物业项目部管理办法.doc
物业部工程部管理制度
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业公司项目多种经营管理办法
物业公司项目多种经营管理办法1. 引言物业公司是负责管理和维护物业设施的机构，通过实施多种经营管理办法，能够有效提高物业项目的运营效率和服务质量。
本文将介绍物业公司项目中的多种经营管理办法，并探讨其实施的可行性和优势。
2. 分散式管理模式在分散式管理模式下，物业公司将项目划分为多个小区，每个小区配备一支管理团队。
这种管理模式的优势包括： -贴近业主：每个小区的管理团队负责业主的需求反馈和问题解决，能够更好地理解和满足业主的需求。
- 灵活性高：各个小区的管理团队可以根据小区特点和业主需求，灵活调整管理方案和服务内容。
3. 集中式管理模式在集中式管理模式下，物业公司将所有项目的管理工作集中到一个中心团队进行统一管理。
这种管理模式的优势包括：- 统一规范：集中式管理能够确保各个项目在管理标准上的一致性，提高了管理效率和服务质量。
- 经验共享：中心团队可以积累大量的项目管理经验，并将其应用到各个项目中，提升整体管理水平。
4. 综合管理模式综合管理模式将分散式管理和集中式管理相结合，根据不同项目的特点制定相应的管理策略。
这种管理模式的优势包括：- 灵活性和高效性的结合：根据项目规模和业主需求的不同，灵活选择采用分散式管理或集中式管理，提高管理效率。
-个性化服务：综合管理模式能够根据项目的特点和业主的需求，提供个性化的服务和解决方案。
5. 差异化管理策略在物业公司项目中，根据项目的性质和业主的需求，可以采用差异化的管理策略。
例如： - 商业综合体项目可以注重商铺租赁和推广活动方面的管理，提升客流量和商业价值。
- 住宅小区可以注重公共设施和环境的维护管理，提供舒适的居住环境。
- 写字楼项目可以注重办公环境和设施的管理，提高租户满意度和工作效率。
6. 积极参与社区建设物业公司应积极参与社区建设，推动社区的发展和进步。
具体做法包括： - 组织社区活动：定期组织社区活动，增进业主之间的交流和联系，促进社区凝聚力的形成。
项目部管理规章制度
项目部管理规章制度
第一条为了规范项目部的管理，提高工作效率，保障项目顺利进行，制定本规章制度。
第二条项目部应当严格执行国家法律法规和公司规章制度，遵守商业道德，保护公司利益。
第三条项目部应当建立健全的管理体系，包括人员管理、财务管理、安全管理、质量管理等方面的制度。
第四条项目部应当明确各岗位职责，建立健全的岗位责任制，确保各项工作有人负责、有人监督、有人执行。
第五条项目部应当加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和工作技能。
第六条项目部应当严格执行安全生产管理制度，保障员工的人身安全和项目的顺利进行。
第七条项目部应当加强与外部单位的沟通和协调，确保项目的
顺利进行。
第八条项目部应当建立健全的质量管理制度，确保项目的质量达到国家标准和公司要求。
第九条项目部应当加强成本控制和节约用能，提高项目的经济效益。
第十条项目部应当建立健全的信息化管理制度，提高工作效率和信息安全。
第十一条项目部应当定期进行管理评估和改进，不断提高管理水平和工作效率。
第十二条项目部应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行严肃处理。
第十三条本规章制度由项目部负责人负责解释和执行，如有需要修改，应当经过公司领导同意。
第十四条本规章制度自发布之日起生效。
2021版《物业管理办法》
2021版《物业管理办法》第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业合法权益，改善人居环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和有关法律、法规，结合自治区实际，制定本条例。
第二条自治区行政区域内物业管理及其监督管理活动，适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主选聘物业服务企业、委托其他管理人(以下统称物业管理人)或者自行对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。
第三条县级以上人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服务综合协调机制，促进物业服务发展与民族团结、平安和谐的社区建设。
第四条县级以上人民政府房地产行政主管部门对本行政区域内物业管理活动实施监督管理。
规划、建设、公安、消防、价格、民政、质量技术监督、环境保护、城市管理、市政公用等有关部门，按照各自职责，负责有关物业管理的监督管理工作。
第五条街道办事处或者乡镇人民政府在同级党组织领导下，负责组织、指导本辖区的业主成立业主大会，选举业主大会履行机构，监视业主大会和业主大会履行机构依法履行职责，协调物业服务与社区办理、社区服务的关系，调解处理物业办理服务纠纷;居民委员会辅佐街道办事处或者乡镇人民政府展开物业办理相关工作。
调解处理物业管理服务纠纷纳入社会治安综合治理的考核内容。
第六条街道办事处或者乡镇人民政府建立物业管理联席会议制度。
联席集会由街道办事处或者乡镇人民政府负责召集，房地产、公安、民政、城市办理等行政主管部门和居民委员会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位等各方代表加入，具体解决物业办理服务活动中需要协调的题目。
第七条县级以上人民政府应当制定政策，鼓励物业办理区域实行社会化、专业化、市场化的物业服务，采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业办理和服务水平。
第八条物业服务行业组织应当加强行业自律办理，建立诚信档案，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，督促物业服务企业诚信经营和服务。
物业管理办法实施细则
物业管理办法实施细则物业管理办法实施细则第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护社区安全和居民权益，根据《物业管理办法》，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于所有物业管理单位和居民，包括住宅小区、商业综合体等各类物业项目。
第三条物业管理单位应当依法履行管理职责，提供优质的物业管理服务。
第四条居民应当遵守物业管理规约，积极参与社区建设和管理。
第二章物业管理主体第五条物业管理单位应当设立物业管理部门，负责小区内的日常运营和维护。
第六条物业管理部门的职责包括但不限于以下内容：1-确保小区的安全和卫生。
2-维护公共设施、绿化景观等的正常运营。
3-解决居民的日常问题和投诉。
4-开展社区活动，促进居民之间的交流与合作。
第三章物业费用管理第七条居民应按照物业管理规约的规定，按时缴纳物业费用。
第八条物业管理单位应当根据小区的实际情况，制定合理的物业费用收费标准，并向居民公示。
第九条物业费用应当用于以下方面：1-保障公共设施的维护和修缮。
2-支持小区的安保工作。
3-维护小区的卫生和环境。
第四章小区安全管理第十条物业管理单位应建立完善的安全管理机制，确保小区内的安全。
第十一条居民应遵守小区的安全管理规定，不得从事危及他人安全的行为。
第十二条物业管理单位应当加强对小区出入口的管控，确保只有合法进出小区的人员和车辆。
第五章纠纷解决第十三条居民与物业管理单位之间的纠纷，可以通过协商解决。
第十四条居民与物业管理单位之间的纠纷，也可以选择诉诸法律途径解决。
附件：1-物业管理规约范本2-小区安全管理制度3-物业费用收费标准表法律名词及注释：1-《物业管理办法》：指中华人民共和国国务院于2023年颁布的《物业管理办法》。
物业项目部工作考核及奖惩制度（3篇）
物业项目部工作考核及奖惩制度为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类:考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度:考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准:考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩:1、每月考核平均分在____分以上为达标，可领取当月全额效益工资;____分为基本达标，可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在____分以下者，可领取全额年终奖，扣分在____分之间的可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，____分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在____分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
管理处职能部门工作考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定:一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
物业工程管理制度范本
物业工程管理制度范本第一章总则第一条为规范物业工程管理操作，提高工作效率，保障物业安全和维护物业设施设备，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理部门的工程管理人员，包括工程主管、工程监理、工程技术人员等。
第三条物业工程管理应遵循“安全第一、预防为主、综合管理”的原则，根据实际情况制定具体实施方案。
第四条物业管理部门应严格执行本制度，确保物业的正常运转和安全稳定。
第二章工程管理制度第五条物业管理部门应建立健全工程管理组织结构，明确各人员的职责和权限。
第六条物业管理部门应建立完善的工程管理制度和相关操作规程，明确各类工程项目的实施程序和工作流程。
第七条物业管理部门应建立工程档案管理制度，对每个工程项目建立档案，并按照规定归档保存。
第八条物业管理部门应建立工程质量管理制度，严格按照相关标准和规范进行施工和验收，确保工程质量。
第九条物业管理部门应建立工程安全管理制度，加强对施工现场的安全监督和管理，确保施工过程中不发生安全事故。
第十条物业管理部门应加强与相关部门的沟通和协作，形成合力，共同维护物业设施设备。
第三章工程管理流程第十一条工程管理流程包括立项阶段、设计阶段、施工阶段、验收阶段和维护阶段。
第十二条立项阶段包括确定工程项目、编制工程计划和预算、经过审批和备案等工作。
第十三条设计阶段包括编制施工图纸、确定材料设备、进行技术交底等工作。
第十四条施工阶段包括现场管理、进度控制、质量检查、安全监督等工作。
第十五条验收阶段包括工程验收、竣工验收、结算支付等工作。
第十六条维护阶段包括日常保养、定期维修、设备更换等工作。
第四章工程管理规定第十七条工程项目的设计和施工应符合国家相关法律法规的规定，确保工程质量和安全。
第十八条工程监理人员应及时制定监理计划、填写监理日志、参加工程会议等工作。
第十九条工程技术人员应具备相关专业资格和工作经验，确保工程的设计和施工符合要求。
第二十条工程主管应负责工程项目的总体管理和协调，确保各项工作有序进行。
项目部管理规章制度范本
项目部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范项目部的管理行为，提高工作效率，保障项目顺利完成，根据公司相关制度及法律法规，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有项目部，项目部全体员工应严格遵守。
第三条项目部负责人为项目经理，全面负责项目的管理工作，对项目部员工进行指导、监督和考核。
第四条项目部应根据项目需要成立相应的工作组织，明确各岗位职责，做好分工合作，实现协同工作。
第五条项目部应加强团队建设，促进员工之间的合作和沟通，创造良好的工作氛围。
第六条项目部应积极推进工作流程的优化，提高工作效率，确保项目进度顺利。
第七条项目部应注意保护项目相关信息的安全，严禁泄露公司机密信息。
第二章岗位设置及职责分工第八条项目经理：全面负责项目的管理工作，制定项目计划、安排工作任务、协调项目进度等。
第九条技术负责人：负责项目技术方面的工作，解决技术难题，提供技术支持。
第十条项目管理员：负责项目文件的管理、整理和归档工作。
第十一条安全员：负责项目安全管理工作，制定安全计划、开展安全培训等。
第十二条质量员：负责项目质量管理工作，监督工程质量，及时处理质量问题。
第十三条环保员：负责项目环境保护的相关工作，确保项目符合环保标准。
第十四条其他岗位：根据项目需要设立其他岗位，实现各项工作的有序推进。
第三章工作规范第十五条项目部全体员工应遵守公司相关规定，严格执行项目计划，不得擅自改变工作内容。
第十六条项目部员工应按时完成工作任务，保质保量完成项目进度。
第十七条项目部员工应保持工作秩序，做到文明办公，共同维护工作环境。
第十八条项目部员工应保守公司机密信息，不得泄露公司商业秘密。
第四章奖惩机制第十九条对于项目部表现突出的员工，公司将予以奖励，包括但不限于表扬信、奖金等。
第二十条对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，如果情节严重，将严肃处理。
第二十一条项目部员工应根据公司规定认真参加培训和学习，不得拒绝或逃避。
第五章附则第二十二条本规章制度由项目部负责人负责解释并执行。
项目部管理规章制度
项目部管理规章制度
第一章总则。
1. 为规范项目部管理，提高工作效率，保障项目顺利进行，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于项目部所有员工，包括项目经理、项目主管、项目成员等。
3. 项目部管理应遵循科学、规范、高效的原则，确保项目目标的顺利实现。
第二章项目部组织架构。
1. 项目部设立项目经理一人，负责项目的整体管理和决策。
2. 项目部设立项目主管若干人，负责具体项目的执行和监督。
3. 项目部设立项目成员若干人，负责项目的具体实施和协助。
第三章项目部工作流程。
1. 项目部应根据项目的实际情况，制定详细的工作计划和时间表。
2. 项目部应建立健全的沟通机制，确保项目各方面的信息畅通。
3. 项目部应定期召开项目汇报会议，对项目的进展情况进行评
估和调整。
第四章项目部工作纪律。
1. 项目部所有员工应按时按量完成工作任务，不得拖延或擅自
变更计划。
2. 项目部所有员工应严格遵守公司规定的各项制度和规章，不
得违反公司规定。
3. 项目部所有员工应保护公司和项目的商业机密，不得泄露相
关信息。
第五章项目部奖惩制度。
1. 项目部将根据员工的工作表现，进行奖励和惩罚。
2. 优秀的项目成员将受到表彰和奖励，懈怠的项目成员将受到批评和处罚。
3. 项目部将根据员工的工作表现，决定是否续聘或辞退。
第六章附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 项目部可根据实际情况对本规章制度进行调整和完善。
3. 本规章制度由项目部负责人负责解释和执行。
项目部管理规章制度范本
项目部管理规章制度范本一、组织机构与职责1.1 项目部的组织机构以项目经理为核心，包括项目办公室、技术部、采购部等若干部门。
1.2 项目经理负责项目的整体管理和决策，并分配任务给各部门负责人。
1.3 项目办公室负责项目文件的管理、会议的组织和协调，同时协助项目经理处理日常事务。
二、岗位职责与权限2.1 项目经理- 负责项目的整体规划、执行和管理，确保项目按时交付、质量达标。
- 设定项目的目标和里程碑，并协调各部门的工作进度。
- 授权各部门负责人，同时监督和评估他们的工作表现。
2.2 技术部负责人- 负责项目的技术方案设计和实施，确保项目符合相关技术标准和要求。
- 组织技术人员进行开发和测试，并及时解决技术难题。
- 对技术人员进行培训和绩效评估。
2.3 采购部负责人- 负责项目物资的采购和供应商的管理，确保项目按时获取所需物资。
- 审核供应商的资质和报价，选择合适的供应商。
- 追踪物资的交付和支付情况，确保项目资金的合理运用。
三、工作流程与要求3.1 项目立项流程- 提出项目建议书，包括项目目标、资源需求和预算等。
- 经过评估和批准后，正式立项，并成立项目小组。
3.2 项目计划制定- 项目经理负责制定项目计划，包括时间表、资源分配和风险管理等。
- 各部门负责人提供工作任务和时间估算。
3.3 任务分配与执行- 项目经理根据项目计划，将任务分配给各部门负责人。
- 各部门负责人要及时组织人员开展工作，确保任务按时完成。
3.4 项目监控与评估- 项目经理要跟踪项目进展情况，及时发现和解决问题。
- 定期评估项目绩效，并提出改进建议。
四、工作纪律与规范4.1 出差与请假- 出差需要提前报备，并按规定填写出差申请表。
- 请假需要提前申请，并得到上级批准。
4.2 工作时间- 遵守公司的工作时间安排，如需加班要事先报备。
- 上下班时间不得迟到或早退，如因特殊情况需要请假。
4.3 保密规定- 项目部成员要严守项目机密，不得泄露相关信息。
项目部工程管理规章制度
项目部工程管理规章制度第一章总则第一条为规范项目部工程管理，提高工程质量和效率，保障工程安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于项目部的工程管理工作。
第三条项目部应当建立健全工程管理制度，明确各项工作职责和操作流程，加强组织协调，确保工程按时按质完成。
第四条项目部应当根据项目的具体情况，制定相应的工程管理制度，对各项工作进行规范管理。
第五条项目部工程管理规章制度是项目管理的基础，所有人员必须严格遵守，不得私自变动。
第六条项目部应当定期对工程管理规章制度进行评估和完善，不断提高管理水平和工作效率。
第二章组织架构第七条项目部应当建立科学合理的组织架构，明确各级管理人员的职责和权限。
第八条项目部应当设立项目部长、副部长、经理等管理人员，明确各自的职责范围。
第九条项目部应当设立工程部、质量部、安全部等职能部门，明确各部门的职责和工作流程。
第十条项目部应当设立项目组、工程组等具体执行单位，明确各单位的任务和责任。
第十一条项目部应当建立健全的绩效考核机制，激励和约束各级管理人员和员工。
第三章工程管理第十二条项目部应当制定详细的工程管理计划，包括工期计划、质量计划、安全计划等。
第十三条项目部应当建立健全的工程变更管理制度，任何工程变更必须经过严格审批程序。
第十四条项目部应当加强对分包单位和供应商的管理，保障工程进度和质量。
第十五条项目部应当加强与监理单位、业主单位的沟通和协调，确保工程的顺利进行。
第十六条项目部应当建立健全的工程档案管理制度，定期整理和归档各类工程资料。
第四章质量管理第十七条项目部应当严格执行质量管理制度，加强对工程质量的监督和检查。
第十八条项目部应当根据工程特点和要求，制定质量控制计划，确保工程符合设计要求。
第十九条项目部应当建立健全的质量检测机制，对工程各个环节进行全面监控。
第二十条项目部应当加强对关键工序和关键工程节点的控制，防范和及时处理质量问题。
第二十一条项目部应当建立健全的质量事故处理机制，及时查明原因，采取有效措施，避免再次发生。
物业项目组织架构规章制度
物业项目组织架构规章制度第一章总则第一条为规范物业项目管理工作，提高服务质量，保障业主利益，树立良好的物业形象，根据《中华人民共和国物业管理条例》以及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业项目管理工作，是物业管理工作的基本准则。
第三条项目物业管理委员会负责对物业项目管理进行组织和协调，有权对本规章制度进行解释。
第四条物业管理公司为项目物业管理委员会设立的专业机构，负责具体的物业管理工作。
第五条本规章制度内容包括项目组织架构、职责分工、工作程序、服务标准、绩效考核等方面的规定。
第二章组织架构第六条物业项目管理委员会是物业项目管理的最高决策机构，由业主代表组成，负责对项目管理工作进行监督和决策。
第七条项目物业管理委员会设立办公室，负责协调和管理项目管理委员会的工作。
第八条物业管理公司为项目委员会设立的执行机构，负责具体的物业管理工作。
第九条物业管理公司设立管理部、维修部、保洁部、安保部等部门，根据实际情况设立。
第十条管理部门负责项目的日常管理工作，包括业主服务、合同管理、费用管理等。
第十一条维修部门负责项目的维修工作，包括设施设备的维护、维修等。
第十二条保洁部门负责项目的保洁工作，包括公共区域的清洁、卫生等。
第十三条安保部门负责项目的安全保卫工作，包括视频监控、门禁管理等。
第三章职责分工第十四条项目物业管理委员会负责对项目管理工作进行监督和决策，协调项目内部的关系。
第十五条项目物业管理委员会设立办公室，协助管理委员会的日常工作。
第十六条物业管理公司负责项目的具体管理工作，包括日常维护、保洁、安保等。
第十七条管理部门负责项目的日常管理工作，包括业主服务、合同管理、费用管理等。
第十八条维修部门负责项目设施设备的维护、维修工作，确保设施设备的正常运行。
第十九条保洁部门负责项目的日常保洁工作，包括公共区域的清洁、卫生等。
第二十条安保部门负责项目的安全保卫工作，包括视频监控、门禁管理等。
第四章工作程序第二十一条项目物业管理委员会每月召开一次会议，听取物业管理公司的工作报告，并提出意见和建议。
物业部工程管理制度范本
物业部工程管理制度范本第一章总则第一条为规范物业部工程管理工作，提高工程管理效率，保障工程质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业部所有工程管理工作及相关人员，包括工程项目的立项、施工、验收、维护等各个环节。
第三条物业部工程管理应遵循科学、规范、公平、透明、高效的原则，确保工程项目顺利进行并达到预期效果。
第二章工程项目立项管理第四条工程项目立项应以物业部发展规划和实际需求为依据，经上级主管部门审批后方可实施。
第五条工程项目立项应编制详细的项目建议书，包括项目背景、目标、内容、投资预算、施工周期等内容，并经物业部相关部门审核确认。
第六条对于涉及安全生产、环保等重要因素的工程项目，需提前进行可行性研究，确保项目实施过程中不会对环境造成污染，不会影响周边居民生活。
第七条工程项目立项前，应明确项目负责人及相关责任人员，制定工作计划，做好前期准备工作。
第八条工程项目立项后，需及时上报相关部门，确保项目实施过程中的合规性和规范性。
第三章工程项目施工管理第九条工程项目施工应按照承建合同的约定，严格遵守相关法律法规，确保施工质量和进度。
第十条工程施工前，应进行严格的施工准备工作，包括现场勘察、安全防护措施、材料准备等工作。
第十一条施工现场应设置明显的警示标识，确保施工区域安全。
第十二条工程施工过程中的质量问题应及时发现和整改，确保工程质量符合标准。
第十三条施工过程中的安全事故应立即报告，并进行调查处理，及时整改，确保施工现场安全。
第十四条工程项目施工完成后，应做好验收工作，确保工程质量符合验收标准。
第四章工程项目维护管理第十五条完成工程施工后，应制定详细的工程维护计划，保障工程设施的正常运行。
第十六条工程设施的维护工作应定期进行，排查设施存在的问题，并及时进行维修和更换。
第十七条工程设施维护过程中，应严格遵守操作规程，确保操作安全。
第十八条工程设施维护完成后，应做好记录和报告，并及时反馈运行情况。
第五章工程管理责任第十九条物业部各级管理人员应严格执行本制度，按照职责分工做好工程管理工作。
工程项目部物业管理制度
工程项目部物业管理制度第一章总则第一条为规范工程项目部物业管理服务行为，保障工程项目部物业管理工作有序开展，提高工程项目部物业管理服务质量，根据相关法律法规和规章制度，制定本制度。
第二条工程项目部物业管理制度是指针对工程项目部物业管理服务行为所制定的管理规范和程序，是工程项目部物业管理服务工作的基本准则。
第三条工程项目部物业管理制度适用于所有工程项目部的物业管理服务行为，对工程项目部物业管理服务工作的规范和指导具有重要意义。
第四条工程项目部物业管理制度应当与国家法律法规和相关部门规章制度相一致，符合工程项目部的实际情况。
第二章组织机构第五条工程项目部应当设立物业管理部门，负责工程项目部的物业管理服务工作。
第六条物业管理部门的主要职责包括：制定物业管理工作计划和方案；负责物业管理服务工作的实施；开展物业管理服务质量评估等。
第七条物业管理部门应当配备专业的物业管理人员，并定期进行培训，提高工作水平。
第八条物业管理部门应当设立健全的工作制度和程序，确保物业管理服务工作的顺利开展。
第九条工程项目部应当配备必要的物业管理设施和设备，保障物业管理服务工作的正常进行。
第三章物业管理服务内容第十条工程项目部的物业管理服务内容包括但不限于：日常保洁、绿化养护、安全防范、设备维护、投诉处理等。
第十一条物业管理服务的具体内容应当根据工程项目部的实际情况进行合理安排和组织。
第十二条物业管理服务应当贯穿于工程项目部的日常运营管理之中，确保工程项目部的正常运转。
第四章物业管理服务流程第十三条物业管理服务流程包括但不限于：前期调研、服务计划制定、服务执行、服务监督和评估等环节。
第十四条物业管理服务流程应当合理安排，保证服务工作的连续性和效率性。
第十五条物业管理服务流程应当明确各个环节的责任分工，确保服务工作的有序推进。
第五章物业管理服务质量评估第十六条工程项目部应当定期对物业管理服务质量进行评估，并对评估结果进行整改和改进。
项目部管理制度（精选4篇）
项目部管理制度（精选4篇）项目部管理制度一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、管理制度的主要特征1、权威性管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯；2、完整性一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；3、排它性某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。
各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理；4、可执行性组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；5、相对稳定性管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。
这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。
6、社会属性因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
7、公平公正性管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
三、项目部管理制度（精选4篇）管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
以下是小编为大家收集的项目部管理制度（精选4篇），希望对大家有所帮助。
项目部管理制度1为更好的规范公司工程开发项目管理，根据国家、行业管理部门的有关法律、法规、规章、规定，结合公司的实际情况，保证四川九和房地产开发有限公司从设计、开发、采购、施工、验收、保修整个过程均能实现质量、投资、进度及现场安全文明施工管理控制，特制定本制度。
一、工程项目部是房地产企业的重要部门，本部门实行项目经理负责制。
前期物业项目管理机构运作方法及管理制度
前期物业项目管理机构运作方法及管理制度我司高度重视本项目的建设，已把本项目列为重点项目，采用全新的管理模式，即成立项目项目经理部，实行项目经理负责制。
我们将“优质、安全、文明”地建设好本项目，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会奉献精品。
根据本项目的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理团队。
对外适应业主管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、执行经理、技术负责人、各专业工长、内业技术员、材料主管、质检项目师和安全主管等岗位责任制，确保预定目标的最终实践。
组织强有力的项目项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由两个层次组成。
一、项目管理组织架构根据某某小区物业管理的要求，按照资源共享，服务第一，精干执行力强、反应迅速的基本原则，设计了某某小区管理处的组织结构，他的特点是：组织中各种职务按系统排列，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷，适合量化管理的要求。
在目前物业管理企业管理方式中，主要有三类情况：一是公司管理规模较小，只管理两三个项目，未明确设立项目部，基本上由公司直接管理；二是管理规模较大的公司，下辖十几个、几十个管理项目，采用公司统一管理、各项目部具体操作的运作方式；三是管理规模很大，包括跨区、跨省的物业管理项目，公司一般采用类似于事业部制组织形式，使各大项目具有较强的独立运作能力。
1、各部门主要职能（1）管理处◆负责管理处行政、总务工作；◆负责管理处人事、劳资、培训工作；◆负责管理处的财务管理工作；◆负责物料采购、供应；◆负责为管理处服务人员提供办公用品、生产、维修、管理服务工具、工作服等；◆负责处理与相关部门的公共关系和社区文化建设；◆负责协调ISO9001贯标工作；◆负责各部门岗位职责的巡查、督查。
（2）安全保障服务中心◆负责对某某小区实行封闭式管理；◆负责24小时值班及巡逻；◆负责监控中心24小时值班；◆确保消防系统的设备设施齐全、完好无损，可随时起用；◆负责开展消防法规及消防知识的教育，建立义务消防队；◆负责对进出小区的机动车和非机动车进行管理和疏导；◆负责地面、地下停车场疏导和出入口管理。
物业工程项目制度
物业工程项目制度一、总则为规范和管理物业工程项目，促进项目按进度、质量、安全和成本控制进行有序推进，特制定本制度。
二、项目管理机构1. 项目管理机构应当成立项目管理部门，由专职人员组成，具有相关工程管理资质证书和经验。
2. 项目管理部门应当配备足够的管理人员和技术人员，负责项目进度、质量、安全和成本的管理和控制。
三、项目立项1. 项目立项应当经过严格审核，包括项目可行性研究、投资估算、资金来源等关键内容。
2. 项目立项必须考虑项目规模、功能定位、设计方案等方面的要求，确保项目符合需求。
四、项目实施1. 项目实施应当按照项目管理计划进行，包括项目分解、进度计划、资源配置等内容。
2. 项目实施必须按照相关法规和标准进行，确保工程质量和安全。
3. 项目实施过程中应当保障各项措施的有效执行，及时处置问题和风险。
4. 项目实施过程中应当进行项目管理评估，及时调整项目计划和资源配置。
五、项目验收1. 项目验收应当按照相关规定进行，由专业人员组成验收组，对项目的质量、安全、成本进行评估。
2. 项目验收需进行综合评定，包括设计方案实施情况、工程质量等内容。
六、项目总结1. 项目总结应当及时进行，总结项目的经验和教训，提出改进措施。
2. 项目总结应当形成书面报告，呈报项目管理机构。
七、项目监督1. 项目监督是项目管理的必要环节，应当由第三方独立监理机构进行。
2. 项目监督应当督促项目管理机构落实项目管理责任，确保项目的质量、安全、成本。
八、项目保障1. 对于物业工程项目，在项目实施过程中应当加强对项目保障的措施，确保项目的质量和安全。
2. 对于工程质量和安全等方面出现问题，应当及时处理，确保项目正常进行。
九、其他事项1. 本制度仍有待完善，随着实践的不断积累，将进一步完善。
2. 物业工程项目管理制度的具体实施细则需要根据实际情况进行具体规定和调整。
以上是物业工程项目制度的基本框架，后续还需进一步完善和细化。
希望各有关部门和单位在项目管理实践中严格按照本制度要求，确保项目管理的规范性和高效性。
国务院379号令《物业管理条例》.doc
中华人民共和国国务院令第379号《物业管理条例》已经2003年5月28日国务院第9次常务会议通过，现予公布，自2003年9月1日起施行。
总理温家宝二○○三年六月八日物业管理条例第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。
写字楼物业工程部施工安全管理制度
写字楼物业工程部施工安全管理制度1为加强施工现场管理,根据《消防法》和《市建筑工程施工现场消防管理办法》，制定如下规定:2凡外包的项目,工程部要认真核查承包单位的施工资质和能力;外地进京的施工单位必须有市建委发的许可证.3凡扩建、改建和内部装修等施工项目，都必须由施工单位报请市政府建设管理部门批准。
4施工前要和承包单位签定消防安全协议，并由工程部和施工单位的行政领导组成安全领导小组,负责施工现场防火安全管理.5根据《市建设工地防火管理暂行办法》的规定，承包单位在工程设计、材料选用、施工方案等方面，必须符合防火规定和要求，并在开工前十五天，报工程部审批.6施工单位要严格按照设计施工，认真遵守安全制度，不得擅自更改施工方案,违反操作规程。
7施工现场要设专职安全员，负责工地的安全监督，并佩带明显的标志。
工地要制定切实可行的安全制度，并在明显处张贴。
8施工现场用电要向工程部申请,电气设备须由正式电工安装，并设置配电箱,不得随意乱拉临时线，必要的临时线要使用双护套电缆。
9施工单位需要使用明火时，必须事先向保安部办理审批手续,严禁非正式电焊工进行电、气焊、切割,操作要严格执行消防安全制度，准备必要的灭火器材和设备。
10施工中要使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃物品时，必须符合《化学危险物品安全管理条例》的规定,易燃品要有专用库房，有专人看管，不得将易燃易爆物品存放在施工现场内。
12施工中不得大面积使用脱漆剂等易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业，严禁明火，使用防爆电气等。
13施工现场严禁吸烟，不得将任何火种带入工地。
14施工的堆料或建筑垃圾不得圈占消防通道及通道；不得堵塞走廊、楼梯或疏散通道。
15对进入园区的施工人员要进行安全教育，要求每个人都遵守园区的规定，熟悉所在部位消防设备和消防器材的使用方法。
16施工人员进入园区要自觉接受保安人员的检查,不得在施工区闲逛.17以上各项由保安部负责监督执行.对违反上述规定的进行批评教育，对于情节严重的给予罚款处理，对重大火险隐患不进行整改的令其停工整改。
《物业管理办法》
《物业管理办法》物业管理办法1. 引言物业管理是指对一个建筑物或房地产项目进行全面管理、维护和服务的工作。
物业管理办法是为了规范物业管理行为、保障业主权益和提高生活质量而制定的管理指南。
本文档旨在介绍物业管理办法的主要内容和相关规定，以帮助业主和物业管理人员更好地了解和履行各自的责任。
2. 物业管理的范围和目标物业管理的范围包括但不限于以下几个方面：- 建筑物的日常维护和保养- 公共区域的清洁和美化- 安全设施的检查和维修- 社区设施的管理和维护- 业主权益的维护和处理纠纷物业管理的目标是保障业主的合法权益、提供便利的生活环境，促进社区和谐稳定的发展。
3. 物业管理的责任和义务3.1 物业管理公司的责任和义务- 管理建筑物的日常事务，保障建筑物的正常运行；- 维护公共区域的干净和整洁；- 定期检查安全设施，确保其正常使用和运行；- 管理社区设施，提供相关服务；- 及时处理业主投诉和维权事宜；- 组织社区活动，促进邻里关系和谐。
3.2 业主的责任和义务- 遵守物业管理规定和社区公约；- 缴纳物业管理费用，并按时缴纳其他相关费用；- 保持建筑物内部和周边环境的卫生和整洁；- 使用公共设施时要注意合理使用和保持设施的完好；- 积极参与社区活动，维护社区的良好形象；- 监督物业公司履行职责，提出合理建议和意见。
4. 物业管理的服务内容物业管理公司提供的服务包括但不限于以下几个方面：- 日常维修和保养：包括水电设备、门窗等的定期检查和维修；- 清洁和保洁：包括公共区域的清扫、垃圾处理等；- 安全设施维护：包括监控设备、消防设备等的检查和维修；- 社区设施管理：包括公共花园、健身设施等的管理和维护；- 业主服务：包括接待来访者、代收快递、处理业主投诉等；- 定期巡视：对建筑物和公共区域进行定期巡视，发现问题及时处理。
5. 物业费用的管理和使用物业费用的管理和使用应符合以下原则：- 物业费用按照实际支出和公平原则进行计算和收取；- 物业费用应用于各项服务的提供和设施的维护；- 物业费用的使用应透明、公开，并接受业主监督；- 物业费用的调整需要提前通知业主，并听取意见和建议；- 物业费用的使用应符合相关法律法规和管理规定。
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物业项目部管理办法
一、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发现问题及时维修。
维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。
”再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。
”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。
在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。
二、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时
上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。
争取把财产损失降到最低限度。
> 10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认
并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
8、每周
、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。
如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二
路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。
5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入
必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。