物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
门岗岗位职责及工作流程5篇
门岗岗位职责及工作流程5篇
门岗岗位职责及工作流程【篇1】
物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了_年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下:
一、治安防范工作。
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患。
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录。
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序。
6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作。
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作。
对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作。
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场。
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容?
巡逻岗保安:他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时,要及时向公司经理汇报;对小区的绿化,公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。
一巡逻岗岗位职责
1、负责治安巡逻工作
2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作
3、负责防火、防盗、宣传工作
4、负责对小区内施工人员的施工管理工作
5、负责装修房屋的巡查工作
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理
7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理
8、负责对消防设施进行检查
9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查
10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度
12、完成上级交办的其它工作
本文物业社区微信综合整理于网络,需结合不同单位的实际情况删改才能应用于管理实际。
二巡逻内容
1、楼道:消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门
是否锁闭有无损坏
2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好
3、车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好
4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好
5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带
物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区
6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及
7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是
物业保安人员门岗工作规定
物业保安人员门岗工作规定
物业保安人员门岗工作规
1.严格执行车辆换证制度。
2.严格检查出入物业小区人员证件,严格履行登记手续,严禁无关人员进入小区及在小区内逗留。
3.对出入小区可疑人员和车辆携带装运的物品,进行严格的检验,核查,严防业主物资流失,同时禁止私自将危险品和违禁品带入。
4.疏导出入车辆和行人,做到车辆畅通,无堵塞现象,清理门卫责任区内无关的人员,保证进出车辆畅通,人员出入有序。
5.上岗执勤中使用文明用语,使用:请,您,您好,谢谢,再见,欢迎您再来等文明用语。
6.努力做到听从、指挥坚守岗位,做到不窜岗,空岗,在岗位做一些无关的工作。
7.对出入小区本公司主管以上领导敬礼,并对本公司车辆出入敬礼。
1、人员要求:统一着装,佩戴统一标志,仪容仪表整洁规范,当值时立岗不倚
不靠,语言文明规范;配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作,发生治安案件或者各类灾害事故时,及时向公安和有关部门报告,并积极协助做好调查和救助工作。
2、门岗:各出入口24小时值勤,其中主出入口7:00-19:00立岗,并有详细的交接班记录;对外来机动车实行询问登记。
3、巡逻岗:按照规定路线和时间每2小时巡查一次,做好巡查记录。
㈠4、车辆管理:引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放,停放有序;非机动车停放整齐。定岗秩序员岗位职责
1. 当班秩序员,必须等待接班的同事到达,交待清楚有关当班事项才能离开岗
位。
2. 接班者应提前十分钟到达岗位,详细了解上一班保安当班事项。
物业公司安保管理服务标准及措施
物业公司安保管理服务标准及措施
我司历来非常重视保安工作中“技防”与“人防”相结合的结果。多年来我们积累了大量的住宅小区、商业办公等机构治安防范的经验。
一、安全管理目标及标准
1、项目区域内秩序井然有序;
2、人身安全不受侵犯:
3、财产不受损失;
4、重大活动顺利进行;
5、突发事件迅速得到解决;
6、因管理原因导致的治安案件发生率和重大火灾发生率为零。
二、安全管理原则
坚持“外驰内张”、技防与人防相结合的原则。
三、组织建设
组织一支思想素质高、业务能力强的安保队伍,执行严格的纪律和岗位责任,以确保服务项目的安全、有序。
1、安保人员优先从优秀的退伍军人或警校学生中挑选。
2、安保队伍实行准军事化封闭式管理,组织军事体能、消防专业技能车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保员队伍考核。
3、严格执行请假制度和交接班制度。
4、建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,外出时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。
5、实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
6、实行监管机制。安保部内配专职的教练员兼督察员,对值班的工作进行督查、指导。
7、实行安保员重叠倒班制。
四、安全防范的特点及措施
1、基本要求
公司将针对实际情况,建立一套富有操作性的工作流程和质量标准,落实安全防范措施。
2、安全
安全是物业管理服务的第一要求,也是安保服务的第一要求。公司将树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门做好治安、消防工作。
3、有序
保安服务管理制度 (模板)
厦门**保安服务有限公司保安服务管理制度
2016年03月28日
1
目录
1. 保安服务操作的基本要求 (3)
2. 保安装备使用管理制度 (5)
3. 门卫岗位执勤、交接班及登记制度 (6)
4. 保安巡逻岗位操作规范 (9)
5. 保安守护操作规范 (10)
6. 随身护卫操作规范 (12)
7. 保安员安全检查操作规范 (14)
8. 安全风险评估服务制度 (16)
9. 保安员区域秩序维护操作规范 (18)
1 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务操作的基本要求
为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务的行为。保安服务一般按照合同规定,采取门卫、守护、巡逻、随身护卫等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户合法权益。
1.1.1门卫服务
保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
1.1.2守护服务
保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
1.1.3巡逻服务
保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
1.1.4随身护卫服务
保安员维护自然人身及其合法财产的安全服务业务。
1.1.5安全检查
保安服务公司根据客户安全需求,组织安全技术防范专家和专业技术人员,为客户提供安全设施及安全方案方面的检查指导。
1.1.6区域秩序维护
保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。
1.1.7保安服务操作的基本要求
1.1.7.1保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行,并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施,不属于保安服务职责范围的事项,依法交有关部门处理。
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容.
巡逻岗保安:他们每天都会对小区内的安防情况发展检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比方小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建造或者摆放物品占用公共地区时,要及时向公司经理汇报;对小区的绿化,公共设施和停车场的治安方面都要发展巡逻。
一巡逻岗岗位职责
1、负责治安巡逻工作
2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作
3、负责防火、防盗、宣传工作
4、负责对小区内施工人员的施工管理工作
5、负责装修房屋的巡查工作
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理
7、负责对管理区域浮现的突发事件发展处理
8、负责对消防设施发展检查
9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查
10、自觉增强效劳意识、使用规*化效劳语言、提高工作质量
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度
12、完成上级交办的其它工作
本文物业社区微信综合整理于网络,需结合不同单位的实际情况删改才干应用于管理实际。
二巡逻内容
1、楼道:消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门
是否锁闭有无损坏
2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好
3、车场(库):车辆
有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好4、楼宇外墙、楼层门
窗等是否完好5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上
前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、
推销人员应劝其离开管辖区6、对发现的问题记录于?巡逻记录表?能解决的
问题当即处理不能解决的应及7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处
理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题
物业区域保安固定岗岗位工作职责
物业区域保安固定岗岗位工作职责
物业区域保安是指在一个固定的场所或区域内担任保安岗位工作的人员。他们负责维护场所的安全和秩序,保护人员和财产的安全,预防各种
违法犯罪活动的发生。下面是物业区域保安固定岗岗位的工作职责,详细
分为以下几个方面。
一、保安巡逻工作职责
1.负责巡逻巡查岗位区域,保持高度警惕,及时发现和处理各类安全
隐患;
2.巡查现场设施设备是否正常运行,如有异常及时上报;
3.巡视固定岗位的周边环境,如有泄露、损坏等现象及时及时向上级
汇报;
4.巡查楼宇门口、大门、楼梯口、单元门等区域,加强安全防范。
二、门岗工作职责
1.负责查验进出场物品,确保人员携带物品与凭证的合法性、真实性;
2.记录进出人员的身份、车辆信息,保持门岗的工作日志;
3.协助车辆进出场所进行登记、检查,维护进出场所的交通秩序;
4.配合其他安保人员进行安全检查,防止危险物品或违禁品进入场所。
三、监控巡视工作职责
1.监控区域内的安全状况,及时发现和处理各类异常情况;
2.掌握监控设备的操作方法和使用技巧,确保监控系统的正常运行;
3.负责定期巡视监控设备,保障设备的正常工作,及时进行维修和更换;
4.配合相关部门对重点监控区域进行分析,预防和应对安全隐患。
四、安保值守工作职责
1.负责门禁系统的操作和管理,确保进出人员的身份和合法性;
2.维护场所内部的安全秩序,防止火灾、突发事故等意外事件的发生;
4.负责执行上级领导的各项指示,做好值班记录和汇报工作。
五、应急处置工作职责
1.熟悉和掌握各种突发事件的应急处理方法和流程;
2.在突发事件发生时,及时判断事件性质,并采取合理的措施进行处置;
门卫的操作规程是什么
门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗,标准着装,佩戴好工作证和身份证。
2. 按照岗位要求携带好相关工作物品,如对讲机、巡逻报告本等。
3. 对所负责区域进行巡视,了解环境并排查安全隐患。
二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻,检查小区的安全情况,特别是易受攻击的地方,如墙角、阴暗处等。
2. 发现异常情况,应及时上报,并保证及时处理。
三、人员登记
1. 对外来人员进行登记,记录姓名、来访事由和来访对象等信息。
2. 保证住户之间的出入流程有序进行,不得放任陌生人进入。
四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况,门卫应第一时间采取措施并报警。
2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。
五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员,并记录在交接班表中。
2. 对今日情况做好记录,如有异常情况须详细描述。
六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤,不得发生违反制度的行为。
2. 对居民和访客要礼貌待人,保持良好的服务态度。
七、个人安全
1. 在执勤期间,门卫不得擅自离开岗位,确保自身安全。
2. 发现可疑人员或情况时,应果断采取措施,并及时向上级报告。
以上内容为门卫操作规程的部分内容,门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行,并保持警惕,确保小区的安全和秩序。
保安巡逻内容以及工作标准和程序
保安巡逻内容以及工作标准和程序
1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。
2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。
3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。
4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打卡。
5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作。夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。
6、根据公司规定,装修时间为早上8:00——12:00,中午14:00——19:00。如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。
7、检查装修人员”临时出入证"与身份证,不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。
8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。
9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。
10、对行迹可疑的人员进行详细询问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容?巡逻岗保安:他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时,要及时向公司经理汇报;对小区的绿化,公共设施和停车
1、楼道:消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏
(一)巡逻保安工作要求
1. 巡逻保安员在巡逻过程中,应多看.多听.多嗅,以确保完成巡视工作任务。
2. 检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
保安巡逻打点操作流程
保安巡逻打点操作流程
保安巡逻打点是保安人员在工作中非常重要的一项任务,通过
巡逻打点可以有效地维护社区、企业或其他场所的安全和秩序。下
面我将详细介绍保安巡逻打点的操作流程。
首先,保安人员在开始巡逻前需要做好准备工作。他们应该穿
着整洁的制服,携带好必要的巡逻工具,如手电筒、对讲机等。在
出发前,保安人员应该仔细阅读巡逻路线和打点位置,了解需要注
意的重点区域和可能存在的安全隐患。
接着,保安人员按照预定的巡逻路线开始巡逻。在巡逻过程中,他们应该保持警惕,注意观察周围的情况。如果发现异常情况,如
可疑人员、异常噪音或其他安全隐患,保安人员应该及时报告并采
取相应的措施。
在巡逻过程中,保安人员还需要定期进行打点。打点是指在巡
逻过程中停留在指定的位置,进行观察和记录。保安人员可以通过
打点来确保每个区域都得到充分的监控和关注,防止盲区的出现。
在打点过程中,保安人员应该注意观察周围的情况,记录下重要的
信息,并及时报告给上级领导。
最后,在巡逻结束后,保安人员应该及时向上级领导汇报巡逻
情况。他们应该详细描述巡逻过程中发现的问题和解决措施,以及
可能存在的改进建议。通过及时的汇报,可以帮助管理层及时了解安全状况,及时采取措施,确保场所的安全和秩序。
总的来说,保安巡逻打点是保安工作中非常重要的一项任务,通过严格的操作流程和规范的工作方式,可以有效地维护社区、企业或其他场所的安全和秩序。保安人员应该严格按照操作流程进行巡逻打点,保持高度的警惕性和责任感,确保工作的高效性和有效性。
保安服务工作规定二
文件编号:
保安服务工作规定(二)版本号:A
生效日期: 页码:1/3
4.保安门岗工作:
目的:
为控制进出小区的车辆,防止破坏分子,闲杂人员的进入,确保
小区的正常秩序和稳定安全。
内容和要求:
站岗时要两手垂直,挺胸抬头,目视行人、车辆来往方向,不准依靠它物
或与人闲聊。
遇恶劣天气或夜间22:30分至次日早晨6:30之前,门岗把大门关上后,
可在岗亭内执勤,但遇车辆、行人出入要立刻出来,确认其合法性(指保
安已登记的车辆或小区的住户)后方可放行。
车辆欲进入小区时,门岗应迅速判断其合法性,如遇合法车辆,立即做
好放行手势,如是未知车辆(指未作登记来意不明的车辆)应立即做靠
边停车手势,车辆停稳后,门岗执行程序。
对未知车辆或行人(指不是小区的住户或写字楼办公人员),门岗应主
动敬礼询问其来意,来意正当(指探亲、访友者),对被访住户的住址、
姓名应答正确或住户已事前通知门岗的)让其登记后,做放行手势准
与通行。来意不正(指穿行、闲逛、找错地址的)拒绝进入。
车辆行人离开小区时,门岗应迅速判断其合法性,如是合法的,立即做
放行手势,如是未知的,确认其合法性后,方可放行。
门岗对搬家,拉物的车辆出入参见。
出租车禁止放行,如遇有载残病人员、老人、婴幼儿、孕妇、重物的
出租车或恶劣天气时门岗确认后方可放行。
对来访人员的处理办法:
a 未接到上级通知,来小区参观、采访、录相、拍照的参观者、
拟制:日期:批准:日期:
文件编号:
生效日期: 页码:2/3
记者,拒绝进入小区;
b 小商贩、推销员、收废品等务工人员拒绝进入小区;
c 被开除或合同期满的原小区员工没有正当理由来小区的拒绝
保安服务操作规程与质量控制
保安服务操作规程与质量控制
1 范围
本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达成的基本规定。
本标准合用于在中华人民共和国行政区域内开展的保安服务活动。
2 术语和定义
本标准采用下列术语和定义。
2.1
保安服务 security service
为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的公司、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照协议约定,采用门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全征询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户合法权益。
2.2
门卫服务 gate_guarding service
保安员按照服务协议规定对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
2.3
守护服务 grard service
保安员对特定的目的进行看护和守卫的服务业务。
2.4
巡逻服务 patrol service
保安员对特定区域、地段和目的进行巡视检查、警戒的服务业务。
2.5
押运服务escort service
保安员按协议约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。
2.6
随身护卫服务 body guard service
保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。
2.7
人群控制服务 crowd control service
保安员维护特定地点、场合、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。
2.8
技术防范服务 electrical security service
保安服务公司运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目的,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。
保安工作流程及标准
保安工作流程及标准
一、工作前准备
在保安工作开始之前,需要进行一系列的准备工作,包括但不限于: - 办理相
关手续:保安人员须持有效证件、培训资质等; - 工作装备检查:检查警棍、手电筒、通讯设备等使用工具是否完好; - 巡逻路线规划:根据场所特点和安全重点确
定巡逻路线; - 交接班制度:与前一班保安进行交接,了解情况并接手工作。
二、巡逻值守流程
巡逻和值守是保安工作的重要组成部分,需要按照以下流程进行: 1. 巡逻查看:按规定路线巡逻,注意观察周围环境,发现异常情况及时报告; 2. 值守岗位:站
在指定位置,监控目标区域,保持警觉; 3. 应急处理:遇到突发事件时,保持冷静,根据预案及时处理或报警。
三、安全检查标准
为确保工作安全和秩序,保安需要定期进行安全检查,包括但不限于: - 室内
外灯光、门窗是否齐全; - 通道是否畅通,安全出口是否明确标识; - 物品存放是
否符合规定,防火设施是否完好; - 重点区域监控设备是否正常运行。
四、紧急事件处理程序
当发生紧急事件时,保安应按照以下程序进行处理: 1. 保持冷静:首先保持冷静,及时观察场景和情况; 2. 报警求助:根据情况决定是否需要呼叫警方或其他
救援力量; 3. 紧急处理:根据预案快速做出反应,采取必要措施应对情况。
五、工作总结与改进
保安工作结束后,需要进行工作总结和改进,包括但不限于: - 总结问题:对
当天工作中发现的问题及时进行总结; - 记录经验:记录每次工作中的经验和教训,以便今后参考; - 提出建议:根据经验提出改进或优化工作流程的建议。
保安服务操作规程及质量控制
保安服务操作规程与质量控制
目次前言 II1 范围 12 术语和定义 13 保安服务操作的基本要求 24 门卫服务 25 守护服务 36 巡逻服务 47 押运服务 58 随身护卫服务 79 人群控制服务 710 技术防范服务 811 安全咨询服务 912 保安员 913 保安管理人员职责 1114 保安服务合同的评审和签订 1215 保安服务的准备 1316 保安服务质量的检查与改进 1317 不合格服务的纠正措施 14 前言本标准由公安部治安管理局提出并归口. 本标准负责起草单位:公安部治安管理局。本标准参加起草单位:中国保安协会、北京市公安局内保局、北京市保安服务总公司.本标准主要起草人:刘文玺、池世才、丛锋、何智、石小迎。保安服务操作规程与质量控制1范围本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准适用于在中华人民共和国行政区域内开展的保安服务活动.2术语和定义本标准采用下列术语和定义.2.1保安服务security service为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为.保安服务一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户合法权益。2。2 门卫服务gate_guarding service保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。2。3 守护服务grard service保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。2。4 巡逻服务patrol service 保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。2。5 押运服务escort service 保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。2。6 随身护卫服务body guard service保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。2.7 人群控制服务crowd control service保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。2。8 技术防范服务electrical security service 保安服务公司运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务.2。9 安全咨询服务security conseltation service保安服务公司根据客户安全需求,组织安全防范专家和专业技术人员,为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划,并提供相应的建议、方案的服务业务。3保安服务操作的基本要求3.1 保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行,并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施,不属于保安服务职责范围的事项,依法交有关部门处理.3。2 保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务,维护客户单位的安全和秩序,防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生,有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失,以满足客户的安全需求。3。3 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息,包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等.对客户提出或询问的有关问题,应本着诚实信用的原则给予明确的答复。3。4 保安服务公司根据客户需要,可以提供保安服务种类中的一种或数种服务,如客户有特殊需求,在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。3。5 保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要,可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段,维护客户合法权益。4门卫服务4.1门卫服务内容4。1。1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全.4.1.2 查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。4。1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。4。1。4 指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序.4.1。5 及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。4。2门卫服务操作规程4。2。1 制定门卫执勤方案4。2.1。1 根据合同,确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等.l)根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。2)确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。4。2.1。2 门卫执勤方案需经客户单位审定.4.2.1.3上岗前的准备担任门卫任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具.根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿.4.2。2 门卫勤务的实施4.2。2。1 验证1)逐个查证。在一般情况下,当来人距门卫2 m~3 m时,保安员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期.夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行.对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内.发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常.对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。3)对于上级事先通知的免检对象,应根据车号
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容?
巡逻岗保安:她们每天都会对小区内得安防情况进行检查;在巡逻得过程中发现可疑人物比如小贩等会将她们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时,要及时向公司经理汇报;对小区得绿化,公共设施与停车场得治安方面都要进行巡逻。
一巡逻岗岗位职责
1、负责治安巡逻工作
2、负责巡逻区域得可疑物品、人员得核查工作
3、负责防火、防盗、宣传工作
4、负责对小区内施工人员得施工管理工作
5、负责装修房屋得巡查工作
6、负责协助有关部门对火警、火灾得调查处理
7、负责对管理区域出现得突发事件进行处理
8、负责对消防设施进行检查
9、负责管理区域内得标志、设施巡逻检查
10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制与内务管理制度
12、完成上级交办得其它工作
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二巡逻内容
1、楼道:消防通道就是否畅通应急灯、疏散指示灯开关就是否完好防火门、电井门就是否锁闭有无损坏
2、消防设备、设施与其它公共设施就是否完好
3、车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施就是否完好
4、楼宇外墙、楼层门窗等就是否完好
5、公共场所秩序就是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区
6、对发现得问题记录于《巡逻记录表》能解决得问题当即处理不能解决得应及
7、当值班长不能解决得问题应报告安全主管处理安全主管视问题得轻重决定就是否报告管理处(原则上当事人不能解决得问题应上报其直接上级解决)
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物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
一巡逻
(一)巡逻服务的内容
(1)对特定区域、地段、目标,定时或不定时地进行巡查,发现和消除不安全隐患,发现可疑人员进行询问,必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。
(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关,采取措施防止事态扩大,并保护好现场。
(二)制定巡逻方案
(1)根据保安服务合同,制定巡逻方案,确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。
①根据客户单位内部的实际情况,确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况,确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。③确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安人员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。
(四)巡逻的实施
(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式,主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离,应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。
(4)保安人员在巡逻时,不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时,要提高警惕,保护自身安全。
(五)紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速制止,并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故,应立即报警,采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员,同时做好保护现场的工作。
(六)勤务制度
(1)交接班制度
①保安人员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能值勤时,必须提前办理请假手续。②上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带值勤用品,准时接班。③交班接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。
(2)请示报告制度
保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告,对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。
(3)勤务检查制度
驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员,负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应向上级汇报。
(4)勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。
(七)岗位要求
(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。
(2)熟记与有关部门、人员的联系方式。
二门岗
(一)门卫服务的内容
(1)对出入客户单位人员进行验证检查、登记,严禁外部人员随便进入。对来访者,要及时与被访部门人员联系。
(2)根据客户的要求,对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失。
(3)指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序。
(4)注意发现可疑情况,及时报告客户单位或公安机关,并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。
(二)制定门卫值勤方案
(1)根据合同,确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。
①根据出入口的建筑特征,人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。
②确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
(2)门卫值勤方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)上岗前的准备
担任门卫任务的保安人员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
(四)门卫勤务的实施
(1)验证
①逐个查证。在一般情况下,当来人距门卫2至3米时,保安人员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。
②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安人员应站在大门一侧提示出示证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
(2)检查
①对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。
②发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品检查核对,出示有关证件或由有关部门开具的证