银行网点培训课程体系ok汇编

银行网点2012培训课程体系课程一：柳瑞军中层管理技能与领导力提升课程柳瑞军简介：中层管理系统提升和管理创新培训专家、2011年前沿金坛奖杰出管理导师，金牌培训师、中科院心理所EAP中心签约咨询师、IPTS国际注册高级培训师、CMC国际注册管理咨询师、多所大学特聘客座教授、清华总裁班授课讲师、前沿讲座签约讲师，中华讲师网品牌讲师、中国培训网金牌讲师。

有近10年在国家机关及事业单位工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知企业管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。

长期为政府机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评，是学员满意度和单位认可度极高的实战管理培训师中层管理技能与领导力提升课程大纲：主题一、做胜任的中层1. 管理工作的二元思维2. 中层管理的真谛3. 中层管理决定企业经营成败！4. 中层经理的胜任力5. 让自己的工作不可被取代！主题二、管理工作关系一、业务（技术）经理的管理转型1. 业务（技术）经理常犯的错误2. 克服专家心态3. 调整管理角色4. 业务经理的角色转型5.业务经理的角色修炼二、上下级关系管理之道1. 管理：向上管理，向下负责2. 欣赏：发现利用上司的长处3. 主动：主动沟通期望4. 补台：做部下的天职主题三、有效管理者的行为修炼1. 做正确的事2. 培养五个工作习惯3. 加强自我训练主题四高效做事的方法和技巧4. 工作的基本原则5. 系统化工作方法6.创意工具在工作中应用主题五、解决管理问题的思维修炼1.有效管理者的问题意识2.不要让自己的经验成为负资产！3.发现问题比解决问题更重要4.如何消灭问题？5.如何提出正确的问题？6.管理面临的最大挑战是学会全脑思考！主题六有效“管”人的真谛1. 有效管人的金钥匙！2. 管人的三个境界3. 领导而非管理下属主题七中层领导力六项修炼1. 做最好的追随者2. 做最好的自己3. 弥补角色的不足4. 反思与学习5. 演绎自己的领导力故事6. 塑造工作中的优质影响力主题八如何有效激励下属1. 激励的假设2. 增强员工工作动力的源泉Ÿ工作的根本动力来源于自我激励Ÿ人人都听命的三个“长官”3. 有效激励的真谛？Ÿ示范力与助推力4. 激励的一般策略5. 激励下属五阶段实务课程二：盖烈夫建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力盖烈夫简介：企业管理专家、全国十佳培训师、国际认证咨询师、HR、礼仪和演讲专家、现任富林集团副总裁、中山大学兼职教授。

原清华大学高级职业经理训练中心总教练长，立白集团副总裁总管理师，新太集团执行总裁，招商迪辰集团总裁，阳光房地产总经理，长期从事著名大型集团企业高层经营管理。

建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力大纲第一讲：高效团队的建设一、明确高效团队概念（一）团队的概念与内涵（二）团队的分类与特点（三）成功团队七大特质二、全力打造高效团队（一）团队建设的八大步骤（二）团队成员的五种需求（三）高效团队的八大特征第二讲：团队精神的培养一、团队精神之概念（一）什么是团队精神（二）团队精神的基础（三）团队精神的核心（四）团队精神的境界（五）团队精神反映的（六）团队精神的形成二、团队精神的作用（一）目标导向功能（二）凝聚功能（三）激励功能（四）控制功能三、高效团队的修炼（一）团队领袖的四项修炼。

（二）领导班子的四项修炼。

（三）企业文化的两项修炼。

第三讲：提升团队凝聚力一、团队凝聚力之概述（一）团队对成员的吸引力（二）成员对团队的向心力（三）团队成员之间互动力。

二、影响凝聚力的因素（一）组织的松散性（二）目标的发散性（三）意志的分离性（四）领导的昏庸性（五）利益的无关性（六）个性的排斥性（七）任意的冲突性（八）前景的暗淡性（九）沟通的阻滞性（十）利己的排他性三、增强凝聚力的方法（一）合理的团队组织（二）优秀的团队领导（三）共同做事的意愿（四）可行的团队目标（五）积极的个性发挥（六）顺畅的成员沟通（七）协作的和谐气氛（八）激情的团队远景（九）合理的利益分配（十）充分的授权管理（十一）切实的个人发展四、团队成员自我管理（一）压力管理（二）情绪管理（三）时间管理（四）目标管理（五）诚信管理（六）问题管理（七）绩效管理（八）性格管理（九）冲突管理（十）发展管理第四讲：打造团队战斗力一、培养团队成员的整合理念（一）整合管理的基本含义（二）整合的内容（三）整合的要求（四）整合的目标（五）整合的原则二、培养团队成员的共好意识（一）松鼠的精神（二）海狸的方式（三）大雁的精神三、培养团队成员的修炼觉悟（一）自我超越（二）心智模式（三）共同愿景（四）团体学习（五）系统思考四、培养团队成员的狼性文化（一）合作（二）团结（三）耐力（四）执著（五）拼搏（六）共生（七）忠诚五、培养团队成员的合作精神六、培养团队成员的表达技能（一）口头语言（二）书面语言（三）肢体语言（四）表情语言七、培养团队成员的严谨作风（一）“三老”（二）“四严”（三）“四个一样”八、培养团队成员的创新精神（一）把不可能变为可能（二）把想不到变为想到（三）把幻想变为现实（四）把无意变为刻意九、培养团队成员的细节观念十、培养团队成员的执行能力第五讲：高效团队的激励一、高效团队的九大激励措施（一）信任激励（二）发展激励（三）知识激励（四）情感激励（五）目标激励（六）功勋激励（七）行为激励（八）竞争激励（九）利益激励三、激励成员的十二条有效经验（一）不要简单地发号施令；（二）对部属做出明确授权；（三）为部属工作设立目标；（四）加强与部属间的沟通；（五）主管一定要信守诺言；（六）不要朝三暮四地变卦。

（七）要及时督导部属工作。

（八）要开展批评自我批评；（九）不要轻率地下定结论；（十）适当地表扬奖励部属；（十一）关心健康和家庭生活；（十二）与部属一起规划未来。

四、订立目标时应遵循SMART+C（一）明确具体（二）可以衡量（三）可以达成（四）符合实际（五）有时间性（六）有挑战性五、十种削弱战斗力的行为类型（一）坦克车型（二）狙击手型（三）手榴弹型（四）万事通型（五）好先生型（六）犹豫类型（七）不说话型（八）否定类型（九）抱怨类型课程三、刘东明银行网络营销实战课程刘东明介绍：北京大学总裁班、清华大学总裁班、中山大学MBA、西南财经大学EMBA、浙江大学EDP网络营销专家、DM互动总经理，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国十大网络营销专家、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚传媒》、《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、《互联网周刊》《销售与市场》专家；国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、时代光华、前沿讲座、艾瑞学院、尚德机构、四海商舟、四川网络营销基地、苏州网络营销基地、授课专家。

担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）、网标奖、淘宝创想、中国网络营销大会、中国电商品牌大会、中国新媒体盛典、新浪企业微博评选奖项评委、主讲嘉宾。

曾为诺基亚、IBM、思科、联想、雀巢、蒙牛、强生、杰士邦、通用医疗、中信银行、上投摩根、沃尔沃、华晨汽车、金龙客车、尤恩叉车、搜狐、新东方、中国电信、中国移动、Kappa、李宁、361度、东易日盛、元洲装饰、香格里拉普达措国家公园、浙江天台山等世界500强及国内知名企业服务。

刘东明老师著述颇丰，在百余家杂志、网站开设专栏开设互动营销专栏，编著中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，主编第一部网络营销年鉴《中国网络营销年鉴》（案例卷），编著清华大学出版社《微博营销》、参编艾瑞学院教材《蜕变-传统企业如何向电子商务转型》。

刘东明老师主讲课题：银行网络营销、银行电子渠道、银行电子商务、银行数据库营销创新营销整合营销、促销活动，银行营销策划、500强营销实战，银行在线服务营销，银行营销实战兵法、网站构建、网银推广，营销组合拳、互联网产品策划与运营、微博营销、危机公关等刘东明银行网络营销培训大纲第一节、取势金融银行营销大趋势第二节、明道一、银行品牌塑造证券品牌屋：中国金融品牌建设之路招商银行：因您而变中国建设银行：善建者行汇丰银行：品牌推广策略二、长尾理论视角下的银行网络营销三、C时代银行360整合营销智慧第三节、优术银行网络营销兵器谱一、硬广告：让1万广告费看起来像100万！案例：平安保险：买保险就是买平安渣打银行：现贷派效果推广二、搜索营销：占领互联网入口1、免费抢占baidu首页竞价排名，恶性竞争迷途2、中小基金企业搜索引擎如何傍住大款？三、银行在线调研ING轻松生活导航系列调查四、视频营销：病毒一样蔓延世界基金视频遭热烈转发：“大家好！这里是上投摩根基金……”五、动漫营销：谈笑之间营销动心中行网银动漫征集活动六、博客营销，领袖口碑ING女性博客大赛：找到幸福感，女人智慧分享七、聊天产生生产力，IM营销富国基金：我粉可爱，理财找我八、论坛营销，让更多的人知道我、找到我蚂蚁微股：图解炒股二十二条军规（爆笑）九、15天，一个小链接带来230万流量，病毒营销十、痛说革命家史--品牌故事营销天天都有新故事十一、微博营销—招商银行微博新招王功权微博私奔红遍大江南北十二、如何对付网上的恶意负面--网络危机公关十三、让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销十四、像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销中国银行奥运营销指尖灵动，银行无线营销中行电子知识挑战大赛十五、传统活动和网络活动如何配合--活动营销中国银联：“刷卡消费更轻松”线上推广中国平安：“爱与承诺”演唱会网站十六、在线咨询、在线服务大童网案例十七、虚拟世界营销《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会十八、widget营销：如何长期霸占消费者电脑桌面十九、口碑营销：金杯银杯不如老百姓的口碑基金从卖方市场转向买方市场，相应的销售由推销转向交流摩根大通70%的新客户是通过老客户介绍而来二十、SNS营销：圈住潜在消费者二十一、玩游戏学赚钱，游戏营销中海基金：量化探宝之旅泰达荷银：顺势而鱼游戏二十二、电子杂志营销：银行电子宣传册，节约10万营销费用二十三、神秘暗器包RSS订阅、电子邮件营销、行业网站、问答营销、顶客网站推广、威客平台、掘客平台、收藏夹、签名推广、网络联盟平台第四节、合融银行网络营销与传统营销整合全媒介传播1、视频营销一鸭多吃法2、搜索营销、平面广告关联3、线上传播，线下活动4、线上收集客户需求，线下处理客户投诉5、线上展示产品体验，线下购买6、协同营销，抱团取暖7、阿米巴整合营销第五节、践行网络营销内功1，2，3，4，51、大道至简，万宗归一2、网络营销，你够二吗3、黄金三角4、网络营销4I原则5、五招网赢天下课程四：张博如何成为卓有成效的管理者课程张博简介：张扬品质，博采众长。