2013上学期现代秘书期中考试试卷
精品《现代秘书学》考试卷(三)
《现代秘书学》考试卷(三)一、填空题：20%现代秘书工作的特点一是政治性；即管理的政治性导致秘书工作也具有相同的特性；二是综合性：即部门处于综合地位，且领导工作广泛及其与社会联系的广泛使之具有这样的特性；三是辅助性；秘书为领导服务，没有决策权，还必须按领导决策意图执行，因此决定其只能辅助领导开展工作；四是被动性；秘书工作须围绕领导工作需要而进行，因此其工作是被动的；五是事务性；秘书有繁杂的事务需要处理；六是机密性；因为领导事务的具有机密性，因此须做好保密工作。
秘书群体的知识结构须互补才能形成优势，即以自然科学知识和社会科学知识人员的组合；以个体特长互补状态组成群体的“通才”状态，以个体的多元知识构成组合群体的立体知识结构。
即将不同知识结构和业务专长的秘书个体组合在一个秘书群体中，就可达到以长补短，优势互补，达到合理、全面、完整的状态，从而能胜任秘书机构所担负的各项工作。
秘书秘书信息的构成要素有：信息源、信息载体、信息传递者、信息接收者和信息道。
二、名词解释：15%1、协调：通过协商和调和，建立和谐、融洽的关系，密切配合，步调一致，来实现共同的目标。
2、保密：是指人们把不让外界知悉的秘密加以保藏、保全、保守、保护或保卫，使之不外泄的行为。
3、经验决策：指或领导班子依靠正确的思想方法、智慧以及掌握的有效信息，凭借丰富的经验和对未来有根据的综合分析、论证和判断，直接选取方案。
经验决策有主观的成分，但决非主观的“拍脑门式”的决策，我们大部分的决策都是经验决策4、会议：“会”：即会合、聚会；“议”：议论、商量。
“会议”，就是人们聚合在一起，有领导、有组织、有目的地讨论和商量问题。
5、人格：是在一定社会中的地位与作用的统一，个人做人的尊严、价值和品格的总和。
三、简答题：10%1、公务员制度中对秘书的定义：是国家工作人员（或称公务员）众多职务中的一种，是为领导中枢和提供综合性、辅助性服务的公务人员，是以文字、碉研、组织、协调等能力为手段、围绕领导意图进行工作的智力劳动者，是领导的耳目、助手和参谋2、秘书在决策过程中的作用：一个决策需要考虑的内容方方面面，有大量的辅助工作需要做，因此，决策不是一个所能完成的工作，秘书就是协助领导做辅助工作的。
上半国家统考真题(秘书B三级理论)第4页-秘书.doc
2013年上半年国家统考真题(秘书B三级理论)第4页-秘书资格考试为大家推荐2013年上半年国家统考真题(秘书B三级理论)，希望大家在学习愉快！二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。
)17、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会()。
A、根据领导的要求改变做法B、向同事诉说自己的想法C、找个机会跟领导谈谈D、坚持自己的做法18、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可的做法是()。
A、将新发明卖给自己的公司B、将新发明公开拍卖C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。
对此，你的看法是()。
A、看不惯B、穿衣打扮是个人的事C、提醒他(她)D、就当没有看见20、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会()。
A、很生气，决定下次不再邀请他(她)B、认为他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧C、觉得遗憾D、觉得无所谓，什么都不想21、据报道，某富豪花了50多万元买了一只宠物狗。
你对富豪此举的内心感受是()。
A、纯属个人行为，无可厚非B、浪费财富C、如果这些钱用在公益事业上就好了D、花得气派22、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。
此时你会()。
A、希望同事理解并适应你的领导风格B、不暴露感情，以免同事发现自己的弱点C、先观察每个同事，了解每一个成员的工作方式和风格，积极与之沟通D、请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况23、假如公司计划选拔一位法务部经理，你会采取哪种做法()。
A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐B、积极参与竞争C、让单位好朋友推荐自己D、由领导来确定，任命谁都可以24、有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。
现代文秘专业试题及答案
现代文秘专业试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心是：A. 文档管理B. 会议组织C. 沟通协调D. 信息处理答案：C2. 在文秘工作中，以下哪项不是文秘人员的基本职责？A. 接待来访B. 管理文件C. 制定政策D. 记录会议答案：C3. 文秘人员在撰写公文时，应遵循的原则是：A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合答案：B4. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D5. 文秘人员在接听电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 礼貌问候B. 快速接听C. 长时间未应答D. 记录重要信息答案：C6. 以下哪项不是文秘工作中的文档管理原则？A. 保密性B. 系统性C. 随意性D. 完整性答案：C7. 文秘人员在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议费用答案：D8. 文秘人员在接待外宾时，以下哪项行为是正确的？A. 直接询问外宾的私人问题B. 保持微笑，礼貌接待C. 忽略外宾的问候D. 随意安排外宾的行程答案：B9. 在文秘工作中，以下哪项不是文秘人员需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 较强的个人主义D. 良好的职业道德答案：C10. 文秘人员在处理紧急事件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持冷静B. 及时汇报C. 推卸责任D. 寻求帮助答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 文秘人员在撰写公文时，需要关注以下哪些方面？A. 格式规范B. 内容准确C. 语言生动D. 逻辑清晰答案：A B D2. 文秘人员在接待工作中，需要做到以下哪些？A. 保持微笑B. 语言得体C. 随意安排D. 记录信息答案：A B D3. 文秘人员在会议组织中，需要考虑以下哪些因素？A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议费用答案：A B C4. 文秘人员在文档管理中，需要遵循以下哪些原则？A. 保密性B. 系统性C. 随意性D. 完整性答案：A B D5. 文秘人员在处理突发事件时，需要做到以下哪些？A. 保持冷静B. 及时汇报C. 推卸责任D. 寻求帮助答案：A B D三、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘工作是办公室工作的重要组成部分。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案第一部分：选择题（共60分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 书写和编辑能力B. 沟通和协调能力C. 项目管理能力D. 会计和财务能力答案：D2. 秘书在处理文件时，以下哪项是首要考虑的原则？A. 效率原则B. 机密性原则C. 文件完整原则D. 时间原则答案：B3. 以下哪项是秘书应该具备的软技能？A. 速记技巧B. 文件整理能力C. 团队合作能力D. 电脑操作技能答案：C4. 假设你接到一位来访者的电话，他要求安排和经理的会面。
你应该怎么做？A. 将来访者的信息记录下来，待经理有空后再回复B. 直接安排会面，不论经理是否有时间C. 直接转接来访者和经理通话D. 询问来访者的目的和时间，然后与经理协调安排答案：D5. 秘书在会议安排中的工作包括以下哪些？A. 协调与会人员的日程安排B. 解决会议场地和设备的问题C. 准备会议资料D. 所有选项都是答案：D...（继续答题）第二部分：问答题（共40分）1. 请简要介绍一下秘书的主要职责。
答案：秘书的主要职责包括：安排和组织会议、协调各部门的合作、处理来访者的电话和邮件、管理文件和档案、协助制定计划和项目的执行。
2. 为什么秘书需要具备良好的沟通和协调能力？答案：秘书需要与各部门之间、上下级之间和来访者之间沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
良好的沟通和协调能力可以帮助秘书更好地理解各方需求并解决问题，提高工作效率。
3. 秘书在处理文件时需要遵循哪些原则？答案：秘书在处理文件时需遵循以下原则：文件应具备机密性、完整性和正确性；处理文件时要高效并准时；与相关人员保持良好的沟通和协作；正确记录文件的存储和访问信息。
4. 秘书在会议安排中的工作有哪些？答案：秘书在会议安排中的主要工作包括协调与会人员的日程安排，解决会议场地和设备的问题，准备会议资料，记录会议纪要，并及时与与会人员跟进后续行动。
...（继续问答）第三部分：案例分析题（共40分）请根据以下情景回答问题：假设你是一名秘书，你的经理临时接到一位高级客户的来电，对方要求与经理进行紧急商务会谈。
2013年上半年秘书二级考试试卷
及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:62.60%73.28%30.69%54.66%86.56% 41.98%71.91%61.98% 65.80%90.99% 83.66%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:81.98%74.66%75.27%65.50%78.32%62.44%80.46%62.75%59.08%80.92%67.18%83.36%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:71.45%82.44% 88.70%75.73%82.75%84.58%75.57% 43.51%60.15%67.18%43.05% 41.22%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:84.58%73.28%90.38% 74.35% 64.27%38.47%59.39% 27.33% 49.47%59.39%17.56%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:75.42% 93.74% 56.79%40.15%64.89%41.83%40.00% 84.27%84.27%89.92%92.21%42.60%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:60.76% 84.27%54.35% 41.07% 34.20%34.50% 56.79% 55.27%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:65.80%53.44%52.21%43.21% 45.34%51.91%50.53% 60.61%55.42%52.52%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:50.99%63.05%75.42%2.60%41.98%58.02%60.92%34.20% 56.64%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:56.03%48.85% 41.83%63.51% 79.54% 16.03%58.17%20.31% 68.55%67.94%及格率:及格率:及格率:及格率:及格率:60.31%21.98%21.98%55.88%2.90%。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 行程安排C. 产品设计D. 文件管理2. 在商务沟通中，秘书应使用哪种语言风格？A. 口语化B. 正式C. 随意D. 技术性3. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必须准备的？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议食品4. 以下哪项不是秘书在处理电子邮件时应注意的？A. 邮件标题清晰B. 邮件内容简洁C. 邮件发送给所有员工D. 邮件签名规范5. 秘书在安排上司日程时，应优先考虑哪项？A. 上司的个人喜好B. 重要的商务会议C. 节假日D. 家庭聚会6. 在接待来访客人时，秘书首先应做的是？A. 询问客人姓名B. 检查客人身份证C. 直接带客人见上司D. 让客人填写访客登记表7. 以下哪项不是秘书在管理文件时应注意的？A. 文件分类存放B. 定期备份C. 随意丢弃旧文件D. 文件保密8. 秘书在准备商务旅行计划时，不需要考虑以下哪项？A. 交通方式B. 住宿安排C. 旅行保险D. 旅行目的地的天气9. 在处理上司的日程冲突时，秘书应首先？A. 推迟所有会议B. 与上司协商调整日程C. 自行决定取消哪个会议D. 忽略冲突10. 秘书在准备演讲稿时，以下哪项不是必须考虑的？A. 演讲主题B. 听众背景C. 演讲者的个人爱好D. 演讲时间长度二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑以下哪些因素？A. 活动预算B. 活动地点C. 参与者名单D. 活动主题12. 秘书在处理上司的邮件时，应注意哪些方面？A. 邮件的紧急程度B. 邮件的发送对象C. 邮件的格式D. 邮件的字数13. 以下哪些是秘书在管理上司日程时应该避免的？A. 过度安排B. 忽略个人时间C. 忘记确认预约D. 所有会议安排在同一时间14. 秘书在准备会议时，应确保以下哪些事项？A. 会议室预定B. 会议设备检查C. 会议资料准备D. 会议茶点准备15. 秘书在处理办公室冲突时，应采取以下哪些措施？A. 保持中立B. 倾听各方观点C. 立即做出决定D. 寻求上级帮助三、简答题（每题10分，共20分）16. 描述秘书在准备商务会议时的基本步骤。
2013上学期现代秘书期中考试试卷
2013上学期现代秘书期中考试试卷第一篇：2013上学期现代秘书期中考试试卷2013年上学期高二文秘专业期中考试课程:现代秘书总分：150分时量：90分钟一、单项选择题（每小题3分，共45分）1、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象2、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）A、解答B、分析C、请示D、小结3、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动4、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）A、永久、定期B、永久、长期、短期C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交5、使档案系统化、有序化的工作是（）A、档案立卷B、档案保管C、档案整理D、档案检索6、多级上行文（）A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用7、通用文书中指挥性文书有（）A、命令、指示、决定、条例等B、命令、指示、决定、批复等C、命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等8、会议召开的时间应在（）确定下来之后确定。
A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题9、会见与会谈的人数较少时，一般采用（）座位布局形式A、马蹄型B、半圆型C、空心式方型D、倒“山“字型10、拟定会议议程应当（）A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定11.总结按性质分，除综合性总结外，还有（）。
A、工作性总结B、专题性总结C、年度总结D、个人总结12.经过审核认为可行可不行的文（）。
A、视情况而定B、修改后行文C、一律不行文D、与起草人商洽13.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（）。
A、书面汇报B、口头汇报C、协调会D、现场检查14.收文审核时对不符合要求的公文应作（）。
2013年上期应用写作期中考试试题
2013年上学期高二文秘专业期中考试课程: 应用写作制卷人：唐迎春注意：所有答案一律写在答题纸上。
一、单项选择题：（每小题3分，共30分）1、下列公文用语没有语病的是（）。
A.我科基本上已经全部完成了工作任务B.同意你科所请，特此批复C.此次调查，搞清楚了原来存在的问题，并初步拟订了解决问题的方案D.你单位2000年8月4日的来函已收悉2、受双重领导的机关向上级机关行文，应当这样处理（）。
A.写明主送机关和抄送机关B.主送一个上级机关C.报送两个上级机关D.主送并抄送两个上级机关3、向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用（）。
A.公告B.通告C.通报D.决定4、江苏省国家税务局向江苏省财政厅制发的公文属于（）。
A、上行文件B、下行文件C、平行文件D、呈请性文件5、XX省教育厅要将制定的《关于示范专业建设实施办法》以文件的形式发给省属各高校，应该用（）行文。
A．通知B．通报C．决定D．意见6、在经济合同中，把立合同的双方可简称为（）。
A.甲方和乙方B.供方和需方C.我方和你方D. 本方和他方7、计划写作的三要素是（）。
A．目的根据、目标要求、措施方法B．目标要求、措施方法、实施步骤C．目标要求、措施方法、实施方案D．目的根据、措施方法、实施8、国家机关、社会团体、企事业单位为加强某一部门工作的管理和严格组织纪律而制定的要求有关人员共同遵守的规定性文件（）。
A．制度B．公约C．章程D．细则9、根据有序性原则，规章制度要按照（）有条不紊地展开。
A 项、款、节、章， B节、条、章、项， C 章、节、条、款10、下列标题中正确的一项是（）。
A ××局关于××路通车的公告B ××局关于加强节约用水严禁浪费的通告C ××市公安局关于对部分道路实行交通管制的通告D ××市旅游局关于××市旅游多媒体信息系统前期工作汇报二、多项选择题（每小题4分，共20分）1、下列事项能够制发通知的有（ABC）A、某公司聘用一名经理B、某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务C、某人事厅贯彻财政厅有关职工福利发放标准的文件D、两单位之间商洽某具体事项2、决定（文种）用于______。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问来电者姓名B. 先自我介绍并说明所在部门C. 直接挂断电话D. 等待对方先说话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 接待来宾C. 管理公司财务D. 文件整理3. 秘书在准备会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题和议程B. 准备会议所需材料C. 布置会议场地D. 决定会议的具体时间4. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是错误的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况5. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 领导的个人偏好B. 领导的健康状况C. 重要事件的日期D. 领导的家庭成员生日6. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑7. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是必须注意的？A. 信函格式B. 信函内容的逻辑性C. 信函的字数D. 信函的字体大小8. 在使用电子邮件进行商务沟通时，以下哪项不是秘书应该做的？A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容清晰、准确C. 使用非正式的语言D. 及时回复邮件9. 秘书在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？A. 立即报告上级B. 等待上级指示C. 忽视事件的发展D. 随意传播事件信息10. 秘书在组织活动时，以下哪项不是需要考虑的？A. 活动的目的和主题B. 活动的时间和地点C. 活动的预算和资源D. 活动的参与者的个人喜好二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织会议时应注意的几个关键步骤。
2. 描述秘书在处理日常办公事务中应遵循的基本原则。
3. 请解释秘书在接待来宾时应如何展现专业形象。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你作为秘书，接到一个紧急电话，对方声称是公司的重要客户，需要立即与公司领导会面。
2013年上半年五级秘书资格理论考试真题
⼈⼒资源和社会保障部 国家职业资格全国统⼀鉴定 职业：秘书 等级：国家职业资格初级 卷册⼀：职业道德 理论知识 注意事项：1、考⽣应⾸先将⾃⼰的姓名、准考证号等⽤钢笔、圆珠笔等写在试卷册和 答题卡的相应位置上，并⽤铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考⽣同时应将本页右上⾓的科⽬代码填涂在答题卡右上⾓的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第⼀部分，1-25 ⼩题，为职业道德试题; 第⼆部分，26-125 ⼩题，为理论知识试题。
4、每⼩题选出答案后，⽤铅笔将答题卡上对应题⽬的答案涂⿊。
如需改动，⽤橡⽪擦 净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考⽣务必将本卷册和答题卡⼀并交给监考⼈员。
6、考⽣应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进⾏填涂，则均属作答⽆效。
地区： 姓名： 准考证号： ⼈⼒资源和社会保障部职业技能鉴定中⼼监制 第⼀部分职业道德 (1-25 题，共25 道题) ⼀、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有⼀个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂⿊。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(⼀) 单项选择(第1 题～第8 题，每题1 分，共8 分。
) 1、⼩王是某市的⼀个烧烤城⽼板，为了吸引顾客，在醒⽬的地⽅挂两块横匾，⼀块写“顾 客是上帝”，另⼀块写“遵规守法，⽂明经营”。
为了降低成本增加利润，⼩王常短⽄少两， 以次充好。
⼩王总结⾃⼰的经营秘招“别管啥招，赚到钱才是⾼招”。
你认为⼩王的做法是 ( )。
A、经营灵活，深谙经商之道 B、只要能赚到钱，⼩王的⽼板当的好 C、职业道德差，难以在社会长久发展 D、虽然违背了职业道德，但要营利也只能如此[T] 2、从业⼈员职业⽤语要求做到( )。
2013年上半年国家统考试卷分析(秘书B四级技能)
2013年上半年国家统考试卷分析（秘书B四级技能）职业技能鉴定国家题库秘书中级操作技能试卷注意事项1、本试卷依据2001年颁布的《秘书》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一二总分得分得分评分人一、操作题（满分50分。
第1题～第2题，每题15分，共30分，第3题20分）1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条钟苗：会议信息工作是一项十分重要的工作，为了做好公司会议的信息工作，李总想做个专题培训。
现在决定由你为李总的培训内容设计一个提纲。
主要包括两个问题：从信息传递的载体划分，会议信息可分为几种类型；会议情况的传递要做好哪些工作？请予今天下班前发至我信箱。
谢谢行政经理××××年×月×日过半比率：97.73%2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条钟苗：为加强值班工作管理，请你设计一下值班日志的格式，编制一个表格，同时制定值班工作规范交我过目。
谢谢行政经理××××年×月×日过半比率：54.55%3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条钟苗：公司的年度总结需要你进行校对。
请你说明校对的方法、选择校对方法的依据、校对时应注意的问题。
谢谢行政经理××××年×月×日过半比率：79.55%得分评分人二、案例分析（满分50分。
第4题20分，第5题30分）4、请观看秘书四级4-1录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
过半比率：54.55%5、请观看秘书四级4-2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
攸县职业中专2013年上期二年级文秘班《应用写作》期中考试试题及答案
攸县职业中专二年级文秘班2013年上期《应用写作》期中考试试题姓名计分一、单选题1、经济合同的签订人之间的关系必须是（B）A 平等的法律主体B 平等的自然人、法人C 国家与下级机关的计划任务关系 D 权利义务对等2、下列文种最有文学性的是（B）A、意向书B、广告C、合同D、产品说明书3、下列文种是合同的签订的基础（D）A、产品说明书B、广告C、协议书D、意向书4、无约束力且内容原则粗略，写得不具体的文种是（ C ）A、广告B、协议书C、意向书D合同5、下列不是产品说明书特点的是（ D ）A、科学性B、简明性C、层次性D、文学性6、“真实性、思想性、文学性”是（ C ）的特点A、消息B、协议书C、广告D、通讯7、消息是指（C）或者正在发生或者将要发生的新闻事实的快速简明的报道。
A、新近发生的B、昨天发生的C、刚刚发生的D、准备发生的8、行文表述为：1、请求依法撤销XXXXX（行政机关名称）XX年X月X日XX字号第XX号行政处罚决定；2、请依法判令被告因作出其错误决定给原告带来的经济损失xxx元。
这是（D）请求事项的表述。
A、刑事起诉状B、民事起诉状C、行政申诉状D、行政起诉状9、《第二次洪峰昨日凌晨过汉》这是（D）标题A、广告B、通讯C、合同D、消息10、从文体的角度看，新闻是各种新闻文体的总称。
它包括消息、通讯、特写、速写、专访、调查报告、采访札记、读者来信、报告文学、（B）、新闻评论等。
A、最新广告B、编辑按语C、编辑声明D、记者招聘启事11、按法律规定行政案件申请复议后申请人对复议不服的，可以在收到复议决定之日起(B)A、5日内向人民法院提起诉讼B、15日内向人民法院提起诉讼C、10日内向人民法院提起诉讼D、30日内向人民法院提起诉讼。
12、写法为：申诉人因xxx一案，不服xxx人民法院xxxx年x月x 日（年度）xx字第xx号刑事（民事、行政）判决（或裁定），现提出申诉。
这是（C）首部案由。
《现代秘书学》考试卷
《现代秘书学》考试卷（一）班级姓名学号成绩一、填空题： 20%广义的秘书机构是指凡拥有顾问咨询、交流协调、协助管理、敦促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的做事部门，除狭义机构部门外，还包含调研、信息、协调、敦促、信访、档案、保密、招待、值班、印章管理等业务部门。
秘书机构的特色：①是所处地点的中介性，秘书机构处于联系上下和交流左右的中间地位。
②是协助功能的综合性，即为领导供给全方向服务的协助性综合部门。
③是协助领导的被动性，即环绕领导、听从领导、服务领导，按领导的指示和企图做事，不可以独立行事。
④是组织关系的关闭性，即只接受所属机关及其领导班子领导，直接对所属机关及其领导班子负责。
依据决议的范围和规模可将行政决议分为：宏观决议、中观决议和微观决议三类；按决议的层次为依据可将行政决议分为：战略决议、战斗决议和战术决议三类；依据决议的程序和规律又可将行政决议分为：惯例决议和特别规决议两类；按决议的目标多寡还可将行政决议分为：单目标决议和多目标决议两大类。
二、名词解说： 20%1、公事秘书：指为各级党、政、军、群机关和企事业单位的领导服务，由组织和人事部门选调，从国家或集体领取酬劳，在编制上属于该机关、单位的国家工作人员。
2、决议：就是对一项行动、措施、方法、部署、目标、政策、策略的抉择和点头。
（就是个人或集体为实现目的，拟订各样可供选择的方案并在多种方案中做出选择的行为。
）3、国家奥密：是指关系国家的安全和利益，依据法定程序确立，在一准时间内只限于必定范围的人员知悉的事项。
4、检查研究：是指人们在社会实践中，对客观的实质状况进行认识和剖析研究，以认识其实质和发展规律的一种自觉的行动。
5、科学决议：指领导者或领导班子依据必定的科学程序，依赖专家和秘书运用现代化的科学方法和先进技术所进行的决议。
三、简答题： 10%1、现代秘书工作：详细而言，秘书工作主要包含文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、监察工作、信访工作、会务工作、公关工作、招待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其余工作等。
《现代秘书学》考试卷
《现代秘书学》考试卷（一）班级姓名学号成绩一、填空题：20%广义的秘书机构是指凡具有参谋咨询、沟通协调、辅助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，除狭义机构部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。
秘书机构的特点：①是所处位置的中介性，秘书机构处于联系上下和沟通左右的中间地位。
②是辅助功能的综合性，即为领导提供全方位服务的辅助性综合部门。
③是辅助领导的被动性，即围绕领导、服从领导、服务领导，按领导的指示和意图办事，不能独立行事。
④是组织关系的封闭性，即只接受所属机关及其领导班子领导，直接对所属机关及其领导班子负责。
根据决策的范围和规模可将行政决策分为：宏观决策、中观决策和微观决策三类；按决策的层次为根据可将行政决策分为：战略决策、战役决策和战术决策三类；根据决策的程序和规律又可将行政决策分为：常规决策和非常规决策两类；按决策的目标多寡还可将行政决策分为：单目标决策和多目标决策两大类。
二、名词解释：20%1、公务秘书：指为各级党、政、军、群机关和企事业单位的领导服务，由组织和人事部门选调，从国家或集体领取报酬，在编制上属于该机关、单位的国家工作人员。
2、决策：就是对一项行动、举措、办法、部署、方针、政策、策略的决断和拍板。
（就是个人或群体为实现目的，制定各种可供选择的方案并在多种方案中做出选择的行为。
）3、国家秘密：是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。
4、调查研究：是指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。
5、科学决策：指领导者或领导班子按照一定的科学程序，依靠专家和秘书运用现代化的科学方法和先进技术所进行的决策。
三、简答题：10%1、现代秘书工作：具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。
《现代秘书学》考试卷(一)
《现代秘书学》考试卷（一）《现代秘书学》考试卷（一）《现代秘书学》考试卷（一）一、填空题：20%广义的秘书机构是指凡具有参谋咨询、沟通协调、辅助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，除狭义机构部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。
秘书机构的特点：①是所处位置的中介性，秘书机构处于联系上下和沟通左右的中间地位。
②是辅助功能的综合性，即为领导提供全方位服务的辅助性综合部门。
③是辅助领导的被动性，即围绕领导、服从领导、服务领导，按领导的指示和意图办事，不能独立行事。
④是组织关系的封闭性，即只接受所属机关及其领导班子领导，直接对所属机关及其领导班子负责。
根据决策的范围和规模可将行政决策分为：宏观决策、中观决策和微观决策三类；按决策的层次为根据可将行政决策分为：战略决策、战役决策和战术决策三类；根据决策的程序和规律又可将行政决策分为：常规决策和非常规决策两类；按决策的目标多寡还可将行政决策分为：单目标决策和多目标决策两大类。
二、名词解释：20%1、公务秘书：指为各级党、政、军、群机关和企事业单位的领导服务，由组织和人事部门选调，从国家或集体领取报酬，在编制上属于该机关、单位的国家工作人员。
2、决策：就是对一项行动、举措、办法、部署、方针、政策、策略的决断和拍板。
（就是个人或群体为实现目的，制定各种可供选择的方案并在多种方案中做出选择的行为。
）3、国家秘密：是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。
4、调查研究：是指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。
5、科学决策：指领导者或领导班子按照一定的科学程序，依靠专家和秘书运用现代化的科学方法和先进技术所进行的决策。
三、简答题：10%1、现代秘书工作：具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。
《现代秘书工作》期考试题
《现代秘书工作》期考试题姓名：得分：一、填空题：（每空1分共20分）1、秘书处理日常事务应遵循服务至上、、等基本原则。
2、整洁、、、美化是办公室环境的基本要求。
3、值班工作应做好以下五个方面的任务：处理文电、、、__________、___________。
4、资料收集的渠道很多，基本渠道有__________、___________ 、___________、___________等，收集方法主要有_________、_________、__________ 、___________等。
二、秘书工作大多程序性很强，下列工作的程序是不对的，请给予调整。
（每小题5分共15分）1、函件处理程序：A、分拣B、阅注C、拆封D、呈送E、回函F、登记G、寄发正确程序是：2、资料工作的基本程序：A、收集B、利用C、整理D、储存正确的程序是：3、资料整理工作的程序：A、鉴定B、立卷C、分类正确的程序是：三、简述题：（每小题10分共40分）1、接听和拨打电话应遵循的基本程序和要求。
A、接听电话：（10分）B、拨打电话：（10分）2、值班工作的基本程序和具体要求？（10分）3、值班工作的意义？（10分）四、阅读下列案例，根据所学的秘书处理突发事件知识，给秘书小李设计一个处理方案（或步骤）。
（25分）1995年10月2日凌晨，某公司秘书小李执行值班任务，2：40左右，正当小李昏昏欲睡时，电话铃急促地响起来了。
“喂，是谁这么晚还打电话？”小李有些不耐烦。
“我是……羊毛衫分公司传达老张，分公司羊毛……绒仓库起……火……”话筒里的声音断断续续，随即电话挂断了。
小李被这突如其来的火警惊呆了。
他刚参加工作，任总公司秘书还不到一个月，从没遇到过这样的突发事件，这可如何是好？小李的心像十五只吊桶打水——七上八下。
这个该死的张老馆太糊涂了，还没说完就挂断电话。
消防队来了没有？火灾到底有多大范围？要不要叫醒上司？真倒霉，碰上个节假日，大家都放假了。
秘书考试真题试卷
秘书考试真题试卷# 秘书考试真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该：A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 询问对方来电目的D. 挂断电话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 管理日程B. 接待来宾C. 编写代码D. 组织会议3. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的工作？A. 确定会议时间B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 编写会议纪要4. 秘书在处理文件时，以下哪种做法是不正确的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 将文件保存在安全的地方C. 随意透露文件内容D. 定期对文件进行归档5. 以下哪种情况，秘书不应该立即通知上级？A. 公司发生紧急事件B. 收到重要客户的邮件C. 上级正在参加重要会议D. 公司网络出现故障...二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接待来宾时，应该保持_________，以展示公司的专业形象。
2. 秘书在安排日程时，应该考虑到上级的_________和个人偏好。
3. 秘书在处理电子邮件时，应该优先处理_________的邮件。
4. 秘书在准备会议时，应该确保_________、地点和时间的一致性。
5. 当上级不在办公室时，秘书应该_________并妥善处理来电和来访。
...三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述秘书在组织一次公司内部培训会议时需要考虑的几个关键步骤。
2. 解释为什么秘书需要具备良好的沟通技巧，并给出两个实际工作中的应用例子。
3. 秘书如何处理上级临时安排的紧急任务？4. 讨论秘书在维护公司机密信息方面的责任和重要性。
...四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上级让你安排一次与重要客户的商务晚宴。
请列出你需要考虑的事项，并说明如何确保晚宴顺利进行。
2. 你收到了一封来自上级的紧急邮件，要求你在一个小时内准备一份报告。
描述你将如何高效地完成这项任务，并确保报告的质量。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 撰写商务信函B. 安排会议C. 财务审计D. 接待来宾3. 秘书在准备会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项4. 以下哪项不是秘书需要具备的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 写作D. 计算5. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注哪些信息？A. 发件人B. 邮件标题C. 邮件正文D. 附件6. 秘书在安排日程时，应如何平衡紧急与重要的任务？A. 只处理紧急任务B. 只处理重要任务C. 根据任务的紧急性和重要性进行平衡D. 随机处理任务7. 以下哪项不是秘书需要掌握的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint8. 秘书在进行文档归档时，应遵循什么原则？A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件重要性归档D. 按照个人习惯归档9. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接报出姓名B. 报出公司名称和自己的职位C. 报出公司名称和自己的姓名D. 报出自己的职位和姓名10. 秘书在处理突发事件时，应采取哪种态度？A. 慌张B. 冷静C. 推诿责任D. 忽视答案：1-5 D C D B B 6-10 C C B C B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些要素？A. 活动预算B. 活动场地C. 活动流程D. 活动参与者12. 秘书在撰写商务信函时，需要注意哪些要点？A. 信函格式B. 信函内容C. 信函语言D. 信函发送时间13. 秘书在进行时间管理时，可以采用哪些方法？A. 制定计划B. 设定优先级C. 使用提醒工具D. 避免多任务处理14. 秘书在维护客户关系时，需要做到哪些？A. 定期联系B. 了解客户需求C. 提供优质服务D. 记录客户反馈15. 秘书在处理文档时，需要遵循哪些原则？A. 保护文档安全B. 确保文档准确性C. 维护文档的可读性D. 合理利用文档存储空间答案：11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 ABCD 15 ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述秘书在公司中的作用和重要性。
秘书实务期中试卷
秘书实务期中试卷1.如果上司外出多个地方，秘书应（）。
[单选题] *A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司(正确答案)D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理2.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
[单选题] *A.告知对方回电话的时间B.告知对方自己的电话号码(正确答案)C.告知对方不要忘了回电话D.反复拨打对方的电话3.秘书在接听电话时，应选择（）的程序。
[单选题] *A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名(正确答案)D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜4.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（）签字批准。
[单选题] *A.授权人(正确答案)B.上司C.员工本人D.秘书5.嘉兴市海宁市某乡人民政府公章中间的图案是（）。
[单选题] *A.国徽B.党徽C.五角星(正确答案)D.所在地标志性标识6. 秘书对上司的文件柜必须（）。
[单选题] *A.经常主动清理B.定期、定时进行清理C.经过授权、定期进行清理(正确答案)D.每日进行清理7某公司货物最大库存量120包，最低库存量30包，货物送达需要三天，每天消耗5包，此货物的再订货量是（）。
[单选题] *A.45包(正确答案)B.90包C.60包D.35包8.在中国政府序列中，下列属于正厅级官员是（）。
[单选题] *A.广州市市长B.江西省委常委、组织部长C.上海市黄埔区长(正确答案)D.浙江大学校长9.除了简洁、完整以外，电话留言记录的原则还包括（）。
[单选题] *A.清楚B.详细C.及时(正确答案)D.全面11.上司有个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该（） [单选题] *A. 处理完手头工作后立即发送B. 在1小时内发送C. 放下手头工作立即发送(正确答案)D. 在当日内发送12.开放式办公室的优点是（） [单选题] *A. 易于保证工作的机密性B. 员工精力易集中C. 易于保持安静的工作环境D. 对员工行为易于监督(正确答案)13.秘书值班工作的主要内容不包括（） [单选题] *A. 记好值班电话记录B. 做好信息分析工作(正确答案)C. 记好值班接待记录D. 记好值班日记14.在布置办公室时应使自然光（） [单选题] *A. 来自桌子的左上方或斜前上方B. 来自桌子的右上方或斜右上方C. 来自桌子的左上方或斜后上方(正确答案)D. 来自桌子的右上方或斜前上方15.下列各项中说法不正确的是（） [单选题] *A. 不应随意更换公章管理员B. 不应将公章交于他人保管C. 印章的保管者也是具体用印者D. 应由专业技术人员保管印章(正确答案)16.关于介绍信的描述，以下不正确的是（） [单选题] *A. 介绍信具有介绍和证明的双重作用B. 出具介绍信要经过单位领导同意C. 介绍信上要盖骑缝章D. 介绍信没有时限要求(正确答案)17.值班工作是秘书部门的一项（） [单选题] *A. 特殊工作B. 临时性工作C. 日常工作(正确答案)D. 突击性工作23.下列对办公环境叙述正确的是（）。
秘书心理学期中考查试卷
现代秘书心理学第二三部分试卷（第六章至十一章）一．选择题（15*2’= 30）( )1.“目标管理和自我控制”主张是由谁提出来的？A．德鲁克 B.泰罗 C.赫兹伯格 D.亚当斯( )2. 若领导十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议，这属于哪种激励方式？A.关怀激励B.支持激励C.参与激励D.目标激励( )3.在交往中认为某人是好的，往往把各种好的特征都归之于他，而看不到他的缺点，这属于认知偏差中的哪种类型？ A.光环效应 B.定型效应 C.投射效应 D.仁慈效应( )4.我们的社交距离一般为多少？A.46-76厘米 B. 1.2-2.1米 C.76-122厘米 D.15-44厘米( )5.古诗中的“酒逢知己千杯少”，表达了人际吸引中的什么规律？A.对等律B.互补律C.邻近律D.一致律( )6.以下哪种关系最能体现秘书与领导关系的实质？A.组织上的上下级关系B.地位上的从属关系C.工作上的服务关系( )7、根据人际关系存在的状态分为正式关系与非正式关系。
正式关系是指正式群体或组织中存在的人际关系，以下关系属于正式关系有：A校友关系B秘书与领导的关系C同事关系D朋友关系( )8、以下人际关系中表达不正确的有：A邻居属于地缘关系B二个公司的秘书结识属于业缘关系C表兄弟属于血缘关系D不住在附近的同事属于地缘关系( )9、秘书处理人际关系的方法主要有四种：_________ 和心理吸引法、求同存异法。
A感情投资法B外貌吸引法C能力吸引法D角色互换法( )10、在人际交往中，沟通过程中，除了运用开口说话等语词性的技巧，又要运用非语词性的身体语言沟通，以下属于身体语言的有：A目光与表情B身体运动与接触C姿势与装饰D以上都是( )11、“老师的表扬”是属于_______ A物质激励B正面激励C内激D反面激励( )12、以下哪项不属于秘书的自我管理? A 时间管理 B 目标管理 C 情商管理 D 财务管理( )13、当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况A．心境B.激情C.应激D.愉悦( ) 14、_______是有意识知觉的最高形式。
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2013年上学期高二文秘专业期中考试
课程: 现代秘书
总分：150分时量：90分钟
一、单项选择题（每小题3分，共45分）
1、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）
A、跟从上级，当好参谋
B、鞍前马后，搞好服务
C、调查研究，科学决策
D、维护权威，树立形象
2、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）
A、解答
B、分析
C、请示
D、小结
3、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）
A、学习
B、参加访问
C、培训活动
D、文化娱乐活动
4、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）
A、永久、定期
B、永久、长期、短期
C、永久、长期、短期、不归档
D、永久、长期、短期、不移交
5、使档案系统化、有序化的工作是（）
A、档案立卷
B、档案保管
C、档案整理
D、档案检索
6、多级上行文（）
A、只有在少数特殊情况下才可以采用
B、是上行文最基本的行文方式
C、是上行文一般使用的行文方式
D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用
7、通用文书中指挥性文书有（）
A、命令、指示、决定、条例等
B、命令、指示、决定、批复等
C、命令、指示、决定、规定
D、命令、批示、决定、办法等
8、会议召开的时间应在（）确定下来之后确定。
A、会议的名称
B、会议的主持人
C、会议的规模
D、会议的议题
9、会见与会谈的人数较少时，一般采用（）座位布局形式
A、马蹄型
B、半圆型
C、空心式方型
D、倒“山“字型
10、拟定会议议程应当（）
A、简明概括
B、详细具体
C、面面俱到
D、时间固定
11.总结按性质分，除综合性总结外，还有（）。
A、工作性总结
B、专题性总结
C、年度总结
D、个人总结
12.经过审核认为可行可不行的文（）。
A、视情况而定
B、修改后行文
C、一律不行文
D、与起草人商洽
13.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（）。
A、书面汇报
B、口头汇报
C、协调会
D、现场检查
14.收文审核时对不符合要求的公文应作（）。
A、归档处理
B、暂存处理
C、退文处理
D、销毁处理
15.在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是（）。
A、文书承办
B、文书拟办
C、文书注办
D、文书批办
二、多项选择题（每小题4分，多选或少选不得分，共20分）
1、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）
A、服从上级，辅助上级
B、服从上级，但不是惟命是从
C、埋头苦干，绝对服从
D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
2、接待中的握手礼要求（）
A、距受礼者约两步，上身向前倾
B、距受礼者一步，上身略向前倾
C、两足立正，伸出右手
D、四指并拢，拇指张向受礼者
3、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）
A、了解规范的仪态
B、学习礼仪常识
C、懂得会客环境的布置
D、服饰穿戴大方得体
4、文书案卷标题的拟写要求是（）
A、结构完整
B、对卷内文书内容的概括要准确
C、要新颖、醒目
D、要简练、通顺
5、受双重领导的单位向上级行文（）
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
三、判断题，正确的打“√”，错误的打“×”（每小题1 . 5分，共15）
41、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。
( )
42、利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。
( )
43、文章写好后，放一段时间再拿出来修改，这是间歇修改的方法。
( )
44、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。
( )
45、主送机关即发文机关，是主要接收和承办公文的机关。
( )
46、情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。
（）
47、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。
（）
48、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
（）
49、安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。
（）
50、主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。
（）
四、名词解释（每小题4分，共16分）
1、办公自动化
2、职业道德
3、意志
4、文书处理
五、简答题（每小题6 分，共18 分）
1.简述秘书工作的主要任务及基本原则。
2. 简述文书工作的基本要求。
3.简述信访工作的基本原则。
六、材料题（12分）
某公司董事长收到一封有着长年生意往来的代理商寄来的无理信函。
看后，董事长感到非常气愤。
立即把秘书叫来，说：“真没想到会收到这么不讲道理的信，虽然我们有着长久的生意往来，也只能到此为止了。
对这事，我还打算对外公开。
”按照这种意思，要秘书迅速复函给对方。
那么，秘书应采取何种态度呢？分析下列几种做法：
（1）“好的！董事长。
”说完，立刻走出办公室，去打字、投邮。
（2）认为这项在董事长盛怒之下做出的决定，对公司、对董事长都没有好处，倒不如把这封信“压下来”，不必去打字，也不必邮寄。
（3）“董事长，何必为了一时之气，得罪往来已久的代理商呢？请您三思啊！”向董事长提出了这样的建议。
（4）当天晚些时候或经过一段时间董事长息怒后，将打好的信件，送给他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗？”
【案例分析】
七、论述题（每小题12分，共24分）
1、试述秘书工作在领导活动中的参谋作用。
2、简述信访文书的处理要求及步骤。