管理学复习指导

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电大管理学基础复习指导综合练习题（小蓝本）选择判断简答

电大管理学基础复习指导综合练习题（小蓝本）选择判断简答一、单项选择1、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

2、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。

4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

8、“管理的十四项原则”是由（亨利。

法约尔）提出来的。

9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

11、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

13、计划工作的核心环节是（决策）。

14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。

15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。

德鲁克）。

19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。

管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。

2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.研究、研究管理学是未来的需要。

10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

管理学复习要点

管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。

(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。

(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。

[管理学]管理学各章复习要点

[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。

管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。

信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。

管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。

决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。

如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。

管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。

根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。

00054管理学原理复习要点

第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。

管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。

管理的载体是组织。

2）管理的主体是管理者。

3）管理的任务、职能与层次。

（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。

职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

层次：上层、中层、基层）。

4）管理的核心是处理好人际关系。

3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。

管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。

管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。

系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。

第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。

19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。

新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。

这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。

在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。

《管理学基础》复习指导资料+试卷

《管理学基础》复习指导资料题型及分值一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）五、问答题（答题13分）六、案例分析题（本题13分）第一章1、什么是管理？当前代表性的几种观点（8点）2、管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。

并进而作了如下阐述（5点）3、管理的基本特征（4点）4、管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点）5、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面）6、管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点主要有（四点）7、管理学研究的对象与内容（三点）8、归纳法的概念、归纳法的局限性9、归纳法注意事项10、试验法的概念及存在问题11、演绎法的概念第二章1、人类活动的特点、管理的必要性2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个）3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。

4、西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。

经济人的概念5、1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。

6、《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。

《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。

7、科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点）8、二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个）9、行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人群关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论11、“管理科学”学派的特点12、“决策理论”学派第三章1、总经理职业的特点2、从七种总经理职位，进行描述3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点4、总经理角色的选择和定位5、总经理的使命6、总经理的作用7、管理者群体结构的合理性（一）管理者群体结构的基本标准（二）合理组织管理者群体结构需要注意的问题8、最佳管理群体的选择9、管理者群体效能的发挥（一）建立合理的管理者群体结构（二）建立科学的管理者体制10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质第四章1、管理方法的概念2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类3、管理的传统方法4、现代管理方法和主要管理模型5、我国收入分配失衡的四大表现第五章1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括2、企业管理的内部环境3、企业战略的概念和构成要素4、企业战略管理的概念和本质5、企业战略管理的原则与过程6、战略管理者与战略组织结构的调整7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征8、企业文化的形成及其对企业管理的影响9、企业文化的类型10、市场结构的含义与类型11、不同市场结构中的企业管理行为第六章1、组织的含义2、组织工作的含义与特点3、组织工作的原理4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构5、正式组织和非正式组织的产生（概念）6、非正式组织的作用7、积极发展非正式组织的作用第七章1、管理层次的产生（概念）2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态3、影响管理幅度的因素4、组织设计的任务、依据和原则5、部门的含义、部门划分的八类方法6、划分部门的原则7、职权类型8、直线、职能和参谋的关系直线与参谋的矛盾正确发挥参谋的作用9、权力的来源与特征10、集权与分权的相对性11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的原因（二）过分集权的弊端12、分权及其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分权的因素（四）实现分权的途径13、制度分权与授权的区别主要表现第八章1、人力资源管理的基本概念2、人力资源管理需要处理的管理范畴与基本功能3、人员配备的重要性、人员配备的基本原则4、管理人员的配备，管理人员需要量的确定，考虑因素5、管理人员的来源、管理人员的选聘标准6、职前教育和员工培训，是组织在员工已经进入组织之后所从事的，提高员工价值的人力资源管理活动。

管理学基础复习提纲

《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。

6、头脑风暴法又称畅谈会法。

它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。

7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。

目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。

9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。

管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。

在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。

12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。

《管理学原理》复习要点

《管理学原理》复习要点考试题型一、判断题（1*10=10）二、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。

结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；结论2：从内容上看，管理就是协调；结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；结论5：管理就是管人理事；结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；2、管理的基本职能。

计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。

高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。

注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

中层管理者承上启下。

主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务。

基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

他们主要关心的是具体任务的完成。

4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。

5、管理者应具备的三种基本技能。

概念技能、人际技能、技术技能二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。

2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》梅约行为科学的创始人美国《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》科学管理的核心是提高劳动生产率工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动方法、工具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织差别计件工资制新的领导能力在于提高工人满意度职能工长制例外原则3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？法约尔现代经营管理之父法国《工业管理和一般管理》韦伯“古典组织理论”的创始人《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。

《管理学原理》复习大纲.doc

《管理学原理》复习大纲第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征（一）熟记：1、管理（P4-5）组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的五个基本职能（P4）计划、组织、人员配备、领导和控制。

（二）领会：1、管理的基本特征（P5-6）四大特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象；（2）管理的主体是管理者；（3）管理有任务、职能和层次；（4）管理的核心是处理好人际关系。

2、管理的任务（P6）设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

3、管理的普遍性(P5)有组织活动的地方就有管理活动，有管理活动就有管理。

4、管理的科学性与艺术性(P7-8)管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。

管理的科学性是指管理具有系统化的知识，并用这些知识去观察事物，判定事物的本质，并通过继续不断的观察，验证事物本质的确切性。

管理的艺术性是强调管理的实践性，是实现目标的有效方法或者“诀窍”。

第二节管理的性质（一）熟记：管理两重性（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性，反映出管理的必要性和目的性。

管理的自然属性是指与生产力、社会化大生产相联系的有效组织共同劳动。

管理的社会属性是指与生产关系、社会制度相联系的共同劳动结果。

（二）领会：掌握管理两重性的意义（P9-11）（1）有利于总结我国管理理论与实践经验，更好发挥社会主义制度的优越性；（2）有利于引进国外有益的管理理论、技术和方法；（3）有利于结合实际，发展管理理论。

第三节管理学研究的内容管理学（P11）一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

（二）领会：1、管理学的特点（P11-12）（1）一般性；（2）多科性；（3）历史性；（4）实践性。

2、管理学研究的内容（P13-14）（1）从社会生产方式的角度研究管理活动的内外在关系；（2）从管理历史的角度研究管理实践；（3）从管理职能的角度研究管理活动的原理、规律和方法。

行政管理学期末复习指导+答案

行政管理学复习指导一、单项选择题1．被称为“组织理论之父”的是（韦伯）。

2．在西方，最早提出行政概念的是（亚里士多德）。

3．称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是（欧文）。

4．美国哈佛大学教授（高斯）最先提出对公共行政环境问题进行研究。

5．委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的（瑞士）。

6．行政体制的滞后性是由其（稳定性）演变而来的。

7．回归后的香港行政区和澳门行政区属于(特殊型）的行政区。

8．衍射型的公共行政模式存在于（工业社会）9．典型的行政体地方政府是（德国）的地方政府。

10．构成公共组织结构的基本要素是（行政职位），它是公共组织结构的支撑点和联络点。

11．下列不属于行政领导权力的来源的是（B决策权力）。

A．归属权B．C．合法权力D．奖惩权力13．美国的文官委员会、日本的人事院等机构属于（部外制）类型。

14．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是（行政道德）的核心内容。

15．人事行政机关实行党统一领导制的国家有（中国）。

16．世界上第一个建立文官制度的国家是（英国）。

17．行政决策体制的核心（领导决策系统）。

18．为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（临时方案）。

19．为了实现目标而制定的方案称为（应变方案），这是构思和设计的主要方案。

第1 页共8 页20．整个行政执行过程中最具有实质意义的、最为关键的阶段是（实施阶）。

段）。

21．行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是（纠正偏差）。

）。

22．平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（横向沟通）。

23．非执政党和非国家机关对行政行为的监督称为（社会监督）。

）。

24．对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（党）给予处分。

的纪律检察机关和行政监察机关）给予处分。

25．目标管理方法是（德鲁克）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。

管理学原理课程复习要点

2011-2012学年第1学期《管理学原理》复习大纲第2章管理与管理学管理的含义:管理是为了实现组织的目标，由一批专门的人员进行计划、组织、领导和控制等活动以期有效组合资源的过程。

这一表述包含一下四个方面的内容：（1）管理以组织为载体，目的在于实现组织的目标。

（2）管理的活动主要体现为计划、组织、领导和控制四个方面。

（3）管理活动的主体是一批专门的管理者。

（4）管理活动的核心在于实现组织内外资源的有效整合。

管理者基本职能：计划职能；组织职能；领导智能；控制职能。

管理的科学性与艺术性：管理是一门科学，大量的学者和实践者在总结管理活动的客观规律基础上形成了一系列的管理原则和管理理论。

管理工作的艺术性特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而且富有创新精神。

管理的科学性和艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。

脱离管理的科学性仅仅强调管理的艺术性，容易导致管理活动表现为随意性，缺乏一定的章法，让管理实践学习者无所适从；同时，脱衣管理的艺术性仅仅主张管理的科学性，这容易导致管理活动体现为本本主义和教条主义，纸上谈兵只会舒服管理实践者的创新思维。

从现实来看，有效的管理一定是管理的科学性和艺术性结合比较好的结果。

管理者的技能、层次与角色：技能分为三个方面：概念技能、人际关系技能和技术性技能；层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；角色是指人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

实用文档管理基本原理：人本原理、系统原理、效益原理和责任原理。

其中，人本原理是指管理的活动要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。

主要内容是：1、认识管理的主体2、有效管理的关键是员工参与3、管理是为人服务的。

系统管理是指任何一个组织都可视为一个完整的开放系统或某一大系统中的子系统。

主要观点是：1、整体性原理2、动态性原理3、开放性原理。

效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标。

主要内容是：1、正确认识效果、效率、效益三者的关系2、树立可持续发展的效益观。

管理学复习要点

第一章1．作为学习、研究管理学的总的方法论指导是（唯物辩证法）。

2．管理的二重性是指：（自然属性与社会属性）3．管理者的首要职能是（计划）。

4.管理学是一门艺术，这是强调管理的（实践性）。

5．就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

6.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

7. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（人际角色）。

8．(人际技能)对于所有层次管理的重要性大体相同。

9.管理者在作为组织代表与外界联系时，他扮演的角色是（代表人）。

10.及时发现问题、抽象形成概念的能力对（高层）管理人员更为重要。

第二章1.《科学管理原理》是（泰罗）的代表作。

2.（《工业管理与一般管理》）是法约尔的代表作。

3.法约尔提出了管理的（十四）条原则。

4.（梅奥）不是古典管理理论的代表人物。

5.组织理论之父是（韦伯）。

6.（泰罗）是科学管理理论的杰出代表人物。

7. 科学管理的基础是（工时研究）。

8.行为科学理论认为，人是（社会人）。

9.（霍桑实验）提出了重视管理中人的因素。

10一般认为管理过程学派的创始人是（法约尔）。

11.主张通过分析经验来研究管理问题是指（案例学派）。

12.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（孔茨）。

13.现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（西蒙）14.（权变学派）认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。

第三章1．狭义的计划指的是（制定计划）。

2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（计划是一种无意识形态）。

3．计划工作应当是一项（普遍）的工作。

4．（预算）也被称为数字化的计划。

5．目标管理的一个主要优点是（把目标的制定和对个人的激励联系了起来）。

6．战略性计划一般由（高层管理人员）负责制定。

7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。

《管理学基础》学习指导

《管理学基础》学习指导课程名称：管理学基础英文名称：MANAGEMENT开课院系：远程教育学院开课学时：34学分：2授课对象：远程教育学院专升本工商管理专业学生一、教学目的与课程性质、任务。

教学目的：本课程主要为学生讲授关于管理学的基本理论、原则、方法和实践，以使学生具备一定的现代管理理论素养。

通过本课程的学习，使学生能够系统地掌握管理学的知识体系，能综合运用管理学的基本理论和方法去分析和解决管理中的实际问题，提高其在管理工作中的管理能力和管理绩效。

管理学原理是工商管理专业的核心理论课。

现代社会的进步，离不开组织的有效运作，工商企业、公司、工厂、医院、学校、政府、军队等这些组织的存在满足了人们生活中多样化的需求，人们的生活质量和水平的提高越来越离不开这些组织效率的提高，而使这些组织存在和发展的资源却是有限的，如何使有限的资源发挥出最大的效用是各类组织考虑的主要议题。

管理方式的转变为现代组织成长壮大提供了新的、可行的路径。

成功的组织离不开管理，失败的组织必然是无效管理的结果。

通过对管理学原理的学习，使学生在学习的过程中领会管理的真谛，提高管理理论素养，使其有能力为处在经济全球化及转轨时代的中国的各类组织服务，为提高各类组织的绩效作出贡献。

二、教学要求管理学是在理论基础上实践性很强的课程，它主要讲授关于管理的有关理论、原则、方法和实践。

要求学生能够奠定扎实的管理理论基础，不仅要熟悉与管理有关的哈尔滨工业大学远程教育学院各种基本概念，而且要了解古典的和当代的各种学派的管理理论以及当前优秀组织的管理实践模式，同时要求学生对中国、西方管理的异同也能系统熟悉和掌握。

此外，重点要求学生能够从自身的实践来体会现代中国的工商企业管理的缺陷及优势，如何利用管理提高组织的绩效。

在加强基础理论学习的基础上，配合大量的案例分析，使学生从感性和理性两个层面理解管理的实质及内容。

在教学环节上，对学生的学习提出“掌握”和“了解”两个层次上要求，所谓“掌握”，是指学生在课后，必须能将所学内容用自己理解后的学术语言复述出来，这是将所学知识熟练应用到实践中的基础。

《管理学》综合复习资料

《管理学》综合复习资料一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。

5、何为控制？控制的过程涉及哪些内容？6、组织的普通环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？7、简述菲德勒模型的重要内容。

8、影响集权与分权的重要因素有哪些？9、何谓管理环境？其构成涉及那些？10、为什么说在沟通中发送者与接受者都需要提高倾听能力？11、何为管理？管理者应当含有哪些技能？12、如何理解社会责任？对社会责任有几个观点，其观点内容是什么？13、谈谈管理与领导的区别与联系。

14、何谓控制？管理者应当如何做到有效控制？15、组织的任务环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？16、组织变革的阻力有哪些？17、谈谈如何对的理解管理既是一门科学又是一门艺术。

在实践工作中如何运用这一基本原理？18、为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和运用？19、何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。

《管理学》综合复习资料参考答案一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本职能涉及计划、组织、领导。

你需要分别介绍这四大职能，然后叙述四者之间的关系。

具体参见教材第一章。

2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考察组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境重要涉及组织文化和物质环境；外部环境又分为普通环境和任务环境。

具体参见教材第三章。

3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？答题思路：此题重要考察科学管理院里的重要内容，详见教材第二章第一节。

4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。

答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的见解。

（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）

（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）一．总论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1、管理的载体是组织2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源4、管理的智能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因）2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于各种管理智能各个组织层次之中）3、管理者的角色：1人际角色（人际角色归因于管理者的正式权力。

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色）2信息角色（在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。

管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道）3决策角色（在决策角色中，管理者处理信息并得出杰伦。

管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施）4、管理者的技能：1技术技能（技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）2人际技能（人及技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）3概念能力（概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化得思维能力）5、泰罗：贡献：1工作额定2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离。

对泰罗的评价：把人当经济人：主要用经济手段进行刺激，局限于基层管理6、法约尔：贡献：1企业基本活动和管理的五种职能（技术活动.商业活动.财务活动.安全活动.会计活动.管理活动）2管理的十四条原则（分工.权利与责任.纪律.统一指挥.统一领导.个人利益服从集体利益.报酬合理.集权与分权.等级链与跳板.秩序.公平.人员稳定.首创精神.集体精神）。

管理学复习指导

管理的概念管理——是在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过对组织资源的优化配置，以有效实现组织的目标。

管理的性质1.管理的二重性：管理的自然属性管理的社会属性管理的职能指管理所具有的管理本质的根本属性及其所应发挥的基本效能。

计划组织领导控制管理者的技能（1）概念性技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力；（2）技术性技能指从事管理范围内的工作所需的技术和方法；（3）人际关系技能（4）诊断技能指管理者可以通过组织内部各种现象来分析研究问题的本质，并提出解决问题的方案。

（5）分析技能指管理者在某一形势下鉴别各种问题的能力。

西方传统的管理科学管理理论一般管理理论行政组织理论现代管理的发展趋势1、从科学管理到文化管理2、创新管理3、从“硬件”管理到“软件”管理4、可持续发展管理5、风险管理6、信息管理7、员工充分参与常见的一种分类方法，把环境分成三大类，宏观环境、微观环境、组织内部环境，SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。

SWOT分析是优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。

组织文化的特征:1、整体性2、差异性3、人文性4、时代性组织文化的基本功能1、导向功能2、约束功能3、激励功能4、完善功能企业对社会应负的责任具体表现为以下几方面：（一）经济责任（二）法律责任（三）道德责任（四）自我约束责任(三)计划的性质(1)目的性。

组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。

计划工作旨在促使组织目标的实现。

计划工作的一个主要方面就是确立目标。

(2)主导性。

计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其他各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。

(3)普遍性。

计划工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划工作是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。