人的个性及沟通策略
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项目2 沟通筹划
2.1 人的个性及沟通策略
《论语》：闻斯行诸？
阅读书本20页，案例2-1
问题： 1、概括小故事 2、这篇小故事告诉我们什么道理？
还记得我们的撕纸游戏吗？
每个人都是不一样的！
2.1 个性的类型和特点
1、气质 2、性格
气质的概念及心理特征
气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征。 气质是一个人通过各种行为活动表现出来的一
【低於21分：内向的悲观者】
人们认为你是一个害羞的、神经质的、优 柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决 定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你 是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问 题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深 知你的人知道你不是这样的人。
【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】
【41分到50分：平衡的中道】
别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅 力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人； 一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个 足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也 认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永 远会使人高兴起来并会帮助别人的人。
【51分到60分：吸引人的冒险家】
关键在于在做人上下功夫。
塑造他人喜欢的性格
一般来讲，朋友喜欢的性格为： 处事大方，不斤斤计较，付出而不求回报； 性格开朗、直爽，富于幽默感，情绪稳定； 能够协调各种关系，有独立性、主动性； 富于想象力和创造力； 说玩就玩的痛快，说工作、学习就兢兢业业去 做；
塑造他人喜欢的性格
别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、 相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一 个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对 的。 他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意 试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而 欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢 跟你在一起。
【60分以上：傲慢的孤独者】
别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼 中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支 配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多 像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深 入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层 嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。
你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认 为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢 而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事 或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认 为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常 决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是 因为你的小心的天性所引起的。
【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】
你想知道吗？
来吧！测一测！
准备好纸和笔了吗？
来吧！测一测！
把你自己准备好了吗？
来吧！测一测！
确定准备好了吗？
来吧！测一测！
好吧……开始了
1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里
2.你走路时是？ a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢
气质的四种类型
多血质 黏液质 胆汁质 抑郁质
表2-1 四种个性特征分析，你属于哪一种？
什么是性格？
某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的 独特风格，这就是性格。 性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为 方式。它可以表现在人的活动中、言语中及外貌中。 例如，有的人在危急时刻，敢于挺身而出，有的人则是 畏缩不前；有的人既自尊自重、又谦虚自爱；有的人则 是既自暴自弃，又骄傲自负。这些都是性格特征的表现。
别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的 人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦 虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友， 但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋 友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解 你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的， 但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬 过。
3.和人说话时，你„„ ？ a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理 头发
4.坐著休息时，你的„„？ a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下
悟空生气时…… 会毁灭一切； 沙僧生气时…… 你还不知道；
西游记
但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队， 最后取经成功，全部修得正果 唐僧让这个团队变得正规， 悟空让这个团队变得灵活， 八戒让这个团队变得快乐， 沙僧让这个团队变得冷静
塑造他人喜欢的性格
一个人是否能够为朋友所喜欢，
5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是„„ a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑
6.当你去一个派对或社交场合时，你„„ a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意
7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会„„ a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间
遇到困难就努力去正视去克服； 出了问题自己主动承担责任，决不推给别人； 做出再大的成绩及获得的再高的荣誉，也不沾 沾自喜，趾高气扬，目中无人； 遇到再大的挫折，也不灰心丧气依然精神不倒。 只有这样，才能受到周围人的亲近和信赖。
来吧！测一测！
朋友眼中的你是什么样子的？
来吧！测一测！
西游记
唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉 各不相同： 唐僧给人的感觉…… 很固执； 悟空给人的感觉…… 方法多； 八戒给人的感觉…… 很好玩； 沙僧给人的感觉…… 不想事；
西游记
同时这四个人在情绪反应方面各不相同： 唐僧生气时…… 一个人伤心；
八戒生气时…… 几天就好了；
8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色
9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是„„ a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头
10.你经常梦到你在„„ a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的
1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1
种心理活动和外显行为。
气质的产生
经研究证明，气质主要是遗传决定的，但是在不同的环境下 对人的气质也会产生一定的影响。
短暂的消极情绪对气质影响不大，而长期的消极情绪就能使
气质的不良状况增加。例如生活的压力、长期处于威胁性刺
激情境下；生活的变故、生活琐事以及心理因素等。
ห้องสมุดไป่ตู้
但是积极的情绪会对优良气质的形成造成有利的影响。如遇 到相爱的人，工作上取得了较好的成绩，受到领导的表扬、 参加了国内以及国际上的会议受到认可等等。
2.1 人的个性及沟通策略
《论语》：闻斯行诸？
阅读书本20页，案例2-1
问题： 1、概括小故事 2、这篇小故事告诉我们什么道理？
还记得我们的撕纸游戏吗？
每个人都是不一样的！
2.1 个性的类型和特点
1、气质 2、性格
气质的概念及心理特征
气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征。 气质是一个人通过各种行为活动表现出来的一
【低於21分：内向的悲观者】
人们认为你是一个害羞的、神经质的、优 柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决 定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你 是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问 题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深 知你的人知道你不是这样的人。
【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】
【41分到50分：平衡的中道】
别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅 力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人； 一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个 足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也 认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永 远会使人高兴起来并会帮助别人的人。
【51分到60分：吸引人的冒险家】
关键在于在做人上下功夫。
塑造他人喜欢的性格
一般来讲，朋友喜欢的性格为： 处事大方，不斤斤计较，付出而不求回报； 性格开朗、直爽，富于幽默感，情绪稳定； 能够协调各种关系，有独立性、主动性； 富于想象力和创造力； 说玩就玩的痛快，说工作、学习就兢兢业业去 做；
塑造他人喜欢的性格
别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、 相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一 个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对 的。 他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意 试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而 欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢 跟你在一起。
【60分以上：傲慢的孤独者】
别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼 中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支 配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多 像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深 入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层 嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。
你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认 为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢 而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事 或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认 为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常 决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是 因为你的小心的天性所引起的。
【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】
你想知道吗？
来吧！测一测！
准备好纸和笔了吗？
来吧！测一测！
把你自己准备好了吗？
来吧！测一测！
确定准备好了吗？
来吧！测一测！
好吧……开始了
1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里
2.你走路时是？ a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢
气质的四种类型
多血质 黏液质 胆汁质 抑郁质
表2-1 四种个性特征分析，你属于哪一种？
什么是性格？
某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的 独特风格，这就是性格。 性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为 方式。它可以表现在人的活动中、言语中及外貌中。 例如，有的人在危急时刻，敢于挺身而出，有的人则是 畏缩不前；有的人既自尊自重、又谦虚自爱；有的人则 是既自暴自弃，又骄傲自负。这些都是性格特征的表现。
别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的 人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦 虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友， 但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋 友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解 你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的， 但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬 过。
3.和人说话时，你„„ ？ a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理 头发
4.坐著休息时，你的„„？ a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下
悟空生气时…… 会毁灭一切； 沙僧生气时…… 你还不知道；
西游记
但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队， 最后取经成功，全部修得正果 唐僧让这个团队变得正规， 悟空让这个团队变得灵活， 八戒让这个团队变得快乐， 沙僧让这个团队变得冷静
塑造他人喜欢的性格
一个人是否能够为朋友所喜欢，
5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是„„ a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑
6.当你去一个派对或社交场合时，你„„ a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意
7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会„„ a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间
遇到困难就努力去正视去克服； 出了问题自己主动承担责任，决不推给别人； 做出再大的成绩及获得的再高的荣誉，也不沾 沾自喜，趾高气扬，目中无人； 遇到再大的挫折，也不灰心丧气依然精神不倒。 只有这样，才能受到周围人的亲近和信赖。
来吧！测一测！
朋友眼中的你是什么样子的？
来吧！测一测！
西游记
唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉 各不相同： 唐僧给人的感觉…… 很固执； 悟空给人的感觉…… 方法多； 八戒给人的感觉…… 很好玩； 沙僧给人的感觉…… 不想事；
西游记
同时这四个人在情绪反应方面各不相同： 唐僧生气时…… 一个人伤心；
八戒生气时…… 几天就好了；
8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色
9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是„„ a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头
10.你经常梦到你在„„ a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的
1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1
种心理活动和外显行为。
气质的产生
经研究证明，气质主要是遗传决定的，但是在不同的环境下 对人的气质也会产生一定的影响。
短暂的消极情绪对气质影响不大，而长期的消极情绪就能使
气质的不良状况增加。例如生活的压力、长期处于威胁性刺
激情境下；生活的变故、生活琐事以及心理因素等。
ห้องสมุดไป่ตู้
但是积极的情绪会对优良气质的形成造成有利的影响。如遇 到相爱的人，工作上取得了较好的成绩，受到领导的表扬、 参加了国内以及国际上的会议受到认可等等。