印度的企业文化与人力资源管理

族企 业 ． 也 造 就 了 印度 企 业 文 化 的 这
一
个 重 要方 面— — 家族 文 化 。但 这并
不 意 味 着 印 度 家 族 企 业 只 重 亲 缘 关
系 ， 重 人 才 。恰 恰 相反 ， 不 印度 企 业对
于 人 才 非 常 重 视 ，能 力 比血 缘 更 重
要 。如 果 家 族 中培 养 不 出能 人 ， 印度
我 国企业 的 管理 具有 重要 意义 。
织 中非 常重 要 。具体 表 现为 管理 过 程
集 中化 ， 太愿 意 向下 级征 求 意见 ， 不 向
度 企业 的招聘 中 ， 文凭 、 有 英语 好 的人
得 到青 睐的机会 多一些 。 印度 企业 选人 的另一 个重 要 指标
上信 息 流和 向下 指令 流 以及 个人 管 理
Ｉ 经营管理
印縻酶企业文德与人力资濂管理
口 张 雪 莹
越 多 。能力 也总是 相应地要 强一些 ， 英
者 ， 级分 明 ， 位 、 位 和 资 历 在 组 等 地 职
语 水平 也必然 随之要高一些 。 因此在 印 了解 印度 的企 业 文化 和人 力 资源 管理 ． 学习 借鉴 其成 功经 验 ， 于 促进 对
他人 ， 使 企 业 员 工 形 成 一 种 为 整 体 促 着 想 的 导 向 。而 只 有 心 系 他 人 ， 分 充 考 虑 集体 的利 益 ， 能 真 正 地 进 行 合 才 作 与 配合 ， 能 形 成 一 支 有 力 的 团 队 才 并 很 好地 维 系其 合 作 关 系 。在 印 度 ， 员 工 将 自己融 人 群 体 、融 人社 会 ， 对
较差 。
与它 的诚 信文 化 息息 相关 。印度 企业
’ 知名 人 力 资源 管 理 咨询 公 司 Ｈａ ｙ
精 英 文 化 以诚 选 人
十分 崇 尚诚信 。他 们 始终 认 为一 个企 业 想 要 长久生 存 下去 诚信 是 必不 可少
集 团 曾对 印 度 ３ ０多 位 卓 越 企 业 家 进 行 了 ｌ 月 的深 入 调 查 访 谈 ，撰 写 ８个
质报告》 ，确 立 了 ４个 使 印度 的 Ｃ Ｏ Ｅ 们 有 别 于 其 他 国 家 卓 越 企 业 家 的 关 键 因 素 ， 中有 一 项 是 高 度 利 他 主 义 其 的经 商 哲学 。这 一 点 充分 反 映在 印 度 企业 的用人 过 程 中 。印度 企 业 高度 的 利 他 主 义 引 导 员 工 不 能 仅 仅 将 目光
局 限 于 自己 ，而 是 更 大层 面 的社 会 、
诚 信 文化 已经 在 印度 深入 人 心 。华 为 公 司 印 度 研 究 所 所 长 袁 子 文 曾 被 问 到 ．如果 你们 的技 术人 员 跳槽 了怎么 办 ？他 笑 着 回答 ， 槽就 跳槽 吧 ， 印 跳 在
度 ． 如果 哪个 工 程师 出卖 了公 司 ， 那他
利 他 主 义 注 重 集 体
荷 兰文化 协作 研 究所 所 长霍 夫斯
坦特 在关 于 文化 差异 的五 维度 模 式分
辈 子 服 务 于 同一 家 公 司 ，很 少 跳槽 。 而 与 员 工 的 忠诚 相 对 应 ， 多 印 度 企 许
人 宁 愿 把 家 族 企 业 交 给 家 族 外 的能 人治 理 。这 也是 印度企 业 中 与家 族文
于 此 。公 司尽 量 在 薪 酬 、 利 等 方 方 福
析 中提 到 ，印度 高度 倚重 权力 距 离指 标 。技 能 、 富 、 力 和地 位成 为一体 财 权
是这 种社 会 的 明显特 征 。荷 兰管 理学
印度 企 业 中流行 精 英人 才 、 用好人才 、 留住 人才作 为企业 能否生存
与 中 国企 业 相 比的一 个 重 大 区别 ， 就 是私 营企 业 占企业 的 主体 ， 其 是 家 尤
的 。 印度 很 少能看 到 盗版 现象 。 在 印度 宝莱 坞 电影集 团董事 会 主席桑 得 拉姆
就 曾十分 感慨 地 说 ，如果 印度 国 内有 盗版 影碟 的话 ， 宝莱 坞早 就 垮 了 。 这种
了一 份名 为 《 印度 卓 越 企 业 领 导 力 素
“ 度 有 三种 经 济 ，一 种 是 信 息 印 技术 推动 的新 经 济 ， 一种 是 砖 瓦 泥 匠 代表 的 旧经 济 ， 有 一种 就是 老 牛 车 还 代表 的更 加 陈 旧 的经 济 。 ” 印度 人 民 党政 府 前 任 财政 部 长 亚 什 万 特 ・ 哈 辛 这样 总结 印 度 经济 。在 印度 ， 论 哪 无 种 经济 ， 怕 是信 息技 术 推 动 的新 经 哪 济 。 是 私 营 企业 占多数 。 印度 企 业 都
发展 的关键 。 印度精英 文化 的一个 重要 方面就是对 文凭 、对 英语水平 的重 视 。
者特 罗普 纳在 《 跨越 文 化浪 潮》 书 中 一 也 说 到 印度社 会 属 于身份 导 向 型 。印
度 式 管理 的决 策制 定 处于 等级 制 度 的
面 面 兼顾 雇 主与 雇 员 双 方 的利 益 ， 并 且 充 分 维 护 工 人 对 自身 合 法 利 益 的
化 相 对 也 是 相 辅 相 成 的 另 一 方 面— — 精英 文化 。
业 实践 着 “ 工 第 一 ” 员 的理念 。 Ｌ技 ＨＣ 术 公 司被 《 富 》 志评 为 世 界 上 拥 财 杂 有 最先 进 管理 手 段 的公 司 。按 其董 事 长 的 说 法就 是 员 工 第 一 、顾 客 第 二 。 印 度 企 业 中讲 求 的 人 本 文 化 就 体 现
企 业 有很 高 的忠 诚 度 ， 多 印 度 人 一 很
“ 远也 别 想找 到工 作 了 ” 永 ，因为 业 内 人 士 只要 知 道 谁 违反 了信 用 协 议 ， 今 后 再 也不 会找 他做 合 作伙 伴 。 可见 ， 印 度 在选 人 这个 环节 是 非常 重视 个 人诚 信度的。