屈臣氏促销活动
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▪ 真的有哪些消費者會這樣閒閒無事找事做 ?
「再加1元就可以多拿一件」
▪ 即買一送一或兩件50%OFF ▪ 此類商品幾乎都是屈臣氏自創品牌商品 ▪ 此行銷主要是打響知名度 ，使顧客變常客
結論
▪ 屈臣氏的行銷手法算是削價競爭，若屈臣氏 鄰近的康是美等藥妝品店打著更低的價格， 屈臣氏更是會以不計成本的價錢跟他拼了， 因此這樣會造成各家分店的價錢有所出入， 若消費者想要買到好價錢同時也要具有雪 亮的眼睛，看看價錢標示，以免上當。
▪ 康是美是以高單價的 一些醫療、美容、保健 商品來創造一種『專業』 的比較偏藥局的形象。
▪ "我們最便宜"、"退兩 倍價差"的廣告，都是 關於低價的行銷策略。
合作廠商（廠牌知名度）
▪ 屈臣氏進貨把關不嚴 格，商品種類及廠牌 多且雜
▪ 康是美進貨都必須經 過一層又一層的測試 及市場評估
▪ 屈臣氏很多都是販賣 自家廠牌的商品
分工細密
Baidu Nhomakorabea
長
商品擺設位置
▪ 因應每個市場商圈， ▪ 各分店內商品大同小 每間店所販賣的商品 異 各不相同
▪ 同種商品常標價不同 ▪ 產品標價清楚 ▪ 因商品櫃子數量多， ▪ 貨品排放整齊、明亮
走道狹窄
▪ 每兩三個月就會換一 ▪ 一年四季都相同除非
次貨品擺設位置
內部改裝
商品價位
▪ 屈臣氏是定位於『大賣 場』和『超商』中間的中 型個人綜合商店。
屈臣氏促銷活動
9632353 9632371 9632373
楊勝文 林淑美 李雅琪
觀察動機
根據波仕特在2007年4月初 所作的線上市調網，針對線 上會員所做的一項趣味調 查顯示：屈臣氏是最吸引人 上門的美、藥妝店。
平平嚨是美藥妝 店那ㄟ差這多?
目的
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=rdFY83s8HRo
營業據點的擴大
▪ 屈臣氏在香港擁有35家藥局 :1895年
在香港的北角購買土地準備開發 :1906年(大 力擴張它在香港的事業版圖 )
全力擴充資產
▪ 1963年 :香港和記企業獲得屈臣氏相對多 數的股權 (預計屈臣氏的年度收益將超過 港幣100萬元 )
▪ 1972年 :把百佳超市併購
屈臣氏在台灣
▪
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月14日星期日9时33分9秒21:33:0914 February 2021
▪
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时33分9秒下午9时33分21:33:0921.2.14
▪
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
▪ 全店超過6000多種商品，只要是貼有黃標， 屈臣氏竟然可以保證消費者買到的價錢是 最便宜
試問多少消費者真的會去這樣一家一家比 ?
「十四天二話不說退換貨服務」
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=Vn0nK0Jl AXg
▪ 表明其所銷售的商品是品質很好的，不怕 消費者使用後會不滿意，仔細分析推出此 廣告的思考邏輯與「我敢發誓」如出一轍
▪ 1987年 :屈臣氏正式在台灣開店 ▪ 台灣的第一家屈臣氏:台北市衡陽路
問題現況
(屈臣氏 V.S. 康是美)
員工及服務方面
▪ 屈臣氏的員工專業度都 ▪ 康是美的員工專業度
較低。
都較高。
▪ 有疑問只能問櫃檯
▪ 有隨櫃人員隨時為顧 客解答
▪ 進駐知名品牌廠商代表 ▪ 知名品牌櫃
▪ 員工區域業績獎金制 ▪ 員工互相合作，教學相
建議
▪ 加強員工訓練，提高專業度 ▪ 減少購物櫃，增加空間 ▪ 促銷活動清楚講明，避免紛爭 ▪ 提高自創品牌產品品質
建議
▪ 希望櫃檯的服務人員能夠在更親切一點
▪ 希望贈品的價值能夠提升一點，不要想敷 衍客戶
▪ 避免太多誇大不實的行銷廣告 例如:沒到過屈臣氏，別說你最便宜
▪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
個案特色觀察分析
面面俱到的考量
▪ 消費者的需求 ▪ 利益、利潤的極大化 ▪ 品牌形象的傳遞維護 ▪ 產品陳列 ▪ 店內空間配置
經營策略
▪ 商品的「低價」化 Ex. 「買貴退差價」、「我敢發誓我最便宜」 ▪ 服務的「高值」化 Ex.「十四天二話不說退換貨服務」
= 質高價平
我敢發誓我最便宜
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=KowKz_QL nAo
▪
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
▪ 屈臣氏加一元多一件活動引起消費者注意， 但也帶來糾紛；遭到消基會批評廣告不實
▪ 儘管負面消息不斷業績卻直直上升，卻成 為最受歡迎的美藥妝店其原因在哪？
屈臣氏 個案背景
報告者:楊勝文
今日的屈臣氏
屈臣氏的誕生
▪ 創辦日期: 1828年 (廣東藥局)
▪ 前身:廣東藥房
▪ 更名為屈臣氏公司 :1871年 」（A.S. Watson & Company）
▪
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1421.2.1421:33:0921:33:09February 14, 2021
▪
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月14日星期日下午9时33分9秒21:33:0921.2.14
▪
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午9时33分21.2.1421:33February 14, 2021
屈臣氏的開始營業
▪ 和記黃埔集團收購 :1981(營業資本擴大) ▪ 皮爾森等人開設澳門澳門藥房: 1820年 ▪ 正式營業:1871年
國父和屈臣氏的因緣!?
▪ 1887年孫逸仙第一名考進西醫書院，由於 大一時醫學技術科成績相當優異（化學90 分、物理92.5分、生理學81.5分），因此1888 年他大二的時候(時年23歲)曾獲頒屈臣氏 獎學金。
▪
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
▪
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1421:33:0921:33Feb-2114-Feb-21
▪
12、故人江海别，几度隔山川。。21:33:0921:33:0921:33Sunday, February 14, 2021
「再加1元就可以多拿一件」
▪ 即買一送一或兩件50%OFF ▪ 此類商品幾乎都是屈臣氏自創品牌商品 ▪ 此行銷主要是打響知名度 ，使顧客變常客
結論
▪ 屈臣氏的行銷手法算是削價競爭，若屈臣氏 鄰近的康是美等藥妝品店打著更低的價格， 屈臣氏更是會以不計成本的價錢跟他拼了， 因此這樣會造成各家分店的價錢有所出入， 若消費者想要買到好價錢同時也要具有雪 亮的眼睛，看看價錢標示，以免上當。
▪ 康是美是以高單價的 一些醫療、美容、保健 商品來創造一種『專業』 的比較偏藥局的形象。
▪ "我們最便宜"、"退兩 倍價差"的廣告，都是 關於低價的行銷策略。
合作廠商（廠牌知名度）
▪ 屈臣氏進貨把關不嚴 格，商品種類及廠牌 多且雜
▪ 康是美進貨都必須經 過一層又一層的測試 及市場評估
▪ 屈臣氏很多都是販賣 自家廠牌的商品
分工細密
Baidu Nhomakorabea
長
商品擺設位置
▪ 因應每個市場商圈， ▪ 各分店內商品大同小 每間店所販賣的商品 異 各不相同
▪ 同種商品常標價不同 ▪ 產品標價清楚 ▪ 因商品櫃子數量多， ▪ 貨品排放整齊、明亮
走道狹窄
▪ 每兩三個月就會換一 ▪ 一年四季都相同除非
次貨品擺設位置
內部改裝
商品價位
▪ 屈臣氏是定位於『大賣 場』和『超商』中間的中 型個人綜合商店。
屈臣氏促銷活動
9632353 9632371 9632373
楊勝文 林淑美 李雅琪
觀察動機
根據波仕特在2007年4月初 所作的線上市調網，針對線 上會員所做的一項趣味調 查顯示：屈臣氏是最吸引人 上門的美、藥妝店。
平平嚨是美藥妝 店那ㄟ差這多?
目的
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=rdFY83s8HRo
營業據點的擴大
▪ 屈臣氏在香港擁有35家藥局 :1895年
在香港的北角購買土地準備開發 :1906年(大 力擴張它在香港的事業版圖 )
全力擴充資產
▪ 1963年 :香港和記企業獲得屈臣氏相對多 數的股權 (預計屈臣氏的年度收益將超過 港幣100萬元 )
▪ 1972年 :把百佳超市併購
屈臣氏在台灣
▪
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月14日星期日9时33分9秒21:33:0914 February 2021
▪
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时33分9秒下午9时33分21:33:0921.2.14
▪
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
▪ 全店超過6000多種商品，只要是貼有黃標， 屈臣氏竟然可以保證消費者買到的價錢是 最便宜
試問多少消費者真的會去這樣一家一家比 ?
「十四天二話不說退換貨服務」
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=Vn0nK0Jl AXg
▪ 表明其所銷售的商品是品質很好的，不怕 消費者使用後會不滿意，仔細分析推出此 廣告的思考邏輯與「我敢發誓」如出一轍
▪ 1987年 :屈臣氏正式在台灣開店 ▪ 台灣的第一家屈臣氏:台北市衡陽路
問題現況
(屈臣氏 V.S. 康是美)
員工及服務方面
▪ 屈臣氏的員工專業度都 ▪ 康是美的員工專業度
較低。
都較高。
▪ 有疑問只能問櫃檯
▪ 有隨櫃人員隨時為顧 客解答
▪ 進駐知名品牌廠商代表 ▪ 知名品牌櫃
▪ 員工區域業績獎金制 ▪ 員工互相合作，教學相
建議
▪ 加強員工訓練，提高專業度 ▪ 減少購物櫃，增加空間 ▪ 促銷活動清楚講明，避免紛爭 ▪ 提高自創品牌產品品質
建議
▪ 希望櫃檯的服務人員能夠在更親切一點
▪ 希望贈品的價值能夠提升一點，不要想敷 衍客戶
▪ 避免太多誇大不實的行銷廣告 例如:沒到過屈臣氏，別說你最便宜
▪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
個案特色觀察分析
面面俱到的考量
▪ 消費者的需求 ▪ 利益、利潤的極大化 ▪ 品牌形象的傳遞維護 ▪ 產品陳列 ▪ 店內空間配置
經營策略
▪ 商品的「低價」化 Ex. 「買貴退差價」、「我敢發誓我最便宜」 ▪ 服務的「高值」化 Ex.「十四天二話不說退換貨服務」
= 質高價平
我敢發誓我最便宜
▪ http://tw.youtube.com/watch?v=KowKz_QL nAo
▪
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
▪ 屈臣氏加一元多一件活動引起消費者注意， 但也帶來糾紛；遭到消基會批評廣告不實
▪ 儘管負面消息不斷業績卻直直上升，卻成 為最受歡迎的美藥妝店其原因在哪？
屈臣氏 個案背景
報告者:楊勝文
今日的屈臣氏
屈臣氏的誕生
▪ 創辦日期: 1828年 (廣東藥局)
▪ 前身:廣東藥房
▪ 更名為屈臣氏公司 :1871年 」（A.S. Watson & Company）
▪
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1421.2.1421:33:0921:33:09February 14, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月14日星期日下午9时33分9秒21:33:0921.2.14
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午9时33分21.2.1421:33February 14, 2021
屈臣氏的開始營業
▪ 和記黃埔集團收購 :1981(營業資本擴大) ▪ 皮爾森等人開設澳門澳門藥房: 1820年 ▪ 正式營業:1871年
國父和屈臣氏的因緣!?
▪ 1887年孫逸仙第一名考進西醫書院，由於 大一時醫學技術科成績相當優異（化學90 分、物理92.5分、生理學81.5分），因此1888 年他大二的時候(時年23歲)曾獲頒屈臣氏 獎學金。
▪
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
▪
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1421:33:0921:33Feb-2114-Feb-21
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12、故人江海别，几度隔山川。。21:33:0921:33:0921:33Sunday, February 14, 2021