电脑故障检修方法
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– 原因：键盘和鼠标接反了，PS/2接口的鼠标和键盘插座外 观相同，容易接反。
微机故障的类型（三）
假故障
显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显 示
– 原因：显示器数据线插头脱落
显示器指示灯正常，可屏幕无显示
– 原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最 暗位置）
刚买回的正版光盘不能读出
硬件系统的基本维修方法
替换法（最常用，最有效）：
– 将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并 检查该微机前后的工作状况。
– 将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障 微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法
敲击法 ：
– 机器在使用过程中如果出现时而正常时而不正常的 情况，往往是由于插接不牢、焊点虚焊及接触不良 造成的。
– 不适合微机工作条件的外界环境,
eg：电力系统,机房温度过高等
– 元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏 – 各软硬件之间的兼容性不好 – 微机软硬件技术飞速发展,技术和产品尚不很成熟
eg ：OS不稳定
– 人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系 统设置不当
– 病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏
– 原因：光盘放反了
微机故障的特点
频发性 多解性
– 同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的，也可 能是由软件错误引起的
– 同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征 并不一样
硬件系统的基本维修方法
体察法：
– 听：有无报警声或异常声音：风扇，软驱，硬盘等
– 看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板 有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇
– 可用小橡皮锤轻轻敲击怀疑有故障的部件，观察出 错的机器是否恢复正常，正常的机器是否出错。
– 而“手压”则是将可疑的部件用手压牢，再重新开 机，看故障是否消除。
硬件系统的基本维修方法
清洁法 ：
– 对于使用环境较差，或使用较长时间的机器，可以 考虑首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设 上的灰尘。
兼容性故障 ：某些硬件产品由于设计上的缺陷与不足会 造成该硬件产品与操作系统或应用程序间不兼容，从而 造成系统工作不稳定或工作不正常 。
微机故障的类型（二）
软件故障
– 通常是指由于软件程序编制中的问题或使用软件不 当而导致计算机不能正常运行的故障。是不需对硬 件进行维修或更换的故障
– 常见的表现类型有以下几种：
微机故障诊断
——基本方法
主讲教师：丁强
2010-05
职业道德守则
家用电子产品维修工的职业守则：
– 遵守国家法律法规和有关规章制度 – 热爱本职工作，刻苦钻研技术 – 遵守劳动纪律，爱护工具、设备，安全文明生产 – 诚实团结协作，艰苦朴素，尊师爱徒 – 举止大方得体，态度诚恳
引起故障的因素
常见的引起微机故障的因素：
微机故障的类型（一）
硬件故障
– 主要是由构成计算机的物理部件如元器件、接插件、 印制电路板等引起的故障。它涉及PC中的各种板 卡、存储设备、外设等。
– 常见的表现类型有如下几种:
电源故障：系统供电不正常或没有供电。如电源电压不 稳、电源冲击与干扰、电源插头或插座连接处接触不良 等。
接触不良故障：接触不良一般反映在各种板卡类、内存、 CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线 等的接触不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良 的现象较为常见。通常只要经过适当的处理后重新安装， 就可排除故障。
微机故障的类型（三）
假故障
– 由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假 象。Eg:
软驱按钮怎么按都弹不出来
– 原因：软驱中根本没有软盘
系统不能进入windows操作系统安装界面
– 原因：CMOS中引导顺序设为光盘先引导系统，而光驱中 放了一张非系统盘。
键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常 的。
病毒型软件故障：由于病毒造成对操作系统、用户文件、 硬盘数据等的破坏；降低系统的运行速度；干扰系统的 正常工作。
配置型软件故障：基本的BIOS参数设置不正确（如CPU 主频设置、内存参数设置、Cache参数设置、CMOS参 数混乱或损坏）、系统引导过程的系统命令或命令参数 设置不正确计算机也会产生系统的操作故障。
微机故障的类型（一）
硬件故障
–常见的表现类型有如下几种:
硬件本身故障 ：计算机系统中各个物理部件本身损坏都 会造成系统工作不正常。硬件出现故障，除了本身的质 量问题外，也可能是其他原因引起的，如电源的功率不 足、CPU超额使用、板卡上涉及系统配置的跳线或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置等，都有可能引起 机器的故障。只要了解各种配件的特性及常见故障的产 生原因，就能逐个排除各个故障。
系统型软件故障：系统工作混乱、系统死机。主要原因 是系统软件版本与运行环境的配置不兼容或系统软件本 身存在缺陷。
应用型软件故障：应用软件与操作系统兼容性不好，两 种或多种软件程序的运行环境、存储区域等系统资源发 生冲突，造成系统工作混乱或死机。
微Fra Baidu bibliotek故障的类型（二）
软件故障
– 常见的表现类型有以下几种：
– 闻：有无烧焦烧糊的气味
– 摸：芯片或其它部件是否过热或过凉
硬件系统的基本维修方法
拔插法：
– 逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比 前后的运行情况
– 逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运 行情况
– 最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇 叭
– 键盘，显卡，显示器 软驱，硬盘，扩展卡等
– 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式， 灰尘常会造成接触不良、引脚氧化，通常只要更换 相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指表面氧化层， 就可排除故障。
硬件系统的基本维修方法
程序诊断法：
– 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊断程序、 专用诊断程序。
– 这类程序一般具有8个功能测试模块，可对c P u、 存储器、显示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进 行检测。
– 通过显示错误信息，提供错误代码以及发出不同声 响，为用户提供故障原因和故障部位，利用这类程 序可方便地检测到故障位置。
硬件系统的基本维修方法
微机故障的类型（三）
假故障
显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显 示
– 原因：显示器数据线插头脱落
显示器指示灯正常，可屏幕无显示
– 原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最 暗位置）
刚买回的正版光盘不能读出
硬件系统的基本维修方法
替换法（最常用，最有效）：
– 将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并 检查该微机前后的工作状况。
– 将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障 微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法
敲击法 ：
– 机器在使用过程中如果出现时而正常时而不正常的 情况，往往是由于插接不牢、焊点虚焊及接触不良 造成的。
– 不适合微机工作条件的外界环境,
eg：电力系统,机房温度过高等
– 元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏 – 各软硬件之间的兼容性不好 – 微机软硬件技术飞速发展,技术和产品尚不很成熟
eg ：OS不稳定
– 人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系 统设置不当
– 病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏
– 原因：光盘放反了
微机故障的特点
频发性 多解性
– 同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的，也可 能是由软件错误引起的
– 同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征 并不一样
硬件系统的基本维修方法
体察法：
– 听：有无报警声或异常声音：风扇，软驱，硬盘等
– 看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板 有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇
– 可用小橡皮锤轻轻敲击怀疑有故障的部件，观察出 错的机器是否恢复正常，正常的机器是否出错。
– 而“手压”则是将可疑的部件用手压牢，再重新开 机，看故障是否消除。
硬件系统的基本维修方法
清洁法 ：
– 对于使用环境较差，或使用较长时间的机器，可以 考虑首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设 上的灰尘。
兼容性故障 ：某些硬件产品由于设计上的缺陷与不足会 造成该硬件产品与操作系统或应用程序间不兼容，从而 造成系统工作不稳定或工作不正常 。
微机故障的类型（二）
软件故障
– 通常是指由于软件程序编制中的问题或使用软件不 当而导致计算机不能正常运行的故障。是不需对硬 件进行维修或更换的故障
– 常见的表现类型有以下几种：
微机故障诊断
——基本方法
主讲教师：丁强
2010-05
职业道德守则
家用电子产品维修工的职业守则：
– 遵守国家法律法规和有关规章制度 – 热爱本职工作，刻苦钻研技术 – 遵守劳动纪律，爱护工具、设备，安全文明生产 – 诚实团结协作，艰苦朴素，尊师爱徒 – 举止大方得体，态度诚恳
引起故障的因素
常见的引起微机故障的因素：
微机故障的类型（一）
硬件故障
– 主要是由构成计算机的物理部件如元器件、接插件、 印制电路板等引起的故障。它涉及PC中的各种板 卡、存储设备、外设等。
– 常见的表现类型有如下几种:
电源故障：系统供电不正常或没有供电。如电源电压不 稳、电源冲击与干扰、电源插头或插座连接处接触不良 等。
接触不良故障：接触不良一般反映在各种板卡类、内存、 CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线 等的接触不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良 的现象较为常见。通常只要经过适当的处理后重新安装， 就可排除故障。
微机故障的类型（三）
假故障
– 由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假 象。Eg:
软驱按钮怎么按都弹不出来
– 原因：软驱中根本没有软盘
系统不能进入windows操作系统安装界面
– 原因：CMOS中引导顺序设为光盘先引导系统，而光驱中 放了一张非系统盘。
键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常 的。
病毒型软件故障：由于病毒造成对操作系统、用户文件、 硬盘数据等的破坏；降低系统的运行速度；干扰系统的 正常工作。
配置型软件故障：基本的BIOS参数设置不正确（如CPU 主频设置、内存参数设置、Cache参数设置、CMOS参 数混乱或损坏）、系统引导过程的系统命令或命令参数 设置不正确计算机也会产生系统的操作故障。
微机故障的类型（一）
硬件故障
–常见的表现类型有如下几种:
硬件本身故障 ：计算机系统中各个物理部件本身损坏都 会造成系统工作不正常。硬件出现故障，除了本身的质 量问题外，也可能是其他原因引起的，如电源的功率不 足、CPU超额使用、板卡上涉及系统配置的跳线或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置等，都有可能引起 机器的故障。只要了解各种配件的特性及常见故障的产 生原因，就能逐个排除各个故障。
系统型软件故障：系统工作混乱、系统死机。主要原因 是系统软件版本与运行环境的配置不兼容或系统软件本 身存在缺陷。
应用型软件故障：应用软件与操作系统兼容性不好，两 种或多种软件程序的运行环境、存储区域等系统资源发 生冲突，造成系统工作混乱或死机。
微Fra Baidu bibliotek故障的类型（二）
软件故障
– 常见的表现类型有以下几种：
– 闻：有无烧焦烧糊的气味
– 摸：芯片或其它部件是否过热或过凉
硬件系统的基本维修方法
拔插法：
– 逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比 前后的运行情况
– 逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运 行情况
– 最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇 叭
– 键盘，显卡，显示器 软驱，硬盘，扩展卡等
– 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式， 灰尘常会造成接触不良、引脚氧化，通常只要更换 相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指表面氧化层， 就可排除故障。
硬件系统的基本维修方法
程序诊断法：
– 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊断程序、 专用诊断程序。
– 这类程序一般具有8个功能测试模块，可对c P u、 存储器、显示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进 行检测。
– 通过显示错误信息，提供错误代码以及发出不同声 响，为用户提供故障原因和故障部位，利用这类程 序可方便地检测到故障位置。
硬件系统的基本维修方法