如何招呼你的客人

如何招呼你的客人
1.态度友善，对顾客微笑，并且点头和他们打招呼，称谓先生、小姐并问候早
上好、晚上好。

2.望着顾客，面部表情是表达内心感受，记着微笑对望而不是漠然的盯着客人。

3.对小朋友或残弱及任何客人绝不可轻视，应在合理的范围内友善的给予帮助。

4.避免争论，对顾客的投诉用冷静处理或向上请教，不要自以为是。

5.勇于负责，如有出错应立即向客人道歉，不要推给其它部门，直到客人满意
为止。

6.专心倾听，如遇特别罗嗦的客人用心倾听，使客人倍受尊敬。

7.诚恳接待，对待客人需具有专业服务精神，友善，不厌其烦。

8.措辞得体，与客人用礼貌用语、专业知识，加强客人信心。

9.诚恳道谢，每位顾客来用餐是经过选择的，来惠顾应表示感谢。