(新)2000ISO9000内版内部品质审核员试卷_ (3)
ISO9001-2000内部质量管理体系审核员培训试题与答案
ISO9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题与答案ISo9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题与答案作者:佚名时间:2008-8-2浏览量:ISo9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题单位:姓名:一、是非题请回答下列各题,对的在内打√,错的打×,每题2分共20分。
.ISo9001:2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的……:2000标准替代了94版的ISo9001、ISo9002和ISo9003……………标准规定6个过程必须要建立程序文件,其他过程不需要写文件…4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺………………………………5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立…………………………6.实施ISo9001:2000标准必须包括设计和开发过程……………………………7.从事影响产品质量工作的人员,不管任何人只要经过培训就可以担任……8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求………………………………………9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品…………0.以消除不合格的原因,防止不合格再发生,应采取预防措施………………二、选择题在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内,每题2分,共20分,.产品是否可接受,最终由_____确定。
a.组织b.顾客c.供方2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。
a.依据b.要求c.框架所规定的质量管理体系要求是对_____。
a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充循环方法可适用于所有过程,其中D是指_____。
a.策划b.实施c.检查5.任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施_____。
a.控制b.评审c.检查6.最高管理者应以增强_____为目的,确保顾客要求得到确认并予以满足。
a.持续改进b.有效性c.顾客满意7.为确保产品能满足规定的使用要求,应依据所策划的安排对设计和开发进行____。
iso9001质量体系认证内审员试题及答案
iso9001质量体系认证内审员试题及答案一、判断题(每题2分):1、ISO9001:2000《质量管理体系—要求》,反映了该标准规定的质量管理体系要求,不包括产品质量保证,只包括使顾客满意。
(×)2.ISO9001:2000和ISO9004:2000标准均可作为认证标准。
(×)3.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求,组织可通过对体系的有效应用,而达到满足顾客的要求。
(√)4.组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
(×)5.质量管理体系要求是通用的,产品要求也同样。
(×)6.ISO9001不是产品标准而是管理标准。
(√)7.过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
(×)8.相关方就是顾客和供方。
(×)9.顾客没有投诉表示顾客满意。
(×)10.质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
(√)二、选择题(每题2分,单项选择)1.2000版ISO9000族的核心标准包括: Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000,ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000:2000标准描述的内容有: da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001:2000标准和ISO9004:2000的关系是: ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准中,ISO 9001是关于:A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案:A2. 质量管理体系的建立和实施,旨在:A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案:D3. 内审员在审核过程中,主要关注的是:A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案:D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的?A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案:D5. 质量管理体系审核的类型包括:A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案:D6. 审核计划应包括以下哪些内容?A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案:D7. 审核发现的问题通常分为:A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案:C8. 审核报告应由谁编制?A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案:B9. 内审员应具备的最低资格要求是:A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案:D10. 审核员在审核过程中应保持:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准包括:A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案:ABC2. 质量管理体系的益处包括:A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案:ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案:ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案:ABCD5. 审核报告应包含的内容有:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD6. 审核发现的问题可以分为:A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案:ABC7. 审核员应具备的技能包括:A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案:ABC8. 审核证据的来源可以是:A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案:ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括:A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案:ABCD10. 审核记录应包括的信息有:A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
内部质量审核员培训试题(2000版答案)
IS09000:2000版内部质量审核员培训试题单位:____________ 姓名:__________________________ 得分:_______一、选择题(一项或多项选择,每题2分,共18 分)1、产品要求包括(a b c )a顾客要求;b、组织要求;c、法律法规要求;d、公司内部要求。
2、质量审核有如下种类(a b c )a、第一方审核;b、第二方审核c、第三方审核d、第四方审核3、质量管理体系有效性评定方法(d )a、审核结果;b、管理评审;c、数据分析;d、以上各项。
4、持续改进包括(d )a、日常改进;b、长远重大改进;c、重大技术改造;d、a+b。
5、你公司采购部与另一公司签订采购合同前,委派你先对该公司进行质量体系审核,这种审核是(b )审核。
a 、第一方;b 、第二方;c、第三方; d 、第四方。
6、ISO9000: 2000版标准明确提出了两个沟通的要求,它们是( b da、各部门沟通; b 、组织内部沟通 c 、数字沟通d、与顾客沟通 e 、会议沟通 f 、质量信息沟通7、体系有效输出评定方法包括( a b d )a 、顾客满意度b、内部审核c、产值增量d 、管理评审e、销售额f、质量缺陷增减率&审核方法包括(b c d )a 、全数检查b 、抽样检查c 、看阅d、查问 e 、笔试 f 、讨论9、审核员除应具备审核知识、专业技术知识外,还应具备(b d e )素质条件。
a 、大专以上学历b 、正直、诚实c 、两年以上工作经验d 、独立e 、保密f 、主管以上职务二、是非题(请在下面题中正确打“V ”错误打“X”)(每题1.5分,共计27分)1、质量目标应分解到各职能部门和层次,尽可能量化。
(V )2、对产品不一定实施唯一性标识,但产品状态必须标识清楚。
(V )3、合格的产品是指没有缺陷的产品。
(X )4、所有返工的产品必须重新检验。
(V )5、审核的主要工作是审核员到各部门去查找不合格项。
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案 (3)
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案一、选择题(每题1分,共15分)在你认为最正确的一个答案前划√1、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。
A制造业;B服务业;C IT业;√D各种组织。
2、ISO9001标准规定质量体系要求,是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
√A证实;B保证;C提高;D增强。
3、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的:A最高要求;√B最低要求;C一般要求;D以上答案都不对。
4、ISO9004标准是对质量管理体系的___指南:A√有效性和效率;B充分性;C建立;D都不对。
5、ISO9004标准的目的是为组织实现___的指南。
A√业绩改进;B顾客满意;C贯彻法律法规;D都不对。
6、ISO19011标准是对___的进行审核的指南A质量管理体系;B环境管理体系;C√A+B;D都不对。
7、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容:A√12;B 8;C 9;D 4。
8、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责A制定质量方针;B确保组织关注顾客要求;C增强员工意识;√D提高产品竞争力。
9、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指:A作业指导书;√B阐明要求的文件;C指南性文件;D都不对。
10、质量管理体系的文件可以√A沟通意图√B统一行动;C满足顾客要求;D都不对。
11、ISO9001标准和ISO9004标准的关系是:A 相容;√B 互为补充;C 不相容;D 都不对。
12、最高管理者应提供下列哪些证据:A 向组织传达满足法规的重要性;B 确保质量目标的制定;C 确保资源的获得;√D A+B+C。
13、下列哪个不是内部沟通:A 各种形式的有关质量体系运行的内部会议;B 各种内部管理信息文件传递;√C内部联欢会;D 年终总结会。
14、ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是:A 前者是总要求;B 前者是对质量体系的策划包括后者;√C没有关系;D 都不对15、管理评审是对质量体系的___性进行评价A 适宜性;B 有效性;C 充分性;√D都对二、是非题(每题1分,共15分)正确的划√,不正确的划×1、ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求;×2、文件可以用来评价质量管理体系的充分性;×3、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了;×4、顾客在合同中没有明确规定的要求,采用国家标准就可以了;×5、文件的作用之一是实现可追溯;√6、质量记录的作用只是为了实现可追溯;×7、管理评审必须制定程序;×8、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容;×9、管理评审可以不形成记录;×10、所有的产品实现过程都需要策划;√11、产品实现的策划应对新产品也适用;√12、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以;×13、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径;×14、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制;×15、所有的生产都需要作业指导书;×三、简答题(每题3分,共30分)1)ISO9000族标准适用于那些组织?答:见ISO9000中的0.1总则。
ISO 内版内部品质审核员试卷
ISO9000内部品质审核员基本知识考核题单位:部门:姓名:得分:1.选择题:(2分*15=30分)1.01当下列何种情况发生时需要进行不定期内部品质审核:A.品质系统发生重大改变时B.怀疑某产品之严重品质问题是由于品质系统之问题引起时C.当客户明确要求时D.以上任一种情形发生时E.以上均不用进行不定期审核1.02审核小组长应负责下列何种工作A.组织及执行审核B.咨询所发现问题C.评估所发生问题需采取之纠正措施所需之成本及可形性D.以上均不是E.以上均是1.03选择审核员之条件是:A.具备主管之职务者B.经培训合格并取得组织批准C.和被审核工作无关D.以上均是E.以上均不是1.04内部审核员对于审核后如何确认纠正措施已完成A.接受双方之口头说明B.审查所提出之解释C.前往被审核部门确认D.以上均不是E.以上均是1.05任何一个成功的系统审核需要:A.正式文件化的审核作业规定B.高阶管理人员的参于C.有经验的审核人员及审核负责人D.以上均不是E.以上均是1.06审核中发现不符合规定之事项之证据必须:A.由被审核者同意B.记录不符合事项C.事后应能提供证明D.以上均是E.以上均不是1.07审核查检表之用途主要是:A.确保审核工作如期完成B.协助审核员明确审核重点及方向C.以上均是D.以上均不是1.08下列选项中是ISO9001所要求的为:A.程序文件B.书面的品质政策C.一位品质经理或主管D.A.B.C均是E.A。
B。
均是1.09 ISO9001之8.4资料分析要求:A.计算品质不良B.制作抽样计划C.柏拉图D.以上均是E.以上均不是1.10未执行某一条款被称为:A.特别允许B.不符合事项C.纠正措施D.以上均是E.以上均不是1.11谁对于审核行程表,审核准备工作负有全部责任:A.审核组长B.品保经理C.总经理D.管理代表(不是审核小组长)E.以上均是1.12品质系统审核是评估:A.产品品质是否合格B.品质系统是否符合某一标准C.产品检验是否符合要求D.以上均否E.以上均是1.13审核员发现有2台正在使用之仪器已过期但未校验,其应该:A.填写不符合报告B.增加抽样,检查是否仍有相同现象C.立即告诉被审核部门这是不符合D.以上均不是E.以上均是1.14组织准备于厂商处进行产品检验其相关要求可规定于:A.品质手册B.程序文件C.采购订单D.以上均不可E.以上均可1.15组织对供应商进行品质系统审核,可规定于:A.品质手册B.外部文件C.买卖合约D.以上均不可E.以上均可2.简答题(5分*5=25分)2.1审核4.2.4品质记录控制要项时,审核员可查证哪些相关记录以证明其符合性(3种以上)2.2请回答审核8.2.2品质系统审核要项时,审核员常见的查检要点2.3请简答4.2.3文件与资料管理要项之要求2.4请简答管理审查与内部品质审核之区别与联系2.5请简述不合格品管理与纠正预防措施之区别与联系3.请根据贵公司之品质系统制作内部品质审核计划.(10分)4.案例分析:(5分*6=30分)4.1审核员在抽查公司设计和品管及生产部门中4位员工,其回答公司之品质方针政策时有一名完全正确,另一名顺序错误,有一名答对一部份,另一名则完全不知道.请分析:4.1.1不符合条文, 程序原因:4.1.2审核员在记录时应记录之内容有:4.2审核员在抽查某张设计图面时发现有更改的现象,但只有更改的时间,责无更改之人员签名,请问:4.2.1不符合程序, 条文4.2.2审核员在记录时应记录之内容有:4.3审核员在工作现场发现某作业员工位有一支卡尺,无标签但有公司之财产编号,请判断是否存在不符合,如4.3.1不符合,则不符合程序, 条文4.3.2符合,原因:某4.3.3无法判断,还需查证:4.4审核员询问某位从事测试之作业人员其在上岗前有班长作业示范后便开始测试,请问是否存在不符合,如4.4.1存在,不符合程序, 条文4.4.2不存在,原因:4.4.3无法判断,还需查证:4.5审核员发现在仓库不合格与合格品和待检验品存放在一起,仓管员回答都认应识这些产品,还没发生过用错现象,只是位置不足没办法区分而公司高层主管都知道,并没有指出要改进,请问是否存在不符合,如4.5.1,存在,不符合程序, 条文.4..5.2不存在,原因:4.5.3无法判断,还需查证:。
ISO90002000质量管理体系(内部审核员)试卷
ISO9000:2000质量管理体系(内部审核员)试卷姓名编号成绩一、单选题:(请将正确答案填写在对应的括号内,每题1.5分,共30分)1、纠正措施是()A 为消除已发现的不合格所采取的措施B为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施C为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施D 以上都不是2、质量方针应()A 包括满足产品要求所需的内容B与组织的宗旨相适应C必须是可测量的,并与质量目标保持一致D 是组织永恒的追求,并且不能对其进行修改3、内部质量审核中发生了严重的不合格项,其纠正措施应由()提出:A质量部门B管理者代表C 审核组D受审核部门4、审核的范围是指:A 要求、场所、过程B要素、部门、过程C标准、地区、活动D要求、场所、活动5、审核是一个抽样过程,抽样时不应该:A随机抽样 B 相信样本C 审核员亲自抽样D受审核方抽样6、以下哪种情况属于不合格项:A标识牌用纸张做成,不牢固 B 文件没有签名,只有盖章C 培训没有教材D文件和操作不一致7、以下哪一项不是末次会议内容:A 通报不合格项B 介绍审核组成员C 提出纠正措施及要求D澄清问题8、委任的管理者代表不应是( )中的一员。
A 中层领导B 高层领导C 高级工程师D 质量管理顾问9、以下哪一项不属于质量管理体系文件( )。
A 形成文件的质量方针和质量目标B 文件控制程序C 质量记录D 会计报表10、过程确认应对( )A 每个过程都需要做B 使用后才能发现缺陷的过程要做C 本公司所有过程都不用做D B+C11、质量手册必须包括( )A 质量方针和目标B 删减的说明C 各过程的顺序和相互作用的描述D B+C12、顾客满意是指( )A 顾客对公司满意或抱怨的意见B 顾客对其要求已被满足的程度的感受C 顾客对服务质量已满足要求的意见D 顾客对公司履行合同情况的意见13、内部审核员应具有( )A 客观公正的态度B 敏感的性格C 一定的专业知识D A+BE A+C14、公司对质量管理体系的删减情况应反映在( )中A 质量手册B 质量方针C 程序文件D A+B+C15、你受命对你厂的一家供货单位进行质量管理体系审核,这是( )A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 管理评审16、ISO9001标准中管理评审是对质量管理体系的( )进行定期的系统的评价A 适宜性和有效性B 适宜性、充分性和有效性C 适宜性、有效性、充分性、效率D 以上答案都不对17、以下( )是实施全员参与采取的措施A 设定富有挑战性的目标B 使每个员工根据各自的目标评估其业绩C 确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来D 建立一个体系,使之以最高效的方法实现组织的目标18、持续改进是指( )A 日常的改进活动B 重大改进项目C 持续时间很长的改造项目D 投资很大的基本建设项目19、内部审核的依据是( )A 质量管理体系文件B 标准及适用的法律法规C 供方的要求D A+B20、组织实施互利的供方关系的利益有( )A 能提供有信息根据的决策B 使各过程协调一致,最好地取得期望的结果C 成本和资源的最优化D 以上都不对二、多选题:(请将正确答案填写在对应的括号内,每题2分,共10分)1、以下哪些是过程的要素( )A 输入B 程序C 活动D 输出E 要求2、审核的特点是( )A 正规性B 系统性C 独立性D 客观性E 一个抽样的过程3、下列哪些可作为审核的依据( )A 合同要求B 公司程序文件C ISO9001标准要求D 相关法规要求E 作业指导文件(工作文件)4、审核的基本程序包括( )A 审核准备B 审核实施C 审核报告D 论证审核E 审核跟踪和验证5、管理评审的输入包括( )A 内部审核的结果B 顾客反馈(包括顾客投诉)C 以往管理评审的跟踪措施D 可以影响质量管理体系的变更E 纠正和预防措施的状况三、判断题:(在每题前面的括号内打“√”或“×”,每题1分,共15分)()1、质量不可以使用形容词如差、好或优秀来修饰。
内部质量审核员培训试题版答案
ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题单位: 姓名: 得分:一、选择题(一项或多项选择,每题2分,共18分)1、产品要求包括( a b c )a、顾客要求;b、组织要求;c、法律法规要求;d、公司内部要求。
2、质量审核有如下种类( a b c )a、第一方审核;b、第二方审核c、第三方审核d、第四方审核3、质量管理体系有效性评定方法( d )a、审核结果;b、管理评审;c、数据分析;d、以上各项。
4、持续改进包括( d )a、日常改进;b、长远重大改进;c、重大技术改造;d、a+b。
5、你公司采购部与另一公司签订采购合同前,委派你先对该公司进行质量体系审核,这种审核是( b )审核。
a、第一方;b、第二方;c、第三方; d 、第四方。
6、 ISO9000:2000版标准明确提出了两个沟通的要求,它们是( b d )。
a、各部门沟通;b、组织内部沟通c、数字沟通d、与顾客沟通e、会议沟通f、质量信息沟通7、体系有效输出评定方法包括( a b d )a、顾客满意度b、内部审核c、产值增量d、管理评审e、销售额f、质量缺陷增减率8、审核方法包括( b c d )a、全数检查b、抽样检查c、看阅d、查问e、笔试f、讨论9、审核员除应具备审核知识、专业技术知识外,还应具备( b d e )素质条件。
a、大专以上学历b、正直、诚实c、两年以上工作经验d、独立e、保密f、主管以上职务二、是非题(请在下面题中正确打“∨”,错误打“×”)(每题1.5分,共计27分)1、质量目标应分解到各职能部门和层次,尽可能量化。
(∨)2、对产品不一定实施唯一性标识,但产品状态必须标识清楚。
(∨)3、合格的产品是指没有缺陷的产品。
(×)4、所有返工的产品必须重新检验。
(∨)5、审核的主要工作是审核员到各部门去查找不合格项。
(×)6、组织的每一位员工都必须经过培训后方可上岗。
(∨)7、检验和试验只有三种状态:待检、合格、不合格。
2000版ISO9000族标准内审员培训》考试试卷
一、是非题:(每题2分,共20分)1、质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。
()2、ISO9001:2000标准的标题发生了变化,不再使用“质量保证”一词,这反映了2000版标准规定了质量管理体系要求,不再是产品的质量保证,而是使顾客满意。
()3、ISO9001:2000标准中的每一条款都体现了八项质量管理原则。
()4、ISO9001:2000标准要求建立的质量管理体系文件中除质量手册外只要求组织建立6个形成文件的程序。
()5、ISO9000:2000中“不合格”的定义是“不符合某个规定的要求”。
()6、为了促进有效的质量管理,需要在组织内部和外部进行沟通。
()7、设计输入文件中应规定适用的法律法规要求。
()8、ISO9001:2000仍是最低要求,对寻求更多业绩改进的组织,可使用ISO9004:2000标准作为ISO9001:2000标准的实施指南。
()9、管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性和符合性。
()10、组织除了对顾客规定的要求应加以确定外,还应对顾客虽未明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的产品要求也应加以确定。
()二、选择填空题(每题2分,共20分)1、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程序取决于。
a)组织的规模和活动的类型b)过程及其相互作用的复杂程度c)人员的能力d)a+ b+ c2、组织允许删减的范围为。
a)仅限于第7章b)顾客要求c)法律法规要求d)b+ c3、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的,这可从要求和考虑。
a)适当的教育、培训b)适当的技能和经历c)适当的教育、培训和经历d)a+b4、在对“产品实现”进行策划时,组织应确定的适当内容。
a)产品的质量目标和要求b)针对产品确定过程、文件和资源的需求c)产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录e)a+ b+ c+ d5、设计和开发验证是确保要求。
ISO900内部质量审核员培训考试试卷
ISO9000内部质量审核员培训考试试卷姓名:学历:毕业院校:得分:身份证号码:一、判断题(每小题2分,共30分。
对请打“√”,错请打“×”)1.()内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核。
2.()审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果。
3.()所有的产品都必须标识。
4.()所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
5.()客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。
6.()公司所有外购物料必须进行进货检验。
7.()所以废品都必须标识。
8.()必须保存所以人员的培训记录。
9.()由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。
10.()一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。
11.()每个工位必须有作业指导书。
12.()经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。
13.()当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适应时,可以考虑对标准进行任意删减。
14.()为确保审核的公正,审核员不应审核自己的工作。
15.()经总经理批准,管理者代表可以是企业的任何一个成员。
二、不定项选择题(每小题3分,共20分)1.内部质量体系审核的主要目的是()A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定先行的质量体系现实规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.按受审核方分类,可分为()A.内部质量体系审核B.过程审核C.客户验厂D.产品审核E.认证审核3.内部质量体系审核的依据通常由()构成。
A.ISO90001:2008国际标准B.质量手册C.程序文件D.作业指导类文件E.合同F.国家有关法律/法规4.内部质量体系审核的一般顺序是()A.确定任务B.审核准备C.现场审核D.编写审核总结报告E.纠正措施的跟踪5.评价质量体系的三个基本问题是()A.过程是否被确定并形成符合标准的文件B.过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施C.过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标D.过程是否符合ISO9001:2008要求6.审核员现场审核时应注意的问题()A.审核组长要控制好整个过程B.要相信样本C.选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样D.当发现不合格时,要调查研究到必要的深度E.与被审核方负责人共同确定的事实F.始终保持客观/公正和有礼7.审核时可作为客观证据的有()A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话C.现行有效质量文件中的规定D.陪同人的评语8.组织应确保其质量方针()A.包括质量目标和对质量的承诺B.各级人员都理解并坚持贯彻执行C.体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需要D.语言优美华丽9.对文件的控制必须确保()A.在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所,都能得相应文件的有效版本B.从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用C.保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识10.培训要素的要求有()A.明确培训要求B.对从事特殊工作的人员应该进行资格考核C.对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训D.保存所有的培训记录三、简答题(每小题10分,共20分)1.简述内部质量审核的步骤。
ISO9000内部质量审核员考试题
ISO9000内部质量审核员考试题一:根据ISO9001:2000就下列问题作出判断:对(√),错(×),并列出所依据的标难要求1使用的所用材料必须有完整的可追溯性2所有的检测设备必须有遵照国家承认标准的已知有效关系3必须调查质量发生故障的原因,防止再发生。
4所有产品都必须配有维修,售后服务和操作手册5仓库必须按(先进先出)程序运行6返工后的产品达到规定的要求后,可再次进入生产线7包装检验合格直至交付前,公司都要对产品质量负责8对所有的过程都必须进行过程能力分析9所有材料必须加以标识,以表明检验状态10当进行抽样检验的试验时,抽样应按国家抽样标准,即GB2828—-2003进行二: 单项选择(请在以下答案中选择正确的,打√ 表示)(1.5×10=15)1.对于公司质量方针,下面哪些人一定要理解?A:管理人员B:与质量无关的人员,如清洁工.C:以上都是D:以上都不是2.采购部在对某公司下采购单之前,委泒你去该公司进行质量体审核,这种审核是A:第一方审核B:第二方审核C:第三方审核D:内审E:以上都不是3.下面哪些情况可成为客观事实?A:被审核的质量活动负有责任的人谈话B:陪同审核人员的谈话C:主观分析,推断要发生的事D:以上都是E:以上都不是4。
根据出货单追查QA报告追查生产日报追查生产记划追查合同订单,属哪种审核方法A:自下而上审核法B:正向审核法C:逆向审核法D:自上而下审核法E:以上都不是5.某公司建立ISO9001质量管理体系,在内审时发现没有建立≤合格分承包方名册≥,同时也未对分承包方进行任何评审,此是:A:方法性不合格B:实施性不合格C:体系性不合格D:效果性不合格E:以上都不是6.认证审核时,审核员可以A:对被审核部门提出纠正措施意见方法B:向管理者代表提出纠正措施意见方法C:向最高管理者总经理提出纠正措施意见方法D:对纠正措施不能提出意见方法E:在末次会议上提出纠正措施意见方法7.审核员观察到至少有6台检验试验仪器超过校验期,审核员应A:得出结论,准备不符合项报告B;进一步寻找更多的超过校验期的设备C告诉被审核方应对这些仪器采取一些措施D;以上都是E:以上都不是8.标准8。
内部质量审核员培训试题(2000版D版答)
内部质量审核员培训试题(2000版D版答)ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题(D卷)单位: 姓名: 得分:一、选择题(一项或多项选择,每题1分,共20分)1.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着:()A.不要求质量保证B.与ISO9004标准的要求一致了C.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意D.以上全不是2.组织可以剪裁质量管理体系要求:()A.仅限于产品实现阶段B.仅限于产品实现和测量分析阶段C.取决于产品的性质和法规的要求D.a+b3.过程确认:()A.对每个过程都需要做B.做过程确认前先进行过程鉴定C.使用后才能发现缺陷的特殊或不易测量过程要做D.a+c4.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求组织通过满足()而达到顾客满意。
A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法规要求D.a+c5.质量管理体系能()A.帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望B.适用于所有行业和领域,通过规定和控制产品要求向顾客提供信任C.提供持续改进的框架,以增加顾客和其它相关方满意的可能性D.a+b+c6.纠正与纠正措施的定义()A.完全不同B.完全相同C.纠正措施包含纠正D.纠正包含纠正措施7.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品,但必须:()A.由组织的授权人特批B.必须符合法律法规的要求C.经顾客批准D.A+B+CE.B+C8.组织要使过程增值必须()A.设测量点对过程进行测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D.A+BE.A+B+C9.对供应方:()A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D. B+CE.A+B+C10.ISO9004标准与其它管理标准()A.包容B.相容C.不相容D.既包容又相容11.以下哪些信息可作为管理评审的输入()A.顾客对组织的第二方审核的信息B.组织的产品竞争对手在市场的销售情况C.公司即将成立合约部的可行性报告12.识别相互作用的过程,并且管理好相互的作用,称为()A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.互利的供方关系13.2000版ISO9004标准,规定最高管理者的职责包括:()A.制订质量方针和质量目标,确保顾客满意B.确保可获得必要的资源C.进行管理评审D.A+B+C14.组织实施质量管理体系应收集和分析的数据一般包括:()A.与产品质量有关的数据;B.与质量管理体系运行的能力有关的数据C.与供方有关的数据D.A+B+C15.质量管理体系文件的详细程度应取决于:()A.组织的规模和类型B.员工的能力C.过程的复杂程度D.A+B+C16.自我评价是()a.企业依照ISO9004标准对自身的管理进行评价b.企业按自订的标准周期性给自己评价17.质量计划可以是规定用于某一具体()的质量管理体系要素和资源的文件。
ISO9000内审员考试卷.doc
ISO9000内审员考试卷姓名______________工作单位_____________________________一、是非题(30分)1、公司必须规定质量方针,并形成文件,且确保其各级人员均会流利地背诵。
()2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。
()3、口头订单也必须进行评审。
()4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
()5、内审的目的是找出不符合项以便改正,即发现的问题越多,审核员的工作越出色。
()6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行,但最好在有关人员的配合下进行。
()7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
()8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。
()11、在选定审核员时,应考虑下列因素:资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
()12、内审时,若按选定的样本调查后,没有发现不合格,则应扩大样本的品种及数量,直到发现不合格项。
()13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
()14、审核完成后,必须向被审核部门发出审核报告,审核报告可以用不合格项报告来代替。
()15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
()16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
()17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
()18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
()19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析,以采取相应的预防行动。
()20、公司应对培训的有效性进行评估,以确保人员的能力满足工作所需。
()21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。
()22、公司应建立与顾客沟通的渠道。
()二、多项选择题(20分)(在此选择答案中,有一项或多项正确答案,漏选一项或错选一项均不能得分)1、内部质量审核有哪些特点?A) 正规性B)系统性C)独立性D)审核是一个抽样的过程E)以上均不是2、工序上技艺评定准则尽量采用A)书面标准B)样品C)图示解释D)操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核?A)发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B)组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;C)第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
审核员试卷.(精)
2000版ISO9000族标准培训考核试卷2004 A卷姓名:_______________ 单位:_____________________判卷人:_______________ 日期:_____________ 成绩:_____________一、选择题(在您认为正确的答案上打“√”,每题1分,计20分)1.供方是指:____b_____a. 向顾客提供产品的组织b. 提供产品的组织或个人c. 以上皆是d. 以上皆非2.质量管理体系方法是____b_____原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法b.管理的系统方法c.以顾客为关注焦点d.基于事实的决策方法3.由组织的相关方对组织进行的审核是____b_____。
a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.管理评审4.八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是___a_____。
a.原则是标准的理论基础b.原则是标准的一部分c.原则与标准相互兼容、相互补充d. a+b+c5.“要求”包括_____d____。
a.明示的要求b.通常隐含的要求c.必须履行的要求d.a+b+c 6.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是____b____。
a.产品b.过程c.程序d.服务7.ISO9001标准7.3“设计和开发”指的是____a_____。
a.产品的设计和开发b.过程的设计和开发c.工艺的设计和开发d.体系的设计和开发8.组织可以删减质量管理体系要求, _____a_____ 。
a.仅限于产品实现阶段b.仅限于产品实现和测量分析阶段c.可以取决于产品的性质和法规的要求d.a+c9.质量手册应包括____c_____。
a.质量方针和质量目标b.质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性d.a+b+c 10.组织应控制的文件是_____c____。
a.所有组织批准发放的文件b.所有外来文件c.与实施质量管理体系有关的所有文件d. a+b+c11.质量目标应_____a____。
内部质量审核员培训试题(2000版D版)
ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题(D卷)单位: 姓名: 得分:一、选择题(每题1分,共20分)1.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着:()A.不要求质量保证B.与ISO9004标准的要求一致了C.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意D.以上全不是2.组织可以剪裁质量管理体系要求:()A.仅限于产品实现阶段B.仅限于产品实现和测量分析阶段C.取决于产品的性质和法规的要求D.a+b3.过程确认:()A.对每个过程都需要做B.做过程确认前先进行过程鉴定C.使用后才能发现缺陷的特殊或不易测量过程要做D.a+c4.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求组织通过满足()而达到顾客满意。
A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法规要求D.a+c5.质量管理体系能()A.帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望B.适用于所有行业和领域,通过规定和控制产品要求向顾客提供信任C.提供持续改进的框架,以增加顾客和其它相关方满意的可能性D.a+b+c6.不合格与缺陷的定义()A.完全不同B.完全相同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格7.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品,但必须:()A.由组织的授权人特批B.必须符合法律法规的要求C.经顾客批准D.A+B+CE.B+C8.组织要使过程增值必须()A.设测量点对过程进行测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D.A+BE.A+B+C9.对供应方:()A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D. B+CE.A+B+C10.ISO9000标准与其它管理标准()A.包容B.相容C.不相容D.既包容又相容11.以下哪些信息可作为管理评审的输入()A.顾客对组织的第二方审核的信息B.组织的产品竞争对手在市场的销售情况C.公司即将成立客户服务部的可行性报告D.以上全部12.识别相互作用的过程,并且管理好相互的作用,称为()A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.互利的供方关系13.2000版ISO9001标准,规定最高管理者的职责包括:()A.制订质量方针和质量目标,确保顾客满意B.确保可获得必要的资源C.进行管理评审D.A+B+C14.组织实施质量管理体系应收集和分析的数据一般包括:()A.与产品质量有关的数据;B.与质量管理体系运行的能力有关的数据C.与供方有关的数据D.A+B+C15.质量管理体系文件的详细程度应取决于:()A.组织的规模和类型B.员工的能力C.过程的复杂程度D.A+B+C16.对硬件产品,可追溯性可以涉及到()A.原材料和零部件的来源B.加工过程的历史C.产品交付后的分布和场所D.以上全部17.质量计划可以是规定用于某一具体()的质量管理体系过程和资源的文件。
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ISO9000内部品质审核员
基本知识考核题
单位:部门:姓名:得分:
1.选择题:(2分*15=30分)
1.01当下列何种情况发生时需要进行不定期内部品质审核:
A.品质系统发生重大改变时
B.怀疑某产品之严重品质问题是由于品质系统之问题引起时
C.当客户明确要求时
D.以上任一种情形发生时E.以上均不用进行不定期审核1.02审核小组长应负责下列何种工作
A.组织及执行审核B.咨询所发现问题
C.评估所发生问题需采取之纠正措施所需之成本及可形性
D.以上均不是E.以上均是
1.03选择审核员之条件是:
A.具备主管之职务者B.经培训合格并取得组织批准
C.和被审核工作无关D.以上均是
E.以上均不是
1.04内部审核员对于审核后如何确认纠正措施已完成
A.接受双方之口头说明B.审查所提出之解释
C.前往被审核部门确认D.以上均不是
E.以上均是
1.05任何一个成功的系统审核需要:
A.正式文件化的审核作业规定B.高阶管理人员的参于
C.有经验的审核人员及审核负责人
D.以上均不是E.以上均是
1.06审核中发现不符合规定之事项之证据必须:
A.由被审核者同意B.记录不符合事项
C.事后应能提供证明D.以上均是
E.以上均不是
1.07审核查检表之用途主要是:
A.确保审核工作如期完成B.协助审核员明确审核重点及方向
C.以上均是D.以上均不是
1.08下列选项中是ISO9001所要求的为:
A.程序文件
B.书面的品质政策
C.一位品质经理或主管
D.A.B.C均是
E.A。
B。
均是
1.09 ISO9001之8.4资料分析要求:
A.计算品质不良
B.制作抽样计划
C.柏拉图
D.以上均是
E.以上均不是
1.10未执行某一条款被称为:
A.特别允许
B.不符合事项
C.纠正措施
D.以上均是
E.以上均不是
1.11谁对于审核行程表,审核准备工作负有全部责任:
A.审核组长
B.品保经理
C.总经理
D.管理代表(不是审核小组长)
E.以上均是
1.12品质系统审核是评估:
A.产品品质是否合格
B.品质系统是否符合某一标准
C.产品检验是否符合要求
D.以上均否
E.以上均是
1.13审核员发现有2台正在使用之仪器已过期但未校验,其应该:
A.填写不符合报告
B.增加抽样,检查是否仍有相同现象
C.立即告诉被审核部门这是不符合
D.以上均不是
E.以上均是
1.14组织准备于厂商处进行产品检验其相关要求可规定于:
A.品质手册
B.程序文件
C.采购订单
D.以上均不可
E.以上均可
1.15组织对供应商进行品质系统审核,可规定于:
A.品质手册
B.外部文件
C.买卖合约
D.以上均不可
E.以上均可
2.简答题(5分*5=25分)
2.1审核4.2.4品质记录控制要项时,审核员可查证哪些相关记录以证明其符合性(3种以
上)
2.2请回答审核8.2.2品质系统审核要项时,审核员常见的查检要点
2.3请简答4.2.3文件与资料管理要项之要求
2.4请简答管理审查与内部品质审核之区别与联系
2.5请简述不合格品管理与纠正预防措施之区别与联系
3.请根据贵公司之品质系统制作内部品质审核计划.(10分)
4.案例分析:(5分*6=30分)
4.1审核员在抽查公司设计和品管及生产部门中4位员工,其回答公司之品质方针政策时有一名完全正确,另一名顺序错误,有一名答对一部份,另一名则完全不知道.
请分析:
4.1.1不符合条文, 程序
原因:
4.1.2审核员在记录时应记录之内容有:
4.2审核员在抽查某张设计图面时发现有更改的现象,但只有更改的时间,责无更改之人员签名,请问:
4.2.1不符合程序, 条文
4.2.2审核员在记录时应记录之内容有:
4.3审核员在工作现场发现某作业员工位有一支卡尺,无标签但有公司之财产编号,请判断是否存在不符合,如
4.3.1不符合,则不符合程序, 条文
4.3.2符合,原因:某
4.3.3无法判断,还需查证:
4.4审核员询问某位从事测试之作业人员其在上岗前有班长作业示范后便开始测试,请问是否存在不符合,如
4.4.1存在,不符合程序, 条文
4.4.2不存在,原因:
4.4.3无法判断,还需查证:
4.5审核员发现在仓库不合格与合格品和待检验品存放在一起,仓管员回答都认应识这些产品,还没发生过用错现象,只是位置不足没办法区分而公司高层主管都知道,并没有指出要改进,请问是否存在不符合,如
4.5.1,存在,不符合程序, 条文.
4..
5.2不存在,原因:
4.5.3无法判断,还需查证:。