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谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。

2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。

这种不浪费就是效率。

3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。

4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。

有时候,藏着点会效果更好。

任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。

6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。

7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。

有用的谈判技巧

有用的谈判技巧

有用的谈判技巧
1. 准备充分:在进入谈判之前,对谈判的主题和对方的利益进行充分准备。

了解对方的需求和目标,准备好相关的数据和信息,以便有效地支持自己的立场。

2. 能够倾听:倾听对方的观点和意见,并尊重他们的权利。

通过倾听,你可以更好地理解对方的需求和关切,从而寻找共同的利益点。

3. 提出合理的要求:在制定要求时要合理、可行,同时考虑对方的利益。

明确表达自己的需求,并与对方一起探讨可行的解决方案。

4. 创造共赢机会:寻找双方都能够从中受益的解决方案。

通过创造共赢机会,可以增加合作的可能性,并降低对抗性。

5. 保持冷静:在谈判过程中保持冷静、理性,不被情绪左右。

遇到困难或挑战时,寻求合适的解决方案,并寻求妥协的机会。

6. 引导讨价还价:懂得引导讨价还价,灵活运用相关的策略,如迈出第一步、控制谈判节奏和扩大规模等。

同时,要有强大的分析能力,准确判断对方的底线和自己的利益点。

7. 良好的沟通能力:清晰、准确地表达自己的意见和要求。

避免使用过于冲动或攻击性的语言,在沟通中保持友好和尊重。

8. 寻找共同利益:找到对方和自己的共同利益,寻求合作的机会。

通过寻找共同利益,可以增加双方的合作意愿,提高达成协议的可能性。

9. 灵活应对:在谈判中,要灵活应对各种情况和变化。

根据对方的表现和态度,及时调整自己的策略和立场,以达到更好的结果。

10. 准确评估权力关系:了解自己和对方的权力关系,明确自己的底线和目标。

根据权力关系,制定相应的策略,以提高自己在谈判中的议价能力。

谈判语言技巧

谈判语言技巧

谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀!就好比你和朋友聊天,你得先听清楚朋友说什么,才能更好回应呀。

比如对方在说需求时,你可别着急打断,静静听着,说不定就能找到关键突破点呢。

2. 说话要简洁明了呀!别像绕口令似的让人摸不着头脑。

例如人家问你能不能便宜点,你就直接说能还是不能,别扯一大通废话。

3. 要用肯定的语气呀!别老是“可能”“大概”的,让人觉得你没把握。

就像你承诺一件事,就得坚定地说“一定行”,这样才有说服力嘛。

4. 适当来点幽默呀!这能缓解紧张气氛呢。

比如说“嘿,咱商量商量,别这么严肃嘛,笑一笑十年少哦”。

5. 注意表情和肢体语言呀!这也是一种语言技巧呢。

好比你笑着说话和板着脸说话,效果能一样吗?像你笑着说“好呀,咱就这样办”,人家肯定更乐意接受啊。

6. 得留有余地呀!别把话说死咯。

比如你可以说“我尽量试试”,而不是“绝对没问题”,给自己留条后路嘛。

7. 真诚很重要哇!别玩那些虚的。

对方能感受到你的诚意的,就好像人家问你产品质量,你实实在在地说优缺点,人家反而更信你。

8. 要根据对方反应调整说话方式呀!这就跟打太极似的,见招拆招。

人家着急了,你就慢点说安慰安慰,人家冷静,你就可以深入探讨呀。

我的观点是,谈判语言技巧真的超级重要,掌握好了能让谈判事半功倍!。

有效谈判技巧14条

有效谈判技巧14条

有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论,以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。

在现代商业活动中,谈判已经成为一种必不可少的技能。

然而,一般人很容易被情绪所左右,在谈判过程中表现不佳。

本文将列出14条有效的谈判技巧,帮助你在商业谈判中获得更大的利益。

1. 准备充分:在谈判前,必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。

这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。

2. 定目标:要在谈判开始前,明确自己的目标和期望,确保双方都能达成合理的共识。

3. 理智对待:遇到对方的无理要求或固执,不要屈服于情绪,要抓住事实,并做出明智的回应。

4. 了解对方:了解对方的需求、目标和兴趣点,有助于理解对方并找到共同点。

5. 听取对方说话:在谈判中,要注意倾听和理解对方的言辞,这有助于双方达成理解和共识。

6. 掌握谈判节奏:掌握谈判的节奏是至关重要的,把握好对话的速度和语气,有助于控制局面和推动进程。

7. 不骄不躁:在谈判过程中,不要被自己的成功或失败所左右,要保持冷静和理智。

8. 使用肯定的语言:肯定对方的观点和态度,有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。

9. 强调双方共同利益:在谈判中,要强调双方的共同利益,让双方意识到自己的存在意义和重要性。

10. 处理矛盾:在谈判中,一定会遇到矛盾和分歧,要善于处理矛盾,并找到共同的解决方案。

11. 充分施展影响力:在谈判中,要积极运用影响力和能力,争取更大的利益和更苛刻的条件。

12. 追求创新:要在谈判中追求创新,寻找新的、更合适的合作方式和方式。

13. 决策与执行:在达成协议之后,要及时执行合同,并做出有效决策以实现双方的共同利益。

14. 学习与总结:在谈判之后,要及时总结谈判的经验和教训,并不断学习和提高自己的谈判技巧。

在商业谈判中,以上技巧是非常有效的,能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。

在实际谈判中,我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理,不断优化自己的谈判技能,取得更好的谈判结果。

专业的谈判技巧

专业的谈判技巧

专业的谈判技巧
1. 了解对方:在谈判前先做足充分的准备,了解对方的需求、利益和立场,这样能更好地预测他们可能采取的策略和对应措施。

2. 设定目标:在谈判前明确自己的目标和底线,知道自己想要达到什么结果,并准备好权衡和妥协的程度。

3. 善于倾听和提问:通过倾听对方的观点和意见,了解他们的需求和利益,同时通过提问进一步澄清问题和获得更多信息。

4. 保持冷静和专业:在谈判中保持冷静和专业的态度,不被情绪左右,避免争吵和攻击对方,而是注重理性和事实,寻求合作和共赢方案。

5. 提出合理而具体的建议:在提出建议时,要确保其合理性和可行性,并尽量具体化,以便对方容易理解和接受。

6. 创建共同利益:在谈判中寻求共同利益,通过找到共同的目标和价值观,并探讨如何实现这些共同利益来增加双方的合作意愿。

7. 多方位考虑:在做决策时,要综合考虑各种因素和利益关系,尽量找出双方都能接受的解决方案。

8. 灵活调整策略:根据对方的回应和态度变化,灵活调整自己的策略和战术,以适应不同的情况和需求。

9. 保持信任和诚信:在谈判中要坚持诚信原则,遵守承诺和协议,建立并保持良好的信任关系,以促进双方长期的合作。

10. 对结果有适度的弹性:谈判往往需要双方做出妥协和让步,灵活处理和调整期望结果,以达到双方的最佳利益。

常用的谈判技巧有哪些

常用的谈判技巧有哪些

常用的谈判技巧有哪些1.认真准备:在谈判前,充分了解谈判对象、目标和背景。

收集必要的信息,评估对方利益和需求,然后确立自己的底线和目标。

2.设定目标和底线:在开始谈判时,设定清晰明确的目标和底线。

目标是您希望实现的最理想结果,而底线是您可以接受的最低限度。

3.理解对方:在谈判过程中,努力理解对方的需求、利益和立场。

倾听对方的观点,提问以更好地理解他们的立场,并找到双方的共同点。

4.积极沟通:建立积极的沟通氛围,尊重对方,并表达自己的意见和观点。

使用积极语言,避免使用攻击性和威胁性的措辞。

5.提出有针对性的问题:通过提出明确的问题来了解对方的意图,需求和利益。

问开放性问题,以便对方能够提供详细和有意义的回答。

6.使用合适的谈判技巧:根据需要和情况,使用不同的谈判技巧。

例如,竞争性的技巧包括要求更多,降低对方期望和发出警告;合作性的技巧包括探索利益和需求、提出多种解决方案等。

7.寻求共赢解决方案:通过合作和协商,努力找到对双方都有利的解决方案。

寻求创新和折中的办法,以满足双方的需求,并确保双方都能从谈判中获得好处。

8.注重利益而非立场:与对方讨论时,注重讨论双方的利益而非立场。

理解对方的利益,以便能够提出相应的解决方案。

9.让步的技巧:在必要时做出让步,但要确保让步不过于激进,以免损害自己的利益。

在做出让步之前,仔细考虑让步的后果。

10.技巧性提问:使用技巧性提问来引导对方的思维和行为。

通过提问来引导对方考虑特定的问题,以便达成更有利的协议。

11.控制情绪:在谈判过程中,保持冷静和理智,不要被情绪控制。

控制自己的情绪能够帮助您更好地处理谈判中的问题和挑战。

12.后续跟进:在谈判结束后,要及时进行后续跟进。

确认协议的实施和结束,并与对方建立并维护良好的关系。

以上是一些常用的谈判技巧,通过熟练掌握这些技巧,您将能够更加有效地进行谈判,并取得更好的结果。

25条有效谈判技巧

25条有效谈判技巧

25条有效谈判技巧25条有效谈判技巧1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4、权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。

5、各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。

此人会帮助你说服其他人。

6、中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。

当情况好转之后再回来重新谈判。

这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。

7、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

8、耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。

你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。

9、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。

10、当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。

”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

11、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

12、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。

永远不要让对手猜出你下一步的策略。

13、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

14、讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。

将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中,谈判是一种重要的技巧,它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。

下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略,帮助您在谈判中取得更好的结果。

1.充分准备:在谈判之前,确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。

研究对方的利益,预测可能的反应,并为可能的情况做好准备。

2.监听和理解:在谈判中,重要的不仅是表达自己的观点,还包括听取对方的意见和理解其利益。

通过倾听对方的需求和担忧,了解其真正的关注点,并能够以此为依据形成有利于自己的策略。

3.制定明确的目标:在谈判开始之前,要设定明确的目标,并确定自己的底线。

明确的目标有助于你制定策略,并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。

4.创造共赢的机会:谈判不应该只是一次胜负的竞争,而是应该寻求达成双方的共赢。

寻找共同的利益和目标,并努力寻求解决方案,使双方都能获得所需。

5.灵活的交易:在谈判过程中,要保持灵活性,愿意做出一些让步。

通过给予对方一些价值,可以促使对方也做出让步,从而达到双方都满意的结果。

6.提供选择:给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。

这种技巧被称为“选择给予”。

通过给予对方多个选择,并指出每个选择的优势和劣势,可以引导对方做出你期望的选择。

7.确定时间和地点:确定谈判的时间和地点是非常重要的。

选择一个适当的时间和地点,避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。

8.善于沟通:在谈判中,良好的沟通是至关重要的。

确保清晰地表达自己的观点和意图,并用简明扼要的语言进行交流。

避免使用冲突性的语言或表达方式,以免引起对方的抵触。

在商务谈判中,使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略,有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。

通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通,您可以更好地应对各种谈判场景。

谈判十五种技巧

谈判十五种技巧

谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。

以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。

2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。

3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。

4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。

5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。

6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。

7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。

8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。

9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。

10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。

11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。

12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。

13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。

14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。

15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。

运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。

无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。

以下是10个实用的谈判技巧和策略。

1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。

通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。

2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。

设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。

3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。

计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。

一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。

4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。

通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。

5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。

通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。

6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。

这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。

通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。

7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。

通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。

利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。

8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。

由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。

通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。

9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。

愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。

通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。

有效的谈判技巧

有效的谈判技巧

有效的谈判技巧谈判是人们在商业、政治、个人关系等各个领域中经常面对的一种重要活动。

在面对谈判时,我们需要运用一些技巧来达到自己的目标。

本文将介绍一些有效的谈判技巧,帮助读者在各种谈判场合中更好地发挥自己的优势。

一、充分准备在进入谈判前,充分准备是至关重要的。

首先要了解对方的利益和需求,以及他们可能的底线和警戒线。

其次,了解自己的底线和目标,明确自己能够接受的权衡。

此外,了解有关议题的背景知识和市场情况也是必要的。

准备充分可以使我们在谈判中更加自信,并更好地应对挑战。

二、倾听与表达在谈判中,倾听对方是十分重要的技巧。

倾听能够让我们更好地了解对方的需求和关切,并根据这些信息来做出更准确的反应。

在倾听的过程中,我们应该给予对方足够的空间和时间来表达自己的观点。

同时,我们也应该学会表达自己的需求和利益,以便对方能够更好地理解我们的立场。

三、创造共赢谈判的目标应该是实现共赢,而不是对抗。

在谈判中,我们应该以合作的态度来与对方进行交流,而不是争夺优势或者压制对方。

寻找双方的共同利益,并通过互惠互利的方式来实现共赢是有效的谈判技巧之一。

在寻求共赢的过程中,我们可以提供一些创新的建议,以便在满足对方需求的同时,也能实现自己的目标。

四、掌握沟通技巧良好的沟通是谈判的核心。

在谈判过程中,我们应该用简洁明了的语言来表达自己的意图,避免使用模糊的词句或者术语,以免在沟通中产生误解。

此外,我们还需要注意自己的肢体语言和声音的语调。

保持自己的语言平和友善,表示尊重和关心对方的意见,有助于建立积极和谐的沟通氛围。

五、灵活应变在谈判中,灵活应变是一种重要的能力。

我们要能够迅速地调整自己的策略和立场,以应对可能出现的变化和挑战。

有时候,我们可能需要做出一些让步来实现整体的利益最大化。

灵活应变并不意味着我们应该放弃自己的底线,而是要在条件允许的情况下,在目标与底线之间找到一个平衡点。

总结:在谈判中,运用有效的谈判技巧可以帮助我们更好地达成协议,并维护自己的权益。

沟通谈判的15种技巧

沟通谈判的15种技巧

沟通谈判的15种技巧沟通谈判是一项非常重要的技巧,在工作和生活中经常会用到。

以下是15种沟通谈判的技巧:1. 倾听:倾听是一种非常重要的沟通技巧。

通过倾听对方的观点、需求和意见,可以更好地理解对方,并能更好地解决问题。

2. 询问问题:通过提问,可以更好地了解对方的需求和意愿。

合理的提问可以帮助双方更好地沟通和达成协议。

3. 肢体语言:肢体语言是一种非常重要的非语言沟通方式。

通过适当的肢体语言,可以更好地表达自己的观点和意见,并更好地理解对方。

4. 语言表达:清晰准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。

使用简洁明了的语言,可以更好地与对方沟通,并避免产生误解。

5. 友善的语气:在沟通谈判中保持友善的语气是非常重要的。

友善的语气可以增加对方的信任感,从而更好地解决问题和达成协议。

6. 考虑对方的需求:在沟通谈判中,要考虑到对方的需求和利益。

通过满足对方的需求,可以增加对方的满意度,并达成更好的协议。

7. 退让和妥协:在沟通谈判中,双方可能会有不同的观点和利益。

退让和妥协是解决分歧的重要方法之一。

通过适当的退让和妥协,可以更好地解决矛盾,并达成更好的协议。

8. 合作态度:在沟通谈判中,合作是非常重要的。

通过合作,可以共同解决问题,并达成双方都满意的协议。

9. 冷静思考:在沟通谈判中,冷静思考是非常重要的。

冷静思考可以帮助我们更好地分析问题,并做出明智的决策。

10. 控制情绪:在沟通谈判中,情绪是可以影响我们判断和决策的重要因素之一。

要学会控制情绪,避免情绪对沟通和谈判的影响。

11. 理性分析:在沟通谈判中,要进行理性分析,并尽量避免个人主观臆断。

通过理性分析,可以更好地解决问题,并达成更好的协议。

12. 注重维护关系:在沟通谈判中,要注重维护关系。

通过维护关系,可以增加对方的信任感,并增加沟通和协商的成功率。

13. 弹性思维:在沟通谈判中,灵活的思维是非常重要的。

要学会从不同的角度思考问题,并寻找解决问题的最佳方式。

七个实用谈判技巧(完整版)

七个实用谈判技巧(完整版)

七个实用谈判技巧无论在职场、商场,还是日常生活中,谈判无处不在。

下面是为大家收集关于七个实用谈判技巧,欢迎借鉴参考。

技巧1:学会感到意外对于对方提出的要求,应该学会永远感到意外。

在你表示出意外之后,对方通常会作出一些让步。

如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。

切记,感到意外之后,静待对方让步。

技巧2:控制对方期待在谈判中,学会控制对方的预期,至关重要。

通过高开价,可以调整对方的期待。

通过时间,可以调整对方的期待,如果对方急于达成交易,就放缓节奏,谈判就会往有利于我方的方向发展。

技巧3:运用让步技巧让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。

经常使用的让步策略有:坚定冒险型(刚开始不让,最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度),这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方。

技巧4:制造战术僵局僵局,就是双方都不让步,谈判陷入困境,很难往下进行。

战术僵局,是谈判中的一种策略安排。

使用战术僵局的一方要把握两点:1)内部做好沟通,防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。

技巧5:使用补偿策略通常,多次拒绝对方之后,拒绝者会产生一种愧疚心理,如果这时候被拒绝者提出一个小的要求,拒绝者就会答应。

具体操作中,提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要求。

技巧6:掌握拒绝艺术谈判中,拒绝对方,不能生硬,不然,谈判很容易破裂。

可以通过提问题拒绝对方,也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方,还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。

技巧7:保持心理稳定谈判,在很多程度上,是一种心理的较量。

谈判中,要有平常心和耐心,保持情绪稳定。

尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如,快要成交时不要喜形于色),同时能够诱导对方情绪变化(比如,通过战术僵局)。

谈判中要对自己有信心,还需要有诚心。

谈判成功的技巧方法有哪些

谈判成功的技巧方法有哪些

谈判成功的技巧方法有哪些在谈判中,还可以通过巧妙设问、说话听声等方法,悉心聆听对方的谈话,弄清楚对方的需要,然后再不失时机地制定出己方的谈判策略。

下面是小编为大家精心整理的谈判成功的技巧方法,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

谈判成功的技巧方法(1)巧妙提问在谈判中会经常利用提问题作为了解对方需求、把握对方心理的方式。

在对方滔滔不绝的谈论中,利用提间可随时有效地控制谈话的方向,鼓励对方讲出自己的看法。

谈判提问的技巧主要体现在“ 问什么”、“何时问”与“怎么问”上。

问什么:应该间那些能够引起他人注意的问题,以促使谈判的顺利进行;所提的问题应能获取所需要的信息,并以此来摸清对方的底细;要间可以让对方认真思考的问题,以此控制对方思考的方向;应提一些足以引导对方作出结论的问题,从而达到己方的目的;要问确知答案的问题,这样可以证明对方的诚信度与可信度。

何时间:谈判开始的时候,为了表示礼貌与尊重,应该经过对方的同意后再发间,尤其是面对陌生对手的时候更应如此。

在对方还没有回答完上一个问题时,不应急于提出另外的问题。

对于重要的问题应预先设想对方可能给出的答案,并针对不同的答案分别设计出对策以后再提问。

认真总结每一次谈判经验,预想一下在下一轮谈判中对方有可能提出的问题,在做好充足的准备以后再提问。

怎样问:一般情况下不提带有敌意的、有威胁性的问题;不提怀疑对方诚意的问题;不提炫耀自己、显示自己优越性的问题。

从宽泛的问题着手,然后向特定的问题转移,这将有助于缩短沟通的时间,提高谈判效率。

对于对方回答得不完整的问题,要有耐心继续追问下去并尽量根据前一问题的答案来设计下一个问题。

要勇于提出对方故意回避的问题,但在提出这类敏感问题的时候,应说明提问的原因。

可能的话,应该把问题设计成能得到肯定或否定回答的形式。

一连串这类问题,可以让对手养成正面肯定或否定回答的习惯。

(2)说话听声俗话说:“锣鼓听音,说话听声。

实用有效的谈判技巧

实用有效的谈判技巧

实用有效的谈判技巧谈判是人际交往中的一种重要方式,它不仅仅是商业领域的必备技能,在我们日常生活中,每个人都需要运用谈判技巧来解决各种问题。

在谈判中如何让自己的要求被满足,又不会给对方过多的让步呢?以下是一些实用有效的谈判技巧,希望能对大家有所帮助。

第一,了解双方立场。

在谈判之前,了解对方双方的立场非常重要,尤其是对方的基本需求和利益点。

只有了解对方的利益点,才能确定自己的谈判策略和方向。

同时,也要在谈判中运用这些信息,让对方知道你了解他们的需求,能够给予让步。

第二,找到对方的痛点。

谈判中,既要考虑到自己的利益,也要注意到对方的局限和痛点,通过找到对方的痛点,可以让对方更容易接受妥协方案。

同时,避免在谈判中强调自己的强大优势,这样会让对方更有发言权,从而很难达成共识。

第三,制定清晰的目标。

在谈判过程中,要确保自己有一个清晰的目标,而且要把它通知对方。

如果不明确目标和结果,谈判就会变得毫无意义。

同时也要考虑到自己的底线,在谈判未达成前就要确定好底线,否则在谈判过程中可能会被对方占据主导权。

第四,运用积极的语言。

在谈判的语言上,充满积极性和理解需要是非常重要的。

要让对方知道自己关注他们的利益和舒适感,这对于谈判的成功非常重要。

此外,在谈话过程中要避免使用否定语言、攻击对方等语言,在准确表达自己的观点的同时也要尊重对方。

第五,保持冷静。

在谈判中保持冷静非常重要,尤其是当对方表现出情绪或态度时。

尝试以平稳的态度、放松的语气来化解紧张和敌对的情绪。

保持冷静还可以让自己更准确地分析一些特定的技术和战略问题,从而制定更好的谈判方案。

第六,处理问题时抓住重点。

谈判中一些问题可能非常复杂,但是往往只有几个关键点是必须解决的。

通过找到关键点,并确保双方一致同意,才能更好地解决问题。

不仅能够快速找到问题的源头,而且也可以节省时间和精力。

以上就是一些实用有效的谈判技巧,希望大家在以后的生活和工作中能够有效地运用这些技巧,更好地帮助自己达成目标,同时也让对方感到满意。

你需了解的10个谈判技巧

你需了解的10个谈判技巧

你需了解的10个谈判技巧谈判是人际交往中至关重要的一环,可以说是人际交往的“终极挑战”。

因此,掌握一些谈判技巧是必不可少的。

在此,笔者将向读者介绍自己所了解的10个谈判技巧。

1. 谈判前做好充分准备谈判前充分准备是谈判成功的关键。

在进行任何谈判之前,我们需要了解对手的背景、需求和心理。

这些信息有助于我们在谈判中制定合适的策略和技巧,更好地控制谈判进程和结果。

2. 充分倾听对方的想法和需求不要过于关注自己的利益,要时刻倾听对方的需求和想法。

在谈判中,我们需要不断发问和倾听,了解对方的利益和需求。

只有这样,我们才能更好地制定谈判策略,达成双方都满意的协议。

3. 非常明确地表达自己的观点和要求在谈判中,我们需要清晰和明确地表达自己的观点和要求。

这样,对方才能更好地了解我们的需求,并在此基础上制定出合适的谈判计划。

4. 敏锐地观察对方的情绪和态度在谈判中,我们需要时刻关注对方的情绪和态度。

如果我们能敏锐地观察到对方心情的变化,就能更好地调整自己的谈判策略,使谈判进程更加顺畅。

5. 掌握语言艺术语言是谈判中的一项重要技能。

聪明的人会合理运用语言,为自己争取更多的利益。

因此,在谈判中,我们需要灵活运用语言艺术,给对方留下深刻的印象。

6. 学会妥协和让步在谈判中,双方都很难完全达成各自的利益。

因此,双方需要相互让步和妥协。

让步不是无条件的让步,而是考虑到自己的利益后做出的有限让步。

7. 善于利用时间时间是谈判中最重要的资源之一。

在谈判中,双方需要善于利用时间,在合适的时间做出正确的决策。

基于对时间的认识,我们就可以更好地控制谈判进程,争取更多的利益。

8. 懂得管理情绪在谈判中,会有很多的情绪涌现。

懂得管理情绪,掌控自己的情绪,可以更好地控制谈判进程和基调。

只有在保持良好心态的前提下,我们才能更好地解决问题和达成协议。

9. 学习适应环境谈判环境对谈判结果有着很大的影响。

因此,我们需要学习适应环境,做好环境的分析和调整。

16种客户谈判技巧

16种客户谈判技巧

16种客户谈判技巧
一、保持积极的专注
谈判时,保持专注非常重要,要熟悉双方的谈判目标,并分析可能影响谈判结果的因素,以及对手如何影响双方的谈判结果,以有效应对变化的谈判形式。

二、保持沉着冷静
在谈判中要保持克制,不要被对手的言语和策略所左右,要让自己保持沉着,冷静地深思熟虑,以正确的判断做出正确的决定,以达到“顺从自然、节省精力”的谈判策略。

三、了解对手
为了更好地取得谈判胜利,要了解对方的背景、企业文化,以及谈判者的个人状况,以便有效地分析对手的诉求,与对手深入地沟通,以及理解对方的看法。

四、熟悉市场环境
在任何商业谈判中,要熟悉市场环境,了解市场潜力、消费者需求、竞争态势等,以更好地弄清各种关系,并能够利用这些信息来付诸于谈判实际操作中。

五、构建良性互动
六、学会倾听
学会倾听也是谈判中不可忽视的关键。

与对方有效沟通的关键在于彼此的倾听。

谈判 技巧

谈判 技巧

谈判技巧谈判是人们在商务活动中常常遇到的一种沟通方式,通过双方的讨论和协商,达成共识并解决问题。

在谈判过程中,掌握一些谈判技巧是非常重要的,可以帮助我们更好地达到自己的目标。

下面将介绍一些常用的谈判技巧。

第一,准备充分。

在谈判开始之前,我们应该对相关的信息进行详细的调查和了解,了解对方的利益和需求,以及市场行情等。

只有充分准备,我们才能在谈判中更有底气和信心。

第二,保持冷静。

在谈判中,双方可能会出现争执和冲突,但我们要保持冷静的头脑,不要被情绪左右。

冷静地分析问题,理性地表达自己的观点,可以更好地解决问题。

第三,倾听对方。

谈判不是单方面的发言,而是双方的对话和协商。

我们要耐心听取对方的观点和意见,理解对方的需求和利益。

只有真正倾听对方,我们才能找到双方的共同点,并最终达成一致。

第四,提出合理的要求。

在谈判中,我们应该提出合理的要求,并给出相应的理由和依据。

合理的要求可以增加我们的谈判筹码,提高达成协议的可能性。

第五,灵活应变。

在谈判中,双方可能会出现一些变化和突发情况。

我们要及时调整自己的策略和计划,灵活应对。

灵活应变可以使我们更好地适应变化的情况,提高谈判的成功率。

第六,保持谈判的目标。

在谈判过程中,我们应该明确自己的目标,并坚持不懈地追求。

不要轻易妥协,但也不能过于强硬。

要根据实际情况,灵活调整自己的目标,以达到最有利的谈判结果。

第七,建立良好的关系。

在谈判过程中,我们应该尽量与对方建立良好的关系。

可以适当地关心对方的感受和需求,增加双方的亲近感。

良好的关系可以促进合作和协商,有利于谈判的顺利进行。

第八,注意语言和表达。

在谈判中,我们应该注意自己的语言和表达方式。

要用客观、理性和合适的语言表达自己的观点,不要使用攻击性或过分争辩的语言。

妥善地处理语言和表达,可以增加谈判的成功率。

第九,善于妥协。

在谈判中,双方往往需要做出一定的妥协。

我们要善于妥协,让步一些次要的利益,以换取更重要的利益。

善于妥协可以增加双方的共赢机会,达到更好的谈判结果。

沟通谈判的15种技巧和方法

沟通谈判的15种技巧和方法

沟通谈判的15种技巧和方法一、真诚待人。

沟通谈判的时候,真诚就像一把万能钥匙。

你可别想着糊弄对方,那是走不长远的。

就像你和朋友聊天,你要是真心实意的,对方能感觉到,谈判也一样。

把自己的想法、目的坦诚地说出来,当然也不是傻乎乎啥都说,但是那种真诚的态度会让对方更容易放下防备。

比如说,你想和供应商谈价格,你就诚恳地说:“您看,我是真心想长期和您合作的,但是这个价格对我来说有点高,您能不能给我个实在的优惠呢?”二、学会倾听。

这可太重要啦!别光顾着自己巴拉巴拉说个不停。

听对方说话的时候就像在寻宝,你能从他的话里找到他的需求、他的底线。

而且当你认真听的时候,对方会觉得被尊重。

就像两个人聊天,你如果总是打断别人,那多不礼貌呀。

在谈判桌上,对方说话的时候,你就眼睛看着他,时不时点点头,表示你在听,还能从他的话里找出可以回应的点,这样交流起来就顺畅多了。

三、寻找共同利益。

这个就像是找到你们之间的宝藏地图。

你得琢磨,你们俩在这件事情上有啥共同的好处呢?比如说,你和合作伙伴谈一个项目,你想多赚钱,他也想多赚钱,那这个多赚钱就是共同利益。

你就可以说:“咱们都想把这个项目做好赚大钱,那咱们在这个环节上可以这样合作,这样对咱们双方都有利。

”这时候,就不是你争我夺的局面,而是一起朝着共同的目标努力。

四、适当让步。

谈判不是寸土不让,适当让一小步,有时候能换来一大步呢。

就像两个人在争一块蛋糕,你如果一点都不让,可能最后蛋糕都没了,还闹得不愉快。

你可以说:“行吧,这个小地方我就按照您说的来,但是在另外那个重要的地方,您也得给我点方便呀。

”这样既显示了你的大度,又能让谈判继续朝着对你有利的方向发展。

五、控制情绪。

可千万别一激动就像炮仗一样炸了。

不管对方说啥,你要是火冒三丈或者特别沮丧,那你就输了一半啦。

你得像个沉稳的老司机,遇到啥情况都能稳稳地应对。

比如说对方提出一个很不合理的要求,你不要马上生气地拒绝,而是笑着说:“您这个想法很有趣呢,不过我们可能要再商量商量。

12条谈判技巧总集

12条谈判技巧总集

12条谈判技巧总集大到商业合同、年终谈薪,小到部门摩擦、房东涨价,人生几大过不去的坎,都离不开"谈判"。

下面是小编为大家收集关于12条谈判技巧总集,欢迎借鉴参考。

01、保护利益谈判赢得的每一分钱都是利益在经营和生活中,节约或创造每一分钱都要花费很大的努力,但谈判和沟通中,这一分钱的获得没那么难,是净利润。

在谈判中,没有理由放弃任何利益。

02、目标第一目标,只有目标只有目标,没有对错。

在谈判中的所有细节和纠葛,甚至是辱骂都可不在意,只要考虑目标否达成。

在谈判中,每个人都会使用各种方法,包括永不让步的手段让你情绪崩溃,然后在这种情况下和你谈。

利益比立场重要。

很多时候,谈判者拿到台面上尝试激怒你的东西,只不过是他的手段。

03、谈判后路要控制有限授权有限的授权是在谈判中留后路。

在谈判最后说,今天达成协议,但在生效前,还要经过审核人的核准。

最好别是一个具体的人,可以是一个虚拟的组织或者委员会。

04、面子并不重要重要的是得到在利益面前,没有永远的敌人。

谈判的时候面子不重要,重要的是得到东西。

05、我赢和双赢一切,都在我赢的前提下谈判都说双赢,但是,双赢的前提是我要赢。

我要赢的前提下,尽可能的范围内照顾对方利益,尽可能的达成一个长期的合作伙伴。

“实战谈判专家”游梓翔老师认为:谈判不仅表现策略和技巧,更多展示风格和做人。

06、不接受第一次报价要按套路来你想出售自己的房产,并知道如果卖得好的话,可到手100万元,于是想去登广告。

某人看到消息后找上门来表示愿出价120万元。

卖不卖给他?稍了解谈判的应该知道,永远不接受一次报价,因为你接受了120万元,而那个人可能是准备好付130万元的,他会很崩溃。

你怎么也应该还个价,比如说140万元,说不定最后130万元成交,那个人还比120万元买回去兴奋。

这就是谈判的人心,你还是要有套路,按照套路来。

07、学会展示出意外别表现出习惯了的样子你房子租约将到期,准备续租。

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成功谈判者应具备的素质

有专业知识、规划和良好的内部谈判能力而
产生的自信

愿意运用团队的力量
稳重的个性,从谈判中学得到如何和自己谈
判,并能带些幽默,喜欢自己,但又不强烈
地期望别人也喜欢他
影响谈判的重要因素:
谈判者的目标 谈判者的权力 谈判者掌握的信息 谈判的时间限制 面临的压力 谈判者的素质、风格 等等
谈判技巧
谈判的理念
谈判的原则
谈判的前期准备
谈判的进程
谈判的技巧
谈判的禁忌
第一部分:谈判理念
什么是谈判?
成功谈判应该具备的素质 影响谈判的因素
谈判目的
谈判理念
什么是谈判?

谈(交流、沟通)与判(决策)
谈判----沟通之后决策
成功谈判者应具备的素质
成功的谈判需要正确的商业判断以及对人类本性 的敏锐触觉,优秀的谈判人员有下列特质:
五、蚕食战
挤牙膏
连环马
挖灶增锅
小气鬼
步步为营
谈判招式
六、擒将战
激将法 宠将法 感将法 告将法 训将法
谈判招式
七、运动战
将全体谈判架构进行多论题、多种形式的排列组合,或谈判
手灵活地调动自己在谈判中的位置,以追求最佳谈判效果的做法, 均属“运动战”的策略。
货比三家 一、二线
红白脸
化整为零 场地效应
谈判招式
8、过分沉默
过分沉默会令对方很尴尬,往往有业务人员认为客户或业主是
有求于自己,自己不需要理会对方的感受。对方若以为碰上了木头人,
不知所措,也会减少信息的表达。最终无法通过成分的沟通了解更多 的信息,反而让你争取不到更好的交易条件。 9、无精打采 业务人员一天见几个客户就很疲劳了,但这时依然要保持职业面 貌。不要冲着对方的高昂兴致泼冷水这可能让我们失去很多的机会。
为了挣开这一点,就在另一点上做了让步。
2、缺乏警觉 对客户叙述的情况和某些词汇不够敏感,无法抓住重点,无 法迅速而充分地利用洽谈中出现的有利信息和机会。
第六部分谈判的禁忌
3、脾气暴躁 人在生气时不可能做出好的判断。盛怒之下,往往作出不明智 的决定,并且需要承担不必要的风险。同时由于给对方非常不好的印 象,在对方的心目中形成成见,使你在日后的谈判中处于被动状态。 4、自鸣得意
谈判的目标
我 赢 输

你 输
双赢
我输你赢
我赢你输
我输你也输
第二部分:谈判的原则
(1)求同存异和实现双赢的原则
(2)营造公开、公平、公正的竞争局面原则
(3)明确目标,善于妥协原则 (4)把人的问题与谈判问题分开原则 (5)重利益不重立场原则 (6)坚持使用客观标准原则
(7)科学性与艺术性相结合原则

他有能力与自己部门的同事谈判,并取得信赖 有意愿并承诺去仔细计划、了解客户信息及替代方 案,有勇气去刺探及证实情报

良好的商务判断力,能找出真正的底线及症结
能承受矛盾及晦暗不明的压力 有勇气去承诺更高的目标,并承担相应的风险
成功谈判者应具备的素质


有耐心等待真相揭露的智慧
愿意与对手及其同事们接触交流,以便谈判 能照顾到公、私两个层面 坚定支持对双方互惠、双赢的理念 有接受不同意见的能力 有从个人角度透视谈判的洞察力,亦即能体 察出个人影响谈判的潜伏因素
障碍之三:受知识、语言水平的限制,特别是专业知识与外语水 平的限制,而听不懂对方的讲话内容。
让步原则
1、在重大问题上,坚持原则,细节小问题,不必过
分计较
2、敏感问题上可以先让步,营造良好氛围,达成双赢
3、在没有损失或损失不大情况下,可以考虑让步
4、运用隐晦的让步
5、无法得到全部,可以争取一半,无法争取一半,也
说服的具体技巧
10.充分了解对方,以对方习惯的能够接受的方式、逻辑,去展
开说服工作。 11.不要奢望对方,一下子接受你提出的突如其来的要求,要先 做必要的铺垫,下下毛毛雨,最后再自然而然地讲出你在一开始 就已经想好的要求,这样对方比较容易接受。
12.强调互相合作,互惠互利的可能性,现实性,激发对方在自
提问技巧
2.提问的时机
◆对方发言完毕之后提问
◆对方发言停顿、间歇时提问
“您刚才说的意思是……?”
“细节问题我们以后再谈,请谈谈您的主要观点好吗?”
“第一个问题我们听明白了,那第二个问题呢?”
◆自己发言前后提问
发言前:“您刚才的发言要说明什么问题呢?我的理解是……。对这 个问 题,我谈几点看法”。“价格问题您讲得很清楚,但租期和免租期怎样呢?我 先谈谈我们的要求,然后请您答复。” 发言后:“我们的基本立场和观点就是这些,您对此有何看法呢?”
骄兵必败,原因是骄兵很容易过于暴露自己,结果让对手看清
你的缺点,同时失去了深入了解对手的机会。 最终增大自己谈判的困难。 同时骄傲会令你做 出不尊重对方的言行,激化对方的敌意和对立,增加不必要的矛盾,
第六部分谈判的禁忌
5、过分谦虚 过分谦虚只会产生两个效果: 一个可能就是让别人认为你缺乏自信,缺乏能力,而失 去对你的尊重。 另外一个可能就是让人觉得你太世故,缺乏诚意,对你 有戒心,产生不信任的感觉。
谈判招式
一、攻心战
满意感
头碰头
鸿门宴 恻隐术 奉送选择权
谈判招式
二、蘑菇战
疲劳战 泥菩萨 挡箭牌 磨时间 车轮战
谈判招式
三、影子战
影子战,是一种以虚为主,以情报见长的谈判艺术。在谈判中, 谈判手充分利用信息流传的深浅状况,制造一些符合逻辑的假象, 迷惑对手,使其自愿地接受己方的条件。
稻草人 空城计
(8)其他应遵循的原则:自信、可信性、少玩 弄花招、不随便威胁对方
第三部分:谈判的前期准备
•确定谈判目标 •组建谈判班子 •确定谈判角色 •收集谈判信息 •评估谈判对手 •设定谈判底线 •制定谈判议程 •准备谈判资料
第四部分:谈判的进程
开局,即确立开局的谈判目标,创造一种适宜的谈判气氛。
摸底,即谈判双方逐渐熟悉,分别讲述自己及对方的观点和立场,相
意避免只报喜不报忧。要把问题的好坏两面都和盘托出,这比只提 供其中的一面,更具有影响力。
说服的具体技巧
5.强调合同中有利于对方的条件。
6.待讨论过赞成和反对意见后,再提出你的意见 7.说服对方时,要注意精心设计开头和结尾,以便给对方留下深 刻印象。 8.结论要由你明确地提出,不要让对方去揣摩或自行下结论,否 则可能背离说服的目标。 9.多次重复某些信息、观点,可增进对方对这些信息和观点的了 解和接纳
身利益认同的基础上来接纳你的意见和建议。
谈判人员的倾听艺术(多听 、善听 、恭听) ◇ 多听 ◇ 善听 ◇ 恭听
障碍之一:在对方讲话时,只注意与己有关的内容或只顾考虑自 己头脑中的问题,而无意去听取对方讲话的全部内容。
障碍之二:精神不集中,或思路跟不上对方,或在某种观点上与 对方的看法不同时而对对方讲话内容少听、漏听。
(2)对对方开场阐述的反应包括:
一是认真耐心地倾听对方的开场阐述; 二是如果对方开场阐述的内容与我方意见差距较 大时,应先让对方说完,再从侧面进行反驳。
◆让对方先谈
◆坦诚相见
阐述技巧
◆注意正确使用语言
(1)准确易懂 (2)简明扼要,具有条理性 (3)第一次就要说准 (4)语言富有弹性 (5)发言紧扣主题 (6)措词得体,不走极端 (7)注意语调、语速、声音、停顿和重复 (8)注意折冲迂回 (9)使用解围用语 (10)不以否定性的语言结束谈判
五、说服技巧
说服技巧
1、说服技巧的环节
2、说服技巧的原则 3、说服的具体技巧
说服技巧
一、说服技巧的几个环节
1.建立良好的人际关系 2.分析你的意见可能导致的影响 3.简化对方接受说服的程序
说服技巧的基本原则
1、不要只说自己的理由; 2、研究、分析对方的心理、需求以及特点; 3、消除对方的戒心、成见; 4、不要操之过急,急于奏效; 5、态度诚恳,平等相待,积极寻求双方的共同点; 6、不要一开始就批评对方,不要指责对方,不要把自己 的意志和观点强加于对方; 7、说服用语要朴实亲切,富有感召力,不要过多地讲大 道理; 8、承认对方“情有可原”,善于激发对方的自尊心。
第五部分:谈判的技巧

语言技巧
▲ 让步原则 ▲ ▲
谈判策略 谈判招式
语言技巧
一、入题技巧 二、阐述技巧 三、提问技巧
四、答复技巧
五、说服技巧 六、谈判人员的倾听艺术(多听 、善听 、恭听)
一、入题技巧
◆迂回入题
从题外话入题 从介绍己方谈判人员入题 从“自谦”入题 从介绍本企业的生产、经营、财务状况入题
⑸ 反主为宾
⑹ 前拱后托 ⑺ 貌似忠厚 ⑻一心一意 ⑽ 注意细微 ⑾ 两面夹击 ⑿ 奇兵突起 ⒀ 跃出局外 ⒁ 先礼后兵 ⒂ 旁敲侧击 ⑼ 攻心为上
⒃ 速战速决 ⒄ 赶尽杀绝 ⒅ 走马换将 ⒆ 众口铄金
⒇ 心花朵朵开
第六部分谈判的禁忌
1、准备不周 缺乏准备,首先无法得到对手的尊重,你心理上就矮了一截; 同时无法知己知彼,漏洞百出,很容易被抓住马脚——然后就是你
◆议程规定的辩论时间提问
三、提问技巧
3.提问的其他注意事项
注意提问的速度 注意提问的话气 注意对手的心境
提问后给对方以足够的答复时间
提问应尽量保持问题的连续性
四、答复技巧
1.不要彻底答复对方的提问
2.针对提问者的真实心理答复
3.不要确切答复对方的提问 4.降低提问者追问的兴致 5.让自己获得充分的思考时间 6.礼貌地拒绝不值得答复的问题 7.找借口拖延答复
说服的具体技巧
1.谈判开始时,要先讨论容易解决的问题,然后再讨论容易引起
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