初级-2011快递业务员考试模拟题(含答案)
快递业务员考试模拟题初级
快递业务员考试模拟题（初级）一、填空题1、2010年7月20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。
2、职业道德的基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
3、快递流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。
4、快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。
5、快件派送方式：按址派送、网点自取。
6、目前，中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。
7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线0度经线为标准。
8、我国的国际航空班机已经飞往五大洲40多个国家，与180多个外国航空公司建立了业务联系。
9、新的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日颁布实施，《快递市场管理办法》于2010年7月28日颁布实施。
10、新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。
11、互联网的接入方式：电话拨号、专线连接、局域网连接。
12、计算机故障一般分为硬件故障和软件故障两大类。
13、请填出下列行政省份的省会城市名称：甘肃兰州；山东济南；宁夏银川；内蒙呼和浩特；陕西西安；福建福州；青海西宁；四川成都；辽宁沈阳；河南郑州；二、不定项选择题1、快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___A___人。
A、15B、20C、50D、1002、除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过__A____小时；国内异地快递服务时限不应超过___C___小时。
A、24B、48C、72D、963、快递运单的实物保存期限应不少于___A___，电子保存期限宜不少于__B____。
A、6个月B、1年C、2年D、3个月4、快件的单件重量不宜超过__A____公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过__B____厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过__C____厘米。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题—第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A)。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准>>的规定，快递业务员的职业守则不包括( D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业,勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的( C ）米.A、0．1B、0。
2C、0.3D、0。
510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）.A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,1字头表示是（D ）。
初级快递业务员(快件处理)考试试题 2011
职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德是从业人员在(A)活动中应遵循的行为准则。
A、职业B、商业C、社会D、行业2．职业道德的特点包括(A)A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性3．快递服务的根本制胜点是(A)。
A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保(A)的安全。
①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。
A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为( D)。
A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递7．(A)是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与()合一的特点。
A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件9．(D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。
A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施10．请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音(C)。
A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ11．陕西省yán liáng的正确写法是(B)。
A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。
快递员模拟练习题(含参考答案)
快递员模拟练习题（含参考答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.全程时限是不可分割的一个整体。
A、正确B、错误正确答案：B2.上海虹桥机场的航空代码是SHA。
A、正确B、错误正确答案：A3.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
A、正确B、错误正确答案：A4.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。
A、正确B、错误正确答案：A5.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。
A、正确B、错误正确答案：A6.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。
A、正确B、错误正确答案：A7.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。
但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。
A、正确B、错误正确答案：A8.""Charger"的中文意思的"充电器"。
"A、正确B、错误正确答案：A9.合同生效的时间应该是签订合同的时间。
A、正确B、错误正确答案：B10.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
B、错误正确答案：A11.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
A、正确B、错误正确答案：B12.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。
A、正确B、错误正确答案：B13."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。
"A、正确B、错误正确答案：B14.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
A、正确B、错误正确答案：B15.快递流程是静态的。
A、正确B、错误正确答案：B16.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题-答案第一篇：快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（A）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（C）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（C）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确答案，将相应字母填入题内括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循（ A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务发展历程是（ A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉规定，快递业务员职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线编号是以1、2、3为字头，1字头表示是（ D ）。
A、以上海为起点放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点放射线状干线公路12．英国、瑞典在（ B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电是（ D ）。
快递业务员（初级）收派技能模拟考试题
快递业务员（初级）收派技能模拟考试题第一篇：快递业务员(初级)收派技能模拟考试题快递业务员（初级）收派技能模拟考试题在收取寄递物品时，如何验视物品内件？答：（1）寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。
如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉谢拒客户，表示此件不能收取。
（2）检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。
如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件的数量。
（3）识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致。
简述快件包装的注意事项？（1）禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报告、书刊、杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。
（2）对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。
在收件时与客户当场清点后，与客户当面封箱。
（3）关于捆扎包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。
国内互寄的一票多件，单票重量不超1千克且每件快件外包装形状相同、体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将三个盒子进行捆扎牢固。
凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固。
例如有三个同规格鞋盒子一起寄递时，可将三个盒子进行捆扎牢固，作为一票快件寄递。
（4）重复利用的旧包装材料，均必须清除原有旧包装表面的运单、及其他特殊的快件标记后方可使用，避免因为旧包装的内容影响快件的流转。
简述胶纸封箱操作方法？首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端延纸箱两侧面放宽5-10厘米，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖；同时做到压紧胶纸两端，使得胶纸和箱体充分粘合。
再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同样纸应延长放宽5-10厘米；同时做到压紧胶线两端和胶纸和箱体充分粘合。
快递业务员考试模拟题答案
快递业务员考试模拟题答案所属站点名称：姓名：一、单选题（每题1分，共40分）1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（ B ）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（ C ）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。
（B ）A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性4、快件传递网络的构成不包括（ B ）A.客服中心B.监控中心C.运输线路D.营业网点5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（ B ）A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费6、快递服务的定义由下面哪项规定的（ A ）A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件( A )。
A.保价快件 B.保险快件 C.普通快件8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（ A ）倍。
A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（ A ）A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务10、下列哪项不适合于女性坐姿（ D ）A.正襟危坐式B.双腿斜放式C.前伸后曲式D.大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括（ D ）A.面部卫生B.口腔卫生C.头发卫生D.服装卫生12、快件安全内容错误的是（ D ）A.防止损毁B.防止被盗C.防止泄密D.防止腐烂13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ C ）A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。
B.收派快件时，不出入于工作无关的场所C.上楼取件时须让清洁工人看管D.雨雪天准备好防雨防冻物品14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ B ）A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B.上楼取件时须让清洁工人看管C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D.摩托车装快件的容器应加装锁具15、目前中国有个省级行政区，及个省、个直辖市, 个自治区和个特别行政区。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员 ( 初级) 快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 满分 50 分。
)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A 、信件B 、包裹C 、文件D 、文件和包裹 3．快件流程主要分为 ( B ) 四个环节。
A 、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B 、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C 、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D 、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C 、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D 、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养 ( A ) 。
10．下面 ( A ) 项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A 、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题 (第 1题～第 50 题。
1 分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A 、良好态度B 、严明纪律C 、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、 投递单独封装、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需储存的A 、市场营销能力B 、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和 ( C )。
A 、快递运营网络 、快递计算机网络 C 、快递信息网络 、快递统计网络6．下列说法正确的是 (A 、同城或市内网络一般利用航空运输B 、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C 、同城或市内网络的设置考虑因素较少D 、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从 ( B ) 角度对快件进行的分类。
快递业务员初级职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试
快递业务员初级职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试
注意事项
1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）
1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范
2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉
3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空
B、公路
C、铁路
D、水路
4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段
5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）
四大环节。
A、快件派送
B、快件捆扎
C、快件包装
D、快件分拣
6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越
1
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未能直接提供word文档，抱歉。
快递员(初级)模拟题+参考答案
快递员（初级）模拟题+参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、快递网络分为实物传递网络和（）A、快递运营网络B、快递统计网络C、快递计算机网络D、快递信息网络正确答案：D2、某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）A、150元B、130元C、170元D、160元正确答案：C3、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KG。
A、40B、60C、30D、50正确答案：D4、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装正确答案：D5、用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合D、只粘贴纸箱的表面粘合即可正确答案：C6、半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是（）A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备B、不使用挂式工牌C、身体任何部位都可以接触运行中的设备D、可以触摸带电设备和电源装置正确答案：B7、质脆易碎品选择（）进行包装。
A、材质较软的包装B、塑料袋C、加有防震材料D、文件封正确答案：B8、扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）A、平行B、倾斜C、垂直D、弯曲正确答案：C9、机械拆解总包（）A、能提高劳动效率B、不是普遍使用的方式C、不能减轻拆解人员的劳动强度D、不能降低企业成本正确答案：A10、在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。
以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是（）A、客户直接致电B、网上系统直接下单C、客户短信告知D、快递企业客服人员通知正确答案：C11、下列不属于限制出境物品的是（）A、贵重中药B、过期的公司债券C、人民币D、无线电收发信机正确答案：B12、在验视快件时，体积重量不宜超过（）KG。
《快递业务员快件处理》(初级)模拟题
《快递业务员快件处理》（初级）模拟题一、判断题：（60题，每题1分，共60分）1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（）3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（）4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（）5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（）6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（）7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（）8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过50KG-------------------------------------------------------------------------------------------------------（）14. 分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，只需要引导快件运输车辆安全停靠到指定地点即可------------------------------------------------------------------------------------------------（）15. 快件装卸搬运过程中，做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件------------------------------------------------（）16. 人工拆解总包拆出的破损、水湿、油污、内件散落以及不符规格的快件，可自行处理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）17. 如果卸载快件由内件物品破损并渗漏处液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具盒用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅------------------------------------------------------------------------------（）18. 逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码垂直，使条形码完全被激光束覆盖---------------------------------------------------------------------------------------------------（）19. 航空快件体积重量计算公式：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）＝体积重量（kg）---------------------------------------------------------------------------------------------------------（）20.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取----------------------------（）21. 快递运单是由寄件人或其代理人填写并签发的重要运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均有约束力-------------------------------------------------------------（）22. 快件的单件重量、规格要求是：包装规格任何一边的长度不超过2米，长、宽、高三边长度之和不超过3米，重量不超过50斤-----------------------------------------------------------（）23. 中文的城市地名写在地址全称的首部，英文的城市地名写在地址全称的尾部--------（）24. 手工分拣时操作人员站位距分拣格口的距离，一般在30—40cm左右------------------（）25. 在半自动机械分拣设备上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件运动方向拣取---------------------------------------------（）26. 手工登单时要使用规范的汉字和代码，抄登快件的内容要与清单栏目一致-----------（）27. 对较大快件可装入总包空袋内发运------------------------------------------------------------（）28. 总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋和容器口封扎的过程---------------------------------------------------------------------------------------（）29. 委托运输的快件交接内容包括：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）30. 快件信息补录内容一般为：运单号码、收寄地、寄达地等--------------------------------（）31. 对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号--------------（）32. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径------------------------------------------------（）33. 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和3个特别行政区---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）34. 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的-----------------------------------------（）35. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的---------------------------------------------------（）36. 优质高效是快递服务的生命线------------------------------------------------------------------（）37. 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费派送------------------（）38. 限制出入境物品不是整体禁止该物品的出入境，而是对数量、价值进行限制---------（）39. 快递员在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态------------------------------------（）40. 时区是由地球自西向东自转决定的------------------------------------------------------------（）41. 计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键--------------------------------（）42. 条形码（又称条码）是线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料--------------------------------------------------------------------------------------（）第3页共19页43. 驾驶机动车辆的所有人都应当投保机动车交通事故责任强制保险---------------------（）44. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑-----------------------（）45. 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
业务员初级(收派)测试题A卷及答案1
理论知识测试2011A-1一判断题：（60题，每题1分，共60分，请将判断结果填在括号中，正确填“√”，错误填“×”）1 职业道德的基本范畴和主要内容包括从业人员的职业良心。
( )2 职业道德的强制性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
( )3 违反职业道德规范的同时违反服务标准。
( )4 职业道德有利于社会稳定。
( )5 职业道德促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。
( )6 职业道德有助于提高人们在职业活动中的各种关系。
（）7 职业道德不利于提高个人道德修养。
( ）8 遵纪守法就是严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。
诚实守信就是要求快递服务人员重信誉、守信用。
( )9 爱岗敬业，勤奋务实就是热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。
( )10 保守秘密不是由快递服务的特殊属性决定的。
( )11 职业守则体现了快递服务职业道德的多样性。
（）12 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其它不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。
（）13 快递服务具有促进经济和社会发展的双重作用。
（）14 快递服务按网络规模划分：国际快递和同城快递。
（）15 快递行业按照所有制形式划分：国有、民营、外资。
( )16 中国加入世贸组织后,参与世界市场的步伐进一步加快,快递服务进入了快速发展的黄金期。
( )17 2007年,中国快递服务业务主要集中在东部经济发达地区。
( )18 2007年，中国快递服务企业中，大型企业占了绝大多数。
( )19 国际快递公司依靠其遍布全球的运行网络，雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国际快递市场占据主导地位。
（）20 中国快递服务的具体目标，不包括配送精细化。
（）21 安全高效是尽量少出差错。
（）22 信息传输网络的主要作用是传输快件在三大环节每个节点产生的信息。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题(卷)和答案
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
初级快递员模拟考试题(附参考答案)
初级快递员模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。
A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施正确答案：D2、在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范A、运单填写B、运输过程中C、收件物品类型D、业务操作正确答案：A3、封发清单已经更改划销处（）属于正常情况A、封发清单不允许更改B、未盖章C、未签名D、已签名、已盖章正确答案：D4、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致B、寄送物品的质量，是否属于优等品C、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致D、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品正确答案：B5、业务推荐失败的原因不包括有（）A、产品优势不足B、忽略售后服务C、业务不熟D、对客户需求不够了解正确答案：B6、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单B、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装D、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正正确答案：C7、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告正确答案：A8、铁路运输的局限性是（）A、速度较慢B、易受天气影响C、安全性差D、费用高正确答案：A9、属于（）类条形码A、128码B、13码C、PDF417码D、39码正确答案：C10、实物封志，说法错误的是（）A、使用普遍B、不能重复使用C、成本较高D、传统的封志正确答案：C11、无法派送的快件不是指（）的快件A、客户搬迁B、收件人地址欠详细C、来不及派送D、客户拒收正确答案：C12、海南省海口市的电话区号是（）A、0897B、0898C、0896D、0899正确答案：B13、分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、2B、1C、3D、4正确答案：A14、下列符合规定的是（）A、单件快件重量不超过250公斤B、单件快件重量不超过60公斤C、单件快件重量不超过80公斤D、单件快件重量不超过50公斤正确答案：D15、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、中国、加拿大B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、加拿大、中国D、加拿大、美国、印度正确答案：C16、下列关于交接验收注意事项不正确的是（）A、明确车辆的到达时间是否延误B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间D、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求正确答案：C17、以下属于麻醉药物的是（）A、维生素B、纤维素C、葡萄酒D、麻黄素正确答案：D18、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。
快递员考试模拟题+答案
快递员考试模拟题+答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.意大利的罗马机场三字代码是RMG。
A、正确B、错误正确答案：A2.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。
A、正确B、错误正确答案：B3.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
A、正确B、错误正确答案：A4.安徽省合肥市的邮政编码是210000。
A、正确B、错误正确答案：B5.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A6.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。
A、正确B、错误正确答案：B7.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。
A、正确B、错误正确答案：B8.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
B、错误正确答案：B9."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。
"A、正确B、错误正确答案：B10.英文地址同中文地址的书写顺序不同。
A、正确B、错误正确答案：A11.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
A、正确B、错误正确答案：B12.辽宁省沈阳市的电话区号是024。
A、正确B、错误正确答案：A13.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。
A、正确B、错误正确答案：A14.核对时间是指核对东京标准时间。
A、正确B、错误正确答案：B15.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
A、正确B、错误正确答案：A16.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
A、正确正确答案：A17.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。
A、正确B、错误正确答案：A18.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
A、正确B、错误正确答案：B19.快递流程是静态的。
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2011快递业务员考试模拟题答案所属站点名称：姓名：一、单选题（每题1分，共40分）1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（ B ）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（ C ）A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。
（B ）A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性4、快件传递网络的构成不包括（ B ）A.客服中心B.监控中心C.运输线路D.营业网点5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（ B ）A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费6、快递服务的定义由下面哪项规定的（ A ）A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件( A )。
A.保价快件 B.保险快件 C.普通快件8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（ A ）倍。
A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（ A ）A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务10、下列哪项不适合于女性坐姿（ D ）A.正襟危坐式B.双腿斜放式C.前伸后曲式D.大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括（ D ）A.面部卫生B.口腔卫生C.头发卫生D.服装卫生12、快件安全内容错误的是（ D ）A.防止损毁B.防止被盗C.防止泄密D.防止腐烂13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ C ）A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。
B.收派快件时，不出入于工作无关的场所C.上楼取件时须让清洁工人看管D.雨雪天准备好防雨防冻物品14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ B ）A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B.上楼取件时须让清洁工人看管C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D.摩托车装快件的容器应加装锁具15、目前中国有个省级行政区，及个省、个直辖市, 个自治区和个特别行政区。
（ C ）A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、216、在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（ A ）A.海南B.新疆C.宁夏D.西藏17、下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（ D ）A.长江三角洲B.珠江三角洲C.环渤海地区D.港澳台地区18、中央处理器的英文名称为（ B ）A.CD-ROMB.CPUC.ROMD.RAM19、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（ B ）A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机C.可随时开启 D外设主机同时开启20、计算机的IP地址由个字节组成，每个字节最多包括位十进制数，范围从。
（ A ）A.4,3,1-254B.3,4,1-252C.3,4,1-192D.4,3,1-16821、根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（ C ）。
A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同22、在我国，发明专利权的期限为，实用新型和外观设计的专利权期限为。
（ A ）A.20年、10年B.10年、20年C.10年、10年D.20年、20年23、《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（ C ）名合格的员工，才准予开业。
A.10B.20C.15D.2524、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过，异地不得超过。
（ A ）A.24小时，72小时B.72小时，24小时C.24小时，24小时D.72小时，72小时25、《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（ B ）发布而实施。
A.1987年1月1日B.1990年11月12日C.1986年12月2日D.1988年11月12日26、下列哪项是公路运输的特点（ D ）A.具有破损率低，安全性好的优点B.在长距离递送快件的速度方面优势明显C.具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性D.能够实现快件“门到门”的交接27、下列哪项不是铁路运输的特点（D ）A.载运量大、费用较低廉B.不易受气候条件影响C.运输速度慢，易受运输轨道限制D.具有破损率低，安全性好的优点28、下列哪项不是航空运输的经营方式（ C ）A.自有飞机运输B.包机运输C.班机运输D.集中托运29、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（ D ）A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C.分拣中心与委托运输方之间D,收寄派送网点与委托运输方30、委托运输使用的交接内容一般不登记( B )A.发件站B.驾驶人员C.到件站D.航班号或车次31、下列哪项不是交接单的作用（ C ）A.运费结算的依据B.快件业务处理的证明C.总包查询和赔偿的责任D.总包的清单32、下列交接验收注意事项，哪一项不正确（ B ）A.必须在交接单上批明接收时间B.如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C.明确车辆到达的时间是否延误D.检查封志是否完好33、下列哪项不是车辆封志的种类（ C ）A.实物封志B.信息封志C.虚拟封志34、标识的粘贴不包括下面哪项（ C ）A.正面粘贴B.侧面粘贴C.背面粘贴D.三角粘贴35、质脆易碎品选择（ C ）进行包装。
A.文件封B.加有防震材料C.塑料袋 C.材质较软的包装36、不规则、超大、超长的物品选择（ A ）进行包装。
A.气泡垫等材质较软的材料B.纸箱子C.麻袋D.塑料袋37、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（ B ）A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、下列哪项不属于总包质量检查( D ）A.检查总包的规格是否符合要求B.检查是否有遗留未处理的快件C.检查操作信息处理是否符合要求D.检查总包的数量是否符合要求39、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（ A ）A.根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位B.车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆C.各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。
D.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行40、下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（ B ）A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。
B.工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。
C.整理好自己的仪容D.调整好心态和情绪二、判断题（每题1分，共30分）1、《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业。
（√）2、公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担刑事责任。
（×）3、道路交通法规定，当事人逃逸或者故意损坏、伪造现场，毁灭证据，使交通事故责任无法认定的，应负大部分责任。
（ ×）4、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。
（√）5、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实的勤奋工作。
（√ ）6、国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制。
（√ ）7、按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件。
（ ×）8、快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
（√ ）9、所为内件，是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品。
根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。
（ ×）10、全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度。
（×）11、快件处理，包括快件收寄、派送两个主要环节，是指快递企业在获得订单后有快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄地址的过程。
（ ×）12、快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。
（ ×）13、增值业务，是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务，代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。
（√ ）14、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度。
按照快件运行的流程，又可分为全程时限和作业段时限。
（√ ）15、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类。
（√）16、若快递企业发现了快件中含有禁止出境的物品，应立即做销毁处理。
（ ×）17、礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
（√ ）18、快递服务人员在派件途中产生的各项费用，如：联系电话费、过路费、过桥费要向收件客户收取。
（ ×）19、无论货物是否包装好，快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容，若所寄物品为违禁品时，可帮助客户用多层包装寄递。
（×）20、《中华人民共和国安全法》规定，公民不得非法持有属于国家机密的文件、资料、和其他物品的义务。
（√ ）21、快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息。
（ ×）22、灭火的基本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法。
（√）23、计算机病毒不能通过硬盘传播。
（√ ）24、从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种。
（√ ）25、《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动部需要办理备案手续。
（√ ）26、快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定。
（ ×）27、快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。
（√）28、计算机病毒从本质上来说也是一种程序，是计算机自身故障造成的。
（ ×）29、互联网上的每一台服务器或者计算机都有一个唯一的IP协议地址。
（√）30、电子邮件地址的格式为：服务器域名@用户名。
（ ×）三、填空题（每题1分，共10分）1、职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
2、快递服务主要采用门到门、桌到桌的直达服务方式。
3、快递按运输方式划分，可分为航空、公路和铁路三大方式。
4、快件处理包括快件分拣和封发两个主要环节，是快件流程中贯穿上下环节的枢纽，在整个快件传递过程中发挥着十分重要的作用。
5、快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。