商务沟通技巧
商务沟通说话的技巧和方法
商务沟通说话的技巧和方法
商务沟通是指在商务场景中进行交流和沟通的一种方式。
以下是关于商务沟通的一些技巧和方法：
1. 清晰明确：确保自己的表达清晰明了，避免使用模糊的词汇或术语，尽量简洁明了地传达自己的意思。
2. 倾听和理解：在商务沟通中，要注重倾听对方的观点和需求，并努力理解对方的意图和期望，这样可以更好地回应对方的需求。
3. 注意非语言沟通：除了言语表达，身体语言和面部表情也是重要的沟通方式。
注意自己和对方的肢体语言和面部表情，确保它们与所说的话保持一致。
4. 积极反馈：在商务沟通中，积极给予对方反馈是非常重要的。
通过肯定和鼓励对方，可以建立积极的沟通氛围。
5. 以事实为依据：在商务沟通中，要以事实和数据为依据进行论证和支持自己的观点，这样可以提高说服力。
6. 灵活应对：商务沟通中经常会出现各种情况和挑战，要具备灵活应对的能力，根据具体情况调整自己的表达方式和沟通策略。
7. 注意语速和语调：语速过快或过慢都可能导致沟通障碍，要注意语速和语调的控制，使自己的表达更加清晰和易于理解。
8. 尊重他人：在商务沟通中，尊重他人的观点和意见是非常重要的。
避免使用冒犯性的言辞，保持礼貌和友好，以建立良好的沟通关系。
9. 确保双方理解：商务沟通的目标是实现双方的理解和达成共识，要通过简洁明了的语言和适当的回顾来确保双方的理解一致。
10. 学会借助工具：在商务沟通中，可以利用各种工具和技术来提高沟通效果，如会议、文档、电子邮件、社交媒体等。
记住，商务沟通的关键是清晰明确、倾听和理解、尊重他人，通过有效的沟通建立良好的关系和达成共识。
商务沟通：提升有效沟通能力的5个方法
商务沟通：提升有效沟通能力的5个方法概述商务沟通是在商业环境下进行信息传递和交流的过程。
良好的商务沟通能力对于成功的商业运作至关重要。
本文将介绍五种提升有效商务沟通能力的方法。
1. 倾听技巧倾听是一项必备的沟通技巧，在商务场景中尤为重要。
通过积极倾听，您可以理解对方的需求、意见和问题，并更好地回应和解决。
以下是一些有效的倾听技巧：•注重眼神接触，展示出你关注和专注的态度。
•使用肢体语言和微笑来表达你在倾听对话时的兴趣。
•不要打断对方，等待他们完成发言后再回应。
•反馈自己理解对方所说内容，以确保双方彼此理解。
2. 清晰简洁的表达在商务场景中，清晰简洁地表达意图非常重要，避免引起误解或混淆。
下面是一些提高表达能力的方法：•使用明确而简单的语言，避免使用行业术语或复杂词汇。
•确保语气平和、自信而清晰。
•组织你的思维，先列出要点，然后依次展开。
3. 积极参与和回应积极参与和回应是有效商务沟通的基础。
通过积极参与，您可以建立信任并更好地理解对方的需求。
以下是一些建议：•提前准备好相关资料和信息，以便在讨论中提供有价值的观点和见解。
•在会议或演讲场合中提问或发表意见，展示你的专业知识和兴趣。
•及时回复邮件、信息或电话，并确保回答准确、详细。
4. 跨文化敏感性随着全球化的推进，跨文化交流在商务环境中变得越来越普遍。
要成功地进行跨文化沟通，了解不同文化背景下的差异至关重要。
以下是一些建议：•学习对方国家或地区的基本礼节和习惯，•避免使用冒犯性语言或行为。
•尊重对方的观点、信仰和价值观。
5. 有效书面沟通商业文件和邮件是商务沟通中常见且重要的形式。
以下是一些提高书面沟通能力的技巧：•使用简洁、明确的语句和段落结构。
•仔细校对和编辑你的文档，确保拼写、语法和标点符号正确。
•对于重要文件，可以考虑使用表格、图表或其他可视化工具来增强可读性。
总结通过掌握这五个方法来提升有效商务沟通能力，您将能够更好地与合作伙伴、客户和团队成员进行交流，并取得商业上的成功。
商务沟通的技巧
商务沟通的技巧
1. 倾听可太重要啦！当别人讲话时，你得像个超级听众一样全神贯注，别分心哟！比如说，在和客户谈合作时，人家在说需求，你却在走神想晚上吃啥，这能行嘛！
2. 说话要简洁明了呀！别啰啰嗦嗦半天说不到重点，谁有那个耐心啊！就像跟同事沟通工作，一句话能说清楚的事，别绕来绕去一大通。
3. 记得保持礼貌呀！“请”“谢谢”挂嘴边，让人觉得你多有素质呢！像跟合作伙伴打电话，开头先来一句“您好呀”，感觉不就不一样了嘛！
4. 身体语言也不能忽视啊！你的一个眼神、一个手势都可能传递重要信息呢！比如谈判时坚定的眼神，不就能给对方压力嘛！
5. 反馈要及时呀！别人说了半天，你没个回应，多让人失落！好比和团队成员讨论方案，人家说完你马上给个看法，多好！
6. 要设身处地为对方着想呀！别光想着自己，多换位思考一下！就像是客户提出一个要求，你站在他的角度想想，不就能理解了嘛！
7. 控制好情绪哟！别一激动就发脾气，那可不行！假设和同事有分歧，你发火能解决问题吗？不能吧！
8. 不断学习提升自己呀！商务世界变化快，不学习怎么行！想想那些厉害的商务人士，不都是不断进步的嘛！
总之，商务沟通技巧太重要啦，掌握好这些，让你的商务之路更顺畅！。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
商务谈判的技巧（精选10篇）
商务谈判的技巧（精选10篇）商务谈判的技巧篇1商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时，谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略，使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行，并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语，一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视，还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此，在对方陈述观点的时候，不要试图打断，听的越多，学的就越多;思考的越多，解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中，要尽量显示出尊重的态度与合作的精神，提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误，在任何时候任何情形下，失态的吼叫都是不理智的，因为那不是在谈判，是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者，也同样是失败的，因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等，使对方感到措手不及。
比如，在谈判时临时改变谈判的首席代表，由更高的权威人士代表继续谈判，这样，对方不得不去面对新的面孔和新的问题，在很多情况下，这就意味着他们不得不作出更多的让步。
2.4 声东击西这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。
它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题，让对方觉得自己在这个问题上很重视，然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意，从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。
这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。
2.5 疲劳战术在商务谈判中，常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。
根据心理学研究理论表明，一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。
因此，对于这样的谈判对手，疲劳战术是一种很有效的策略。
这种策略在于通过多个回合的拉锯战，使对方感到疲劳生厌，等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候，就是我方反守为攻的时候了。
商务谈判中有什么沟通技巧
商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在谈判中，沟通技巧是至关重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益，并最终达成协议。
以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是一项基本的沟通技巧，但经常被人们忽略。
在商务谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过聆听，我们可以更好地理解对方的立场和意见，并且表达出我们对对方的关注和尊重。
2.问问题的技巧：提问是理解对方需求和观点的重要方式。
在商务谈判中，通过巧妙地提问，可以促使对方展开思考，进一步揭示他们的利益和需求。
提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点，并促进协商的进行。
3.语言和非语言表达技巧：语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。
在商务谈判中，使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。
同时，注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情、眼神接触等，可以增强对方对你观点的接受程度。
4.灵活应对的技巧：商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求，因此灵活应对是非常重要的。
在谈判中，要学会调整自己的立场和目标，并主动寻找双赢的解决方案。
灵活应对还包括善于妥协和让步，以达到谈判的最终目的。
5.积极沟通的技巧：在商务谈判中，积极和主动地参与是非常关键的。
通过积极地表达自己的意见和观点，可以增强对方对你的信任和理解。
同时，及时而有效地回应对方的提问和要求，可以表现出你在谈判中的专业素养。
6.关注对方的需求和利益：商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益，并达成协议。
因此，要关注对方的需求和利益，并寻找双方可以达到共识的地方。
通过理解对方的目标和需求，可以建立起互惠互利的合作关系，提高谈判的成功率。
7.建立信任的技巧：信任是商务谈判中非常重要的一支力量。
通过建立信任，可以增加对方对你的信心，并增强合作的意愿。
要建立信任，需要始终保持诚实和透明，兑现承诺，并且表现出对对方的关心和尊重。
8.控制情绪的技巧：商务谈判中，情绪的控制是至关重要的。
商务管理沟通方法与技巧
商务管理沟通方法与技巧1. 清晰明确地传达信息：在商务管理中，清晰明确地传达信息是非常重要的。
使用简洁明了的语言，确保你的意思能够被理解和接受。
避免使用模糊的词汇或术语，让对方容易理解你的意图。
2. 倾听和理解对方观点：在沟通中，重要的不仅是表达自己的观点，还要倾听对方的意见。
积极地倾听对方，理解他们的观点和需求，这样才能更好地协商和达成共识。
3. 使用非语言沟通方式：除了言语沟通外，非语言也是很重要的。
通过身体语言、面部表情和姿势等方式来传达信息，可以增强沟通的效果和情感交流。
4. 选择适当的沟通方式：根据不同的情况和对方的喜好，选择适当的沟通方式。
例如，有些人更喜欢面对面沟通，有些人则更擅长用电子邮件或电话沟通。
了解对方的沟通偏好，选择适当的方式可以提高沟通效果。
5. 确保沟通双向性：商务管理中，沟通应该是双向的。
确保对方能够对你的信息做出响应和回应。
鼓励对方提问、发表意见和提出建议，让沟通成为双方共同参与和交流的过程。
6. 注重情感表达：在商务管理中，情感表达是很重要的。
通过积极的语气、肯定和鼓励的态度来表达自己的意图，可以增加沟通的亲和力和效果。
7. 解决冲突和问题：在商务管理中，冲突和问题是难免的。
当面临冲突和问题时，要冷静和理性地处理。
通过开放性的沟通、寻找共同点和解决方案，可以有效地解决问题，并确保双方的利益得到平衡。
8. 学会妥协和灵活变通：在商务管理中，灵活变通和妥协是必要的。
有时候，双方的意见和需求可能存在差异，学会妥协和找到双方都可以接受的解决方案是关键。
9. 目标导向和结果导向：在沟通中，要始终关注目标和结果。
清楚地定义目标，并通过沟通来达成目标。
确保沟通能够获得实际的结果和行动。
10. 持续学习和改进：商务管理沟通的方法和技巧是可以不断学习和改进的。
保持学习的态度，关注沟通的最新趋势和方法，不断提升自己的沟通能力。
商务沟通技巧
商务沟通技巧商务沟通是商业领域中至关重要的一环。
有效的商务沟通可以帮助建立良好的业务关系，促进合作和发展。
然而，由于不同的文化背景、语言障碍和沟通方式的不同，商务沟通也可能面临一系列的挑战。
因此，掌握一些商务沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些实用的商务沟通技巧，帮助您在商务场景中更好地沟通和交流。
1. 倾听技巧商务场景中的倾听技巧至关重要。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意见，建立更好的关系。
在沟通过程中，要通过眼神接触和肢体语言来表达出自己的专注和兴趣。
不中断对方发言，并回应对方的观点，表达自己的理解和共鸣。
这样的倾听姿态将帮助您得到更多信息，并确保您与对方之间的良好沟通。
2. 清晰明了的表达在商务场景中，清楚地表达自己的意图和想法是至关重要的。
使用简洁明了的语言，避免使用冗长复杂的词汇和术语。
重要的是要精确传达自己的意思，避免产生误解。
此外，要善于运用有效的非语言交流，如手势和面部表情等，来增强自己的表达力。
3. 适应不同的文化背景在跨国商务中，涉及到不同国家和地区的合作时，了解并尊重对方的文化背景是非常重要的。
不同的文化背景可能会影响到沟通方式和习惯。
因此，为了避免冲突和误解，在商务沟通中需要特别注意对方的文化背景和行为规范。
尊重对方的差异，展示出您的文化敏感性，有助于建立更好的商业关系。
4. 注重沟通方式选择适当的沟通方式也是商务沟通中的关键。
在现代科技的支持下，我们可以通过各种方式进行沟通，如面对面会议、电话、电子邮件和视频会议等。
在选择沟通方式时，需要考虑到时间、地点和对方的习惯。
有时候，面对面的沟通更能建立信任和情感连接，但对方可能由于时区差异而无法实现。
因此，根据具体情况选择合适的沟通方式是非常重要的。
5. 强调积极互动在商务沟通中，积极的互动和反馈是建立良好关系的关键。
通过回答问题、提供建议或分享经验，展示自己的专业知识和技能，这将有助于建立信任和合作伙伴关系。
此外，要及时回复对方的信息，以显示您对商务合作的重视。
商务部工作人员的工作中的常见沟通技巧与实践指南
商务部工作人员的工作中的常见沟通技巧与实践指南沟通是商务部工作人员日常工作中不可或缺的重要部分。
能够有效地沟通对于确保工作的顺利进行、促进团队合作、建立良好的外部关系以及实现商务目标具有至关重要的意义。
本文将探讨商务部工作人员在工作中常见的沟通技巧，并提供实践指南，以帮助他们提高沟通效果。
一、倾听技巧在商务部工作中，倾听技巧是非常重要的。
通过倾听，工作人员可以更好地理解他人的需求、问题和观点，从而能够更好地解决问题和提供帮助。
以下是一些提高倾听技巧的实践指南：1. 给予全神贯注的关注：当他人在说话时，集中注意力，避免分心或者打断对方。
展示出对对方话语的兴趣和重视。
2. 用肢体语言表达关注：通过面部表情、眼神接触和肢体语言，向对方传达出你对他们的关注和理解。
3. 提问和概括：在对方发言结束后，通过提问和概括来确认对方的意图和观点，并展示你对他们的理解。
二、口头沟通技巧在商务部工作中，口头沟通是最常见的沟通方式之一。
一个清晰、有效的口头沟通可以避免误解以及促进商务合作。
以下是一些提高口头沟通技巧的实践指南：1. 清晰表达：使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的词汇，确保对方能够准确理解你的意图。
2. 控制语速和音量：适当地控制语速和音量，确保你的讲话节奏稳定而清晰可听。
过快或过低的语速和音量可能会导致对方的理解困难。
3. 使用肯定性语言：在表达意见或者向他人提供反馈时，使用积极肯定的语言。
避免使用否定或批评性语言，以避免引起冲突或误解。
三、书面沟通技巧除了口头沟通外，商务部工作中的书面沟通也是必不可少的。
一个清晰、准确、专业的书面沟通可以确保信息传递的准确性和有效性。
以下是一些提高书面沟通技巧的实践指南：1. 简洁明了的表达：使用简洁明了的语言，避免冗长的句子和复杂的词汇。
确保读者能够迅速理解你的意图。
2. 结构清晰：将信息以逻辑顺序组织，使用段落和标题使文章结构更加清晰。
避免过多的无关文本，使读者能够快速获取所需信息。
商务沟通方法与技能要点梳理
商务沟通方法与技能要点梳理商务沟通是指为了达到商务目标而进行的信息交流和沟通活动。
在商务沟通中，人们需要运用一系列的方法和技能来确保信息的准确传达和有效沟通。
以下是商务沟通的方法和技能的要点梳理。
1.倾听技巧倾听是商务沟通中非常重要的一项技能。
在倾听他人时，要保持专注，避免干扰和中断。
倾听时可以使用肯定回应，例如通过点头、微笑或使用肯定的说话方式来表达对对方的理解和支持。
此外，可以提问和总结对方的观点，以确保自己正确地理解对方的意思。
2.发问技巧发问是商务沟通中获取信息的重要手段。
在提问时，可以使用开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以引导对方进行详细的回答，而封闭性问题可以得到简短和直接的答案。
在提问时，要确保问题简洁明了，以便对方能够理解和回答。
3.言语沟通技巧言语沟通是商务沟通中最常用和直接的方式之一、在言语沟通中，要注意清晰、准确地表达自己的意思，并避免使用过于专业化的术语和缩略语。
此外，要尊重对方的观点和意见，并避免争论和批评。
4.非言语沟通技巧非言语沟通包括肢体语言、面部表情和眼神交流等。
这些非言语信号可以传递丰富的信息和情感。
在商务沟通中，要注意自己的肢体语言和面部表情，保持自信和友好的姿态，以增加与对方的亲和力和信任感。
5.书面沟通技巧在商务沟通中，书面沟通是一种常见的方式。
在书面沟通中，要注意语法、拼写和标点的准确性，避免造成误解。
此外，要注意表达的逻辑性和连贯性，使读者能够清晰地理解你的意思。
6.语音沟通技巧语音沟通是商务沟通中另一种常见的方式。
在语音沟通中，要注意音量、语速和语调的控制。
要用清晰、有节奏的语音表达自己的意思，并避免咬字不清或说话过快而难以理解。
7.社交礼仪在商务沟通中，社交礼仪是非常重要的。
要注意尊重和理解对方的文化差异，并遵守当地的礼仪规范。
同时，要注意自己的形象和仪态，保持专业、自信和友好的态度。
8.情绪管理在商务沟通中，情绪管理是非常重要的。
要学会控制自己的情绪，避免过度激动、愤怒或焦虑。
商务沟通的技巧和方法
商务沟通的技巧和方法在商务环境中，沟通是一项非常重要的技能。
成功的商务沟通可以帮助我们达成目标，增强人际关系，提升自身竞争力。
然而，要做到有效的商务沟通并不容易，需要一些技巧和方法。
以下是一些商务沟通的技巧和方法，帮助您更好地应对商务环境。
1、确保自己的语言和态度得当在商务环境中，我们应该时刻保持自己的语言和态度得当。
第一印象很重要，因此我们需要注意自己在开头的问候和交流中的语言表达和态度。
尤其是遇到不同的文化和背景的人时，更是需要注意自己的语言和态度，尊重别人的习惯和文化。
另外，在商务沟通中，我们还需要注意自己的语气和表情。
语气过于强硬或带有攻击性很容易引起对方的反感和不满，表情过于冷漠或不耐烦也会影响沟通的效果。
2、了解对方的需求和情况为了顺利进行商务沟通，我们需要了解对方的需求和情况。
了解对方的需求可以帮助我们更好地满足他们的期望，达成共赢。
了解对方的情况可以帮助我们更好地把握沟通的节奏和方式，提升沟通的效率和准确性。
在了解对方的需求和情况时，我们可以通过询问、观察和调研等方式来获得所需信息，同时也需要注意尊重和保护他人的隐私和权益。
3、运用适当的语言和表达方式在商务沟通中，我们需要使用适当的语言和表达方式。
语言应该简单明了，易于理解，尽量避免使用过于专业或复杂的术语和用语。
表达方式应该具有亲和力和说服力，既要让对方感受到我们的诚意和友好，又要让对方相信我们的观点和建议。
另外，在商务沟通中，我们还需要注意避免贬低别人或引起争执。
如遇到对方不同意自己的观点，可以适度调整表达方式，寻找共同点，避免情绪化的言语和行为。
4、多方协商和谈判在商务环境中，多方协商和谈判是非常重要的方式。
通过协商和谈判，可以满足不同方的需求和利益，达成合理的共识和协议。
在协商和谈判过程中，我们需要遵循公平公正的原则，理性分析各方立场和利益，掌握谈判的技巧和策略，如寻找共同利益、提供多种选择、注意变量和风险等。
同时，也需要注意控制情绪，尊重对方的权益和意见。
742商务沟通方法与技能
742商务沟通方法与技能商务沟通是指在商务活动中，通过信息传递、交流和共享等方式，实现商务目标的过程。
商务沟通方法和技能是在商务沟通中提高效果和效率的重要手段。
下面将介绍几种常用的商务沟通方法和技能。
一、有效的沟通技巧1.倾听和理解：倾听是沟通的基础技巧，要做到专注、耐心地倾听对方的观点和意见，并正确理解对方的立场和需求，以便更好地回应。
2.清晰简洁：避免使用复杂的词汇和长句，在表达观点时尽量简洁明了，以便对方更易理解。
3.非语言沟通：除了语言沟通外，非语言沟通也非常重要。
包括肢体语言、面部表情等可以传递更加直接和明确的信息，增强沟通效果。
4.积极的表达：积极的表达方式可以增强对方信任感，比如使用鼓励性的说法、肯定对方的工作等。
5.解决问题：通过沟通解决问题是商务沟通的主要目的。
要学会聆听对方的问题、诉求，积极提供解决方案和建议。
二、不同渠道的沟通方式1.面对面沟通：面对面沟通是最直接和高效的沟通方式，可以利用面部表情和肢体语言更准确地传递信息，并通过实时互动更好地理解和回应对方需求。
3.电子邮件：电子邮件是一种常用的书面沟通方式，可以记录信息、分配任务和交流观点。
写邮件时要注意语言的准确性、简洁性和礼貌性，以避免歧义和冲突。
三、提高效果的技巧1.简明扼要：商务沟通应尽量节约时间，重点突出，表达简明扼要。
2.适应对象：根据对方的职位、背景和需求，调整沟通的风格和内容，更好地匹配对方的期望和利益。
3.情感表达：表达诚信和真诚，建立积极的工作关系，创造合作氛围。
4.询问和确认：通过提问和确认对方的理解，确保信息传递的准确性和一致性。
5.处理冲突：商务沟通中难免会出现冲突和分歧，需要通过有效的沟通技巧来化解矛盾，寻求共识和解决方案。
总结而言，商务沟通的方法和技巧是提高商务活动效率和效果的关键因素。
通过有效的沟通技巧，合理选择沟通渠道，以及灵活运用不同的沟通方式，可以有效地传递信息，解决问题，建立良好的商务关系，促进商务合作的顺利开展。
商务沟通方法与技能全
商务沟通方法与技能全商务沟通是指在商业环境中进行信息交流、协调合作、解决问题等活动的过程。
良好的商务沟通技能对于企业的顺利运作和发展至关重要。
下面将介绍商务沟通的一些常用方法和技巧。
1.清晰明确的表达能力：在商务沟通中，清晰明确地表达自己的意思非常重要。
使用简洁的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保对方准确理解你所传达的信息。
2.善于倾听：倾听是商务沟通的重要一环。
积极倾听对方的观点和意见，尊重对方的意见，并在合适的时候提出问题以确保自己的理解。
3.非语言沟通：除了口头表达，非语言沟通也是商务沟通的重要一环。
比如肢体语言、面部表情和姿态等。
确保你的非语言沟通与你的口头表达一致，传达出信心和专业素养。
4.专业知识：在商务沟通中，具备相关的专业知识是至关重要的，只有了解相关行业和领域的知识，才能更好地和对方进行沟通，准确传达你的意图。
6.适应不同的对方：商务沟通往往涉及到不同背景、文化和国家的人。
在与不同的对方进行沟通时，要善于适应和理解对方的文化和沟通风格，避免因语言和文化差异而导致的误解。
7.积极解决问题：商务沟通中经常涉及问题的解决，对于解决问题的能力是必不可少的。
要善于提出解决问题的建议，确保沟通的目标能够顺利达成。
8.灵活应变：商务环境经常变化，沟通过程中可能会出现问题，需要灵活应对。
要善于调整沟通策略和方法，以适应新的情况和挑战。
9.简洁明了的汇报能力：商务沟通中经常需要进行汇报，包括项目汇报、销售汇报等。
要能够清晰、简洁地表达要点，避免冗长和无关的信息，以确保对方理解你的意图。
10.建立信任和关系：商务沟通中的信任和关系非常重要，可以帮助提高合作的效率和结果。
通过有效沟通和交流，建立良好的信任关系，可以增加合作的机会和成功的可能性。
总之，商务沟通是商业环境中非常重要的一环，良好的商务沟通方法和技能对于个人和企业的发展都具有重要意义。
通过上述介绍的一些方法和技巧，可以帮助提高商务沟通的效果和结果，使交流更加顺畅和有效。
商务沟通方法与技能
10个提高商务沟通效率的技巧商务沟通是商业成功不可或缺的关键因素。
要成为一位成功的商务人士，需要掌握那些提高商务沟通效率的技巧。
在这里，我们列举了10个能够为您提供指导的技巧。
1. 目标明确当您开始商务沟通时，必须要明确您的目标。
确定您想要实现什么，确保您的整个交流过程都和您的目标相关。
2. 简洁明了在商务沟通中，简洁明了的表达方式是必要的。
避免话题的混淆，简化您的语言，确保您的意思被听众所理解。
3. 演示展示使用演示和展示来支持您的意见和建议。
图形和幻灯片可以在您的演示中起到强大的作用，与您的听众分享更多的信息。
4. 相互沟通商务沟通是一种双向交流。
确保您主动倾听对方，保持相互的沟通和反馈。
5. 沟通风格适应不同的沟通风格来满足不同的听众需求。
有些人需要更多的数据和事实，而有些人则喜欢听故事。
6. 重点凸显在整个商务沟通中，确保您的重点凸显。
使用强调和重复的技巧来传达您最重要的想法。
7. 情感投射使用情感投射来激发共鸣。
请尝试使用自己的故事和经验来将您的信息变得更加亲切和易于接受。
8. 面部表情在商务沟通中，您的言语和面部表情必须相互匹配。
保持微笑和积极的姿态，可以增强您的表现力。
9. 理智思考保持冷静，理性思考和表达。
确保您不会因为情绪或压力而轻率行事。
10. 个性化个性化的关怀是每个人都喜欢的。
在商务沟通中，确保您善待您的听众，理解他们的需求，以个性化的方式表达您的想法。
以上这几个技巧能够极大的提高您的商务沟通效率。
请您务必在未来的商务交流中尝试运用它们，以获得更好的效果。
十大常见的商务谈判技巧
十大常见的商务谈判技巧
1. 了解对方：在商务谈判前，了解对方的背景、需求和目标，找出双方的共同点和利益，以便更好地把握谈判方向。
2. 制定谈判计划：在谈判前，制定清晰明确的谈判计划，包括目标、策略和行动步骤，以提前预判对方可能的反应和应对措施。
3. 双赢思维：在商务谈判中，要以双赢的心态进行，即追求共同利益和长期合作，而非一方获利、一方失利。
4. 善于倾听：在谈判过程中，要善于倾听对方的意见和需求，理解他们的立场和诉求，并积极回应，以建立信任和良好的沟通氛围。
5. 提出合理的要求：在商务谈判中，要合理地提出自己的要求，并进行充分的理由和解释，以增加对方的接受度和配合度。
6. 礼貌和耐心：在商务谈判中，要保持礼貌和耐心，面对对方的反对或挑战时，不要过于激动或冲动，保持冷静的思维和表述。
7. 强调共同利益：在商务谈判中，要强调双方的共同利益和合作前景，以激励对方参与合作，并提供更有利的条件。
8. 灵活变通：在商务谈判中，要具备灵活变通的能力，根据对方的反应和情况的变化，及时调整自己的策略和行动，以达到最佳谈判结果。
9. 寻找共同解决方案：在商务谈判中，要主动寻找双方的共同解决方案，以避免僵持和对立，实现合作和共赢。
10. 确保协议有效性：在商务谈判达成协议后，要确保协议的有效性和可执行性，包括明确合同条款、责任和权益，以防止后续纠纷的发生。
商务部工作人员的沟通技巧
商务部工作人员的沟通技巧在商务部工作人员的职责中，与各政府机构、企业以及国内外合作伙伴的沟通交流是一项非常重要的工作。
一个优秀的商务部工作人员需要具备一定的沟通技巧，才能有效地进行信息传递、合作洽谈以及问题解决。
以下是一些商务部工作人员的沟通技巧：1. 善于倾听：倾听是一项重要的沟通技巧，通过仔细聆听对方的意见、需求和问题，能够更好地理解对方的立场和期望。
商务部工作人员应该给予对方足够的尊重和关注，积极倾听对方的观点和意见，以便更好地满足对方的需求。
2. 清晰表达：商务部工作人员需要能够清晰地表达自己的意见和想法。
语言要简练明了，条理清晰，避免使用专业术语或行业黑话，以确保对方能够准确理解自己的意图。
另外，注重语速、语调和表情，能够更好地传递信息。
3. 沟通适应性：商务部工作人员需要根据对方的需求和文化背景调整自己的沟通方式。
对于国内外不同地区的合作伙伴，了解并尊重其文化差异，善于适应和调整自己的沟通方式，能够建立更好的合作关系。
4. 建立信任：信任是有效沟通的基础，商务部工作人员需要通过言行和行动树立良好的信任关系。
遵守承诺、保持诚实和透明度，及时回复对方的问题和需求，并提供帮助和支持，能够赢得他人的信任和尊重。
5. 解决问题能力：商务部工作人员需要具备解决问题的能力。
面对合作中的困难和挑战，需要冷静思考，寻找解决方案，并与对方进行及时有效的沟通。
善于解决问题并给予合理建议，能够增强自己的专业形象和合作伙伴的信任。
6. 积极奉献：商务部工作人员应该以积极的态度主动地为合作伙伴提供帮助和支持。
创造性地提出解决方案、分享经验和资源，积极促进各方共同发展和合作，能够留下良好的印象并推动合作关系的进一步发展。
7. 谈判技巧：商务部工作人员需要具备一定的谈判技巧。
在商务谈判中，灵活运用不同的谈判技巧，如借题发挥、拒绝法等，能够更好地协商达成双方的利益最大化。
有效的沟通能力是商务部工作人员成功完成工作任务的关键。
十大商务技巧助你成为行业精英
十大商务技巧助你成为行业精英商务领域是一个竞争激烈的领域，成功的关键在于掌握一些关键的商务技巧。
本文将为您介绍十大商务技巧，帮助您成为行业精英。
1. 沟通技巧在商务领域中，良好的沟通技巧是非常重要的。
无论是与客户、同事还是上级进行沟通，都需要表达清晰、态度积极，并善于倾听。
通过有效的沟通可以避免误解，提高工作效率。
2. 时间管理良好的时间管理是商务成功的关键之一。
合理安排时间，制定优先级，避免拖延症，能更好地应对各种挑战和任务。
3. 社交技巧在商务活动中，社交技巧是非常重要的。
学会与人建立良好的关系，善于与人交往，能够为您带来更多商业机会和资源。
4. 网络技巧随着互联网的普及，网络技巧也成为商务精英必备的技能之一。
了解并善于利用各种网络工具和平台，可以拓展商业关系和市场，提高竞争力。
5. 创新思维商务领域的竞争日益激烈，要想在市场中立于不败之地，创新思维是必不可少的。
不断寻找新的商业机会，不断改善产品和服务，推陈出新是取得商业成功的关键之一。
6. 团队合作无论是中小企业还是大型企业，都需要依靠团队合作才能取得成功。
学会与团队成员合作，高效地分工协作，共同追求目标，是商界精英必备的技能。
7. 人际关系管理在商务领域中，人际关系也是非常重要的。
学会与各种人打交道，有效处理各种人际关系，能够为您在商业社会中赢得更多机会。
8. 谈判技巧商务谈判是商业成功的关键之一。
学会制定谈判策略，善于分析对方需求和底线，并能够灵活应对各种谈判情境，能够帮助您在商业谈判中取得更好的结果。
9. 品牌管理品牌在商业中扮演着非常重要的角色。
学会管理和塑造品牌形象，提升品牌价值，能够为您的企业带来更多商业机会和竞争优势。
10. 持续学习商务领域的变化日新月异，只有通过持续学习才能保持竞争力。
积极学习行业新知识、新技能，并将其应用于实践中，能够帮助您不断进步，成为行业精英。
总结通过掌握以上十大商务技巧，您将更有可能在商业领域中取得成功。
商务沟通技巧 商务沟通的技巧_五种基本功
商务沟通技巧商务沟通的技巧_五种基本功1 、保持沉默在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默.2 、耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异.正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败.3 、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯· 莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题. 数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感. 麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?” 麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话. “我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮.”4 、随时观察在办公室以外的场合随时了解别人.这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法.5 、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度.这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的.(一)避免替对方下决定使用问句还有一个好处：避免替对方下决定。
这样，让对方有机会重回“责任者”的角色，由他自己决定，将来才不会埋怨你。
如何掌握有效的商务沟通
如何掌握有效的商务沟通商务沟通是现代社会中非常重要的一项技能。
无论是与客户、合作伙伴还是团队成员进行沟通，都需要掌握一些有效的技巧和方法。
本文将介绍一些帮助你掌握有效商务沟通的关键要点。
一、倾听并理解对方在商务沟通中，倾听是非常关键的一步。
首先，尽量让对方说话，并给予足够的时间和空间。
不要打断对方的发言，而是专注倾听。
其次，积极提问以确保自己对对方的意图和要求有清楚的理解。
通过倾听和提问，你能够更好地把握对方的需求和意见。
二、清晰明确地表达自己的意图在商务沟通中，你需要清晰明确地表达自己的意图和需求。
使用简练明了的语言，避免使用大量的行话和术语，以免造成对方的困惑。
在表达自己的意见时，要注意语速和语调，确保表达的流畅和清晰。
三、适应不同的沟通方式商务沟通可以通过多种方式进行，包括面对面会议、电话、邮件等。
在不同的沟通方式中，你需要适应和掌握不同的技巧。
比如，在电话沟通中，你需要保持语速适中、用词简练，以确保信息的传递和理解；在邮件沟通中，要注意文字的准确性和清晰性，避免造成误解。
四、借助非语言沟通技巧在商务沟通中，非语言信息同样重要。
你可以通过自己的肢体语言和面部表情来传达自己的态度和情感。
同时，也要留意对方的非语言信息，比如姿势、眼神等，以获取更全面的沟通内容。
五、灵活运用正反馈和建设性反馈在商务沟通中，正反馈和建设性反馈发挥着重要的作用。
正反馈可以帮助你建立积极和融洽的沟通氛围，鼓励对方继续做好工作。
而建设性反馈则可以帮助你提出建议和改进意见，提高工作效率和质量。
在给予反馈时，要注意措辞和方式，避免伤害对方的感情。
六、处理冲突与问题商务沟通中可能会出现冲突和问题，如何处理这些情况非常关键。
首先，要保持冷静和理性，不要过于情绪化。
其次，要尊重对方的观点，并尝试寻求共同解决方案。
最重要的是，要积极沟通和反思，以避免类似问题的再次发生。
七、注重沟通的效率和效果商务沟通的目的是为了达成共识和推动工作的顺利进行。
商务往来中的说话技巧
商务往来中的说话技巧语言是人们交流思想和感情、表达感情和增进理解的主要手段，也是一种重要的交流方式。
今天我主要给大家分享商务往来中的说话技巧，希望对你们有帮助!在商界，拥有优秀的说话技巧往往能事半功倍，有了优良的语言〔沟通〕技巧，你可以得心应手进入工作场所，有效地沟通。
能够掌握商务谈判的主动权;能够获得客户的信任，发展客户;可以在会议或〔演讲〕中展示你的个人魅力，让你的事业无往而不胜，作为一名商业工，必须掌握以下语言技能:(1)尊重对方作为一名商业工，面对许多人，可能是上级领导或下级同事，也可以是供应商或经销商，可能是政府职能的代表，可能是消费者或其他商人。
与他们交谈时，谈话的场合不同，内容也不同，所以说话的方式也不同。
然而，不管和谁交谈，一个重要的技巧是要有一个好的态度和语气，尊重对方，礼貌待人，让对方感到平等和真诚。
优良的态度是与他人交谈的基础，和气的交谈是生财之道。
(2)谈吐文雅谈吐文雅是加强个人魅力和个人形象的主要因素。
在谈话中，应该使用更礼貌的语言，用恰当的词语，有组织的表达，语言简洁、生动和清楚，也就是说，即干练又温文尔雅，以显示自己的能力。
在会话中，俚语谚语可以恰当地使用，具有时代特征的专业术语也可以巧妙地用来加强语言的吸引力。
(3)话题适宜说话前，首先应该了解对方的偏好、个性特征和心理状态，并选择一个好的话题。
多谈论对方愿意听并能让对方感到快乐的话题。
应该依据不同人的心理必须求说不同的话，当不得不面对一些不愉快的话题时，应该讲求策略。
例如，在谈论索赔、谈判、债务回收等容易引起矛盾或僵局的谈判时，必须要慎重思索。
不仅要保持原则，据理力争，维护自己的利益，还要互相理解，避免冲突。
只有打破僵局，互相理解，互相让步，才干获得商机。
(4)赞扬对方赞扬他人是促进友好关系的催化剂，每个人都希望得到对方的肯定，看到对方的优势和长处，肯定对方的价值。
因此，在商业活动中，无论面对的是谁，都应该找出对方的优势，找出你可以从他们那里赞扬的点，并及时赞扬。
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2020/1/4
1
教学目的
沟通是经营管理和商务活动的基本手段，是 管理者的日常活动，也是企业内外联系的唯一桥 梁。通过对商务沟通的学习、研究和训练，使同 学们重视沟通在商务活动与管理中的地位和作用 ，掌握商务沟通的过程、内容、方法、原则要求 和排除障碍的技巧；尤其是通过案例分析和模拟 训练，提高同学们倾听与交谈、阅读与写作、演 讲与谈判、接待与会议及非言语沟通、现代电子 沟通等实际沟通水平。
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对于沟通含义的理解
? 沟通专指人 —人沟通。 ? 信息媒介包括信息符号和信息通道。 ? 信息包括事实信息、观念信息和情感信息。 ? 沟通的目的在于相互理解。
知晓
2020/1/4
理解
一致
承诺
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2、商务沟通的含义
商务的内涵：
狭义：商品的市场交易活动。
广义：企业的产品、服务的研 发、生产、提供、物流、销售活动， 以满足顾客需求，获取利润的活动。 商务活动与企业经营管理具有同一 性。
口头沟通的优劣
优点：直接、深入、 成本低、效率高，便 于使用身体语言。是 人际沟通基本方式。
缺点：易受个人情感 和人际系的干扰，不 易保存，商务活动中 往往不具有法律效力
? 手段方式类型 ? 主体层次类型 ? 对象范围类型 ? 规范程度类型 ? 文化背景类型
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25
一、手段方式类型
沟通方式类型（符号）
语言沟通
非语言沟通
口
书
头
面
语
语
言
言
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副 语 言
身 体 语 言
符 号 语 言
物 艺电 理 术子 语 语语 言 言言
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口头沟通与书面沟通的比较：
2020/1/4
2
教材与参考书目：
? 教材： 钱淼、张卓：《商务沟通》，立信会计出版社，2006。
? 主要参考资料： 魏江、严进《管理沟通》（2），机械工业出版社，2010. 程艳霞主编：《管理沟通》，武汉理工大学出版社。 王磊编著：《管理沟通》，石油工业出版社， 2002版 苏勇、罗殿军主编：《管理沟通》，复旦大学出版社 （美）司各特。伯奥《当代商务沟通》(6),中国市场出版社，2009 ， （美）基蒂·O·洛克著：《商务与管理沟通》，机械工业出版社 （英）尼基·斯坦顿：《商务交流》，高等教育出版社
18
三、沟通在商务中的功能和作用
1、沟通在管理中的地位：
开展商务活动的基本手段
管理者的日常工作
内部关系协调的润滑剂
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对外联系的唯一桥粱 19
2、沟通在商务中的功能
?传递组织信息 ? 推动组织创新 ? 改善人际关系 ? 提升组织形象 ? 稳定员工队伍 ? 化解组织危机
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——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智 慧、专业技术、验三者只占成功因素的25%，其余75% 决定于良好的人际沟通。
——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工 中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
——美国管理学家汉森在1986年对40家大公司今后5 年的赢利能力进行预测时，通过调研得出的结论是： “良好的管理者与下属关系的权重是市场占有率、资 本紧缺性、公司规模、销售增长率这四个重要变量之 和的三倍。”
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3
课程教学的原则：
教学三原则
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——双向沟通 ——互动学习 ——技能导向
4
引言：沟通与你我
朋友,当心爱的人离你而去的时候
当上司冷落你的时候
当朋友疏远你的时候
当家人误解你的时候
当欲望走向失落的时候
当幸福变成痛苦的时候
当顺境遭遇挫折的时候 朋友,你可曾想过
是谁造成这一切？
商务活动的三个层次。
2020/1/4
14
商务沟通的定义：
商务沟通也可称为管理沟通、企业组织 沟通。它是企业内部或企业之间、企业与 顾客之间为在商务和管理活动中达到相互 理解、协调关系，实现企业目标，而进行 的信息交流过程。
2020/1/4
15
企业商务沟通的范围：
上级 下级 平级 股东
2020/1/4
管
顾客
理
供应商
沟
政府管理部门 新闻媒体
通
社区等
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二、商务沟通的过程
背 传
编码
思想 发送
发者送者
反 环
2020/1/4
通道
嘈音
通通道道
递景 接受者
接收
馈 理解 境 17
管理沟通的要素：
信源（信息发送者）
信宿（信息接受者） 信道（传输反馈通道）
信息（沟通的内容）
信境（背景环境）
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信噪（噪音障碍）
2020/1/4
跨文化沟通 网络沟通
伦理沟通 变革沟通、危机 沟通、团队沟通
23
本章复习思考题：
? 怎样理解沟通与商务沟通？ ? 举例说明商务沟通的过程和基本要素。你
在与人沟通中往往在哪个环节和要素上出 问题？ ? 用自己的事例说明沟通对人生对组织的地 位和作用。
2020/1/4
24
第二章 商务沟通的基本类型
2020/1/4 如何才能走出困境？
5
什么是人生？
一道难解的哲学难题
? 人生是奉献 ? 人生是享受 ? 人生是赎罪
? 人生就是“烦”。最烦的莫过于沟通。 人生的幸福就是人情的幸福，人生的快乐
2就020是/1人/4 缘的快乐。人生的成功就是沟通6的成功。
请算一笔流水账
2020/1/4
7
? 三组数据：
2020/1/4
8
阅读并思考一个案例：
? 杨经理是怎样打开工作局面的？
2020/1/4
9
?一个结论
美国著名未来学家奈斯比特:
未来竞争是管理的 竞争，竞争的焦点在于 每个社会组织内部成员 之间及其外部组织的有 效沟通上 。
企业的活动过去是 沟通，现在是沟通，未 来还是沟通。
——松下幸之助
2020/1/4
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3、管理沟通的作用
决策创新作用
内部协 调作用
沟通在管理 中的作用
激励强 化作用
2020/1/4
交流联系作用
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4、沟通与管理模式：
与高
下
属
沟 通
协商型
的
程
度
委托型
指导型 命令型
低
低 对下属的控制监督程度
2020/1/4
高
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四、商务沟通的新趋势
世界无永恒，惟有变化才是永恒。
全球经济的一体化 科学技术突飞猛进 社会责任高度关注 管理的变革与创新
10
模块一 商务沟通基础知识
? 沟通与商务沟通的内涵 ? 商务沟通的过程
? 商务沟通的地位和作用 ? 商务沟通在当代的新趋势
2020/1/4
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一、沟通与商务沟通的内涵
1、沟通的含义和特征
沟通（COMMUNICATION ）的概念（ 5） 沟通是人与人之间 运用信息媒介，进行信息传递 和反馈，以相互理解协调关系 的全过程。