个人网银531测试题

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531签约业务培训测试题

◆单选题1.电子渠道不包括（ C ）。

A.网上银行B.手机银行C.电子银行D.电话银行2.电子渠道总约的签约介质为（ A ）。

A.客户号B.客户账号C.记账账号D.内部账号3.下列不属于531安全认证工具载体的是（ B ）。

A.一代KEYB.二代KEYC.手机魔卡D.客户签约手机号E.可视卡4.内嵌开记名卡的同时办理签约，不允许签订的协议/约是（ D ）A.电子渠道约B.申请短信密码安全认证工具C.银信通D.信用卡自动还款5.产品约和第三方约的风险类型不包括（ D ）。

A.高风险B.风险可控C.低风险D.无风险6.智慧网盾安全认证工具的最大转账限额为（ D ）。

A.100万B.500万C.1000万D.5000万7.客户通过电子渠道自助签订电子渠道总约，在签约时必须输入交通银行向其客户号信息中的“（ B ）”发送的短信以完成身份验证。

A.银信通签约手机号B.常用手机号C.备用手机号D.联系电话8.内部撤约的业务种类不包括（ C ）。

A.银商通B.银期转账C.第三方存管D.银信通◆判断题1. 1.一个客号可以签约多个网银、多个手机银行。

（错）2.同一客户号可以申请多种安全认证工具，每种安全认证工具只能申请多个。

3.产品约和第三方约均建立在账户层。

（对）4.签约协议信息统一存储在客户信息管理系统（简称“ECIF”系统）中。

（对）5.安全认证工具不可跨渠道使用。

（错）简答题1.签约业务类型包括哪些？答：按客户申请签约业务类型不同分为电子渠道约、产品约和第三方签约三大类。

2.并行期和全行上线后的电子渠道转账限额的规则分别是什么？答：并行期：（1）限额控制保留在账户层。

（2）给予客户任意一张卡其适用于本渠道最高等级安全认证工具的最大默认限额。

（3）网银和手机银行定活互转、无密转账不纳入额度管理；未使用安全认证工具的自助渠道转账纳入额度管理。

全行上线后：（1）电子渠道转账限额受安全认证工具影响。

（2）日累计转账限额按照每种安全认证工具分别设置。

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]第一篇：网银、手机银行营销技巧测试题1.关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么？√ A B C D 是否方便是否快捷是否安全手续费是否便宜正确答案： C 多选题2.网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点？√A B C D 缴费支付账户查询转账支付购买股票正确答案： A B C3.当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务？×A B C D 正在使用手机上网办理开卡业务观看手机银行体验机抱怨转账汇款手续费高正确答案： A B C D4.当客户提出U盾比较贵时，下面哪些回答比较合理？×A B C D U盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。

办了网银您可以省下很多交通费，是相当划算的。

您也可以购买电子银行口令卡，比U盾便宜很多。

你可以不购买U盾，直接使用网银。

正确答案： A B C 判断题5.按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50-60岁之间√正确错误正确答案：错误第二篇：手机银行营销技巧网上银行、手机银行营销心得体会作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。

以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。

首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。

在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。

我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。

作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。

一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。

客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。

而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。

银行柜员考试：交通银行柜员考试测试题

银行柜员考试：交通银行柜员考试测试题1、多选531系统开户收费方式有（）。

A.现金B.同城交换C.其他正常结算账户扣款D.汇款正确答案：A, C2、多选转贷款利息资金支出包括（）。

A.转贷外国政（江南博哥）府贷款资金利息支出B.转贷国际金融机构贷款资金利息支出C.转贷出口买方信贷资金利息支出D.管理性手续费支出正确答案：A, B, C3、单选纸质开户证实书可以在什么渠道办理（）A.网银B.自助设备C.柜面D.以上均可正确答案：C4、多选资金清算记账输入（）列表中会按交换号呈现已导入的清算明细。

A.金额B.日期C.币种D.场次E.交换区域正确答案：B, C, D, E5、多选安全认证工具（短信密码除外）统一作为重要空白凭证管理其（）的要求均遵循重要空白凭证的相关管理定纳入备查账类科目“重要空白凭证”进行核算管理。

A.购置B.领用C.发放D.作废E.保管正确答案：A, B, C, E6、多选凭证种类为（）作为质押物时需进行凭证注销收回。

A.706-定期存单B.733-定期一本通C.709-凭证式国债D.704-储蓄存折正确答案：A, C7、多选以下（）登记簿属于永久保管登记簿。

A.挂失登记簿B.密码重置登记簿C.法律冻结登记簿D.开销户登记簿正确答案：A, B, C, D8、多选申报信息统计查询中申报信息统计报表通过不同维度对申报信息进行统计。

维度有（）A.申报机构B.组织机构代码C.个人身份证件号码D.个人护照号码正确答案：A, B, C9、单选如果维护内部账户临时控制表参数，需选择的菜单路径是（）-参数-账务-内部账户临时控制表A.内部管理B.参数C.公共管理D.中间业务正确答案：C10、多选票据生效期可以对下列哪些（）票据进行维护。

A.现金支票B.转账支票C.全国汇票D.本票E.商业承兑汇票正确答案：A, B, C, D, E11、单选中央财政授权支付现金业务的交易路径是（）.A.支付结算-转账-存取款-取款B.支付结算-现金-存取款-取款C.支付结算-现金-存取款-存款D.支付结算-现金-存取款正确答案：D12、多选531系统中账户销户流程（）。

个人网银题题库

个人网银题题库个人网银测试题B卷-答案（满分100分）一、单项选择题（共20题，每题1分）1、以下账户中，不能用于网上注册、柜面注册/签约的账户是（ D ）A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、绿卡通副卡2、一个网银客户可以有多少个账户？（D ）A 、5 B、10 C、15 D、没有限制3、在网银上的账户查询中查不到（ C ）。

A.账户余额B.账户状态C.账户开户机构号D.账户开户机构名称4、客户可以注册个人网银、账户签约的范围？（D ）A、开户所在省B、开户所在市、县范围C、全国任意网点D、全国任一开通网银柜面业务的联网网点5、通过“账户查询—交易明细”功能，可以查询（）之内的交易记录。

（B）A．2年 B.1年 C.6个月 D.1年半6、电子令牌客户签约账户的转账交易单笔限额和日累计限额分别为：（A ）A. 1000、5000B. 50000、50000C. 5000、5000D. 2000、100007、网上支付通交易最高设置的日累计支付限额是（ C ）元？A、1000B、3000C、5000D、100008、通过网银上的“一家亲”功能，接受他人授权的账户，只能进行（）交易。

（ C ）A、转账类B、网上支付C、查询类D、汇款类9、以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段。

（ A ）A.手机短信客户；B.电子令牌客户；C.扩展Ukey客户；D.普通Ukey客户。

10、通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了，可以在网银上的（）中查询到。

（ C ）A、汇款查询B、账户查询C、日志查询D、公告查询11、以下哪类账户只能通过网银前端“账户追加”交易追加进网银，不能在柜面注册或追加成为签约账户。

（ C ）A.外币活期一本通；B.信用卡；C.本币定期一本通；D.本外币绿卡通主卡。

12、柜面交易中，“电子银行账户管理”交易中不包括。

（C ）A.电子银行账户签约；B.电子银行账户变更；C.电子银行客户指定信息维护；D.电子银行账户注销。

个人网银试题及答案

个人网银试题姓名___________分数____________一、填空题（每空2分，共30分）1.邮储银行门户网站采取统一域名，只有唯一合法域名，域名为___。

2.柜面注册网银的三种类型，按安全级别由高到低为_uk+手机短信_、_电子令牌+手机短信_、__手机短信_。

初始密码为_8个8_，修改的密码设置规则为_6~12位_， UK密码连续累计_3_次错误自动锁定。

4.网上密码区分大小写吗？(填是/否)__是__ 。

5.客户在个人网银是否可以修改取款的交易密码_否_。

6.个人网银签约、注销的范围 __全国任一联网网点_。

7.开通个人网银是否可以代办_不可以_。

8．手机短信客户_否_在个人网银上直接修改手机号码（可/否）9.个人网银登录密码一天内连续累计错误_3_次，将被锁定，第__2__天自动解锁；10.当网上登录密码连续累计错误_10_次，将被永久锁定，要到柜面进行网银服务恢复交易。

二、选择题：（每空2分，共20分） D D B B B D B B C B1.以下不可以成为签约账户的是______A、外币定期一本通B、本币绿卡通主卡C、外币绿卡通主卡D、通知存款存单2.同一身份证开户的客户可以在网上银行追加多少个账户______A、5B、10C、15D、没有限制3. UK中保存的证书有效期是______年A、2年B、5年C、10年D、1年4.账户查询的交易明细查询中，允许总共查询_____之内的交易记录A、2年B、1年C、18个月D、6个月5.批量转账一个批次中最多可以建立____笔转账交易。

A、5B、10C、15D、206.客户可以通过网上银行进行本人账户的追加与撤销，追加的账户仅支持_____功能。

A、转账B、投资理财C、缴费充值D、查询7.电子令牌+短信客户的签约账户的单笔汇款限额是______A、10万B、5万C、1万D、5000元8.个人网银登录密码当日连续输入___次错误会被锁定，连续累计输入____会被永久锁定。

网银考试题--考题

网银考试题33道题，每题5分，合计：165分1.何种情况下，网银盾会被锁定？答：如果连续输入错误口令次，网银盾便会自动锁定。

2.建行网银网银盾用户口令丢失或锁定后，如何处理？答：3. 1、您的动态口令卡一旦登记成功，原交易密码将不能使用。

您若想重新使用交易密码，需使用恢复静态密码功能切换；2、动态口令卡的最后一道口令只能用于换卡和恢复静态交易密码时使用，不能作为使用。

4.我有两个账户分别是15位和18位证件开户的，在柜台签约是否可以合并一起？5.注册网上银行时，账户密码输入错误3次是否会造成密码锁死？答：。

贷记卡消费取现密码连续输错次即被锁定，锁定后需拨打我行信用卡中心服务热线办理解锁或重置。

6.注销网上银行的方式有哪些？答：如果您不再使用网上银行服务或其他原因需要注销网上银行，可通过以下三种方式进行注销（1）通过建设银行网站个人网银登录界面“”，进行注销。

（2）登录网上银行，通过“”注销全部账户，或者通过“注销网银服务”进行。

（3）到建设银行网点，申请注销。

7.什么时候才需要进行证书到期换证操作？答：当客户您使用的证书到期前天时，在登录个人网银时系统会提示客户证书到期需要换证。

客户您可以在证书到期前天和到期后天内进行更换证书的操作。

8.我在网银转账支付过程中，网页弹出了白框，无法正常输入网银盾密码，该怎么办？答：客户可下载安装我行最新推出的网银安全组件，成功安装后即可解决该问题（目前仅限握奇、华大、大明网银盾客户）。

9.请问建行网上银行安全吗？答：我行网上银行在网银系统、应用、客户等各个层次采取了多种具有国际专业水平的安全技术和措施。

采用了密码、密码、、等多重手段保护客户交易的安全，对于您本人来说，请您不要随意将个人信息（包括身份证号、卡号）透露给他人，且对您设定的各类密码更需妥善保管。

在任何情况下，您的各类密码是您激活网银、登录网银、下载数字证书、办理网银资金交易等各类业务的个人身份识别。

10.建行网银盾密码忘记或锁住了怎么办？答：11.注销网银时，已有建行网银盾的客户是否可以继续使用原建行网银盾？答：12.我在网上成功追加账户后，是否就是签约账户了？答：13.我追加新账户，提示证件号码不符，是什么原因？答：您在追加新账户时，提示证件号码不符，有可能是以下两个原因之一14.外币可以办理转账吗？答：15.我想知道在网上办理跨行转账的交易时间？答：（1）系统对单笔金额（含）万元以下的跨行转账，提供7×24小时服务，具体到账时间取决于收款行系统。

电子银行考试试题

东营市电子银行考试题姓名：单位：分数：一、填空题：（每题1分，共56个空，共计56分）1、个人网上银行客户按照签约注册方式的不同，分为个人网银（）客户、个人网银（）客户。

个人网银（）版客户，只能办理查询类业务，个人网银（）版客户，可以办理账务性交易。

2、个人网银（）版必须在柜面签约、购买（）后使用。

3、个人网银专业版进行行内转账、农信银特色转账（）汇款为7*24小时（）到账。

4、个人网银专业版进行跨行转账（）时，系统默认的实时到账时间段为：星期（）至星期（）的9：00-16：00。

5、企业开通网银仅限于在（）办理。

6、签约企业网银的账户必须为（），存折户不能签约。

7、个人网银客户签约可以在账户所属县级联社内的（）网点办理，用户管理、账户管理、信息修改、网银注销等其他业务可在（）农信系统内各营业网点办理。

8、个人网银专业版的农信银特色转账功能实现与他省农村信用社账户间的汇款。

支持（）不间断服务。

9、个人网银专业版的开通必须为本人持（）、（）到所属县级联社内的任一营业网点办理。

10、USBKEY口令。

是网银客户使用USBKEY时输入的密码。

初始密码为（）或（）。

11、企业用户开通网银至少（）个操作员。

12、USBKEY口令连续输入（）次就锁定。

锁定后必须（）持身份证到柜台进行解锁。

13、财富在手卡登录密码的初始密码为（）。

14、财富在手卡客户类型分为（）、（）和（），其中免收服务费的客户为（）和（）。

普通客户的服务费收取标准为当年（）元/月，从次年起（）元/月。

15、移动用户开通财富在手卡业务需要发送（）到106573028068。

16、通过财富在手卡办理实时汇款业务时，汇划渠道是人民银行的（）系统。

17、个人网上银行本行异地转账服务费收取标准为：1万以下（含）：（）元/笔，1万元-5万元（含）：（）元/笔，5万元以上：（）元/笔。

18、个人网上银行跨行转账服务收取标准为：1万元以下（含）：（）元/笔（加急：5元/笔），1万元-5万元（含）：（）元/笔（加急：5元/笔），5万元-10万元（含）：（）元/笔，10万元-50万元（含）：（）元/笔，50万元-100万元（含）：（）元/笔，100万元以上：交易金额×0.015‰（最高（）元）。

电子银行业务考试试卷

电子银行业务考试试卷姓名：得分：一：选择题（每题2分，共计30分）1、关于个人网上银行转账交易限额说法正确的是（）A、日累计笔数100笔，日累计金额20万元B、日累计笔数50笔，年限额5000WC、日累计金额50W，年限额500WD、日累计金额20W，年限额5000W2、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费刷卡结算等服务的专用电子设备，它的英文简称是（）。

A、ATMB、POSC、JCBD、CVV3、我行客服中心号码为（）A、0955-5031769B、0955-5155726C、0955-5031206D、0955-76666664、关于手机银行使用说法不正确的是（）A、手机银行无需登录即可使用部分功能B、行内转账交易可选择三种转账方式C、日累计笔数100笔，日限额5WD、单笔限额5W，年限额1825W5、按照中国人民银行相关制度规定，我行借记卡在ATM机上取现（）A、每卡每日累计取现不得超过5000元B、每卡每日累计取现不得超过2000元C、每卡每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度6、以下关于我行手机银行登录密码描述正确的是（）A、手机银行客户可进入“我的-账户管理”菜单，进行登录密码修改B、忘记密码或修改登录密码时，新旧密码可以相同C、手机银行登录密码长度需介于6位-20位小写字母之间D、手机银行不允许设置简单密码（如111111）7、三证合一的标识从营业执照中哪个地方可以看出来（）A、成立日期B、类型C、统一社会信用代码D、编号8、下列说法正确的是：（）A、多个客户可以共用一个手机号码开通手机银行B、一个客户可使用多个手机号码开通手机银行C、一个客户只能使用一个手机号码开通手机银行D、一个手机银行可以追加本人名下的多个账户9、来我行办理POS机以下哪个证件是不用提供的（）A、营业执照B、税务登记证C、身份证D、餐饮服务许可证10、客户来我行办理POS机的，需要填写（）。

中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-柜台

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。

A. 3个B. 5个C. 8个D. 10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。

A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。

A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。

A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。

仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。

A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户6.以下说法错误的是（ B ）。

A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。

银行业务知识问答

一、个人签约业务1.问：对私购物车能一次性签多少个协议？答：新系统引用购物车模式的综合签约交易，实现柜员进一个交易、刷一次卡、客户一次输密，签一个字即可办理多种签约，简化签约手续，最多能一次性签10个协议。

2.问：在531工程签约业务中，客户签订电子渠道总约后，相关账户下电子渠道是否可以直接使用？答：客户在签订电子渠道总约后，需对具体使用的借记卡、信用卡或活期存折进行激活，若未进行电子渠道激活，则相关账户无法通过电子渠道进行业务操作。

3.问：在531工程签约业务中，若签约时客户无我行账户，是否需单启开立客户号或开立账号交易？答：若签约时客户无我行账户，签约购物车内嵌开客户号开立账户交易，同时不产生单独回单。

4.问：在签约满金宝交易前，客户是否需先开通网银？答：签约满金宝协议前，客户必须先开通电子渠道总约，且签约借记卡网银渠道必须激活，且需已申请数字证书（一代KEY、二代KEY或智慧网盾）安全认证工具。

5.问：在531工程签约业务中，银信通协议是否还分为客户号下签约和卡号下签约两种？答：银信通取消按客户签约，统一按照账户签约，单个账户签约时，系统会显示同一客户号下其他卡信息，可手动打勾复选开通（提醒手机号为同一手机号），如每一账户（借记卡）分开签约，则可设置不同的提醒手机号码。

6.问：在531工程签约业务中，薪金理财A款签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？答：为避免客户未及时存入款项，客户签约后系统默认扣款宽限期为半年，半年内第一笔扣款成功后即生成零存整取账户，之后按照产品规则执行，之前扣款不成功不应视为协议取消，直到宽限期结束仍扣款不成功则视为协议取消。

7.问：在531工程签约业务中，沃德薪金定投组合签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？答：宽限期起始日为签约成功当日，终止日为自起始日起三个月后的当月月末最后一个自然日，宽限期内首笔扣款成功则开立一年期零存整取账户，若宽限期届满，扣款仍未成功的，协议将于宽限期届满之日的次日自动终止。

网上银行的试题及答案

网上银行的试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 网上银行的英文缩写是：A. ATMB. POSC. EFTD. ICBC答案：C2. 以下哪项服务不是网上银行提供的？A. 转账汇款B. 信用卡还款C. 购买机票D. 银行柜台取款答案：D3. 网上银行的交易密码一般由几位数字组成？A. 4位B. 6位C. 8位D. 12位答案：C4. 网上银行的登录密码与交易密码有何不同？A. 都是相同的B. 登录密码用于登录网银，交易密码用于交易C. 登录密码用于交易，交易密码用于登录D. 两者没有区别答案：B5. 网上银行的安全性主要依靠什么技术？A. 密码保护B. 指纹识别C. 数字证书D. 人脸识别答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 网上银行的主要功能包括：A. 账户查询B. 贷款申请C. 网上购物D. 投资理财答案：A, B, D2. 网上银行的安全性措施包括：A. 动态密码B. 静态密码C. 双因素认证D. 一次性密码答案：A, C, D3. 以下哪些因素可能影响网上银行的使用体验？A. 网络速度B. 银行服务C. 用户操作习惯D. 电脑性能答案：A, B, C, D4. 网上银行的交易记录可以用于：A. 核对账目B. 报税C. 贷款申请D. 购物答案：A, B, C5. 以下哪些操作可以提高网上银行的安全性？A. 定期更换密码B. 使用公共电脑登录C. 安装防病毒软件D. 使用数字证书答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 网上银行可以24小时不间断服务。

（对）2. 网上银行只能进行人民币交易。

（错）3. 网上银行的交易记录可以永久保存。

（对）4. 网上银行的密码可以与电子邮件密码相同。

（错）5. 网上银行的交易密码可以设置成生日。

（错）6. 网上银行的登录密码可以设置成123456。

（错）7. 网上银行的数字证书可以提高交易安全性。

（对）8. 网上银行的交易记录可以作为法律证据。

网络银行试题及答案

网络银行试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 网络银行的英文缩写是：A. ATMB. IBC. E-BankingD. CB答案：C2. 以下哪项不是网络银行提供的基本服务？A. 账户查询B. 转账汇款C. 现金存取D. 网上支付答案：C3. 网络银行的交易安全性主要依赖于：A. 银行卡B. 密码C. 数字证书D. 银行柜台答案：C4. 以下哪个不是网络银行的优势？A. 24小时服务B. 节省成本C. 必须到银行网点办理D. 操作便捷答案：C5. 网络银行的交易记录通常保存多久？A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 永久答案：D6. 网络银行的交易限额通常由以下哪个因素决定？A. 银行规定B. 用户信用C. 交易金额D. 交易频率答案：A7. 网络银行的登录密码通常需要多久更换一次？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年答案：C8. 使用网络银行进行交易时，以下哪个操作是正确的？A. 在公共场所使用B. 保存交易密码C. 使用复杂密码D. 将交易记录发送给他人答案：C9. 网络银行的数字证书通常保存在：A. 银行柜台B. 个人电脑C. 手机D. 银行卡答案：B10. 网络银行的交易密码泄露后，以下哪个措施是正确的？A. 立即更改密码B. 继续使用C. 通知银行D. 忽略答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 网络银行可以提供以下哪些服务？A. 账户管理B. 贷款申请C. 股票交易D. 基金购买答案：ABCD2. 网络银行的安全性措施包括：A. 动态密码B. 双因素认证C. 交易限额D. 定期更换密码答案：ABCD3. 网络银行的交易记录可能包含以下哪些信息？A. 交易时间B. 交易金额C. 交易地点D. 交易对象答案：ABCD4. 网络银行的登录密码设置应该遵循以下哪些原则？A. 包含数字和字母B. 不使用生日作为密码C. 定期更换D. 避免使用连续数字答案：ABCD5. 网络银行的数字证书的作用包括：A. 身份验证B. 交易加密C. 信息存储D. 交易记录答案：AB三、判断题（每题1分，共10分）1. 网络银行只能在电脑上使用。

柜员531业务知识考试系统(终极版)

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客户办理出境游销证业务时，若无法提供《个人出境游保证金证明》正本，需提供哪些材料？（）客户办理出境游证明开立和销证可到哪里办理？（）内部止付的止付模式不包括：( ) 账户通兑标志为不通兑的存单折办理（）挂失后续处理时，必须回原开户网点办理。如果客户持交行借记卡，以转账方式为其美元信用卡欠款还款，则卡下的美元账户必须为（）客户办理银期银商业务签约信息修改时，需校验（）。银银代理银证银期业务的客户类型包括（）。借记卡管理员可在装卡登记当日或次日将卡箱交接给装、清卡管理员，装、清卡管理员必须在接到卡箱（）完成装机处理。装卡登记成功后，只有当该批次状态为( )时，可由装卡登记柜员进行撤销。
允许客户申请个人身份证件以自单位名称然人名称个人身份证件以自单位名称然人名称个人身份证件以自单位名称然人名称办理日常转账结算对资金进行专项管和现金收付需要理和使用办理日常转账结算对资金进行专项管和现金收付需要理和使用对公支持但收费对私支持且免费仅后台集中处理境内非居民异地
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总行集中化签约平移且参与归并平移且参与归并 “中间业务-银保通 ”菜单下对应保险公司的新保缴费交
分行非集中化签约重新生成重新生成中间业务-代销购物车
72
能够实现当日投保撤销功能的交易是( ＿）付款人和收款人如都属于交通银行机构或客户的采用( )清算方式电子商业汇票线下清算收款交易用于电子商业汇票贴现、转贴现、票据池质押、普通质押票据到期( )还款。设置线路维护交易中，不输入线路编号和所属机构，点击【查询】，列表输出（）下的线路信息。 IC卡圈提／转账交易需校验IC卡（）。

531题库

531工程对公存款业务营运部门制度培训
分行营运管理部
531工程对公存款业务前台制度培训
后台
531工程对公存款业务邮箱制度培训
手机短信
531工程对公存款业务解约制度培训 531工程对公存款业务本外币现金制度培训拓宽结算渠道，优 531对公存款业务制度化结算环节，提高培训处理效率 531工程对公存款业务企业网银制度培训
10 11 12 13 14
判断
15
判断
16
判断
17
判断
18
判断
19
判断
20
判断
21
补制回单流程包括客户申请、（）（）（）（）。汇总后的记账回执内容包括（）。回单的业务环节主要包括（）。以下哪些为记账回执内容中的控制信息（）。以下哪些为记账回执内容中的通用信息（）。提供打印回单的渠道有（）。记账回执的内容包括（）。回单签约内容包括：（）。回单签约的渠道包括：（）。生成电子回单是指企业在银行发生来账、电汇、计息等业务时，系统根据实际发生业务产生电子回单。记账回执内容中的附加信息最多支持四行集团公司上级客户，经授权签约可以查询、打印下级客户账户回单。回单加盖的印章均为数码印章。增加回单合并功能，多张原始记账回执，可汇总为一张记账回执。上线后为部分特殊客户提供多笔回单合并功能，但需企业到柜面进行授权签约。上线前办理的业务需补制回单，仍需手工进行补制回单。
题型
单选
编号
1
题干
依据
选项A
选项B
受理-扫描-数据收集-集中录入打印证明-签章客户签收标准资信证明

银行531培训业务知识题库

单选 3
单选 4
单选 5
单选 1 单选 2 单选 2
单选 1 单选 6 单选 1
2
单选单选 3 单选 4 单选 1
单选 2 单选 1 单选 2 单选 3
单选 4 单选 1 单选 2
3
单选
单选 4
单选 1 单选 2
单选 3
单选 4
单选 1 单选 2
单选 1 单选 2
3
单选
4
单选
单选 1
单选 2 单选 3 单选 4
还款方式为美元账户的，还款来源仅限交通银行借记卡客户所持借记卡下美元（）户。
以下哪个是银银代理信用卡还款的收费标准（）。
业务差错处理中，由（
）指定专人负责差错处理。
银银代理信用卡还款业务中，对于当日发现的差错，经（
)审核授权后可进行抹账处理。
。
在约定的（）个自然日内进行资金清算处理。客户办理预约开户后超过（）天未去证券公司确认的，预约开户签约自动失效。在三方存管业务办理过程中不属于展业三原则的有 531工程个人贷款计结息核算，正常利息计息规则是（）
若网点在卡片申请次日起的( )后未收到卡片的，网点营运主管必须及时将相关情况上报分行,查明原因。
531工程中负责余额对账单打印职责的为（）。 531工程中，在交行开办上门收款业务的单位存款帐户的对账周期为（）
客户遗失对账单，申请补打时，应向（）提出申请
531工程中分户帐对账单上打印（）印章。对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，下一个对账期内必须实现有效对账，确保最少每（）有效对账一次。在办理银银代理信用卡还款业务时应遵循（）原则。
质押物状态为全部冻结时，( )使用质押物还款。

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个人网银
1、531项目上线后，一个客户只能开通一个网上银行，原来已开立多个网银的客户需要重新开通唯一的个人网银。

b
A、√
B、×
2、531项目上线后，一个客户在登录网银后操作各个账户办理业务时可根据自己的需求使用需求或转账限额等业务需求多类鉴权工具。

a
A、√
B、×
3、新版个人网银将所有业务划分为：（）a
A、我的首页、金融服务、生活服务、投资理财
B、我的账户、金融服务、生活服务、投资理财
C、我的首页、金融服务、便捷生活、投资理财
D、我的账户、金融服务、便捷生活、投资理财
4、渠道转账最大限额为可使用于本渠道的最高等级鉴权工具的限额，并可在鉴权工具限额范围内进行设定。

a
A、√
B、×
5、客户当日累计自助转账金额不超过（）元，不需使用鉴权工具，凭卡片、密码即可办理。

b
A、20000
B、50000
C、100000
D、200000
6、在自助渠道调增或调低转账限额，都需使用鉴权工具，并且根据交易时验证的鉴权工具对应的最大限额来定。

b
A、√
B、×
7、在柜面调增转账限额，不需使用鉴权工具，根据持有的鉴权工具来确定可转账的最大限额，没有鉴权工具时，限额不超过10万。

b
A、√
B、×
8、开通自助转账,在自助渠道开通，必须使用鉴权工具或进行手机号验证。

开通自助转账可联动开通自助渠道约。

a
A、√
B、×
9、自助渠道可以对智慧网盾-动态令牌、可视卡TOKEN和手机魔卡进行挂失，挂失时验证卡片及交易密码。

客户可以挂失多个认证工具，每次可以挂失多种工具。

b
A、√
B、×
10、531项目上线后，个人网银、手机银行、自助通操作界面统一。

a
A、√
B、×
11、个人网银将新发售二代USBKEY鉴权工具，停售一代USBKEY，存量一代USBKEY用户将不能使用一代USBKEY进行网银操作。

b
A、√
B、×
12、客户可同时启用多种类型的用户名，每种类型用户名只可设置（）个。

a
A、1
B、2
C、3
D、4
13、客户可对已启用的用户名类型可进行禁用和修改，其中用户名类型为银行卡号时不可修
改。

b
A、√
B、×
14、办理个人网银归并时，客户只需携带本人有效身份证明，持任意一张交行卡到柜面即可在柜面办理个人网银归并业务。

a
A、√
B、×
15、个人网银归并后收款人登记簿当天便可查看。

b
A、√
B、×
16、客户个人网银如下挂了异地交行卡或者非本人卡不能办理网银归并。

b
A、√
B、×
17、客户的一代USBKEY被锁、证书过期或丢失，必须
USBKEY。

a
A、√
B、×
18、银联跨行汇款有单笔转账限额50000元。

b
A、√
B、×
19、531项目上线后，可以通过网银做预约转账。

b
A、√
B、×
20、531项目上线后，依然只有证书鉴权的客户才能做跨境汇款。

a
A、√
B、×
21、531项目上线后，以下哪些浏览器不支持二代key？（）a
A、谷歌
B、百度
C、360浏览器
D、搜狐
22、客户原有五张交行卡，并成功办理了个人网银归并。

但近期又开通了一张卡还需到柜台归并，新卡需要再次进行网银归并。

（）b
A、（）√
B、×
23、一代key做证书更新，无需进行网银归并，可直接进行更新。

b
A、（）√
B、×
24、531项目上线后，贷款通过改造优化包装为（）大应用功能。

c
A、2
B、4
C、6
D、8
25、531项目上线后，将已购买/签约的不同类型理财产品统一整合至“我的得利宝”。

a
A、√
B、×
26、531项目上线后，一个客户可以拥有多种鉴权工具，每种鉴权工具可以拥有2个。

B
A、√
B、×
27、目前借记卡查询密码可通过以下哪种方式进行重置。

（）b
A、手机银行
B、电话银行
C、网上银行
D、微信银行
28、目前借记卡查询密码可以
29、（）a
A、1
B、2
C、3
D、无限次
29、客户归并时提示“账号信息不存在”，是以下哪种原因。

（）b
A、客户操作错误
B、客户卡片已经注销
C、系统错误
D、信息录入有误
30、531项目上线后，新增实现网银线上签约银期转账功能，增加银期转账交易明细查询功能。

（）a
A、√
B、×
31、鉴权平台是对电子渠道身份认证进行统筹管理的平台。

包括身份认证、渠道使用和渠道限额等防控管理。

（） a
A、√
B、×
32、目前网银注册手机号须在柜台修改，而且须办理个人网银归并后才能修改网银注册手机号。

（）a
A、√
B、×
33、客户遗失认证工具后，在柜面或电子渠道对该认证工具进行挂失。

挂失后的认证工具可以继续使用。

（）bb
A、√
B、×
34、确认客户在交行电子银行渠道上办理支付、转账、签约类业务时的身份。

身份认证采取电子签名方式，包括但仅限于短信密码、数字证书、动态令牌和魔卡证书，储存在外部介质工具。

（）b
A、√
B、×
35、531项目上线后，新增实现网银线上签约B股转账功能，增加B股转账的签约查询、变更签约信息功能，增加交易明细查询功能。

（）a
A、√
B、×
36、531项目上线后，将单期次产品、周期性产品整合在同一页面展示。

（）a
A、√
B、×
37、531项目上线后，网银私人银行重点包装打造推出了几大应用，不包括以下哪个应用。

（）d
A、我的账富
B、活动邀请
C、私人银行系列服务
D、私人银行vip套餐
38、531项目上线后，贷款通过改造优化包装为六大应用功能，以下哪个不属于六大功能。

（）c
A、贷款申请
B、贷款提用
C、贷款限额上限更改
D、贷款还款
39、531项目上线后，可实现客户一次签约，可为客户号下所有账户开通相应电子渠道，并可在电子渠道上自助对产品进行开通和关闭。

（）a
A、√
B、×
40、531项目上线后，个人网银整合了单个账户查询和常用账户查询，包含他行卡和信用卡信息。

（）a
A、√
B、×
41、上线行持卡客户可以到未上线行办理网银归并等相关网银业务。

（）b
A、√
B、×
42、快速汇款单笔不得超过10万元。

（）b
A、√
B、×
43、特色业务菜单位置从“缴费”挪至“城市特色”。

（）a
A、√
B、×
44、办理网银归并后，客户已下挂卡及其他的卡无法下挂至新版网银下。

（）b
A、√
B、×
45、一代USBKEY被锁、证书过期或丢失，客户必须领用二代USBKEY。

（）a
A、√
B、×
46、证书鉴权用户应预留网银注册手机号码错误等原因，无法接收动态密码，目前处理方法有两个，到柜台办理网银归并，领用二代USBKEY，或者拨打95559客服热线要求取消证书鉴权动态密码发送功能。

（）a
A、√
B、×
47、无密转账的转出卡向本人卡转账单笔/日累计转账限额为人民币（）元，该限额网上银行渠道和手机银行渠道互相独立，且不可调整。

c
A、100万元
B、500万元
C、1000万元
D、2000万元
48、同时承载数字证书和动态令牌的载体称为智慧网盾。

（） a
A、√
B、×
49、主客户通过渠道进行子账户转账时，转账日限额取该子账户下挂协议中的每日转账限额与主客户本次转账使用的安全认证工具日限额两者中的较大者。

（） b
A、√
B、×
50、网银登录密码连续输错3次，会被锁定。

（）b
A、√
B、×
答案：BAAAB BBABA BABAB BABBA ABBCA BBABA AABBA ADCAA BBABA ACABB。