ETERM错误信息 - 360文档中心

eterm协议指令解析

eterm协议指令解析我们通过Socket⽅式与中航信系统通讯成功后，就可以发送和接收信息了，当我们把需要发送的指令按eTerm协议要求打包后，就可以发送，这个步骤⽐较简单，在此就不说明了，重点讲⼀下如何解析eTerm返回的数据。

eTerm返回的消息经过⼀定处理后，返回的是⼀段纯⽂本格式数据，对于新⼿来讲，做到这⼀步并不难，难的是到这⼀步后看见⼀⼤串杂乱的字符不知道如何下⼿，怎么才能把这段字符解析成我们需要的格式呢?⽐如说⽬前流⾏的XML格式或是JSON格式，诸如此类。

下⾯介绍⼀种简单的⽅法来解析这些⽂本数据，通过分析，我们发现eTerm客户端软件，就是常说的⿊屏，显⽰出来的数据格式很整齐，我们把这个数据复制并粘贴到⼀个⽂本⽂件中，然后⽤个笨办法来数每⼀⾏有多少个字符?答案出来了吧，多试⼏次，我们很容易看出每⼀⾏最多只有80个字符，超过80个字符就会换⾏，到了这⼀步，已经成功⼀半，接下来，我们想办法把返回的⽂本字符串变成⼀个数组形式，例如split函数，ASP/C#/JAVA都有类似功能的函数，然后找到分隔符，前⾯说的每⾏80字符就会换⾏，那么我们就以换⾏符或者回车符作为分隔符，成功得到⼀个数组后就可以逐⾏分析返回的数据了，⽤SubString（0，2）类似的函数就可以把我们需要的元素都提取出来，最后来组成⼀个XML格式的规范数据集。

提供两种语⾔的实例，仅供参考，其他语⾔基本相同。

ASP:'eterm返回原始字符串重新换⾏处理函数，每⾏80个字符，超过80字符即换⾏Function NewLine(s)s=replace(s," "," ")s=replace(s," "," ")s=replace(s," ","")s=replace(s," b","")s=replace(s," ","")cut=""strArr = split(s,chr(13))For i = 0 To (UBOUND(strArr)-1)If Len(strArr(i))>80 Thencut=cut&Left(strArr(i),80)&chr(13)&Replace(strArr(i),Left(strArr(i),80),"")&chr(13)Elsecut=cut&strArr(i)&chr(13)End IfNextNewLine=cutEnd FunctionC#:/// <summary>/// Eterm原始字符处理函数：1过滤⽆效字符 2⼀⾏超过80字符⾃动换⾏/// </summary>/// <param name="str">eTerm原始字符串</param>/// <returns></returns>public static string EtermNewLine(string str){str = str.Replace(" ", " ");str = str.Replace(" ", " ");str = str.Replace(" ", "");str = str.Replace(" b", "");str = str.Replace(" ", "");str = str.Replace("$", "");string cut = "";string[] strArr = str.Split('\r');for (int i = 0; i < strArr.Length; i++){if (strArr.Length > 80){cut += strArr.Substring(0, 80) + "\r";cut += strArr.Replace(strArr.Substring(0, 80), "") + "\r";}else{//该⾏不⾜80字符⽤空格补⾜cut += strArr + "\r";}}return cut;}。

ETERM错误信息反馈解释收集

ETERM错误信息反馈解释收集ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。

希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！有些情况下，是无法使用该指令的。

典型的几种错误提示如下：●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST说明：该PNR没有执行ETDZ指令● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE说明：该ET票不是当天销售的● ACTION说明：行动代码不正确● AIRLINE说明：航空公司代码不正确● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确● AUTHORITY说明：权限问题● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中● CURRENCY说明：货币代码不正确● DATE说明：输入的日期不正确.● DEVICE说明：打票机序号不正确● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识● ELE NBR说明：序号不正确● FLT NUMBER说明：航班号不正确● FORMAT说明：输入格式不正确● ILLEGAL说明：不合法● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号● INFANT说明：缺少婴儿标识● INPUT说明：打票机的输入状态● INVALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符● MANUAL说明：手工出票● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR● NAME LENGTH说明：姓名超长或姓氏少于两个字符● NAMES说明：PNR中缺少姓名项● NO DISPLAY说明：没有显示● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在● OFFICE说明：部门代号不正确● OUTPUT说明：打票机的输出状态● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

Eterm常用指令介绍

Eterm常用指令介绍Eterm常用指令介绍2010-07-28密码的修改(AN)每一个工作号都有密码，除营业员自己外，其他人员无从得知其他人的密码。

一般讲，计算机系统记录了每一个工作人员输入的内容，并且是通过其工作号记录的，换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。

因此，每个工作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。

密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。

保密号的修改方法如下：1.进入系统，输入工作号(SI，使用原保密号，假设为12345A)；2.用AN指令进行修改；3.退出系统(SO)；4.重新进入系统(SI，使用新保密号)。

指令格式AN：旧保密号/新保密号例1.假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。

1.进入系统：SI：11111/123A/412.用AN指令进行修改：AN：123A/888F3.退出系统：SO4.重新进入系统(SI，使用新保密号)：SI：11111/888F/41可以看出，在下次再进入系统时，已改为新保密号888F。

PNR姓名组(NM)姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容。

姓名组的建立指令格式NM：该姓名的订座总数旅客姓名特殊旅客代码【格式说明】1.姓名组由英文字母或汉字组成；2.若输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线分开中文姓名无此限制；)3.旅客姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线(/；)4.对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；5.旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；6.旅客姓名长度最大为55个字符；7.散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。

下面介绍旅客姓名的输入方法例1.英文(拼音)姓名的输入。

输入REINHARD/HAETTI、STEFAN/PLETZER、ZHU/QI的姓名。

出票细则

6.STOCK:票号范围尚未输入,必须先输入票号
T NBR:新票号不在票号范围之内
8.AIRLINE CODE:必须输入航空公司的结算代码
9.PNR TKTD:该PNR已经出过票不能再打印,取消PNR中的票号项.
10.SSR TKNE:BSPET行程单重开或改出纸制机票时,应先取消PNR中系统分配的票号
1.PNR挂起： TSS:CN/PNR/出票日期/S
2.PNR解挂： TSS:CN/PNR/出票日期/B
3.票号挂起： TSS:TN/票号/S
4.票号挂起： TSS:TN/票号/B
*如果该pnr号对应的PNR中的票,如果有一张票面中有一个航段状态是USED FLOWN,那么不允许对该PNR中的所有票进行挂起
FM（常旅客卡）：SSR OTHS FM RE-PAX卡号
MU（金燕卡）：SSR OTHS MU FQTV HK/MU卡号
CA（知音卡）：SSR FQTV CA HK/CA卡号
二十五：查询上下页内容的指令：
PN—查询下页内容 PB—查询上页内容
PL—查询最后一页内容 PF—查询第一页内容 PG1—查询本页全部内容
二:打票时出错信息提示:
1.INACTIVE:打票机尚未建立控制,检查DI中各项状态
2.MANUAL:PNR中的某些项过长,例如名字过长或是EI项过长,需要手工出票
3.MAX TKTS:打票张数超过最大允许值
4.MAX DVC:该终端已经控制了最大允许的5台打票机
5.AUTHORITY:权限,即该终端不是这台打票机的控制终端.
TYPE:打票机类型,可以分为四种类型
1.普通国际 2.BSP国际 3.普通国内 4.BSP国内

eterm黑屏操作学习资料教材教程指令合集汇总

eterm操作集合登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票、退票、统计国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息查询一、航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)1)显示10月10日北京至上海航班座位情况>A V：PEKSHA/10OCT2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况>A V：PEKSHA3)显示北京广州15OCT国航航班座位>A V：PEKCAN/15OCT/CA4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况>A V：SHACTU/10DEC/11005)显示上海成都西南航空公司座位情况>A V：SHACTU/10DEC/1100/SZ6)往返程查询>A V：PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况>A V：RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DEC CA983各舱位座位可利用情况>A V：CA983/1DEC8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况>A V：E/PEKCAN/1DEC9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息>A V：PEKFRA/1DEC/D10)显示上海至法兰克福4DEC不经停航班>A V：SHAFRA/4DEC/N11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况>AV：LONFRA/5DEC/1A二、最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS 代码)/经停标志/ 舱位1)显示北京至上海最早有座位的航班>FV：PEKSHA2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班>FV：SHA/20OCT3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班>FV：PEKSHA/Y4)显示北京至上海最早有5个座位的航班>FV：PEKSHA/55)显示北京至上海20OCT11点最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/11006)指定国航最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/CA7)指定时间座位数航空公司舱位最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/F8)显示北京广州飞行时间最短最早有座位的航班>FV：E/PEKCAN三、航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位1)按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC，并且有一个连接点的航班时刻>SK：A/CAN/10DEC/C12)显示北京南宁15OCT航班周期、时刻>SK：PEKNNG/15OCT3)显示指定时间、航空公司航班周期>SK：PEKCAN/20DEC/1100/CA4)显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻>SK：PEKSHA5)显示本地至广州20NOV航班周期、时刻>SK：CAN/20NOV6)显示指定航空公司日期的航班周期、时刻>SK：SHACTU/15OCT/MU7)显示直达航班周期、时刻>SK：PEKCDG/10OCT/D8)显示不经停航班的周期、时刻>SK：PEKNRT/20OCT/N9)显示含有F舱的航班周期、时刻>SK：PEKCSX/14OCT/F10)显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻>SK：PEKSHA/MU/F四、航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期五、指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DA TE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DA TE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/city/sect/subsect/page5)显示TIMATIC国际组织>TIM TIRGL6)显示某一国际组织>TIM TIRGL/NATO7)按照国家查询城市>TIM TILCC/COUNTRY NAME8)显示所有城市名称>TIM TIRCC9)按照城市所在国列出所有城市名称>TIM TIRCC/CTY10)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码11)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP12)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES13)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS14)显示下一页>TIPN15)显示上一页>TIPB16)显示最前页>TIPF17)显示当前页>TIPG18)显示最后页>TIPL返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>A V PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-/P1七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入)十四、RMK项>RMK MP/SMS:I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十六、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十七、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL注：订座或手工出票PNR的构成>NM (GN) 姓名组（团名）>SS、SD、SN、SA 航段组>CT 联系组>TK 票号组>RMK 备注组>SSR 特殊服务组>OSI 其它服务组>@ 封口生效自动出票PNR的构成NM（GN）姓名组（团名）SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组FC 票价计算组FN 票价组FP 付款方式组>DZ:1 封口并打票返回目录特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A二、ML旅客订座记录的提取1)显示该航班上所有订座>ML：C/CA1321/7OCT2)显示该航班Y舱上所有HK的订座>ML：B/CA1321/Y/7OCT3)显示该航班所有取消的订座>ML：X/CA1321/7OCT4)显示该航班所有团体订座>ML：G/CA1321/7OCT5)显示该航班未订妥座位的记录>ML：U/CA1321/7OCT6)显示该航班上所有RR的订座>ML：R/CA1321/7OCT7)显示该航班上所有未RR的订座>ML：NR/CA1321/7OCT8)显示该航班所有非团体订座PNR>ML：NG/CA1321/7OCT9)显示该航班上团体HK的订座PNR>ML：GBNR/CA1321/7OCT三、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK四、记录分离SP >SP 1/3五、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@六、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

ETERM销售指令

BSP电子客票操作指令一、票证信息查询指令 >TOL：二、电子客票打票>ETDZ：打票机号>ETDZ：打票机号/旅客编号或编号范围（注意：国际电子客票的出票操作，对航段和旅客人数是有限制的）BSP国际电子客票ETDZ:时最多允许一次打印6个人，对航段要求如下：1个人或2个人16个航段3个人7个航段4个人6个航段5个人2个航段6个人1个航段三、电子客票记录提取>DETR：CN/记录编号>DETR：NI/身份信息>DETR：NM/旅客姓名>DETR：CC/航班起飞时间（日月年）/银行代码/卡号/旅客姓/旅客名，AIR/航空公司二字代码(仅适用于国际电子客票)四、出票重试>ETRY：五、作废 >VT：打票机号/票号/代理人记录编号六、电子客票退票国内电子客票退票步骤：1、客票状态查看 >DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 >TRFD：A/#/D在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)国际电子客票退票步骤：1、客票状态查看 >DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 >TRFD：A/#/I在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)3、用ETRF指令修改客票状态>ETRF:航段序号/票号/PRNT/打票机号七、修改退票单1、删除错误的TRFD表格2、修改客票状态>ETRF：航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN3、重新建立正确退票单八、销售日报查询指令>TSL：打票机号>TPR：打票机号/日期九、输入票号范围指令（TN）举例：>TN:2X/2211235600-35699(注意：1次最多只能输入500张票号)十、卸票指令（TN）举例：>TN:2D（2为打票机号）十一、改期操作记录存在时：1、提取电子客票旅客记录（PNR）2、取消原航班，建立新航班3、输入SSR TKNE项4、封口后，用DETR指令提出票面内容进行检查5、检查没有问题，重新给客人打印行程单发票记录不存在时，需要重新预定PNR并加入SSR TKNE项和TK：T/票号项SSR TKNE 格式举例：SSR TKNE 承运人HK1 航段航班号舱位日期13位票号/航段序号/P＃十二、电子客票挂起（适用于国内）1．散客的挂起与解挂TSS:TN/票号/S（使用票号将电子客票挂起）TSS:TN/票号/B（使用票号将电子客票解挂）2．团队的挂起与解挂TSS:CN/记录编号/出票日期/S（将PNR里的所有票的航段挂起）TSS:CN/记录编号/出票日期/B（将PNR里的所有票的航段解挂）出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：16MAR06）ETERM常用指令进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号信息检索一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟*走廊的座位NSSW：无烟*窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟*走廊的座位SMSW：吸烟*窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取与修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间运价查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFDEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFDEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFDEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFDEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFDEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFDEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFDEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

eterm黑屏操作说明

1.登录：直接点确定按钮pe如果线路忙先安一下左上角的第一个按钮，建立连接就可以重新操作。

第二个按钮是断开连接。

2 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。

格式：A VH/城市对代码/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注：下线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。

指令：SK查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。

格式：SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线可选）指令：FF查询航班的经停城市,起降时间和机型格式>FF: 航班号/ 日期例如av/peksha/21dec指令：或结果：3预订1)一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y/1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1）rt[记录编号] 【F12】2）xe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或\ 【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

eterm操作

操作手册（个别指令有差异仅参考)1.登录：直接点确定按钮如果线路忙先安一下左上角的第一个按钮，建立连接就可以重新操作。

第二个按钮是断开连接。

2．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1）rt[记录编号] 【F12】2）txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或\ 【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

如图：预订成功：【如果不一次性封口，再输入多人身份证时需要一次性输入】如图：2．在编号为多页的情况，若要该身份证或删除FN项应如下操作1）RT编号如图2）pn|xe19|@......【若删除项为第三页则：pn|pn|xe29|@】3．在遇到航空公司K的仓位，要用@k先转换成正常状态再操作如图：4．出现一些错误提示时，请先检查指令是否操作正确，若没有问题可以用ig或i还原再操作。

ETERM销售指令

BSP电子客票操作指令一、票证信息查询指令 >TOL：二、电子客票打票>ETDZ：打票机号>ETDZ：打票机号/旅客编号或编号范围（注意：国际电子客票的出票操作，对航段和旅客人数是有限制的）BSP国际电子客票ETDZ:时最多允许一次打印6个人，对航段要求如下：1个人或2个人16个航段3个人7个航段4个人6个航段5个人2个航段6个人1个航段三、电子客票记录提取>DETR：CN/记录编号>DETR：NI/身份信息>DETR：NM/旅客姓名>DETR：CC/航班起飞时间（日月年）/银行代码/卡号/旅客姓/旅客名，AIR/航空公司二字代码(仅适用于国际电子客票)四、出票重试>ETRY：五、作废 >VT：打票机号/票号/代理人记录编号六、电子客票退票国内电子客票退票步骤：1、客票状态查看 >DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 >TRFD：A/#/D在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)国际电子客票退票步骤：1、客票状态查看 >DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 >TRFD：A/#/I在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)3、用ETRF指令修改客票状态>ETRF:航段序号/票号/PRNT/打票机号七、修改退票单1、删除错误的TRFD表格2、修改客票状态>ETRF：航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN3、重新建立正确退票单八、销售日报查询指令>TSL：打票机号>TPR：打票机号/日期九、输入票号范围指令（TN）举例：>TN:2X/2211235600-35699(注意：1次最多只能输入500张票号)十、卸票指令（TN）举例：>TN:2D（2为打票机号）十一、改期操作记录存在时：1、提取电子客票旅客记录（PNR）2、取消原航班，建立新航班3、输入SSR TKNE项4、封口后，用DETR指令提出票面内容进行检查5、检查没有问题，重新给客人打印行程单发票记录不存在时，需要重新预定PNR并加入SSR TKNE项和TK：T/票号项SSR TKNE 格式举例：SSR TKNE 承运人HK1 航段航班号舱位日期13位票号/航段序号/P＃十二、电子客票挂起（适用于国内）1．散客的挂起与解挂TSS:TN/票号/S（使用票号将电子客票挂起）TSS:TN/票号/B（使用票号将电子客票解挂）2．团队的挂起与解挂TSS:CN/记录编号/出票日期/S（将PNR里的所有票的航段挂起）TSS:CN/记录编号/出票日期/B（将PNR里的所有票的航段解挂）出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：16MAR06）ETERM常用指令进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号信息检索一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟*走廊的座位NSSW：无烟*窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟*走廊的座位SMSW：吸烟*窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取与修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间运价查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFDEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFDEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFDEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFDEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFDEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFDEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFDEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

NeoEaxm在线考试系统出现错误及解决办法

NeoEaxm在线考试系统出现错误及解决办法问题1、ACCESS版本数据库只读问题问题2、组件未注册问题问题3、公式编辑器安装问题4、无法运行安装程序问题1、ACCESS版本数据库只读问题解决方法：（1）、考试系统数据库默认安装目录在“C:\NeoExam\ExamDatabase”文件夹下，您可以选中数据库“AccExamDatabase.mdb”点右键，查看属性。

把“只读”选项的勾去掉就可以了。

（2）、可能是您不是Windows XP的最高管理员，不能修改安装软件的参数。

请用最高管理员权限登陆。

（3）、IIS信息服务器里有设置访问权限的功能，可能您没有权限。

请向修改过IIS 信息服务器的人咨询。

（4）、可能是IIS信息服务器没有安装完整，请重新安装。

（5）、检查是否在IIS中对整个网站打开了“写入”权限，而不仅仅是数据库文件。

（6）、检查是否在WIN2000的资源管理器中，将网站所在目录对Everyone用户打开所有权限。

如果您的考试系统安装在NTFS分区，则会显示“安全”选项卡。

如果您的考试系统安装在FAT分区，则不会显示“安全”选项卡。

对“安全”选项卡里的登陆用户，设定权限。

WIN2000 （NTFS分区）具体方法是：打开“我的电脑”，找到网站所在文件夹，在其上点右键，选“属性”，切换到“安全性”选项卡，在这里给Everyone用户所有权限。

详情请看下面WIN XP的“安全”选项卡设置。

WIN2000 （FAT分区）具体方法是：打开“我的电脑”，找到网站所在文件夹，在其上点右键，选“属性”，切换到“共享”选项卡，选择“共享该文件夹”。

再点击“权限”，在这里给Everyone用户所有权限。

注意：如果你的系统是XP，请先点“工具”，“文件夹选项”，“查看”，去掉“使用简单文件共享”前的勾，确定后，文件夹“属性”对话框中才会有“共享”这一个选项卡。

选择“共享此文件夹”。

再点击“权限”，在这里给Everyone用户所有权限。

eterm黑屏操作

一：查航班
1：查当天
A V（空格）H（空格）出发城市三字代码目的地城市三字代码确认（按小键盘回车，笔记本按F12）
2：查明天
A V（空格）H（空格）出发城市三字代码目的地城市三字代码（空格）+ 确认（按小键盘回车，笔记本按F12）
3：查指定日期
A V（空格）H（空格）出发城市三字代码目的地城市三字代码（空格）日期（数字日英文缩写月，例如查5月6号，则为6may）确认（按小键盘回车，笔记本按F12）
备注：
Y为经济舱全价
F为头等舱全价
C为公务舱全价
A为有座（大于9人）
YA之后，表示有折扣，例如YA（经济舱全价有座）BA（折扣有票）L3（折扣有三张票）SQ（无票）
二：查经停
ff/航班号/日期确认（按小键盘回车，笔记本按F12）
备注：“*航班号”表示共享代码（两个公司共享航班，无*号的为主航班号，带*号的为辅飞航班号）
三：订票（需在查找航班操作之后进行）
1：订一人票
①SD航段序号舱位人数例如sd8y1
②NM1名字例如：nm李平平（若有生僻字，生僻字可用拼音代替，拼音之后，均用拼音替代），其中，外籍人士，姓名之间，用“/”隔开，名过长可首字母缩写
③OSI（空格）航空代码（空格）CTCT客人手机号例如：osi mh370 ctct138********
④TKTL/航班起飞时间/./在航协注册的公司代码\ 例如：tktl/1800/./bjs407
四：输入证件号
SSR（空格）FOID（空格）航空公司两字代码（或用YY代替）（空格）HK/NI有效证件号/P 数字
五：授权
RMK（空格）TJ（空格）AUTH（空格）（平台工作号）。

ETERM出错信息索引!

ETERM出错信息索引!预览模式:普通|列表出错信息索引ACTION行动代码不正确AIRLINE航空公司代码不正确AMOUNT数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY权限CASHCOLLECTION（SCNY.）LOSTFN中缺少SCNY项COMMISSION（C.）LOSTFN中缺少代理费率项CONTACTELEMENTMISSINGCURRENCY货币代码不正确DATE输入的日期不正确.DEVICE打票机序号不正确DUPIDPNR中某项重复，或缺少旅客标识ELENBR序号不正确FLTNUMBER航班号不正确FORMAT输入格式不正确ILLEGAL不和法INACTIVE检查打票机各项状态INFANT缺少婴儿标识INPUT打票机的输入状态INVALIDCHAR存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARYDOESNOTMATCHFCFC与PNR中的航程不符MANUAL手工出票MA某TIMEFOREOT-IGNOREPNRANDRESTART建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAMELENGTH姓名超长或姓氏少于两个字符NAMESPNR中缺少姓名项NODISPLAY没有显示NONAMECHANGEFORMU/Y某航空公司不允许修改姓名NOQUEUE说明该部门此类信箱不存在OFFICE部门代号不正确OUTPUT打票机的输出状态PENDING表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号，再进行查询PLSINPUTFULLTICKETNUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号PLSNM1某某某某/某某某某某某姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确PNRTKTD该记录已出过票，取消PNR中的票号项PROFILEPENDING表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理PROTSET工作号密码输入错误PSGRID旅客标识不正确QTYPE所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义QEMPTY信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容QUEPENDING表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNESCHNBR航线序号不符SEATS订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNRSEGMENT航段SIMULTANEOUSMODIFICATION—REENTERMODIFICATION类似的修改，IG，并重新输入当前的修改STOCK票号不正确TICKETPRINTERINUSE表示未退出打票机的控制，退出后即可TICKETSTATUSELEMENTMISSING缺少票号组TIME输入时间不正确UNABLE不能USERGRP工作号级别输入错误WORKINGQ表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。

Eterm常见问题与处理方法(2018年7月最新版)

代理人自助查询——Eterm常见问题及处理方法2018年7月15日提示：可用组合键Ctrl+F,在页面内进行搜索错误代码&提示错误原因解决办法00001：无法登陆,请检查用户名和口令ETERM已连接到XX凯亚的服务器,但用户名或者口令输入错误检查用户名和口令输入的正确性,重新输入00007：无法登陆：认证错误,服务：83432566 账号被禁用,无法使用代理人用户是否欠费停机？请联系凯亚财务确认缴费情况或凯亚客服83432566查询具体原因10001：登陆失败：请检查用户名和口令,或认证类型ETERM已连接到航信服务器,但用户名或者口令错,或者是否需要勾选"安全传输"检查用户名和口令输入的正确性,重新输入,或者确认是否需要勾选"安全传输"项102 ERROR 无效的航班的到达时间,或者是FC项中输入的有效期不对,检查航班的时间。

一般主要是FC项中有效期的问题,删除或者不输入有效期后再尝试重新出票104 ERROR 除外航电子客票首航段不能为国内段检查PNR中的航段是否符合要求ERC111 无效的代理人OFFICE号一般退票时发生,检查您的OFFC是否与出票OFFC一致114 ERROR 航班大小PNR不符,出Q 联系航司核对大小PNR,修改好之后,再操作。

118 ERROR 服务器响应超时系统无法处理,就是系统发送的报文,对方系统收不到,或者拒收,可能是PNR中某些项格式错误致使对方系统拒收如：1.FN中未含任何税,TEXEMPT免税标示也没有,系统拒绝。

2.FC或EI超长或者包含非法字符。

3.系统连接中断,请稍后重试。

ERC 118ERROR 118 1、AC航空,FQTV问题2、XN项中婴儿姓名务必使用"/"隔开1、先删除FQTV,出好票后再加回去。

2、XN/IN/KIM/SEOHYEON <MAR09>/P1118 ERROR - SYSTEMUNABLE TO PROCESS - NOTE=11 婴儿没有输入免税标识婴儿的FN没有免税标识,如应加入FN……/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQHTH LB-0340742 TCTRSR ERR-112 TST:DB TCTRSR$D<0> • TSL正常,提票面时出此提示。

经验共享：终端错误信息的原因以及解决办法大全-电脑资料

经验共享：终端错误信息的原因以及解决办法大全-电脑资料由于在数据加密中存在错误，此会话将结束，。

请尝试重新连接到远程计算机。

原因：数据加密为在网络连接上进行数据传输提供了安全性。

数据加密错误可能出于安全原因结束会话。

解决方案：尝试重新连接到远程计算机。

加密策略可能在系统和域之间变化。

如果仍旧看到该错误信息，请与服务器管理员联系。

远程连接已超时。

请尝试重新连接到远程计算机。

原因：因为您没有在响应的时间限定设置范围内发出响应，所以终端服务器将中断会话。

解决方案：尝试重新连接到终端服务器。

如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。

如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。

原因：由于网络通信量过大引起的网络连接过慢，引起对终端服务器的响应延迟。

解决方案：尝试重新连接到终端服务器。

如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。

如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。

因为已达到总的登录时间限定，所以远程会话被中断。

此限定由服务器管理员或网络策略设置。

原因：由于网络通信量过大引起的网络连接过慢，导致对终端服务器的响应延迟。

解决方案：尝试重新连接到终端服务器。

如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。

如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。

指定的计算机名含有无效字符。

请验证名称然后重试。

原因：远程计算机的名称不正确。

这可能是输入错误。

解决方案：尝试重新输入远程计算机的名称。

如果收到同一消息，请与服务器管理员联系，确保使用的远程计算机名称正确。

找不到指定的远程计算机。

确认输入正确的计算机名称或IP地址，然后重试连接。

原因：远程计算机的名称或IP地址不正确。

这可能是输入错误。

解决方案：尝试重新输入远程计算机的名称或IP地址。

如果收到同一消息，请与服务器管理员联系，确保使用的远程计算机名称或IP 地址正确。

通过管理工具结束到远程计算机的远程会话。

管理员可能已结束连接。

原因：该错误最常见的原因是服务器管理员需要在终端服务器上执行维护任务。

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机票知识代理⼈ ETERM 操作考试 (试题）附答案作者：掌柜来源：未知⽇期：2012-3-28 15:45:25 ⼈⽓：794 标签：导读：⼀.选择题(单选或多选)1.指令SI：中划横线部份的含义是()A.⼯作号B.密码C.⼯作号和密码D.密码和⼯作号2.为确保安全,在修改密码时⾄少要输⼊⼏位以上的数字？()A.…⼀.选择题(单选或多选)1. 指令SI：中划横线部份的含义是 ( )A. ⼯作号B. 密码C. ⼯作号和密码D. 密码和⼯作号2. 为确保安全,在修改密码时⾄少要输⼊⼏位以上的数字？( )A. 1位B. 4位C. 6位D. 8位3. 以下屏幕显⽰中划线的各项分别指的是： ( )　DEVICE INＦＯＲＭATION DISPLAY - DEVICE 3 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION ------------- --------------- CONTROL PID: 123456 OFFICE: PEK099 CONTROL AGENT: 12345 PID: 54321 STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: INACTIVE TYPE: 3 NACK: CURRENCY: CNY2 TICKETS: *0 BOARDING PASS: 0 AMS PID: LAST TKT # AIRLINE TICKET NUMBERRANGE ---------- ------- ---------------------- 1230000013 999 1230000000 / 1230000499　A. 控制打票机⼯作号、打票机控制终端PID号、打印机PID、输出关闭、输⼊打开、当前票号　B. 控制打票机⼯作号、打票机控制终端PID号、打票机PID、输⼊打开、输出关闭、当前票号　C. 打票机控制终端PID号、控制打票机⼯作号、打票机PID、输⼊打开、输出关闭、当前票号　D. 打票机控制终端PID号、控制打票机⼯作号、打票机PID、输⼊关闭、输出打开、当前票号4. 变更PNR修改航段时, 系统如果显⽰如下提⽰信息: 应如何处理?（）　A. 输⼊FC、FN、FP　B. 删除航段重新订　C. 加⼊出票时限　D. IG后重新提记录并修改5. 做TSL: 1时，显⽰INPUT是什么原因？（）　A. 打票机有未打印客票积压　B. 输⼊没打开　C. 输出没打开　D. 没建⽴打印机控制6. 航班订座后在舱位后⾯出现的数字（例如：NW010 H1 MO07FEB CANNRT RR2 中的1）代表：（）　A. 代表航段次序　B. 联程航班标识　C. 餐⾷标识　D. 以上均不是7．输⼊FC时显⽰CONTINUITY可能由于哪些原因造成的?（）　A. 航班之间相隔的时间太短　B. 航段不连续　C. FC项某些航段之间没加空格　D. 缺少信息航段8．⽤TN指令输⼊票号范围时显⽰TKT FMT的原因是（）　A. 输⼊的校验位数字不对,或没输⼊校验位　B. 输⼊的票号范围太⼤　C. 结束票号⽐启始票号⼩　D. 没输⼊打票机的序号9．请选择指令查询国航PEK到LAX 05feb05的销售净价。