KTV奖罚制度
ktv员工的奖罚制度
KTV员工的奖罚制度
一、奖励制度
1.月度销售冠军
–根据当月销售额进行评定,销售额最高者将获得奖金和证书认可。
2.优秀服务奖
–评选出在服务过程中表现突出的员工,给予奖品和表扬。
3.店内推广奖
–主动参与店内活动宣传及推广的员工将获得相应奖金。
4.团队合作奖
–在团队合作中表现突出的员工将获得称赞并奖励。
二、惩罚制度
1.逾时操作处罚
–对于不按规定时间进行操作的员工将会被扣除相应工资。
2.服务投诉处理
–若因服务问题引起投诉,将进行必要的调查处理,并根据情况扣罚相应工资。
3.迟到早退惩罚
–对于迟到早退的员工将会被扣除相应工资,并进行警告。
4.酗酒吸烟处罚
–禁止在工作期间酗酒吸烟,一经发现将会被扣罚工资并进行纪律处分。
以上是KTV员工的奖罚制度,公司希朿员工们能够积极参与工作,认真对待,遵守规定,共同维护公司形象和发展。
KTV部奖罚制度
KTV部奖罚制度KTV部门作为一个娱乐场所,员工在工作过程中需要保持良好的服务态度和工作效率。
为了促进员工的积极性和提高工作质量,一套完善的奖罚制度是非常重要的。
以下是一份针对KTV部门的奖罚制度的详细说明。
一、奖励制度:1.表扬奖励:员工在工作中表现出色,超出了领导的期望,可以通过表扬奖励来鼓励他们的积极性。
表扬奖励可以是口头表扬,也可以是书面表扬或者举行庆功会等形式。
2.员工荣誉墙:设立员工荣誉墙,每个月或每个季度评选出表现优秀的员工,将其照片和优秀事迹挂在荣誉墙上,并给予相应的奖励。
3.工作岗位晋升:根据员工的工作表现和发展潜力,可以考虑给予员工晋升的机会,提供更好的职业发展平台。
4.奖金制度:根据员工的服务质量和工作表现,设立奖金制度,以激励员工提高服务水平和工作效率。
二、惩罚制度:1.口头警告:对于不认真履行职责、服务态度恶劣或有轻微瑕疵的员工,可以进行口头警告,提醒他们改正错误。
2.书面警告:对于反复发生同样错误或严重影响工作的员工,可以给予书面警告,并在员工档案中记录,以便后续处理。
3.罚款制度:对于服务质量不符合要求、工作失职或涉及经济损失的员工,可以根据实际情况进行罚款,使其对错误负责。
4.降低绩效评分:对于工作不力、待客不友好或存在其他严重失误的员工,可以降低其绩效评分,并相应减少奖金或晋升机会。
5.停职、解雇:对于严重违反工作纪律、服务质量极差或多次受到处罚的员工,可以进行停职或解雇处理。
三、奖罚的执行与监督1.执行公正:奖罚制度的执行必须公正,遵循相关法律法规和公司规定,不偏袒任何员工。
奖励要及时给予,惩罚要依法依规执行。
2.监督机制:设立监督机制,由相关领导或人力资源部门负责监督奖罚的执行情况,确保奖罚制度的有效执行。
3.员工参与:员工可以提出奖励和惩罚的建议,对于同事的表现和工作情况有建设性的意见可以提供给管理层,以便改进奖罚制度。
四、制度的调整与完善1.定期评估:每年或每个季度对奖罚制度进行评估,根据实际情况进行调整和完善。
ktv奖罚制度大全表
KTV奖罚制度大全表
奖励制度
1. 优秀歌手奖
•表现突出、唱歌动听、受到客户好评者,可获得该奖项。
•奖励:免费包房一次,优先点歌权。
2. 最佳表演奖
•展现出色的舞台表演能力、活力四射者,可获得该奖项。
•奖励:特制奖杯一座,饮料券一张。
3. 勇气之星奖
•敢于挑战高难度歌曲、展现出非凡勇气者,可获得该奖项。
•奖励:免费续时一小时,珍藏歌单一份。
惩罚制度
1. 违规唱歌
•在KTV场所违反规定唱歌者,将受到相应惩罚。
•惩罚:警告一次,停止歌曲播放。
2. 影响他人休息
•大声喧哗、手机响声较大者,会影响其他客人休息。
•惩罚:警告一次,限制点歌次数。
3. 酗酒闹事
•醉酒或者在KTV内大声喧哗者,影响场内秩序。
•惩罚:责令离场,暂停一周入场资格。
以上为KTV奖罚制度大全表,希望大家都能在KTV场所尊重他人,共同营造良好的歌唱氛围。
ktv规章制度奖罚大全
ktv规章制度奖罚大全在KTV行业中,规章制度的建立和执行是确保经营秩序和顾客满意度的关键。
本文将介绍KTv规章制度的奖罚大全,以保证员工准则的遵守和服务质量的提升。
一、员工管理规定1. 出勤规定- 奖励:优秀员工连续出勤满三个月,可获得一次额外休息日。
- 处罚:迟到超过三次,每次罚款100元。
2. 仪容仪表规定- 奖励:员工每月外观评定全月优秀者,可获得一定奖金和荣誉证书。
- 处罚:员工外观评定不合格者,每次罚款50元,并要求及时整改。
3. 服务行为规范- 奖励:被顾客投诉的次数在一季度内为零者,每人奖励500元。
- 处罚:接连两个月被顾客投诉超过3次者,根据情况暂停工作并扣除相应工资。
二、顾客行为规定1. 秩序维护规定- 奖励:顾客在KTV内秩序良好且与员工和谐相处的,可获得一定额度的消费优惠券。
- 处罚:对恶意破坏设备、骚扰员工或其他顾客的顾客,将被暂时禁止入场。
2. 歌曲点播规定- 奖励:连续三次选择受欢迎的歌曲并被其他顾客点播,点歌者可获得一首免费点歌券。
- 处罚:频繁选择冷门或不受欢迎的歌曲排挤其他点歌者,将被限制一段时间内不能点歌。
三、设备维护规定1. 设备使用规范- 奖励:在使用设备时仔细阅读并按照说明操作的顾客,可获得一定额度的消费折扣。
- 处罚:恶意故意损坏设备者,将被要求赔偿并被禁止再次入场。
2. 卫生规范- 奖励:在卫生方面积极参与整理和保持卫生的员工,每月末可获得一定额度的奖金。
- 处罚:私自在场内吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾者,将被立即劝离并不得再次入场。
四、社会公益规定1. 环境保护规范- 奖励:参与环保宣传活动并积极参与KTV环境保护的员工,将获得一定额度的奖励金。
- 处罚:在KTV内乱丢垃圾或私自破坏环境的顾客,将被劝离并不得再次入场。
2. 公益活动参与规定- 奖励:参与公益活动并发挥积极作用的员工,可获得一定额度的奖金和荣誉证书。
- 处罚:拒绝参与公益活动或对活动造成损失的员工,将被扣除相应工资并根据情况进行纪律处分。
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KTV奖罚制度大全
一、奖励制度
1.优胜奖励
–每个月评选出最佳歌手、最佳表演等奖项,获奖者将获得奖金及奖杯,以鼓励员工积极参与活动。
2.优秀服务奖
–根据顾客的满意度调查结果,评选出服务领军人物,并给予额外奖励。
3.团队励志奖
–餐厅每季度评选出表现突出的团队,给予团队成员奖金及奖状,以促进团队凝聚力。
二、惩罚制度
1.迟到扣罚
–凡是迟到超过15分钟者,每次将扣除一定的工资作为惩罚。
2.消极态度罚款
–对于服务态度消极的员工,将会被罚款一定金额,以提醒其改正工作态度。
3.不文明行为处罚
–对于在工作中出现不文明行为的员工,将会受到一定的处罚,包括口头警告、打折罚款等。
三、奖罚并行
1.表彰先进,警示后进
–对于表现突出的员工进行公开表彰,激励其它员工超越;对于存在问题的员工进行警告或惩罚,以引起重视。
2.奖罚并重
–建立奖励与惩罚并行的激励机制,有效激发员工工作积极性,提高服务质量。
四、总结
KTV奖罚制度在管理中扮演着重要的角色,通过适度的奖励和惩罚,可以有效激发员工的工作积极性和责任感,提升团队整体素质和服务水平。
希望通过完善的奖罚制度,能够使KTV运营更加顺利,员工更加积极,顾客更加满意。
ktv奖罚制度大全表
KTV奖罚制度大全表
一、奖励部分
1.1 优秀歌手奖
•评选标准:歌唱技巧、音准、表现力等
•奖励内容:免费包厢体验、特制奖杯一只
1.2 人气王奖
•评选标准:点歌数量、观众反馈等
•奖励内容:送出KTV代金券、颁发人气王证书
1.3 最佳团队奖
•评选标准:团队合作默契、舞台表现等
•奖励内容:团队K歌派对、特制奖牌
二、惩罚部分
2.1 违规点歌
•违规内容:非法歌曲、高分贝歌曲等
•惩罚措施:中途停歌处理、暂时禁止点歌一周
2.2 破坏器材
•破坏内容:故意损坏麦克风、音响等
•惩罚措施:赔偿维修费用、暂时禁止进入KTV一段时间
2.3 喧哗影响
•喧哗情况:大声喧哗、辱骂他人等
•惩罚措施:口头警告、暂时请出KTV场所
总结:KTV奖罚制度的建立,旨在激励歌手积极参与,维护良好秩序,进一步提升KTV营运品质及服务质量。
同时,对于违规行为给予严厉惩罚,保障KTV场所的正常经营和顾客体验。
希望每一位顾客都能在KTV享受到愉快的歌唱时光。
ktv奖罚制度
ktv奖罚制度一个ktv公司对于员工的管理,一定也要有奖有罚,且这些奖罚也要有规范的员工奖罚制度。
以下的ktv奖罚制度资料,可供参考。
1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。
2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。
3、病假:视情况而定。
4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款520元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款520元。
9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款1050元。
10、不服从管理、顶撞领导:罚款50200元。
11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款1020元。
14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
15、员工用餐时严禁浪费,违者罚款50元。
16、顾客投诉:罚款10100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款50200元。
19、胸牌损坏或丢失罚款50元。
20、手台丢失或损坏罚款100300元。
21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。
奖励50元22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的打、骂而始终保持微笑服务者,奖励10100元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励1050元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励1050元。
25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50200元。
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ktv奖罚制度.
KTV奖罚制度
一、奖励制度
1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、缺勤记录,可获得全勤奖金。
2. 业绩奖励:员工个人或团队业绩达到或超过既定目标,给予相应的业绩奖金。
3. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出的员工,可获得优秀服务奖金。
4. 创新提案奖:员工提出的创新建议被采纳并实施,根据实际效益给予奖励。
5. 安全生产奖:在安全生产方面做出突出贡献的员工,给予安全生产奖金。
二、惩罚制度
1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退达到一定次数,将扣除相应工资。
2. 缺勤无故:未经批准擅自缺勤者,将根据缺勤天数进行罚款。
3. 服务质量差:因服务态度或服务质量导致顾客投诉,经查实后,给予警告或罚款。
4. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,造成公司损失的,根据损失程度进行赔偿或罚款。
5. 违反规章:违反公司规章制度,如在禁止吸烟区域吸烟、私自带外人进入工作区域等,将给予警告或罚款。
6. 安全事故:因个人原因导致安全事故,根据事故严重性,进行相应的处罚,严重者可能面临解雇。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定应由部门经理或店长根据实际情况提出,并报人事部门审核。
2. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知晓。
3. 员工对奖罚有异议时,可向人事部门提出申诉,人事部门需在规定时间内给予答复。
4. 所有奖罚记录应详细记录在员工档案中,作为员工晋升和绩效评估的参考。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定和调整。
KTV奖罚制度范文
KTV奖罚制度夜场规章制度篇一一、公关部考勤制度公关经理一律7点之前到位,超过7点半,少发一次台。
(或者罚款100元)公关小姐一律7点半上班,上班后一律签到。
(按照签到的顺序进行试台)当天没来的,计为旷工,旷工一次50元,并取消一次试台)紧急情况,向公关经理请假二、公关部试台。
1 .在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排2.试台公关的人数比客人人数多3—5人3.在走廊上按个子排好队。
以一字形领好队4.进入后统一问好,大哥晚上好!5.如客人选中后先感谢对方,同时开始敬酒。
6.如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后,依次走出包厢三、公关部培训资料基本技能四能:能说、能唱、能喝、能跳五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善:善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准:1、服从管理、安排,不准与上司发生争吵,出言不逊;2、不准挑选、冷落客户,工作中不得显出厌烦的姿态和神情;4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工;5、不准与客人争抢唱歌,随意插播歌曲;6、不准欺骗客户;7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密;8、不准在客户面前数落上司,同事的不是;9、不准偷、骗客人财务,与客人发生争执、对骂、甚至纠缠;10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化:形象包装专业化、公众场所文雅化;队列行走整齐化、入房受选礼节化;坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化;掌声呼声隆重化、退台背景要美化;坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求一、仪容仪表“三分人才,七分打扮”,一个人打扮得大方,就让客人从心理上给你多打几分,也平平添了几分好感,爱美之心,人皆有之,食色性也,是男人就大多喜欢漂亮的女孩,同时适当的化妆也是对客人的一种尊重,所以每位推广员上班时,必须化淡妆,着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现,也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿:(优雅)公关人员在选台时应有良好的站姿,站为静态美,以显示出女人气质,女人长的丑与美,不在于漂不漂亮,而在于有没有气质,女人有了气质,才显示出外在美,站姿标准,在走的基础上,进入房间内应直行“一”字排开,立正、抬头挺胸、收腹、提臀,眼睛平视客人面带微笑,笑时应发自内心,“一”字发音,两嘴角微向上翘,两手自然下垂,抱与腹前,两肩微向后张,脚为“丁”字型。
ktv各部门奖罚制度
ktv各部门奖罚制度KTV各部门奖罚制度一、前台接待部门- 奖励制度:- 每月客户满意度调查中,获得好评次数最多的员工,奖励现金300元。
- 完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 年度优秀员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金5000元。
- 惩罚制度:- 客户投诉服务态度不佳,经核实后,扣除当月绩效奖金。
- 迟到、早退累计超过3次,扣除相应工资,并进行警告。
- 泄露客户信息,一经发现,立即解雇,并追究法律责任。
二、服务部门- 奖励制度:- 每月服务效率和质量评比,前三名员工分别奖励500元、300元、200元。
- 年度最佳团队评选,团队成员每人奖励1000元。
- 创新服务流程,被采纳并实施,奖励提出者2000元。
- 惩罚制度:- 服务中出现重大失误,导致客户不满,扣除当月绩效奖金。
- 未经批准擅自离岗,扣除相应工资,并进行警告。
- 违反公司规定,如私吞小费等,立即解雇,并追究法律责任。
三、技术维护部门- 奖励制度:- 定期设备维护无故障,奖励团队500元。
- 技术改进提案被采纳,奖励提出者1000元。
- 年度优秀技术员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金3000元。
- 惩罚制度:- 设备维护不当导致故障,扣除当月绩效奖金。
- 工作疏忽导致重大损失,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 未经授权擅自修改系统设置,立即解雇,并追究法律责任。
四、财务部门- 奖励制度:- 年度财务审计无差错,奖励团队1000元。
- 有效节约成本,提出并实施的员工奖励500元。
- 年度优秀财务员工评选,获得第一名的员工奖励年终奖金4000元。
- 惩罚制度:- 财务报表出现错误,扣除当月绩效奖金。
- 财务违规操作,视情节严重性进行罚款或解雇。
- 贪污、挪用公款,立即解雇,并追究法律责任。
五、营销部门- 奖励制度:- 完成或超额完成季度销售目标,团队奖励旅游一次。
- 新客户开发数量最多,奖励个人1000元。
- 年度销售冠军奖励年终奖金6000元。
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KTV纪律奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范KTV员工行为,提高服务质量,维护公司形象,确
保经营秩序。
2. 本制度适用于KTV所有员工,包括全职、兼职及临时工作人员。
二、奖励制度
1. 优秀员工奖:每月评选表现突出的员工,给予奖金及荣誉证书。
2. 创新提案奖:鼓励员工提出改进服务或提高效率的创新提案,一经
采纳,给予奖励。
3. 忠诚服务奖:对于长期服务公司并表现良好的员工,给予特别奖励。
三、惩罚制度
1. 迟到早退:员工无故迟到或早退,根据次数和时长,给予警告或罚
款处理。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误严重程度,给予相
应的经济处罚或职位调整。
3. 服务态度:服务态度恶劣,被顾客投诉,经查实后,给予警告或罚款,并进行服务培训。
四、纪律规定
1. 着装要求:员工必须按照公司规定着装,保持整洁。
2. 工作期间:禁止在工作时间内使用个人手机、睡觉或从事与工作无
关的活动。
3. 顾客关系:严禁员工与顾客发生争执,应保持专业和礼貌。
五、奖罚执行
1. 奖罚决定由部门经理根据员工表现提出,并报人事部门审核。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
3. 员工对奖罚有异议时,可向人事部门提出申诉。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效,由人事部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突,以法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的最终解释权和修订权。
请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时需要根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
ktv服务员奖罚制度
ktv服务员奖罚制度
KTV服务员奖罚制度
一、奖励制度:
1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、请假记录,给予全勤奖金。
2. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出,服务态度好,专业技能强的员工,给予月度优秀服务奖。
3. 销售提成:服务员在推销酒水、食品等方面业绩突出,按照销售额给予一定比例的提成奖励。
4. 团队贡献奖:对于积极参与团队建设,提出建设性意见并被采纳的员工,给予团队贡献奖励。
5. 安全生产奖:在工作期间无安全事故发生,且积极参与安全培训的员工,给予安全生产奖励。
二、惩罚制度:
1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退超过规定时间,将按次数和时间长短进行罚款。
2. 服务态度差:被顾客投诉服务态度不佳,经核实后,根据情节轻重给予警告或罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致顾客不满或造成公司损失,根据失误程
度和后果严重性进行相应的处罚。
4. 违反规章:违反公司规章制度,如私吞小费、盗窃公司财物等行为,将视情节轻重给予罚款或解除劳动合同。
5. 安全事故:因个人原因导致安全事故发生,将根据事故严重性进行
处罚,严重者将追究法律责任。
三、奖罚执行:
1. 所有奖罚事项均需有明确的证据支持,如顾客反馈、监控录像等。
2. 奖罚决定由部门经理或店长根据实际情况和公司规定进行判定。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向上级管理层提出申诉。
4. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估的一部分,并影响其晋升和奖金
分配。
5. 本奖罚制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释,并将根据
实际情况适时修订。
ktv领班奖罚制度
ktv领班奖罚制度KTV领班奖罚制度一、奖励制度1. 服务之星奖:每月评选一次,根据顾客满意度调查和同事评价,表现最优秀的领班将获得“服务之星”称号及奖金。
2. 创新贡献奖:对于在工作中提出创新想法并被采纳实施,对KTV运营有显著正面影响的领班,给予一次性奖励。
3. 安全管理奖:在安全管理方面表现突出,有效预防或处理安全事故的领班,将获得安全奖金。
4. 团队协作奖:鼓励团队合作,对于在团队建设、协作完成任务中表现突出的领班,给予团队协作奖。
5. 忠诚贡献奖:对于在KTV工作满一年以上,且表现稳定、忠诚度高的领班,每年给予忠诚贡献奖。
二、惩罚制度1. 服务态度不佳:对于顾客反馈服务态度不佳的领班,首次给予警告,若再次发生,将扣除当月部分奖金。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,如排班错误、库存管理失误等,根据失误严重程度,给予相应经济处罚。
3. 违反规章制度:对于违反KTV内部规章制度的领班,如迟到、早退、擅离职守等,将根据情节轻重给予罚款或其他纪律处分。
4. 安全事故:对于因管理不善导致安全事故的领班,将根据事故严重程度,给予相应的经济处罚或行政处分。
5. 贪污舞弊:对于贪污、挪用公款或参与舞弊行为的领班,将立即解除劳动合同,并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚决定应由KTV管理层根据实际情况和员工表现公正、透明地做出。
2. 所有奖罚记录应详细记录在员工档案中,并作为员工晋升、培训等人事决策的参考。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向人力资源部门提出申诉,由管理层复核。
4. 本奖罚制度自发布之日起生效,由KTV管理层负责解释,并根据实际情况适时修订。
KTV员工奖罚条例奖罚条例
KTV员工奖罚条例奖罚条例1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)、2、旷工:1次扣3天工资(旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金)、ﻫ3、病假:需出具病历单,视情况而定、4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
ﻫ7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5—20元。
ﻫ9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10—50元。
ﻫ10、不服从管理、顶撞领导:罚款30—100元、ﻫ11、与员工发生争吵、招摇生12、服务生必须保持立岗,如因空事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
ﻫ岗所造成得跑单需照单赔偿、13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10—20元。
14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金、15、员工用餐时严禁浪费,就餐结束后清理好卫生,违者罚款30元。
16、顾客投诉:罚款10—100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款30—100元。
19、胸牌损坏或丢失罚款10元、20、手台丢失或损坏罚款100—300元。
ﻫ21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。
奖励100元ﻫ22、委屈奖:在没有任何错误得情况下受到客人得“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10-100元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10—100元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10-50元。
25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50—200元。
26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。
ktv奖罚制度与方案
ktv奖罚制度与方案KTV奖罚制度与方案一、奖罚制度目的:为提升KTV服务质量,增强员工的工作积极性,确保顾客满意度,特制定以下奖罚制度。
二、奖励机制:1. 优秀员工奖:每月评选出表现最优秀的员工,给予现金奖励或礼品。
2. 创新提案奖:员工提出的创新服务或改进措施被采纳,给予奖励。
3. 安全生产奖:对于在安全生产方面做出突出贡献的员工,给予奖励。
4. 顾客满意度奖:根据顾客反馈,对服务满意度高的员工进行奖励。
三、惩罚机制:1. 服务态度差:对顾客服务态度不佳的员工,给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人失误导致顾客投诉,根据情节轻重给予相应处罚。
3. 迟到早退:无故迟到、早退的员工,按公司规定进行罚款。
4. 违反规定:违反公司规章制度,如在工作期间饮酒、吸烟等,给予相应处罚。
四、奖罚执行:1. 奖罚决定由部门经理根据员工表现和顾客反馈提出,报人事部门审核。
2. 奖罚结果每月公布一次,确保公开透明。
3. 员工对奖罚有异议,可在公布后三个工作日内向人事部门提出申诉。
五、奖罚标准:1. 奖励标准:根据员工的具体表现和贡献,制定不同等级的奖励金额或礼品。
2. 惩罚标准:根据违规行为的严重程度,制定不同等级的罚款金额。
六、奖罚制度的修订:1. 根据公司发展和市场变化,定期对奖罚制度进行评估和修订。
2. 修订后的奖罚制度需经过公司管理层批准,并通知全体员工。
七、附则:1. 本奖罚制度自发布之日起生效。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
请注意,以上内容为示例性质,实际应用时需根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。
KTV奖罚制度(精选3篇)
KTV奖罚制度(精选3篇)KTV奖罚制度篇11、迟到、早退处每次罚款10元迟到或早退3小时以上视为旷工。
2、旷工罚款50元旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押臑。
3、病假扣除当日工资第二天提交病例证明。
4、事假扣除一天半的工资。
5、包厢卫生不合格每点罚款5—20元。
6、不使用礼貌用语每次罚款10元。
7、与客人发生争吵罚款100元情节严重立即开除并扣除当月工资及押金。
8、擅自脱岗聚众聊天、打闹、说脏话处罚款5至20元9、在营业区内吸烟、饮酒罚款10—50元。
10、不服从管理、顶撞领导处罚款50—200元。
11、与员工发生争吵、招摇生事罚款200元严重者立即开除并扣除当月工资及押金。
12、服务生必须保持立岗如因空岗所造成的损失需照价赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包厢及商品价格以及优惠政策熟悉本店有关约束制度及处罚条例达不到要求者罚款10—20元。
14、顾客投诉罚款10—100元严重者开除并扣除当月工资及押金。
15、因值班人员工作疏忽而造成损失由值班人员全部负责严重者负法律责任。
16、工作服装损坏或丢失罚款50—200元。
17、胸牌损坏或丢失罚款10元。
头花20元。
18、全勤奖连续一月未请假或迟到、早退、旷工者经审查后授予全勤奖。
奖励100元。
19、诚实奖拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者奖励10—50元。
20、建议奖提出合理化建议或意见被采纳者奖励10—50元。
21、贡献奖为本店做出重大贡献者奖励50—200元。
22、举报奖及时举报各种违反本店及违法行为。
如贪污、偷盗、招摇生事等奖励50—500元以上各项条例请员工自觉遵守如有疑问请及时询问上级领导。
注以上条例从即日起执行KTV奖罚制度篇2KTV员工奖罚条例1、病假:需办理一级以上医院证明(病假、药单、病假条)以第二天上班第一时间交于经理,未交按旷工处理,扣除当天50%工资,上限三天。
2、事假:需请假,特殊情况提前一天申请,得到经理同意后方可请假,未经批准休息按旷工处理。
ktv包房奖惩管理制度
ktv包房奖惩管理制度一、前言为了规范KTV包房的管理,提高服务质量,增强员工责任意识和团队合作精神,制定KTV包房奖惩管理制度,以激励员工,激发工作热情,优化环境,提升服务品质。
二、奖励措施1. 服务优质奖: KTV包房每月评选“服务先锋”,以表彰优质服务员,奖金500元,并向领导表彰;2. 客户赞誉奖: KTV包房每月评选“客户赞誉奖”,根据客户点评,奖金300元;3. 客户满意奖: KTV包房每月评选“客户满意奖”,根据客户满意度调查,奖金200元;4. 定期奖:管理层根据员工工作表现,不定期发放奖金、奖品。
三、惩罚措施1. 迟到早退:每次迟到、早退,扣除当天工资50元;2. 服务投诉:对于员工引起的客户投诉,视情节轻重扣发部分、全部奖金;3. 不服从管理:若员工违反管理规定,无正当理由不服从管理,将进行扣减奖金处罚;4. 恶劣行为:如员工有不文明行为或动手动脚斤斤计较,将被扣发全部奖金,并要求进行书面检查;5. 严重违纪:如出现严重违纪行为,公司有权予以解聘处理。
四、奖惩原则1. 公正、公平:奖惩必须公正公平,不得有任何歧视和任意性;2. 严格执行:奖惩制度要求严格执行,不得有特殊待遇;3. 奖惩透明:奖惩制度必须公开透明,员工应清楚自己的奖励和惩罚标准;4. 可控性:奖惩制度要有可控范围和标准,不得有过于苛刻的要求;5. 奖惩合理:奖惩制度必须合理,符合公司和员工利益平衡。
五、奖惩管理流程1. 员工表现评估:每月初员工表现评估,结合客户点评、管理层评价考核员工绩效;2. 管理层评定:管理层根据员工表现评估结果对员工进行奖励或惩罚;3. 员工沟通:管理层对员工进行奖惩沟通,告知具体奖励或惩罚措施;4. 员工反馈:员工有权提出对奖励或惩罚措施的异议,得到公正处理;5. 绩效考核:奖惩结果作为员工绩效考核的一部分,影响绩效工资和职位晋升。
六、奖惩效果监控1. 绩效考核:每月综合考核员工绩效,包括对奖惩结果的监控;2. 客户满意度:定期进行客户满意度调查,评估员工工作表现;3. 员工满意度:定期进行员工满意度调查,评估奖惩制度的适应性;4. 业绩提升:通过奖惩制度激发员工工作热情,提升服务质量;5. 团队合作:通过奖惩制度促进团队合作,提高工作效率。
ktv规章制度奖罚大全
ktv规章制度奖罚大全一、入场规定1.顾客须年满18岁方可入场,如未成年人欲入场,需有法定监护人陪同。
2.凡入场者必须携带有效身份证件进行登记。
3.禁止携带易燃、易爆、剧毒、违法物品入场。
二、消费规定1.顾客办理会员卡后可享受相应折扣优惠服务。
2.每位顾客有权选择自己喜欢的歌曲进行点歌,但禁止播放有害、淫秽、违法的歌曲。
3.禁止多人合唱时喧哗、争吵,以免扰乱其他顾客的歌唱状态。
4.禁止将食物、饮品带入包间,顾客可以在指定区域享用店内提供的食品。
三、礼仪规定1.顾客需注意言行举止,不得恶意诋毁他人,禁止辱骂、嘲笑他人。
2.禁止在KTV内抽烟,吸烟者可前往指定区域吸烟。
3.保持包间的卫生整洁,禁止随意乱扔烟蒂、纸屑等杂物。
四、设备使用1.使用麦克风时请注意音量,避免造成噪音污染。
2.使用歌曲选择系统时请勿用户界面进行任何不当设置,确保系统正常运行。
3.禁止随意调节音响设备的音量和音效,如需调节请向工作人员提出要求。
五、奖罚制度1.违反上述规定的顾客将会受到口头警告。
2.连续三次违反规定,将取消该顾客的包间使用权一小时。
3.多次违反规定或情节严重者,将视情节轻重给予停职处理,并将相关记录报告有关部门。
六、其他规定1.KTV内禁止赌博、拥挤、打架等任何违法行为。
2.禁止携带非本店购买的饮料、食品入场。
3.KTV内如有发生意外事故,请迅速报告工作人员,并配合抢救和调查工作。
总结:以上是本KTV的规章制度奖罚大全,为了顾客的正常娱乐和员工的工作环境,请大家共同遵守。
如有违反上述规定,我们将采取相应措施,以维护正常的经营秩序。
欢迎大家踊跃提出意见和建议,让我们的KTV更加舒适、温馨。
祝您在本店度过愉快的时光!。
KTV员工奖罚制度
KTV员工奖罚制度一、奖励制度1.个人奖励(1)优秀员工奖:每月评选最优秀员工一名,给予奖金和荣誉证书。
(2)进步员工奖:每月评选进步较大的员工,给予奖金和表彰证书。
(3)勤奋员工奖:每月评选勤奋工作的员工,给予奖金和鼓励信。
(4)创新员工奖:每季度评选创新意识强的员工,给予奖金和荣誉证书。
2.团队奖(1)最佳团队奖:每月评选最佳团队,给予奖金和荣誉证书。
(2)团队进步奖:每月评选进步较大的团队,给予奖金和表彰证书。
(3)团队协作奖:每季度评选团队协作能力强的团队,给予奖金和荣誉证书。
3.年度大奖年度最佳员工奖:每年评选出年度最佳员工,给予奖金、荣誉证书和特殊荣誉。
二、惩罚制度1.迟到扣款:每次迟到按照工资的5%扣款处理。
2.缺勤扣款:每次缺勤按照工资的10%扣款处理。
3.不按时上岗扣款:每次不按时上岗按照工资的10%扣款处理。
4.失职扣款:对于有失职行为的员工,按照具体情况扣除工资,甚至予以解雇处理。
5.工作质量不合格扣款:对于工作质量不合格的员工,按照具体情况扣除工资。
三、奖罚审批流程1.奖励审批流程(1)员工奖励:由所属部门负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(2)团队奖励:由团队负责人提出申请,经过部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)年度大奖:由人力资源部门组织评选,经过高层领导审核批准。
2.惩罚审批流程(1)迟到、缺勤、不按时上岗惩罚:由所属部门负责人审核批准。
(2)失职惩罚:由部门主管及人力资源部门审核批准。
(3)工作质量不合格惩罚:由所属部门负责人审核批准。
四、奖励和惩罚统计1.奖励统计奖励统计由人力资源部门负责,定期将奖励情况进行记录,作为员工档案的一部分。
2.惩罚统计惩罚统计由所属部门负责,定期将惩罚情况进行记录,作为员工档案的一部分。
五、奖罚制度宣传和培训1.制度的宣传需要通过员工会议、内部通知、培训、公示等方式,将奖罚制度宣传到每个员工。
2.员工培训针对奖罚制度,需要开展员工培训,让每个员工了解奖罚的具体政策和流程,做到心知肚明,以便员工不断提高自己的工作水平和积极性。
ktv奖罚管理制度
ktv奖罚管理制度第一章总则为了规范KTV员工的工作行为,激励员工工作积极性,提高服务质量,提升企业综合实力,制定KTV奖罚管理制度。
第二章奖励1. 员工表现奖:对于在工作中表现突出,服务态度好的员工,KTV将给予一定的奖励。
奖励形式可以是现金奖励、奖金、物质奖励或者员工聚餐等。
2. 优秀员工奖:每月评选一次优秀员工,对于获得优秀员工称号的员工,KTV将会给予额外的现金奖励,并且将在企业内部进行表彰。
3. 销售奖励:对于销售额突出的员工,KTV将给予一定比例的提成作为奖励。
4. 团队奖:对于团队工作表现突出的员工,KTV会给予团队奖励,可以是团队旅游、奖金等形式。
第三章惩罚1. 警告:对于员工出现了轻微的违规行为或工作失误,将会给予口头警告,并做出相应的记录。
2. 记过:对于员工违反规定、工作中出现错误且造成不良影响的,将会做出书面警告,并在员工档案中做出记录。
3. 罚款:对于严重的违规行为或者导致经济损失的行为,将会对员工做出罚款处理,罚款金额与违规行为的严重程度有关。
4. 辞退:对于恶意违规、严重失职失误或者经常出现问题的员工,将会做出辞退处理。
第四章实施KTV奖罚管理制度的实施由人力资源部门负责,并且在全员中进行宣传和培训。
员工在入职时将会被告知相关制度内容,并签署确认。
对于员工的表现进行奖罚处理时,会进行公开和透明化,确保公正性和客观性。
第五章审核与调整KTV奖罚管理制度由人力资源部门定期进行审核,并针对实际情况进行调整,以保证制度的灵活性和适应性。
对于调整需要经过一定程序,如进行员工代表会议、征求全员意见等。
第六章结语KTV奖罚管理制度的制定是为了规范员工的工作行为,激励员工提升工作积极性和服务质量,为KTV的稳步发展打下良好基础。
我们相信通过这一奖罚制度的实施,将能够更好地调动员工的工作积极性,提高企业整体绩效,为员工和企业的共同发展助力。
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KTV部规章制度
1、上下班不走员工通道者,扣20分;
2、在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣20分;
3、不按时交工作报告者扣10分,报告内容不详者扣10分,捏造事实、反映虚
假报告者扣20分;
4、不用托盘传送出品或杯具者扣10分;
5、对客人评头论足、指手划脚不礼貌者扣20分;
6、上下班托人打卡或代人打卡者扣20分;
7、进入房间未敲门打招呼者扣10分;
8、不熟悉包房号者扣20分,带客人带错包房者扣20分;
9、不主动带客人到洗手间、找包房者扣10分;
10、偷吃、偷喝客人剩下出品者扣50分;
11、对上司不礼貌、顶撞上司,不服从上司安排者扣50分,情节严重者解雇处
理;
12、工作前饮酒、带有醉意上班者扣30分,情节严重者停岗或解雇处理;
13、压制合理化建议,损害员工积极性,对下属生活漠不关心、视之不理,对下
属不当行为,不及时批评指正或纵容放纵,好坏不分、奖罚不明、包庇员工者扣100分,情节严重者解雇处理;
14、上班时间不认真工作,乱搞男女关系者扣100分,情节严重者解雇或开除处
理;
15、制造谣言、无中生有,恶意中伤公司或员工,挑拨同事关系者扣100分并签
警告书,严重者将立即开除;
16、房内服务时不用半跪式者扣10分,坐沙发或凳子者扣20分;
17、上班时工服不清洁者扣10分,着装不符规定者扣10分,男员工留长发、留
胡须,女员工留长指甲、涂有色指甲油、配戴装饰物(如:戒指、手链、大耳环等)不按要求化妆(化浓妆或不化妆),长发不扎起来者扣20分;
18、摆台不符合要求者扣10分,台面不清洁明亮者扣10分;
19、客人走后不及时关闭电源,造成浪费者扣20分;
20、工作不主动、不协调、相互推卸责任,不乐于帮助同事者扣20分
21、严禁在营业场内吸烟违者扣20分,情节严重者停岗或解雇处理;
22、台面及地面卫生不符合要求者一项扣10分;(如:烟盅不能超过三个烟头、
台面无纸巾、无果皮、杂物、无酒渍、无空瓶、无多余酒杯),地面无纸巾、杂物、话筒必须置于台面;
23、操作不规范或疏忽,不小心打烂营业用品每次扣10分;
24、不清楚出品的标准(如:制作时间、口味、跟配等)扣10分,对公司酒水
牌不能熟练掌握者扣20分;
25、不主动推销,被动服务者扣10分;
26、客人走时未礼貌相送,未提醒客人带好随身物品,导致客人物品遗留或丢失
者扣30分;
27、上班时间必须讲普通话,讲方言者扣10分;
28当班期间不准大声谈笑、做不雅动作(如:挖鼻孔、剔牙、修指甲、伸懒腰)、说脏话者扣20分;
29、上班迟到、早退、旷工者按公司规定处理;
30、例会培训课迟到者扣20分,未到者按旷工处理;
31、请病假需持有区级以上病历卡、请假单、医疗报销单、三证齐全方可生效;
事假需提前一天申请以书面形式递交经理,两天以上呈交到总办批准;旷工一天扣三天工资,两天扣六天工资,三天扣九天工资并解雇处理;
32、更衣柜不能存放公司物品,违者扣30分,并签警告书,严重者解雇处理。
33、员工不得携带现金上班,违者扣30分,并签警告书,严重者解雇处理。
34、严禁在公司内嚼口香糖、吃零食、吹口哨、哼歌曲、奔跑,违者扣20分,
并签警告书。
35、上班时间不准接听私人电话及携带通讯用品(手机、BP机),违者扣20分。
36、不服从上司安排者扣50分,情节严重这解雇处理。
37、见到客人不主动微笑,礼貌打招呼,表情冷漠,侧身相让者扣30分,并签
警告书。
38、不用正楷字落卡,落卡出错者,一条项目扣10分;签电脑小票时不写全名,
乱涂乱画者扣10分。
39、服务中因不礼貌而接到客人投诉者扣50分,并签警告书。
40、工作期间不得擅离工作岗位、串岗,违者扣30分,并签警告书。
41、当班期间未及时清理房内卫生而接到顾客投诉者扣50分,并签警告书。
42、未按服务程序服务者扣30分并签警告书。
43、吃宵夜超过规定时间扣20分并签警告书。
44、每天须对骰子进行盘点,少一粒扣1元,如出现数量差额大造成损耗,扣
30分并签警告书。
45、未按餐具分类摆放者,扣20分并签警告书;
46、擅用公司物品、杯、冰粒、柠檬、糖包扣20分并签警告书;
47、站位时需保持标准站姿,保持微笑,违者扣20分并签警告书;
48、因工作疏忽而造成客人投诉者,扣50——100分并签警告书;
49、拿到小费不及时上交者扣20分,向顾客变相索要小费者扣100分并签警告
书,情节严重者解雇处理;
50、私自处理客人遗留物品,不主动上交,欲据为己有者扣50——100分并签警
告书,情节严重者解雇处理;
备注:以上未尽事宜请参考员工手册。
KTV部:曲国忠
2003年9月28日。