招聘与筛选

《招聘与筛选》 A

一、解释下列名词

1、面试面试，是通过招聘主试者与应聘者双方面面对面地接触、交流，了解应聘人员素质状况、能力特征、及应聘动机等信息，已确定应聘者是否符合职位要求的一种人员选拔方法。P349

2、招聘与筛选：招聘和选拔是指企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需要求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布来寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本企业任职者，通过科学甄选从中选出十一人员予以录用，并将它们安排到企业所需岗位的过程。P9

3、工作说明书是对有关工作职责，工作活动，工作环境，工作条件以及工作对人员素质要求等方面的信息所进行的书面描述。

4、录用比录用比=（录用人数/应聘人数）*100%

二、简述题

1.简述人员选拔与评价的主要内容与方法。

内容包括：个性心理素质

1）个人决策风格个人决策风格主要有三种类型最优化型决策风格满意型决策风格监禁型决策风格

2)认知风格类型认知风格类型包括两个方面手机信息的风格处理信息的风格

3）管理型个性

知识与技能

1）工作知识目前的测评主要是围绕具体岗位所需的知识技能，能力及个性

心理素质这几方面来召开的

2）工作技能能力开分为一般能力特殊能力和专业能力。能力与技能有密切的关系。技能指的是在通过练习而获得的有意识的活动中接近自动化的动作方式和心智活动方式。技能可分为动作技能和智力活动技能两种

工作经验

1）通过面试了解应聘者的工作经历

2）根据应聘者的叙述，判断其所具有的某些素质

身体素质

方法包括工作申请表与自传式调查表

工作申请表记录工作申请人的背景资料自传式调查表也称履历表，主要是以过去的资料预测未来，它提供的资料比较详细。

测验测验有狭义和广义之分，狭义的测验是指标准化的心理测验。广义的测验是指在面试的基础上对应聘者进行了解的手段，通常包括心理测验、面试、知识检测、评价中心等各种考试。

面试面试也是广义的测验方法

情景模拟所谓情景模拟是根据被试者可能工作的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的，逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题。

诚实性测验与笔迹分析

背景调查背景调查是一个非常重要但是又常被招聘人员忽略的问题，其实这不是对个人生活史的调查，它超出了包括的工作申请表、简历或者背景审核中的信息，而注重应聘人员以往的教育、经历和成就等方面的真实性。

体检被初步录用的人员一般会被要求参加用人单位的身体健康检查，体检的目的是保证应聘人员不会由于健康的原因而影响工作

2.比较“内选制”与“外聘制”的利弊。

内部招聘的优点有：

⑴鼓舞士气，提高内部员工的工作热情，调动员工的工作积极性；⑵有利于保证选聘工作的正确性；⑶内部员工对企业文化有较高的认可度；⑷受聘者较快开展工作；⑸节约招聘成本，使培训投资获得回报。

内部招聘缺点有：

⑴可能引发企业内部的不团结；⑵容易造成“近亲繁殖”；⑶造成过度提升，出现提升着不能胜任工作的情况；⑷易出现思维定势；⑸候选人来源有限外部招聘的优点：

⑴有利于创新；⑵激发内部员工的热情和工作积极性，形成“鲶鱼效应”；

⑶有效缓解内部竞争者之间的紧张关系；⑷节省培训费用；⑸提升企业形象；⑹候选人来源渠道广，选择余地大。

外部招聘的缺点：

⑴应聘者的条件不一定能代表其实际水平和能力，可能会选择不称职者；⑵外聘人员与企业文化的融合需要时间；⑶外聘人员需要花费时间来熟悉工作内容，适应工作环境；⑷内部人员的不配合；⑸人才获取的成本较高

3.分析招聘与筛选在人力资源管理系统中的地位与作用。

在人力资源管理这个大系统中，招聘和选拔是其中的一个子系统而且是最基础的始发系统，它决定着组织中今后各项人力资源管理业务能否顺利开展。

（一）招聘选拔在企业中的地位

人是一切管理工作的基础。人员招聘管理工作之所以处于组织中人力资源管理工作的基础地位，是由人员招聘工作的内容和在人力资源管理中的地位决定的。

对于新成立的企业来说，人员配置无疑是企业运转的前提条件。如果不能招聘到一定数量和质量的员工，完不成企业的人员配备，企业就无法运营。对于已运转的企业来说，企业环境的变化和战略目标及企业结构的调整，都要求企业的人力资源系统呈开放状态，不断输入和输出人力资源，使企业的各个岗位上都能及时配以合适的人才，以保证企业形成健康的生产力，支撑企业战略目标的实现，形成可持续发展的能力。

（二）招聘和选拔在人力资源管理中的作用

在人力资源管理中，招聘管理的作用主要表现在以下几点：

（1）有效的招聘和选拔可以提高员工的满意度和降低员工流失率。招聘和选拔合适的人员，会给用人单位带来可观的利益。据估计，这种经济收益相当于现有生产力水平的6%～20%。甚至有专家认为，特别是在小型组织中，招聘和选拔的有效与否可能就是造成盈利和亏损差别的关键所在。总之，有效的招聘和选拔意味着员工将与他的岗位相适应，企业和所从事的工作能带给他较高的工作满意度和组织责任感，进而会减少员工旷工、士气低落和员工流动现象。

（2）有效的招聘和选拔会减少员工的培训负担。新招聘的员工，犹如制造产品的原材料，其基本素质的高低、技能和知识的掌握程度、专业是否对口等，对员工的培训及使用都有很大影响。如果企业的人员招聘工作做得不好，引进了素质较差或专业不对口的员工，在对其培训时不但要花费更多的培训成本，而且在之后由于本身与岗位的差距等都会给企业带来长期沉重的负担。相反，素质较好、知识技能较高、专业对口的员工接受培训的效果就会较好，培训后成为合格员工，

创造高绩效的几率也较高。

（3）有效的招聘和选拔会增强团队工作士气。组织中大多数工作不是由员工单独完成，而是由多个员工共同组成的团队完成。这就要求组织在配备团队成员上，应了解和掌握员工在认知和个性上的差异状况，按照工作要求合理搭配，使其能够和谐相处，创造最大化的团队工作绩效。所以，有效的招聘和选拔会增加团队的工作士气，使团队内部员工能彼此配合默契，愉快和高效率地工作。

（4）有效的招聘和选拔会减少劳动纠纷的发生率。员工在工作中不可避免地要和上司、同事、下级以及客户产生工作上的联系。在工作关系的处理上，员工自身由于工作技能、受教育程度、专业知识上的差异，处理语言、数字和其他信息能力上的差异，特别是气质、性格上的差异，为了利益发生劳动纠纷是不可避免的。倘若我们严把招聘关，尽量按照企业文化的要求去招聘员工，使新员工不仅在工作上符合岗位的任职资格，而且在个性特征和认知水平上，特别是自身利益追求上也符合组织的需求，就会降低劳动纠纷的发生率。

（5）有效的招聘和选拔会提高组织的绩效水平。利用规范的招聘程序和科学的选拔手段，可以吸引和保留住组织中真正需要的优秀人才。优秀的员工是不需要工作环境适应期的，他们的共同特点就是能够很快地转变角色，进入状态，能够在很短的时间内创造工作成绩而不需要做大量的培训。可以说，创造员工的高绩效，推动组织整体绩效水平的提高，是一个组织追求有效招聘和选拔的最高境界。

4.如果企业人力资源供不应求，可能的解决对策有哪些

针对人力资源供不应求的情况，企业应通过制定相关政策或业务计划来解决这一问题：如其他岗位富余人员的转岗计划、赋予岗位员工的培训计划、现有员