宜家介绍-商业模式
宜家案例分析
宜家案例分析引言宜家（IKEA）是全球家居零售行业的领先品牌，提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手，创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品，同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程，体验DIY的乐趣，从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性，追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面，满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化，采用大规模的生产和批量采购模式，以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠，通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外，宜家还提供家居产品自组装的服务，减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区，为消费者提供真实家居环境，帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外，宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施，吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动，通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程，与消费者建立更紧密的联系。
同时，宜家也充分利用线下店铺，举办各种活动、工作坊和展览，吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一，下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格，打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业，例如推广可持续发展，减少对环境的影响，赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享，鼓励消费者参与到家居装饰过程中，从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家商业模式
Composite plastic instead of wood Gas injection plastic
Modular design
IKEA invented "module " furniture design method. IKEA furniture is a split assembled goods, products are divided into different modules, block design.
Smiling curve
2.2unique design capabilities
1
2
3
Market survey
Low-cost design
Modular design
Market survey
Low-cost design
EG: Ogra chair
production of timber Flat packaging
personalize
Limited Edition
家居产品无限种 组合的可能性为 消费者提供了广 阔的尝试性创造 的可能，使得彼 此间相同的概率 大大降低。
厂家在宜家店内 销售的产品不仅 仅是限量而且是 独供的产品。
sourcing
Because there are modular, consumers to packaging, transportation is convenient
feeling
consumers can go to bed, sofa and other items, IKEA hope to influence consumers through the consumer experience.
宜家业态分析
零售业态分析以宜家为例2016/4/1一、宜家业态:专业商店二、宜家基本情况（一）简介集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有18家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都（两家）、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州、西安，其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。
宜家一个独特的优势是以自有品牌经营为主，这与大部分其他综合性零售企业有着明显的区别。
正是由于全部采取自有品牌，宜家真正实现了对供应链各个环节有效的控制，从商品的概念设计到原材料采购、从生产到物流运输、从门店库存到门店现场销售以及售后服务等等，宜家的管理和控制都游刃有余，让成本做到在可以控制的范围之内，最终实现了让消费者用最便宜的价格买到称心实用的家居。
零售行业是一个做细节的行业，产品研发设计、生产、采购、库存、现场、服务等等每一个环节都显得至关重要。
宜家控制了供应链的环节，每一部分做得最佳，直接导致了最终的销售和客户体验以及客户的重复消费。
广州宜家家居是全球最大的家居零售商之一，属于瑞典全球家具连锁卖场宜家集团在中国的分部之一，位于广州市天河区林和中路天誉花园，主要经营包括居民家具、办公家具、以及婴幼儿家具在内的各种家具的销售。
广州宜家家居采用一站式的大买场经营方式及居家实景的卖场陈列的方式，商场一楼是自选区，自选销售区、小食店、收银台、发票台、儿童乐园、商场。
二楼是家具、储物家具、餐厅家具、办公家具、育婴家具、咖啡厅商场负一楼零售卖场烹饪及餐饮用品纺织品及浴室日常用品灯具、家具装饰。
让顾客可以享受一站式的服务。
（二）销售额（由于宜家没有上市，没有得到规范的公布数据）宜家在中国的扩张速度十分迅速，中国销售额已占到全球销售额的20%，截止到8月20日的2013财年中，宜家中国的销售额超过63亿元人民币，比去年增长17%。
宜家模式对国内同类企业的启示
宜家模式对国内同类企业的启示摘要：宜家集团是一家源自瑞典的家居零售企业，以其独特的宜家模式在全球范围内享有盛誉。
宜家模式的成功在于打造全链条的供应链和零售系统，以市场和客户为导向，实现高效、低价、高品质的家居设计、生产和销售。
本文旨在从宜家模式的特点、优势和成功因素三个方面，探究对国内同类企业的启示。
关键词：宜家模式、供应链、零售系统、市场导向、客户导向正文：一、宜家模式的特点宜家模式的核心是“平民设计”。
它隐藏在简单、实用、美观的家居产品形态背后。
宜家并不是家居设计的巨头，但通过符合大众审美的设计、削减不必要的制造成本，宜家的产品价格绝对优势，更能满足消费者节约的需求。
此外，宜家推出“以人为本”的设计理念，让产品能够满足顾客的实际需要和潜在需求，与用户有更加紧密的联系。
二、宜家模式的优势（一）独特的供应链系统宜家集团建立了全链条的供应链系统，掌控了产品的整个生命周期，从原料采购、生产、包装、物流、到从店铺销售到售后服务。
因此，宜家能够控制成本，提高效率，减轻物流成本，提高产品的质量可靠性。
（二）市场和顾客导向宜家集团将市场、顾客的满意度作为核心目标，并以此为导向进行资源配置、设计、生产和管理。
通过考察市场需求，制定相应的产品策略，让消费者以极低的价格购买超出预期的产品。
（三）全渠道零售体系宜家集团不仅仅提供实体店面的购物体验，还深度融合到电商平台。
在线上线下，宜家都提供统一的购物体验、优惠和服务，建立了完整的全渠道销售系统。
三、宜家模式的成功因素（一）品牌力宜家集团通过持续不断的市场投入，塑造了一种平民家居生活的品牌形象，成为消费者心目中理想家居品牌代表。
品牌力强的企业能够拥有更高的用户忠诚度，以及更广泛的消费者基础。
（二）模式的可复制性宜家模式被认为是一个完备的模式，并且在多个国家和地区成功进行了复制。
虽然不同的国家和地区之间的市场和文化环境有所不同，但宜家模式的核心理念和经验，如供应链优化、降低价格、平民设计、以人为本等，是可以复制和运用的。
宜家介绍商业模式
3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
宜家商业模式分析
1、全球采购 2、生产外包 3、标准化的运输
自有制造中金
产用
宜家
家具 费用
方案
仓储中心
货物 资金
消费者
合作的设计 师
采购合同
订单
补货单
供应商
采购贸易
配送中心
零售市场
发货
补货
十、盈利水平
• 宜家的成功就在于其抓住了 产业链环节的核心部分—— 研发设计和产品销售环节， 并通过自主品牌的控制，独 特的营销方式，以及创新设 计贯穿与企业运作的各个环 节，保持其核心竞争力。
(2)鼓励顾 客 体验
生动化的展示不仅仅是给 人看的，宜家还鼓励、引 导顾客进行随意全面的体 验。
(4) 独具特 色的DIY
宜家倡导“我们做一些， 你来做- -些，宜家 为你省-一些”的理念。 采用自选方式，以减少商 店的服务人员。整个商场。
十二、模式痛点
（一）宜家的电子 商务空缺
家居电子商务市场巨大的消费潜能被有效释放出 来。近年来，家居产品网络销售悄然兴起，家居销 售网站如雨后春笋般涌现。
谢谢观看
报告演示
报告演示能吸引观众，与观众有效 互动
分值 40 20 10 20 10
得分
合计
背景介绍
宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪 普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
宜家 产业模式及细节概述
没有买卖就没有伤害
运输成本控制
主要依靠平板化包装 平板化包装是能大大降低宜家成本的一个至关重要的地方。要知道零售业的 核心就在物流；并且，通过平板包装，让顾客享受到了自己组装的乐趣的同 时，由于大大降低了人员组装成本和运输成本，这样也使得顾客手里的商品 价格更低廉
一、通过消费的体验行为，将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。对于宜家而言，在消费者体验流程中存 在五个关键环节点，分别是“参与环节”、“感受环节”、“设计环节”、“个性化环节”、“运输环节”。 二、店铺自建（买地，自己盖），因地制宜，降低成本。但是极大影响企业扩张 三、自助消费。 每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间，在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、 铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中，这是其让消费者“参与的环节”。 其次，在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响 消费者，这是消费者的“感受环节”。 再次，消费者在具体决定自己家内所要购买的家居产品时，既可以向卖方提出明确的需求，同时也可以自己 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉，摆 脱了以往消费者不得不被动接受已经定型产品的窘况，这是消费者亲自“设计的环节”。 四、物流。建议自提，如需要配送，物流费和商品价格成正比。
宜家核心理念
成本至上
宜家的基本理念
（1）、产品面世宜家的标签 （2）、宜家的精神：坚忍不拔，热情满怀 （3）、利润带来资源 （4）、以小投入，获大回报 （5）、简单是一种美德 （6）、敢于与众不同 （7）、专注是成功的关键 （8）、勇于承担责任 （9）、永不止步，创造更辉煌的未来
原材料节省5%，生产环节节省2%，物流环节减少10%
宜家“民主化设计”及其商业模式的独到之处
宜家“民主化设计”及其商业模式的独到之处经济2班梁子钰10140900212如果你不是一个"奢侈品消费专业户"，你就应该逛过宜家（IKEA）连锁商店，从摆放在各类"样板间"的家居用品里，挑选几件价格便宜的商品，比如合金的 CD支架或者白桦木的沙发，回家花点时间把这些"平板包装品"组装起来，只当作是消遣。
当然，你也可以不买家居用品，在宜家餐厅里尝尝北欧风格的小食品，或者干脆坐在BILLY沙发床上歇上几个钟头。
全球共有180家这样的宜家连锁商店，分布在42个国家，去年它的拥有者获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润（如此高的净利润率会让所有的零售商惊讶和羡慕），雇佣了7万名员工，成为全球最大的家居商品零售商，还赢得了Interbrand营销研究机构排列的全球100名最有价值品牌（第44 名）的荣誉。
这个庞大的商业机构创立于1943年。
当时，年仅17岁的创始人英格瓦.坎普拉德，有着萨姆.沃尔顿（WAL－MART创始人）一样的零售天分和激情，本着"想赚点零花钱"的初衷，从邮购铅笔开始，宜家蹒跚起步。
如今，宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的KLIPPAN沙发和BILLY书柜等家居商品的连锁店，它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统，它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链条，那才是值得全球连锁零售公司学习的真实的宜家。
通过对宜家市场调研以及通过宜家和其他家具商场的对比发现：宜家家居之所以能成为世界上最大的家具家居用品商家，不仅仅只依赖于其产品，还得益于其独特合理的经营管理模式。
具体表现为宜家家居人性化的销售模式，高质量的售后服务，独特的产品研发方式和定价机制，坚守诚实守信的原则。
在这个到处都贴民主标签的时代，宜家的这个新口号其实已经执行了多年，现在，它正尝试让更多的用户和供应商加入到设计中来。
宜家商业模式分析
宜家商业模式分析
宜家是一家源自瑞典的家居零售公司，成立于1943年。
宜家以低价、高品质和创新的产品，为全球消费者提供优质的家居商品。
宜家的商业模
式可分为三个主要方面：
1.高度整合的供应链：宜家拥有自己的供应链网络，从原材料采购到
制造、物流和销售，实现了供应链的高度整合。
宜家与全球不同地区的供
应商建立长期合作关系，确保了产品的质量和供应的稳定性。
同时，宜家
通过建立自己的终端物流网络，直接向消费者提供产品，从而减少了中间
环节，提高了效率和降低了成本。
2.大量自主设计的产品：宜家具有强大的设计团队，每年推出大量的
自主设计产品。
宜家的设计师们注重用户需求和生活方式的研究，开发出
符合时尚和实用性的家具和生活用品。
同时，宜家注重可持续发展的理念，致力于减少产品的环境影响和提高资源利用效率。
通过自主设计和强调可
持续性，宜家成功打造了独特的产品形象和品牌价值。
宜家的商业模式
宜家的销售网点
宜家的供应商网点
宜家员工总数达12.78万人，分布在 宜家的物资分拨中心 39个国家和地区。
宜家全球化的采购模式
宜家在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在
地区采购分布（单位：百分比）
中国，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家
在中国的采购量已占到总量的18％，在宜家采购国家
目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括 座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列， 纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等
1999-2009年销售额（单位：十亿欧元）
宜家的目录展示营销策略
每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收 录有大约12000件的商品，在世界上号称是除了 《圣经》之外最被广为散布的书籍。
感受环节
设计环节
将现有的产品不同部件进行 创意性的组合，形成自己喜欢的 产品，让消费者感觉到这是自己 亲自设计的感觉。
家居产品无限种 组合的可能性为 消费者提供了广 阔的尝试性创造 的可能，使得彼 此间相同的概率 大大降低。
宜家店中 “限量”产
品
个性化环节
厂家在宜家店内 销售的产品不仅 仅是限量而且是 独供的产品。
中排名第一。
宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运 抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜 家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分 布于32个国家。
前5名采购国家占比（单位：百分比）
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评 估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品 采购计划，监控产品质量，关注供应商的环境保护， 社会保障体系和安全工作条件。如今，宜家在全球54 个国家有大约1300个供应商。
宜家的五大运营模式
0U A N CHA 观察宜家模式的基础是大规模的生产，这样可以向供应商压价，继而以较低的价格出售商品给消费者。
更多的门店就意味着更多的生产量，这保证了进一步控制价格的空间。
宜家如何在不同的语言和文化的市场中，以低价销售大量库存的货物？口调研是王道研宄中心负责人MikaelYdholm表示，“当我们走得越远，我们就越需要去理解、学习和适应当地的文化。
”对他来说，重要的不是研宄不同文化的差别，而是不同文化的交叉。
宜家在全世界8个城市开展了一项调研，考察了8292名居民的早晨习惯。
从起床到出门平均用时最短的是上海（56分钟），而最长的是孟买（2小时24分钟）。
孟买人也是“回笼觉之王”，超过58%的受访者至少会按掉闹钟一次。
16%的纽约及斯德哥尔摩的居民会在盥洗室工作，排名榜首。
无论是哪个城市，女性总是比男性在早晨选衣服的时候多花时间，这种选择对她们来说是个充满压力的过程。
考虑到这一情况，宜家推出了一款立式换衣镜，背后有一个支架，可以悬挂服装和首饰。
这款名叫Knapper的换衣镜，使消费者可以在睡觉前搭配好服装和配饰，以减轻第二天一早起床选衣服的痛苦。
另一个研宄结果表明，随着越来越多的人口聚居在城市中，人均居住面积随之下降。
宜家相应地推出了多功能的家具，满足不同消费者的需求。
2018.0331親猜：03g—招鲜吃天下兰的样板间会有斜屋顶，反映出两地不同的建筑风格。
不过，即使是超过8000人的调查，也未必总是会给你正确答案，其中一个 原因是受访者会说谎。
Ydholm解释说：“有时候我们并不能正确地意识到自己 的行为。
或者我们会有意无意地说些让宜家的目录手册也起到了类似的作用。
32种语言、67 个版本的目录手册，反应了不同地区的消费习惯。
在比利时，宜家目录手册有两个版本，一种是法语，一种是弗拉芒语。
温尼伯和卡尔加里的加拿大消费者手中 的目录手册，又与来自蒙特利尔的加拿大人看得不一样。
我们看上去更体面的话。
宜家资料-家居产品零售商
宜家资料-家居产品零售商宜家是一家瑞典家居产品零售商，成立于1943年。
它是全球最大的家具零售商之一，以提供高品质、实惠的家居产品而闻名。
宜家的产品范围广泛，包括家具、灯具、饰品、厨房用品等。
在宜家，你可以找到适合各种风格和需求的产品，无论是现代简约还是传统古典，都能找到心仪的家居配件。
宜家的产品设计独特且实用。
公司注重产品的可持续性和环保性，致力于使用可再生材料和减少废物的产生。
它的家具采用高品质的木材和经过严格测试的材料制成，确保产品的耐用性和安全性。
除了产品质量，宜家还着重于顾客体验。
它提供智能家居解决方案，如智能灯具和智能窗帘，使顾客能够更方便地控制家居环境。
此外，宜家还提供家居规划和设计服务，帮助顾客打造理想的居住空间。
宜家的愿景是“为更多人创造美好家居”。
为了实现这一愿景，宜家积极参与社区建设和慈善事业。
它通过宜家家庭基金会支持教育、环境保护和减贫项目，并为难民和灾民提供援助。
宜家的成功离不开其创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）的智慧和勇气。
他的商业理念是“以追求效率和简约为核心”的。
这一理念贯穿了公司的各个方面，使宜家能够提供高品质、实惠的产品。
总之，宜家是一家以高品质、实惠的家居产品闻名的零售商。
它的产品设计独特，实用性强，同时注重环保和可持续发展。
通过提供智能家居解决方案和设计服务，宜家为顾客创造美好的家居体验。
同时，宜家还积极参与社区建设和慈善事业，为更多人带来福祉。
无论是对于个人消费者还是企业客户，宜家都是一个不可错过的家居产品供应商。
宜家的创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）在创办宜家之初就有一个梦想，那就是让更多的人能够拥有美丽舒适的家居。
他始终坚持着“以追求效率和简约为核心”的商业理念，将宜家打造成了一个国际知名的家居产品零售品牌。
宜家的成功不仅仅在于提供优质的产品，还在于它独特的经营模式和营销策略。
宜家坚持直接与供应商合作，省去中间商的加价环节，从而以更实惠的价格销售产品。
经营智道：宜家的成功秘诀,商业模式尽在经营细节
经营智道：宜家的成功秘诀，商业模式尽在经营细节前言：在36个国家超过300家门店，宜家发展到今天规模已然十分庞大。
很多人阐述过其快速发展背后的原因，这篇文章或许能带给你不一样的视角：原来熟悉的宜家有这么多陌生而有趣的东西需要我们学习。
宜家很多人都逛过，从门口的一块钱甜筒，购物区摆放有序的各类物品，到方便快捷的餐饮区，都带着独一无二的宜家style。
宜家的企业愿景、文化，或者说行动纲领1976年，宜家成立30年的时候，创始人英格瓦.坎普拉德发表了《一个家具商的誓约》说到：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。
”为大众创造更美好的日常生活。
让宜家成为消费者口中的有社会责任意识的，帮助大多数人的家居公司，甚至让人认为宜家有责任致力于改善社会和环境问题，以及被认为通过企业崇高的文化和愿景来吸引员工等。
宜家独特而成功的商业模式宜家对于零售，尤其是家具零售的模式，使其有别于其他品牌的竞争优势，并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。
了解宜家的朋友，能明显感觉到近几年宜家的产品重心放在了2个空间：卫生间，卧室。
而这样的工作目的的导向，正是来自宜家每年的《居住生活报告》所统计得出的。
解读宜家2015和2016年的《中国城市人居民生活报告》：“通过对七个城市进行定性和定量的调查，宜家在探索有关中国当代都市人在早晚间行为以及对卧浴空间需求的过程中，找到了一些跨越城市、值得思考的共性和有趣的发现。
”其中之一的发现就是，中国都市人群普遍拥有“短”早晨和“长”夜晚。
在走访的七个城市中，宜家发现被访者在早晨一般比较匆忙，从起床到出门的时间较短，其中有93%的人平均耗时在1小时以内。
没有孩子的人一般会把早上的时间花在赖床(59.6%)和洗漱(42%)，有孩子的人则会在忙着打理完家庭成员的饮食起居之前(后)安排自己的事情。
宜家的商业模式分析
题目专业姓名学号摘要本文主要介绍宜家的管理模式的独特之处，首先，分析了宜家的组织结构，通过分析宜家的组织架构后了解其背后的意义和对企业本身的有利之处；然后，探究宜家高质量的，价格优惠的产品背后所隐藏的高效率低成本的物流管理；最后，通过直观的店面管理，宜家采用的体验式营销手段的成功原因。
通过这三方面的分析后，再将宜家与其他同行企业作出比较，体现出宜家经营管理的独特并难以复制的特点。
最终，阐述宜家给予我们对企业管理认识的启示和改进。
关键词：宜家，物流管理，体验式营销，组织结构1企业介绍宜家（IKEA）是一间跨国性的私有居家用品零售企业。
宜家在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。
宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，目前是全世界最大的家具零售企业20世纪40年代诞生于瑞典的宜家，凭借前卫的经营意识和一系列的经营策略，经过半个多世纪的市场拓展，截至2014年1月，宜家家居在全世界的43个国家和地区中拥有349家大型门市，大部分门市位于欧洲，其余位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。
《宜家家居指南》是宜家每年发行的家居指南，于1951年发行其首版，每本约300页，收录有大约12,000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍，每年印刷量高达一亿本，2013年目录印行量更达2.08亿，是《圣经》一年印行量的两倍。
目前《宜家家居指南》共在全球43个国家，以62种语言发行，以各门店及邮寄的方式发行，同时该指南还推出了电子版本。
从美国《商业周刊》最新的品牌排名中我们可以看到，宜家为全球前50名最知名的品牌之一，其品牌价值为560亿克朗，约合70亿美元。
宜家家具今日的辉煌成就吸引无数艳羡与钦佩的目光，但它的背后也浸透着创业的辛酸。
和大部分白手起家的成功企业一样，宜家也经历了由小到大，由弱到强，由一个被排挤、被敌视、几乎夭折到发展壮大的过程。
宜家之所以能快速壮大，主要功劳是其创始人英格瓦•坎普拉德凭借其与生俱来的商业能力与对市场的敏感性，意识到一个新发展机会即将到来，于是果断地作出了一个决定——将宜家的经营方向彻底转变为以经销家居用品为主。
解剖宜家的经营模式
解剖宜家的经营模式第一篇：解剖宜家的经营模式解剖宜家的经营模式相对于零售业巨头沃尔玛而言，宜家在全球仅仅拥有180家连锁店，这和数量庞大的另一个零售巨头沃尔玛比起来显得有些单薄，但从其仅在一个狭窄的家居行业领域就能创造巨大财富的角度看，宜家这个品牌丝毫不弱于沃尔玛。
美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前50名最知名品牌第43位，位列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前，其品牌价值为560亿克朗（约合70亿美元）。
毋庸置疑，宜家是成功的，其成功之处就在于其与众不同的经营模式。
当笔者站在宜家店内的时候，看见如云的顾客络绎不绝往来，曾深度思考，宜家算是一个销售卖场型的企业还应该算是制造型的企业？如果说宜家是一卖场销售型的企业的话，可是他却偏偏拥有自己的产品设计和制造能力，宜家大部分主流产品都是自己设计并制造的；如果说宜家是一制造型的企业，除了宜家这个卖场型的品牌大壳外，其销售的所有产品虽然都有各自的品牌，但又有几个消费者对其关注？典型的思维即是，问曰：“什么牌子的？”答曰：“在宜家买的。
”此时宜家已经不再是一卖场商标，而变成了一种品牌，一种蕴含着消费者对其认同的信任和价值归属感的印记。
简而言之，在宜家买的家居产品是有特点和个性的，是与众不同的。
在笔者看来，宜家是代表一种价值，一种消费者参与并能从中得到满足和认同的消费理念。
从宜家的经营角度看，是为消费者提供具有个性且性价比高的产品。
而笔者则认为，宜家模式的成功是典型的基于消费者大规模个性化需求，然后实施大规模制造的经营模式的成功。
一、宜家的销售模式诚然，在这个企业战略营销实施的过程中，实现大规模的个性化需求和为这种庞大需求而进行的量体裁衣式的生产定制是“同一枚硬币的两面”，但因为宜家的在销售模式上的突破，从而实现了“这本不可能完成的任务”，成就了一段传奇。
为了更好地将宜家的成功基因提炼出来，笔者更愿意将宜家当成一销售型的企业，试图从营销角度管窥宜家模式，以伺读者。
宜家的行业报告
宜家的行业报告宜家是全球知名的家居零售企业，总部位于瑞典。
宜家以提供价格实惠、设计独特、功能多样的家居产品而闻名，其产品涵盖家具、装饰品、厨房用品等各个领域。
宜家的使命是为更多人创造更好的生活，而其商业模式和运营方式也是行业内的翘楚。
本报告将对宜家的行业地位、竞争优势、发展趋势等方面进行分析，以期为相关行业从业者提供参考和借鉴。
一、宜家的行业地位。
宜家作为家居零售行业的领军企业，其在全球范围内拥有众多门店和庞大的客户群体。
宜家的产品设计独特，价格实惠，深受消费者喜爱。
在家居零售行业中，宜家的品牌形象和知名度都非常高，被认为是消费者购买家居产品的首选之一。
同时，宜家在全球范围内的供应链和物流系统也非常完善，能够保证产品的及时供应和配送，为消费者提供更好的购物体验。
二、宜家的竞争优势。
宜家在家居零售行业中拥有诸多竞争优势。
首先，宜家的产品设计独特，风格多样，能够满足不同消费者的需求。
其次，宜家的产品价格实惠，相对于其他同类产品来说具有一定的价格优势，这也是吸引消费者的重要因素之一。
此外，宜家在全球范围内建立了完善的供应链和物流系统，能够保证产品的及时供应和配送，为消费者提供更好的购物体验。
同时，宜家注重环保和可持续发展，推出了诸多环保产品和倡导节约能源的生活方式，这也是其竞争优势之一。
三、宜家的发展趋势。
未来，宜家将继续致力于产品创新和设计，推出更多符合消费者需求的家居产品。
同时，宜家将进一步完善其供应链和物流系统，提高产品的供应效率和配送速度，为消费者提供更好的购物体验。
此外，宜家还将加大对环保和可持续发展的投入，推出更多环保产品，倡导节约能源的生活方式，为社会和环境做出更大的贡献。
综上所述，宜家作为家居零售行业的领军企业，拥有良好的行业地位和竞争优势，未来发展潜力巨大。
希望本报告能够为相关行业从业者提供一定的参考和借鉴，共同推动家居零售行业的健康发展。
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3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
我国家居用品的特点
一、宜家品牌营销的介绍
调整原因：
中国市场虽然广泛，但普遍消 费水平低，原有的低价家具生 产厂家竞争激烈且接近饱和， 市场上的国外高价家具也很少 有人问津。于是，宜家把目光 投向了大城市中相对比较富裕 的阶层。宜家在中国的市场定 位是“想买高档货，而又付不 起高价的白领”。这种定位 是十分巧妙准确的，获得了较 好的效果。
定位成功的原因如下：
1、IKEA作为全 球品牌满足了 中国白领人群 的心理.
2、IKEA卖场的 各个角落和经 营理念上都充 斥异国文化.
3、IKEA家具有 顾客自己拼装， 免费赠送大本 宣传刊物，自 由选购等特点.
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把" 吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具"作为一种风尚。
宜家有一种“四级被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层 是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。
4.产品具体的营销策略
1）体验式营销
以消费者设计和体验为核心
2）独具特色的DIY
消费者在宜家采购家具， 通过自己动手组装、自己 承担运送回家的费用，宜 家就能够最大程度的降低 产品的价格，让利给消费 者。宜家有一句非常经典 的口号：“you do yours, i do mine; we do together to save money.” 就是和消费者一起来帮助 消费者省钱。
多品牌、多档次混战
低端：金海马、春申江等。
特点：提供大面积的展示场所，价格低廉，没有统一形象，商场定位模糊。
中档：大量有实力竞争者，如B&Q、OBI、吉盛伟邦等。
特点：经营模式各不相同。 以B&Q、OBI、好美家、HOMEDOPOT等采用大型超市的经营方式，把家居 用品作为日常用品来销售。 以吉盛伟邦为代表，先建成家居用品的商场，然后把场地出租给厂商 经营，形成房地产与零售两业复合。
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
企业文化影响下的经营理念
需要买家具，那就去 宜家吧！我亲身体验 过，真的很不错！
让顾客成为最有效又 免费的品牌传播者
Hale Waihona Puke 品牌营销 特色服务优质产品
宜家——产品
产品市 场定位
产品 研发
产品 特点
产品 营销
1.产品市场定位
IKEA的经营理念是 "提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品"。 • 从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的"大多数人"站在一起 。针对这种市场定位，宜家的产品定位于"低价格、精美、耐用"的家 居用品。 • 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。 因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的 欢迎。 • 到了中国之后，市场定位做了一定的调整
高档：BO（北欧风情）、达芬奇等，多以专卖店的形式出现，产品表现出
强烈的个性特征。尤其是北欧风情，其产品线和设计风格和宜家一脉相承，
但BO主打的是高收入人群。
一、宜家品牌营销的介绍
品牌策略（核心）：
让顾客成为品牌传播者。
战略制定：
●从精神文化到行为文化 ●从制度文化到经营理念
从精神文化到行为文化
4）卖场人性化服务
产品展示
宜家成功的商业模式，表现在如下几个方面： 1、成本化管理。 2、标准化管理。 3、信息化管理。 4、人性化管理。 5、环保化管理。
宜家已不仅仅是一个家具销售商，它更出售一种生活方式、 一种家居文化——不奢华不夸张，在简单之中体现品质和品位， 以科技照顾生活的每个细节，正如其广告语所说，“好生活， 宜家有办法”。宜家倡导的这种简约实用、有品位的生活方式， 迎合了现代大多数人的一致追求，最终使得宜家自然而然融入 越来越多人的生活，并升华为中产阶级的一种文化符号。对于 本土企业来说，宜家给我们带来了不少有益的启示，而其核心 就是“以人为本”，一切以满足人的本性和需求出发。
2005年宜家社会工作团体向 利比里亚和布隆迪的联合国儿童 基金会捐赠了18000张 NORDEN 诺 顿 桌子，支持当地学校，提高学 校入学率，这些桌子目前正被学 校使用。宜家社会工作团体总能 提供及时的实物捐赠。
宜家内部各种独特的人性化制度
扁平化管理
沟通能力、领导能力、直率勤奋、培训、多样化 价值观、社会等级意识，深受其他文化影响 注重本土化、全球化
2.产品研发
3.产品特点
产品设计推陈出 新频率高，引领
时代潮流
产品风格独特， 有利销售
01
宜家
产品设计精美， 经久耐用
产品涉及顾客需 求
产品系列广泛
产品风格独特，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不 同。宜家强调产品"简约、自然、清新、设计精良"的独特风格。
宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的"简约、清新、 自然"亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要 的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳 光和清新气息，同时又朴实无华。时至今日，我们在宜家产品上 看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为 本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。 当然，单纯的设计 精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高 质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们 不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出 能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成 本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。