自考公共关系学第四章试题
《公共关系学》第四章习题答案
第四章公共关系学组织机构一、名词解释１.公共关系部门：公共关系部门是组织内部针对一定的公关目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。
２.公共关系公司：公共关系公司又称公共关系顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。
二、问答题1．答：有公共关系部和公共关系公司两种类型。
公共关系部的利与弊。
任何社会组织，都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。
公共关系部与公共关系公司各有所长，也各有所短。
为了有效地开展公共关系活动，组织首先必须了解本组织的实际情况，在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处，以便综合利用这两种公共关系组织机构。
（1）在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：①熟悉组织情况；②能提供及时的公共关系服务；③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；④有利于节约经费。
公共关系部的弱点表现主要有：①职责不明，负担过重；②看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”；③总费用可能比聘请公共关系公司多；④有可能成为组织的一种负担。
（2）公共关系公司的利与弊。
与公共关系部比较，公共关系公司的长处有：①职业水准比较高；②看问题比较客观；③社会关系广泛；④信息比较灵通；⑤机动性强；⑥建议容易为人们所重视；⑦节约经费。
公共关系公司的弱点主要有：①不太熟悉客户情况；②工作缺乏连续性、持久性；③远离客户。
当然这两种机构的利与弊不能一概而论。
由于公共关系顾问的职业素质不同，具体情况不同，所以聘请公共关系顾问容易存在的弊病也不是绝对的。
组织除了自己设置公共关系部外，同时可聘请公共关系顾问，使二者密切配合，扬长避短，趋利避害，以达到最佳效果。
2．答：就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见，在必要的时候，借助公共关系的科学方法，为最高领导层提供公共关系方面的服务。
由于公共关系工作关系到组织的信誉和形象，关系到组织战略目标的实现，所以专门从事公共关系工作的公共关系部不是一般的管理部门，而且组织的“智囊团”、“思想库”和“信息库”。
《公共关系学》第四章高频考题
《公共关系学》第四章公众心理与行为一、客观题（一）单选1.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉B.感觉C.思维D.反馈2.作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）A.性格B.态度C.需要D.知觉3.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应4.首次提出“需要层次理论”的学者是（）A.韦伯B.马克思C.马斯洛D.麦克米兰5.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要6.马斯洛所提出的理论为（）A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论7.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）A.社会性B.稳定性C.两极性D协调性9.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性10.提出“当一个人的行为自由受到威胁时，会处于动机唤醒状态，这种状态驱使他试图恢复自由”学者是（）A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.布林11.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（）A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰12.“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用13.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A.流行B.流言C.舆论D.时尚14.流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性15.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）A.先驱者B.早期采用者C.前期追随者D.后期追随者16.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言17.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为18.从众心理的主观原因是（）A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说19.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈20.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林（二）多选21.影响知觉选择性的客观因素包括（）A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识22.形成知觉偏见的原因主要有（）A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应E.刻板效应23.影响知觉选择性的主观因素包括（）A.动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识24.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要25.影响和改变态度的因素包括（）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素26.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧27.流行的特点包括（）A.稳定性B.新奇性C.时效性D.周期性E.两极性28.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从29.在下列情况中，团体中的个人易从众的有（）A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强二、主观题30.简述态度的特性。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
2020年10月自考《公共关系学》第四章 公关工作程序习题及答案
第四章公关工作程序一、单项选择1、公关活动的起点是（）A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估2、公众的客观态度是指（）A调查对象对组织形象的直接感受和评价B调查对象对组织形象的间接感受和评价C 调查对象对组织形象的一种想象和愿望D调查对象对组织形象的态度3、公众的主观臆想是指（）A调查对象对组织形象的直接感受和评价B调查对象对组织形象的间接感受和评价C 调查对象对组织形象的一种想象和愿望D调查对象对组织形象的态度4、（）是社会调查中最古老最常用的方法之一A抽象调查法 B问卷法 C访谈法 D追踪调查法5、公关调查是公关四部工作法中的（）A第一步 B第二步 C第三步 D第四步6、（）型公关是公关走向“繁荣”的标志A接待型 B 传播型 C 应急型 D 策划型7、公关策划的关键要素是（）A策划者B策划目标C策划对象D策划内容8、高层次的公关策划内容是指（）A总体公关战略规划 B公关实务专题活动策划C具体的操作性公关活动 D公关策划实务9、亚层次的公关策划内容是指（）A总体公关战略规划 B公关实务专题活动策划C具体的操作性公关活动 D公关策划实务10、表层次的公关策划内容是指（）A总体公关战略规划 B公关实务专题活动策划C具体的操作性公关活动 D公关策划实务11、借助于媒介开展宣传工作的公关活动模式称为（）A宣传性公关 B交际性公关 C服务性公关 D社会性公关12、通过人际交流来开展公共关系的公关活动模式称为（）A宣传性公关 B交际性公关 C服务性公关 D社会性公关13、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式称为（）A宣传性公关 B交际性公关 C服务性公关 D社会性公关14、企业利用举办或资助各种社会性活动来提高知名度和美誉度的公关活动模式称为（）A宣传性公关 B交际性公关 C服务性公关 D社会性公关15、社会组织为开创新局面、树立新的形象而采用的公关活动模式是（）A建设性公关 B矫正型公关 C维系型公关 D进攻性公关16、适用于组织初创阶段或新产品、新项目推出时采用的公关活动模式是（）A建设性公关 B矫正型公关 C维系型公关 D防御性公关17、社会组织稳定发展之际，应采用的公关活动模式是（）A建设性公关 B矫正型公关C维系型公关 D防御性公关18、社会组织的公共关系严重失调，或组织形象严重受损时，应采用的公关活动模式是（）A建设性公关 B矫正型公关 C维系型公关 D防御性公关19、采取中低姿态，用渐进方式使组织形象慢慢渗透到公众的心目中，这种公关活动模式称为（）A建设性公关 B矫正型公关 C维系型公关 D防御性公关20、下列公关评估方法中，（）又称达尔菲法A专家意见征询法B实验法C询问法D问卷调查法二、多项选择1、社会组织的基本情况调查，内容包括（）A组织的经营、发展情况 B组织成员的基本情况C组织内部员工关系 D股东情况2、问卷调查法的发送形式有（）A分发 B寄发 C媒介发布 D组织发送3、问卷设计的关键环节是（）A提问 B答案设置 C前言 D指导语4、公关活动调查应遵循的原则有（）A客观原则B全面原则C时效原则D实用原则5、访谈法按访谈对象的数量可分为（）A个别访谈 B常规访谈C集体访谈 D深度访谈6、公关活动策划的内容在系统内部可分为（）三方面A深层次B高层次C亚层次D表层次7、公关活动策划的特征包括（）A整体性 B目的性 C主动性 D谋略性8、公关活动策划应遵循的原则有（）A创新原则 B时效原则 C可行原则 D道德原则9、选择公关传媒的依据有（）A公关目标 B公关对象 C传播内容 D经济条件10、公关策划方案审定的三个步骤分别是（）A方案议定 B方案优化C方案论证 D书面报告11、宣传性公共关系的特点是（）A目的明确B时效性强C传播面广D效果显著12、下列属于宣传性公关形式的有（）A组织内部刊物 B广告C记者专访 D招待会13、交际性公共关系的特点是（）A个体作用大B感情色彩浓C灵活性强D效果显著14、下列属于交际性公关形式的有（）A宴会 B广告C个人拜访 D信件来往15、服务性公共关系的特点是（）A行动性B全员性C传播面广D直接的效益性16、社会性公关的特点是（）A公众参与性 B内容公益性 C影响社会性 D利益长远性17、下列属于社会性公关形式的有（）A庆典活动 B周年纪念C赞助 D招待会18、社会组织遇到风险时，采用的公关活动模式是（）A建设性公关 B矫正型公关 C维系型公关 D防御性公关19、建设性公关的工作重点是（）A宣传 B服务 C交际 D管理20、公关活动评估的内容包括（）A对公关计划的评估B对公关策划的评估C对公关计划实施的评估D对公关活动效果的评估21、公关活动评估的方法主要有（）A专家意见征询法B实验法C询问法D反馈直接统计法三、名词解释1、公关活动调查2、知名度3、美誉度4、公关活动策划5、公关计划实施6、专家意见征询法四、简答1、公关活动调查的作用有哪些？2、公关活动调查的内容主要有哪些？3、公关活动调查的程序是什麽？4、公关活动策划的五要素是什麽？5、公关活动策划的价值有哪些？6、公关活动策划的程序是什麽？7、公关活动策划在主题设计中须考虑哪些因素？8、选择公关传媒应遵循哪些原则？9、公关活动计划的基本原则有哪些？10、公关活动计划的步骤是什么？11、公关活动评估的意义有哪些？12、公关活动评估的内容有哪些？五、论述1、对某一企业来说，公关调查工作应主要考虑哪些问题？2、公关活动计划的实施模式主要有哪些？举例说明。
公共关系学自考真题及答案202204
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。
A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。
A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。
A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。
A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。
A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案
一、选择题
1. 公共关系的定义是什么？
A. 组织与其公众之间的沟通管理
B. 组织内部的行政管理
C. 组织的销售活动
D. 组织的市场推广活动
2. 公共关系的“双向对称”模式由哪位学者提出？
A. 詹姆斯·格鲁尼格
B. 爱德华·伯尼斯
C. 弗雷德里克·卢森堡
D. 斯科特·卡特利普
3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？
A. 信息传播
B. 危机管理
C. 产品销售
D. 形象塑造
4. 在公共关系活动中，SWOT分析中的“W”代表什么？
A. 机会
B. 威胁
C. 弱点
D. 优势
5. 公共关系的对象主要包括哪些？
A. 内部公众和外部公众
B. 只有内部公众
C. 只有外部公众
D. 政府机构
二、简答题
1. 简述公共关系与广告的区别。
2. 描述公共关系活动中的“议程设置”策略。
3. 解释公共关系中的“危机公关”概念，并给出一个实际案例。
三、论述题
1. 论述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 分析新媒体环境下公共关系管理的挑战与机遇。
四、案例分析题
某公司近期因为产品质量问题频繁遭到消费者投诉，这对公司的品牌形象造成了严重的负面影响。
请根据公共关系的角度，提出一套完整的危机公关处理方案。
五、实务操作题
假设你是一家公司的公共关系部门负责人，公司即将发布新产品，你需要策划一场新产品发布会。
请列出你的策划方案，包括目标设定、主题确定、活动流程、媒体邀请、后续跟进等关键步骤。
自考公共关系学模拟试题四
自学考试《公共关系学》模拟试题（四）及答案一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、公共关系的目标是（）。
A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象2、堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。
A.亚里士多德的《修辞学》B.儒略凯撒的《高卢战记》C.爱德华伯尼斯的《公共舆论的形成》D.孔子的《春秋》3、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A.雷克斯•哈罗B.艾维•李C.爱德华•伯尼斯D.巴纳姆4、（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。
A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识5.下列（）不属于公共关系的三大要素。
A.传播B.政策C.公众D.社会组织6.古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。
A.开放B.热情C.自信D.耐压7、老主顾、常客、社区居民属于（）。
A.边缘公众B.稳定公众C.周期公众D.临时公众8.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
A.个体公众和组织公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.临时公众、周期公众和稳定公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众9.组织中最主要、最活跃的生产力要素是（）。
A.首要公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众10、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要11.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。
A.行为B.认知C.精神D.态度12提出“两级传播论”的学者是（）。
A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆13.影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。
A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪14.聋哑人的手语属于（）。
A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言15.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是（）。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
公共关系学自考题-4_真题-无答案
公共关系学自考题-4(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1. 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )A．“5W”模式 B．把关人理论C．两级传播模式 D．受众选择“3S”论2. 影响受传者选择性理解的心理因素不包括( )A．需要 B．态度C．情绪 D．认知3. 组织报刊面对的公众主要是( )A．大众 B．社会公众C．特殊公众 D．组织公众4. 在我国，最为大众化的传播媒介是( )A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视5. 标记语言和行动语言属于( )A．文字传播媒介 B．网络传播媒介C．电子传播媒介 D．非语言传播6. 公共关系策划的生命力是( )A．目标性 B．思想性C．创造性 D．灵活性7. 公共关系策划的“六步工作法”的提出者是( )A．哈罗德·拉斯韦尔 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因 D．麦库姆斯8. 公共关系预算的内容不包括( )A．费用预算 B．人力预算C．时间预算 D．效果预算9. 在下列创造性思维方法中，具有科学性、系统性和间接可行性特点的是( )A．理论思维 B．形象思维C．直觉思维 D．联想思维10. 在组织的开创阶段，适宜采用的公共关系方式是( )A．进攻型公共关系 B．防御型公共关系C．建设型公共关系 D．维系型公共关系11. 策划具有新闻价值的事件又可称之为( )A．新闻发布会 B．制造新闻C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿12. 新闻发布会是一种( )A．一级传播方式 B．两级传播方式C．三级传播方式 D．四级传播方式13. 广告信息的“信源”是( )A．广告主 B．广告代理商C．广告媒介 D．广告受众14. 广告策划的基础是( )A．市场调查 B．广告定位C．广告创意 D．广告效果测定15. “并非××属性”类广告所运用的定位策略是( )A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为其竞争对手重新定位策略16. 企业广告运用最广泛的题材是( )A．效能 B．快乐C．时尚 D．健康17. 使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
自考公共关系学第四章练习题祥解
一、单项选择题1.各种感觉的符合就是（）。
A.知觉B.感觉C.印象D.意识2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。
A.兴趣B.性格C.气质D.经验4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。
A.态度B.需要C.知觉D.心理7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。
A.动机与人格B.人类动机理论C.进化论D.资本论8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。
A.安全需要B.归属需要C.生理的需要D.社交的需要9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。
A.社交需求B.自我需求C.生理需求D.尊重需求10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。
A.安全需要B.自尊的需要C.社交的需要D.自我实现的需要11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。
A.长远需要B.发展需要C.优势需要D.高级需要12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。
A.行为B.认知C.精神D.态度14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。
A.针对性B.间接性C.稳定性D.两极性15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。
A.团体习惯B.宣传因素C.社会因素D.个性因素16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是：A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中，以下哪个步骤是错误的？A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是：A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括：A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素？A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及：A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中，以下哪种媒介最适合进行危机沟通？A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指：A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 描述公共关系危机管理的一般流程。
3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请描述你将如何进行危机公关处理。
2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目，旨在提升公司在社区中的正面形象。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、选择题1. 外交手段主要包括以下哪些方面？A. 武装手段和经济手段B. 舆论手段和文化手段C. 政治手段和经济手段D. 经济手段和舆论手段答案：B. 舆论手段和文化手段2. 公共关系的基本原则是什么？A. 透明原则B. 互惠原则C. 保密原则D. 控制原则答案：B. 互惠原则3. 外交是国与国之间发生关系的一种形式，其主要特征是什么？A. 垄断性B. 多边性D. 独立性答案：C. 双边性4. 以下哪个不属于公共关系的主要对象？A. 政府B. 经济组织C. 社会公众D. 企业内部答案：D. 企业内部5. 媒体作为公共关系的重要媒介，其主要功能是什么？A. 信息传递B. 舆论引导C. 形象塑造D. 交流促进答案：B. 舆论引导二、判断题1. 公关活动的目的是追求利益最大化。
2. 外交主动性是指国家主动地采取措施与其他国家或国际组织进行沟通和合作。
答案：正确3. 网络媒体只是媒体传播渠道的一种，对公共关系的影响并不重要。
答案：错误4. 公共关系的管理主要包括策划、执行和评估等几个阶段。
答案：正确5. 舆论的发生和传播与社会公众的参与是不可分割的。
答案：正确三、简答题1. 解释公共关系的基本概念及其由来。
公共关系是指一个组织或个人与社会公众之间建立和维护的关系。
它通过沟通、互动和合作，促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持，达到共赢的目标。
公共关系的由来可追溯到古代的外交活动，但现代公共关系学的形成主要始于20世纪初的美国。
随着大规模工业化和媒体的发展，组织越来越需要与广大公众进行有效的沟通和互动，以维护良好的形象和声誉。
2. 分析公共关系对政府的作用。
公共关系对政府的作用主要体现在以下几个方面：- 形象塑造：政府需要通过公共关系来塑造正面形象，增加公众对政府的信任和支持。
- 政策传播：政府通过公共关系手段向公众传达政府的政策和决策，解释政策的意义和利益。
- 舆情管理：公共关系帮助政府了解公众的意见和需求，及时回应和解决公众关注的问题。
全国自考公共关系学(多项选择题)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（多项选择题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．公共关系人员的培养原则包括( )。
A．科学理论知识与品德教育相结合B．理论与实践相结合C．因材施教，因人施教D．课堂教育与培训教育相结合E．专业知识与综合知识相结合正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：公共关系组织与人员2．根据与组织关系的重要程度，公众可划分为( )。
A．首要公众B．次要公众C．临时公众D．周期公众E．稳定公众正确答案：A,B 涉及知识点：公共关系对象3．下列属于名流公众的有( )。
A．科学家B．教育家C．体育名星D．艺术家E．舆论领袖正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：公共关系对象4．不属于展览会的特点是( )。
A．传播媒介的多样性B．传播方式的直观性C．传播过程的高效性D．传播形式的简洁性E．双向沟通的直接性正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：公共关系专题活动5．企业文化作为企业思维方式与行为规范的总和，包括( )。
A．企业经营环境B．企业目标C．经营管理风格D．企业资产E．厂歌厂旗正确答案：B,C,E 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理6．构成VIS的基本要素是( )。
A．标志、标准字B．象征图案C．标准色D．组织造型E．组织广告及宣传版面编排模式正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理7．公共关系危机传播的理论模型包括( )。
A．斯蒂文．芬克的阶段分析论B．威廉．班尼特的战略分析理论C．托马斯．伯克兰的焦点事件理论D．卓越理论E．马斯洛的需要层次理论正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：公共关系危机管理8．公共关系危机管理的原则是( )。
A．及时性原则B．主动性原则C．真实性原则D．公开性原则E．公众至上原则正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：公共关系危机管理9．中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务____________、____________、____________、____________的一种实践活动。
全国自考公共关系学(单项选择题)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（单项选择题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。
A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．公共关系的状态是指( )。
A．领导与组织成员之间存在的工作状况B．组织公关部门的组成状况C．组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况D．运用传播沟通的方法协调组织的社会关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论3．公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次的模式属于( )。
A．高层领导直属型B．公共关系委员会C．部门隶属型D．部门并列型正确答案：D 涉及知识点：公共关系组织与人员4．属于营利性组织市场经营的生命线的公众对象是( )。
A．顾客公众B．社区公众C．内部公众D．媒介公众正确答案：A 涉及知识点：公共关系对象5．大规模的舆论导火线是( )。
A．社会问题B．社会冲突C．社会事件D．社会运动正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为6．标记语言和行动语言属于( )。
A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语言传播正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．下列关于公共关系策划的含义表达不正确的是( )。
A．公共关系策划应由公共关系人员来完成B．策划应有科学性、严谨性，但不需要过多的创造C．策划具有全局性、长期性D．公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动正确答案：B 涉及知识点：公共关系策划与管理8．整合传播又被称为( )。
A．营销传播一元化策略B．营销传播多元化策略C．战术性策略D．战略性方略正确答案：A 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播9．整合营销传播发展的第二个层次是( )。
A．认知的整合B．协调的整合C．形象的整合D．功能的整合正确答案：C 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播10．卓越理论中，属于相互理解型模型的是( )A．新闻代理模型B．公共信息模型C．双向非对称模型D．双向对称模型正确答案：D 涉及知识点：公共关系危机管理11．公共关系危机管理就是A．危机预防管理B．危机传播管理C．危机控制管理D．危机恢复管理正确答案：B 涉及知识点：公共关系危机管理12．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的____________。
自考公共关系学第四章练习题
一、单项选择题1.各种感觉的符合就是〔〕。
A.知觉B.感觉C.印象D.意识2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作〔〕。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的〔〕。
A.兴趣B.性格C.气质D.经验4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称〔〕。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称〔〕。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的〔〕。
A.态度B.需要C.知觉D.心理7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在〔〕。
A.动机与人格B.人类动机理论C.进化论D.资本论8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是〔〕。
A.安全需要B.归属需要C.生理的需要D.社交的需要9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情与价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的〔〕。
A.社交需求B.自我需求C.生理需求D.尊重需求10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指〔〕。
A.安全需要B.自尊的需要C.社交的需要D.自我实现的需要11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是〔〕。
A.长远需要B.发展需要C.优势需要D.高级需要12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即〔〕。
A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是〔〕。
A.行为B.认知C.精神D.态度14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的〔〕。
A.针对性B.间接性C.稳定性D.两极性15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的〔〕。
A.团体习惯B.宣传因素C.社会因素D.个性因素16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的〔〕。
公关关系学第四章习题答案
第四章习题一、单选题：1、态度“质”的改变是指（ B ）A态度一致性的改变B态度不一致性的改变C态度两极性的改变D态度针对性的改变2、在下列气质类型中，具有选择性知觉的速度快，数量多的特点的是（A）A多血质型B胆汁质型C粘液质型D抑郁质型3、下列不属于流行现象的是（ B ）A一窝蜂B流言C时髦D时狂4、态度外显因素是（ C ）A认知B情感C意图D需求5、对于新的构想持十分慎重的态度，直至压倒多数的人都采用时才加以采用的是（ B ）A落伍者B后期追随者C早期采用者D前期采用者6、在下列流言类型中，具有制造分裂作用的是（ C ）A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言7、主体作用于态度对象的行为准备状态是：（ C ）A认知B情感C意图D思维8、道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（C ）A宣传因素B团体因素C社会因素D个性因素9、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）A社会事件B社会问题C社会冲突D社会运动10、人生观的核心是（ D ）A态度B需要C兴趣D价值观11、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用14、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（A）A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用18.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（A）A.美国B.英国C.法国D.日本19.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林20.商战、心战属于舆论形态中的（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突21.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要22、马斯洛认为决定人们行为的需要是（C）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要23．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言24、马斯洛认为最高层次的需要是（A）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要25、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要26、人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理27．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A）A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性28、固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（C ）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应29．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（B ）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性30、第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（A）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用二、多选题：1、影响和改变态度的因素有（ABCDE ）A社会因素B团体因素C宣传因素D个性因素E态度系统特性因素2、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括（AB ）A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要3、在下列情况中，团体中的个人不易从众的有（CDE ）A重视人际关系B重视组织原则C情绪稳定D整体观念不强E在团体中的地位高4、个性心理特征包括（ACE ）A能力B兴趣C气质D信念E性格5、团体成员是否从众的决定因素有（ABC ）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响6、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD ）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理7、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（CD ）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从8、一般说来，构成态度的要素包括（ABC ）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要9、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识10．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性11、舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度12、作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性13、影响知觉的选择性的客观因素有（CDE ）A．需要和动机B．经验知识C．知觉对象本身的特征D．对象和背景的差别E．对象的组合14．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（CE ）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊需要E．自我实现需要15、常见的“心理定势”的具体表现有（ABCD ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.远因效应三、简答题1、简述影响价值观的因素。
公共关系学 第四章 单元测试
第四章单元测试一．单选题1.（）是动机的进一步发展，一般指热切地追求知识或从事某种活动的外观性意向。
A.兴趣B.性格C.气质D.经验知识2.早在1943年，美国心理学家（）在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，并于１９５４年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。
A.森特B.杰夫金斯C.马斯洛D.蔡尔兹3.当生理及安全的需要得到相当的满足后，（）便占据主导地位。
A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要4.下列选项中属于高级需要的是（）。
A.生理的需要和安全的需要B.生理的需要和社交的需要C.尊重的需要和自我实现的需要D.尊重的需要和安全的需要5.公众的行为往往同时受多种需要的支配，在一定的条件下，多种的需要中会有一种最为迫切的、起主要支配作用的（）。
A.生理需要B.优势需要C.社交需要D.自我实现的需要6.（）反映的是一个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
A.态度B.经验知识C.个人体验D.姿态7.一般态度由（）三个因素构成。
A.感知、思维、理解B.认知、情感、意图C.认知、感知、看法D.情感、意图、理解8.影响着人们的态度的改变和形成的是（）。
A.团体因素B.宣传因素C.社会因素D.个性因素9.下列选项中是传达祖墀理念、树立组织形象、优化公众环境的重要策略之一是（）。
A.社交因素B. 团体因素C.个性因素D.团体因素10.霍夫兰之后认为声誉的最主要的成分是（）。
A.说服这的条件B.信息本身的说服力C.专门知识和超然的态度D.问题的排列技巧11.知觉产生的基础是（）。
A.需要B.兴趣C.动机D.感觉12.人们为了满足组要而激励着主体采取行动的内隐性意向是（）。
A.动机B.气质C.兴趣D.性格13．第一印象的强烈影响为（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.态度形成的基础是（）。
A.认知B.情感C.意图D.兴趣15.所有流行项目的最显著的特征是（）。
A.时效性B.新奇性C.周期性D.两极性16.反映人们某种未满足的需要求的留言是（）。
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自考公共关系学第四章试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题1.各种感觉的符合就是（）。
A.知觉B.感觉C.印象D.意识2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。
A.兴趣B.性格C.气质D.经验4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。
A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。
A.态度B.需要C.知觉D.心理7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。
A.动机与人格B.人类动机理论C.进化论D.资本论8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。
A.安全需要B.归属需要C.生理的需要D.社交的需要9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。
A.社交需求B.自我需求C.生理需求D.尊重需求10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。
A.安全需要B.自尊的需要C.社交的需要D.自我实现的需要11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。
A.长远需要B.发展需要C.优势需要D.高级需要12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。
A.行为B.认知C.精神D.态度14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。
A.针对性B.间接性C.稳定性D.两极性15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。
A.团体习惯B.宣传因素C.社会因素D.个性因素16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。
A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性17.下列关于流行的说法中，正确的是（）。
A.流行涉及的范围很狭小B.时髦是流行的一种典型表现C.流行是一种长期不变的社会现象D.流行是少数人随从和追求某种生活方式18.“一窝蜂”现象指的是（）。
A.流行B.流言C.时狂D.时髦19.有些人喜欢标新立异是指人的追随流行心理的（）。
A从众与模仿B.自我防御与自我显示C.求新欲D.个别差异20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）。
A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.积极流言21.人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于（）。
A.社会事件B.社会冲突C.社会问题D.社会运动22.下列属于舆论对象特点的是（）。
A.社会性B.差异性C.功利性D.全面性23.物价上涨是指舆论形态的（）。
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动24.团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其他人对此会作出评论，于是，理亏的一方会停止争吵，作出让步，这属于舆论的（）。
A.舆论的制约作用B.舆论的监督作用C.舆论的鼓动作用D.舆论的指导作用25.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）。
A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什二、多项选择题1.人们对客观事实的知觉经常会出现不同程度的变形或歪曲现象的原因是（）。
A.知觉的选择性B.认识的局限性C.思维的不严密性D.知觉的偏见E.事物的片面性2.影响知觉选择性的客观因素包括（）。
A.感知对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要和动机E.经验知识3.影响知觉选择性的主观因素包括（）。
A.气质B.兴趣C.性格D.对象的组合E.经验知识4.气质行为包括（）。
A.多血质类型B.胆汁质类型C.情绪化类型D.粘液质类型E.抑郁质类型5.产生知觉偏见的常见原因包括（）。
A.首因效应B.定型作用C.从众效应D.近因效应E.晕轮效应6.需要的层级包括（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要7.一般说来，构成态度的要素包括（）。
A.认知B.情感C.知觉D.意图E.需要8.下列属于态度的特性的是（）。
A.社会性B.针对性C.两极性D.协调性E.一致性9.影响和改变态度的因素有（）。
A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素E.态度系统特性因素10.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。
A.说服者的条件B.被说服者的条件C.信息本身的说服力D.问题的排列技巧E.问题的性质和内容11.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）。
A.流行B.流言C.舆论D.冲动E.追随12.流言的大致类型包括（）。
A.愿望流言B.攻击流言C.追求流言D.恐怖流言E.市场流言13.舆论包含的四个因素（）。
A.必须有一个问题B.必须有多数个人对这个问题发表意见C.在这些意见中至少要有某种一致性D.这种一致性的意见会直接或间接地产生影响E.必须有舆论发起人14.舆论的三个基本要素包括（）。
A.作为舆论对象的人或事件B.作为舆论主体的公众C.作为舆论现象本身的意见D.舆论现象本身的合理性E.作为舆论的发起人15.舆论主要有以下形态（）。
A.社会冲突B.社会事件C.社会热点D.社会问题E.社会运动16.舆论主体的公众的特点（）。
A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.盲从性17.舆论的作用包括（）。
A.舆论的制约作用B.舆论的监督作用C.舆论的鼓动作用D.舆论的指导作用E.舆论的破坏作用18.影响人们价值观的因素包括（）。
A.个人的成就感、事业心B.过去的成功或失败的经历C.周围环境、生活条件的影响D.对目标的接近程度E.对目标的信念19.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于（）。
A.知觉B.需要C.个人D.团体E.问题本身的性质20.影响心理抗拒的因素包括（）。
A.对自由的期望B.自由的程度C.对自由剥夺的威胁D.自由的重要性程度E.是否会影响到其他自由三、简答题1.态度由哪三个构成因素，并分别简述？2.流行的含义包括那三方面？3.如何及时制止流言的产生与传播?4.根据美国流言研究者纳普(Nape)的经验，从事公共关系工作对付流言的方法有哪些？5.舆论的定义和特征是什么？6.舆论主体的特点有哪些？7.影响人们价值观的因素有哪些？四、论述题。
1.论述舆论在社会生活中的作用有哪些？2.现实生活中有人祈求工作轻松，有人讲究经济实惠，有人看重地位名气，有人注重工作成就等，论述影响人们价值观的因素。
五、案例分析题。
1.丑陋玩具风靡全美——一个偶然发现带来的消费热潮美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。
布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。
结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。
如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。
又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。
这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。
试运用公共关系学分析点评这一案例。
答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P972.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P993.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P994.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P1005.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P1006.【正确答案】 B【答案解析】需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
参见教材P100 7.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P1008.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P1019.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P10110.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10111.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10212.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10213.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P10314.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10415.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10516.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P10817.【正确答案】 B【答案解析】由于流行涉及的范围十分广泛，有相当多的人去随从和追求某种生活方式，而且是在一定时期内的社会现象。
参见教材P10818.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P10819.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P10920.【正确答案】 A【答案解析】愿望流言反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。
参见教材P110 21.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P11322.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P11323.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P11324.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P11525.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P119二、多项选择题1.【正确答案】 AD【答案解析】参见教材P972.【正确答案】 ABC【答案解析】参见教材P983.【正确答案】 ABCE【答案解析】参见教材P994.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P995.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P99、1006.【正确答案】 ABCDE【答案解析】参见教材P1017.【正确答案】 ABD【答案解析】一般说来，态度由认知、情感、意图三个因素构成。
参见教材P104 8.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P1049.【正确答案】 ABCDE【答案解析】参见教材P105、10610.【正确答案】 ACD【答案解析】参见教材P10611.【正确答案】 ABC【答案解析】在公共场合下的流行、流言、舆论是大众心理现象的三种表现形式。
参见教材P107 12.【正确答案】 ABD【答案解析】参见教材P11013.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11314.【正确答案】 ABC【答案解析】参见教材P11315.【正确答案】 ABDE【答案解析】参见教材P113、11416.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11417.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11518.【正确答案】 ABCD【答案解析】参见教材P11619.【正确答案】 CDE【答案解析】参见教材P11820.【正确答案】 ACDE【答案解析】参见教材P119三、简答题【正确答案】态度是由认知、情感、意图三个因素构成：（1）认知，是指主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等，认知是主体对态度对象的整体了解和评价，特别是对对象的价值评价：好或坏，有用或没有用等，这是态度形成的基础。