息;设置了候诊椅.饮水处.便民电话等设施,免费提供开水.轮椅.担架.推车,进行健康教育和生活指导.成立了医保办,配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务,并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施.3.改进服务流程.进一步完善信息系统,增设医生护士工作站,提高服务效率,方便病人有序候诊就医,消除〝三长一短〞现象.各种医技检查,做到大型设备检查项目24小时内出具报告,检验.心电.普通影像.超声常规检查项目随到随做,及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题,开展全天候门诊服务,保障双休日和节假日病人就诊.4.开展优质护理服务.认真贯彻落实〝优质护理服务示范工程〞活动,切实转变〝重专业.轻基础.重技术.轻服务〞的观念,以做实基础护理为突破口,全面加强临床护理工作,改变患者看病就医体验,实现〝患者满意.社会满意.政府满意〞的重大医院服务改进行动.先后成立了〝优质护理服务示范工程活动工作领导小组〞,以妇产科病房为试点先行科室,儿科.新生儿科紧随其后,建立基础护理责任制,严格执行整体护理工作制度,进一步夯实基础护理,提高护理质量,改善病房护理环境.5.构建和谐医患关系.进一步完善医疗费用清单.医疗服务收费.药品价格和服务承诺公示制,建立健全导诊咨询.医患协议.医患沟通.法定告知等制度;积极推进病人访谈.出院随访等服务管理措施.严格执行〝首诊负责制〞和〝首问负责制〞,有序推进主诊医师负责制.完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行>,持续推进院务公开工作,不断完善病人投诉处置机制,切实维护病人合法权益,保障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控,及时发现服务缺陷,正确处理服务抱怨,虚心听取患者对医院的服务改进意见,进一步改善服务态度和工作作风,努力构建和谐医患关系.三.加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量1.加强基础医疗质量管理.严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范,做到依法执业.行为规范;健全院科二级质控体系,制定医疗护理质量方案和考核标准,完善医疗质控检查追踪.反馈督查.分析评价.指导考核.关键环节.重点部门.重要岗位质量管理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议,加强医疗安全教育,实施环节质量与终末质量管理,落实_个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照卫生部制定的>要求,进一步提高病历质量;探索临床路径管理,强化医疗质量管理责任,促进医疗和质量持续改进.2.开展抗菌药物临床应用专项整治活动.认真贯彻落实基本药物制度,规范药物的采购.配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度,开展药物安全性监测.药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测,加强处方管理,落实处方点评,提高处方质量,开展大金额病例.大处方.抗菌药物使用和专科用药前_种药品和前_名医生情况分析通报,使因病施治.合理用药.合理检查制度得到有效落实.四.加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律1.强化医德医风教育.加强医务人员廉洁从医的教育,严格执行医务人员廉洁行医的各项规定,深入开展社会主义荣辱观教育.医德医风教育.卫生法律法规宣传教育,增强医务人员职业道德和遵纪守法意识,加强医院和谐从医文化建设,树立廉洁从医.依法执业的良好风气.2.积极推进院务公开工作.按照上级部门院务公开工作部署,进一步完善院务公开各项措施,规范院务公开内容,坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策.法规.制度.医疗服务信息.便民措施.医疗收费项目及标准.药品价格等基本情况;对内向职工公开医院重大决策事项.医院运营管理情况.人事管理.财务收支.药品设备.基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息,主动接受群众监督,真正做到取信于民,使人民群众的知情权.参与权.监督权得到保证和落实.3.完善医德考评制度.以医务人员职业道德素质提升为目标,以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段,以改善医疗服务态度.优化医疗服务环境.规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务,深入开展医务人员医德考评活动,健全医患沟通制度.医疗服务问责制度.服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度,完善医务人员医德医风考核档案,把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理,作为医务人员年度考核的先决条件,考核结果与科室及个人绩效工资分配.年度考核评先评优和职称晋升等挂钩,充分发挥医德考评的激励约束作用.篇二:三好一满意自查报告为进一步巩固已取得的成果,我院组织了三好一满意专项自查活动,下面是我们的汇报,由chinawenwang自查报告频道发布: 一.存在问题 1.思想认识不高极少数医护人员思想还未统一或其对三好一满意活动开展接受度不高.主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况. 2.基础设施不够医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善.表现在相对病人集中时期如早上,门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况. 3.志愿者活动组织相对较弱,社会监督机制有待完善. 二.整改措施 1.继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提.我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高. 大力推行合理用药.合理检查.合理治疗.合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风.服务质量.社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱.看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠. 规范开展医患沟通工作.努力提高医务人员的医患沟通能力.充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄,以便及时解决患者的困难. 坚持实事求是.客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用.评先评优.绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义. 2.继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第一.质量第一.服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务. 改进服务态度,继续坚持以病人为中心的服务理念.要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心.耐心和真心.切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧. 优化服务流程,方便群众看病就医.重点抓好医院收费.药房.门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程.符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间.加强医院信息化建设,向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费. 3.继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好医疗质量和安全是医疗服务的核心,三好一满意活动中提出质量好,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识.我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训.为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质. 继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益.切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度.牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务.钻研技术上. 4.继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意群众满意是我们的最终目标,也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的.一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意.通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意.二是全面开展民主评议行风,让社会满意.依靠人民群众的有序监督.解决群众反映的突出问题.以实际成果取信于民的一项重要举措.通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持.三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象. 总之,要通过开展三好一满意活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使三好一满意落到实处,让群众得实惠.。

三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】

三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】三好一满意自查报告【一】按照市、区卫生局今年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。

现按“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准对医院相关工作的自查情况汇报如下：一、加强宣传教育，提高法律意识1、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。

2、在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。

3、主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。

4、建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。

5、医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。

6、医务人员严格准入制度，未变更者不能上岗执业，职业是按执业范围行医，无超范围执业情况。

7、医院认真落实医疗广告的审批程序，严谨违规发布医疗广告行为。

8、医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。

9、廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。

10、医院下发有行业作风管理文件，建立有抵制商业贿赂的管理机制，今年医院为发现收受“回扣”、“红包”、商业贿赂等现象。

二、落实规章制度、确保医疗安全1、医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。

2、积极组织实施临床路径工作，争取今年建立1-3个临床路径管理。

三、强化服务意识，提高其满意度1、制订了医院志愿者服务工作开展计划，积极组织志愿者开展活动。

2、建立了预约门诊工作制度和管理规范，正在完善预约门诊的工作机制。

3、能够提供电话预约、网络预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。

三好一满意自查自纠报告总结8篇

三好一满意自查自纠报告总结8篇第1篇示例：自查自纠是每个人学习、工作和生活中非常重要的一环。

作为《三好一满意》的自查自纠报告，我从个人的角度出发，总结了自己的工作和生活中存在的问题，并制定了改进方案，希望通过这次自查自纠能够提高自己的工作效率和生活品质。

下面就我在三好一满意自查自纠中的总结和改进方案做一份报告。

在学习方面，我发现自己经常会存在拖延的情况，导致学习效率低下。

为了改进这一问题，我决定制定一个详细的学习计划，包括每天的学习内容和时间安排，以及考试和作业的提前准备，确保自己能够按时完成学习任务，并且利用碎片时间进行复习和总结。

我还打算增加学习的多样性，通过阅读、实践和讨论来提高自己的学习效果。

在工作方面，我发现自己在工作中经常会出现心不在焉的情况，导致工作质量不高。

为了改进这一问题，我决定制定一个工作计划，明确工作目标和时间安排，以及规划好每项工作的具体步骤和要求，确保自己在工作时全神贯注，严格按照要求完成每一项工作，提高工作效率和质量。

我还打算增加自己的专业知识和技能，不断学习新知识，提高自己的综合素质和竞争力。

在个人生活方面，我发现自己经常会存在健康管理不善的情况，导致身体状况不佳。

为了改进这一问题，我决定制定一个健康管理计划，包括科学的作息时间、合理的饮食搭配和定期的运动锻炼，确保自己能够保持良好的身体状况和精神状态。

我还打算增加个人兴趣爱好和社交活动，丰富自己的生活，增加快乐指数，提高生活质量。

通过这次自查自纠，我发现了自己工作和生活中存在的一些问题，也制定了针对性的改进方案。

我相信只要我能够严格执行这些改进方案，不断改进自己，提高自己的品质和能力，最终肯定能够取得更好的成绩和进步。

我也希望通过与他人的交流和分享，能够得到更多的建议和帮助，不断完善自己，成为更好的自己。

【三好一满意】自查自纠工作不仅仅是一次书面的总结，更是一次人生的反思，对于每个人来说都有着非常重要的意义。

希望大家都能意识到自查自纠的重要性，努力改进自己，提高自己，让自己更加完善。

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告一、活动阶段自查自“三好一满意”活动启动以来，我们团队积极投入，全面开展了各项服务工作。

在活动进行的过程中，我们始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量，取得了一定的成效。

然而，在自查过程中，我们也发现了一些问题和不足。

首先，在服务流程上，部分环节存在繁琐、不高效的问题，给客户带来了不必要的麻烦。

针对这一问题，我们将进一步优化服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。

其次，在活动宣传方面，我们发现宣传力度还不够，部分客户对活动的了解程度不够深入。

为此，我们将加大宣传力度，通过多种渠道和方式，提高活动的知名度和影响力。

最后，在人员培训方面，我们发现部分员工的服务意识和技能还有待提升。

为此，我们将加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保每一位员工都能为客户提供优质的服务。

二、宣传覆盖面分析在宣传覆盖面方面，我们采用了多种宣传方式，包括线上和线下的宣传。

通过社交媒体、官方网站、宣传册等多种渠道，我们成功吸引了大量客户的关注。

然而，在宣传过程中，我们也发现了一些问题。

首先，部分宣传渠道的覆盖面还不够广泛，导致部分客户对活动的了解程度有限。

为了解决这个问题，我们将进一步拓展宣传渠道，包括增加合作伙伴、利用更多的社交媒体平台等，以扩大宣传覆盖面。

其次，部分宣传内容的吸引力不足，无法引起客户的兴趣。

为此，我们将优化宣传内容，使其更具吸引力和针对性，以吸引更多的客户参与活动。

三、组织执行情况在组织执行方面，我们制定了详细的计划和分工，明确了各部门的职责和任务。

在活动期间，各部门紧密协作，积极履行职责，确保了活动的顺利进行。

然而，在执行过程中，我们也发现了一些问题和不足。

首先，部分环节的执行力度还有待加强，导致活动效果不如预期。

针对这个问题，我们将加强对各个环节的监督和管理，确保活动的顺利进行。

其次，部分员工的参与度不高，影响了活动的整体效果。

为此，我们将加强对员工的激励和引导，提高员工的参与度和工作积极性。

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告三好一满意是一种实施素质教育的活动形式，旨在培养学生良好的道德品质和自觉遵守校规校纪的意识。

为了确保活动的有效进行，我们学校每个学期都会组织一次自查及整改措施报告。

下面是我们学校本学期的自查及整改措施报告。

一、自查过程在本学期三好一满意活动开展的过程中，我们学校组织了多次班会，并对每个班级进行了自查。

自查主要涉及以下几个方面的内容：1.品德表现：学生是否遵守课堂纪律、守时守信、守规矩和关爱他人等品德表现。

2.安全注意力：学生是否遵守校园安全规定，注意自己和他人的人身安全。

3.学习态度：学生是否积极参与课堂学习，完成课堂作业，自觉遵守学校书面规定等。

在自查过程中，我们发现了一些问题和不足之处。

具体情况如下：二、存在的问题及不足1.部分学生课堂纪律不良，存在迟到早退、缺课、上课走神等现象。

2.个别学生在校园内行为不端，如玩手机、打闹等，严重影响了校园秩序。

3.部分学生做作业不认真，存在敷衍了事、出现错误不纠正等问题。

三、整改措施为了解决上述问题，我们制定了以下整改措施：1.加强课堂纪律教育：教师在课堂上引导学生遵守纪律，强调守时守信，并制定相应的奖惩措施。

2.加强校园安全管理：学校加强校园安全巡查工作，严禁学生玩手机和打闹，对违反规定的学生进行相应的批评教育和处罚。

3.营造良好学习氛围：学校加强对学生作业的检查，设置规范的作业本，鼓励学生认真完成作业，并对作业进行认真批改，指出错误并帮助学生纠正。

四、预期目标通过上述整改措施的落实1.学生的课堂纪律有所改观，课堂教学利益得到更好的保障。

2.学校的校园秩序有所改善，师生共同努力营造安全的校园环境。

3.学生的学习态度和责任心得到提升，作业完成质量有所提高。

五、自查总结通过本次自查，我们学校对三好一满意活动在本学期的开展情况进行了全面的反思和检查，有效地发现了存在的问题和不足，并制定了相应的整改措施。

我们相信，通过全体师生的共同努力，本学期的三好一满意活动将会取得更好的成效，为培养学生的良好品德和自觉遵守校规校纪的意识做出更大的贡献。

“三好一满意”自查自纠情况汇报

“三好一满意”自查自纠情况汇报第一篇：“三好一满意”自查自纠情况汇报“三好一满意”自查自纠情况汇报自去年全市卫生系统开展“三好一满意”活动以来，我院认真按照市卫生局的部署，认真落实活动要求，大力看展自查自纠，在全院内部形成了良好的活动氛围。

现就自查自纠情况做如下回报：一、科室管理自身建设1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。

2、技术准入制度完善，医务人员依法执业为严格执行。

3、科室医务人员数目达不到评价标准。

4、科室学科建设定位可，人才梯队符合科室发展需要，并有带头人及骨干人才，但无书面计划。

5、医德医风和行风已设定专人管理、监督，应建立监督举报箱。

二、医疗质量与安全1、科主任、护士长为第一责任人，各规章制度齐全，医疗服务质量无书面追溯、追究制度。

2、医疗质量、安全核心制度健全，并有相关记录，同时已落实，严格按照诊疗规范和临床操作规范进行，无违规操作。

3、定期开展“三管三严”及专业理论知识和技术操作考核，但安全教育及服务质量培训无资料4、病历质量严格按照《山东省病历书写基本规范》执行，有专人负责病历质量管理、监控、评价和反馈，并有改进措施和记录，甲级病历率达不到95%，有在院病历保管制度、责任追究制度，但无科室责任制度。

5、医患沟通制度能够严格执行，患者知情同意书签署率及合格率基本达100%。

无完整的医疗纠纷三级预警机制及患者重点安全目标检测措施。

6、医疗技术准入及单病种质量控制无严格定位。

7、临床用药及抗生素应用，严格按临床用药控制管理制度落实，传染病上报制度严格执行，基本无漏报。

8、院感及医疗废物管理，以完善院内管理制度及监控小组。

三、服务质量与水平1、应建立医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保护患者隐私权。

2、健康教育应继续坚持，并定期评价检查。

3、住院病人满意率及出院病人回诊率达不到标准，有待提高。

4、后勤支持系统建设部完善。

5、能严格执行国家标准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确、无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。

三好一满意自查报告15篇

三好一满意自查报告15篇三好一满意自查报告15篇在人们越来越注重自身素养的今天，报告的用途越来越大，报告具有双向沟通性的特点。

你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的三好一满意自查报告，希望对大家有所帮助。

三好一满意自查报告1“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。

活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的妇幼保健院。

全科室人员通过这次活动学习，在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距，不断改善服务理念，完善服务流程，基本做到以下几点：目前存在的问题：儿保科现有人员10人，承担着本院的儿童保健服务工作，项目包括有0—6岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。

现有人员10人。

目前存在的问题有以下几方面：一、服务态度有待于改善。

1、科室在接待孩子家长服务中过于简单化，相关咨询服务不到位。

2、科室服务态度不够热情周到，有时还有一些家长不满意的现象发生，有待于进一步改善。

二、服务理念有待于更新。

以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。

知识更新不到位，与国际、国内接轨少，固步自封。

各种新知识掌握的甚少，不能满足家长的知识咨询要求。

三、在服务中，没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导，只是做了一些皮毛以应付交差。

整改措施：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。

三好一满意自查报告12篇

三好一满意自查报告12篇三好一满意自查报告三好一满意自查报告（一）：根据卫生局要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。

为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还能够进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：透过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题：1、创新意识不足，有自我满足情绪。

有时想着自己参加工作十年多，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。

工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。

2、对新知识、新技术的学习上热情不够。

表此刻工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务潜力有待提高。

3、在无私奉献上做得还不够好。

有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

4、对待患者不够热情。

二、原因分析：1、理论学习不够。

平时忙于工作，真正用于学习的时间和精力很少。

忽视了系统的理论学习。

而且在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。

2、自身素质有差距。

当前，我对有些问题思考不深不细、缺乏战略眼光。

不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。

对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。

三、努力方向：透过对“三好一满意”有关文件的学习领会，使我真正认识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。

透过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：1、加强学习，提高素质。

全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。

三好一满意活动自查及整改落实情况报告

三好一满意活动自查及整改落实情况报告为了做好学校三好一满意活动，进一步提高教育教学质量和服务水平，我们经过深入调查、广泛征求意见，并制定了整改措施，现将自查及整改落实情况报告如下：一、自查情况1.确定自查重点：通过收集学生、家长和教师的意见，我们确定了食堂饭菜质量、教师队伍素质、校园环境三个方面作为本次自查的重点。

2.开展自查工作：我们组织成立了专项自查小组，对食堂饭菜质量进行了全面检查，对教师队伍素质进行了调研问卷，对校园环境进行了巡查。

3.收集意见建议：通过发放问卷、召开座谈会等形式，我们向学生、家长和教师征求了意见和建议，详细了解了他们对学校三好一满意活动的看法和需求。

二、整改措施1.食堂饭菜质量方面的整改措施：-完善管理机制：加强食堂管理，制定并落实相关食品安全管理规定，加强原材料的检验和食品加工过程的监督。

-提升饭菜质量：加强厨师培训，推行绿色食品、低盐低油等健康饮食理念，提高饭菜的口感和营养价值。

2.教师队伍素质方面的整改措施：-加强培训：组织教师参加各类培训课程，提高教学水平和专业素质。

-定期评估：建立教师绩效考核体系，定期对教师进行评估和激励，切实提高教师队伍的整体素质。

3.校园环境方面的整改措施：-提升绿化水平：增加校园内的绿地面积，美化校园环境，改善空气质量。

-加强设施维护：定期检查维护学校设施，及时修理或更换损坏的设施，提高校园环境的整体品质。

三、整改落实情况1.食堂饭菜质量方面的整改落实情况：-食堂管理制度完善：制定了《食堂安全管理制度》，严格执行，并定期进行检查和督导。

-饭菜质量提升：增加食堂菜品的种类和质量，通过定期召开食堂质量管理会议，及时解决食堂问题。

2.教师队伍素质方面的整改落实情况：-教师培训加强：组织了多次教师培训活动，包括教学方法研讨会、心理健康教育培训等，提高了教师的专业水平。

-绩效考核落实：建立了教师绩效考核评价指标体系，每年进行绩效考核，并对表现突出的教师进行奖励和激励。

三好一满意自查及整改措施

三好一满意自查及整改措施1.前言为了更好地提供优质的服务，我们公司始终将客户满意度作为我们的核心目标。

为了达到这个目标，公司不断经营和改进，如采取三好一满足管理措施，全面提高服务质量，从而大大提高顾客满意度。

为了对公司的三好一满足管理措施进行诊断，我们进行了自查，并在此基础上制定了整改措施，以进一步提高服务质量和客户满意度。

2.三好一满意管理自查为了更好地管理和控制产品的质量，我们开展了三好一满足管理自查，并对结果进行了概括和探讨。

以下是自查的结果和分析。

2.1 三好一满足的评价根据自查结果，我们公司的产品三好一满足的评价趋势表现良好。

其中，产品的性能稳定性、外观整洁、售后服务质量方面表现出色，都达到了质量管理部门的得分标准。

实际上，我们在这些方面一直致力于不断完善，取得了显著的进展，这些进展并得到了客户的好评。

2.2 产品的缺陷和不足我们的自查结果还表明，仍有一些不足和缺陷，需要我们进一步完善和加强。

除了一些不经常发生的缺陷外，我们在一些常见的问题上也存在一定的不足。

如：在售前咨询和客户服务方面的暂时不足，我们的工作人员需更加投入工作，加强培训，完成客户有效意见收集工作。

3.整改措施为了进一步提高服务质量和客户满意度，我们提出了以下整改措施。

3.1.工作人员培训首先，我们需要加强工作人员的培训。

我们的客户服务部门将针对工作人员在售前咨询和客户服务方面的不足开展集中培训，包括部门间开展西法规标准或具体产品信息标准的知识避免，在售前咨询时更客户的好奇心，批评，歉意的应对及时的口才技巧并且要讲好故事。

3.2.加强客户参与其次，我们建设更多的交互渠道和主动征求客户意见的机制，提高客户参与度。

我们将在客户服务部门等重要事务的操作上，植入客户参与机制，促进客户互动。

3.3.创新售前咨询服务最后，我们鼓励和创新售前咨询和服务，通过开展多种形式的售前咨询和服务，多渠道为客户提供全面的服务，提高客户满意度。

4.结论本次自查和整改，发现了我们服务期间存在的不足。

三好一满意自查报告范文三则

三好一满意自查报告范文三则范文一: 自开展“三好一满意”活动以来，我科以饱满的热情投入到这项活动中来，将三好一满意精神全面贯彻到各项工作中，在工作中，多做换位思考，把自己摆在病人的角度去想问题，急病人所急，想病人所想，真正做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。

各个方面都取得了一定成绩，但仍存在一些不足，我们开展了自查自纠工作，认真查摆落实工作中存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，现总结如下：一、少数人员“三好一满意活动”开展接受度不高，参于活动不积极，工作标准上有时不够严格。

二、在无私奉献上做得还不够好。

有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

三、创新意识不足，有自我满足情绪。

学习氛围不浓，科研意识不强。

表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象，标准上有时不够严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。

以上存在的问题通过组织科内人员集中讨论，认真分析原因，现汇总如下：一、理论学习不够。

平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。

有时侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。

在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习，由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神,求稳怕乱，很难开创新的工作局面。

二、自身素质有差距。

当前，改革和发展已到关键时刻，面对这种紧迫的形势，在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作职责还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。

不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。

工作作风草率，对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。

通过分析自身存在的问题，制定出整改措施：一、加强学习，提高素质。

发动全科室人员利用各种形式认真学习三好一满意活动实施方案及要求，明确活动的目的和内涵，积极主动地参与到活动中。

从思想认识上强化职业责任、职业道德、职业纪律，认真自查自纠，做好学习笔记，写出感想和心得体会。

三好一满意自查报告

三好一满意自查报告为贯彻落实科学发展观和党的十八大、****全会及中央纪委第六次全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据卫生局要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。

为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还可以进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：通过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题：1、创新意识不足，有自我满足情绪。

工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。

2、对新知识、新技术的学习上热情不够。

表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。

3、在无私奉献上做得还不够好。

有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

4、对待患者不够热情。

二、原因分析：1、理论学习不够。

平时忙于工作，真正用于学习的时间和精力很少。

忽视了系统的理论学习。

而且在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。

2、自身素质有差距。

当前，我对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。

不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。

对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。

三、努力方向：通过对“三好一满意”有关文件的学习领会，使我真正认识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。

通过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：1、加强学习，提高素质。

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告
根据您提供的信息，我可以为您编写一份三好一满意活动阶段自查及整改措施报告的示范：
报告内容：
一、活动自查情况
在三好一满意活动进行期间，我们对活动所涉及的各个方面进行了自查，并总结了以下问题：
1. 活动宣传策划不够完善，导致活动参与度较低；
2. 活动评估与监控机制不够健全，无法迅速发现和处理问题；
3. 活动执行过程中，部分任务分工不明确，导致工作效率低下；
4. 活动反馈意见收集与整理不够及时和全面；
5. 活动的后续跟踪和评估工作不够深入。

二、整改措施
针对上述问题，我们制定了以下整改措施：
1. 加强活动宣传策划工作，包括设计宣传物料、发布宣传信息等，提高活动的知名度和吸引力；
2. 建立健全活动评估与监控机制，设立责任人负责收集和统计活动数据，及时发现和处理问题；
3. 明确任务分工，设立责任人负责协调各项工作，提高工作效率；
4. 设立专门的反馈意见收集和整理渠道，定期进行反馈意见的统计和分析，及时改进活动；
5. 加强活动的后续跟踪和评估工作，对活动的效果进行全面评估，提出改进意见。

以上是我们对三好一满意活动阶段自查及整改措施的报告，感谢您的支持和关注。

如有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

三好一满意自查报告

三好一满意自查报告更好的优质医疗服务，医疗质量管理委员增强各质控组职能，做到每月检查，针对问题及时整改，并对整改结果进行追踪督查。

强化“三基三严”培训考核，抓好基础医疗质量管理，进一步提高医疗、医技人员岗位技能综合素质，强化专业基础，从而降低医疗风险，医疗安全得到有效保障。

对全院住院医生进行了徒手心肺复苏、体格检查、无菌技术操作三项基本技术强化培训，做到人人参训，人人考核过关。

以病历质量为抓手，细化管理，保证医疗质量，进一步统一医务人员病历的书写，加强病历质量内涵建设，进一步提高我院住院医师病历书写质量重要性的认识，提高书写技能。

加强医务人员基本功训练，提高基础医疗质量。

重点强化急诊科医师和临床年轻医师的急救能力培训，提高其急救水平和操作技能。

做到人员配备合理，抢救药品、器械处于备用状态，确保“绿色通道”畅通，急危重症患者抢救成功率达99.1%。

组织医护人员进行现场技能培训，提高医护人员现场救援技能和速度;4月组织院外急救专业师资开展了三轮院外突发应急技能培训，培训人数达300余人。

感染管理得到有效加强。

加强感染管理，狠抓基础、关键环节，强化院内感染各项制度、措施，加强对院内感染控制督导，对存在问题及时整改，强化重点部门感染控制措施。

对全院1130名医护人员进行感染管理相关法律、法规和技能培训、考核，全年未发生院内感染爆发。

规范药品管理，促进临床合理用药。

加强药品管理，规范合理用药，拓宽业务范围，推进静脉药物配置中心和医用氧气制备中心两个中心建设，保证临床工作顺利进行。

开展临床药学工作，确保用药安全。

全年未发生一起“问题药品”及“药害事件”维护了医院良好形象和信誉。

严格执行药品采购工作程序，坚持常用药品及特需药品的审批程序，2011年网上中标采购使用率达100%，严格执行国家物价政策，加大力度整顿不合理收费，规范物价管理，未出现违反价格政策现象。

严格执行新《处方管理办法》，加强监督和规范，促进临床合理用药。

三好一满意活动自查报告

“三好一满意”自查及整改措施

三好一满意自查自纠报告总结_单位自查自纠工作总结

三好一满意自查报告5篇

三好一满意自查报告

三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】

三好一满意自查自纠报告总结8篇

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

“三好一满意”自查自纠情况汇报

三好一满意自查报告15篇

最新三好一满意自查报告

三好一满意自查报告12篇

三好一满意活动自查及整改落实情况报告

三好一满意自查及整改措施

三好一满意自查报告范文三则

三好一满意自查报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意自查报告