管理理论的演变与发展.pptx

科学管理的中心问题是提高 效率
为了提高劳动生产率，必须 为工作挑选“第一流的工人”
标准化原理--操作方法、工 具、机器、材料和作业环境 标准化
刺激性的计件工资报酬制度
劳资双方应该共同协作
计划职能同执行职能分开
“差别计件工资制”的内容 每人每天：
合格20件×0.15元=3元 合格19件×0.12元=2.28元 不合格20件×0.05～0.10元 =1元～2 元
2.泰勒的《科学管理原理》一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播 到美国各地，还传播到世界各地
3.引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，在1910年期间， 他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100万美 元的运行费用（相当于1994年的1400万美元），这意味着铁路票价可以 大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理观念，从而使他 们比外国公司处于相对优势的地位
泰勒基于对人的操作动作和
展。这项试验还获得了一个重要的副产品—
时间的精确分析,让企业有了标 —高速钢的发明并取得了专利。
准化管理的依据
试验结果发现了能大大提高金属切削机工
产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当
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感谢你的观的赏转速和进刀量以及切削用1量5 标准等资料。
西方早期管理理论
泰罗的主要思想
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西方早期管理理论
古典管理理论构成 时间：本世纪初到30 年 代 代表人物：
科学管理之父--泰罗（美） 管理理论之父--法约尔（法） 组你的观赏
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案例1 联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。
例外原则是指企业的高级管理人 员把一些经常发生的一般日常管理工 作授权给下级管理人员负责，而自己 保留对例外事项的决策权和对下属的 监督权。
实行“职能工长制”
管理上实行例外原则
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西方早期管理理论
对泰勒的评价
贡献
1.科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人
总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用 的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。
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西方早期管理理论
科学管理理论
– 创始人：泰罗（1856——1915） 被后人称为“科学管理之父”， 既有从事科学研究和发明的才 能，又有从事社会活动和领导 工作的才能
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第一节 管理与管理学
第一节 西方早期管理思想
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西方早期管理思想
社会背景 – 工业革命 – 市场竞争加剧 – 阶级矛盾
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西方早期管理思想
早期管理思想的先驱
罗伯特·欧文
英国的著名经济学家 ，古典经济学理论体 系的创立者。他认为 人类利己主义本性是 经济研究的前提，劳 动分工使得：操作简 单、原料节省、时间 节约、技术更易提高 、注意力更集中，总 的效率更高。
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法定权力 理性合法权威
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西方早期管理理论
理想行政组织形式的特点
劳动分工 权力等级 正式选拔 规章制度 非人格化 职业导向
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将各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一 个人的权力和责任
公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控 制和监督
全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过 正式考试来挑选组织中的正式成员
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真 能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世 界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平 均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高 效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是 一家获利丰厚的公司。
使用的方法是用钱作 为刺激手段，原来工人日 工资1.15美元，现在提高 到1.85美元。
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铁锹实验
他注意到工厂里每个工人 都使用同样大小的铁锹， 不管他们铲运的何种材料。 这是不合理的，如果能找 到铁锹运量的最佳重量， 那将使工人每天铲运的数 量达到最大。经过大量试 验，泰罗发现21磅是铁锹 容量的最佳值 。
亚当·斯密
颇有成就的企业家 进行了激励 工人的实验
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查尔斯·巴贝奇 感谢你的观赏
英国剑桥大学著名的数 学家，推广分工的作用。 他也是世界第一部实用 机械计数器—差分机的 发明者。潜心研究了 作业操作；技术选择； 工序成本。
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第一节 管理与管理学
第二节 西方早期管理理论
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从1881年在米德韦尔公司，为了解决工人 的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他 自己具备一些金属切削的作业知识，于是他 对车床的效率问题进行了研究，开始了预期 6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工 作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度 等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复 杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26 个年，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢 材,总共耗费约15万美元。最后在巴斯和怀 特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们 松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把 变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准 备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右 手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑 子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前， 先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回 到卡车上的路途中完成登录工作。
韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典
管理理论的三位先驱
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西方早期管理理论
韦伯管理思想的体现
组织 形态
组织 结构
管理 制度
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西方早期管理理论
韦伯理论中的三种组织形态
神秘化 组织
传统 组织
法律化 组织
超凡权力
个人崇拜式权威
传统权力 传统式权威
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西方早期管理理论
行政组织管理理论
–创始人：马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国著 名社会学家。曾担任过教授、 政府顾问、编辑，对社会学、 宗教学、经济学和政治学有 广泛的兴趣，并发表过著作 《社会和经济理论》，书中 提出了理想行政组织体系理 论，由此被人们称为“组织 理论之父”。其理论产生的 历史背景正是德国企业从小 规模世袭管理向大规模专业 管理转变的关键时期
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、 中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入 计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间 标准。
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西方早期管理理论
泰罗的主要实验
搬运生铁实验
1898 年 泰 勒 带 着 秒 表 ， 挑选身强力壮的荷兰移民 施密特，经过反复测试， 从 原 来 的 12.5 吨 / 人 均 每 天 ， 改 进 到 47—48 吨 / 人 均 每 天 ， 效 率 提 高 3.6 倍 。
– 创始人：法约尔（1841-1925)， 法国人。1860年从圣艾蒂安国 立矿业学院毕业进入康塔 里·福尔香堡采矿冶金公司工 作。从采矿工程师一直做到公 司总经理。他是一位概括和阐 述一般管理理论的先驱者，被 后人称为“管理过程理论之 父”。
– 著作： 1916年，法约尔发表了 《工业管理和一般管理》一书。 其管理理论不但可用于工商企 业，还可用于政府、教会、慈 善团体和军队。他重点研究整 个企业的组织与管理
为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须依 靠正式的组织规则
规则和制度是组织中每个人都必须遵守的，它不受个人的 情感和个人背景的影响
组织中的管理者是职业化官员，而不是组织的所有者，他 们领取固定工资，并追求职业成就
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西方早期管理理论
–对韦伯的评价 A.韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出
– 泰罗著作： 《计件工资制》、 《车间管理》、《科学管理原 理》(1911)等
–科学管理的中心问题—提高劳 动生产率
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西方早期管理理论
泰罗发现的问题
生产效率不高，只发挥了总体的1／3
工人磨洋工，有无意和有意 无工作标准 工人和管理者无明确责任
管理者与工人严重对立
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西方早期管理理论
泰罗的主要实验
秒表实验
金属切削实验
当泰勒还是一名钢铁厂的工头 时,他就为工人的低效率而苦恼。 为了设计出“最佳工作方法”, 他对一位名叫施密特的工人的 工作进行了试验。泰勒用秒表 对他的每个操作步骤进行了监 测,并将各种工具、方法和程序 进行了组合,制定出严格的操作 规范。施密特的生产率因此成 为工厂推行的标准。