shoppingmall一般功能

“商友”购物广场版ERP系统全面支持Shopping Mall经营管理业务，系统由以下主要模块组成：▪销售终端（收银系统）▪物业商铺管理▪能源管理▪招商租约管理▪促销管理▪会员管理▪结算管理▪礼品管理▪数据接口管理▪系统管理等等“商友”购物广场管理模式——租赁物业管理型在经营业态上，购物广场集各类主力店(主题百货)、旗舰店、品牌租赁店、餐饮、休闲、娱乐为一体，以物业管理为主，全面、统一管理各类精品租赁商铺，构造统一经营、统一形象、统一服务的企业经营形象，为顾客提供精品商品和统一、广泛的服务，构造新型购物、时尚消费理念，引导消费新潮流。

统一管理ERP系统满足以租赁为主的经营、物业管理的需要，各类名品店、餐饮、休闲娱乐采取集中管理和自主经营相结合的模式。

具体表现为：各类商户对外均表现为统一的营销形象、统一服务和统一的租赁、物业管理；对内，各类商户必须提供详细的资料，签订合同，销售数据统一汇总于购物广场信息系统中，服从购物广场统一营销形象、统一服务、统一结算的管理。

统一收款中厅集中收款：集中收款，由购物广场配置收款系统和收银员，销售数据上传购物广场信息中心主机；专卖自己收款：统一收款：由购物广场配置收款系统和收银员，销售数据上传购物广场信息中心主机；自主收款：也可以理解为租赁收款系统。

由购物广场配置收款系统，租赁商户配置收款员，销售数据上传购物广场信息中心主机；独立收款：由租赁商户自己配置收款设备和收银人员，系统数据不直接传入信息中心主机系统：✓商户提供数据导入信息中心系统中；✓商户提供文本数据，录入信息系统中。

商品管理1、商品只管理商品名称、编码、售价、品牌、分类等基础信息，不管理其进货、库存、供应商等详细信息；2、商品信息由商户自己或楼层负责维护。

统一结算购物广场根据商户经营情况和合同（租约）统一结算租金、费用。

统一服务各类主力店在服务承诺和服务方式上接受购物广场的统一领导，各类统一会员卡或独立会员卡须为顾客提供统一的返还和服务，信息系统要能统一处理各类会员卡。

特点实行全方位的租赁、物业信息管理；系统以租赁经营为主，体现商户管理的特色；严格管理物业资源，降低经营成本，构筑先进的物业管理系统；详细分析企业经营业绩，挖掘租赁资源潜力；以租约为中心，全面管理从招商——商户入场——商户经营——商户退铺的全过程，为经营据测提供详细资料和依据；建立能源、设备、维修、安全、投诉等事务管理系统，规范企业管理；信息部门以维护信息系统运行和设备管理、人员培训工作为主；管理复杂程度较低，但从长远发展来看，对租赁商户控制较为粗放；不利于整体的营销规划；系统简洁，投入较小，实施复杂程度较低，利于系统快速上线，投入使用。

利润以租金收入为主；其他营业收入。

4.1 前台POS收款系统销售终端子系统运行于前台收款机，处理收款操作，是系统数据采集端口。

主要功能常规销售；折扣销售；退货处理；添加、作废小票；作废交易；辅助点钞；单品折扣、本票（本笔）折扣、本班折扣、金额折扣；单据挂起/恢复；销售小票选择打印；多收款方式，支持现金、支票、信用卡、会员卡等收款方式；销售查询；商品信息查询；本班、本日销售日报；特点全汉字显示，人机界面友好，操作简单；多种销售方式，直接转入销售收入凭证，与租赁商户/联营供应商进行结算；由后台系统定义多种折扣方式，控制折扣（不控制/后台控制/钥匙控制/管理卡控制）；断电后保存现场的功能；断网销售功能；根据后台定义的POS交易金额舍零处理规则，处理交款圆整；支持优惠券、代金券、会员卡等多种促销方式；预留条码、电子秤、信用卡接口；支持多种类型VIP（会员卡、旅游卡等），并可以进行积分、礼品管理。

4.2 招商管理全面管理从商户发现（潜在客户）——商户签约——商户入铺——商户经营——商户退铺的全过程。

主要功能客户引进▪潜在客户信息管理▪潜在商户评审项目定义▪潜在商户未批准原因定义商户信息管理租赁商户维护联营单位维护商户清退处理商户信息查询商户情况分析商户过期证书查询商户变动情况查询查询商户修改记录业务单位往来帐特点完全管理商户“发现——签约——经营——清退”过程；详细记录招商过程及商户信息，规范购物广场管理；通过租赁商户异动情况，了解购物广场招商情况，做到精细化管理。

4.3 租约（合同）管理主要功能租赁合同管理租赁合同处理租赁合同变更管理租赁合同信息查询分类店铺租金报表合同返款日设定按租金类型查询合同合同有效期查询特点租赁类管理：按结算关系区分：固定租金：按平米、位置、品牌等定期收取固定租金；浮动租金：按租户一定周期内实际销售额抽取一定比例收取租金，该比例可以分级设定；固定＋浮动：结合前两种方式，先收取固定租金，其余部分以销售额按比例收取。

按付款方式区分：先付一定期间租金：适用于“固定”租金商户；每月或按固定期间后收取租金：适用于“浮动”租金商户；租金部分先付，部分后付：适用于“固定＋浮动”租金的商户；销售返款：每天商户的实际销售货款统一交回财务部，在月末或结帐期间扣减相应租金和费用后，按结算单与商户进行结算。

按收银关系区分：租借收银系统的租赁商户：收款设备及收银系统由购物广场购置，并安装到商铺中，由租赁商户指定人员使用。

要求租赁商户逐笔录入销售流水（顾客、商品类别、销售金额、收款方式等），为顾客提供购物广场统一的销售小票。

系统可以使用统一的会员卡、银行联名卡，参加统一的促销活动，其余销售收入由租赁商户自行管理。

▪汇总日收银结果租赁客户：购物广场为租户指定固定的由购物广场统一管理的收银台或后台，要求租户每日闭店后将其销售汇总数据录入到购物广场系统中，或由租户提供标准的接口文件导入到购物广场系统中。

本方式能够及时收集各商铺的销售数据，保证购物广场能从整体上分析所有商铺“销售/毛利”、“经营类别销售/毛利”、“销售区域/毛利”。

此方式适用于除付款方式为销售返款外的所有租赁客户。

▪租赁商户完全自行收银：租户的所有销售信息均不汇总到购物广场信息系统中。

这种方法只适于固定租金的租户。

联营管理：联营管理的方式和方法与百货商店的联营方式相媲美，并与租赁管理达成很好的融合：⏹联营类商品一般按照商品类别进行管理，也可以设置单品进行管理。

如果采用单品管理方式仅对商品售价进行管理，不管商品库存。

⏹抽方式：销售保底扣率、目标利润、毛利保底；⏹合同中设定管理费用及分摊模式；⏹支持多品牌多扣率，统一保底；⏹清算标记：按月、按季、按合同期保底；⏹专柜商品当天计算销售成本与折扣分摊；⏹支持种促销模式：返券、会员、促销降扣、折扣；⏹全面准确的结算管理、付款管理。

4.4 商铺管理主要功能✧商铺设定▪租赁店铺分类定义▪租赁店铺定义✧装修入住商铺装修记录店铺入住处理✧商铺日常管理▪商铺能源管理▪能源计量登记▪租赁店铺能源计量设备变更▪商铺投诉管理▪商铺奖惩记录▪投诉商铺处理▪租赁现状查询✧租金管理（出租管理）租金交款单租金交款单查询租金欠款查询分类店铺租金报表租约租金销售比查询租赁店铺单位面积产出营业额排名租金费用调整✧商铺退铺▪商铺设备验收▪退铺费用结算清单特点系统中按销售区域的分布来定义、分析具体的商铺位置、以及商铺经营定位。

通过对商铺装修、入住、退铺、出租的管理，使物业管理标准化，实现商铺动态管理，提升管理质量；个性化的商铺入住管理，可以按客户的要求设计相应的入住流程，实现流程细化控制，保证商铺逐个按制度纳入到租赁管理系统中;支持店铺合并、店铺拆分，满足上东阳光商业广场灵活经营的需要。

4.5 物业管理主要功能参数定义基本设施定义能源计量设备定义能源设备档案信息定义公共物业公共设备卡公共设备档案公共设备明细表公共伸臂维修单记录备品采购需求公共设备能源统计设备运行记录库房管理能源费统计设备故障记录工程档案活动配合记录备用钥匙管理超时工作记录事故报告外派保安管理垃圾清运记录外派保洁费用管理照明开关时间记录消防季检记录消防露面记录外墙清洗记录消防通道记录特点将购物广场的公共设施纳入系统的管理之中，建立详细的运行、记录资料；建立物业工作流管理体系，使物业管理部门的信息化建设工作达到全面、细致、准确、高效；对于合租商户，如果需要由上东阳光商业广场统一结算，系统提供能源设备按销售、面积进行费用摊分方式。

4.6 销售管理主要功能✧联营销售数据▪商品销售数据▪商品类别销售数据▪部门销售数据▪商户销售明细▪商户销售汇总▪商品分类销售汇总▪商品品牌销售汇总▪销售地点效益查询▪无销售商品查询✧租赁销售租赁区域日销售查询租赁店铺日销售查询商品品类日销售查询租赁区域销售月报表租赁店铺销售月报表商品品类销售月报表租赁商品销售查询租赁商品销售明细查询租赁商铺销售明细查询租约租金销售比查询商品品类与销售业绩商品品牌与销售业绩店铺位置与销售业绩租赁店铺单位面积产出营业额排名✧收款台销售管理收款员销售数据营业员销售数据分部门实时销售信息分品种实时销售信息收款台实时销售内容收款员销售汇总收款台分部门销售汇总收款台分收款方式销售汇总POS业绩报表收款台状态监测收款台商品销售明细按收款方式统计收款情况按当前商户查商品销售明细✧辅助管理录入收款员交款单收银中心与收款员对帐查询收银中心收款记录日统计报表实时销售查询销售明细查询合同商户销售查询供货商分收款方式明细录入天气情况特点通过直接收银、数据导入的方式，全面收集商户销售信息，建立购物广场销售数据信息库；通过销售信息库，实现多角度、全方位的商铺、租户、区域、商品类别、品牌、毛利、地均效益、增长趋势、同比、环比、占比等的经营分析，为高层决策提供有价值地综合性报表；为提高购物广场商铺的出租质量和经营效益提供数据保障。

4.7 促销管理主要功能促销活动管理促销地点定义促销活动主题定义促销活动项目定义促销活动项目资金预算促销活动商户参加明细促销活动实际费用明细促销分析促销活动前后销售额的增长比较促销活动费用与销售额比较促销期间按区域、品类、商铺等进行比较分析促销期间会员消费分析促销期间广告收入比较分析广告管理广告类型定义广告位置定义广告牌信息定义广告合同处理特点支持购物广场统一的促销活动和打折让利活动，系统提供根据租户的促销销售为租户减少促销期间相应的租金供购物广场选择，目的在于风险共担，谋求共同发展；✧对于上东阳光商业广场统一促销，系统提供其促销费用分摊进入商户（供应商）结算单；✧系统对购物广场营销推广给予特别关注，提供广告管理功能，使广告位置的使用更加科学、合理，广告的收入透明化。

4.8 会员管理——“卡友”VIP管理系统4.8.1 系统主要功能主要功能✧会员卡定义▪会员卡类型定义▪会员卡制作▪积分规则定义▪促销期间会员卡积分规则定义✧会员顾客管理会员档案定义会员档案查询会员卡综合操作会员卡后台刷卡会员卡消费查询商品积分定义查询VIP消费积分查询触摸屏查询✧辅助信息管理非统一信息定义非统一收款方式补积分上传非统一收款消费明细✧会员消费分析✧卡友基本信息查询分析✧卡友消费交易查询分析✧卡友消费商品结构分析✧消费贡献度分析✧消费习惯及消费趋势分析✧睡眠卡分析✧阶段消费排名✧阶段积分排名✧消费抵值分析✧消费流水帐✧销售报表（按业态、区域、品牌等）✧商户分摊分析✧商户抵值消费查询特点根据会员在各商户处消费进行相应的积分处理；根据礼品、返还与各商户进行分摊；积分规则可以按照商户的各类商品分别设定，保证总积分的合理性；系统支持在一定时期内达到一定积分客户的礼品返还，返还由购物广场专门的客户服务中心来统一负责、统一实现；礼品的进、销、存帐务管理；系统支持非统一收款商户补积分（根据销售导入）功能，使购物广场会员管理达到统一；系统支持独立、联合、与银行联名等多种发卡方式。