人性化护理服务在心内科老年患者中的应用
人性化护理在老年患者护理管理中的应用
随 着 我 国人 口老 龄化 的 迅 速发 展 和 人们 生 活 水 平 的 提 高 ， 间都 配 有冰 箱 、 微波炉、 电 视 、中央 空调 及 吸 顶 空调 、 ２ ４ 小 时 热 老 年 患者 的护 理 管理 已成 为护 理工 作 的重 点 。护 理 管理 是 护理 水供 应 、双 层 窗 帘 ；病房 地 面 铺 有进 口防 滑 地板 ， 墙 壁上 有 壁
内蒙古 中医药
约 意识 。操 作 完 的仪 器立 即关 机 ， 节约 用 电 ； 一 个 室组 的报 告单 成本 和风 险 的基 础上 使效 益 最佳 化 。既 不能 过 分 节约 ，以次 充
组合在一起打印 ， 节约用纸 ； 把已用过的玻片 、 样品杯等物品经 好 ， 影响 检验 质量 。也 不要 过 度 浪费 ， 盲 目开 展新 项 目。
就少了 ， 效 益 自然也 就提 高 了 。与临床 广 泛交 流 和 沟通 ， 提 高有 展 ， 社会 得 以和 谐 。充分 体 现 了医 院体制 改 革 的公益 性 。 参 考文 献 价 值 的检 验项 目的使 用频 率 ， 通过 规模 效 益 而降 低成 本 。
４ 正 确 处理 好成 本 和效 益 的关 系 【 １ １ ４ － பைடு நூலகம் 真年 ． 现 代 医 院 医疗 质 量 管 理 【 Ｍ 】 ． 人 民 军 医 出版 社 ． ２ ０ ０ １ ：
化 相 结 合 的 护 理措 施 ， 达到及时、 安全 、 有效 、 全 方 位 的 护 理 将其 带 到事 先准 备好 的病 房 ， 放 置好 患者 随 身携 带 的 物 品后 ， 详 服 务 ，以满足 患 者 的需要 。现 总结 如下 。 ｌ 病 区 的基 本情 况
细 告知 病房 各种 设施 及 其使 用方 法 ，并 介 绍病 区环境 、主 管 医 生、 责 任护 士详 细宣 教各 项制 度 和安 全 知识 ， 如： 跌倒、 坠 床 等不
人性化服务在心血管内科护理中的应用分析
人性化服务在心血管内科护理中的应用分析摘要：目的：对人性化服务在心血管内科护理中的应用效果进行评价分析，为临床护理提供参考依据。
方法：选取本院2010年3月～2012年3月收治的给予人性化护理的80例心血管疾病患者，作为观察组，并选取应用人性化护理前护理的80例患者作为对照组，比较两组患者的满意度以及心理状态。
结果：经过护理之后，观察组总优良率为98.75%，对照组总优良率为70.00，两组患者满意度比较差异有显著性（p0.05），具有可比性。
1.2护理方法：对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理的基础上给予综合性人性化护理。
具体护理措施如下。
1.2.1做好入院指导：患者入院之后，大部分患者存在不适感，因此护士要热情接待，对于患者及其家属提出的相关问题必须要执行首问负责制，消除患者以及家属的疑问。
同时做好入院介绍工作，首先进行自我介绍，然后再将住院须知、病区的环境、探视与陪护制度、主管护士以及主治医生等详细介绍给患者。
根据患者疾病的特点，将该病的防治知识以及注意事项详细告知患者，使患者及其家属有一个大致了解。
1.2.2布置舒适的住院环境：为了给患者提供一个舒适的住院环境，病房的温度以及湿度要适宜，温度可以控制在23℃～26℃之间，湿度可以维持在50%～55%之间。
护士还要开窗通风，以保持病房的空气新鲜。
同时，病房内要保持绝对安静，严格执行探视制度以及陪护制度，让患者有充足的休息。
护士在对病房进行整理的时候，病房要保持好的舒适、安静、整齐以及清洁，可以布置一些花卉，使患者感到精神愉悦。
1.2.3加强巡视：由于危重患者较多，护士必须要加强巡视，积极做到勤询问与勤观察，不能放过任何的有疑问的地方，发现问题及时向医生报告。
通过对患者仔细观察以及检查来发现一些主要的症状与阳性体征，做到及早发现及早治疗，提高危重患者的治疗成功率。
同时，严密监测患者的各项生命体征变化情况，密切观察患者的血压、心率、体温以及神态、瞳孔、末梢循环等的变化情况，详细记录出入量。
人性化护理在心血管内科的运用
道 。人性化护理行为的 内涵包括 ： 人信念 的秉 持 ， 对 尊重患 者 的 权利和人格 ， 体现对患者 的关爱 和重视 。护理人 员工 作 的重点 ，
不 应 只 是 简 单 地 接 待 患 者 和 机 械 操 作 ， 应 坚 持 以人 为 本 的 观 而
快 的情感体验 。良好 的职业形象可减轻患者紧张 的心情 ， 拉近护
走 进 陌 生 的 医 院 ， 家 庭 社 会 的多 种 角 色 变 为 患 者 ， 理 方 面 会 从 心
２６ 加强生活护理 ．
急 性期患者 应绝对 卧床 休息 ， 保持病 室安
静， 减少探视和不必要的搬动 ， 一切 生活料 理均 由护理人 员及家 属配合完成 ， 同时予以适 当的肢体 被动活动 ， 以改善血液 循环 ， 预 防深静脉 血栓形成 。病情 稳定及康 复期要 与 医师 一起 为患者制 定运 动处 方 ， 制定前对患者 病情 、 年龄 、 体力 、 兴趣 爱好等 全面评
的好 评 ， 内满 意 度 调 查 中 家 属 对 护 理 服 务 满 意 率 ９ ． ％ ， 人 院 ３１ 病
更换鼻导管及湿化瓶 。加强 心电监护 ， 观察 药物疗 效 ， 更改药 量
和停药阶段均要严密监测 心率变化 ， 练识别各种 异常 心律 ， 熟 观 察药物疗效和不 良反应 ， 当患者 出现头晕 、 乏力及心律 、 率突然 心 改变并 出现新 的心律失 常时要警惕 药物 的毒性反 应。常规备 好 除颤器 、 阿托品 、 异丙肾上腺素 、 利多卡 因等 急救药 品。应 用血管 扩张剂时采用微量输液 泵 ， 以正确掌握 输注剂 量 ， 注过程 中应 输
人性化服务在心血管内科护理中的应用体会
经 护理 后 ，观察 组 患 者 中有 １ １ ８例 为优 良，总优 良率 为
９ ８ ． ３ ３ ％，对 照 组 患者 中有 ８ ５例 为优 良，总优 良率 为 ７ ０ ． ８ ３ ％，
两组间患者 的满意度相 比较 观察组优 于对 照组 ，差异有统计 学
意 义 ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 ３ 讨论
够提高临床治疗 的效果以及患者满意度，通过本次的研究结果我 们可 以看出 ，人 洼化护理 的实施明显的改善了其临床症状 ，提高 了患者的满意度 ，适合在临床推广使用。
行 常规护理 。观察组 １ ２ ０ 例 患者 中有 男 ６ ２例 ，女 ５ ８例 ；年 龄
２ ６ ～ ６ ８ 岁 之 间，平 均 ４ ５ ． ３岁 。对 照组 １ ２ ０例患 者 中有男 ６ ５ 例， 女４ ５例 ；年 龄 ２ ７ — ６ ６岁 之 间，平均 ４ ３ ． ７岁。本次 研究 选择 的 ２ ４ ０例患 者排除 老年痴 呆 、昏迷 、危急病 重等重症 患者 。两组 患 者在 性 别 、年 龄 以及病 情 等方 面相 比较 差 异无 统计 学 意义 ｆ Ｐ ＞ Ｏ ． ０ ５ ） ，具有可 比性。
【 关键词 】 人性化服务 ； 心血管内科 ； 护理
中图分 类号 Ｒ ４ ７ ３ ． ５ 文献标 识码 Ｂ 文章编号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ３ ） １ ６ — ０ １ ０ ４ — ０ １
人性化 护理 作为一种新型的护理模式具有整体性 、个体化 、 创 造性 的特点 ，它能够 最大程度 的尊重病例 的个 人隐私 ，维 护 其人格 尊严 ，为患者 提供舒适 的诊 断及治疗 环境 ，提高 患者 在 诊治过 程 中的满意率 Ⅲ 。 随着 社会生 活水 平 的提高 ，患者对 于
探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用
神 经外科应 建立健全科 室规章制度 ，组织建立 医疗护理 质量控制 小 组 ，参 与科室 日 常 管理 ，制定切 实可行 的护 理工作程序 ，护理质量 小组监督 促进神经 外科护理工作 合理规范 ，不断的完善 护理流程 ，制 定各种 突发事件 的应急预案 ，减少护理 风险。科室对 护理 常用器 械、 设备 、物品 、药 品等做到科学合 理的统 筹安 排 ，定期 安排专 门护 士进 行查验 ，如发 现损 坏或缺失 ，应维修 、补充 ，对贵 重设备 ，应 建立设 备档 案，妥善保管和使用 。 ２ － ２ 实施健康教育 护理 人员应重视对 患者及 家属的健康教 育 ，可 以通过入 院指导 、 多媒体影像 资料 、座谈 会、宣传手册 等形式对 患者及家属进行 指导和
［ １ 】 高云． 神经外科护理工作风险因素分析及对策［ Ｊ 】 ． 中国中医药现代
远程教 ｇ， ２ ０ １ １ ， ９ （ ３ ） ： １ ５ ９ － １ ６ ０ ． ［ ２ 】 王群． 护 理 安 全 管理 的 实践 与体会 ［ Ｊ 】 ． ． 中国实 用护 理 杂 志， ２ ０ ０ ６ ，
施 ，并指导患者学会 自我调 节 ，掌握 自我护理 的方法 。
２ ． ３改善患者 的住 院环 境
［ ４ ］ 王群 ． 新 时期护理 安全 管理 策 略探 讨 【 Ｊ 】 ． 中国 医院， ２ ０ ０ ６ ， １ ０ （ ２ ） ： ４ ７ ． ［ ５ 】 刘丽 珠， 黄 晓 晖， 罗泽 君， 等． 影响 神经 外科 住 院患者 护理 安 全的 因 素及干预 措施 ［ Ｊ ］ ． 中国误诊 学杂 志， ２ ０ ０ ８ ， ８ （ ３ ２ ） ： ７ ８ ６ ９ － ７ ８ ７ ０ ．
６ ９ ０ ・临床护 理 ・
感染的 风险增加 。在 护理工作 中缺乏责任 心 ，操作不规范 或临床 经验 不足 ，协作能力差 ，致使对患者 的病情观察 不及时 ，延误 抢救时机 。 个别护理 人员工作 中未能认真执 行护理核 心制度 ，护理记 录书写 不规 范 、不及 时、不准确 ，给护 理安全构成威 胁［ ４ ］ 。另 外 ，护理人员法 律 意识淡薄 也是 影响护理安全存 的因素 。
人性化服务在心血管内科护理中应用效果观察
人性化服务在心血管内科护理中的应用效果观察[摘要] 目的:观察分析人性化服务在心血管内科护理中的应用效果。
方法:选取680例住院患者为研究对象,按病房随机分为两组,观察组和对照组各340名,对照组给予传统护理,观察组给予人性化服务护理,出院后随访3个月,并发放护理满意调查问卷,比较分析两组护理满意度情况。
结果:观察组回收率99.4%,总满意率100.0%;对照组回收率94.4%,总满意率89.4%。
两组比较回收率、总满意率差异有统计学意义。
结论:护理中的人性化服务能够转变护理人员服务的意识和观念.端正其服务的态度,在掌握沟通技巧的基础上,提高了病人对护理的满意率,有效地减少了护患纠纷,对构建和谐护患关系有着重要的意义。
[关键词] 人性化服务;心血管内科;护理护士是医疗工作战斗在第一线的,其有着保护公众健康的重大责任。
然而近些年来随着疾病护理的复杂化,公众健康认识能力的提高,法制意识增强,在护理工作中存在着很多风险和挑战[1]。
人性化服务是构建优质护理体系的重要内容,其对构建和谐护患关系有着重要的意义[2,3],特别是在心血管内科中,病人病情多处于不稳定状态,人性化护理能够为患者提供舒心舒适的环境。
本文总结分析我院近年来人性化服务在心血管内科护理中的应用效果,现报道如下:1 资料和方法1.1一般资料选取我院心血管内科2009年12月~2010年11月的680例住院患者为研究对象,其中男性298例,女性382例,年龄在39~82岁,平均年龄（64.2±7.7）岁,住院时间在4~62天,平均住院时间（18.3±6.2）天。
按照病房随即分组（同病房内为同一组）,观察组、对照组各340例患者,两组患者在年龄、性别比、住院时间差异无统计学意义（p>0.05）,具有可比性。
1.2护理方法对照组采用常规护理,观察组在常规护理的基础上给予人性化服务护理,具体服务事项如下:1.2.1入院护理人院时给予主动热情的接待,让患者及其家属快速熟悉病房,及时详细的回答患者问题,解除病人的思想顾虑,注意语言应礼貌、严谨,取得患者信任。
浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用分析
・
４ ２ ５
护理 ・
浅谈 人性化 服务在心血 管 内科护理 中的应用分析
温 晓 宁 ， 丛 爱 霞 ，王 洪英
（ １ ． 文登市张家产镇卫生院 ，山东 文登 ２ ６ ４ ４ ０ ７ ；２ ． 文登市宋村 中心卫生 院，山东 文登的患者 多为 心脏疾 病所致 ，心血管 疾病 的死 亡率 高 约 达到 ２ Ｏ ％ ～３ ０ ％，中 国是世 界 心血 管 疾病 发 病 率 、病死 率最 高的 国家 川。心血 管 内科 患 者多数 伴有 其他 并 发 症 ，导 致 患 者 生 活 自理 能 力 下 降 ，对 家 庭 和 社会 带 来 了影 响 和 负 担 。随 着 近年 来 现 代 护理 模 式 的 不断 发 展 ，人 们 需 要 健 康 的护 理 工 作不 再 是 简 单 的技 术 操作 ，更应 注 重 “ 以人 为 本 ” 的护理 过程 口 】 。 因此 护 理模 式相 继 开展 了人性
式 以及疾 病程度 进行 比较 无显 著差异 （ Ｐ ＞０ ． ０ ５）具 有临 床
可 比性 。
３ ． ２ 人性化 的服务 与环境
护理人 员保 持微笑 服务 的原则 ， 尊重 、 理解 、 关 心病人 。 注重 倾 听 ，多 与 患者 进 行 有效 的沟 通 及交 流 ，及 时 发现 患 者 情 绪 上 的波 动 给 予心 理 支 持及 护 理 。护 士一 方 面要 通 过 美 好 的语 言 、高 度 的 同情 心 、和谐 的 态度 ，诚 恳 而 耐心 地 听取 患 者倾 诉 ，在 治 疗 性 的沟 通 与 交 流 以外要 多 做 生 活上 的沟 通 ，充分 尊重 患者 的生 命 权利 ，理 解他 们 的健康 需求 。 方 面与患 者家属 进行 宣教 ，讲 解疾病 相关 知识 ，并 取得家 属的 配合 ， 给予其 更多 关爱 ， 让 患者 以更 好 的心态 面对疾病 。 人性化 的服 务环境 对病 人的心 理有 直接影 响 】 。 良好 的环境 使病 人 心 情 愉 悦 ，使抗 病 能 力 增 强 ，促进 机 体康 复 。室 内 保 持环 境整 洁 ， 无喧闹、 无 异味 、 无杂 物 。病 房布局 要合理 ，
人性化护理在老年病房的运用及效果评价
人性化护理在老年病房的运用及效果评价目的探讨人性化护理在老年病房的运用与效果。
方法转变思想观念、提高护士专业水平、改善病区环境、开展优质护理、提高与患者的沟通能力、体现人本管理。
结果患者满意度提高、护士的工作能力及自身价值提高，增加了社会效益和经济效益。
结论人性化护理在临床中的运用，有利于提高患者的满意度，降低医疗纠纷的发生率，增强医院竞争力。
标签：人性化护理；老年病房；运用；效果评价现今我国的老年人明显增加，故对此类人群的疾病研究工作都比较重视，同时老年人对自身的情况都有很大的重视程度，患者对医院的护理服务质量的要求都有明显的提高，要求护理人员给其进行精心的护理［1］。
所以这就要求医院的护理工作要以人为本，要尊重患者、关心患者。
2009年以来笔者所在科室把人文关怀的相关概念应用到护理工作中，实施以来效果明显，现总结如下。
1病区的基本情况笔者所在科收治的患者均为60～90岁的老人，大部分同时患有多种内科疾病，其中部分合并有肢体偏瘫、意识障碍、老年痴呆及语言、行动障碍等，具有年龄大、病情复杂、病程长的特点。
加之现在子女因工作较忙，对老人的关注相对较少，这就更增加了护理难度。
2实施人文护理的方法2.1导入人文关怀的理念，转变护理人员思想观念所有护理人员都应对此概念进行学习和实践，可利用护理查房等各种机会，以讲座、现场指导等方式组织全体护理人员学习人文知识。
人性化护理的落脚点是日常工作，只要每一位护理人员深刻地领悟到以患者为本，换位思考，在护理过程中承认自己是服务者［2］。
通过同患者及家属多角度、多方位的交流、沟通，可使患者缓释病痛，化解医患矛盾，增加对护士的信任，提高护理质量［3］。
2.2加强护理人员培训，提升护理人员的专业水平有研究显示，护理人员的专业素质和能力是安全护理的基础［4］。
根据老年病房工作的特点，以“三基”训练作为基础点，把老年常见病、多发病的相关知识及护理常规作为重点，把急重症的急救、各项护理操作作为必须点进行定期的培训，同时落实继续教育学分制度，不断学习新知识、新技术。
人性化护理在老年病人中的应用
意度调查 问卷表 ， 从服务态度 、 健康 教育 、 理技术 、 护 基础护理 、 护士工作 主动性 等方 面进行调查 。让住 院病人在出院前 自行 填写 ， 亲 自投 入由纪检 处统 并
一
制专用食谱、 饭菜 ， 以进一步配合治疗 。
性格 不够稳定 ， 情绪容易发生变化ｌ 。我们采用 ： ４ ｊ ① 主动关心 病人 心 理状 况 ， 时疏 导病 人 心理 障碍 。 及 ②提供充分 的时问与 耐心 ， 在老年 病人未 完全表 达
自己的意思时避免做 片面回答或仓促答 复。③ 以适 宜的称谓称 呼老年 病人 ， 可用病人 以前 的职务如“ 王
识。
２ ３ 想病人所想 ， ． 做到以人 为本
老 年人感觉功能
语 生活 自理能力差 ， 为此 ， 运用肢 护理 、 责任制护理到现 在全 面实行 的系统化 整体 护 减低 ， 言能力减退 ， 如 报 以强化 沟通 内容。 理。为 了提高 护理 质量 ， 人性 化 护理 应运 而 生… 体语言或 实物 ， 日历 、 刊等 ， １。 人性化护理 使病人在生 理 、 心理 、 会需求 、 社 精神状 态等方面得 以满足而处于舒适状态 。
查表 回收后采用 检验进行统计学处理 。
２ 护 理
２ １ 营造人性化住 院氛 围 ① 在护理 站摆放 书报 ． 栏， 让住 院病人每 日看到 当 日新 闻报 刊杂 志。② 每 期间 的娱 乐爱 好 。③ 每 日发 放 “ 院病 人 一 日清 住 单”使病人 对 当 日的花 费一 目了然 ， ， 明明 白 白。④
２ ４ 了解病人心理 ， ． 加强护患沟通 医护 人员不仅
保管的满意度调查 问卷 回收箱 内 ， 免医务 人员 避
人性化护理在心血管内科的应用及体会
品按有 效期先后顺序编号 ，并注 明最早 过期的药 品名与过期 日 ， 期
１１人性化护理服务 ， 出了以” ． 突 患者为 中心 ” 的指导思 想 ， 以人 为 把
减少 了药品由于清点过频而造成字迹模糊 状况 的发生 ， 提高 了工作
摘 要 ： 以人 为本 ， 患 者 为 中 心 ” 新 型 医 疗模 式 的核 心 。 现 在 病 房 管 理 上 ， 是 将 人 性 化 护 理 融入 医 疗 护 理 的 全过 程 中 。 性 化 护 理 可 增 加 “ 以 是 表 就 人 患 者 的舒 适 感 、 轻 痛 苦 、 进 康 复 ， 可增 加 护 患 之 间的 交 流 。护 士 要 注 重 与 患 者 的 沟 通 和 交 流 。 实可行 的 实施 人 性化 护 理 。人 性 化 护 理 的 减 促 并 切
实施 不仅 有 利 于 患者 身心 的康 复 ， 护 士 也 是 一 种 专 业 素 质 的 锻 炼 。探 讨 人 性 化 护 理 在 心 血 管 内科 的 应 用 。 流体 会 。力 争 做 到 技 术 上 追 求 精 对 交
益 求精 ， 务 土 追 求尽 善 尽 美 ， 而提 高服 务 质 量 与 护 理 安 全 。 力 打 造 医院 护理 队 伍 的 品 牌 。 服 从 努 关 键 词 ： 性 化 护 理 ： 血 管 内科 人 心
护理质量 是医院无形资产的重要组成部分 ， 是医院赢得患者 也 满意 的基础之 一。人性化服务是一种全新 的服 务模式 ， 调服务本 强 身一定是建立 在以人 为本的基础上 ， 以人为 中心 ， 关注人 的价值 、 自 由和发展 。对 护理 领域来讲 ， 它也是一种创造性 的 、 个体化 的 、 整体 的、 有效 的护理模 式 ， 是以尊重病人 的生命价值 、 人格尊严 和个 人隐 私为核心。创新 服务模式 、 打造人性护理服务 ， 紧紧 围绕满足患者需
人性化服务在内科护理中的应用
浅议人性化服务在内科护理中的应用【摘要】现如今，在内科护理中出现了一种新型护理模式人性化护理，这种护理模式不仅提高了服务质量，而且促进了内科事业的发展，实现了以病人为中心的护理理念的重大转变。
内科护理人员转变思维，实施人性化服务理念，可以有效的增进护患沟通，减少护患纠纷，提高服务满意度。
应用人性化护理的最终目的是提高护理质量，使得患者能够在和谐、温暖的氛围中有效接受治疗。
【关键词】人性化；内科护理文章编号：1004-7484（2013）-02-0733-01要想在内科护理中应用人性化服务，必须提高护理人员的思想品德，增强护理人员的技术水平，使得护理人员的道德修养能够达到一定的标准，促进护理工作的更好开展。
1 加强培训，实现护理角色多元化医院各级领导要提高对护理工作的重视程度，要了解到护理工作对于医患关系所起到的重要作用，要深刻认识到护理工作对于患者康复所起到的积极作用，提高护理人员在医院中的地位，加强对护理人员的思想道德以及专业技术的培训，有效提高护理人员的护理水平，逐步实现人性化的护理服务标准。
在内科护理工作中，由于思想观念的原因，一些护理人员还没有改变以疾病为中心的护理理念，只关注各项治疗和护理，不能够更新观念，转变思维，应用人性化服务进行护理，这就影响了护理质量的有效提高。
一些护理人员的思想跟不上时代的步伐，不能够运用科学的方法进行护理，不懂得健康指导在护理工作中的重要性，缺乏对健康教导知识的学习，不知道怎样进行有效的健康教导，所以，院领导要高度重视这一问题，要增加对护理人员的培训次数，在护理人员的培训上给予更多的优惠政策，激励护理人员提高业务技能，努力学习，开阔视野，将所学到的知识有效地运用到实践中来，实施人性化的服务标准，明确人性化的服务方向，同时，医院定期进行内科护理服务满意度调查，制定调查标准以及工作人员考核方案，采取有效措施，提高护理人员的工作积极性，实现内科护理的人性化。
2 培养积极心态，提高思想认识，促进人性化服务水平的提升积极的心态对于工作的影响非常重要，因此，作为护理人员要逐步培养自己积极乐观的生活态度，调整认知结构，排除工作以及生活中各种不良情绪，提高心理承受能力，使得自己每天都能够以一种积极向上的心态去实现人性化服务。
心血管内科中人性化护理的应用和体会
心血管内科中人性化护理的应用和体会摘要：目的：对心血管内科中的人性化护理的应用及体会进行探讨。
方法：护理的护士要根据患者的实际情况注重与患者进行交流和沟通，并结合实际实施切实可行的人性化护理。
结果：人性化护理可以让患者减轻痛苦、促进康复、增加舒适感，且可以增加护患之间的交流。
结论：人性化护理有利于患者的身心康复，有利于护士专业素质的锻炼，对医院的发展有着一定的积极作用。
关键词：心血管内科护理；人性化护理；应用体会【中图分类号】r512.62【文献标识码】b【文章编号】1674-7526（2012）06-0208-01人性化服务是一种新的服务模式，其思想是强调对服务本身必须建立在以人为本的基础上，关注人的价值，以人为中心，自由发展。
在医学的护理领域，这是一种整体有效、具有创造性和个体化的护理模式，其核心是尊重病人的人格尊严、生命价值以及个人隐私，给病人营造一个舒适的就医环境，让病人在就一定过程中感到舒适满意和方便，这种护理方法的目的是为了达到使病人在心理生理及社会等方面都处于一种满足健康的状态。
对于心血管内科来说，由于患者的病种较为复杂，治疗和用药所需的时间都较长，这样患者不仅长期遭受生理上的折磨，同时也增加了患者心里的负担。
在国内外的研究中发现，高血压冠心病患者都普遍存在着情绪障碍，在一些关于心血管内科住院患者心理因素分析的研究中，心血管患者的抑郁和焦虑都明显增高，因此，合理的实施人性化护理不但能具有针对性的缓解心血管内科患者的心理问题，让患者能够有良好的心态积极的面对疾病，配合医生治疗，早日康复，而且还能缓解护患关系，让护士的专业修养得到培养。
要在心血管内科护理中做到人性化护理，笔者认为需要注意以下几点。
1如何实施人性化护理1.1对患者的需求进行评估。
对于患者的需求评估，可以参照马斯洛基本层次需要理论，护士在护理的过程中要认真的理解患者言行，同时对患者尚未表达的需求进行预测，按照基本需要的层次对问题的轻重缓急进行识别，方便在制定护理计划时顺序的先后排列。
人性化服务在心血管内科护理中应用论文
浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用【摘要】随着人民生活水平的不断提高，人均寿命正在不断增长，老龄化趋势的发展，导致心血管内科疾病的发病率不断攀升。
这种疾病如不加以治疗，后果不堪设想。
在这种情况下，对于心血管内科疾病的护理工作已成为主要的研究课题。
人性化服务是强调以人为本的服务，对于心血管内科患者而言，人性化护理可以有效缓解情绪的障碍和心理问题，使患者可以阳光、乐观的面对疾病，配合治疗，重回健康。
人性化护理无论是对于患者的康复还是对于护理人员的素质提升都有着非同凡响的意义。
【关键词】人性化服务；心血管内科；护理1人性化服务在心血管内科护理中的意义随着人民生活水平的不断提高，人均寿命正在不断增长，老龄化趋势的发展，导致心血管内科疾病的发病率不断攀升。
这种疾病如不加以治疗，后果不堪设想。
在这种情况下，对于心血管内科疾病的护理工作已成为主要的研究课题。
人性化服务是强调以人为本的服务，这种全新的服务模式是护理领域中颇具创造性和有效性的护理模式。
在这种护理模式的影响下，护理人员将充分尊重患者的生命价值和人格尊严，同时充分维护患者的个人隐私，为他们营造舒适、自在的环境，减少患者在就医过程中的不满，充分以患者为本，使他们的内心、身体、精神等方面都能满足。
心血管内科患者的病种复杂，治疗时间较长，绝大多数患者具有焦虑、抑郁的倾向，承受身体和精神的双重折磨，因此人性化服务就起到了关键的作用。
对于心血管内科患者而言，人性化护理可以有效缓解情绪的障碍和心理问题，使患者可以阳光、乐观的面对疾病，配合治疗，重回健康。
2人性化护理的具体实施2.1评估患者的需要评估患者的需要是结合护理患者的实际体会，理解患者的语言和行为，能够预测患者尚未表达的需要，根据基本需要的轻、重、缓、急，进一步制定和确认护理计划的正确顺序。
2.2人性化的病房环境对于患者而言，病房是患者就医治病时的重要场所，病房环境的好坏直接关系到患者恢复健康的速度，具体表现在患者在病房中是否舒心、对环境是否排斥、对医院服务是否满意等。
探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用
探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用【摘要】目的：探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用。
方法：对2011年1月～2012年1月在我院心血管内科接受治疗的120例患者实施人性化护理，分析这120例患者的临床治疗方法与治疗效果。
结果：在心血管内科的护理中采取人性化护理，提高了患者病情的恢复以及护理的满意程度，减少了住院时间，提高医疗效果。
结论：人性化服务对心血管患者来说有着十分重要的意义，在临床应用上不但提高了医疗效果，还充分满足了患者的心理要求，在临床上值得推广。
【关键词】人性化服务；心血管内科；临床护理；心血管患者【中图分类号】r276.1【文献标识码】a【文章编号】1004-7484（2012）14-0170-02人性化服务是一种新护理模式，但在临床应用中不但能够满足患者的需要，还大力推进了护理事业的进步。
人性化服务对护理人员的要求不仅在技术操作上，还应注重“以患者为本”的护理理念。
本文分析了人性化护理在我院120例心血管内科患者中的应用，取得了十分显著的效果，现报告如下。
1 患者临床资料120例患者均系2011年1月～2012年1月在我院心血管内科接受治疗的患者。
其中男性79例，女性41例，患者年龄在40～85岁之间。
120例患者中有高血压40例，心肌梗死22例，心肌梗塞10例，心力衰竭15例，心绞痛30例，心律失常3例。
2 护理方法2.1 环境护理在患者住院时，护士应主动接待，首先详细介绍医院的住院规则以及住院环境，缓解患者的心理压力。
综合考虑患者的爱好、兴趣以及身份等因素安排合适的病房。
病房应保持温馨、整齐、干净与舒适，让患者从心底里接受住院。
另外，耐心向患者讲解疾病知识以及治疗要点，增强患者对治疗的认知，培养其战胜病魔的信心。
患者住院时，应积极展开各项便民措施，例如在病室中种植植物、花草；提供平车、轮椅、电视、收音机等活动工具；在厕所安置扶手等措施，为患者提供一个舒适、安静、安全的住院环境，使患者更乐于接受治疗。
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做好订餐等工作 ，消除患者 的陌生恐惧感 ，增强他们 对 医疗服务 的信 任感 ，安心地接 受治疗 。同时对 每位新 人 院的患者仔 细地进行护 理评估 ，收集 相关资料 ，了解 患 者生理 、心理状 况 ，填写护理。由于老年患者 常合并多 种疾病 ，且反 复 住院 ，担心治疗 时问长连 累子 女 的生活 而抑郁寡 欢 ，有 时候会不 积极 配合治疗 。护 士应 主动与病人交 谈 ，了解 病人的情 绪变化 ，有针对性 地进行安慰 疏导 ，减少病 人 的焦虑和痛苦 ，使其心情舒 畅，积极配合 治疗 。 １ ． ２ ． ３ 健康教育 采用灵活多变 的方式开展 老年患者 的 健康教育 ，护患合作 ，更好地发挥老年人 的积极 能动性 。 根据老年人 的文 化程度 、性格 、接受 能力 、行 为习惯等 选择合适 的教育方 法。同时 ，要 向患者 家属提供健 康教 育知识及疾 病相关 知 识 ，让患 者及 家属 掌握 用 药知识 、 饮食知识及疾病相关 的 自我管 理方法 等 ，对一些 不安全 因素能有效进行 干 预，如糖 尿病患 者注 射胰 岛素 ３ ０ ａ ｒ ｉ ｎ 后要进食 ，高血压患者 不能 随意增减药 物 ，以免 出现低 血压或心脑血管意外等 。 １ ． ２ ． ４ 安全正 确用 药 一般 老年人 常 同时患多种 疾病 ， 服用药 品繁 多 ，由于老年人 生理机 能改变 ，其 听力 、视 力及记忆 力减 退 ，遵 医行 为差 ，不 能 严格 定 时、定量 ，
◎ 健
反弹 ，使其 树立科 学 的保 健意 识 ，控 制疾 病 的发 生率 ， 提高生活质量。 总之 ，脂肪肝并非 良性 疾病 ，需要 及时治 疗 ，在临 床上使用 中西医结合对 患者进行更 好地护理 ，有 利于增
强患者对治疗的信心 ，提高临床治疗率 。
熬 薏
参 考文 献
第 ２ （ ） １ Ｉ 卷 ３ 年 第 ６ １ ２ 月 期 ・ 总 下 第 半 １ ６ 月 ４ 期 刊
患者提供 良好舒适 的睡眠环境 ，各 种治疗 和护 理尽量 不 在夜间进行 ，做到四轻。 １ ． ２ ． ２ 心理护理 护理人员要针对不 同的患者 ，帮助患 者解决不 同的生理和心理 问题 ，使 他 的精神状 态处 于最
１ ． １ 入院时的护理 １ ． １ ． １ 首先对 刚入 院患者热情接待 ，主动关心和安慰 患 者 ，向患 者详 细介 绍住 院环境 、主管 医生 、主 管护 士 ，
［ １ ］ 王志平 ， 杨栓平 ， 顾 国妹， 等 大 鼠高脂饮食性脂肪 肝模 型血浆和肝脏脂 质含量 变化＿ ＿ Ｊ ］ ． 山西 医科 大学学报 ， ２ ０ ０ １ ， ３ ２ １ （ ２ ） ： １ ３ １ — １ ３ ２ ．
（ 本文校对 ： 杨
佳
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ５ — ２ ２ ）
高 了护 士 主 动 服 务 理 念 、增 加 了病 人 的 满 意度 。结 论 了满 足 感 和 安 全 感 ，建 立 了 良好 的 护 患 关 系 。 关 键 词 ：老 年 患者 ；人 性 化 护 理 ；心 内科
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ３ ９ ６ ９ ／ ｉ ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ — ２ ７ ７ ９ ２ ０ １ ３ ． １ ２ ． ０ ７ ５
文 章 编号 ： １ ６ ７ ２ — ２ ７ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） 一 １ ２ — ０ １ １ ２ — ０ ２
随着生 活水平 的提高 、卫生条件 的改善 ，老龄 化 比 例逐渐增 高，并且对 生活质 量 的要求 也相应 提高。随着 医学模式 由生物模式 向生物一 社会一 心理医学模 式的转变 ， 护理的理念也在改变 。“ 以人为本 ，以病人为中心”是新 型医疗模式 的核 心。将人性 化护理服务 融入 医疗 护理 的 全过程 中，在对患者 疾病护 理的 同时提 供其所需 的一切 服务 ，包括生 活、生 理 、心理 、安 全及精 神等 ，使 病人 有一种温馨感 、亲近感 和家庭感 ，以便早 日康 复 。现代 管理理论认为 ，服务体 系的逻辑起 点是人 的需求 ，逻辑 终点是为人服务 。根 据优质护 理服务 的要 求 ，结 合老年 患者 的特点 ，我科 深入细致 地开展优 质护理 服务取得 了 良好 的社会与经济效益 。现报告 如下 。
人性化护 理服务在 心 内科老年患 者 中的应 用
朱红敏
（ 河 南省 宝丰 县 人 民 医 院 ，宝 丰 ４ ６ ７ ４ ０ ０ ）
摘 要 ： 目的 探 讨 人 性 化 护 理 服 务 在 老 年 患者 中 的应 用 效 果 。 方 法 营 造 人 性 化 环 境 、 人 性 化 操 作 、 主 动 的 护 理 服 务 。 结 果 提 人一 ｉｑ ｌ ｔ 护 理 提 高 了老年 患 者 的 生存 质 量 ， 消 除 了 患 者 的 不 良心 态 ，使 患 者 获 得
１ 人 性 化 护 理方 法
呼 叫器妥善安置在床 头。卫 生 间有 呼叫器和扶 手 ，并 备 有小凳 ，方便不能站立的患者坐着清洗。
１ ． ２ 住 院期间的护理 １ ． ２ ． １ 基础护理 做好基础护理 ，对预 防并 发症起着重 要 的作用 ，护士应认 真地做好 口腔护理 、压疮 护理 、管 道护理 、肢体 功能锻炼等。为患者做好生 活护理 ，包括 ： 饮食护理 ，根据患者 的 自身 特点指导 进食 或协助 患者进 食 ，并做好 口腔 护理 ，保持 口腔清洁 ；皮肤 护理 ，保持 床铺清洁 、干燥 、整齐 ，定时给患者洗 澡 、擦 浴 、洗头 、 翻身、叩背等 ，以预 防各种 并发 症 ，促进 疾 病 的愈 合 ； 睡眠护理 ，针对老年患 者入睡 困难易醒早 醒等 ，尽量 为