本科管理学第二讲管理的真谛
10本科管理学第二讲管理的真谛
只有贫穷和落后是真正可以不 劳而获的
《管理学》
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
只有贫穷和落后是真正可以不 劳而获的
《管理学》
[名家观点]卓有成效是可以学会的
德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一种后 天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出： 要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： • 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 • 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 • 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 • 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。 • 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做 出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策 ，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。
管理的真谛是什么
兵遣将，运筹布阵，但所以能这样做并打胜仗的真正 这一普遍 原则下 ，你总能找 到机会去帮助那些你希望得到其支持
原 因往往我们看不到、说不准，而这背后 的东西才是 的人。所 以利用好资源 ，对扩大你的影响力来说更有价值。 ４ 年前 ，克劳斯 ・ ０ 施瓦布在瑞士小镇达 沃斯创办欧洲管理论坛 时，谁也不会想到这 个名不见经传 的论坛 会发展成为全球瞩 目的 顶级商业领袖聚会。施瓦布拥有经济学 和工
广 的是什 么 “６ 度 考核” 末位 淘汰” 六西格玛 ” ｊＯ 、“ 、“ 。
巧用权力杠杆
文／刘耀 中 赵 双 佼
商学院用的几乎都是外国企业的所谓经典案例。结果
呢？花钱费力，并没有达到预想的结果，有的甚至带 来负面影响， 越学越不会管理 了。吃猪肉是为 了营养，
消化吸收，强壮 自己，这个道理大家都明 白。有谁吃
果，关键是行为背后 的思维方式。可是，我们往往不
太 关注和研 究这 些 “ 经” 真 ，反 而对 一些 方法、 工具、
模型感兴趣。到海尔去的人 ， 回来就讲什么 “ 大脚印” 、
“ 日清 日高” 三工转换” 、“ 。到丰 田去的人，回来就说
什么 “ 准时化” ５” 消除浪费” 、“Ｓ、“ 。前些年，到处推
凡是说出来的就是人家的，就具有特珠 陆，而不是一 般的、恒常的道理。这么说，好的企业管理的经验都
管理的真谛1
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。 • 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发 展和企业发展的最主要因素是什么？ • 观念落后、市场疲软、资金缺乏、科技落 后、体制约束？ • 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、 能运用好资金的人、具有市场意识的科技 人员、职业的管理人员、---
管
理
学
基
础
主讲
邢以群
教授 管理学博士
前 言
若干问题
• 浙江大学的校训是 什么？ • 诸位希望自己成为 怎么样的人？
• 为此，在本科阶段
应该如何学习？
一、课程内容
管理学讲什么？
管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？ 该课程围绕着个人如何进行有效地自我管 理这一主题，分十二讲就管理与管理者、管理 思想的演变、决策及其过程等基本问题和如何 进行计划、沟通、激励、控制等管理工作进行 了系统的论述。
法提高资源的利用率，
力求以有限的资源实 现尽可能多的欲望。
结论2
• 管理产生的根本原因是由于人的欲望的 无限性和人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾。 • 管理的功能在于通过科学的方法来提高 资源的利用率，从而达到以有限的资源 实现尽可能多的欲望的目的。 • 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途 而同归，都是协调无限欲望与有限资源 之间矛盾的手段。
管理学科导论答案
1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义
管理学是载体是组织，对象是资源，职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新，目的是为了实现预期的目标的活动或过程。管理用知识代替习惯和传统，用合作代替强制，追求效率和效益，用正确的方法做正确的事。换句话说，管理就是决策，就是领导或管人，用人。管理学是社会科学的一个分支，探索如何提高社会运行效益与效果，应用于企业与组织的运行法则的制定和运行过程的管理。解决人类实践中遇到的各种问题并提出方案，是管理学的根本特点。管理学是研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。
学习管理学的意义。“修己安人”，学习管理学帮助培养价值思想深、专业基础厚、动手能力强的“高级应用型管理人才”。管理成为现代社会的主流意识而伴随我们的左右。只有管理以及管理学科的理论和方法，才有可能处理复杂的组织过程，确保现代组织机构和现代社会的正常运行。学习管理学可以推广和有效运用先进的科学技术，帮助社会生产力的提高。可以培养管理人员。未来的社会更需要管理，学习管理学适应未来社会的需要
2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。
二者相互区别而又具有内在的统一性。构成一门独立学科需要1，研究的对象或研究的领域。即独特的，不可替代的研究对象。2，理论体系，即特有的概念、原理、命题、规律等所构成的严密的逻辑化的知识系统。3，有方法论，即学科知识的生产方式。
河南省2018年专升本管理学真题(带答案)
河南省2018年专升本管理学真题(带答案) 2018年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段研究考试管理学
一、选择题（每小题1分，共40分）
1.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门()
A、不精确的科学
B、综合性很强的科学
C、发展中的科学
D、实践性很强的科学
2.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、应把目标效价和期望概率进行优化组合
D、效价比期望更重要
3.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为()
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、以上都不对
4.A公司原是一家专业的冰箱生产企业，组织效率较高。为了创造更大的价值，A公司决定抓住机会实行后向一体化经营。一年后发现，虽然产品成本有所下降，但组织效率却大幅度下降，无法按订单生产延迟发货现象时有发生。请问，导致组织效率下降的最可能的原因是()
A、组织规模的变化
B、外部环境的改变
C、技术的改变
D、组织战略的转变
5.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括()
A、绩效评估的目标
B、肯定考评责任者
C、绩效评估的情况分析
D、根据特定考评目的进行正确考评
6.下列不属于基本MRP的依据的是()
A、生产计划
B、物料清单
C、库存信息
D、人员配置
7.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况()
A、一个好汉三个帮
B、三个和尚无水吃
C、十根筷子折不断
D、众人划桨开大船
8.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的办理幅度为()A、6
刑以群管理学笔记
第一讲管理的真谛
1、头头该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
用公款请自己，是以权谋私。
为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。
困惑
为什么为了工作上的事就要去吃喝？
为什么是头头们去吃而不是我去吃？
理论依据
任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。
2、对于中国而言，制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？
观念落后、市场疲软、资金缺乏、科技落后、体制约束？
答案：缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、---
[问题分析]当下属违反组织规章制度时，应如何对待？
可能的情况
规章没有错，行为后果对组织不利；
规章没有错，行为后果对组织有利；
规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的；
违反的人是该组织的重要人物；
规章已过时；
规章制度：假如没有特殊情况，就照此办理
原则：在一般情况下，照章处理
在特殊情况下，酌情处理
特殊范围：目标一致；
规章失效。
酌情原则：目标有利原则。
前提：情况紧急且条件确认
责任：后果自负
分析结论
规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。
规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。
规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。
管理的真谛
管理的真谛
研究了很多年的管理，最后才发现，管理的真谛实际上是自我管理。一个人只有管理好自己后，才有资格管理别人。管理好自己的要点是管理好欲望，管理好别人的要点的要懂“人心”。
每个人都有欲望，人天性际实上是懒惰的，一个人最终能取得多大的成功，很大成度上取决于他对欲望的控制能力。因为一个人要做成大事，必然要向一个目标作持续不断的长时间的积累，这其间会疲惫、会有干扰、会单调、会有诱惑，当内心想要放松，想要享乐的欲望出现时，我们能不能把持住自己，当对目标感到无望时，我们能不能看到黑暗尽头的光明，这种能力在很大程度上决定了一个人能到达的人生高度。总的来讲，这世间的诱惑无外乎财色名利几种，大部份人都无法有效抵御。能够战胜欲望的人往往都是内心强大的人，对于他们来讲，人生有更高远的目标需要他们去追寻。
是的，真正能战胜欲望的，只有信仰，因为信仰能给人无比的胆量和忍耐力。马丁路德金只所以能无视恐怖威胁，只因为他心中有一个消除种族隔离制度的梦想。他曾经说过：“人生如无值得牺牲之死，犹如白活一场”。西藏的很多藏民下半辈子都要踏上朝圣之路，一步一叩首走到心中的圣地布达拉宫，尽管其间要历经千辛万苦，甚至付出生命，但他们都平静而坚定，因为他们坚信，只有朝圣过，他们的人生才是有意义的，下辈子他们才能转世投胎为人。有强大信仰的人，好像他们的内心有一个强大的引擎，这个引擎牵引着他们，给他们源源不断的动力。有信仰的人是幸福的，这种幸福来自于他们内心的梦想，来源于他们对欲望的合理控制，还有他们逐步向自己的梦想迈进过程中的那种欣喜和宽慰。人生的风景都是“在路上”，世间再没有哪种快乐，比不断地向自己的梦想迈进的幸福更强烈和持久的了。
河南省2018年专升本管理学真题（带答案）
河南省2018年专升本管理学真题（带答案）
2018年河南省普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
一、选择题（每小题1分，共40分）
1. “干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门()
A、不精确的科学
B、综合性很强的科学
C、发展中的科学
D、实践性很强的科学
2. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、应把目标效价和期望概率进行优化组合
D、效价比期望更重要
3. 如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为()
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、以上都不对
4. A公司原是一家专业的冰箱生产企业，组织效率较高。为了创造更大的价值，A公司决定抓住机会实行后向一体化经营。一年后发现，虽然产品成本有所下降，但组织效率却大幅度下降，无法按订单生产延迟发货现象时有发生。请问，导致组织效率下降的最可能的原因是()
A、组织规模的变化
B、外部环境的改变
C、技术的改变
D、组织战略的转变
5. 管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括()
A、绩效评估的目标
B、确定考评责任者
C、绩效评估的环境分析
D、根据特定考评目的进行正确考评
6. 下列不属于基本MRP的依据的是()
A、生产计划
B、物料清单
C、库存信息
D、人员配置
7. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况()
A、一个好汉三个帮
B、三个和尚无水吃
河南专升本管理学(单选_填空)
河南专升本管理学(单选_填空)
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
1.梅奥对其领导的霍柔试验进行总结,认为工人是（） [单选题] *
A. 经济人
B. 社会人审(正确答案)
C. 理性人管
D. 复杂人
答案解析：B
2.下列几项活动中,不属于管理活动的是（） [单选题] *
A. 部队中的班长与战士谈心
B. 高中生制定自己的学习计划(正确答案)
C. 企业总经理了解副总经理的生活和工作情况
D. 医院的外科主任主持会诊
答案解析：B
3.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是（） [单选题] *
A. 义气
B. 法律
C. 和气
D. 伦理道德(正确答案)
答案解析：D
4.“不管白猫、黑猫,抓到老鼠就是好猫”，这句谚语描述的道德观是（） [单选题] *
A. 功利主义(正确答案)
B. 权利至上
C. 公平公正
D. 社会契约
答案解析：A
5.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（） [单选题] *
A. 企业家(正确答案)
B. 冲突管理者
C. 资源分配者
D. 谈判者
答案解析：A
6.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（） [单选题] *
A. 法约尔量
B. 孔茨
C. 西蒙博
D. 泰罗(正确答案)
答案解析：D
7.日常工作中为了提高生产效率、工作效率而做出的牵涉范围较窄的决策是（）[单选题] *
A. 战略决策
B. 战术决策
C. 管理决策
D. 业务决策(正确答案)
答案解析：D
8.关于经营单位组合分析法,说法不正确的是（） [单选题] *
管理真谛
管理真谛：要结果，不要理由
1.没有结果，就没有生存。说的就好像一部好的电影一样，一部好的电影一定要有一个让人津津乐道的结局，要么感人泪下，要么让人大笑，要么给人一感触。在复杂的环节中总有一个简单的道理，当简单变成一个习惯了就有好的收获。而把简单的道理持续的执行下去却需要一个坚忍不拔的恒心。作为一个公司的员工来说，用好的业绩来说明你的一切是最好的证明依据。我们都是靠结果生存的，不是理由。理由是一种慢性的毒药，一点一点的谋杀我们自己的生命。
2.结果第一，理由第二。一件事情没有做就不会有结果，做了没有做好再说理由。目标永远是行动的先驱，没有目标就没有前进的动力。就像水里的船没有航向，飞行的飞机没有目的地。在结果面前不要找任何的借口，任何借口都是失败的一种倾向，失败了就继续努力，不要让借口阻碍了前进的步伐，失去了人生的目标。同时要信守自己的承诺，要么不承诺，承诺就要做到。
3.狼性原则，优胜劣汰。每个人都知道狼—凶恶、残忍，但是有几个人知道狼的一身都是值得我们学习的法宝。狼的天性是不服输，不管你是凶恶的猛狮还是残暴的老虎，他都会去斗一斗、搏一搏。看过动物世界的朋友们都应该知道，一群狼在一起是任何一个动物都不感轻易冒犯的，为何呢？因为团队的力量是最大的。
4.责任使人进步。责任是每个人对自己的肯定，对公司的能力的体现。而在责任
之前最需要的是一个周密的计划，有了计划就有了结果。每走一步的时候你都是按照你的计划走的，那么你走的就很轻松，因为你的结果只有一个—向前。
5.制度执行力。结果永远是在第一位的，没有任何人在一件事情上是不要结果的。没有结果就没有终结。在结果的路上要有完整的制度，公平的惩罚，将制度流程化、明晰化、操作化，那么团队成功了，你个人也证明了你的能力，同时加强了你的团队的执行力。而团队的激情全部来自于我们每个人，团队的活力来自每个人的配合。
管理学讲座第二、三讲(知己知彼)
2、替代品
表现：瓜分市场、限制市场的价格 威胁：功能差异性、转移成本 你锁定顾客了没有？ 偏好、不兼容性、特定服务、累积效应
3、供应商和顾客：
讨价还价的能力和一体化的威胁 决定竞争素大小的主要因素：市场结构
和资产专用性
4、 竞争对手
构成竞争对手的条件：满足相同的消费需求、 相同目标市场、相同的价格定位、拓市努力程 度。
终端用户 价值链
6.价值链分析的基本思想
一个公司的价值链包括了为顾客创造价 值的主要活动和相关活动
一个公司的价值链以及展开方式是公司 的运作、公司战略、执行战略途径特性 的反映。
公司的竞争能力不仅取决于公司的内部 活动，还取决于企业与整个行业价值链 的联系
三、企业的核心资源分析
1.资源的类型： 有形资源 无形资源 组织能力
资源的重要性与资源的稀缺性；消费需 求的性质与资源提供状况；资源结合的 形式
2、流行赶不上：预测环境与创造环境 流行发型、步步高的神奇、领带故事、
杜邦的尼龙、移动电话、伟哥 环境制约了组织发展的速度和方向：
消费需求的变化速度和方向
二、一般环境分析（PEST）：
1、政治环境： 提供组织工作的制度平台和法律依据， 注意利用政治的机会。
(2)辅助活动： A.采购； B.技术开发； C.人力资源开发； D基础设施（一般管理）
3.价值链的确定：价值活动分解成不同 单元的活动:
管理学第二章知识点
第二章管理道德与企业社会责任
第一节管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。
道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛：
（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。
（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内涵。
（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：
（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
（3）人文力与企业精神。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
（4）企业及其产品的价值观。①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。③从成功至上走向诚信至上。
管理的真谛
管理的真谛
有这样一个故事，说的是七个人住在一起，每天 共喝一桶粥，而粥每天都不够。一开始，他们抓 阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来， 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那天。后 来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权 就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿 赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后，大家开 始组成三人的分粥委员会和四人的评选委员会， 大家互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等 到其他人都挑完后拿剩下的一碗。为了不让自己 吃到最少的，每人都尽量分得均匀，就算不平， 也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越 过越好。
问题：
试分析管理的真谛是什么？
百度文库
分析
管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的 主要职责是建立一个像“轮流分粥，分者后 取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照 游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利 益和个人利益，并且要让个人利益和整体利 益统一起来。责任、权利、利益是管理平台 的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就 会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者 的执行就会变成废纸；缺乏利益，员工就会 积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、 权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过 海，各显其能”。
管理的真谛是什么？
管理的真谛是什么？
管理的真谛是：成为last man.(最后一人）
日本管理学大神川村隆，用1年的时间让日立从财政赤字7873亿日元（约合465亿人民币）扭亏为盈、起死回生。他把自己的经验写成了一本书《成为“最后一人”：从经营者到员工都适用的工作理念》，他在书中提到，一个好的管理者，就是要成为“最后一人”。
所以，川村隆说的“最后一人”，到底是什么呢？最后一人是：关键时候，敢于站出来承担责任，做出决定的那个人。最后一人的身后没有别人，只能靠自己用智慧解决一切问题。最后一人是对自己负责、对员工负责的践行者。所以，总的来说，last man就是智勇双全去解决问题的人。川村隆在《成为“最后一人”》中用6个章节展现了：管理者应该具备怎样的素质，决策到执行的过程是什么，以及培养管理人员的技能有哪些。只要你拥有管理素质、管理过程以及培养管理者的技能，就能成为合格的“最后一人”。那么，如何成为“最后一人”呢？你需要了解以下3个方面。一、具有效率意识和经营者意识。首先，需要具有效率意识。“哪里有决策，哪里就有反对派”，你说这个决策好，总有人能指出不好的地方，东一个理由西一个借口地阻碍你。公司越大，这种情况越严重。所以这时候，领导者的智慧就非常关
键了。一方面，“少数人决策”的策略会帮到你。我们把决策人群比作羊群，羊群中数量越大，越难以集中，乱串的可能性就越大。没有办法往一个地方使劲，自然没有办法得出有力量的结论。川村隆发现了这个问题，所以他说'尽可能减少做决定的人数”，人越少，阻力越少，决策反而更有力量。另一方面，遵循“15分钟出结论”的原则。工作中，15分钟时间足够把会议的精华内容讨论完毕得出结论了，再多讨论便是浪费时间。川村隆说，交流时要严格遵守时间，即使情报不足也要得出结论。
《管理学基础》学习指导
《管理学基础》学习指导
课程名称：管理学基础
英文名称：MANAGEMENT
开课院系：远程教育学院
开课学时：34
学分：2
授课对象：远程教育学院专升本工商管理专业学生
一、教学目的与课程性质、任务。
教学目的：本课程主要为学生讲授关于管理学的基本理论、原则、方法和实践，以使学生具备一定的现代管理理论素养。通过本课程的学习，使学生能够系统地掌握管理学的知识体系，能综合运用管理学的基本理论和方法去分析和解决管理中的实际问题，提高其在管理工作中的管理能力和管理绩效。
管理学原理是工商管理专业的核心理论课。
现代社会的进步，离不开组织的有效运作，工商企业、公司、工厂、医院、学校、政府、军队等这些组织的存在满足了人们生活中多样化的需求，人们的生活质量和水平的提高越来越离不开这些组织效率的提高，而使这些组织存在和发展的资源却是有限的，如何使有限的资源发挥出最大的效用是各类组织考虑的主要议题。管理方式的转变为现代组织成长壮大提供了新的、可行的路径。成功的组织离不开管理，失败的组织必然是无效管理的结果。通过对管理学原理的学习，使学生在学习的过程中领会管理的真谛，提高管理理论素养，使其有能力为处在经济全球化及转轨时代的中国的各类组织服务，为提高各类组织的绩效作出贡献。
二、教学要求
管理学是在理论基础上实践性很强的课程，它主要讲授关于管理的有关理论、原则、方法和实践。要求学生能够奠定扎实的管理理论基础，不仅要熟悉与管理有关的
哈尔滨工业大学远程教育学院
各种基本概念，而且要了解古典的和当代的各种学派的管理理论以及当前优秀组织的管理实践模式，同时要求学生对中国、西方管理的异同也能系统熟悉和掌握。此外，重点要求学生能够从自身的实践来体会现代中国的工商企业管理的缺陷及优势，如何利用管理提高组织的绩效。在加强基础理论学习的基础上，配合大量的案例分析，使学生从感性和理性两个层面理解管理的实质及内容。
管理不在于知,而在于行,请大家认真思考并积极践行
管理的真谛
一、管理的基本含义
管理是一个广泛的概念，可以涉及到各种组织、团队或个人的活动。
它涉及到规划、组织、领导和控制资源以实现特定目标的过程。管理
者需要在不同的环境中运用各种管理技能和策略，以确保组织或团队
能够达成既定目标。
二、管理的关键要素
1. 规划：规划是管理的第一步，它涉及到设定目标、制定策略和规划
资源的使用。在规划阶段，管理者需要明确目标、评估环境和资源，
并确定实现目标的方法。
2. 组织：组织是管理的第二步，它涉及到分配任务、分配资源和建立
相互协作的关系。在组织阶段，管理者需要安排工作、建立团队和确
保资源的有效利用。
3. 领导：领导是管理的第三步，它涉及到激励员工、制定决策和解决
问题。在领导阶段，管理者需要指引员工、激励团队和处理各种挑战。
4. 控制：控制是管理的最后一步，它涉及到监督进度、评估绩效和调
整计划。在控制阶段，管理者需要监督工作、评估成果并做出必要的
调整。
三、管理的关键技能
1. 交流技能：管理者需要具备良好的交流技能，包括倾听、表达和说
服。良好的交流可以建立团队合作，提高工作效率和解决问题。2. 决策技能：管理者需要有决策的勇气和智慧，可以在不确定的情况下做出正确的决策，并承担相应的风险。
3. 领导技能：管理者需要能够激励员工、建立信任和解决冲突，以确保团队的凝聚力和效率。
4. 时间管理技能：管理者需要合理安排工作时间，设定优先级，并确保任务按时完成。
5. 团队建设技能：管理者需要有能力建立高效的团队，吸引和保留优秀的员工，并有效地分配任务和资源。
四、管理的关键挑战
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管理是一个系统的过程
• 正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理 工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单 纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项 工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有 的效果。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
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本科管理学第二讲管理的真谛
总结：何为管理
•怎么 •方式方法 做 •以比较经济的方 法
•做什么 •价值取 •做有助于目标向实现的 事
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•有效的管理：做好对的 事
本科管理学第二讲管理的真谛
• [名家观点]卓有成效是可以学会的
• • • • • • • •
•
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德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一种 后
天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出 ：
制订行动方案。——
调、激励。——致力
着眼于有限资源的合
于积极性的调动和方
理配置；
向的把握；
• 组织工作：组织设计、 • 控制工作：检查和监
人员配备、权力配
督。——着力于纠偏
置。 ——着重于合理
的分工与明确的协作
关系的建立；
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。
10本科管理学第二讲管 理的真谛
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2020/11/17
本科管理学第二讲管理的真谛
回顾
• 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所 拥有的资源的有限性之间的矛盾。
• 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的 资源实现尽可能多或高的欲望。
• 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育 等一样，是协调资源有限与 欲望无限的一种手段。
• 管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未 来成为第一生产力。
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本科管理学第二讲管理的真谛
本讲内容
•有效的管理
•何为有效管理
•如何衡量
•如何实现
•管理学
•何为管理学
•管理学有何特点
•管理学学习方法
•管理思维方 法
•如何对待问题
•如何确立目标
•如何着手解决
•案例分析：如何对待规章制度？
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本科管理学第二讲管理的真谛
作业交流
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本科管理学第二讲管理的真谛
首先，
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利；
• 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利；
• 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的；
• 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 。。。。。
资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，《卓有成效的管理者》，北京：机械工业出 版社，２００５年６月，P22-23。
本科管理学第二讲管理的真谛
有效性衡量：
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。
• 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为；
• 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
• 什么事情应该做， 取决于价值取向和 目标定位。
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本科管理学第二讲管理的真谛
•思考题 •管理好坏如何来区分
和衡量？
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本科管理学第二讲管理的真谛
一、有效的管理
•条件：资源有
•有效的管理 •目的：满足需
限 •同样的投入
能获得多大 的产出
求
•产出满
足需求的
程度
•效率Efficiency：投入产出比 •效益Effectiveness：目标达成度
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
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本科管理学第二讲管理的真谛
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。
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本科管理学第二讲管理的真谛
其次，总的来说：既要照章处理，又 要考虑特殊情况。
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有规
矩，不成方圆—— 有章可循
。
• 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了
维持规章制度的严肃性而置组织目标于不
顾—— 目标导向
。
• 总体而言，规章制度是死的，人是活的。 要发挥规章制度有利的一面，避免其不利 的一面。
•管理工作 的表现形 式是多种
多样的
•管理的功能 是通过科学的 方法，使有限 的资源实现尽 可能多的目标
•有效的 管理既要 讲究效益， 也要讲究
效率
•管理工 作的内容 是一致的， 就是协调
•管理
•管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
•管理产生的 原因在于人的 欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
中观 一类组织或活动 工业经济管理学
行业管理学
宏观 一群组织或活动 国民经济管理学 非盈利性组织管理学
基础 所有组织或活动
管理学
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。
• 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
• 处理原则：在一般情况下，照章处理
•
在特殊情况下，酌情处理
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本科管理学第二讲管理的真谛
最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是一门与众不同的应用性学科
•医科
•理科
•工科
•不精确的学科
•目标
•实践性学科
•综合性学科
•文科
•人•…
•资源
•环境
•管理学科
•发展中的学科
•新兴学科
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学既是科学又是艺术
• 经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理 过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工 作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。
困惑 • 为什么为了工作上的
• 为了吃喝玩乐放弃原则， 事就要去吃喝？ 是损公肥私。
• 为工作上的事，不想吃 • 为什么是头头们去吃
也得吃，不愿喝也得喝 而不是我去吃？
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本科管理学第二讲管理的真谛
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识；
2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；
3. 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能
4. 与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实 践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水 平的管理者___获得管理意识。
•如何有效实现目标
• •
•计划工作
有 限 资 源
ห้องสมุดไป่ตู้
•组织工作 •领导工作 •控制工作
•计划工作 •组织工作 •领导工作 •控制工作
•低浪费（讲求效率）
•反馈
•计划工作 •组织工作 •领导工作 •控制工作
•计划工作
•组织工作 •领导工作 •控制工作
管 理 目 标
高成就（讲求效益）
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本科管理学第二讲管理的真谛
• 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功 能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。
• 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对 于该问题所看重的各个目标之间的协调。
• 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方 式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。
管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调
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本科管理学第二讲管理的真谛
具体而言，解决管理问题从何着手？
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且， 进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的 只有我们自己。
• 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
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本科管理学第二讲管理的真谛
分析结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组 织高层管理者的基本职责，为此而在外面 吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤 劳动一样，是高层管理者日常工作之一。
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
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本科管理学第二讲管理的真谛
如何做好对的事
•创新：持续改进完善
• • • •
计 作划
工
组 作织
领 作导
控 作制
工 工工
•科学的决策
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理的四大职能
• 计划工作：确立目标、 • 领导工作：指导、协
• 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管 理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要 具体问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具 体情况，运用管理知识，作出正确决策。
管理第一招：很难说——具体问题具体分析
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本科管理学第二讲管理的真谛
总体而言，解决管理问题要达到何种程度？
• 因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我 开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。
管理第三招：责任在我，从我做起——关键在于“我是谁”
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本科管理学第二讲管理的真谛
四、案例分析
•作业交流 •应该如何正确对待规章制度？
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本科管理学第二讲管理的真谛
•
案例分析：如何对待规章制度？
要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上 做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的 决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。
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三、管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
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本科管理学第二讲管理的真谛
[问题分析] 头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
• 用公款请自己，是以权 谋私。
• 周总则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上 有不同的想法，孙总认为应照章处理，周总则认为规章制度是 一种管理手段而已，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所
以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，
这也是很正常的。
• 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章 制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
•管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种
手段
•``
`
管理的定义 • 通过综合运用人力
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
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二、管理学
类别
研究对象
层次 研究范围 盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
微观 单个组织或活动 工业企业管理学
社团管理学
• 孙总认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的 时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反 了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周总常常以属
于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规
课
章制度就找周总说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上
后
写写的东西。
小 组 作 业
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学学习方法：
“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”