主管的积极态度与激励技巧
基层主管激励技巧
基层主管的激励技巧
如何激发部属的积极性
1、 好的时候要加以称赞 ① 真有其价值时。 ② 小的行为也不予忽视。 ③ 不失时机地作有效的称赞。 ④ 即使默默无闻而老老实实埋头苦干的人,也应时加以称赞。 2、 避免过度的监督 赋予责任及权限后,不做过度的干预,于日常管理中适度的控 制,尽可能以商量或期望的方式要求工作。 3、 要尊重部属的意见 ① 制造机会让部属提出工作意见。 ② 真心听取意见。
6、经常 抽出些时间,和你的下属们聊 聊天,并通过这种方法了解他们,和他 们建立起良好的关系。 7、经常和下属们谈谈他们的人生理想、 人生目标,并鼓励他们树立远大的理想 和远大的目标。 8、如果有机会,将你的下属介绍给你的 上级主管人员,为他争取奖励或升迁的 机会。
激励的最终绩效
无论是哪种形式的激励都胜于责难, 责难有可能使一个人从此消沉下去,沉沦下 去,但激励却绝 不会有这们的副作用。无 论什么时候,都别忘了激励你 的下属。
激励员工可以采用以下方法
1、在开会或是其他场合,给予 工作上 表现出色的下属书面或口头赞扬。当然, 这种赞扬是要衷心的赞美,而不是冠冕 堂皇的随便应付几句。 2、你班组的成绩得到上级的肯定,你要 让那些工作积极配合立下汗马功劳的下 属和你一起享受这些成就和荣耀。
3、在平日的工作中,真心地欢迎你 的下属和员工们表达自己的意见,提 出工作上的建议,并对他们给予表扬 或奖励。 4、鼓励你的下属对班组工作提出自 己个人的意见及构想,甚至鼓励他们 提出和你完全相反的意见。 5、适当的集会,建立工作感情。
(2)充分肯定成绩 许多管理者有这样的毛病,对员工和成绩视而不见,当员工做错 时,却紧抠不放,这是管理上的大忌。相反,管理者应充分肯定员工 的成绩,认可他们的成就和努力,这样有助于提高士气,提高他们的 工作热忱和面对更大困难的信心。
主管的积极态度与激励技巧
个案研讨
个案研讨:独特的员工似乎无援
S小姐系部门之组长,服务于公司2年半,学历是所有组长之中高学历,做任 何事都有独特见解,对问题追根究底的精神及工作简化,赢得长官的喜欢, 甚至该组长犯错,主管从不责备,而是轻言带过,其它人员犯错老板则严加 责备,以致于引起其它组长的眼红及反感。 有一天,工作现场中发生重大的质量问题,需求助其它人支持,但没有人愿意 个案 帮助她,大家抱着看热闹的心态,导致该组长内心痛苦:「我做错了什么?为 描述 什么大家这么排斥我?」。隔日该员工反应她的上司,经开导与沟通后S小姐 才深深觉悟、乐群之重要。
分析 问题 对策 研讨
从人的需求看激励
自我 實現需求
自尊的需求
歸屬與愛的需求 安全與安定的需求
生 理 的 需 求
Herzberg 双因子激励理论(1)
<雙因子激勵> 使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同,前 者多屬於內在的,稱為激勵因素(Motivator) ,後大多 是外在的, 稱為保健因素(Hygiene factors) ,又叫做維 持因素(Maintenance factors ) <激勵因素> 成長 工作本身 升遷
态度不是用钱可以买到的!
• 态度是一个人内在品格的一部分 • 态度是个人由内而外自主的选择
影响态度的主要因素
背景
經驗
認知 態度
資訊
壓力 情緒 人際
行為
目標
期望 信念
日常工作问题会反映出员工的态度
1. 2. 3. 4. 工作充满困难,压力繁重 相关单位沟通困难,本位主义太强 我把工作问题反应给主管却得不到支持 处于工作流程之下游,常受上游作业质 量不良影响 5. 工作同事常以怀疑、批评态度对我,实 在受不了 6. 自己心情不好,常常不知怎么办
主管积极态度与激励技巧
主管积极态度与激励技巧主管积极态度与激励技巧在一个组织中,主管的角色非常重要,他们不仅是团队的领导者,还承担者激励、协调和监督团队成员的责任。
而主管的积极态度和激励技巧对整个团队的效果影响深远。
本文将探讨主管的积极态度对团队的影响以及一些激励技巧,帮助主管在工作中更好地发挥作用。
首先,主管的积极态度对团队的效果有着重要的影响。
主管作为团队的领导者,他们的态度和行为会直接影响到团队成员的情绪和工作动力。
积极的主管能够给予团队成员正面的榜样,激励他们勇敢面对挑战,保持高度的工作动力。
通过表现出自信、乐观和坚定的态度,主管能够传递给团队成员一种积极向上的文化氛围,鼓励团队成员更加努力地工作。
其次,主管可以运用一些激励技巧来推动团队成员的工作动力。
激励是一种推动个人行为改变的力量,主管可以用激励技巧来激励团队成员提高工作效率。
以下是一些常用的激励技巧:1. 设定明确的目标:主管可以与团队成员一起制定明确的目标,并确保目标清晰可测量。
这样一来,团队成员知道自己的工作方向,也能够更好地衡量自己的工作成果。
2. 提供实时反馈:主管应该给予团队成员及时的反馈,包括表扬和指导。
正面的反馈可以增加团队成员的自信心和满足感,激励他们更加投入工作。
3. 为团队成员提供发展机会:主管应该关注团队成员的个人发展需求,并为他们提供相关的培训和发展机会。
这样一来,团队成员会有更高的工作动力,因为他们知道自己的成长和发展有保障。
4. 创造良好的团队氛围:主管应该努力创造一个积极、合作和支持彼此的团队氛围。
通过鼓励团队成员互相合作,分享知识和经验,可以提高团队的凝聚力和效率。
5. 赏罚分明:主管可以使用适当的奖励和惩罚,以激励团队成员更加努力地工作。
奖励可以是物质奖励,比如奖金或奖品,也可以是非物质奖励,比如公开表扬或晋升机会。
而惩罚则可以是一种警示,鼓励团队成员遵守规章制度和工作纪律,不断提升自己的工作质量。
除了以上的激励技巧,主管还可以运用一些自我激励技巧来保持自己的积极态度。
如何当主管-主管的核心管理技能
如何当主管-主管的核心管理技能作为一名主管,拥有良好的管理技能至关重要。
只有掌握了适当的管理技能,主管才能成功地领导团队并实现目标。
本文将介绍主管的核心管理技能,包括沟通能力、决策能力、团队建设和激励技巧。
一、沟通能力作为主管,良好的沟通能力是成功管理的关键。
主管需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效的沟通。
以下是一些提高沟通能力的技巧:1. 清晰明确地表达意见和要求。
主管应该用简洁明了的语言向团队传达指令和目标,同时保持开放性,允许员工提出问题和建议。
2. 善于倾听。
主管应该倾听员工的想法和问题,并提供积极的反馈。
通过倾听员工的声音,主管可以更好地了解团队的需求和挑战。
3. 非语言沟通。
除了语言表达外,主管还应关注非语言沟通,如肢体语言、面部表情和姿态。
这些非语言信号可以传递情感和意图,帮助建立更紧密的工作关系。
二、决策能力主管在日常工作中经常需要做出决策,这需要良好的决策能力。
以下是提高决策能力的方法:1. 收集信息。
在做出决策之前,主管应该尽可能多地收集相关信息和数据,以便做出全面和准确的判断。
2. 分析和评估。
主管需要对收集到的信息进行分析和评估,评估不同方案的优劣,并权衡利弊。
3. 勇于决策。
在分析和评估了各种选择后,主管需要有勇气做出决策,并对所做出的决策负责。
三、团队建设主管的另一个核心管理技能是团队建设。
一个团结和高效的团队可以取得更好的业绩。
以下是一些促进团队建设的技巧:1. 设定共同目标。
主管应该与团队成员一起制定明确的目标,并确保每个人都理解和接受这些目标。
2. 促进合作和协作。
主管应该鼓励团队成员之间的合作和协作,建立积极的工作氛围。
3. 提供培训和发展机会。
主管应该关注团队成员的个人发展,并提供培训和发展机会,以提高他们的能力和士气。
四、激励技巧有效的激励可以帮助提高团队成员的工作动力和表现。
以下是一些激励技巧:1. 表扬和奖励。
主管应该及时表扬和奖励团队成员的成就和努力,以增强他们的工作动力和满意度。
主管的积极态度与激励技巧
❖背景
認知 態度
行為
❖資訊 ❖目標
❖情緒 ❖人際
❖期望 ❖信念
2020/12/1
4
日常工作問題會反映出員工的態度
1. 工作充滿困難,壓力繁重 2. 相關單位溝通困難,本位主義太強 3. 我把工作問題反應給主管卻得不到支持 4. 處於工作流程之下游,常受上游作業品質
不良影響 5. 工作同事常以懷疑、批評態度對我,實在
2020/12/1
8
協助部屬培養積極工作態度的方法
• 增進對挫折的容忍力 • 轉換心智模式 • 建設性自我對話 • 尋找工作的使命感 • 採用鮮活思維模式 • 自覺學習突破心鎖
2020/12/1
9
培養積極工作態度的方法(1)
─增進對挫折的容忍力
❖挫折是生命的轉折點 ❖調整自己的期望 ❖坦然接納挫折,專注力爭上游
受不了 6. 自己心情不好,常常不知怎麼辦
2020/12/1
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小組研討:員工工作態度不佳之原 因與對策
2020/12/1
6
委派部屬職責之內容
積極主動 勇於負責 忍受挫折 團隊合作 腳踏實地 腳踏實地
2020/12/1
7
如何日常行動中培養積極態度
1. 從口語表達上使用肯定積極語氣 2. 經常微笑應對展現信心 3. 養成快速反應立即行動習慣 4. 善用創意 5. 勇於面對問題,培養解決問題韌性
1. 工作熱情的抒發 2. 學習如何定可實現的目標 3. 尋找志同道合的夥伴 4. 工作關係的自我定位 5. 尋找有效益的資訊 6. 建立並維持持久的關係 7. 與相同熱情的人建立和諧關係 8. 不止息地勇往直前 9. 開放學習且部自我設限 10. 用生命熱愛工作—3E管理
2020/12/1
积极的工作态度与激励技巧
积极的工作态度与激励技巧积极的工作态度与激励技巧在现代社会中,积极的工作态度是非常重要的,它决定了一个人的工作效率和工作成果。
同时,激励技巧是提高员工积极性和工作动力的重要手段。
本文将从积极的工作态度与激励技巧这两个方面进行探讨。
一、积极的工作态度积极的工作态度是指在工作中保持积极的心态和良好的工作习惯。
下面是一些培养积极工作态度的方法:1. 树立正确的价值观:正确的价值观能指导人们的行为,促使人们在工作中始终保持积极的动力和热情。
如在工作中注重团队合作、服务于他人、持之以恒、追求卓越等。
2. 培养良好的工作习惯:良好的工作习惯能提高我们的工作效率,使我们工作起来更有积极性。
如合理安排工作时间、保持专注、善于总结经验和教训等。
3. 理解和接受工作:理解和接受工作是保持积极工作态度的重要基础。
要明白自己的工作是有意义的,能给他人带来价值,这样才能在工作中找到乐趣和满足感。
4. 积极面对问题和挑战:工作中难免会遇到各种问题和挑战,面对问题和挑战,我们要保持积极的态度,正视问题,寻找解决办法,而不是逃避或抱怨。
5. 培养积极的沟通和协作能力:良好的沟通和协作能力是有效解决问题和提高工作效率的重要因素。
要保持积极的沟通态度,主动与同事、领导和下属进行沟通,共同协作,达到更好的工作效果。
二、激励技巧激励技巧是指通过激励手段来调动员工的潜能,提高他们的积极性和工作动力。
下面是一些常见的激励技巧:1. 提供奖励和认可:奖励和认可是一种重要的激励手段。
可以通过各种奖励和表彰措施,如奖金、晋升、荣誉等来激励员工,让他们感受到自己的价值和成就,增加工作的动力。
2. 提供培训和发展机会:提供培训和发展机会是一种重要的激励方式。
通过培训和发展,可以提高员工的技能水平和职业发展机会,让他们感到自己的价值得到认可和重视。
3. 建立良好的工作环境:良好的工作环境对于员工的积极性和工作动力有着重要的影响。
要为员工提供一个舒适、和谐、有挑战性的工作环境,让他们能够充分发挥自己的潜力。
主管MTP-5积极态度与激励技巧
主管MTP-5积极态度与激励技巧主管MTP(Management Training Program)-5是一种培训项目,旨在帮助主管发展积极的工作态度和掌握激励团队的技巧。
本文将探讨如何培养积极的态度以及在团队中使用激励技巧来帮助主管实现工作目标。
首先,积极的态度对于主管来说至关重要。
一位积极的主管会给团队成员树立榜样,激发团队成员的工作动力。
主管应该以身作则,积极应对工作中遇到的挑战,坚持在面临困难时保持乐观的心态。
同时,他们还应该鼓励团队成员发展积极的态度,通过赞扬和鼓励来增强团队成员的信心和动力。
通过传递积极的情绪和态度,主管能够为团队营造一个积极向上的工作氛围。
其次,主管需要掌握一定的激励技巧来激发团队成员的工作热情和主动性。
以下是一些常用的激励技巧:1. 设定明确的目标:主管应该与团队成员一起制定明确的目标,并将其分解为可量化的短期目标。
这样可以帮助团队成员明确工作重点,并激发他们追求目标的动力。
2. 提供挑战性的任务:给团队成员一些具有挑战性的任务,可以激发他们的学习和成长动力。
这些任务应该适度超出他们的舒适区,但同时也要确保他们有所准备和资源支持。
3. 给予认可和奖励:主管应该定期给予团队成员适当的认可和奖励,以表彰他们的努力和成果。
这些奖励可以是经济奖励,如奖金或晋升机会,也可以是非经济奖励,如公开表彰和表扬。
4. 提供培训和发展机会:主管应该关注团队成员的个人发展需求,并为他们提供合适的培训和发展机会。
这有助于鼓励团队成员不断学习和完善自己,提高工作能力和职业竞争力。
5. 建立良好的沟通和反馈机制:主管应该与团队成员建立良好的沟通和反馈机制,及时传达工作信息和进展,提供有针对性的指导和建议。
沟通和反馈是激励团队成员的重要手段,可以帮助他们了解自己的工作表现,及时调整和改进。
除了以上的技巧,主管还应该培养自己的领导能力和人际关系技巧。
领导能力包括目标设定和计划、决策制定、团队建设、问题解决等方面的能力。
主管如何激励部属有效领导
主管如何激励部属有效领导在企业管理中,主管作为领导者的角色是至关重要的。
主管需要能够有效地激励部属,以实现组织的目标。
本文将探讨主管如何激励部属,从而实现有效的领导。
一、建立积极的工作环境一个积极的工作环境对于激励部属起着至关重要的作用。
主管可以通过以下方式来建立积极的工作环境:1. 鼓励沟通:主管应该鼓励部属之间的沟通和合作。
可以组织团队建设活动,鼓励员工分享想法和经验,促进团队间的合作和交流。
2. 提供支持:主管应该提供必要的支持和资源,以帮助部属完成工作任务。
可以向部属提供培训机会,确保他们具备必要的技术和知识。
3. 确定明确的目标:主管应该与部属共同确定明确的目标,并为员工提供必要的指导和反馈。
这样可以帮助员工更好地了解自己的工作目标,同时也提供了一个衡量绩效的标准。
二、赋予适当的责任和权力赋予适当的责任和权力是激励部属的一种重要方式。
主管可以通过以下方式来赋予部属责任和权力:1. 分配任务:主管应该将适当的任务分配给部属,根据他们的技能和能力来决定任务的分配。
这样可以让部属感到自己的价值和重要性,从而提升工作动力。
2. 授权决策:主管应该在适当的情况下授权部属做出决策。
这可以增强部属对自己工作的责任感,并提高他们的积极性和创造性。
三、提供充分的奖励和认可奖励和认可对于激励部属发挥重要作用。
主管可以通过以下方式来提供充分的奖励和认可:1. 经济奖励:主管可以根据员工的绩效给予经济奖励,如工资调整、奖金等。
这可以激励部属更加努力地工作,为实现组织目标做出贡献。
2. 非经济奖励:主管可以给予非经济奖励,如表扬、赞美、荣誉等。
这样可以让部属感到自己的工作受到了重视和肯定,从而提高工作积极性。
四、建立良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制可以帮助主管了解部属的需求和意见,及时解决问题,从而更好地激励部属。
主管可以通过以下方式来建立良好的沟通和反馈机制:1. 定期会议:可以定期召开团队会议,让部属分享工作进展、遇到的问题和建议。
培养乐观心态:基层主管的六种方法
培养乐观心态:基层主管的六种方法要强化员工面对挑战时的乐观心态,基层主管可以采取以下几种方法:1.培养积极的思维方式:鼓励员工以积极的方式看待挑战和困难,培养他们的积极思维方式。
引导他们关注问题的解决方案,而不是过分关注问题本身。
通过积极的思考方式,员工将更有可能保持乐观的心态。
2.传递正能量:在日常工作中,尽可能传递正能量,避免消极情绪的传递。
与员工交流时,鼓励他们谈论解决问题的方法和成功的经验,而不是过多地抱怨和消极地评价。
通过传递正能量,帮助员工保持乐观的心态。
3.树立正确的工作态度:强调工作的重要性,让员工意识到工作不仅仅是为了完成任务,更是为了实现自我价值和提升个人能力。
通过树立正确的工作态度,员工将更有可能保持乐观的心态,积极应对工作中的挑战。
4.鼓励员工自我激励:教给员工自我激励的方法,如设定目标、寻找工作的意义、关注成长等。
鼓励员工寻找自己的动力源泉,让他们意识到自己是实现目标的关键因素。
通过自我激励,员工将更有可能保持乐观的心态。
5.给予员工支持和鼓励:为员工提供必要的支持和鼓励,让他们知道他们不是孤军奋战。
当员工遇到困难时,给予他们适当的帮助和建议,让他们感到被关心和支持。
通过支持和鼓励,帮助员工保持乐观的心态。
6.培养员工成长型思维:鼓励员工培养成长型思维,相信自己的能力可以通过努力和不断学习得到提高。
通过培养成长型思维,员工将更有可能保持乐观的心态,积极应对挑战和困难。
通过以上方法,你可以有效地强化员工面对挑战时的乐观心态。
记住,乐观的心态是可以通过积极的态度和思维方式培养的。
作为基层主管,你的任务是帮助员工建立正确的思维方式和工作态度,让他们以乐观的心态应对工作中的挑战。
基层主管如何激励员工面对挑战保持冷静和乐观的态度
基层主管如何激励员工面对挑战保持冷静和乐观的态度激励员工在面对挑战时保持冷静和乐观的态度,需要基层主管采取一系列的措施。
以下是一些建议:1.树立榜样:作为基层主管,自己在面对挑战时应该展现出冷静和乐观的态度。
员工会观察并模仿你的行为。
你的积极态度会传递给员工,激发他们保持冷静和乐观的信念。
2.培训和引导:开展相关的培训课程,教员工如何保持冷静和乐观,并鼓励他们采用积极的方式来应对挑战。
还可以组织一些模拟演练,帮助员工熟悉如何在压力下保持冷静。
3.鼓励团队合作:团队合作可以提供支持和安全感,帮助员工在面对挑战时保持乐观。
鼓励员工相互协作,共同解决问题,培养他们的团队合作精神。
4.给予正面反馈:当员工成功应对挑战时,给予他们正面的反馈和表扬。
这会增强他们的自信心,让他们明白自己的努力是有价值的,从而在面对未来的挑战时保持乐观态度。
5.提供发展机会:让员工明白,每一次的挑战都是一个学习和成长的机会。
通过提供培训、参加研讨会等方式,让员工不断提升自己的技能和能力,从而增强他们面对挑战的信心。
6.改善工作环境:良好的工作环境可以让员工保持愉快的心情,提高他们的工作效率。
努力创造一个和谐、开放的工作环境,使员工愿意主动应对挑战。
7.有效沟通:时常与员工沟通,了解他们的工作状态和心理状况,当他们遇到困难或压力时,提供必要的支持和帮助。
有效的沟通可以增强员工的归属感,使他们更有信心面对挑战。
8.鼓励创新思维:鼓励员工提出新的想法和方法来应对挑战。
让他们知道,每一个创新的想法都会被重视,即使失败了也会得到理解和支持。
这样可以激发员工的创新精神,使他们更愿意接受挑战。
9.设立奖励机制:设立奖励机制来激励员工在面对挑战时的优秀表现。
这可以是一个小额的奖金、证书或者其他形式的奖励,目的是让员工明白他们的努力是被看见和认可的。
10.提供心理支持:设立心理辅导专项,帮助员工处理工作压力和焦虑情绪。
通过专业的心理咨询,可以帮助员工学会应对压力的方法,从而在面对挑战时保持冷静和乐观的态度。
有效激励与保持乐观氛围的基层主管策略
有效激励与保持乐观氛围的基层主管策略要有效地给予员工肯定和鼓励,同时保持积极乐观的氛围,基层主管可以采取以下措施:1.及时反馈与认可:给予员工及时的反馈和认可,让他们知道自己的工作表现和成就得到了认可。
这种正向激励可以激发员工的积极性和创造力,同时保持乐观的氛围。
2.公开表扬与奖励:在适当的场合和时机,给予员工公开的表扬和奖励,让他们感到自己的付出得到了回报。
这可以增强员工的自信心,同时激励其他员工向他们学习。
3.关注员工成长:关注员工的个人成长和发展,为他们提供培训、学习和晋升的机会。
通过关注员工的成长,可以增强他们对公司的归属感和忠诚度,同时保持乐观的氛围。
4.鼓励团队合作:鼓励员工之间相互协作、分享经验和技巧,共同完成工作任务。
通过团队合作,可以增强员工的凝聚力和向心力,同时培养乐观的心态。
5.参与决策与授权:给予员工参与决策和授权的机会,让他们感到自己的意见和想法受到重视。
这种参与可以激发员工的积极性和创造力,同时培养他们的责任感和成就感。
6.提供挑战与机会:为员工提供具有挑战性的工作任务和机会,让他们在挑战中成长和进步。
通过挑战与机会,可以激发员工的潜力和创造力,同时保持乐观的氛围。
7.营造积极的工作环境:创造一个积极、开放、包容的工作环境,让员工感受到公司的关怀和支持。
这种环境可以激发员工的积极性和创造力,同时保持乐观的氛围。
8.传递正能量:作为基层主管,要时刻传递正能量,展现出积极、乐观的态度和情绪。
通过自身的榜样作用,影响和感染员工,让他们保持乐观的心态。
通过以上措施,你可以有效地给予员工肯定和鼓励,同时保持积极乐观的氛围。
记住,作为基层主管,你的角色是引导和支持你的团队,帮助他们保持积极的心态和情绪,以最佳的状态应对各种挑战和机会。
积极应对挑战:基层主管的乐观心态培养策略
积极应对挑战:基层主管的乐观心态培养策略强化员工面对挑战时的乐观心态,可以从以下几个方面进行:1.培养积极的思维方式:鼓励员工以积极的方式解读挑战和困难。
帮助他们看到问题的机会和挑战,而不仅仅是障碍。
通过积极的思维方式,员工将更有可能保持乐观的态度。
2.培养成长心态:鼓励员工相信通过努力和学习,他们可以克服任何困难并取得成功。
让他们明白,失败是成长的一部分,从失败中学习是提高自身能力的重要方式。
3.建立积极的团队氛围:创建一个积极、支持的团队氛围,让员工感到被接纳和尊重。
在这样的氛围中,员工更有可能保持乐观的心态,并愿意面对挑战。
4.提供支持:为员工提供必要的支持和资源,帮助他们更好地应对挑战。
这种支持可以来自同事、团队或上级领导,也可以是培训、指导或专业资源。
5.鼓励自我反思:鼓励员工定期进行自我反思,思考自己的优势和不足,以及如何改进和成长。
通过自我反思,员工可以更加自信和乐观地面对挑战。
6.教授应对策略:为员工提供一些应对挑战的策略和技巧,如压力管理、时间管理、问题解决技巧等。
这些技巧可以帮助员工更好地应对挑战,保持乐观的态度。
7.展示成功案例:向员工展示过去成功应对挑战的案例,强调积极的结果和影响。
这可以激发员工的信心和乐观态度,让他们相信他们也可以成功应对挑战。
8.鼓励正面情绪表达:鼓励员工表达积极的情绪和情感,让他们分享自己的快乐、成功和满足感。
这种正面的情绪表达可以帮助团队保持乐观的态度,增强团队凝聚力。
通过以上方法,你可以帮助员工强化面对挑战时的乐观心态。
记住,作为基层主管,你的支持和引导对于员工的成长和发展至关重要。
提供一个积极、鼓励和支持的工作环境,将有助于员工保持乐观的态度,并成功应对各种挑战。
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積極態度與激勵技巧
大綱
1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要?
2.影響態度的主要因素
3.為什麼員工工作態度不佳?
4.主管所期望部屬之良好工作態度
5.協助部屬培養積極工作態度的方法
6.Herzberg激勵理論
為什麼員工的工作態度愈來愈重要?•積極的工作態度會帶來卓越的工作品質•良好的顧客服務來自員工的優良工作態度•建設性的工作態度
?不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙?消極的工作態度不易產生良好的工作績效
態度不是用錢可以買到的!•態度是一個人內在品格的一部分
•態度是個人由內而外自主的選擇
影響態度的主要因素行為態度認知
壓力
情緒
人際 經驗 背景
資訊
目標 期望 信念
日常工作問題會反映出員工的態度
1.工作充滿困難,壓力繁重
2.相關單位溝通困難,本位主義太強
3.我把工作問題反應給主管卻得不到支持
4.處於工作流程之下游,常受上游作業品
質不良影響
5.工作同事常以懷疑、批評態度對我,實
在受不了
6.自己心情不好,常常不知怎麼辦
小組研討:員工工作態度不佳之原因與對策不良的工作態度原因分析如何改善?
委派部屬職責之內容積極主動
勇於負責
忍受挫折
團隊合作
腳踏實地
腳踏實地
如何日常行動中培養積極態度
1.從口語表達上使用肯定積極語氣
2.經常微笑應對展現信心
3.養成快速反應立即行動習慣
4.善用創意
5.勇於面對問題,培養解決問題韌性
協助部屬培養積極工作態度的方法•增進對挫折的容忍力
•轉換心智模式
•建設性自我對話
•尋找工作的使命感
•採用鮮活思維模式
•自覺學習突破心鎖
培養積極工作態度的方法(1)─增進對挫折的容忍力
挫折是生命的轉折點
調整自己的期望
坦然接納挫折,專注力爭上游
培養積極工作態度的方法(2)─轉換心智模式
化問題為機會
視挫折為成長
化壓力為動力
培養積極工作態度的方法(3)─建設性自我對話
再給自己一次機會
愈是挫折愈有成長空間
成功者找方法,失敗者找藉口
培養積極工作態度的方法(4)─尋找工作的使命感
描繪個人的遠景
賦予工作的意義
從創造顧客的價值思考
培養積極工作態度的方法(5)─採用鮮活思維模式
跳脫習慣巢臼
求新求變的思考
改變思維模式
培養積極工作態度的方法(6)─自覺學習,突破心鎖
解開心結,放下身段
突破盲點,正確行動
跨越設限,自主成長
個案研討:辛苦的原因及代價在哪裡
個案描述
P先生是一位異常勤奮工作,但不善與人溝通偏又固執已見的人,某次
他負責一件難度中等的工作,卻因為相關配合的人員處理不好,及自己缺乏經驗及細心,導致有一連串收拾善後的工作,而該同仁也發揮鍥而不捨的精神,將問題一一解決,事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題,卻沒有得到足夠的肯定與尊重,但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業,導致產品的schedule一延再延,而且和客戶的配合度不夠,常受到complain。
請問:
1.如何釐清「自作自受」與「盡心盡力」?
2.如何定義配合的程度與範圍,該誰去釐清?
分析問題對策研討
個案研討:獨特的員工似乎無援
個案描述
S小姐係部門之組長,服務於公司2年半,學歷是所有組長之中高學歷,做任何事都有獨特見解,對問題追根究底的精神及工作簡化,贏得長官的喜歡,甚至該組長犯錯,主管從不責備,而是輕言帶過,其他人員犯錯老闆則嚴加責備,以致於引起其他組長的眼紅及反感。
有一天,工作現場中發生重大的品質問題,需求助其他人支援,但沒有
人願意幫助她,大家抱著看熱鬧的心態,導致該組長內心痛苦:「我做錯了什麼?為什麼大家這麼排斥我?」。
隔日該員工反應她的上司,經開導與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。
分析問題對策研討
從人的需求看激勵
自我
實現需求
自尊的需求
歸屬與愛的需求
安全與安定的需求
生理的需求
Herzberg 雙因子激勵理論(1)使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同,前者多屬於內在的,稱為激勵因素(Motivator) ,後大多是外在的,稱為保健因素(Hygiene factors) ,又叫做維持因素(Maintenance factors )
<雙因子激勵>
<激勵因素>
成長 升遷 責任 工作本身 被賞識 成就
自我實現
Herzberg 雙因子激勵理論(2)<維持因素>
地位
與部屬關係 與同仁關係 個人生活 薪水 工作環境
與公司關係
監督
公司政策及企業文化
有效激勵的途徑激勵
(Motivation)#3#1
#2自我
激勵環境激勵
團隊
激勵
#1. 環境激勵 工作挑戰,目標管理
企業文化,激發使命感
變動環境,危機意識
激勵工具之運用
#2. 團隊激勵 共同目標
互信互諒
經驗分享
共同成長
組織學習
#3. 自我激勵的10個途徑
1.工作熱情的抒發
2.學習如何定可實現的目標
3.尋找志同道合的夥伴
4.工作關係的自我定位
5.尋找有效益的資訊
6.建立並維持持久的關係
7.與相同熱情的人建立和諧關係
8.不止息地勇往直前
9.開放學習且部自我設限
10.用生命熱愛工作—3E管理
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1、樂美雅。