2010年度信访工作总结

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2010年度信访工作总结
2010年,我镇信访工作以科学发展观精神为指导,在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下,围绕“拉升标杆,追赶跨越”的战略目标,做了大量工作,取得了一定成效,促进了全镇经济建设,维护了社会稳定。

具体情况汇报如下:
一、信访工作基本情况
全年共受理群众来信来访13件,其中受理群众来信6件,来访7件。

制定信访隐患包保稳控方案11件,参与落实包保责任和措施的党政干部29人次。

及时有效的抓好上访接访工作,今年无正常进京上访和非正常进京上访。

上报矛盾纠纷排查台帐、报表、国庆期间、两会期间、中博会期间信访维稳信息等100多份,上报各种文字材料30多份;召开各种类型的信访维稳工作会议23次,其中党委政府研究信访维稳工作会议12次;认真落实信访责任制工作,签订了2010年度信访工作责任书和国庆期间等重要时期的信访维稳工作责任状。

二、信访工作主要做法
1、加强领导,落实信访工作责任制。

首先,扎实开展“镇委书记接访”活动。

碾城村大菜组徐英祥等村民,对本村民组山林承包合同有很大疑议,认为当时村民组发包时承包费过低,从2008年就想和一部分农户越级上访,镇党委书记、人大主任袁礼军,十分关注该信访隐患,按照信访条例的有关条款,引导徐英祥等人通过司法渠道解决,在漫长的诉讼过程中,袁礼军书记先后十余次和信访人约谈,反反复复做信访人的思想工作,跟踪关注信访事项的处理进展情况,至今天,
虽然经过***法庭的多次调解、一审判决和上诉等程序,该信访隐患一直稳控在本镇范围之内。

通过“镇委书记接访活动”,党委书记袁礼军和镇长熊正义分别接待了因土地征用、房屋拆迁的信访人程增庆、村级债务纠纷信访人储成学、土地经营纠纷信访人陈开兵、宋立亮、举报他人违章建猪场的信访人赵国良等15 人,现场解答群众关心的问题。

袁书记和熊镇长每次都仔细阅读每一位来访者的书面材料,认真听取他们的陈述,与他们交谈,耐心细致地做解答释疑工作,对来访群众反映的问题一一作出了明确答复和办理指示。

接访中,为及时解决来访者反映的问题,袁书记和熊镇长还要求参加接访的包案镇领导现场解答问题和做好跟踪落实。

真正做到了能够当场解决的,当场解决;当场解决不了的,明确承办单位、限期解决;属于依法依规不能解决的,讲清道理,深入做好教育疏导工作;不属于本级受理或应当通过法定途径解决的,明确告知来访人,并做好思想引导工作;真正做到让来访群众忧愁而来,满意而去。

今年是我们国家六十周年大庆、国家和省市两会召开、中博会在安徽举行等活动比较多,也是信访工作任务比较重的一年,在国庆、两会、中博会等的期间,信访维稳工作实行零报告制度,镇党政领导亲自带班,严格要求每一位值班党政班子成员,及时准确的报告有关信息。

在今年维护社会稳定工作任务很重,对近年来发生的上访事项都制定了包保稳控措施,矛盾最突出,信访隐患最重的事项,镇党政主要领导,都亲自主动承担第一责任,积极主动做好维护社会稳定工作,不回避,不听之任之,不无所作为。

镇党委、政府专门安排学习了《国务院信访条例》、《安徽省省信访条例》,重点传达学习了明光市委办公室[2010]66号文件,并且制定具体落实的实施意见。

全镇各部门、各村继续落实了信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的信访领导责任制,形成了“上下联动,左右互动”的大信访格局,使许多信访及时化解在萌芽状态。

2、抓住重点,防止“三访”势头上升反弹。

随着改革开放不断深入,经济社会快速发展,各种利益关系进一步调整,一些深层次的矛盾日益显露,信访工作出现了许多新情况、新问题,我镇集体访、越级访、重复访“三访”在的六月份呈现出上升的趋势。

为此,镇党委、镇政府专门召开会议,就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究,全镇开展重复上访问题专项治理工作,对信访老户进行了彻底排查,对一些可结案而未结案的信访老问题由镇党委、镇政府有关领导“挂牌”处理,着重解决重复上访的信访问题,各信访网络单位也积极采取措施,通过自我排查、制订制度、就地疏导等方式,使上访老户的问题得到了妥善解决。

同时紧紧抓住“镇领导接待日”活动这一契机,对处理有一定难度,涉及多个职能部门的信访问题由镇领导牵头协调,各部门共同商讨解决,由镇司法所提供法律服务,使涉法信访的解决有法律依据。

在重视信访老户的基础上,对新的信访案件也十分关注,把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访、初电的一次办结率,以有效控制“三访”的上升势头。

3、强化意识,牢固确立“群众利益无小事”。

在信访工作中,坚持“急事急办,特事特办”的原则,在镇各部门和村的配合支持下,本着高度的责任心,遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨,遵循“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求,为更好地为上访群众服务,进一步规范处理群众来信来访来电工作,改善群众依法信访秩序。

4、落实制度,切实提高信访工作效率。

“没有规矩,不成方圆”,为了调动镇村两级做好信访工作的积极性和主动性,本着“分工不分家”的原则,一是建立每周排查制度。

为进一步加强信访的预警机制,每周对不稳定因素进行排查,及时报送镇领导,并依照“分级负责、归口办理”,“谁主管、谁负责”的原则,责任到单位,落实到个人。

争取把重大信访问题化解在萌芽状态,做到“大事化小,小事化无”。

二是坚持领导值班和定期检查相结合的信访信息工作制度。

值班主要是做好防汛、防火、信访接待日、节假日、国家重大活动期间等的值班工作的落实。

定期检查主要是针对重要方面、重点场所和重点人群开展定期检查,包括食品安全、五保老人、学校、宗教场所等的检查。

三、2010年工作思路。

2010年我们将转绕“突出一个载体,加强两个建设,抓住三个重点,强化四个活动,落实五个举措”五句话,在具体工作落实上很下功夫,真正把处理群众来信来访的过程,变成为群众排忧解难的过程,变成党和政府密切联系群众的过
程。

1、突出一个载体。

即坚持“领导干部信访接待日”制度,提倡人性化接待,设臵政策宣传栏,提供政策咨询,设立司法援助等服务项目,不断改进工作作风,树立良好形象。

2、加强两个建设。

即干部队伍和信访网络,强化工作人员政治学习和业务培训以及与信访单位的交流沟通工作,确保全镇信访隐患排查化解机制的顺利进行。

3、抓住三个重点。

即集体访、越级访和重复访,镇党委、镇政府与各村和部门“一把手”签订信访工作责任书,进一步健全和落实信访工作责任制,将矛盾真正化解在基层,遏制“三访”的上升势头。

4、强化四个活动。

即领导学法、领导接待、领导挂牌、领导下访,认真学习《安徽省信访条例》,深入研究当前群众信访反映的重点、热点、难点问题,通过领导接待、挂牌、下访的方式,解决疑难信访问题。

5、落实五个举措。

即定期排查、案件回访、现场督办、月度考核、信息报送,将责任落实到部门,落实到个人,并将各项举措与年度目标考核相结合,与先进个人评比相结合,与推动当前各项工作相结合。

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2010年12月11日。

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