商业管理部会所各岗位职责
某某大厦商场项目经营管理部会员中心员工岗位职责
某某大厦商场项目经营管理部会员中心员工岗位职责
1. 会员招募与维护：负责会员的招募、入会、续会等工作，维护会员信息，确保会员资料的准确性和完整性。
2. 会员服务：为会员提供优质的服务，解答会员咨询，处理会员投诉，提高会员满意度。
3. 会员活动策划与执行：策划并组织各类会员活动，如会员专享优惠、会员生日祝福、会员积分兑换等，提高会员活跃度和忠诚度。
4. 会员数据分析：收集、整理、分析会员数据，为商场运营决策提供依据，优化会员管理策略。
5. 会员权益管理：制定并执行会员权益政策，确保会员享有相应的权益，提升会员价值。
6. 会员沟通与联络：通过电话、邮件、短信等方式与会员保持沟通，了解会员需求，提高会员粘性。
7. 会员培训与发展：定期对员工进行会员管理相关培训，提高员工的业务能力和服务水平。
8. 合作伙伴关系维护：与合作伙伴保持良好的沟通与合作关系，共同开展会员
活动，扩大会员群体。
9. 部门内部管理：协助上级领导完成部门内部管理工作，确保部门工作顺利进行。
10. 其他相关工作：根据商场运营需要，完成上级领导交办的其他工作任务。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部是一个重要的部门，负责管理和运营KTV场所。
以下是KTV部的岗位职责：
1. 客户服务，与顾客保持良好的沟通和关系，提供优质的客户服务，确保顾客满意度和忠诚度的提高。
解答顾客的问题和疑虑，处理投诉，并及时解决问题。
2. 活动策划，负责组织和策划各种活动，如生日派对、主题派对、演唱比赛等。
确保活动的顺利进行，提供给顾客一个愉快和难忘的体验。
3. 售后服务，负责售后服务工作，包括维护设备的正常运行，处理设备故障和维修，保持场所的卫生和整洁，确保设备和环境的良好状态。
4. 人员管理，负责招聘、培训和管理KTV部的员工。
制定并执行员工的工作计划和考核标准，确保员工的工作效率和质量。
5. 财务管理，负责KTV部的财务管理工作，包括制定和执行预
算，监控和控制成本，确保部门的盈利能力和经济效益。
6. 营销推广，负责制定和执行KTV部的营销推广策略，吸引更多的顾客，并提高销售额和市场份额。
与市场部合作，开展各种促销活动和宣传活动。
7. 安全管理，负责KTV部的安全管理工作，制定并执行安全规章制度，确保场所的安全和秩序。
处理突发事件和紧急情况，保障顾客和员工的人身安全。
总之，KTV部的岗位职责涵盖了客户服务、活动策划、售后服务、人员管理、财务管理、营销推广和安全管理等方面。
通过有效地执行这些职责，KTV部能够提供优质的服务，吸引更多的顾客，并实现经济效益的最大化。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条，为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条，商管部的工作范围包括但不限于公司内部管理、供应链管理、市场营销、客户服务等相关工作。
第三条，商管部的工作人员应遵守公司的相关规定和制度，严格遵守职业道德，忠实履行岗位职责。
第四条，商管部的工作人员应当按照公司的工作要求，认真完成各项工作任务，不得擅自违反公司规定。
第五条，商管部的工作人员应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘
密和客户信息。
第六条，商管部的工作人员应当积极配合其他部门的工作，保持良好的协作关系，共同推动公司的发展。
第七条，商管部的工作人员应当定期参加公司组织的培训和学习，不断提升自
身的综合素质和专业能力。
第八条，商管部的工作人员应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，不得擅
自离岗，不得利用工作时间进行个人事务。
第九条，商管部的工作人员应当爱护公司的财产，不得挪用公司资金和物品，
不得私自借用公司设备。
第十条，商管部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动地完成领导交
代的各项工作任务。
第十一条，商管部的工作人员应当积极主动地为公司提出建设性意见和建议，
为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
第十二条，商管部的工作人员应当遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第十三条，对于违反本规章制度的行为，商管部将按照公司的相关规定进行处理，严肃追究责任。
第十四条，本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，应当经过商管部负责人批准后方可实施。
高端会所商业模式介绍
高端会所商业模式介绍高端会所商业模式介绍一、概述高端会所商业模式是指以提供高端服务为核心，通过专业化管理和个性化定制，以创造丰富会员体验为目标的商业模式。
高端会所秉持着追求卓越品质、独特性体验和细致关怀的经营理念，通过提供全方位的高端服务与优质产品，满足高端人群对品质生活的需求。
二、核心服务1. 会员服务：高端会所通过会员制度，为会员提供个性化的服务和特权。
会员可以享受私密、舒适的环境，优先预订场地和服务，同时还可以得到专属的会员礼遇和定制化服务。
2. 会所设施：高端会所提供一系列的高端设施，如私人泳池、健身房、高尔夫球场、私人影院等。
这些设施不仅仅是为了满足高端人群的消遣娱乐需求，更是为了让会员能够在一个优雅、舒适的环境中放松身心，尽情享受高品质的服务与生活。
3. 定制化服务：高端会所注重为会员提供个性化的服务。
会所会根据会员的需求和喜好，提供私人管家、定制餐饮、独家旅游等服务，满足高端人群对独特、奢华的服务体验的追求。
三、运营模式1. 会员招募：高端会所通过精细化的市场调研和定位，确定目标客户群体，并进行精确的会员招募。
会所通常会通过口碑推荐和精确的市场营销策略，吸引优质的会员加入。
2. 会员关怀：高端会所非常注重会员关怀和维系。
会所设立专门的会员关怀部门，负责与会员建立密切的联系，并定期了解会员需求和反馈。
会所还会定期举办会员活动和聚会，增加会员之间的交流与互动。
3. 专业化管理：高端会所拥有专业的管理团队和服务人员。
从前台接待到后勤保障，从厨师到健身教练，每个岗位都有相应的专业人员。
会所注重对员工的培训和提升，以确保会员得到专业、高效的服务。
四、盈利模式1. 会员费收入：高端会所通过会员制度收取一定的会员费用，为会员提供相应的会员特权和服务。
2. 商品销售：高端会所除了提供高端设施和定制化服务外，还会售卖一些高品质的商品，如红酒、名牌手表、珠宝等。
3. 合作推广：高端会所会与相关的高端品牌和服务商合作，通过推广和共同活动获得收入。
会所领班的岗位职责
会所领班的岗位职责概述会所领班是负责会所运营和管理的关键角色。
他们在会所内负责监督和协调日常运营工作，并确保客户得到优质的服务体验。
会所领班需要具备出色的领导力和组织能力，以及良好的沟通和团队合作能力。
主要职责1. 业务管理- 协调各个部门的工作，确保会所的正常运营。
- 确保会所的各项业务流程和服务标准得到执行。
- 制定并执行会所的运营和管理策略，以提高会所的运营效率和用户满意度。
2. 团队管理- 领导、培训和激励团队成员，以确保他们能够胜任自己的工作。
- 安排工作任务和班次，协调人员调度和工作安排。
- 指导团队成员提供高质量的服务，并根据需要进行产品知识的培训。
3. 客户服务- 确保客户得到专业和友善的服务，并满足他们的需求和期望。
- 处理客户的投诉和问题，并及时给出解决方案和补偿措施。
- 建立和维护与客户的良好关系，以提高客户的忠诚度和再次消费率。
4. 设备和资源管理- 负责设备的维护和保养，确保其正常运作。
- 监督和管理会所的各项资源，如物品和设施的使用、维修和更新。
- 负责制定和执行相关的采购计划，以确保会所的日常运作需要得到满足。
5. 财务管理- 协助制定和执行会所的预算计划，以确保会所的经济效益。
- 监督和管理会所的收入、支出和成本，确保财务的稳定和合规。
- 确保员工的薪酬和福利按时发放，并处理相关的财务事宜。
6. 安全和卫生- 确保会所遵守相关的安全和卫生法规，提供安全和健康的工作环境。
- 指导员工遵守公司的安全政策和程序，确保工作场所的安全和可靠。
个人要求- 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与各种层级的员工和客户有效地交流和合作。
- 良好的问题解决能力和决策能力，能够在紧急情况下做出正确的决策。
- 出色的领导力和组织能力，能够有效地管理和指导团队成员。
- 具备一定的财务和商业管理知识，能够有效地管理会所的财务和资源。
- 对客户服务和体验有追求并重视。
- 具备相关行业经验和知识将会是一个优势。
商业管理部会所各岗位职责
商业管理部会所各岗位职责
一、会所总经理
•负责制定和实施会所的整体发展战略
•统筹协调各部门工作，确保各项运营工作有序进行
•负责会所预算的编制和控制
•协调处理会所的日常事务和突发事件
二、市场营销经理
•确定会所的市场定位和推广策略
•开拓新客源和维护老客户关系
•负责市场调研和竞争对手分析
•制定并执行市场营销计划，提高会所的知名度和美誉度
三、财务总监
•负责会所财务的全面管理和监督
•编制财务预算和财务报表
•负责资金的筹集和运用
•持续优化会所的财务管理体系，降低财务风险
四、运营经理
•确保会所设施和设备的正常运行
•调度和管理会所员工，合理安排工作任务
•确保会所服务质量和客户满意度
•完成会所的营运指标和目标
五、人力资源经理
•负责会所员工的招聘、培训和绩效考核
•制定员工薪酬福利政策
•管理员工的劳动关系，解决员工纠纷
•确保员工的工作积极性和团队凝聚力
六、客户服务经理
•设立并维护健全的客户服务体系
•监督和指导客户服务团队，提高服务质量
•处理客户投诉和问题，维护客户关系
•收集并分析客户反馈，提出改进建议
结语
以上便是商业管理部会所各岗位的职责分工，每个岗位都扮演着重要的角色，共同为会所的发展和运营贡献力量。
通过团队合作和专业分工，会所能够更好地满足客户需求，保持竞争力，实现可持续发展。
私人会所的工作规章制度
私人会所的工作规章制度第一章总则第一条为规范私人会所的管理，提高工作效率，保障员工的权益，特制定本规章制度。
第二条私人会所是指专门为会员提供休闲、娱乐、健身等服务的场所，员工必须认真遵守本规章制度的各项规定，确保私人会所的正常运营。
第三条私人会所工作规章制度适用于私人会所的全体员工，员工必须严格遵守并执行本规章制度的各项规定，不得擅自变更或违反。
第四条私人会所的管理人员必须严格执行本规章制度，维护私人会所的正常秩序，并对员工的违规行为进行相应的处罚和管理。
第五条员工在私人会所工作期间必须严格遵守规章制度，不得违规行为，否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间和休息第六条私人会所的工作时间为每天早上8点至晚上10点，员工必须准时上班，不得迟到早退。
第七条员工每周工作40小时，超过40小时的工作时间必须经过私人会所管理部门批准，并按照法律规定支付加班费。
第八条员工每天享有1小时的休息时间，不得迟到早退或擅自离开岗位，否则将受到相应处罚。
第三章工作纪律第九条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十条私人会所的员工必须遵守工作纪律，不得在工作时间内使用手机、聊天、吸烟等影响工作效率的行为。
第十一条员工必须按照私人会所的工作安排和要求履行职责，如有私人事务需离开岗位，必须向领导请假并得到批准。
第十二条员工必须保守私人会所的商业机密，不得泄露会员的个人信息，如有违反者将受到相应的处罚。
第四章岗位职责和管理第十三条私人会所的员工必须严格履行各自的岗位职责，保持工作高效，不得擅自变动工作内容或接受非本岗位的任务。
第十四条私人会所的员工必须服从管理部门的管理，不得违反领导的指挥和安排，对工作上的疑问或建议要及时向领导反映。
第十五条私人会所的管理人员必须严格管理员工，督促员工履行职责，确保私人会所的正常运营。
第五章惩罚和奖励第十六条私人会所对员工的违规行为将按照相应的规定进行惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
足浴会所管理规章制度标准版(14篇)
足浴会所管理规章制度标准版（14篇）足浴会所管理规章制度标准版 1为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币__元。
技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容：一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13：00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让;有礼有节，热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告，获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。
14、其他规定按酒店《员工手册》执行。
二、技师房“八不准”(违者扣罚分)1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹(00：00——11：00禁止大声说话)。
2、二不准在技师房内抽烟(必须保持卫生整洁)等。
大型房地产公司商业地产管理部组织架构与部门职责
大型房地产公司商业地产管理部组织架构与部门职责
1商业地产管理部架构
商业地产管理
部负责人
................... 副经理
2部门使命
商业地产管理部是华润置地江苏省公司的商业地产管理部门，它通过建立、健全江苏省公司招商管理体系、运营管理体系、商业项目设计体系，为公司提供商业项目招商、运营、设计服务，确保商业项目高效、稳定、规范地运行。
3商业地产管理部主要职责
职能组一级职能主要职责
规划筹建
组商业项目
设计管理
1、为置地总部提供项目总体定位、规模、功能组合、开发时序建
议:
2、为置地总部提供主要平面布局、动线规划等建议；
3、为置地总部提供总体规划及方案设计（包括酒店规划设计）建
议:
4,为置地总部提供主设计单位的选择（建筑、机电、幕墙、装
规划筹建组
经理。
spa会所管理制度
spa会所管理制度第一条为加强对spa会所的管理，规范服务行为，保障客户权益，提升服务质量，依法合规经营，特制定本管理制度。
第二条 spa会所应当依法经营，遵守国家有关法律法规，遵循市场规则，秉持诚信经营原则，维护行业声誉，满足客户需求。
第三条 spa会所应当建立健全内部管理机制，明确岗位职责，完善管理制度，建立客户档案，保障服务质量。
第四条 spa会所应当注重员工培训，提高服务意识和水平，增强技能和专业素养，创造良好的服务氛围。
第五条 spa会所应当建立客户投诉处理机制，接受客户意见和建议，及时解决问题，维护客户关系，提升品牌形象。
第六条 spa会所应当严格按照消毒管理标准进行设施设备清洁消毒，确保环境卫生和客户健康安全。
第七条 spa会所应当加强安全防范措施，做好设施设备维护保养，规范服务操作流程，确保顾客安全。
第八条 spa会所应当遵循科学合理定价原则，明码标价，杜绝欺诈行为，保障客户合法权益。
第九条 spa会所应当遵循绿色环保理念，节约能源、减少废物，倡导环保生活方式，促进可持续发展。
第二章组织机构和管理职责第十条spa会所应当设立总经理或者负责人，负责全面管理和运营，做好内部协调和沟通，确保正常运营。
第十一条 spa会所应当设立各部门和岗位，包括前台接待、技师团队、客服服务、市场运营等，明确各自职责和权限。
第十二条 spa会所应当建立员工考核和激励机制，根据员工表现和绩效情况给予奖惩，并提供培训和晋升机会。
第十三条 spa会所应当制定营业时间和服务项目，明确服务流程和服务要求，确保服务质量和效率。
第十四条 spa会所应当建立财务管理制度，做好财务核算和成本控制，保障资金安全和经营稳定。
第十五条 spa会所应当建立客户档案，记录客户信息和服务记录，定期发送服务提醒和促销信息，保持客户关系。
第十六条 spa会所应当建立员工考勤和排班制度，安排合理的工作时间和休息时间，确保员工健康和安全。
第十七条 spa会所应当建立安全管理制度，定期进行安全检查和演练，做好应急预案和突发事件处置，保障员工和客户安全。
会所商务管理制度
会所商务管理制度第一章总则第一条为了规范会所商务管理活动，保障会所商务运营的安全、健康、有序进行，制定本制度。
第二条本制度适用于会所内的商务管理活动，包括但不限于宴会、会议、展览等商务活动。
第三条会所商务管理应遵守国家法律法规、会所章程以及本制度，确保商务活动的合规性和安全性。
第四条会所商务管理机构应当建立健全管理体系，明确各岗位职责，强化协调配合，提高管理效率。
第五条会所商务管理应遵守诚实信用、公平交易、信息保密、保障客户合法权益的原则。
第六条本制度由会所管理机构制定并向全体工作人员和相关参与方宣传，必须严格遵守。
第七条会所商务管理制度的解释权归会所管理机构所有。
第二章商务活动的规划与组织第八条会所商务管理机构应当针对商务活动制定详细的规划方案，包括人员安排、活动流程、安全保障等内容。
第九条商务活动的组织应当提前进行充分准备，确保活动场地、设施、器材等具备完善的条件。
第十条商务活动应当保证人员数量在场地和设施容纳范围内，不得超载。
第十一条商务活动的组织人员应当做好参与方的接待工作，提供必要的协助和指引。
第十二条商务活动人员的安全保障应当得到重视，必要时应安排专人负责安全监控和应急处置。
第三章商务活动的执行与监督第十三条商务活动的执行人员应当严格遵守规定的活动流程和安全规范，确保活动有序进行。
第十四条商务活动执行人员应当协调配合，保持沟通畅通，及时解决问题和突发情况。
第十五条商务活动执行人员应当对参与方的行为进行监督，制止任何违规行为。
第十六条商务活动执行过程中，如有安全隐患或突发情况，应立即报告上级领导，并采取必要的措施处理。
第十七条会所商务管理机构应当建立健全的监督检查体系，定期进行商务活动的安全检查和评估，及时发现问题并加以整改。
第四章商务活动的后勤保障第十八条商务活动进行时，应提供必要的后勤保障工作，包括但不限于用餐、交通、住宿等服务。
第十九条各项服务应当满足参与方的需求，确保服务质量，提高客户满意度。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部岗位职责。
1. 接待客人，负责热情接待客人，引导客人入座并提供菜单，
为客人点歌、点酒并解答客人的疑问。
2. 点歌服务，负责为客人提供点歌服务，根据客人的要求和喜
好为他们点播歌曲，并确保音响设备正常运行。
3. 饮品服务，负责为客人提供饮品服务，包括酒水、饮料等，
确保饮品的质量和服务的效率。
4. 维护卫生，负责保持KTV包厢的整洁和卫生，包括清理餐具、清洁桌面、更换座椅套等工作。
5. 安全管理，负责确保KTV场所的安全，包括消防设施的检查、紧急情况的处理等，确保客人和员工的安全。
6. 协助活动，负责协助KTV部门组织各类活动，包括生日派对、歌唱比赛等，提供必要的服务和支持。
7. 客户关系维护，负责与客人建立良好的关系，关注客人的需求和反馈，提供优质的服务和体验，确保客人的满意度。
8. 团队合作，与其他部门的员工合作，共同为客人提供全面的服务，确保KTV部门的整体运营效率和质量。
以上就是KTV部岗位职责的一般内容，具体岗位职责还会根据不同的KTV经营模式和规模进行调整和补充。
商业管理部会所各岗位职务说明
商业管理部会所各岗位职务说明商业管理部会所是一个以管理商业业务为主的部门，职责主要是为公司或企业的商业运营提供支持和服务。
这个部门内共有几个不同的岗位，包括但不限于助理经理、市场营销经理、人力资源经理。
每个岗位都有着不同的职责和实际工作内容，下面我们将详细讲解。
1. 助理经理助理经理作为商业管理部门的核心工作人员之一，主要负责协助经理完成各项日常行政工作和管理工作。
具体工作内容包括但不限于工作计划制定、工作进度安排、业务统计分析、商务谈判、会议记录和文件管理等。
此外，助理经理还需要积极参与绩效管理、人员培训和团队建设等方面的工作。
他们需要具备出色的团队协作能力和创新思维能力，能够快速解决各项工作中出现的问题，并以高效专业的方式完成各项任务。
2. 市场营销经理市场营销经理是商业管理部门中另一个核心岗位，主要负责公司或企业的市场营销活动。
他们需要根据市场情况制定营销策略，制定市场推广计划，协调相关团队完成与销售有关的市场推广和营销活动。
市场营销经理需要不断跟进市场动态和消费者需求，精准制定市场战略，并通过不同的渠道进行宣传和推广。
此外，他们还需要掌握一些与市场营销相关的专业知识，如新媒体营销、搜索引擎营销、公关策略等。
3. 人力资源经理人力资源经理主要负责公司或企业的人力资源管理和招聘工作，是整个商业管理部门中尤为重要的一个职位。
他们需要制定人力资源计划，根据业务需求和业务发展规划，合理配置人力资源，并对人才进行梳理和选拔。
此外，人力资源经理还需要协调各部门完成各项人力资源工作，并积极推动企业文化建设和员工培训。
他们需要掌握一定的相关法规和政策，具备较好的沟通协调能力、人员管理能力和组织协调能力。
总的来说，商业管理部门会所各岗位职务说明对于任何企业或公司来说都是非常重要的。
只有职责清晰、工作互相协调、各岗位能够充分发挥自己的特长，公司才能够实现商业成功和持续的发展。
因此，不仅要招聘到具备所需素质的高素质员工，也要不断加强对员工的培训和激励，促进企业或公司的商业管理水平不断提升。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的商业发展战略，包括市场定位、产品定价和销售策略等方面的工作。
2. 负责监督和管理公司的销售团队，确保他们达到销售目标并提供优质的客户服务。
3. 管理公司的市场营销活动，包括广告宣传、促销活动和市场推广等，以提高品牌知名度和市场份额。
4. 负责与供应商和合作伙伴进行谈判和合作，以确保公司获得最有利的商业合作条件。
5. 负责监督公司的商业运营，包括库存管理、物流配送和供应链管理等方面的工作。
6. 负责制定和执行公司的财务预算和成本控制计划，以确保公司的财务状况稳健。
7. 协助公司高层管理层制定长期发展规划和战略规划，为公司
的可持续发展提供支持。
8. 管理和培训商管部门的员工，确保团队的工作效率和绩效达到公司的要求。
以上就是商管部岗位的主要职责，希望能够招聘到合适的人才来胜任这一岗位。
私人会所经理岗位职责
私人会所经理岗位职责
私人会所经理是负责管理和运营私人会所的专业人员，主要职
责有：
1. 组织管理
负责私人会所的日常管理组织，制定并执行企业发展战略，招聘、培训和管理工作人员。
同时管理与供应商的关系，保证产品和
服务质量符合会所标准，并维护良好的客户关系。
2. 物资管理
负责私人会所的物资管理，确保设备和设施安全有效，提供高
品质的服务，同时制定和执行设施维护计划和设备更新计划，包括
设施、设备的日常维护、清洁和检查。
3. 营销策略
根据市场和客户需求制定活动策略以促进业务增长。
同时，负
责推广产品和服务，促进商业拓展，并与分销商家建立良好的合作
关系。
4. 预算管理
负责制定预算并控制预算，确保全部支出与预算相符，同时根
据市场营销策略调整预算计划，保证会所经济稳定。
5. 安全保卫
负责会所安全保卫，保证环境安全舒适，促进员工和客户的身
体健康，制定和执行应急管理计划，保护会所的资产和客户的安全。
6. 客户服务
负责提供高品质的客户服务，制定和执行服务标准和培训计划，解决员工和客户投诉和问题，保证顾客满意度和忠诚度，提高产品
和服务的市场竞争力。
综上所述，私人会所经理的职责非常复杂，需要丰富的管理和
领导经验，同时需要掌握良好的市场营销技能，强调客户满意度的
重要性。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 负责制定商管部的工作计划和目标，确保部门工作与公司战
略目标保持一致。
2. 管理商管部的日常运营，包括人员安排、资源分配、工作流
程优化等。
3. 负责商管部的预算编制和执行，确保部门的经济效益和财务
状况良好。
4. 监督商管部的业务运作，包括市场调研、竞争分析、销售策
略制定等，确保公司在市场上的竞争力。
5. 管理商管部的人员，包括招聘、培训、绩效评估等，确保部
门人员的工作效率和素质。
6. 协调商管部与其他部门的合作，确保各部门之间的协调配合，实现公司整体目标。
7. 负责商管部的风险管理和合规事务，确保公司的经营活动合
法合规。
8. 参与商管部的战略规划和决策，为公司发展提供战略支持和建议。
9. 完成领导交办的其他临时性工作任务。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条商管部的职责包括但不限于负责公司的商务合作、市场开发、供应链管理、采购管理等工作。
第三条商管部负责制定公司的商务合作策略和计划，并组织实施，确保公司的商务合作顺利进行。
第四条商管部负责开拓新市场，寻找新的商机，制定市场开发计划，并组织实施，推动公司业务的拓展。
第五条商管部负责公司的供应链管理，建立健全的供应商管理体系，确保供应链的稳定和高效运转。
第六条商管部负责公司的采购管理工作，建立健全的采购流程和制度，保障公司的采购需求得到及时满足。
第七条商管部负责制定部门的年度工作计划和预算，确保部门
工作的有序开展。
第八条商管部负责制定部门内部的工作流程和规范，确保部门工作的高效进行。
第九条商管部负责制定部门的人员管理制度和考核机制，确保部门的人员能力和素质得到提升。
第十条商管部负责制定部门的安全生产制度和应急预案，确保部门的安全生产和应急处理工作得到有效保障。
第十一条商管部负责定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的及时更新和完善。
第十二条商管部的其他工作事项，由部门负责人根据本规章制度和公司相关制度进行具体规定。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经部门负责人批准后方可执行。
以上为商管部规章制度，如有违反，将按公司相关制度进行处理。
会所厨师岗位职责
会所厨师岗位职责1. 职责概述会所厨师是负责会所餐饮厨房工作的专业人员。
他们具有坚固结实的烹饪技巧和丰富的菜品制作经验，能够依据会所的菜单要求，订立并供应高质量的菜品。
会所厨师的职责包含食材采购、菜品研发、厨房卫生及安全管理等。
2. 职责描述会所厨师的实在职责包含但不限于以下内容：2.1 菜品研发与制作•依据会所的定位和菜单要求，负责菜品的研发和创新。
•负责菜品的制作，确保菜品的质量、味道和装饰实现会所的要求。
•对于特殊客户需求或宴会活动，能够供应菜品定制服务。
2.2 食材采购与本钱掌控•负责与供应商建立和维护良好的合作关系，确保食材的质量和供应的稳定性。
•依据菜品定价和本钱要求，进行食材的采购，并严格掌控本钱。
•定期评估供应商，并对价格、质量、服务等进行综合考核。
2.3 厨房卫生与安全管理•负责厨房的卫生工作，确保厨房乾净、无菌，并依照相关法律法规执行卫生操作。
•确保食品安全，严格遵守食品安全管理制度，保证食品的卫生安全性。
•负责设备的维护保养和安全使用，防止厨房事故的发生。
2.4 团队管理与培训•负责厨房的组织与管理，合理分工，确保菜品定时完成。
•培训和引导厨房人员，提高团队整体素养和工作效率。
•定期开展员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
3. 管理标准•严格遵守会所的纪律和规章制度，听从上级的布置和指挥。
•保护会所的商业机密和客户信息，不得私自外泄。
•做好食材采购的合规工作，杜绝采购食材的偷漏行为。
•做好与供应商的沟通和协商工作，确保供应的稳定性和品质。
•做好厨房设备的维护保养工作，确保设备的正常运行。
4. 考核标准会所厨师的工作将依照以下标准进行考核：—菜品质量：菜品的口感和味道是否符合会所的要求。
—菜品创新：是否能够依据会所定位，供应有特点的菜品。
—本钱掌控：在满足菜品质量要求的前提下，能否合理掌控本钱。
—服务态度：与客户的沟通和服务是否热诚、礼貌、详细。
—整体工作效率：引导团队成员，合理布置工作，保证菜品定时完成。
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WI/A-004 ZHPM商业管理部会所各岗位职责A/0 1/21一、商业管理部会所管理职责1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责公司直属会所的经营管理。
4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。
6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。
7、完成公司领导安排的其他各项工作。
二、会所主管岗位职责1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。
若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 2/218、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。
14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。
15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。
三、前台服务员岗位职责1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确5、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。
7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。
9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。
四、游泳池岗位细则WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 3/21一、游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和游泳救生技能。
一）、救生员的基本条件及技能1、身体健康。
2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。
4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。
5、救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。
二）、救生员岗位职责1、负责游泳池的救生及保洁工作。
2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。
3、认真做好每天的清场工作。
4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。
5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。
6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。
对不会游泳者可作技术指导。
7、定时检查更衣室，杜绝隐患。
8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。
二、服务岗操作细则1、准备工作WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 4/21（1）仪表整洁，做好准备服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。
（2）做好水温调节、水质处理工作检查游泳池水温（一般保持在26O C~28O C），化验水质（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。
约一小时左右，关闭药泵。
根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过18个/L）。
用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。
查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。
冲洗消毒浸脚池，并换好药水。
（3）做好服务准备工作用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。
（4）做好卫生工作，检查设施清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。
清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。
同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。
（5）做好淋浴房准备工作清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品（沐浴液、洗发素等）。
2、接待服务（1）热情迎宾，规范服务迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。
客人到来时，应表示欢迎，进行验票。
对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。
（2）关心宾客，严格管理WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 5/21顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。
顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。
同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。
禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。
（3）精神集中，注意安全客人游泳活动时，救生岗做到岗位始终有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。
（4）细心观察，做好服务做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时收回不用的浴巾、救生圈等物。
（5）做好客人离场服务客人离场时，收回更衣柜钥匙，主动与客人道别。
3、结束工作（1）结束工作一丝不苟客人离场后，应及时检查、清洁更衣柜，查看有无客人遗忘的东西，如有，就向主管汇报，以便及时归还客人，同时清查核对钥匙，做好游泳池安全清场工作。
如正常，可准备迎接下一场客人的到来。
（2）清理场地，做好检查记录对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。
收起太阳伞，并放置于规定的地方，下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依据。
（3）注意消除安全隐患停止机房一切机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。
三、池水净化与卫生打扫程序1、晚上停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒。
2、每天开循环泵对池水进行2～3小时的循环和过滤。
3、对宾客开放前要进行池水净化，即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍，搞好泳池环境卫WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 6/21生。
净化池水要先投入茨氯酸钠，过两小时后再投放碱式氯化铝。
4、注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜，避免因化学作用而引起游泳水面变色。
5、药物控制：根据泳池的大小，茨氯酸钠在0.5-1公斤之间。
PH值控制在7-7.8之间。
一般以当天水清澈透明，呈浅蓝色。
6、泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后，用自来水冲洗地面。
在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。
以保持泳池的环境卫生，使其整洁美观。
7、将泳池四周的椅、躺椅等抹干净，整理整齐，遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室。
四、顾客管理规定1、泳池只对本小区业主及其宾客开放，凡本小区住户凭住户证购票入池。
2、前来游泳的顾客须到防疫站自办一本健康证。
3、顾客前来游泳，须按管理员的要求，赤脚经过消毒池和经过全身淋水后方可入池。
4、游泳的顾客须着泳装方可游泳，不得着便装入池。
5、为了消费者的自身健康，请勿在池中小便；不得随地吐痰；不得乱丢果皮。
6、年满十八岁的青少年才可到深水区游泳，不满十八岁少年儿童需在成人陪同下入深水区。
7、顾客随身携带的衣物等，除特别关照管理人员看管外，需自己看护，遗失自负。
五、游泳安全保健知识1、游泳活动的身体条件游泳运动消耗能量较大，加上水的特殊环境，如水的压力、密度、水温等原因，有些疾病患者不宜参加的。
所以一般对公众开放的游泳池，都要求游泳者在游泳活动前，应进行全面的体检，并具有体检合格证。
凡患有心脏病、高血压、活动性肺结核、传染性肝炎、癫痫病、中耳炎、传染性皮肤病、“红眼病”者，都不宜下水游泳，否则不但对自己健康不利，而且也会把有些疾病传染给他人。
会所的游泳池，由于其游泳活动人员的情况，虽不能要求所有客人必须具备体检合格证，但必须有严格、规范的管理制度来落实。
2、游泳活动的合适时间游泳活动一般应在饭后一小时以后进行，否则容易引起消化不良，严重的会引起肠胃病。
WI/A-004ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/0 7/21另外，空着肚子游泳也不合适，容易引起头晕或四肢无力。