公共关系复习

公共关系学复习题
一、名词
1、公共关系：公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

2、传播：传播是一种社会现象；传播活动发生在人与人之间；传播是一个信息流动过程；传播是通过传播符号来完成的。

3、逆反心理：是指人们有意识脱离习惯思维轨道，而向相反的方向进行思维。

4、新闻发布会（记者招待会）：是组织向公众发布组织内部的某一消息，宣传组织对外方针政策，以求得公众的理解、合作、支持的一种重要手段。

5、四步工作法：是公关的四个基本步骤，即公关调查、公关策划、公关实施、公关评估。

6群体传播：群体传播是一群人按一定的聚集方式，在一定的场合进行的传播。

7、决策：决策就是一个社会组织为实现某一个目标所作出的决定，制定的对策。

8、信誉：信誉是社会组织名气和形象的总和，名气是量，形象是质。

9、人际传播：人际传播是就是发生在个人与个人之间的小范围的传播行为。

二、简答
1、公共关系产生的历史条件是什么？
商品经济的发展；民主政治的加强；信息传递工具和交通工具的发达。

2、公关广告和商品广告有什么区别？
公关广告比商品广告更具有广泛性；公关广告比商品广告更具有长期性；公关广告比商品广告更具有间接性。

3、大众传播的特点是什么？
传播速度快；受传者量大；传播范围广；传播内容通俗化；个人感情因素少；信息反馈难以把握。

4、选择传播媒介的原则是什么？
联系目标原则；适应对象原则；区别内容原则；合乎经济原则。

5、谈判有哪几个阶段？
导入阶段；概说阶段；明示阶段；交锋阶段；妥协阶段；协议阶段。

6公关人员应该遵守哪些职业道德？实事求是；讲究信用；遵纪守法；廉洁奉公。

7、公关人员有哪些基本技能？
组织管理的能力；收集和处理信息的能力；表达能力；社会交往的能力。

8、公众的基本特征有哪些？
同质性；相关性；层次性；可变性。

9、公共关系的基本步骤有哪些？
公共关系调查；公共关系策划；公共关系实施；公共关系评估。

10、影响公众的基本原则有哪些？
行动在先原则；公开原则；权威原则；确定公众范围原则。

三、论述
1、公共关系的活动类型有哪些？试举例说明。

宣传型公关；交际型公关；社会活动型公关；服务型公关；征询型公关；建设型公关; 防御型公关；维系型公关；进攻型公关；矫正型公关。

2、论述公关谈判的技巧。

“说”与“听”；让步政策；刚柔相济；以退为进；各个击破；察颜观色。

3、论述公关语言艺术的基本特征。

互补交流；适应语言环境（考虑到语言的层次性、考虑到语言的时代性、考虑到语言的文化差异）；繁简适当。

4、论述人际吸引的规律。

接近吸引律；互补吸引律；对等吸引律；光环吸引律；外貌吸引律；异性吸引律。

5、选择广告媒体的依据是什么？、
考虑到组织或产品的性质；考虑到公众的媒体习性；考虑到媒体的流通性；考虑到媒体的影响力；考虑到媒体的成本。