pmp项目管理 干系人管理Stakeholder_Analysis_Matrix
pmp必背知识点总结
pmp必背知识点总结PMP（Project Management Professional）是由美国项目管理协会（PMI）颁发的项目管理专业认证，通过PMP认证可以证明个人在项目管理方面拥有丰富的经验和专业知识，是项目管理领域内的国际认可证书。
PMP考试内容涵盖了项目管理的各个方面，包括项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方面的知识。
在备考PMP考试前，了解并掌握PMP考试的必备知识点是非常重要的。
下面是PMP考试的必备知识点总结。
1. 项目整合管理项目整合管理是指将项目各个方面的活动协调一致地管理起来，以实现项目目标。
项目整合管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等过程。
在项目整合管理中需要掌握的知识点包括项目章程、项目管理计划、项目文件、项目干系人介绍、变更管理、项目集合、项目组合管理等内容。
2. 项目范围管理项目范围管理是指对项目包含或排除的工作内容进行定义和控制，以确保项目最终能够满足客户的需求。
项目范围管理的主要内容包括需求收集、范围定义、工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制等内容。
3. 项目时间管理项目时间管理是指对项目活动的顺序和持续时间进行规划、安排和控制，以确保项目能够按时完成。
项目时间管理包括活动定义、活动排序、资源估算、持续时间估算、进度制定和进度控制等内容。
4. 项目成本管理项目成本管理是指在项目生命周期内对成本进行估算、预算、管理和控制，以确保项目能够在预算范围内实现。
项目成本管理包括成本估算、预算确定、成本控制和成本管理等内容。
5. 项目质量管理项目质量管理是指通过制定和实施项目质量管理计划，保障项目交付符合质量标准和客户需求。
项目质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等内容。
6. 项目资源管理项目资源管理是指对项目所需的各种资源进行规划、获取、管理和控制，以确保项目能够顺利实施。
项目资源管理包括人力资源管理、物资管理、设备管理和场地管理等内容。
pmp第7版 知识点
pmp第7版知识点PMP（项目管理专业人士）第7版的知识点主要包括以下几个方面：1. 项目绩效域：这是指一组对有效地交付项目成果至关重要的相关活动。
项目绩效域包括干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量和不确定性等八个方面。
2. 干系人管理：这是项目绩效域中的一个重要方面，涉及到如何有效地管理项目干系人，包括识别、分析、优先级排序和参与等活动。
3. 项目管理标准：这是理解项目管理及其如何实现预期结果的基础。
项目管理标准适用于任何行业、地点、规模或交付方式，包括预测、混合或自适应等。
它描述了项目运行的系统，包括治理、可能的功能、项目环境以及项目管理和产品管理之间关系的考虑因素。
4. 项目生命周期和项目管理过程组：项目生命周期是项目从开始到结束的阶段。
项目管理过程组则是在项目生命周期中执行的五个过程组，包括启动、规划、执行、监控和收尾。
5. 项目整合管理：这是项目管理的一种方法，它涉及到将项目所有其他领域的工作整合到一个协调统一的管理体系中。
项目整合管理包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控和控制项目工作以及实施整体变更控制等活动。
6. 项目范围管理：这是项目管理的一个关键方面，涉及到确定项目的边界和限制，以确保项目的顺利实施和完成。
项目范围管理包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构以及确认和控制范围等活动。
7. 项目时间管理：这是项目管理中关于时间安排和进度控制的方面。
项目时间管理包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划以及控制项目进度等活动。
8. 项目成本管理：这是项目管理中关于预算和成本控制的方面。
项目成本管理包括估算成本、制定预算、控制成本以及进行成本效益分析等活动。
9. 项目质量管理：这是项目管理中关于质量保证和质量控制方面的管理。
项目质量管理包括制定质量计划、实施质量控制和质量保证等活动。
10. 项目人力资源管理：这是项目管理中关于人员招聘、培训和管理的方面。
PMP项目管理概念精讲 细分版第一部分
4.8项目收尾过程组的工作
项目收尾 合同收尾
P34
4.9五大过程组的关系图
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
P35
5.1项目干系人 Stakeholder
积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极 或消极影响的个人或组织
他们会对项目的目标和结果施加影响 项目管理需要
时间(Time，Schective，
requirements)
范围
P10
成本(Cost， Budget)
1.7什么是成功的项目？
成本 目标
项目成功的定义-三要素
按时完成 预算内 质量符合预期要求：
功能 性能
期望管理-项目经理的成功规则
“成本-时限-质量”平衡的现实的期 望
P6
1.3什么是项目？
为提供独特的产品、服务或成果 所进行的临时性努力
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result
P7
1.4项目的四大特征
临时性 temporary 独特的产品、服务或成果
强矩阵
项目型
有限 有限 职能经理
少到中等
少到中等
职能经理与项 目经理
中等到大 中等到多 项目经理
很高，甚至全 权
很多，甚至全 部
项目经理
半职
全职
全职
全职
半职
半职
全职
全职
P23
3.2职能型组织的优缺点
优点
简单
对专家更易于管理，管理更具灵 活性
项目管理PMP关键概念(中英文对照)
项目管理PMP关键概念(中英文对照)1. 项目(Project)项目是指为创造独特的产品、服务或结果而进行的临时性工作。
是指为创造独特的产品、服务或结果而进行的临时性工作。
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.2. 项目经理(Project Manager)项目经理是负责项目实施和项目团队管理的人员。
是负责项目实施和项目团队管理的人员。
A project manager is the person responsible for project implementation and the management of the project team.project manager is the person responsible for project implementation and the management of the project team.3. 里程碑(Milestone)里程碑是对项目进展的重要标志性事件或状况的描述。
是对项目进展的重要标志性事件或状况的描述。
A milestone is a significant event or condition in the project that marks a major project estone is a significant event or condition in the project that marks a major project progress.4. 范围(Scope)范围是指项目工作的所有产品、服务和结果的总体描述和界定。
pmp项目经理认证考试内容 pmp
pmp项目经理认证考试内容pmp一、PMP认证简介PMP（Project Management Professional）项目经理认证，是由美国项目管理协会（PMI）主办的一项全球性的项目管理专业认证。
它代表了项目管理领域的专业素养和技能水平，受到全球各大企业和组织的认可。
在我国，PMP认证也逐渐成为项目经理们的必备证书。
二、PMP考试内容概述PMP考试内容主要包括项目管理知识体系、项目管理过程、项目管理领域、项目环境及组织结构等。
通过考试，可以检验考生在项目管理各方面的能力和知识掌握程度。
三、PMP考试科目及占比1.项目整合管理（Integration Management ）：13%2.项目范围管理（Scope Management ）：15%3.项目时间管理（Time Management ）：13%4.项目成本管理（Cost Management ）：12%5.项目质量管理（Quality Management ）：15%6.项目人力资源管理（Human Resource Management ）：10%7.项目沟通管理（Communication Management ）：9%8.项目风险管理（Risk Management ）：11%9.项目采购管理（Procurement Management ）：7%10.项目干系人管理（Stakeholder Management ）：13%四、如何备考PMP认证1.了解考试大纲：熟悉PMP考试的内容和科目，了解各科目的占比，明确学习重点。
2.参加培训课程：可以选择线上或线下培训课程，系统学习项目管理知识体系。
3.制定学习计划：根据自己的实际情况，制定合理的学习计划，确保学习进度。
4.多做练习题：通过做题，检验自己的学习成果，提高应试能力。
5.参加模拟考试：模拟真实考试环境，熟悉考试流程，增强考试信心。
五、总结PMP认证对于提升项目经理的专业素养和能力具有很高的价值。
pmp名词解释
pmp名词解释
PMP指的是项目管理专业人士（Project Management Professional），是由项目管理学会（Project Management Institute）颁发的国际认证，是项目管理领域的行业标准。
以下是PMP中常见的名词解释：
1. 项目：有限时间范围内、为了实现特定目标而进行的一系列活动的临时性工作。
2. 项目管理：应用知识、技能、工具和技术，以满足项目要求的过程。
3. 项目经理：负责项目规划、执行和控制的人。
他们领导团队，管理项目的范围、进度、成本、质量、资源、风险等方面。
4. 项目范围：项目所包含的工作以及所需的产品、服务、结果的详细描述。
5. 项目进度：项目的时间管理，包括确定项目活动、估算活动持续时间、制定项目进度计划等。
6. 项目成本：项目的资源管理，包括估算成本、制定预算、监控项目成本等。
7. 项目质量：项目的质量管理，包括制定质量策划、执行质量控制、实施质量保证等。
8. 项目风险：项目的风险管理，包括识别、评估和应对项目风险，以及制定风险管理计划等。
9. 项目干系人：项目的利益相关方，包括项目团队成员、客户、管理层、供应商等。
10. 项目沟通：项目的沟通管理，包括制定沟通计划、传达项
目信息、管理干系人期望等。
以上是PMP常见的名词解释，对于理解和应用项目管理的基
本概念非常重要。
PMP：项目干系人管理
PMP：项⽬⼲系⼈管理本⽂将介绍PMPBOK项⽬⼲系⼈管理知识领域在在启动过程组、规划过程组、执⾏过程组、监控过程组所涉及的四个管理过程：13.1识别⼲系⼈、13.2规划⼲系⼈管理、13.3管理⼲系⼈参与、13.4控制⼲系⼈参与的输⼊、⼯具与技术、输出。
⼲系⼈管理概述⼲系⼈管理包括⽤于开展下列⼯作的各个过程：=》识别能影响项⽬或受项⽬影响的全部⼈员、群体或组织=》分析⼲系⼈对项⽬的期望和影响=》制定合适的管理策略来有效调动⼲系⼈参与项⽬决策与执⾏⼲系⼈管理还关注与⼲系⼈的持续沟通，以便：=》了解⼲系⼈的需要和期望=》解决实际发⽣的问题=》管理利益冲突=》促进⼲系⼈合理参与项⽬决策和活动把⼲系⼈满意作为⼀个关键的项⽬⽬标来进⾏管理【多重制约】13.1识别⼲系⼈（Identify Stakeholders）定义：识别影响项⽬决策、活动或结果的个⼈、群体或组织，以及被项⽬决策、活动或结果所影响的个⼈、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。
【影响和被影响】作⽤：帮助项⽬经理建⽴对各个⼲系⼈或⼲系⼈群体的适度关注要点：=》⼲系⼈信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响⼒及对项⽬成功的影响等。
=》在项⽬或阶段的早期就识别⼲系⼈，并分析他们的利益层次、个⼈期望、重要性和影响⼒，对项⽬成功⾮常重要。
过程：13.1.2识别⼲系⼈：⼯具与技术13.1.2.1⼲系⼈分析（Stakeholder Analysis）=》⼲系⼈分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项⽬中应该考虑哪些⼈的利益。
=》通过⼲系⼈分析识别出⼲系⼈的利益、期望和影响，并把它们与项⽬的⽬的联系起来=》⼲系⼈分析也有助于了解⼲系⼈之间的关系，以便利⽤这些关系来建⽴联盟和伙伴合作，从⽽提⾼项⽬成功的可能性。
=》在项⽬或阶段的不同时期，应该对⼲系⼈之间的关系施加不同的影响。
⼲系⼈分析步骤识别全部潜在项⽬⼲系⼈及其相关信息=》关键⼲系⼈通常很容易识别，包括所有受项⽬结果影响的决策者或管理者，如：发起⼈、项⽬经理、主要客户=》通常可对已识别的⼲系⼈进⾏访谈，来识别其他⼲系⼈，扩充⼲系⼈名单，直⾄列出全部潜在⼲系⼈识别每个⼲系⼈可能的影响或⽀持，并把他们分类，以便制定管理策略=》在⼲系⼈很多的情况下，必须对关键⼲系⼈进⾏排序，来了解和管理关键⼲系⼈的期望评估关键⼲系⼈对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提⾼他们的⽀持，减轻他们的潜在负⾯影响⼲系⼈的分类模型权⼒/利益⽅格=》根据⼲系⼈的职权（权⼒）⼤⼩以及对项⽬结果的关注程度（利益）进⾏分组权⼒/影响⽅格=》根据⼲系⼈职权（权⼒）⼤⼩以及主动参与（影响）项⽬的程度进⾏分组影响/作⽤⽅格=》根据⼲系⼈主动参与（影响）项⽬的程度以及改变项⽬计划或执⾏的能⼒（作⽤）进⾏分组凸显模型=》根据⼲系⼈的权⼒（施加⾃⼰意愿的能⼒）、紧急程度（需要主即关注）和合法性（有权参与），对⼲系⼈进⾏分类⼲系⼈权⼒/利益⽅格有权⼒/有利益：重点关管理有权⼒/少利益：令其满意少权⼒/有利益：随时告知少权⼒/少利益：监督（观察）⼲系⼈态度/认知⽅格13.1.3识别⼲系⼈：输出13.1.3.1⼲系⼈登记册（Stakeholder Register）⼲系⼈登记册⽤于记录已识别的⼲系⼈的所有详细信息，包括但不限于：=》基本信息：姓名、职位、地点、项⽬⾓⾊、联系⽅式=》评估信息：主要需求、主要期望、对项⽬的潜在影响、与⽣命周期的哪个阶段最密切相关=》⼲系⼈分类：内部/外部、⽀持者/中⽴者/反对者等应该定期查看并更新⼲系⼈登记册，因为在整个项⽬⽣命周期中⼲系⼈可能发⽣变化，也可能识别出新的⼲系⼈13.2规划⼲系⼈管理（Plan Stakeholder Management）定义：基于对⼲系⼈需要、利益及对项⽬成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动⼲系⼈参与整个项⽬⽣命周期的过程作⽤：为与项⽬⼲系⼈的互动提供清晰且可操作的计划，以⽀持项⽬利益要点：=》在分析项⽬将如何影响⼲系⼈的基础上，规划⼲系⼈管理过程帮助项⽬经理制定不同⽅法，来有效调动⼲系⼈参与项⽬，管理⼲系⼈的期望，从⽽最终实现项⽬⽬标=》⼲系⼈管理的内容⽐改善沟通更多，也⽐管理团队更多=》规划⼲系⼈管理是个反复的过程，应定期开展过程：13.2.1规划⼲系⼈管理：输⼊13.2.1.3事业环境=》所有事业环境因素都是本过程的输⼊，因为对⼲系⼈管理应该与项⽬环境相适应=》其中，组织⽂化、组织结构和政治氛围特别重要=》了解事业环境因素有助于制定最具适应性的⼲系⼈管理⽅案13.2.1.3组织过程资产=》所有的组织过程资产都是本过程的输⼊=》其中，经验教训数据库和历史信息特别重要=》了解经验教训和历史信息可更好地规划当前项⽬的⼲系⼈管理活动13.2.2规划⼲系⼈管理：⼯具与技术13.2.2.3分析技术⼲系⼈的参与对项⽬的成功⾄关重要应该⽐较所有⼲系⼈的当前参与程度与计划参与程度参与程度分类：=》不知晓 Unaware : 对项⽬和潜在影响不知晓=》抵制 Resistant : 知晓项⽬和潜在影响，抵制变更=》中⽴ Neutral : 知晓项⽬，既不⽀持，也不反对=》⽀持 Supportive : 知晓项⽬和潜在影响，⽀持变更=》领导 Leading : 知晓项⽬和潜在影响，积极致⼒于保证项⽬成功⼲系⼈参与评估矩阵C- 当前参与程度（Current engagement)D- 所需参与程度（Desired engagement）13.2.3规划⼲系⼈管理：输出13.2.3.1⼲系⼈管理计划⼲系⼈管理计划通常包括：=》关键⼲系⼈的所需参与程度和当前参与程度=》⼲系⼈变更的范围和影响=》⼲系⼈之间相互关系和潜在交叉=》项⽬现阶段的⼲系⼈沟通需求=》需要分发给⼲系⼈的信息：包括语⾔、格式、内容和详细程度=》分发相关信息的理由，以及可能对⼲系⼈参与所产⽣的影响=》向⼲系⼈分发所需信息的时限和频率=》随着项⽬的进展，更新和优化⼲系⼈管理计划的⽅法。
项目管理——项目干系人构成情况
工程干系人构成情况1、工程的发起人工程发起人是工程的执行组织（如一个企业）内部或外部的个人机体，他们以现金或实物为工程提供资金、资源，是对工程的获利负有责任的人。
工程发起人有时指首先实际命令执行工程的人，他可能是客户，但在许多情况下是第三方。
一般来说，工程发起人负责保证工程得到合适的预算款项，其计划可以接受以及工程组织具有达到要求的结果所需要的资源。
发起人这个角色担负着相当大的责任，必须向所有关心工程成功与否的人证明工程的优势。
2、工程／程序管理小组这个小组由高级管理人员组成，往往包含工程发起人。
小组成员定期会面，对现行工程的状况进行审查。
他们选择并提议新的工程，解决主要的问题，并决定组织中哪些工程行动应优先安排。
该小组对于跨越职务界限的工程非常重要，可保证大家协调努力，作出决策，并有效地加以实施。
3、工程经理工程经理是对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成工程全面负责的人，他从工程开始到结束都要管理日常的工程实施工作。
在很多情况下，工程经理的职权很弱，不能完全控制这些过程。
4、工程小组工程小组成员负责按时完成所有计划的工作。
任何一位小组成员，当被工程经理委任为掌权者，如子工程小组的领导人时，也必须负责一项子工作。
小组成员有两种：一种是核心小组成员，一般是以全职身份，或投入大部分精力，在工程实施全过程中始终是工程小组一员的人；另一种是扩展小组成员，他们在需要他的技能与知识时才为工程小组所用，通常在核心小组的严密指导下工作。
需要强调的是，每个小组成员必须清楚应该向谁汇报工作。
5、客户客户是工程交付成果的使用者。
工程中总是要面对多方面的客户，有直接的客户和间接的客户，有内部客户和外部客户，每种客户均有不同的利益。
为了定义客户需求，工程小组必须准确理解客户的业务，区分不同客户的需求，并在不同需求之间求得平衡与折中，这是一项艰难的工作，但必须做好，因为实际上，工程的成功和失败就是用是否满足客户需求来定义的。
PMP项目经理的Stakeholder管理和期望管理
PMP项目经理的Stakeholder管理和期望管理项目管理专业人士协会（Project Management Professional，简称PMP）认证的项目经理是负责管理项目全过程的重要角色，其中Stakeholder管理和期望管理是其职责中至关重要的一部分。
本文将探讨PMP项目经理在Stakeholder管理和期望管理方面的重要性、方法和技巧。
一、Stakeholder管理Stakeholder（利益相关方）是指在项目中可能受到影响、可能对项目结果产生积极或消极影响的个人或组织。
项目经理需要进行Stakeholder管理，旨在有效地与各利益相关方进行沟通、合作和解决冲突，以实现项目的成功。
1. 确定Stakeholder项目经理首先需要明确项目中的各类利益相关方，包括项目发起人、项目团队成员、用户、供应商、政府机构等。
通过识别这些利益相关方，项目经理可以更好地了解他们的需求和期望。
2. 分析Stakeholder在明确Stakeholder后，项目经理需要对每个利益相关方进行分析，了解他们的权益、利益和影响力。
通过了解各方的利益关系，项目经理可以制定相应的管理策略，以有效地满足各方的需求。
3. 沟通与合作项目经理在Stakeholder管理中需要与各利益相关方进行持续的沟通和合作，以确保各方对项目的需求、进展和变更有清晰的了解。
通过及时的信息共享和问题解决，项目经理可以增强各方的参与度和满意度。
4. 解决冲突在项目执行过程中，利益相关方之间可能存在冲突和利益分歧。
项目经理需要敏锐地察觉到这些问题，并及时采取措施解决。
通过有效的冲突管理，项目经理可以降低项目风险，并确保项目目标的实现。
二、期望管理期望管理是指项目经理通过与利益相关方沟通和合作，以了解、管理和满足他们对项目的期望。
在项目管理中，合理的期望管理可以提高项目团队的工作效率，减少冲突和误解，从而实现项目目标。
1. 确定期望项目经理首先需要与各利益相关方沟通，了解他们对项目成果和过程的期望。
PMP项目管理概念精讲项目干系人管理的实用工具
PMP项目管理概念精讲项目干系人管理的实用工具项目管理对于整个组织的成功至关重要。
在项目的整个生命周期中，有效地管理项目干系人是实现项目目标的关键。
项目干系人管理涉及识别、分析和主动管理与项目相关的个人、团队或组织。
本文将介绍一些实用的工具，帮助项目经理管理项目干系人。
1. 干系人识别矩阵（Stakeholder Identification Matrix）在项目开始之前，项目经理应该对干系人进行全面的识别和分析。
干系人识别矩阵是一个有助于项目经理记录干系人信息的工具。
它列出了每个干系人的姓名、角色、利益、需求和对项目的影响。
通过使用这个矩阵，项目经理可以更好地了解每个干系人的相关信息，以及如何与他们进行有效的沟通和协作。
2. 干系人分类模型（Stakeholder Classification Model）在项目干系人识别的过程中，对干系人进行合理分类也非常重要。
通过将干系人分为不同的分类，项目经理可以更好地了解他们的利益和影响力，从而采取相应的管理策略。
干系人分类模型通常使用两个维度，即“利益”和“影响力”。
将干系人分为四个分类：关键（高利益和高影响力）、支持者（低利益和高影响力）、对手（高利益和低影响力）和一般干系人（低利益和低影响力）。
通过这种分类方法，项目经理可以根据不同类别的干系人需求和期望，采取相应的管理策略。
3. 亲和力/利益图（Power/Interest Grid）亲和力/利益图是一个二维矩阵，用于帮助项目经理识别和优先处理各个干系人。
图的横轴代表干系人的利益，纵轴代表他们的影响力。
根据亲和力和利益的不同组合，项目经理可以将干系人分为四个类别：支持者、关键玩家、对手和不重要的人。
通过这个图，项目经理可以清晰地了解哪些干系人需要更多的关注和管理。
4. 沟通管理计划（Communication Management Plan）在项目干系人管理中，有效的沟通至关重要。
沟通管理计划是一个定义项目沟通方式、频率和内容的文档。
PMP考试—13-项目干系人管理
13 项目干系人管理— 03 管理干系人参与—执行过程组
<定义 >1、管理干系人参与是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。2、
系人（如最终用户）可能变得越来 越重要。3、为了创 建干系人管理计划，应 该向受过专门培训、具 有专业知识或深入了解 组织 内部关系的小
组或个人寻求专家判断和专业意见。4、可通过单独咨询（一对一会谈、访谈等）或小组对话（ 焦点小组、调查等），获取专家判断。 <内容 >1、应该与相关专家及项目团队举行会议，以确定所有干系人应有的参与程度。2、这些信息可用来准备干系人管理计划。 <内容 >1、应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的）。2、在整个项目生命周期中，干系人的参与对项目的成
商）视为项目干系人。
《事业环境因素》 <内容>1、组织文化和结构；2、政府或行业标准（如法规、产品标准）；3、全球、区域或当地的趋势、实践或习惯。
《组织过程资产》 <内容>1、干系人登记册模板；2、以往项目或阶段的经验教训；3、以往项目的干系人登记册。
<内容 >1、干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。2、通过干系人分析，识别出干
3、评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持，减轻他们的潜在负面影响。
<分类模型 >有多种分类模型可用于干系人分析，如：
1、权力 /利益方格。根据干系人的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类。 2、权力 /影响方格。根据干系人的职权（权力）大小及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
项目管理中的干系人管理和干系人参与
项目管理中的干系人管理和干系人参与在项目管理中，干系人管理是至关重要的一个环节。
干系人包括项目团队成员、客户、合作伙伴、供应商等与项目相关的所有人员。
他们的参与和支持对项目的成功至关重要。
因此，项目经理需要重视干系人管理，并积极引导干系人参与项目的过程。
首先，项目经理需要对项目的干系人进行全面的识别和分析。
这包括确定他们的利益、需求和期望，并对其影响力和权利进行评估。
只有深入了解干系人的背景和利益，项目经理才能有针对性地制定沟通和管理策略，确保干系人对项目的支持和配合。
其次，项目经理需要建立有效的沟通机制，与干系人保持良好的沟通和联系。
这包括定期召开干系人会议、发布项目进展报告、答疑解惑等方式，确保干系人了解项目的最新情况，并能及时地提出意见和建议。
通过开放的沟通渠道，项目经理可以更好地理解干系人的需求和期望，从而调整项目计划和策略，提高项目的成功率。
此外，项目经理还需要积极管理干系人的期望和冲突。
在项目执行过程中，干系人可能会出现不同的期望和利益冲突，导致项目进展受阻。
项目经理需要及时识别和解决这些问题，调整项目目标和方向，以满足不同干系人的需求，确保项目能够按时按质地完成。
最后，干系人参与是项目管理的一个重要方面。
项目经理需要鼓励和支持干系人积极参与项目的决策和实施过程。
这不仅可以提高项目的执行效率和质量，还可以增强干系人的责任感和归属感，促进团队的凝聚力和合作性。
通过有效的干系人管理和参与，项目经理可以最大限度地提高项目的成功率和客户满意度。
综上所述，干系人管理和干系人参与是项目管理中不可或缺的环节。
项目经理需要全面识别和理解干系人的利益和需求，建立有效的沟通机制，及时管理期望和冲突，促进干系人的积极参与。
只有通过有效的干系人管理和参与，项目才能顺利完成，获得客户的认可和赞誉。
PMP项目管理概念精讲项目干系人管理
PMP项目管理概念精讲项目干系人管理项目干系人管理是项目管理中至关重要的一项任务，它涉及到与项目相关的各个利益相关方的沟通、参与和协调。
项目干系人管理旨在确保项目的成功，满足干系人的期望，最大程度地影响项目结果的顺利达成。
本文将详细介绍PMP项目管理中与项目干系人管理相关的概念和技巧。
一、干系人识别在项目干系人管理中，第一步是对干系人进行识别。
干系人是指对项目施工或成果可能产生积极或消极影响的个人、组织或团体。
干系人可能包括项目团队成员、客户、管理层、供应商、政府机构等。
项目经理需要清晰地了解项目中的各个干系人，包括他们的需求、期望、利益和影响力。
只有通过准确识别和了解干系人，才能更好地管理和引导他们的参与。
二、干系人分析干系人分析是对各个干系人的需求、影响力和利益进行评估的过程。
通过干系人分析，项目经理可以了解他们对项目的态度、期望、问题和关注点，进而制定相应的沟通和管理策略。
常用的工具包括干系人分析矩阵、权力/利益方格等。
项目经理应根据具体情况量化各个干系人的权力、利益和影响力，并结合实际指导项目的管理和决策。
三、干系人参与干系人参与是指通过有效的沟通和协作，鼓励和引导干系人积极参与项目活动。
项目经理应建立良好的沟通渠道，定期与干系人进行沟通，了解他们的需求和反馈。
此外，项目经理还应制定激励机制，鼓励干系人积极参与项目活动，增强他们的责任感和团队意识。
干系人的积极参与有助于减少风险、提升项目的顺利进行。
四、干系人管理计划干系人管理计划是项目管理中的一项重要文档，它描述了项目团队如何管理、参与和沟通干系人。
干系人管理计划应包括以下内容：干系人识别的方法和工具、干系人的需求和期望、干系人沟通和参与计划、干系人管理策略等。
在项目执行过程中，项目经理应根据干系人管理计划指导项目的运行和决策，并及时根据实际情况进行调整和优化。
五、沟通与协调项目干系人管理离不开有效的沟通和协调。
项目经理需要与各个干系人进行定期的沟通，确保他们了解项目的进展、问题和决策。
PMP项目经理如何有效管理项目干系人
PMP项目经理如何有效管理项目干系人一、引言对于每个项目而言，干系人管理都是至关重要的一环。
项目干系人是指对项目有直接或间接影响、或对项目结果有利害关系的个人或组织。
PMP项目经理在项目执行过程中，需要通过合理的干系人管理来确保项目的成功。
本文将探讨PMP项目经理如何有效管理项目干系人，以达到协调各方利益、解决潜在冲突、提升项目绩效的目标。
二、识别和分类项目干系人项目经理首先需要进行干系人识别与分类。
干系人识别是通过调查、访谈、分析等方式，确定与项目相关的各类干系人。
干系人分类的目的在于区分不同利益相关方的特点、需求和影响力，以便更好地制定与各类干系人沟通的策略。
三、建立有效的沟通渠道成功的项目管理离不开与干系人的良好沟通。
项目经理应该与干系人建立起透明、及时、双向的沟通渠道。
可以通过定期召开会议、发送邮件、设置共享平台等方式，确保信息的流通和反馈。
此外，面对不同的干系人群体，项目经理还需要灵活运用不同的沟通方式，以满足各类干系人的需求。
四、制定项目干系人管理计划项目干系人管理计划是为了更好地管理和控制项目干系人的需求和期望。
项目经理可以通过以下几个步骤来制定项目干系人管理计划：1. 识别干系人需求：明确干系人的需求和期望，包括项目目标、交付成果、进度、质量等。
2. 分析干系人影响力：评估干系人对项目的影响力和能力，以便更好地进行管理和沟通。
3. 制定沟通计划：确定与各类干系人沟通的方式、频率和内容，以确保信息的准确传递。
4. 管理冲突计划：预见和解决潜在的冲突，通过合适的方法和谈判技巧化解冲突。
5. 监督和控制干系人参与度：监控干系人的参与程度，及时调整管理策略，确保各方的积极参与。
五、积极参与干系人项目经理应积极参与干系人，树立领导力，引导干系人朝着共同的目标努力。
具体做法包括：1. 建立信任关系：通过真诚的互动和明确的沟通，建立起与干系人之间的信任关系。
2. 主动倾听：关注干系人的需求和问题，并及时采取行动解决，体现对干系人的尊重。
PMP项目经理的干系人分析和干系人管理
PMP项目经理的干系人分析和干系人管理在项目管理中，干系人的重要性不言而喻。
干系人是指对项目或项目组织具有利益关系、能够影响或被项目影响的个人、团体或组织。
PMP项目经理需要对干系人进行全面的分析，并有效地进行干系人管理，以确保项目顺利实施并达到预期目标。
本文将探讨PMP项目经理的干系人分析和干系人管理的重要性，并介绍相关的方法和技巧。
一、干系人分析的重要性1.了解干系人的需求和期望干系人分析可以帮助项目经理准确了解每个干系人的需求和期望。
不同的干系人可能有不同的目标和利益，他们对项目的期望也可能不同。
通过分析干系人，项目经理可以更好地理解他们的需求，进而采取相应的措施，以最大程度地满足干系人的期望，同时保证项目的成功。
2.识别潜在的风险和问题干系人分析可以帮助项目经理识别潜在的风险和问题。
一些干系人可能持有不同的意见、利益冲突或者反对态度，这些因素都可能对项目的顺利实施造成困扰。
通过深入分析干系人，项目经理可以预先识别这些潜在的问题，并采取相应的措施进行风险管理，以减少这些问题对项目的影响。
二、干系人分析的方法和技巧1.干系人识别干系人识别是干系人分析的第一步。
项目经理可以通过调研、访谈、会议等方式，搜集与项目相关的信息，并识别出与项目具有利益关系的个人、团体或组织。
在这一过程中，项目经理可以借助组织结构图、利益关系图等工具，将干系人进行分类和整理，以便后续的干系人分析。
2.干系人权力和影响力评估干系人的权力和影响力评估是干系人分析的关键步骤。
项目经理需要评估每个干系人在项目中的权力和影响力，以确定哪些干系人对项目的实施具有重要影响力。
评估的方法可以包括专家判断、问卷调查等。
评估结果可以用于确定重要干系人的管理策略和重点关注的问题。
3.干系人需求和期望分析干系人需求和期望分析是干系人分析的核心内容。
项目经理需要与干系人进行有效的沟通和交流，了解他们对项目的需求和期望。
这可以通过个别面谈、小组讨论、问卷调查等方式来实现。
项目管理中的干系人需求分析与管理
项目管理中的干系人需求分析与管理在项目管理中，干系人是指对项目有利益关系或可能受到项目影响的个体或组织。
项目管理成功与否，往往取决于对干系人需求的准确分析和有效管理。
本文将介绍项目管理中干系人需求分析与管理的重要性，并针对不同类型的干系人提供相应的解决方案。
一、干系人需求分析的重要性在项目管理过程中，干系人需求分析是确保项目成功的关键步骤之一。
只有清楚了解干系人的需求和期望，才能在项目规划和执行阶段做出合理的决策，从而提高项目实施的成功率。
干系人需求分析的重要性主要有以下几个方面：1. 项目目标的明确性：通过干系人需求分析，可以更好地定义项目目标，并确保项目目标与干系人期望相一致。
这有助于项目团队在实施过程中更加明确目标，减少目标变动对项目的不利影响。
2. 风险管理和冲突解决：干系人需求分析可以帮助项目管理人员识别潜在的风险，并采取相应的措施进行管理。
同时，通过与干系人积极沟通，可以及时解决干系人之间的冲突，维护项目的稳定进行。
3. 项目成果的认可和接受度：干系人需求分析有助于确保项目交付成果符合干系人的期望和需求。
及时满足干系人的需求可以提高项目交付成果的认可度和接受度，从而增加项目成功的可能性。
二、干系人需求分析与管理方法1. 定义干系人：首先，项目管理人员需要明确项目的干系人。
干系人可以包括项目发起人、利益相关者、客户、团队成员等各种角色。
明确项目干系人的身份和关系，有助于后续的需求分析和管理。
2. 收集需求：针对不同干系人的需求，项目管理人员需要采取不同的收集方法。
可以通过面谈、问卷调查、焦点小组等方式，全面收集干系人的需求和期望。
同时，还应当关注干系人对项目的风险、约束条件和质量要求等方面的关注点。
3. 分析与整合需求：在收集到干系人需求后，项目管理人员需要进行需求的分析与整合。
要将不同干系人的需求进行梳理和归类，找出其中的共性和矛盾点，并在项目规划和决策过程中进行综合考虑。
4. 沟通与协调：项目管理人员需要与干系人进行积极的沟通和协调，确保干系人对项目的需求和变更有清晰的认识，并在项目进展中及时解答疑问和解决问题。
pmp项目管理基础知识：项目当事人干系人
（1）项⽬当事⼈
项⽬当事⼈(parties)是指项⽬的参与各⽅。
简单项⽬的当事⼈也简单。
如假⽇旅⾏只有⾃⼰参与，⽣⽇家宴只有主⼈和客⼈两⽅参与。
⼤型复杂的项⽬往往有多⽅⾯的⼈参与，例如业主、投资⽅、贷款⽅、承包⼈、供货商、建筑／设计师、监理⼯程师、咨询顾问等。
他们⼀般是通过合同和协议联系在⼀起，共同参与项⽬。
所以项⽬当事⼈往往就是相应的合同当事⼈。
业主通常都要聘⽤项⽬经理及其管理班⼦来代表业主对项⽬进⾏管理。
实际上项⽬的各⽅当事⼈需要有⾃⼰的项⽬管理⼈员。
表⽰了项⽬当事⼈之间的联系。
（2）项⽬⼲系⼈
项⽬⼲系⼈(stakeholders)包括项⽬当事⼈和其利益受该项⽬影响（受益或受损）的个⼈和组织；也可以把他们称作项⽬的利害关系者。
除了上述的项⽬当事⼈外，项⽬⼲系⼈还可能包括政府的有关部门、社区公众、项⽬⽤户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对⼿和合作伙伴等；甚⾄项⽬班⼦成员的家属也应视为项⽬⼲系⼈。
项⽬不同的⼲系⼈对项⽬有不同的期望和需求，他们关注的⽬标和重点常常相去甚远。
例如，业主也许⼗分在意时间进度，设计师往往更注重技术⼀流，政府部门可能关⼼税收，附近社区的公众则希望尽量减少不利的环境影响等。
弄清楚哪些是项⽬⼲系⼈，他们各⾃的需求和期望是什么，这⼀点对项⽬管理者来说⾮常重要。
只有这样，才能对⼲系⼈的需求和期望进⾏管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保项⽬获得成功。
项目干系人管理制度
项目干系人管理制度一、背景与目的在项目管理中，干系人（Stakeholder）是指对项目的利益、结果或者决策具有影响力的个人、团体或者组织。
他们可以是项目的发起者、资助者、执行者、供应商、合作伙伴、用户等各种角色，对项目的成功与否具有重大的影响力。
为了实现项目目标，有效地管理干系人关系至关重要。
因此，制定一套完善的项目干系人管理制度是项目管理的基础。
二、定义和分类项目干系人管理制度是指为了规范项目干系人参与、沟通和协作行为，保持良好合作关系，达成项目目标而制定的各项规定和程序。
根据不同的特征和影响力，项目干系人可以分为以下几类：1. 主要干系人：对项目目标和结果具有最直接和重要的影响，通常包括项目发起人、项目经理、项目执行团队成员等。
2. 直接干系人：对项目的日常执行和进展有较直接的影响，包括项目执行团队成员、供应商、合作伙伴等。
3. 间接干系人：对项目目标和结果有一定的影响，但较为间接，通常包括用户、监管机构、利益相关方等。
4. 潜在干系人：在项目执行过程中可能对项目产生影响的个人或者组织，但并未直接参与项目，例如竞争对手、媒体等。
三、干系人管理原则为了确保项目干系人管理制度的有效运作，应遵循以下原则：1. 全过程管理：项目干系人管理应贯穿项目的全生命周期，从项目启动到项目结束，持续关注和管理干系人关系。
2. 公平诚信：对待干系人应公平、诚信，遵守相关法律法规，维护良好的合作环境。
3. 相互依存：项目干系人之间的利益是相互依存的，应注重互惠互利，共同促进项目的成功。
4. 多元沟通：通过多种沟通手段和渠道，确保与各类干系人的信息交流和互动，降低信息传递的误差和不确定性。
5. 风险管理：及时识别、评估和处理潜在的干系人风险，减少风险对项目造成的影响。
四、干系人管理流程针对项目干系人管理，可以建立以下流程：1. 干系人识别：对项目可能涉及的各方进行全面调查和分析，识别出主要干系人和其他相关干系人。
2. 干系人分类：根据干系人的利益和影响力进行分类，确定各类干系人的关注点和期望。
PMP项目经理的干系人管理和利益相关者分析
PMP项目经理的干系人管理和利益相关者分析在项目管理中，干系人管理和利益相关者分析是非常重要的一部分。
作为PMP（项目管理专业人士）项目经理，有效地识别、分析和管理干系人的利益和需求，对于项目的成功至关重要。
本文将重点讨论干系人管理和利益相关者分析的方法和技巧。
一、干系人管理的重要性项目干系人是指对项目有直接或间接影响、或对项目成果有兴趣的个人、团体或组织。
他们可能是项目参与者、项目管理人员、对项目成果感兴趣的利益相关者等。
而干系人管理则是指项目经理识别、分析和管理这些干系人的过程，以确保他们的需求得到满足，从而为项目的成功提供支持。
干系人管理的目标是确保项目干系人满意。
如果不对项目干系人进行有效管理，可能会导致他们的需求被忽视或未满足，使得项目无法取得成功。
因此，干系人管理是项目管理中的一项关键活动。
二、干系人管理的方法和技巧1. 干系人识别：项目经理需要识别项目的关键干系人，并了解他们的背景、需求、权力和利益。
可以通过项目启动会议、面谈、问卷调查等方式来收集干系人信息。
2. 干系人分析：项目经理需要对干系人进行分析，了解他们的态度、影响力、期望和风险。
可以利用干系人分析矩阵、力场分析等工具来评估干系人的重要性和预测他们的行为。
3. 干系人参与：项目经理应该主动与干系人进行沟通和协调，使他们参与到项目决策和规划中来。
可以通过定期开展干系人会议、分享项目进展情况和征求意见等方式来增加他们的参与度。
4. 干系人管理计划：项目经理需要制定干系人管理计划，明确对每个干系人的管理策略和沟通渠道。
该计划应包括沟通管理计划、风险管理计划、变更管理计划等，以确保项目中对干系人的管理措施得以落实。
三、利益相关者分析的重要性利益相关者是指对项目或组织的决策或实施有利害关系的个人、团体或组织。
在项目管理中，利益相关者分析是指对项目的利益相关者进行识别、分析和管理的过程，以了解他们的需求和期望，并采取相应的措施来满足他们的利益。