《办公室管理》课程作业评讲(4).
办公室管理作业答案(0910已修定)
《办公室管理》作业一以下彩色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。
请同学们在答题时加以注意。
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
P3办公室实务工作一览表同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。
大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。
在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。
比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。
还有些内容要分开来写。
比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。
二、办公用易耗品主要包括哪些？本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。
办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
本题在书上有明确答案，得分率很高。
主要认真阅读教材，就能答对。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。
P27文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教学目标1. 理解办公室管理的基本概念和重要性。
2. 掌握办公室管理的各项任务和流程。
3. 学习办公室管理的基本技巧和方法。
4. 提高办公室工作效率和团队合作能力。
二、教学内容1. 办公室管理概述：办公室管理的重要性、办公室管理的基本任务。
2. 办公室环境管理：办公环境的规划、办公环境的维护。
3. 办公室文件管理：文件分类、文件归档、文件保管。
4. 办公室设备管理：设备的选择、设备的维护、设备的更新。
5. 办公室人力资源管理：人员招聘、人员培训、人员考核。
三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、任务和流程。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论办公室管理的问题和解决方案。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享办公室管理经验和技巧。
4. 角色扮演法：模拟办公室管理的情境，进行角色扮演，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 教材：准备相关的办公室管理教材或参考书籍。
2. 案例材料：收集一些办公室管理的实际案例。
3. 设备：准备投影仪、电脑等教学设备。
4. 讲义：准备办公室管理的相关讲义，以便学生复习和参考。
五、教学进程1. 第一次课：介绍办公室管理的基本概念和重要性，讲解办公室管理的基本任务。
2. 第二次课：讲解办公室环境管理，包括办公环境的规划和维护。
3. 第三次课：讲解办公室文件管理，包括文件分类、归档和保管。
4. 第四次课：讲解办公室设备管理，包括设备选择、维护和更新。
5. 第五次课：讲解办公室人力资源管理，包括人员招聘、培训和考核。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和参与情况，评估他们对办公室管理知识的理解和应用能力。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和思考问题的能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作和交流沟通能力。
4. 角色扮演表演：评估学生在角色扮演中的表现，包括问题解决和实际操作能力。
七、教学反思在课程结束后，进行教学反思，评估教学目标的实现情况，教学方法和教学内容的适用性。
国家开放大学《办公室管理》形考任务四参考答案
国家开放大学《办公室管理》形考任务四参考答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
1、下面属于文书的是（）
A. 书信
B. 电影片段
C. 音乐磁带
D. 话剧表演
2、在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）
A. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
B. 原则上主送一个上级机关
C. 抄送下级机关
D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
3、公文写作的规范要求（）
A. 采用生活语言，拒绝公文术语
B. 具有规范体式，符合公文格式标准
C. 为组织管理服务，提倡个性化写作
D. 生动地反映事实，鼓励文学手法
4、向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）
A. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
B. 严格执行一文一事制度
C. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏
D. 请示理由要充分，要求和建议要具体
5、意向书的特点不包括（）
A. 严谨性
B. 灵活性
C. 协调性
D. 约束性
6、下列关于经济合同的说法错误的是（）。
管理学基础作业讲评
管理学基础作业讲评 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】《管理学基础》课程作业讲评（4）重庆电大远程教育导学中心经管导学部赖凌云管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行地协调活动。
根据管理的性质，可以认为管理既有科学的规律可循，又有艺术的运用之妙。
在企业管理的研究和教学中，以描述和分析对某一具体管理问题作出相应决策并实施的全过程为主要内容的案例研究具有重要作用。
这种来源于美国哈佛大学工商学院的教学和研修方法，其目的在于通过对企业实际生产经营管理等活动中已经发生的或将来可能发生的问题进行分析和讨论，从而启发学生的思路，提高学生分析问题和解决问题的实际能力。
案例分析要求学生将所学的知识和技能应用于实际问题中，通过对实际问题和有关背景材料的分析，提出多种解决方案。
虽然通过案例分析和讨论一般不会达到一个统一的结论，但学生可以通过讨论发现问题，提出相应的解决方案，培养自己的分析问题、解决问题的能力。
《管理学基础》的作业以案例分析为主，下面是管理学基础的作业讲评，希望可以对同学完成作业提供一定的解题思路和方法。
（注意：对于案例问题的分析和解答，答案不是惟一的，但是要求必须自圆其说。
）当你学完教材全部内容以后，需要完成下列考核任务。
题目：名词解释从教材中找出五个关键词，并加以解释。
1.2.3.4.5.答题思路：在回答本题的时候，其实也是同学们总结全书所学习相关内容的过程，比如举例来说，学完全书后，个人认为有很多非常重要的概念需要注意，比如决策的概念是非常重要的，那么就选择决策作为一个关键词，所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
这就是完成本题的方法。
因为每个同学在学习后体会和想法不同，本题完成的结果也肯定不同，只需要按照要求完成即可。
办公室管理课程说明
《办公室管理》课程说明
一、课程性质与任务
《办公室管理》是行政管理专科的一门必修课程，学分2分，中央电大命题，全国统一考试。
二、课程的目的和要求
本课程的教学目的是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。
三、教学媒体
1．文字教材
本课程的文字教材为《办公室实务》，主编陆瑜芳，2008
年1月第一版，上海复旦大学出版社出版，
四、课程主要内容以及本课程与其他课程联系
1．本课程的主要内容：
本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。
2、本课程与其他课程的联系
学习本课程，可以结合秘书学等课程的学习，加深对本课程的理解和掌握。
1。
2017年电大《办公室管理》形考作业讲评
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《办公室管理》课程作业评讲(二)《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。
本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的《办公室管理形成性考核册》。
为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。
一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
本题主要考核本课程的第三章第1点的“电话接打”这一知识点。
本题需要同学们根据教材内容和实际工作经验进行分析之后再作答，难度比较大。
以下为参考答案：同：1．都应先问好，再传达自己的信息；2．都应保持耐性、热情的态度；3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4．都应简明扼要表达自己的意思。
异：1．打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。
2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。
以上内容只是给同学们做参考，同学们还可以自己归纳一些要点。
本题得分率不高。
二、怎样做好为领导筛选电话的工作，主要做法有哪些？为了让上司集中精力和时间在重要的事情上，文秘人员的一个职责是替上司筛选电话，把不必由上司接触和知悉的电话挡驾在外，以免影响上司的工作。
具体做法可参见教材53页。
三、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。
本题主要考核本课程的第三章第3点的“电视会议”和“交互式电话会议”这两个知识点，并对这两个知识点进行比较。
回答本题时，同学们首先要审题，看清楚本题共有几个问题。
本题实际上共有两个问题——一是“电视会议”的优劣或应注意的地方；二是“交互式电话会议”的优劣或应注意的地方。
另外，本题要求同学们在了解“电视会议”和“交互式电话会议”的基本用途的基础上作答。
其次，同学们要弄清楚两者各自的优劣或应注意的地方是在与一般会议比较的基础上得出的。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教学目标1、让学生了解办公室管理的基本概念和重要性。
2、使学生掌握办公室日常工作的流程和规范。
3、培养学生具备一定的办公室组织、协调和沟通能力。
4、引导学生树立正确的职业态度和团队合作精神。
二、教学重难点1、重点（1）办公室日常工作的流程，如文件处理、会议组织等。
（2）办公室人员的沟通技巧和团队协作方法。
2、难点（1）如何让学生理解并应用办公室管理中的原则和策略。
（2）如何培养学生在实际工作中灵活应对各种复杂情况的能力。
三、教学方法1、讲授法：讲解办公室管理的基本理论和知识。
2、案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对办公室管理的理解。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、模拟演练法：模拟办公室工作场景，让学生进行实践操作。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过提问引导学生思考办公室工作的内容和重要性，例如：“同学们，想象一下一个公司的办公室，如果没有有效的管理，会出现什么样的情况？”引发学生的兴趣和讨论，从而引出本节课的主题——办公室管理。
2、知识讲解（约 45 分钟）（1）办公室管理的概念和范畴介绍办公室管理的定义，包括对办公空间、设备、人员、信息等资源的有效组织和利用，以实现组织目标。
讲解办公室管理的主要职责，如行政事务、人力资源管理、财务管理等方面。
（2）办公室日常工作流程详细讲解文件的收发、登记、归档和销毁等流程；会议的筹备、组织、记录和跟进；接待来访者的礼仪和程序；办公用品的采购、保管和发放等。
（3）办公室人员的沟通技巧强调沟通在办公室工作中的重要性，讲解口头沟通和书面沟通的技巧，包括倾听、表达、反馈、撰写邮件和报告等。
（4）办公室的团队协作阐述团队协作的意义和方法，如明确团队目标、合理分工、建立有效的沟通机制、解决冲突等。
3、案例分析（约 30 分钟）给出几个办公室管理的实际案例，让学生分组进行分析和讨论。
例如，某公司因为文件管理混乱导致重要文件丢失，影响了业务进展；或者某办公室团队成员之间因为沟通不畅产生矛盾，影响工作效率等。
电大-最新-办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
办公室管理作业讲评3
《办公室管理》课程作业评讲(三)《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。
本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的《办公室管理形成性考核册》。
为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。
一、提高会议效率,文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。
参见教材P162-165。
共9方面1、遵循法律法规、2、合理确定会议目标、3、确定必要的与会者、4、减少会议数量、5、缩小会议规模、6、简化会议程序、7、缩短会议时间、8、控制会议经费、9、分析会议成本。
二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。
本题主要考核本课程的第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”这一知识点。
以下为参考答案：本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对日程安排计划表的四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。
1．日程安排计划表的种类：（1）年预定表。
是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。
一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。
（2）月预定表、周预定表、日预定表。
月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。
周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。
日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。
2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。
本题得分率不高。
三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。
(1)准备旅行计划和旅馆信息。
旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教案基本信息1. 课程名称：办公室管理2. 授课对象：职场新人、在职员工3. 课时安排：10课时二、教学内容与目标1. 第一课时：办公室管理概述了解办公室管理的定义、目的和重要性掌握办公室管理的基本原则2. 第二课时：办公室环境管理学习办公室环境布局、装饰和卫生管理了解办公室环境对员工的影响3. 第三课时：办公设备与用品管理学习办公设备的选购、使用和维护掌握办公用品的采购、分配和节约使用方法4. 第四课时：文件与资料管理学习文件分类、归档和查找技巧掌握电子文档的管理方法和保密措施5. 第五课时：时间管理学习时间管理的方法和技巧提高工作效率，合理规划工作和生活三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论解决办公室管理问题的方法。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享办公室管理经验和心得。
4. 角色扮演法：模拟办公室场景，练习时间管理和沟通技巧。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 课后作业：检查学生对课堂内容的理解和应用能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和贡献。
五、教学资源1. 教材：办公室管理相关书籍和教材。
2. 案例：收集办公室管理相关的实际案例。
3. 视频资料：播放办公室管理和时间管理的教学视频。
4. 网络资源：利用互联网查找办公室管理的相关资料。
六、第六课时：人际沟通与团队协作学习办公室中的人际关系处理掌握有效的沟通技巧和团队协作方法促进团队和谐，提高工作效率七、第七课时：会议管理学习会议的组织、筹备和主持技巧掌握如何有效召开和参与会议八、第八课时：办公信息安全与保密学习办公信息的安全防护措施了解保密工作的重要性和保密协议的签订掌握信息泄露的应对方法九、第九课时：办公室法律法规学习与办公室管理相关的法律法规了解员工权益和雇主责任掌握合同法和劳动法的基本知识十、第十课时：办公室管理案例分析与实战演练分析综合案例，讨论办公室管理中的实际问题结合所学知识，提出解决方案和改善措施通过角色扮演和模拟练习，提高办公室管理能力六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案引言概述：办公室管理是现代企业中非常重要的一项工作。
良好的办公室管理能够提高工作效率、协调团队合作、优化资源利用等。
本文将从四个方面详细介绍办公室管理的重要性和具体内容。
一、组织办公室空间1.1 合理规划办公室布局合理规划办公室布局是提高工作效率的关键。
可以根据工作职能和团队合作需求，划分不同的工作区域，如会议室、开放式办公区、个人工作区等，以满足不同工作场景的需求。
1.2 提供舒适的工作环境舒适的工作环境对员工的工作效率和积极性有着重要影响。
可以通过调节室内温度、提供舒适的座椅和工作台、合理安排照明等方式，创造一个良好的工作环境。
1.3 管理办公设备和资源办公室管理还包括对办公设备和资源的管理。
要确保设备正常运行，及时维护和更新设备，合理管理办公用品和文件，提高工作效率和资源利用率。
二、制定明确的工作流程2.1 设立明确的工作目标和任务明确的工作目标和任务能够帮助员工更好地了解自己的工作职责和优先级，提高工作效率。
可以通过制定工作计划、设立目标指标等方式，确保工作的有序进行。
2.2 建立有效的沟通机制良好的沟通机制是协调团队合作的基础。
可以通过定期开会、使用沟通工具、建立信息共享平台等方式，促进团队成员之间的交流和合作。
2.3 设计高效的工作流程高效的工作流程能够减少重复劳动和资源浪费。
可以通过优化工作流程、使用自动化工具和软件等方式，提高工作效率和质量。
三、培养团队合作精神3.1 建立积极向上的团队文化良好的团队文化能够促进团队成员之间的合作和凝聚力。
可以通过组织团建活动、设立奖励机制等方式，营造积极向上的团队氛围。
3.2 培养团队合作能力团队合作能力是办公室管理中不可或缺的一部分。
可以通过组织团队培训、定期进行团队合作项目等方式，提高团队成员的合作能力和团队凝聚力。
3.3 促进信息共享和协作信息共享和协作是团队合作的基础。
可以通过建立信息共享平台、定期组织团队分享会议等方式，促进团队成员之间的信息共享和协作。
办公室管理形考任务4
办公室管理形考任务4
办公室管理形考任务4可能包括以下内容：
1. 完善办公室流程和规章制度。
将现有的流程和规章制度进行梳理和总结，然后查漏补缺，完善细节，确保流程的合理性和规章制度的完整性。
2. 设计和实施绩效评估制度。
制定一套合理的绩效评估标准，根据员工的岗位职责和工作表现，进行定期的评估和考核，以促进员工的积极性和工作质量的提升。
3. 进行办公设备的更新和维护。
了解和跟踪办公室现有的设备情况，根据需要进行设备的更新和维护，保证设备的正常运转，提高工作效率。
4. 制定和实施员工培训计划。
根据员工的需求和岗位要求，制定相应的培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训等，提高员工的工作能力和专业素质。
5. 管理和解决办公室内部的各类问题。
及时处理和解决办公室日常运营中的各类问题，如员工之间的矛盾和纠纷、办公室设备故障等，确保办公室的正常运转。
总体来说，办公室管理形考任务4要求对办公室的各个方面进行综合管理，包括流程规范、绩效评估、设备维护、员工培训以及问题解决等，以确保办公室的高
效运行和员工的工作质量。
国家开放大学《办公室管理》课程常见问题
国家开放大学《办公室管理》课程常见问题（一）办公室管理的基本原理1．办公室管理的含义办公室管理是依据办公室内在的活动机理，利用先进的科学技术，对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制等的活动。
2．办公室管理的基本原理办公室管理是一门以人造系统为研究对象的科学技术。
它的理论基础建立在管理学、行为科学、科学社会学、系统论、控制论、信息论等基础科学理论以及相关的科学技术之上。
办公室管理的基本原理包括：（1）系统原理：系统原理运用于办公室管理，主要是指运用系统论的整体综合观对办公室管理进行系统分析，从整体上正确理解系统的目的，保持子系统间的动态平衡，保证办公室的整体性能和效益达到最优化。
（2）整分合原理：整分合原理运用于办公室管理，主要是指运用整分合原理来规划办公室的各项工作。
做到在整体规划下有明确分工，并在分工基础上进行有效综合。
通过“整”“分”“合”三种管理形态的及时调节，保持办公室管理的高效率。
（3）反馈原理：反馈原理应用于办公室管理，主要是指在办公室管理活动中，建立灵敏、准确、快速的反馈系统，灵敏地感受信息，正确地分析、处理信息，有效地利用信息，为领导决策提供依据，协助领导把信息转化为强有力的管理行为，最大限度地发挥信息的效益。
（4）封闭原理：封闭原理运用于办公室管理，主要是指办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统。
当管理系统具备了决策、执行、接受等元素后，系统的封闭就有赖于办公室管理来实现了，这包括针对指令执行效果进行预测，针对出现的问题采取相应措施，针对执行后果进行评价及奖惩等，从而实现管理目标。
（5）弹性原理：弹性原理运用于办公室管理，主要是指在复杂的管理活动中，必须有充分的可供调节的余地，以适应客观事物的变化。
通过对管理系统中各单元的协调、督促，制定紧急处置措施，开通渠道，确保各项管理指令的贯彻，提高办公室协调职能的实施效果。
办公室管理（一）办公室管理的基本原理1．办公室管理的含义办公室管理是依据办公室内在的活动机理，利用先进的科学技术，对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制等的活动。
国开《办公室管理》形考任务四试题及标准答案
国开《办公室管理》形考任务四试题及标准答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1
下面属于文书的是（）
A. 书信
B. 电影片段
C. 音乐磁带
D. 话剧表演
正确答案：书信题目2
在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）
A. 抄送下级机关
B. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
C. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
D. 原则上主送一个上级机关
正确答案：抄送下级机关
题目3
公文写作的规范要求（）
A. 具有规范体式，符合公文格式标准
B. 生动地反映事实，鼓励文学手法
C. 采用生活语言，拒绝公文术语
D. 为组织管理服务，提倡个性化写作
正确答案：具有规范体式，符合公文格式标准
题目4
向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）A. 严格执行一文一事制度
B. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏。
办公室管理作业答案
《办公室管理》课程作业评讲与课程典型考点解析修订《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。
本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的《办公室管理形成性考核册》；本课程的自检自测也有4次，挂在电大教学平台上。
为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。
以下绿色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。
请同学们在答题时加以注意。
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
本题的参考答案如下：同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。
大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。
在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。
比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。
还有些内容要分开来写。
比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。
本题需要同学们在掌握教材上的基本知识的基础上，认真理解和思考后作答；本题的得分率不高。
二、办公用易耗品主要包括哪些？本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。
本题的参考答案如下：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
同学们在回答本题时，要注意审题，本题的题干是“办公用易耗品有哪些？”在回答时，只回答易耗品就可以了，要分清易耗品和非易耗品的界限。
办公室管理形考部分作业解析
办公室管理形考部分作业解析一、办公室绩效管理在现代企业管理中，办公室绩效管理一直是颇受重视的一个重要环节。
办公室绩效管理不仅关乎整个企业的运转效率，同时也紧密关联着员工的工作积极性和个人发展。
为了有效地进行办公室绩效管理，不仅需要制定明确的绩效目标，还需要建立合理的评估体系，以及及时有效地进行反馈和改进。
二、办公室人员管理办公室的人员管理与企业的其他部门有着许多共同点，但也有其独特之处。
在管理办公室人员时，需要考虑到不同岗位的特点，合理分配工作任务，提供必要的培训和发展机会。
另外，也要注意建立良好的工作氛围，激发员工的团队合作精神，提高工作效率。
三、办公室文化建设办公室文化是企业文化的重要组成部分，是影响员工工作态度和行为的重要因素。
建设积极向上、和谐融洽的办公室文化，可以有效提高员工的工作满意度和工作积极性，促进员工之间的沟通和合作。
通过举办文化活动、制定文化准则等方式，可以逐步打造出符合企业价值观的办公室文化。
四、办公室IT技术管理随着信息技术的不断发展，办公室IT技术管理变得越来越重要。
办公室IT技术管理包括对办公设备、网络系统、信息安全等方面的管理。
合理维护办公室的IT设施，确保网络安全稳定运行，能够提高员工的工作效率，保障办公室信息的安全和保密。
在进行IT技术管理时，还需要考虑到技术更新换代的问题，及时跟进新技术新标准，确保办公室IT系统与时俱进。
五、办公室危机管理办公室危机管理是办公室管理中一个不容忽视的环节。
危机可能来自内部，也可能来自外部，无论何种危机，都可能对办公室的正常运转带来严重影响。
在危机管理中，需要建立完善的应急预案，提前对可能出现的危机进行预测和评估，并采取有效的措施进行应对。
危机管理的有效实施不仅可以降低损失，还可以提高办公室的应对能力和抗风险能力。
总结从办公室绩效管理、人员管理、文化建设、IT技术管理到危机管理，办公室管理形考部分作业所涉及的内容广泛而复杂。
只有通过不断的学习和实践，不断完善办公室管理方式方法，才能更好地应对各种挑战和风险，提高办公室整体的管理水平和效率。
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《办公室管理》课程作业评讲(4
一、简单阐述社交话题的选择原则。
1.考核知识点:本题主要考核本课程的第第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点。
2.常见错误:未认真审题,把社交话题的选择和选择原则混淆了。
3.提示答案或解题思路、方法:
社交话题的基本原则应是:选择合适的话题,避免不合适的话题。
合适的话题包括:
(1谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题,如合作意向等;
(2一般人喜闻乐见的话题,如天气、时事新闻、体育报道等;
(3显示地方或民族色彩的话题,如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等;
(4比较高雅的话题,如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等;
(5积极、健康的生活体验的话题;
(6风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话,有时也能活跃气氛。
不合适的话题包括:
(1应当忌讳的话题。
如个人私生活等。
(2令人不快的话题。
如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
(3过于敏感的话题。
如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。
(4自己不甚熟悉的话题。
如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。
(5夸耀自己的话题。
(6庸俗的、色情的话题。
(7不宜谈论的保密的话题。
如涉及商业机密的话题。
二、印章的使用主要有哪几种形式,其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何?
1.考核知识点:本题主要考核本课程的第十三章第1点中的“印章的使用”这一知识点。
2.常见错误:没有注意审题,本题实际上共有四个问题:一是印章的使用主要有哪几种形式;二是落款章的使用范围;三是骑缝章的使用范围;四是更正章的使用范围。
回答时,遗漏其中一个或者几个方面。
3.提示答案或解题思路、方法:
印章的使用的主要形式为:
(1落款章;(2更正章;(3证见章;(4骑缝章;(5骑边章;(6密封章;(7封存章。
落款章、骑缝章、更正章的使用范围:
(1落款章加盖于文书作者的落款处,用来表明作者的法定性和文件的有效性。
(2骑缝章用于带有存根的公函、介绍信,加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。
(3更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后,作为法定作者自行更正的凭信。
三、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
1.考核知识点:本题主要考核本课程的第十四章第3点中的“收文处理”这一知识点。
2.常见错误:审题不仔细,遗漏了其中某一个问题;回答不够全面。
3.提示答案或解题思路、方法:
收文处理的程序:签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。
分送的基本原则:
(1属于方针政策性的,关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件,均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;
(2属于机关日常事务性的已有明确分工的文件,或早有批示规定和有规可循的例行公文,按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;
(3分送给机关领导阅批的文件,要先填好“公文处理单”,连同文件一并送批;
(4便函、请柬、介绍信、广告、启事等,不作登记,直接交具体负责人办理;
(5在文件份数少时,阅办阅知部门(或领导多的情况下,应按先办理、后阅知,先主办、后协办,先正职、后副职的次序分别审阅处理,并以秘书为轴心,进行轮辐式传阅。
四、按照文书立卷特征立卷,主要有几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本含义。
1.考核知识点:本题主要考核本课程的第十四章第6点中的“文书立卷标准”这一知识点。
2.常见错误:审题不仔细,遗漏了其中某一个问题;回答不够全面。
3.提示答案或解题思路、方法:
类型:
(1按问题特征立卷;(2按作者特征立卷;(3按文种特征立卷;(4按时间特征立卷;(5按地区特征立卷;(6按通讯者特征立卷。
按问题特征立卷的含义:
将反映同一问题的文书组成案卷,这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况,运用最广泛。
五、简要说明电子文件归档的基本方法。
1.考核知识点:本题主要考核本课程的第十五章第6点中的“电子文件归档的基本要求”这一知识点。
2.常见错误:回答不全面。
3.提示答案或解题思路、方法:
(1电子文件形成部门应随时对电子文件进行逻辑归档,即不改变原有存储方式和位置,把电子文件在计算机网络上向档案部门转移;每个月把经过鉴定符合归档条件的电子文件进行物理归档,即把电子文件集中下载到可脱机保存的载体上,向档案部门移交,并按照档案管理的要求进行交接和登记。
(2归档的电子文件应该按“件”进行管理。
(3电子文件的形成部门要随时收集符合归档范围的电子文件,按照要求进行著录并填写《归档电子文件登记表》,并逐件编制目录。
(4档案管理部门应对电子文件的真实性、完整性和有效性进行测试,并填写《归档电子文件移交、接收检验登记表》。
登记表一式两份,一份由档案部门保管,另一份由文件形成部门保存。
(5说明文件的文件名一般为README。
文件内容包括:全宗号、全宗名称、归档年度、盘号、制作人、检查人、制作时间。
说明文件应为字符文件,格式应符合相关规定。