速递业务员(转运模块)初级试卷正文
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
am51速递业务员(分拣封发模块)初级试卷正文
试卷编号：am51 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（分拣封发模块）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单和________________。
2. 计算机的系统软件主要类型有：操作系统，语言处理程序，服务性程序，________________管理系统。
3. 邮政通信的服务方针是迅速、________________、安全、方便。
4. 台湾快件的尺寸限度：长度不超过 1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过________________米。
5. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
6. 计算机常用的汉字输入法有________________输入法和形码输入法等。
7. 直查、递查及答复一律采用________________方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。
8. 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由________________承担赔偿责任。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为________________天（限市区）。
10. 特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”、“快”、“________________”三个字。
11. 对于进口递查查单，速递档案部门对须经转递查的，在查单相关栏填注转出节目，将查单以传真或电报方式发相关局进行递查，同时将副份抄发________________。
9n55速递业务员(投递模块)初级试卷正文
试卷编号：9n55 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（投递模块）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 我国疆域辽阔。
陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲面积的________________。
2. 国内邮政公事特快专递邮件应在封面上加盖“________________”字样戳记。
3. 国际及港澳特快专递扁平型文件资料邮件，厚度不超过________________毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。
4. “卞”姓氏拼音注释是________________。
5. 西藏自治区简称“藏”，首府是________________。
6. 邮件封装要防止封皮________________，内件散落是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。
7. 局内投交的特快专递邮件，在投递前，必须指定专人逐件填写“领取特快专递邮件通知单”（邮特1012）交投递人员________________投出。
8. 非微机站点开办局及非开办局应于投递相关国际特快专递邮件的当天内将详情单第一联或投递单利用传真、电报或特快专递邮件发相关信息录入局。
相关信息录入局应于收到投递信息的________________内录入计算机发送上网。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 中速快件每件最高重量限度不得超过________________千克，特殊情况可放宽至45千克。
10. 江苏省的大区代码是________________。
11. 国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径________________毫米，公差2毫米。
8n51速递业务员(投递模块)初级试卷正文
试卷编号：8n51 职业技能鉴定国家题库 速递业务员(投递模块）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. “诸葛”姓氏拼音注释是________________。
2. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“________________”、“对不起”、“再见”。
3. 收寄特快专递邮件时，对液体类化工产品原则上________________。
4. 速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果查验信息或________________信息有误，相关局为责任局。
5. 将英文词组advice of non-delivery 翻译成中文是________________。
6. 关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为________________号。
7. 特快专递邮件业务的“快”表现在：选择最佳的________________、最有效的运输方式进行赶班发运。
8. 开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单第________________联和原收据。
9. Would you mind speaking more slowly, please? 译成中文是________________。
10. 陇海—兰新线：由________________经兰州至乌鲁木齐，全长3651公里。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递次日内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后________________内录入完毕。
快递业务员初级理论知识试卷
快递业务员初级理论知识试卷一、选择题1.下列哪个是快递业务员的主要工作内容？– A. 外派办事处，开拓市场– B. 处理客户快递投递、揽收、投保、签收等业务– C. 进行市场调研和竞争对手分析– D. 编制快递投递计划和包装方案2.快递业务员的核心素质主要包括以下哪个？– A. 耐心细致的服务态度– B. 专业的快递知识和操作技能– C. 良好的沟通和协调能力– D. 执行力和责任心3.在快递业务中，揽收是指：– A. 客户将快递包裹送至快递站点– B. 快递业务员将货物送至目的地– C. 客户进行快递包裹的签收确认– D. 客户查询快递包裹运送状态4.快递业务员在揽收过程中需要注意的是：– A. 检查货物是否符合快递规定– B. 检查收件人信息是否准确– C. 检查货物包装是否完好– D. 以上都是5.快递业务员在投递过程中应该注意：– A. 与客户进行积极的沟通– B. 确保快递包裹能够准时送达– C. 做好快递包裹的保护，防止损坏或丢失– D. 以上都是二、填空题1.在快递业务中，快递业务员对快递包裹进行称重时，应该使用_______进行称重。
2.快递业务员在快递包裹投递过程中，应该保持______与客户的沟通。
3.快递业务员在接收客户投诉时，应该______处理问题并积极解决。
4.快递业务员需要熟悉______相关法律法规。
5.快递业务员要保证______在工作中的机密性与安全性。
三、简答题1.简述快递业务员的基本职责和工作流程。
2.快递业务员在进行揽收时，应该注意什么？3.为什么快递业务员需要具备良好的沟通与协调能力？举例说明。
4.快递业务员在投递过程中可能遇到的问题有哪些？如何处理？5.查阅相关法律法规，列举一些影响快递业务的法律法规，并简要说明对业务员的影响。
四、案例分析某市的快递业务在近年来快速发展，快递公司需要大量的快递业务员来满足市场需求。
为了培养合格的快递业务员，某公司决定组织一次初级理论知识考试。
快递业务员(初级处理)初级理论知识试卷(1)
一、单项选择题1、职业道德特点不包括（）。
A、特殊性B、多样性C、灵活性D、稳定性2、职业道德的直接作用不包括（）。
A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养3、（）是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输线路组成的网络系统。
A、快件传递网络B、快递网络C、信息传输网D、互联网4、区域或省内快递网以（）为依托，以汽车和火车运输为主的运输线路相连接，将快件运抵规模较小的处理中心或收派中心。
A、快件收派集散点B、快件派发处C、快件分拨处理中心D、快递公司地理位置5、快递信息网络传输的信息包括快件（）、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个借点产生的信息。
A、报关信息B、运单信息C、转运信息D、位置信息6、国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过（）、分拣、封发、运输和派送四大环节。
A、确认B、沟通C、包装D、收寄7、经营国内快递业务的组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于（）人。
A、10B、15C、20D、508、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。
①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③9、工伤保险应由（）缴费。
A、企业B、职工C、企业和职工共同D、政府补助10、下列劳动防护用品中不属于公共性防护设施的是（）。
A、安全网B、护栏C、绝缘鞋D、护罩11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是（）。
A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。
定期检查自动报警系统能否正常实用C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电脑是否断开D、发现火灾险情，迅速离开现场12、下列各市、县读音正确的是（）。
A、柘（shí）荣B、牟（móu）平C、济（jǐ）南D、无棣（lì）13、世界四大洋中面积最大的是（）。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中.每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、( C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等.A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（ D ）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节.A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业（ B ）。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B ）。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B ）角度对快件进行的分类.A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类,错误的是( D ）.A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面（ A ）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为,都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
快递业务员初级理论知识考试试卷
快递业务员（处理惩罚）职业技能判定考试模拟试题（理论）职业技能判定国度题库快递业务员（快递处理惩罚）低级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读种种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业运动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语范例C、礼貌准则D、事情范例2．职业道德的主要内容包罗爱岗敬业、（）、办事公平、办事群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明规律C、老实守信D、崇高荣誉3．快递办事业务种类，凭据运输方法分别不包罗以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递办事的生长历程是（）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：生长阶段D、21世纪初至今：快递生长阶段5．凭据快递业务运行顺序，快递流程主要包罗快件收寄、快件处理惩罚、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的根本要求是：有序流畅、优质高效、本钱节约和（）。
A、宁静便捷B、礼貌运送C、微笑办事D、追求卓越7．凭据《快递业务员国度职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包罗（）。
A、遵纪守法，老实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、实时派送，讯速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、实时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
A、0.1 B 、0.2 C、0.3 D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国度公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头体现（）。
速递业务员(揽收模块)初级试卷正文
速递业务员（揽收模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）内受理客户提出的查询。
A、3个月B、4个月C、6个月D、1年2. 国内标准快递按内件性质分为（）、文件和物品三类。
A、刊物B、信函C、图书D、票据3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。
A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（）。
A、注意保守党和国家的通信机密B、维护中国邮政品牌的信誉C、保障人民群众的通信自由D、确保通信的安全、畅通5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确6. 国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄A、标准信封B、自制信封C、信盒D、编织袋7. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。
A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务8. 下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。
A、毛绒玩具B、帽子C、空白报表D、衬衫9. 关于国际及台港澳特快专递邮件，下列不属于按内件性质分类的是（）。
A、信函B、文件资料C、物品D、中速快件10. 国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的是（）。
A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”B、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号”D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式11. 下列不属于封志制作材料的是（）。
速递业务员(转运模块)初级试卷正文
试卷编号：d051速递业务员（转运模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 交邮航运输的特快专递邮件，在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下，可以全程散件外走的是（）。
A、单件5千克B、单件6千克C、单件8千克D、单件10千克2. 汽车转运作业过程中，下列不属于接卸干线、邮区内非直达汽车邮件工作内容的是（）。
A、接收路单B、批注时间C、验视封志D、组织卸车3. 航空总包信息发运遇有指定航班被取消时，应根据实际情况配发，当系统配发的总包数据只有部分装机发运时，应（）。
A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息D、确认配发信息再通知卸交航空通运局4. 以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。
A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B、医药用废弃物不可以寄递C、各种货币，可以寄递D、鲜水果可以寄递5. 下列关于装卸作业的安全规定，说法错误的是（）。
A、搬运邮件时，如距离较远可拖拉到位B、对系有“红杯水”袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放C、使用机械操作时，严格执行安全措施D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度6. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（）。
A、巧克力B、危险化学品C、漂白粉D、烧碱7. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是（）。
A、禁止使用蓝色圆珠笔书写B、禁止使用红色笔书写C、禁止使用铅笔书写D、可以用针式打印机填写8. 下列不属于邮政物流主要产品的是（）。
A、合同物流（一体化物流）B、功能性物流C、国际物流D、国际空运9. 下列城市简称正确的是（）。
A、南宁简称“宁”B、贵阳简称“筑”C、成都简称“榕”D、广州的简称是“惠”10. 邮政速递主要经营（）、国际速递等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。
6k55邮件转运员(邮件转接模块)初级答案
试卷编号：6k55职业技能鉴定国家题库邮件转运员（邮件转接模块）初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 寄递服务2. 封发局3. 车辆工具4. 汽车集散5. 运送6. 时限7. 政治8. 库房邮件9. 邮政综合网10. 复验清点11. 地方12. 总数13. 上海14. 专人15. 生产过程16. 30分钟17. 限额18. 省际19. 语言处理20. 迅速、准确、安全、方便21. 全国的邮政22. 检查和纠正差错23. 安全第一24. 民事义务25. 民事二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. A 27. C 28. A 29. A 30. D 31. C 32. C 33. B 34. D 35. D 36. A 37. B 38. B 39. B 40. B 41. A42. C 43. B 44. B 45. B三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B,C,D 47. A,C 48. A,B 49. B, C,D 50. A,B 51. A,C 52. A,B 53. A,B,C,D54. A,B,C,D 55. A,B,C,D 56. B,C 57. A,B,C 58. A,B,C,D 59. A,B,C 60. B,D,A,C四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. √ 63. × 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. × 69. √ 70. × 71. × 72. √ 73. √ 74. √ 75. × 76. √ 77. √ 78. √ 79. √ 80. √ 81. √ 82. √ 83. √ 84. × 85. √。
快递业务员(初级)快件处理模拟试题及答案
快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题〜第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1.职业道徳的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（D ）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3.快件流程主要分为（B）四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4.快件收派服务依赖于快递企业（B ）。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5.快递网络分为实物传递网络和（C ）。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6.下列说法正确的是（B ）。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若F•处理中心组成，是快递服务的核心单位7.保价快件是指从（B ）角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8.对于快件时限的分类，错误的是（D ）。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约左的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9.以下哪一项属于语言修养（A ）。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10.下而（A ）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规立。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、 对维护国家安全有重大贡献的给予奖励c 、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上 级国家安全机关或者有关部门检举、控告D 、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11. 护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（C ）。
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
《速递业务员》投递模块初级练习题
15. 国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位除详细书写单位全称外，必须写明________________和门牌号码，以便投递局直投到户。【街道名称】
16. 国内特快专递转口邮件在经转局（邮区中心局）的生产传递过程主要由接收转运、分拣封发、________________三个生产环节组成。【干线运输】
30. 特快专递邮件业务的“特”表现在：通过通信企业内部特殊的生产组织、特殊的经营政策、特殊的________________，以最快的速度为用户寄递邮件。【服务方式】
31. 特快专递邮件业务的统一业务标识构成是左面________________色单翼，中部蓝色的EMS字母，右面三条橘黄色粗横线。【橘黄】
6. 除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡________________的物品，均可按国内特快专递包裹寄递。【适于寄递】
7. 催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔________________天催领一次。【3】
8. 各配备计算机信息系统的投递局必须将国内特快专递邮件投递信息（包括投递结果、签收人姓名、投出时间、未投出原因等）最迟在邮件投递________________内录入计算机信息系统。【次日】
B、200 ຫໍສະໝຸດ C、500 D、1000
20. 将英文数量词ninehundredandninety-nine翻译成中文是（ ）。【C】
A、889
B、899
C、999
D、989
21. 经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中速快件的全程时限也稍慢（ ）小时。【D】
38. 投递总台接收总包特快专递邮件，如发现不合规格情况，应由________________负责开拆。【交方】
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试卷编号：d051速递业务员（转运模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 交邮航运输的特快专递邮件，在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下，可以全程散件外走的是（）。
A、单件5千克B、单件6千克C、单件8千克D、单件10千克2. 汽车转运作业过程中，下列不属于接卸干线、邮区内非直达汽车邮件工作内容的是（）。
A、接收路单B、批注时间C、验视封志D、组织卸车3. 航空总包信息发运遇有指定航班被取消时，应根据实际情况配发，当系统配发的总包数据只有部分装机发运时，应（）。
A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息D、确认配发信息再通知卸交航空通运局4. 以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。
A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B、医药用废弃物不可以寄递C、各种货币，可以寄递D、鲜水果可以寄递5. 下列关于装卸作业的安全规定，说法错误的是（）。
A、搬运邮件时，如距离较远可拖拉到位B、对系有“红杯水”袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放C、使用机械操作时，严格执行安全措施D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度6. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（）。
A、巧克力B、危险化学品C、漂白粉D、烧碱7. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是（）。
A、禁止使用蓝色圆珠笔书写B、禁止使用红色笔书写C、禁止使用铅笔书写D、可以用针式打印机填写8. 下列不属于邮政物流主要产品的是（）。
A、合同物流（一体化物流）B、功能性物流C、国际物流D、国际空运9. 下列城市简称正确的是（）。
A、南宁简称“宁”B、贵阳简称“筑”C、成都简称“榕”D、广州的简称是“惠”10. 邮政速递主要经营（）、国际速递等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。
A、国内速递B、同城速递C、省内速递D、省际速递11. 下列关于邮政职工保密守则的内容说法错误的是（）。
A、不该说的秘密，绝对不说B、不该记录的秘密，绝对不记录C、不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项D、不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密12. 以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是（）。
A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄B、封面加注“机要”字样的，可以收寄C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄13. 下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（）。
A、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定B、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务C、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款D、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明14. 以下关于快递的表述错误的是（）。
A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动15. 根据“国内特快专递航空邮件总包经转关系”的规定，通辽总包应由（）航空通运局经转。
A、呼和浩特B、大连C、长春D、沈阳16. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。
A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子17. 国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的是（）。
A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”B、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号”D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式18. 20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。
A、全资B、加盟C、控股D、合资19. 信函类特快专递邮件封装一般应使用（）。
A、已使用过的封套B、普通信封C、自制的封套D、特快专递邮件专用封套20. 以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。
A、可以使用不规范的简化字B、可以使用自造字C、可以使用异体字D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字21. 在转运作业的信息接班中，总包邮件和信息部分需由接方勾核处理时，应在“总包处理”→“班次结束”→（）中办理交接。
A、“进口路单交班”B、“出口路单交班”C、“进口堆位交班”D、“出口堆位交班”22. 下列不属于邮政六项用品用具的是（）。
A、邮政夹钳B、邮资机C、信盒D、封志23. 下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。
A、国内互寄的户口簿B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的D、宣扬邪教或者迷信的24. 我国邮政于1980年7月15日开办了（）特快专递业务。
A、国内B、经济C、国际D、同城25. （）的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。
A、运算器B、存储器C、输出设备D、输入设备26. 在转运作业的邮件交班中，下列不属于邮件交班人员需做事项的是（）。
A、确保总包邮件数量、规格、路向正确B、检查交接邮件总包的重量C、与系统打印的交接清单逐条核对D、确认交班总包邮件数量和堆位与系统交班信息相符27. 受理撤回特快专递邮件的部门是（）。
A、11183客服电话B、投递局C、收寄局D、分拣局28. 根据“国内特快专递航空邮件总包经转关系”的规定，酒泉总包应由（）航空通运局经转。
A、贵阳B、西安C、西宁D、兰州29. 下列不属于封志制作材料的是（）。
A、铅B、铝C、塑料D、树脂30. 第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，施行日期是（）。
A、2008年12月1日B、2009年4月24C、2009年7月1日D、2009年10月1日31. 在装发汽车作业中，如果预配发邮件装发不完，下列做法正确的是（）。
A、信息先发送，后在路单上注明少件情况B、派加班车疏运C、根据实际装发情况修改配发信息D、将信息先行发送，由接收局按实际袋数接收32. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）内受理客户提出的查询。
A、3个月B、4个月C、6个月D、1年33. 下列关于频次的描述错误的是（）。
A、频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数B、频次仅指邮件投递环节规定的作业次数C、传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平34. 下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是（）。
A、特快专递业务档案B、生产部门交寄的特快专递邮件验单C、法院专递邮件D、复验必须递查的查单35. 国内特快专递邮件按照寄达范围分为（）、省内异地和同城特快专递邮件三类。
A、国际B、区域C、省际D、国内36. 交航空邮件应逐航班交接，在预定航班起飞前（）小时内办理完交接手续。
A、1B、1.5C、2D、337. 国内特快专递转口邮件是指非本局范围内收寄、投递而需本局做（）的特快专递邮件。
A、分拣封发处理或转递B、运输C、派送D、开拆38. 转运部门接卸航空邮件，开拆汇封袋时下列做法错误的是（）。
A、核对开拆出的邮件汇封单结数和子袋数量B、数目无误后，在汇封单上盖名章、日戳C、核对清单D、对开拆出来的邮件按照路向分剔堆放39. 下列不属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的是（）。
A、收寄B、接收C、转运D、分拣接收40. 物品类特快专递邮件重量超过（）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A、1B、3C、4D、541. 以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。
A、气雾剂B、油布C、松节油D、干香菇42. 一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米，寄递国内异地标准快件的体积重量为（）千克。
A、20B、25C、40D、5043. 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（）。
A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话可简单填写44. 邮政编码的最后两位代表（）。
A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局（区）45. 国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由（）填写。
A、寄件人B、收寄人员C、复核人员D、分拣人员46. 下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是（）。
A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度B、时限分为全程时限、作业基本时限等C、全程时限又称运递时限D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限47. 设置邮件转运堆位的根据是总包邮件经转关系和（）。
A、邮件总包种类B、邮件总包处理时间C、总包重量D、邮件发运计划48. 下列不属于转运作业中的“接收邮件总包内部处理”流程的是（）。
A、邮件总包分剔B、邮件总包补码C、信息入堆D、平衡合拢49. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。
A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务50. 国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。
A、1B、2C、5D、1051. 国内特快专递出口邮件生产传递过程主要由（）、转趟运输、分拣封发和干线运输四个生产环节组成。
A、收寄B、接收转发C、互换局D、交换站52. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确53. 1984年4月，我国邮政开办（）特快专递业务。
A、国内B、国际C、非邮D、卡哈拉54. 以下（）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。
A、国内特快专递邮件未妥投收件人B、国际邮件被海关没收C、国际特快专递邮件已发往国外D、中速快件55. 万国邮政联盟规定，EMS标识中可以增加本国的业务名称。
中国的业务名称的文字式样是在三条粗横线下加了（）。