2015年各店总经理考核量化指标方案
总经理的考核标准
总经理的考核标准总经理的考核标准一．达成目标：1．公平、公正、科学、合理。
2．提倡竞争、奖励进步，鞭策后进。
二、考核方法1.考核分为月度指标考核和年度综合考核两部分。
2.每月对总经理的销售、运营、激励指标进行考核；每半年进行一次全面评估。
3.月度考核采用百分制和激励加(减)分进行计分考核。
4.每月月底结束上月考核，并将月度考核结果通知各分公司总经理。
5．综合评估（20分）：由集团公司、财务部等对公司总经理进行综合评估。
6.将全年12个月的各项指标考核得分平均，加上两个综合考核得分，得到总经理年度综合考核得分。
三、总经理月考核细则第一部分：考核内容1.销售指标:月销售退货完成率、市场占有率、产品品种完成率。
2.经营指标:损益、销售费用、应收账款达标率。
3.销售激励指标:月还款额排名及变化、应收账款减少、责任事故、资产损失等。
、执行销售中心指令等。
第二部分：销售指标考核（70分）1．销售计划的下达①．销售部根据销售总目标对公司上报计划（销售回款额、品种计划数）进行修正反馈给各公司。
②．由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，公司可以在每月的15日-20日之间上报销售计划的调整报告，经销售部认可后，按调整后的计划进行考核。
2．销售回款完成率（50分）销售回款完成率=（本月实际回款额÷本月销售计划回款额）×100%。
本项分值50分，本项考核实际得分=销售回款完成率×40分。
3．产品品种完成率（10分）产品品种完成率主要考核dvd、av、精品的计划完成情况4．市场占有率达标率（10分）。
总经理年度绩效考核指标方案(精选9篇)
总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
4s店总经理绩效考核方案
4s店总经理绩效考核方案为了确保4s店的高效运营和持续发展，以及总经理的工作质量和绩效，特制定以下绩效考核方案。
一、考核目标1. 销售业绩：总经理应负责实施销售策略并确保店内销售目标的达成。
2. 客户满意度：总经理应关注客户需求，提升店内服务质量，以提高客户满意度评价。
3. 成本控制：总经理应负责控制各项成本，并保持成本在合理范围内。
二、考核指标及权重1. 销售业绩（权重：40%）- 销售额达成率：根据年度销售目标完成情况评定。
- 销售增长率：比较与去年同期相比的销售增长幅度。
2. 客户满意度（权重：30%）- 客户评价：通过顾客满意度调查以及客户反馈评估总体客户满意度。
- 售后服务质量：客户投诉率及问题解决率。
3. 成本控制（权重：30%）- 库存控制：评估库存周转率以及库存损耗率。
- 办公费用控制：评估办公费用在预算范围内的控制情况。
三、考核周期及方式1. 考核周期：每年一次。
2. 考核方式：综合评估与定量指标结合，包括但不限于以下方法：- 数据分析：根据销售报表、客户调研结果、财务报表等数据进行分析评估。
- 考核专员评估：由公司内部或外部专员对总经理进行评估。
- 面谈评估：与总经理进行面谈，了解工作情况、困难与挑战以及解决方案等。
四、考核结果及后续措施1. 考核结果：根据各项指标评估得分，以百分比形式进行总分统计。
2. 考核等级：- 优秀（80%及以上）：奖励激励，薪资增长、晋升机会等。
- 良好（60%-79%）：正常奖励，薪资维持不变。
- 合格（40%-59%）：提出改进要求，提供培训机会。
- 不合格（40%以下）：制定改进计划，监督指导。
3. 后续措施：- 优秀或良好表现者将给予相应奖励，如提供培训机会、加薪、晋升等。
- 合格或不合格表现者将制定改进计划，并提供督导指导。
总结：以上为4s店总经理绩效考核方案，通过明确的考核目标、指标及权重、考核周期和方式，以及考核结果的后续措施，在激励总经理积极工作的同时，也能够控制成本、提升客户满意度和销售业绩，从而实现4s店的长期发展目标。
总经理考核方案
总经理考核方案第1篇总经理考核方案一、背景为全面评估公司总经理的绩效表现，激励总经理积极履行职责，提高公司经营效益，根据公司发展战略和经营管理需求，特制定本考核方案。
二、考核原则1. 公平公正：确保考核过程和结果的公平、公正，避免主观臆断和偏颇。
2. 客观透明：以数据和事实为依据，确保考核结果客观、透明。
3. 系统全面：从多个维度对公司总经理进行综合评估，确保考核内容的系统性和全面性。
4. 动态调整：根据公司战略发展和市场环境变化，适时调整考核指标和权重。
三、考核指标1. 财务指标（40%）（1）营业收入增长率：反映公司业务拓展和市场竞争力。
（2）净利润增长率：反映公司盈利能力和经营效益。
（3）成本控制率：反映公司成本管理和内部运营效率。
2. 业务拓展指标（30%）（1）新客户开发数量：反映公司业务拓展能力和市场占有率。
（2）客户满意度：反映公司产品和服务质量。
（3）市场占有率：反映公司在行业内的竞争地位。
3. 管理能力指标（20%）（1）团队建设：考察总经理在团队搭建、人才培养等方面的表现。
（2）管理制度建设：考察总经理在建立和完善公司管理体系方面的成果。
（3）内部沟通与协作：考察总经理在促进内部沟通、提高协作效率方面的能力。
4. 企业文化建设与创新能力指标（10%）（1）企业文化建设：考察总经理在塑造企业文化和价值观方面的贡献。
（2）创新能力：考察总经理在产品研发、管理创新等方面的表现。
四、考核流程1. 年初设定考核指标和目标值。
2. 年中组织一次预考核，对总经理进行中期评估。
3. 年底进行正式考核，结合预考核结果，形成年度考核报告。
4. 考核结果反馈给总经理，共同分析原因，制定改进措施。
五、考核结果运用1. 考核结果作为总经理年度绩效奖金发放的依据。
2. 考核结果作为总经理晋升、降职、解聘的重要参考。
3. 考核结果作为公司对总经理进行培训和激励的依据。
六、附则1. 本方案自发布之日起实施。
店总经理绩效考核范本
店总经理绩效考核范本为充分体现运营店总经理管理成果，实现企业的目标，现对运营店总经理奖金考核方案进行修订，其考核规则如下：将考核主要分为经营导向、管理导向和加减分项三大类，并将部分评分标准细分，分为：A 级1.2分，B级1分，C级0.5分，D级0分，在根据标准算出得分后，乘以该项占总考核得比例（权重），即得出该项得分，最后各项合计得分乘以原定奖金总额，即为该总经理实得奖金。
详见“运营店总经理奖金考核表”（后附）。
一、考核标准计算规则1、REVPAR = 月客房净收益/月可供出租房总数（50%权重）1.210.5≥105%＜105% ≥10O%＜100% ≥95%＜95%注：REVPAR达标率未达95%时再扣当月所得奖金的50%，但如在年终完成了全年的REVPAR预算指标时，此部分应得及扣除的奖金将全部核算补发。
每月考核REVPAR 值为预算固定值指标，每月相同。
客房净收益：指扣除返佣、现金券、优惠券、早餐券的房租净收入，包括钟点房、白日房收入、包含客房电话费、杂项、客衣洗涤、麻将棋牌、停车费等剔除其成本后的其他收入，不包含商务中心收入。
2、单房控制成本及费用：根据重要项目共七项分别单独考核（共10%权重）。
（除客房用品和水费外，按实际售出过夜房数+全日租数+半日租数/2+钟点房数/3+白日房数/2之和为分母计算单房成本）1-0.05＜100%＜110% ≥10O%＜120% ≥110%注：单项成本完成率完成100%得满分，≥100%＜110%得零分，≥110%以上倒扣5%。
此部分倒扣的奖金不再补发。
（1）布草洗涤（考核权重：1%）：仅指客用布草洗涤费（按未折算房间数计算）；（2）客房用品（考核权重1%）：指放置在客房的一次性用品、纸张等；（3）人工成本（考核权重2%）：包括全体分店员工工资、绩效奖金、社保、各类福利开支（包括政策性报销额度、员工宿舍费用、员工食堂费用和员工工服的洗涤费等）、超出各酒店处理废品收入预提的员工活动费；（4）能源燃料费用（考核权重1%）：包括经营用水、电、柴油、燃气四项能源费用（员工饭堂、员工宿舍的能耗费用已进入人工成本项核算，不记入此费用指标内；可以单独计量的招牌灯的电费不列入指标内；其中水费按未折算房间数计算）（5）差旅费（考核权重1%）：酒店全体员工外出公务所产生的费用。
总经理绩效考核指标量表
总经理绩效考核指标量表在现代企业管理中，绩效考核是一项重要的管理工具，可以评估员工的工作表现和业绩，为企业决策提供依据。
而总经理作为企业的核心管理者，其绩效考核更是至关重要。
本文将探讨总经理绩效考核的指标量表，以帮助企业建立科学合理的绩效考核体系。
一、财务绩效指标1.1 营业收入增长率：评估总经理在营销策略、市场开拓等方面的工作成果，反映企业的销售情况和市场份额。
1.2 利润增长率：衡量总经理在企业经营管理、成本控制等方面的能力，客观评价企业盈利状况。
1.3 现金流量：考核总经理在资金运作、资金管理等方面的能力，反映企业的偿债能力和经营风险。
1.4 投资回报率：评估总经理在资源配置、投资决策等方面的能力，反映企业投资获得的经济效益。
1.5 资产负债率：衡量企业的资本结构和资产利用效率，反映总经理在资产负债管理、风险控制方面的表现。
二、市场竞争力指标2.1 市场份额：评估总经理在市场定位、产品竞争力等方面的成就，反映企业在行业中的地位和竞争力。
2.2 客户满意度：衡量总经理在市场营销、客户服务等方面的努力，反映企业的服务质量和形象。
2.3 品牌价值：考核总经理在品牌战略、市场推广等方面的工作，客观评价企业品牌的影响力和价值。
2.4 新产品研发：评估总经理在创新管理、研发投入等方面的能力，反映企业的创新动力和市场竞争力。
2.5 客户保持率：衡量总经理在客户关系管理、业务拓展等方面的效果，反映企业的业务稳定性和客户忠诚度。
三、组织管理指标3.1 员工满意度：评估总经理在人力资源管理、员工关怀等方面的努力，反映企业的人力资源优势和团队凝聚力。
3.2 培训发展：衡量总经理在员工培训规划、绩效激励等方面的工作，反映企业的员工素质和学习能力。
3.3 组织效能：考核总经理在组织优化、流程改进等方面的能力，客观评价企业的运营效率和管理效果。
3.4 创新管理：评估总经理在创新机制、知识管理等方面的成就，反映企业的学习型组织和创新能力。
店总经理绩效考核办法
店总经理绩效考核办法门店店总经理绩效考核办法为评估门店店总经理工作绩效，经研究决定对易《关于发布xx旅店店总经理绩效考核办法的通知》文件进行调整，本制度替代原制度。
一、考核工作由办公室绩效部组织，由运管部、人力资源部和计划财务部等部门具体实施，按筹建期、宽容期或自然季度（营运店）进行，考核期次月中旬由办公室发布考核成绩。
二、考核成绩作为店总经理衔级评定、绩效工资与奖金发放、责任追究的依据。
三、晋级考核方法。
1、见习店总经理晋升少尉的条件：（1）见习店总经理须经过公司管理学院培训并考核合格；（2）经过一个筹建期、宽容期或季度绩效考核，系数大于等于1.0；（3）跟班实习期间不参加考核。
2、少尉晋升中尉或中尉晋升上尉的条件：（1）任职营运店时，取前两个自然季度绩效考核系数的平均值；（2）任职筹建店或宽容期店时，取期满节点时的考核成绩，最高晋升至上尉。
3、上尉晋升少校或校级每档晋级均取前四个季度绩效考核系数的平均值。
4、店总经理衔级评定每季度一次，一般在季度后次月中旬；授衔仪式一般在每年的1月份。
5、单项指标低于F档不晋级或降一级。
6、店总经理连续两个季度绩效考核系数低于对应系数0.2时，店总经理衔级应降一级或被问责。
四、考核说明：1、以上考核办法适用于xx或xx门店店总经理，不同级别根据晋级条件晋级（具体见附表1），针对不同门店在不同时期选用对应考核指标（具体见附表2、3、4、5）。
2、单项指标进行排名时，名次相同且超出相应比例的按上一档得分。
3、任职筹建店或宽容期的店总经理，如筹建期或宽容期跨越自然季度，则以筹建期或宽容期期满为考核节点计算成绩。
4、任职营运店的店总经理，如到任日是自然季度首月的则当季度即开始考核；也可申请下一季度考核（须当月申请，未申请者当季度即开始考核），这两个季度的绩效工资均按下一季度考核成绩计算。
5、任职营运店的店总经理，如到任日是自然季度的第二或第三个月的，则从下一季度开始考核，这两个季度的绩效工资均按下一季度考核成绩计算。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案可分为以下几个方面：
1. 经营业绩：评估总经理在一定时间内所带领的企业的业绩表现，包括公司的收入增长、利润增长、市场份额增长等指标。
可以设定具体的业绩目标和对应的奖励制度。
2. 战略规划与执行能力：评估总经理在制定和执行公司战略方面的能力，包括战略规划、市场开拓、产品创新等方面的表现。
可以通过评估其战略思维能力、项目管理能力、团队协作能力等来进行考核。
3. 领导与管理能力：评估总经理在领导和管理团队方面的能力，包括组建和培养高绩
效团队、沟通协调能力、决策能力等方面的表现。
可以通过员工满意度调查、团队绩
效评估等方式来进行考核。
4. 客户满意度和企业声誉：评估总经理在与客户的关系管理以及企业声誉维护方面的
表现。
可以通过客户满意度调查、客户反馈评价、媒体评价等方式来进行评估。
5. 创新能力与适应能力：评估总经理在创新和适应变化方面的能力，包括对市场变化
的敏锐度、创新思维能力、组织敏捷性等方面的表现。
可以通过推行创新项目、关注
市场动向、灵活调整战略等方式来考核。
6. 遵法合规能力：评估总经理在企业经营过程中的遵法合规能力，包括企业法律合规、财务合规、企业社会责任等方面的表现。
可以通过审核企业合规性文件、审计报告等
方式来进行评估。
以上是一个比较常见的总经理绩效考核方案，具体可以根据企业的特点和需求进行调
整和完善。
同时，绩效考核方案要求具有明确的指标和评分标准，并且要公正、透明、可操作，以确保绩效考核的公平性和有效性。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案1. 背景绩效考核是企业管理中的重要环节，能够帮助企业评估和提升员工的工作表现。
而总经理是企业中最高层的管理者，其工作表现对企业的发展至关重要。
因此，对总经理的绩效进行科学、客观的评估，对于企业的长远发展具有重要意义。
2. 目标本绩效考核方案的主要目标是通过对总经理的工作表现进行全面的评估和量化，以便更好地促使总经理充分发挥其职能和能力，推动企业的持续增长和进步。
3. 考核指标3.1 业绩目标考核•营业收入增长率：总经理应制定合理的营业收入增长目标，并通过市场分析、产品策略等手段对其进行支持和推进。
•利润增长率：总经理应采取有效措施降低成本、提高利润率，并制定合理的利润增长目标。
•市场占有率：总经理应通过市场调研和销售策略等手段不断扩大企业在市场中的份额。
3.2 组织管理考核•团队管理能力：总经理应具备卓越的团队建设和管理能力，能够激发团队成员的潜力并营造良好的工作氛围。
•决策能力：总经理应具备快速、准确地做出决策的能力，并能够预见和解决潜在问题。
•资源配置能力：总经理应根据企业的战略目标和内外部环境，合理分配人力、物力、财力等资源，以实现最佳的利益最大化。
3.3 风险管理考核•风险防范能力：总经理应具备危机处理能力，能够有效应对各种风险和挑战，确保企业的稳定运营和发展。
•应急响应能力：总经理应制定应急预案，并能够迅速反应和应对突发事件。
•合规管理能力：总经理应确保企业在法律法规和行业准则下的合规运营，避免违规行为对企业造成的不良后果。
4. 考核流程4.1 设定考核周期•考核周期一般为一年，具体可以根据企业的发展规划和业务特点进行调整。
4.2 确定权重分配•对各项考核指标进行权重分配，以科学公正地反映总经理在不同方面的绩效表现。
4.3 考核数据收集•在考核周期结束后，采集相关数据，包括企业财务数据、市场份额数据、员工评价等。
4.4 数据分析与绩效评估•将收集到的数据进行整理和分析，并结合权重分配，得出总经理在不同考核指标上的绩效得分。
总经理KPI考核细则
考核框量：考核总分值的％KPI分值：元
考核项目
权重
考核依据
考核标准
经营项目
65%
收
入
营收
30%
月度指标
财务报表
完成计划指标，得30分
低于计划指标5%，得20分；
低于计划指标7.5%，得10分
低于计划指标10%，得5分
低于计划指标10%以上，得0分
成
本
45%
月度指标
高于计划指标1.5个百分点得5分
高于计划指标2个百分点，得0分
店长KPI考核细则（模板）
考核岗位：店长 考核责任：薪酬比例％
考核框量：考核总分值的％KPI分值：元
考核项目
权重
考核依据
考核标准
经营项目
收入
人气
25%
月度指标
财务报表
低于计划指标5%以内，得25分
低于计划指标7.5%以内，得15分
低于计划指标10%以内，得5分
低于计划指标7.5%，得15分
低于计划指标10%，得10分
低于计划指标10%以上，得0分
人均
10%
月度指标
财务报表
低于/高于目标5%以上，得10分
低于/高于目标7.5%以上，得5分低于/高于目Fra bibliotek10%以上，得0分
营收
25%
月度指标
财务报表
低于计划指标2.5%，得25分
低于计划指标5%，得20分；
低于计划指标7.5%，得15分
低于计划指标10%，得10分
低于计划指标10%以上，得0分
成本
25%
月度指标
财务报表
实现计划指标，得25分；
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案总经理绩效考核方案一、考核目的总经理是公司的最高管理者，其绩效考核直接关系到公司的运营和发展。
通过对总经理的绩效进行科学的测评，可以客观地评价总经理的工作表现，发现问题和不足，推动公司的持续改进和发展。
二、考核指标1. 公司发展目标达成情况：考核总经理在一定时间内，是否完成公司设定的发展目标，包括营业收入、利润等方面的指标。
2. 经营管理能力：考核总经理对公司的经营管理能力，包括决策能力、组织能力、危机处理能力等。
3. 团队建设能力：考核总经理对团队建设的能力，包括团队管理、人才选拔和培养等方面。
4. 内外部关系处理能力：考核总经理处理企业内外部关系的能力，包括与股东、合作伙伴、政府等各方的合作和沟通能力。
5. 企业文化建设：考核总经理对企业文化建设的重视程度和推动力度。
三、考核方式1. 定期评估：每季度或每半年对总经理进行定期评估，由董事会或董事会指定的专门委员会进行测评。
2. 目标追踪：设定具体的目标和指标，对总经理在目标完成情况、指标达成情况等方面进行考核。
3. 绩效回顾：每年末进行绩效回顾，总结总经理的工作表现，评估绩效并提出改进意见。
四、考核结果运用1. 激励机制：根据考核结果，对总经理进行奖励或激励，包括薪酬调整、股权激励等方式。
2. 管理改进：根据考核结果，为总经理提供改进意见和建议，帮助其提升管理能力和业绩，推动公司的发展。
五、绩效考核的公正性与科学性保障1. 权责明确：明确总经理的职责和权限，使其在一定程度上具有相对独立的决策权，保证绩效考核的公正性。
2. 多角度评估：绩效考核应综合考虑多个角度的指标和因素，避免片面强调某一方面的表现。
3. 客观评价：采取量化指标和定量数据作为考核依据，减少主观因素的影响，提高考核的科学性和客观性。
4. 多方参与：绩效考核应由多个相关方参与，包括董事会、高管团队、股东等，以避免单一意见的偏见。
总经理绩效考核方案应以公司的战略目标为导向，科学、客观地评估总经理的工作表现，为公司的持续发展提供有效的管理保障。
4S店总经理绩效考核方案
岗位：总经理
指标大类及权重 关键绩效指标（KPI） 销售计划完成率（%） 服务产值完成率（%） 二手车置换率（%） 财务 精品销售完成率 续保完成率 品牌总毛利完成率 净利润完成率 权重： 65% 该类指标权重汇总 品牌员工出勤率 6S管理 流程、管理 人员流失率 规章制度执行力 权重： 20% 该类指标权重汇总 销售CSS成绩 服务CSS成绩 运营检查 该类指标权重汇总 初始 权重 23% 15% 8% 15% 8% 15% 15% 100% 25% 25% 25% 25% 100% 33.33% 33.33% 33.33% 100% 乘大类权重 15% 10% 5% 10% 5% 10% 10% 65% 5% 5% 5% 5% 20% 5% 5% 5% 15% 根据厂家商务政策制定暂扣，后依据排名情况返还 实际出勤人数/应出勤人数*100% 根据公司每月检查结果 主动离职员工数/转正员工数*100% 按违规次数核算 根据人力资源部考勤结果比例核算，奖金=实际/计划*该项奖金 评定优、良、中、差四个等级，对于120%，100%，80%，50% 按照月来计算，年底可追溯。年流失≤20%可返还之前扣款 根据集团监督检查结果按每次50元扣除，该项奖金扣完为止 定义与计算公式 实际/计划销量*100% 奖金=该项奖金*（1+（实际-计划）/计划*2）该项奖金两倍封顶 实际/计划服务产值*100% 实际/计划销量*100% 实际/计划销量*100% 实际/计划续保*100% 实际/计划毛利*100% 实际/计划利润*100% 不含精品毛利，根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖 金，该项奖金两倍封顶 根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖金，该项奖金两倍 封顶 根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖金，精品销售完成 率奖金两倍封顶 说明
店经理绩效考核方案
店经理绩效指标考核方案一、绩效考核岗位职责指标标准化操作流程的执行绩效数据指标安全指标制度规范仪容仪表值班并检查记录店内上客人数率统计安全信息培训服从上级工作安排列会记录与执行空岗或串岗营业额毛利率占比安全信息传播受训态度及表现餐前及签签检查顾客及员工投诉处理成本核算占比宿舍安全管理素质表现查看预定与估清员工每月定期培训2次销售菜品、酒水、甜品占比管理公司资产与物资岗位及店面安全防护更新菜单与点菜系统对厨房行政检查月4次新客户开发数据占比客户管理收台检查客户管理与维护标准发票使用率占比二、绩效工资岗位级别基本工资岗位职责指标标准操作绩效数据指标安全指标绩效工资工资总合经理三、考核标准1。
店经理岗位职责指标（共计100分）指标项分值考核方法额定指标数据来源制度规范20分制度每少一项，扣1分人事部服从上级工作安排10分记一次扣2分区域经理和人事部受训态度及表现20分巡查期间每次扣5分总经办和区域经理及总经理素质表现10分说粗话一次扣5分投诉为主岗位操作及店面安全预防20分检查安全隐患每次，扣5分分店安全制度表客户管理20分客人投诉每次扣3分客户记录本说明：1 三个以上（含三个）指标考核为0分，取消关键绩效津贴。
2 月度考核85分以上者，发放全额津贴。
得65至84分，按实际得分比列发放放相应比列津贴，等64分（含）以下，取消当月关键绩效津贴。
2.标准化操作流程的执行绩效（共计160分）指标项得分考核方法额定指标数据来源仪容仪表10分检查每3次不合格扣2分。
分店检查记录本吧台列会记录与执行10分会议记录残缺或未执行每次扣5分分店例会本吧台餐前及签签检查不合格及摆放乱20分每次扣2分分店签签记录本吧台查看预定与估清10分每漏一次扣2分管理人员综合本吧台更新菜单与点菜系统20分人为出错每次扣2分菜品总监吧台收台检查10分每次收台未达标扣1分列会记录本吧台值班并检查记录20分交接不清楚每次扣2分交接班记录本吧台空岗或串岗10分每次扣1分列会记录本吧台顾客及员工投诉处理书面意见丢失10分每次扣2分投诉记录本吧台员工每月定期培训2次、培训记录10分每次扣5分培训工作报告对厨房行政检查月4次限每周1次10分扣3分行政检查工作表客户管理与维护标20分出错一次扣2分客情登记本说明：1 五个以上（含五个）指标考核为0分，取消数据统计津贴。
门店店长预算指标及绩效考核方案
门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用。
2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。
三、工资结构：四、各项绩效工资计算方法:1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C。
总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A*60%*（销售完成率*权重60%+毛利完成率*权重40%）。
注：销售完成率权重为60%，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A*40%*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100%）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额*100%）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖：a)综合完成率超过110%--120%的奖励***元b)综合完成率超过120%以上的奖励****元2、最佳服务奖：每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工**、**、**元奖励，后三名的给予处罚***元。
3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工***、***、***元奖励，后三名的给予处罚***元。
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2015年各店总经理考核量化指标方案
2015年各公司根据预算所制定的战略目标应该是可评估、可衡量、可操作的，量化的目标是做到这一点的基础。
对于集团管理来讲，它的销售业绩、利润额等目标的实现均需要进行目标量化。
设置合理的考核指标是对明年整个汽车事业部战略目标的细化和分解的重要手段之一，这项工作涉及到财务类指标的多个方面都应是具体的、可度量的。
只有可衡量的目标才能够为各店总经理在日常的管理中提供判断绩效的标准。
因此，各店总经理考核目标体系中要用量化或者可衡量化的标准如下：
在毛利目标达成的情况下，应将费用成本控制在____%～____%，。