清洁工、护工的培训以及护士礼仪的培训

清洁工、护工的培训以及护士礼仪的培训要求：对新的清洁工、护工进行岗前培训工作，并定期质控清洁工、护工的工作质量，保证病区环境、卫生整洁，工人能按医院的消毒原则落实工作，按茶医护士礼仪规规对护士进行监督及培训护士的礼仪。

注明：1、清洁工的培训内容：能区分生活垃圾与医疗垃圾，并能陈述其处理原则，熟练使用生活垃圾袋、医疗垃圾袋，能按院感要求分区使用地拖、毛巾，及使用消毒液浓度的配制方法，能掌握所分管区域的工作范围。

2、护工的培训内容：掌握消毒液浓度的配制方法，分类浸泡物品，浸泡时间为30分钟，然后用清水冲洗后凉干备用，每天7：00进行晨间护理，整理床单位，脏了的床单能及时更换，保持床单干洁、平整，床头柜上无乱堆放现象，床边放置一床一椅，输液架配备一床一个，阳台上无乱挂、乱摆现象。20：00将当天使用的治疗盘、垃圾盒、输液卡等物品进行浸泡消毒后备用，并发放蚊帐，协助家属挂蚊帐。被服房内物品摆放整齐有序。能及时将取集好的标本送检，夜间负责科内一切卫生工作，不能睡岗。

2、当班护士要求每天检查清洁工配制的消毒液浓度是否符合要求，护工有无每天进行晨晚间护理，床单位是否整洁，并检查清洁工卫生质量，如发现清洁工卫生搞的质量差，应及时要求清洁工重做一次，反复出现该情况，联系其主管监督。

3、质控护士要熟练掌握本质控要求，定期对清洁工、护工及护士进行培训、监督工作。并能及时发现，制定相应的整改措施，并有评价效果，每月总结当月质控情况，于每月月会时能将当月存在问题做好反馈工作，并能及时将自己质控项目所作的调整做好传达工作。制定相关的登记本：如每周、每月质控本。

质控流程：当班人员质控：发现问题（清洁工、护工的工作问题）——指引清洁工、护工重新按要求执行——不能解决问题——上报质控人员协助解决

质控人员接到问题——制定相应的整改措施——无效时致电给清洁工主管要求协助解决——不能解决问题——上报护长