联想发力IT服务外包市场
联想集团的供应链管理分析
联想集团的供应链管理分析摘要：联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司.作为全球电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产（北京、上海、惠阳）、成品配送、运输、仓储（外包）和支付.在国内IT企业中,联想也是第一个开始尝试了VMI.研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切，企业需要对供应商进行分类，然后对不同的供应商采用不同的管理策略。
本文在对联想的一些了解基础上，通过对供应链管理的学习，以及网上查阅了一些学术著作和文章后，阐述了联想公司的SCM及其管理策略。
关键词：供应链、联想、管理策略、一、概念简述(一)供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业,通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
(二)供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
二、联想集团概述(一)公司简介：联想集团成立于1984年，是一家极富创新性的国际化的科技公司，主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
联想电脑最大的优势在于质量。
专业化生产，流水线作业,每一个环节都经过严格的质量检测，所以虽然联想的配置在同类竞争者中不算出色,但他的性能十分稳定，故障率低于其他电脑.(二)ERP计划：在竞争日趋激烈的电子行业，信息化已经成为企业赢得市场的重要武器，而作为企业信息化建设的重要组成部分,ERP已经被愈来愈多的企业所认可和接受。
联想ERP项目，采用的是国际上知名的SAP公司的R3产品，并由德勤公司和SAP公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP实施项目组共同实施。
联想外部、内部环境分析
联想外部、内部环境分析一、外部环境分析（1）宏观环境分析①经济环境：首先联想作为中国的民营企业，面对的绝大多数是中国的经济环境。
作为高速发展的发展中国家，中国在改革开放之后经济高速发展，从90年代以后，IT行业兴起并快速发展。
国家对科技开发大量投资，强力支持。
近年来，良好的宏观经济和政策环境为中国IT市场的稳定增长起到了积极的作用;今后，这仍将是行业持续稳定发展的保障。
从经济发展看，2009年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%，而CPI则比上年下降0.7%。
2010年起央行4次上调存款准备金率，10月20日起同时上调了存贷款准备金率。
自2008年金融危机以来，美国一直在对人民币汇率进行施压，2010年11月10日人民币兑美元汇率达到6.6450创历史新高。
近期国内物价上涨，而经历过08年金融危机之后，许多国家元气大伤，目前都在恢复当中。
从中看出，联想目前所处的环境并不太乐观，但中国国内经济的增长，人民消费水平的提高都将为联想提供有利的条件。
②社会文化环境：随着经济的高速发展，社会文化也在相应的发展。
尤其体现在居民的需求层次大幅度的提高，当代人，特别是年轻一代的价值观念及审美观念发生了巨大变化。
更多的年轻人在产品需求上强调的更多的是创新和前卫。
③技术环境：在联想所处的IT领域，技术发展非常高速，具有开发周期长，成熟周期短的特点。
与美国、英国、日本等西方发达国家相比，中国IT市场还远未饱和，尤其是在信息化应用普及方面，中国企业信息化和区域信息化的不平衡更加大了中国与发达国家之间的差距。
同时，中国在IT技术应用层面还远未成熟，包括信息化基础设施建设、应用系统升级和优化、IT技术与企业业务的融合等方面还拥有很大的改进余地。
因此，随着中国城市信息化和行业、企业信息化进度的加快，中国IT市场拥有巨大的发展前景。
④政治法律环境：中国的政治法律在现目前算是比较健全但还存在一些法律漏洞和不足，诸如企业的技术专利保护不够完善，在‘山寨’产品的侵权处理问题上还存在法律上的漏洞和空白。
IT外包服务方案(详细版)
IT外包服务方案一、什么是IT外包？IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择IT外包？现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。
做你最擅长的(核心竞争力），其余的外包！”Do what you do best (your core competency) and outsource the rest！”已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低,升级更容易。
具体比较如下:一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性;三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度;由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障，企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
关于联想供应链管理分析
关于联想供应链管理分析摘要：自二十世纪八十年代以来，高科技浪潮席卷全球，人类迈入了全球信息化和知摘要识经济社会，以网络、通信、信息处理、人工智能、多媒体等为核心的信息技术?IT 己成为世界经济、科技发展的制高点。
越来越多的企业开始重视与供应商之间的合作，如何判断和选择适合自己企业发展需求的、有良好发展前景的供应商作为本企业的战略合作伙伴，就成了一个至关重要的问题。
研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切，企业需要对供应商进行分类，然后对不同的供应商采用不同的管理策略。
联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。
原材料采购如显示器、主板、硬盘、显卡乃至机箱等零部件，很多来自台湾地区。
这里是全球IT零部件的供货中心之一，联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。
在国内IT企业中，联想是第一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、VMI滋味的一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、惠阳三地的生产厂的原材料供应均在项目之中，PC生产厂的原材料供应均在项目之中，涉及到的国外供应商的数目也相当大。
联想作为国内计算机行业的佼佼者，其供应链管理必有可借鉴之处。
本篇论文从供应链管理这个角度来观察联想，分析联想的供应链，营销策略，希望能对供应链管理提出建设性意见，并希望联想的成功之道对我国的企业供应链管理能够有所帮助。
关键词：供应链；IT；联想；营销；计算机；管理策略；VMI；黄金供应链目录摘要： (1)引言 (3)一、供应链& 供应链管理的概述 (4)1.1 供应链概念 (4)1.2 供应链管理概念 (5)二、联想集团的供应链设计 (5)2.1联想的 ERP（企业资源计划） (5)三、联想公司的供应链系统 (7)3.1联想供应链概述 (7)（1）联想的全球供应链体系 (7)（2）“两头在外，中间在内”的合理价值链地理布局 (7)（3）联想公司整合关键点 (7)3.2联想供应链结构 (7)3.3联想供应链的结构特征 (8)（1）联想供应链呈现高度集成性。
联想公司财务报表分析
联想公司财务报表分析——注会班王向向13 6，联想公司概述1联想集团全球分为大总部，第个是位于中国北京市 1 2 联想集团全球行政总部的所在地联想中国大厦，第个2 是年中国联想集团收购美国全球业务时PC IBM 2004 在纽约刚设立的临时总部，称为联想国际。
而中国北京市联想集团联想中国大厦是联想集团真正的全球行政总部所在地。
年中国联想集团收购美国全球IBM 2004 业务后，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗PC 利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与的联盟，新联想的销售网IBM 络遍及全世界。
联想在全球有多名员工。
研发中27000 心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京及美国北卡罗莱纳州的罗利。
：公司简介 1.1联想集团有限公司证券代码：（港交所）公司0092性质：行业发展状况：年由中科院计算所投资1984 IT 万元人民币、名科技人员创办，到今天已经发展成11 20 为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
年月日联想股票在香港上市，联想首次在海外14 1994 2 亮相。
年月，联想集团启用集团新标识 4 2003，用代替原有的英文标识，并?来湥層?湥癯屯?湥癯屯在全球范围内注册。
在国内，联想将保持使用英文中+文的标识；在海外则单独使用英文标识。
“”是Lenovo个混成词，“”来自“”。
“”是一个假的拉novoLeLegend 丁语词，从“新的（）”而来。
年月日，8 2004 12 nova 联想集团和签署收购个人电脑事业部的协议。
IBM IBM 年，联想首次荣登全球企业强排行榜，年收入500 2008 亿美元。
根据美国《财富》杂志公布的最新2012167.88 年度全球企业强排行榜，联想集团再次上榜，排名500 第位，年收入亿美元，利润亿美元。
4.73 295.744 370 年月日，国际著名的市场研究公司今日IDC 2011 13 10 发布初步统计数据表明，联想出货量已经超越戴尔，成为全球第大厂商。
联想大客户暨IT管理服务业务拓展总监 吴越 ：专业之选 行业之巅
财富全球500 财富全球 500强 强 • 全球创新 全球创新50 50强 强中国最大的桌面IT设备提供商2010年销售3400万台PC全球排名第44位的最佳雇主全球27039名雇员原厂技术优势北京•大和•罗利3 大研发基地2Lenovo Managed Services2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.28年 28 年的传奇1984今天员工人数： ：27,039 27,039名 名 • 创始人员：中科院计算所 创始人员：中科院计算所11 11名研究人员 名研究人员 • 员工人数 • 2011/12 2011/12财年 财年销售收入 销售收入: :296 296亿美金 亿美金 • 启动资金 启动资金:20 :20万元人民币 万元人民币3Lenovo Managed Services2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.独一无二的传承 独 无二的传承4Lenovo Managed Services2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.坚持不懈的超越#2 桌面IT外包服务提供商#1 #1 #1 #25中国 —— 桌面 桌面IT IT设备提供商 设备提供商 中国 —— IT服务网络 IT服务网络 亚太地区 —— IT IT服务台 服务台 全球 —— PC市场份额 PC市场份额Lenovo Managed Services2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.Lenovo Managed Services作为中国最大的 设备提供商，联想的专业技术与服务资源，正在为大 作为中国最大的IT设备提供商，联想的专业技术与服务资源，正在为大 型制造业园区、跨国企业在华总部、金融机构、连锁卖场等不同类型的 客户提供着IT IT系统及系统相关业务流程的建设 IT系统及系统相关业务流程的建设、运营与维护服务 系统及系统相关业务流程的建设 系统及系统相关业务流程的建设、运营与维护服务。
IT项目外包服务说明
IT项⽬外包服务说明IT项⽬外包服务说明⼀、IT项⽬外包服务⼆、公司争议业务项⽬三、IT项⽬服务内容及收费标准四、报修程序及联系⽅式我们的服务理念：合作：充分合作才能有最快的速度；信任：互信是合作的前提；充分的放⼼才能够创造最⼤的信任；负责：只有每⼀个⼈都勇于负责，才能确保社会的和谐；效率：要想最好地服务⼤众，就必须有最⾼的效率；竞争：只有不断地对外竞争、内部竞争，才会不断的⾃我提⾼；创新：不仅要与他⼈竞争，还要勇于和⾃⼰竞争，不断创新，⾃我超越；专注：三⼼⼆意，⾃然没有效益，只有专注才能专业速度；⽬标：明确⽽⼜适当的⽬标是专注的前提；以客户为中⼼的服务宗旨以经验及客观的⽴场分析需求我们向您提供能带来真正商业成果的业务和技术服务。
您的成功就是我们的成功！前⾔随着信息技术的发展，计算机已成为企业和个⼈不可缺少的⼯具，尤其是企业将⾯临越来越多的计算机及⽹络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，特别是对⾮IT⾏业的企业，如果不能及时有效的处理好，将会给企业正常⼯作带来影响。
如何确保电脑系统的正常运⾏、⽹络的⾼速通畅，并能及时跟随新技术的发展，往往是个很头疼的问题。
聘请专业技术⼈员：⼀⽅⾯费⽤⾼；另⼀⽅⾯，由于专业的不同，个⼈知识⾯有限，不能有效解决所有问题。
XXXXXXX有限公司成⽴于XXXXX年，是在XXXXX经营的⼀家计算机⽹络公司，有着优越的地理位置，专业的电脑维修养护经验，成熟的⽹络⼯程技术，良好的配货渠道。
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联想集团简介
联想集团简介联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
2001年营业额达到206亿元，目前拥有员工11200余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。
2002年第二季(即4至6月)，联想电脑的市场份额达27.7％（数据来源：IDC），从1996年以来连续6年位居国内市场销量第一，并连续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。
面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。
为此，联想集团组成了六大业务群组，即：为个人和家庭客户提供各种接入端设备和信息服务的消费IT群组、移动通信业务群组、互联网服务业务群组；为企业和大行业客户提供针对性的产品和为中小企业提供服务的企业IT业务群组；为大行业/大企业提供管理咨询、应用实施、集成服务和外包运营全方位服务的IT服务业务群组；在QDI主板业务的基础上构筑合同制造业务群组，以期发展更大规模的制造业。
联想还通过投资、收购及合作方式，不断拓展新业务。
在六个业务群组中有四个都在用投资收购的方式扩展业务规模。
信息运营服务与AOL合资，合同制造与技嘉合资，手持业务与厦华合资，IT服务投资汉普、智软和中望,对公司总体的发展起到积极作用。
配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。
此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。
联想的亲情文化－案例
企业道德： 诚信为本 联想的 3 个取信：取信于用户；取信于员工；取信于合作伙伴（股东、政府、供应 商、代理商、媒体等）。 联想的道德观： 宁可损失金钱、决不丧失信誉； 生意无论大小、一律一视同仁； 待人真诚坦率、工作精益求精 ； 勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱； 光明正大干事、清清白白做人。
软件的建设最主要体现在管理者身上，管理者除了定出一年的业务规划和目标，还得 制定员工满意度的目标，看看一年到头，员工对你有什么评价，是不是能做到“严格”而又 不失“亲情”，是不是能从自身的行动中让员工感受到“亲情”的存在。
联想的文化与培训部组织了读书活动、市场部门实行“周岁康乃馨”（对来公司满一年 的员工送上一份祝贺）、“世纪舞会”（让大家有更多的机会交流、沟通）、“桌上一盆花”（让 每个员工的工作环境更富有色彩）等等。
1
总经理们站在公司门口迎接员工，并在胸前挂上一个标牌，上面写着“请叫我元庆”、“请叫 我老杜”等提示。员工们逐渐地接受了这种无总称谓，大家开始直呼其名。
亲情文化
亲情文化的内容
“亲情文化”由“平等、信任、欣赏、亲情”四个方面组成，简称亲情文化。它是联想 文化体系中涉及到人际关系范畴的一种文化倡导，体现了对他人的态度，人与人之间的相互 关系（包括部门与部门间的关系），是保证公司从规范化管理向人性化管理，从制度管理向 人本管理转变的一种文化导向，是对联想文化的丰富和完善。
平等 自尊：自重自信、热爱自己的工作。 尊重他人：尊重他人的人格、尊重他 人的工作；尊重其它部门。 没有高低贵贱之分，只有职责和分工 不同。
联想——中国企业的国际并购之路
联想并购IMB的PC业务第一部分：企业基本情况介绍企业一：联想集团一、企业简介联想集团成立于1984年，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
联想的总部设在纽约的PURCHASE，同时在中国北京和美国的北卡罗莱纳州的罗利设立了两个主要的运营中心，通过联想自己的销售机构、业务合作伙伴以及和IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
在全球66个国家拥有分支机构，166个国家开展业务，员工超过23000名，并建立了以中国北京，日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发构架。
二、企业的创立、成长、发展历程及阶段第一阶段：20世纪80年代——1993年，起步阶段（1）1984年，联想的创始人柳传志带领10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。
怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，当时名称为中国科学院技术研究所新技术发展公司。
（2）1988年，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend。
香港联想成立。
（3）1989年，北京联想集团公司成立，第一次在国内把“联想”作为企业及集团名称。
（4）1990年推出联想电脑，首台联想微机投放市场。
联想由一个进口电脑产品代理商转变成为拥有自己品牌的电脑产品生产商和销售商。
联想品牌在中国的IT土壤中开始生根发芽，联想电脑销量、声誉不断提高。
（5）1992年，联想推出家用电脑概念，联想1+1家用电脑投入国内市场。
（6）1993年，联想进入"奔腾"时代，推出中国第一台"586"个人电脑。
1993年底随着联想品牌声誉的不断提高，联想亮出了“扛起民族计算机工业大旗”的口号，让联想品牌在成长的中国IT行业中格外受到关注。
第二阶段：1994年——2004年，迅速发展阶段（1）1994年2月14日，联想股票在香港证券交易所成功上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。
联想电脑市场调研报告
联想电脑市场调研报告《联想电脑市场调研报告》摘要：本报告对联想电脑市场进行了深入调研，包括消费者群体、产品竞争对手、发展趋势等方面的分析。
通过对市场调研的结果和数据进行综合分析，得出了对联想电脑市场的发展趋势和发展建议。
一、市场概况联想电脑市场在国内及国际市场都占据一定的份额，尤其在家庭和企业市场中具有较强的竞争力。
但随着科技的发展和竞争对手的不断涌现，联想电脑市场面临着新的挑战和机遇。
二、消费者群体分析通过对消费者群体的调查发现，年轻人占据联想电脑市场的主要消费群体，他们更加注重设计、性能和价格的平衡，希望能够获得性价比较高的产品。
此外，企业用户和教育市场也是联想电脑市场的重要消费群体。
三、产品竞争对手分析联想电脑市场的竞争对手包括苹果、惠普、戴尔等国际和国内的品牌，他们在产品设计、性能、价格等方面都具有一定的竞争优势，作为联想电脑市场的主要竞争对手。
四、发展趋势分析随着科技的快速发展，联想电脑市场面临着越来越多的发展机遇和挑战。
未来，人工智能、云计算、物联网等新技术将成为联想电脑市场的发展方向，同时个性化、人性化的产品设计也将成为未来消费者选择联想电脑的重要因素。
五、发展建议根据市场调研的结果和分析，本报告提出了以下几点发展建议：1. 加强科研创新，不断提高产品的科技含量和性能；2. 关注消费者需求，推出更加个性化的产品设计；3. 积极拓展教育和企业市场，打开新的销售渠道；4. 加强与合作伙伴的合作，实现互利共赢；5. 提高售后服务的质量，提升消费者体验。
综上所述，本报告通过对联想电脑市场的深入调研和分析，提出了对联想电脑市场的发展趋势和发展建议，以期能够为联想电脑市场的健康发展提供一定的参考和指导。
联想投资有限公司
联想投资有限公司金融1102张潇尹111002219联想投资有限公司一、企业介绍联想投资有限公司（LEGEND CAPITAL）成立于2001年4月，是联想控股有限公司旗下独立运作的专业风险投资公司。
联想投资是联想控股旗下专事风险投资业务的子公司，于2001年4月成立。
总部在北京，2003年设立上海办事处。
目前管理的基金规模接近三亿美元，重点投资于运作主体在中国及市场与中国相关的具有高成长潜力的中小创业企业。
管理资金超过一亿美元，重点投资于运作主体在中国的具有高成长潜力的公司。
首期基金规模为3500万美元。
主要集中在大IT领域内的电信及网络、企业应用软件、IT服务、半导体芯片设计几个细分行业。
截至2003年4月，联想投资已拥有上海华虹、科大讯飞、卓越网、中讯、光桥科技在内的14家投资组合，投资额度超过了3000万美金。
第二期基金的目标基金规模为一亿美元。
以IT领域投资为主，并兼顾非IT领域的机会；投资阶段以后期投资为主，早期投资为辅。
本着讲诚信，对股东、对员工、对社会负责的原则，依托深厚的产业背景，凭借近二十年在企业成长过程中积累的具体运作经验及总结出的具有本土特色的企业管理方法，联想投资愿意也有能力作为一个积极主动的投资者，为被投企业的发展提供直接和务实的帮助。
联想投资希望通过创造成功的企业以此获得资本增值，以创新机制走出一条中国成功的风险投资之路。
联想投资以IT领域投资为主，兼顾非IT领域的机会。
IT领域重点关注互联网相关的产品和服务，无线增值服务，外包服务，数字媒体和芯片设计及其它关键零部件的机会。
管理的被投企业超过30家。
卓越已于2004年成功被亚玛逊并购；同年，中讯在香港主板上市。
作为一个积极主动的投资者，联想投资通过整合资源及制定针对性的策略，为被投企业的发展提供直接和务实的增值服务。
联想的投资理念是积极帮助创业企业成长并以获得资历本增值的主动投资。
联想投资有限公司将侧重在被投资企业的创业期和扩展早期进行投资，在选择被投企业时将注重企业管理团队、企业管理基础、企业战略规划及实施能力、产品市场前景等“基本面”的考察。
新版湖北省武汉IT外包服务工商企业公司商家名录名单联系方式大全22家
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号
联想供应链案例分析
联想供应链案例分析第一篇：联想供应链案例分析北京信息科技大学联想的供应链改革案例分析【摘要】联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。
在国内IT企业中，联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。
涉及到的国外供应商的数目也相当大。
【关键字】联想黄金供应链VMI 1案例概述 1.1企业概况联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
2005年5月1日，中国联想集团正式宣布收购IBM全球PC业务，合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。
联想正在向“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”全速挺进。
去年联想全年的销售额、市场份额等多项指标均创下历史新高，个人电脑销量增长率更是十倍于行业整体增幅。
今年，联想集团截至2013年10月31日的财年，销售额比上年增长近37%达296亿美元；联想电脑全球市场份额达12.9%；集团的全年除税前溢利同比增长63%达5.82亿美元。
预计第四财季，联想的全球个人电脑销量同比增长44%，而同期的行业整体增幅仅为4.6%。
巨额的利润来自联想对供应链的有效管理上和销售渠道上。
在“双渠道”模式下，新联想的供应链早已变成一个纯市场导向和客户导向的体系，而不再以公司内部的营销计划为导向。
1.2联想的供应链结构在IT行业中联想可谓是屈指可数的公司，联想公司的供应链主要有以下特征：首先，联想供应链是高度集成性。
联想运作体系是整体化的。
联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。
其次，联想供应链的结构是呈现多级层次性。
联想集团大约有三百多家的供应商，并且要管理国内的客户渠道的有五千多家。
而且，在联想集团的内部，也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，联想集团目前生产的主要产品除了台式电脑、北京信息科技大学笔记本、服务器之类的产品，还有MP4等等其它的数码产品，可以说联想拥有一个非常复杂的供应链体系。
联想大客户服务方案
联想大客户服务方案联想大客户服务方案随着科技的发展，数字化转型已成为企业在市场竞争中必备的手段。
作为一家提供技术解决方案的企业，联想公司一直致力于为大客户提供最优质的服务。
针对大客户需求，联想提出以下服务方案：一、个性化定制化服务对于大客户而言，定制化服务显得非常重要。
联想将根据客户需求定制专属服务方案，包含企业级产品研发支持、质量保障、专业设备配置、数据安全、软件管理等。
客户可以根据自己实际的需求进行自由选择，得到最专业、权威、细致的服务，并实现有效的投资回报。
二、快速响应解决方案一旦客户遇到问题，联想会立即进行快速响应并提供解决方案。
联想坚持的全天候服务，包括24小时热线电话、在线客服等，保证了及时性、全面性。
并针对大客户提供专业的售后服务，包括负责任的问题解决、质量评估、产品检测、技术培训等，为客户提供有效保障。
三、整合外部资源优势与一些知名厂商合作，将客户的意见及需求反馈至合作伙伴，为客户提供更全面的技术支持和解决方案。
同时，联想代表客户与厂商协商达成最优惠的价格和服务方案，协助客户降低采购成本和风险。
四、提供专业的技术服务团队联想的专业技术团队由业界顶尖的技术人才构成，秉承专业、严谨、高效的服务理念。
这些技术人才都拥有多年的行业经验，深入了解客户行业，能够根据客户需求提供全面的技术方案和支持。
五、提供高品质的产品联想是全球顶尖科技企业之一，坚持质量第一的原则，提供卓越的产品和服务。
联想的产品覆盖全球范围，拥有多个国家和地区的市场份额，是世界五大笔记本电脑、个人电脑、智能手机和服务器制造商之一。
六、提供完善的管理体系联想拥有完善的管理体系和质量控制系统，确保企业信息安全稳定。
联想 also provides infrastructure management, data center services, storage, network, security and more through their network of global resellers and technology partners.综上所述，联想致力于为大客户提供一站式服务，从需求分析、方案设计、部署、维护、升级等各个方面进行协助，不仅提高了企业的效率，也提高了客户回头率，实现了客户与联想之间共赢的局面。
联想IT外包服务介绍_图文
• 客户端操作系统安装、调试 • 客户端操作系统补丁安装和定期升级 • 客户端应用软件的安装、配置 • 防病毒软件安装、调试、定期升级 • 客户端病毒监控与清除
设备巡检
服务项目 清洁
健康检查
服务内容
对设备的键盘、鼠标、屏幕等可见 部分进行清洁；并根据需要，单独 对设备内部进行清洁、除尘服务
硬件维护
需依据客户要求最终确认*
• 服务设备范围： 台式电脑、笔记本电脑以及打印机等相关设备
• 服务内容： 硬件故障诊断 协助报修原厂商 硬件故障排除，涉及到更换部件，由客户方提供
软件维护
需依据客户要求最终确认*
主要服务对象：
包括所有在客户端使用的windows操作系统，Office等办公软件、防 病毒软件以及应用软件
联想IT外包服务介绍_图文.ppt
阳光雨露公司介绍
公司简介
阳光雨露公司，全名为阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司，公司 于2002年10月正式成立，注册资金2000万元，法人代表杨元庆。前身 为联想集团客户服务群组下属的业务拓展处，主要从事IT支持服务业务 的拓展，随着阳光雨露公司的正式成立，原联想集团下设的22家直属 服务机构正式并入阳光雨露公司，阳光雨露公司也随之成为中国一家具 有多分支服务机构的专业的IT支持服务商，总部位于北京，在北方、中 南、华东、西部地区设有四大分部，在全国建立了覆盖53个主要城市 的服务网络，员工总数逾2200人。
• 支持层：以技术支持、项目支持、质量监督和综合支持为核心组成的支持人员 体系，为一线服务提供资源、技术以及其他方面的支持。
• 业务层：管理人员将跟踪相关服务状况，组织资源，不断提升和优化服务资源 和服务能力。
人员构成
联想市场营销环境分析
第三阵营：海尔、同方、明基以及的一些厂商份额下滑都非常严重,排名在前十名开外的所有厂商的份额加在一起才不过10%,实在是有些势单力薄。第二、三阵营的中国品牌的笔记本电脑其竞争力主要在价格上、销售渠道上以及由于产品的本地生产所带来的一个时间上的优势。但是从产品线系列和技术品质等方面来看,中国品牌目前尚需要进一步努力"在售后服务和整体解决方案方面,联想和方正表现突出,为其笔记本电脑的销售起到了不小的作用。
联想市场营销环境分析
联想笔记本市场营销环境分析
一、公司简介
联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。公司成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币投入11名科技人员创办。到2007年联想己经连续十几年占据中国PC市场份额第一的位置。2004年,联想进行“瘦身行动”，从多元化经营回归专业化道路,致力于成为领先的专业IT硬件提供商"。2005年,联想完成了对IBM个人电脑事业部(PCD)的收购,这标志着新联想全面进军全球个人电脑市场。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，2013年；联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的个人PC生产厂商。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。联想集团全球分为2大总部，第1个是位于中国北京市联想集团全球行政总部的所在地联想中国大厦，第2个是2004年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务时在纽约刚设立的临时总部，称为联想国际。而中国北京市联想集团联想中国大厦是联想集团真正的全球行政总部所在地。2004年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务后，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有27000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京及美国北卡罗莱纳州的罗利。根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。
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联想发力IT服务外包市场首单花落尚德电力
| 来源：东方早报 | 2010-09-01 09:20:22
产品导向的联想集团有限公司（0992.HK,下称联想集团）正试图发力IT服务外包市场。
昨日,联想集团与无锡尚德太阳能电力有限公司（NYSE:STP,下称尚德电力）在无锡签署IT 管理服务协议。
根据协议,联想集团新兴市场集团服务业务部（下称联想服务）将为尚德电力提供为期两年的IT管理服务,内容包括IT服务台、驻场服务、IT服务管理系统、服务生命周期管理和IT资产台帐维护及盘点等。
据悉,项目将分三期推进,除将覆盖尚德电力集团全球总部和无锡区域工厂外,还将支持尚德电力在全国的分支机构及包括苏州、青海、上海、洛阳、成都等地的工厂。
联想集团新兴市场集团服务业务部总经理林林表示,正如和尚德电力的合作,联想服务将首先在IT桌面外包上发力。
相比IT服务业务在IBM、惠普等公司的高占比,联想服务在联想集团内占的比重还仅为为个位数,未来增长空间很大。
根据美国知名市场咨询公司Gartner的定义,IT服务外包分为IT外包（TIO）和业务流程外包（BPO）。
其中TIO包括产品支持与专业服务的组合,用于向客户提供IT基础设施或企业应用服务。
ITO被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。
林林表示,联想服务将依托联想电脑在中国市场的高达1/3左右的占有率,以桌面外包为切入点,使业务重心逐渐向网络外包,服务器外包及咨询业务等方面扩展。
而在行业进入上,联想服务今年将专注于发展制造、连锁、金融三大行业,在将这些行业客户做深、做精以后,再将服务领域扩展至其他行业。
尚德电力CIO（首席信息官）邱立涛认为,CIO角色定位的最高层次是促进企业的收益。
为此,尚德电力的IT部门已经制定了围绕业务的IT战略。
而将一些驻场服务、IT服务台外包给联想,既可以降低公司整体信息系统运行成本以及提高其管理效能,又可以让尚德电力的IT 部门更专注于战略的执行。
据了解,邱立涛此前曾供职于全球知名的信息技术服务和业务解决方案供应商——法国上市公司源讯（AtosOrigin,泛欧交易所代码:ATO）,拥有十年的IT服务经验。
源讯是2008年北京奥运会及其他多届奥运会的IT服务供应商。
据IDC最新报告预测,IT服务支出将从2006年的1711亿美元提升到2010年的2070亿美元。
2009年，信雅达公司的金融外包新签、续签合同额已经突破了1个亿，分别为数十家银行、保险公司等金融机构实施了信用卡和保单的录入外包，会计后台作业外包，以及事后监督、稽核和历史档案凭证处理外包。
近两年来，公司处理的外包业务不仅仅以每年几乎100%的数量增长，而且承揽的业务链也越来越长，一些高端的、实时要求高的业务也在逐渐增加比重，很明显，信雅达的金融BPO业务正在驶向快车道。
3G时代，通信网络设施的共建共享已经成为必然趋势。
在“2009通信专业服务论坛”上，工业和信息化部电信研究院规划设计研究所副所长鲁春丛表示：“共建共享将对服务外包行业的发展提供新机遇。
”他预测，未来运营商对运维外包的投入将达130亿元人民币。
鲁春丛还分析了运维管理的五大趋势：首先是高度集中，进行集中管理、监管、维护;其次是提高客户感知能力，测评、管理体系要向客户感知转移;第三是网络经营概念的加强，体现在对经营的支持上;第四是树立服务品牌，包括网络质量的品牌和网络服务品牌;最后是运维外包。
鲁春丛认为，运维外包的深度和广度正在增加，从边缘到核心设备将是未来的发展趋势
刘积仁：BPO能给中国社会带来新的机会。
其中包括大量引进外资、赚取外汇、增加就业；提高中国企业的竞争力；为中国在未来国际分工中创造条件；促进尖端技术及产业的发展等。
尤其是在解决大规模就业及提高整体人才素质方面，BPO将发挥巨大作用。
中国过去20年把许多中国制造的产品卖到全世界，同时也给中国带来了上亿人口的就业机会，但那主要是面对中国农村进城的青年。
目前，中国每年大学毕业生有300万，居世界第一，他们的就业选择显然不是制造企业中的生产线，而中国BPO产业的成熟将会给国内带来大量软件设计、IC设计、财务处理、法律咨询、股票分析、保险等一些高层次的就业机会。
BPO发展最快的印度，目前从事这类职业的有几十万人。