NGO组织建设志愿者管理培训
2024年社区志愿者培训工作方案
2024年社区志愿者培训工作方案____年社区志愿者培训工作方案一、前言社区志愿者是社区建设和社会发展的重要力量，他们积极参与社区事务，提供各种服务，为居民的幸福生活和社区的繁荣作出贡献。
为了进一步提升社区志愿者的素质和能力，激发他们的热情和责任感，我们制定了____年社区志愿者培训工作方案。
二、培训目标1. 提高社区志愿者的专业素养和技能水平，培养他们的服务意识和团队合作能力。
2. 拓宽社区志愿者的知识面，提供相关领域的培训内容，满足志愿者的学习需求。
3. 培养社区志愿者的责任感和使命感，引导他们更加积极主动地参与社区建设和居民服务。
三、培训内容1. 理论培训（1）社区建设理论知识：社区规划与管理、社区组织与发展、社区文化建设等。
（2）服务技能培训：社区调研与需求评估、社区活动策划与组织、社区问题解决与危机管理等。
（3）心理辅导与沟通技巧：情绪管理、冲突解决、社交礼仪等。
（4）法律法规知识：志愿者权益保护、公共安全知识等。
2. 实践培训（1）社区服务技能训练：包括社区调查、居民关怀、公益活动组织等。
（2）志愿者岗位模拟训练：模拟真实的志愿者服务场景，提高应对突发事件和问题的能力。
（3）社区问题解决实战演练：通过实践演练，提升志愿者解决问题的能力和应对危急情况的应变能力。
3. 专题培训（1）安全知识培训：防火、防盗、防诈骗等安全意识和应对措施。
（2）健康知识培训：心理健康、营养与健康、疾病预防等。
四、培训方式1. 线上培训：通过网络平台进行理论培训，包括在线视频、网络课程、在线讲座等形式，方便志愿者自主学习。
2. 线下培训：组织专业人员进行实践培训和专题培训，包括讲座、研讨会、实践演练等形式。
五、培训安排1. 培训周期：全年共计12个月，每月安排2次培训活动。
2. 培训时间：每次培训活动安排在周末或者节假日，确保志愿者的参与度和学习效果。
六、培训评估1. 考核方式：每月安排一次培训考核，包括在线测试和模拟实践等形式。
志愿者培训制度（6篇）
志愿者培训制度对志愿者进行培训是志愿者组织的一项重要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。
因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、项目专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。
一、新志愿者培训（一）新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。
（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。
（三）培训内容：①志愿者组织性质、任务、组织架构。
②进行有关规章制度、纪律等方面的教育。
③重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动。
④介绍优秀志愿者的先进事迹。
二、项目专业培训（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。
（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。
（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。
这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。
三、志愿者全员培训（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。
（二）培训以党办授权各志愿者服务团队为单位。
（三）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。
（四）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。
四、资金保障志愿者培训活动所需资金纳入局年度培训教育经费统一管理。
志愿者培训制度（二）对志愿者进行培训是志愿者____的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。
因此，志愿者____建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。
一、新志愿者培训（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。
NGO综合学习资料一
NGO综合学习资料(战略规划、目标管理、人力资源管理、理事会、境外NGO介绍)---来自温洛克的培训这些资料是根据温洛克培训公开的资料整理的，收集于反家暴网络，供NG O从业人员，义工参考。
NGO综合学习资料一(战略规划、目标管理、人力资源管理、理事会、境外NG O介绍)---来自温洛克的培训一、非营利组织战略规划二、目标管理、时间/计划管理三、人力资源管理四、理事会五、泰国、香港非政府组织情况介绍及经验温洛克民间组织能力开发项目非营利组织战略规划培训2004年4月19-21日，反家暴网络主任荣维毅、副主任徐维华、理事会主席陈明侠参加了《温洛克民间组织能力开发项目战略规划培训》。
培训内容包括：战略规划的准备、战略规划的制定、战略的执行计划三大部分。
本文就培训的一些具体内容、特别是笔者所认为的与反家暴网络建设联系较密切的内容做一介绍。
一、非营利民间组织为什么要进行战略规划什么是战略规划？战略规划是一系列有规范的活动，对组织做出根本性的决定和选择重要的行动，从而定义一个组织是什么、做什么和为什么做。
战略规划往往着眼于未来，它可以作为理事会和员工指导和评估组织的各方面的管理工具，还可以作为对公众、合作伙伴、理事会成员、志愿者和捐赠人使用的对外文件。
（汪力斌《非营利组织战略规划指南》，下同）为什么要进行战略规划？战略规划是帮助组织确定目的及到达目的的方法和手段，是管理的有效工具。
不仅如此，对于一个相对成熟、已经体制化的组织来讲，战略规划是使组织获得新生、与时俱进的重要手段和方法。
根据对组织生命周期和领导类型的有关研究，在组织发展的不同阶段，领导人（领导集体）的类型也发生着变化：从创新期的预言家、战斗者、探索者、建立者等向适应期的管理者发展（弄不好甚至会变成贵族、官僚）。
在组织的反应期（不再创新和改建，仅仅是应付外部环境的压力），组织面临着衰败、被兼并、通过重建组织文化获得新生的三种选择。
为了避免组织走向衰败或灭亡，进行战略规划是必要的。
ngo登记管理制度
ngo登记管理制度第一章总则第一条为规范和加强非政府组织（以下简称“NGO”）的管理，保障其合法权益，促进其健康发展，根据《非政府组织管理条例》和其他相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于NGO的登记管理工作，并与国家相关法律法规保持一致。
第三条 NGO的登记管理工作应当遵循依法登记、无偿服务、自愿组织、民主管理、独立自主的原则。
第四条 NGO应当按照法律法规的要求，进行登记管理，取得法律地位和相应的资格。
第五条全国各级民政部门及其所属机构在进行NGO登记管理工作时，应当严格依法履行登记程序和管理制度，严格保守NGO登记信息。
第六条 NGO在登记管理过程中，应当按照法律法规的要求，如实提供相关资料，认真履行相应义务。
第七条各级民政部门及其所属机构应当建立健全相应的登记管理制度和工作流程，确保NGO登记管理工作的公平、公正和透明。
第八条国家对NGO进行登记管理，应当尊重其独立性和自主性，不得干涉其正当活动。
第二章登记条件第九条 NGO在申请登记时，应当符合以下基本条件：（一）具有明确的非盈利性质，其活动目的符合法律法规的规定，且不违反国家法律法规；（二）具有一定规模的组织形式，其成员构成合法、规范；（三）具有独立的法人资格，其章程和组织结构符合法律法规的规定；（四）具备合法来源的资金、物资和劳务资源。
第十条 NGO依法登记后，应当全面履行其法定义务，接受社会的监督。
第三章登记程序第十一条 NGO登记程序包括申请、审核、登记和公示等环节。
第十二条申请登记的NGO应当向所在地县级以上民政部门递交申请材料，并填写《非政府组织登记申请表》。
第十三条民政部门应当在接到申请材料后，按照规定的时间和程序进行审核。
审核范围主要包括NGO的合法性、规范性、真实性等方面。
第十四条审核通过的NGO应当向民政部门递交组织的基本信息，并填写《非政府组织登记表》。
第十五条民政部门在接到登记信息后，应当及时核发登记证书，并将登记信息公示。
2024年公益培训工作总结（2篇）
2024年公益培训工作总结一、工作背景和目标2024年，我市公益事业发展迅速，各类公益组织和项目层出不穷，但与此同时，也暴露出一些问题，如公益组织管理能力不足、志愿者素质不高等。
为了提高公益组织和志愿者的能力水平，我市公益培训工作在2024年制定了相关计划和目标，以期整体提升公益事业的质量和效益。
本次公益培训的目标主要包括：1.提升公益组织的管理水平，加强组织能力建设；2.提高志愿者的参与质量和效益，培养一支专业化、素质高、责任心强的志愿者队伍；3.推动公益事业的发展，促进社会和谐稳定。
二、工作内容和方法1.公益组织管理培训针对公益组织管理能力不足的问题，我们组织了一系列培训活动，包括项目管理、财务管理、人力资源管理等方面。
为了提高培训的实效性，我们采取了多种培训方法，如专家讲座、案例分析、讨论互动等，充分调动参训人员的积极性和主动性。
2.志愿者培训针对志愿者素质不高的问题，我们组织了一系列针对性强的培训活动。
主要包括志愿服务理论知识的讲解、应急救援技能培训、心理健康辅导等。
同时，我们也鼓励志愿者参加社区活动、实践锻炼，提升他们的实践能力和服务质量。
3.公益项目培训针对一些公益项目的专业知识和技能要求高的问题，我们组织了相关的专业培训。
这些项目包括环境保护、儿童教育、慈善募捐等。
我们邀请了相关领域的专家，进行系统的培训和指导，以提高公益项目的实施效果。
三、工作成效和启示在2024年的公益培训工作中，我们取得了一定的成效。
具体表现在以下几个方面：1.公益组织管理水平明显提升经过一年的培训，许多公益组织的管理水平明显提升，管理理念和方法得到了更新和改进。
他们在项目管理、资金管理和团队建设方面取得了实质性的进展，提高了公益项目的质量和效益。
2.志愿者队伍素质明显提高通过培训，志愿者的服务意识和服务技能得到了有效的提升。
许多志愿者参加了心理健康辅导和实践锻炼，使得他们的服务效果更加专业和有水平。
志愿者队伍规模也得到扩大，更多的人加入到了公益事业中。
志愿者培训制度（4篇）
志愿者培训制度第一章总则第一条为了规范志愿者培训工作，提高志愿者的素质和能力，进一步推动志愿服务事业的发展，特制定本制度。
第二条志愿者培训工作是指为志愿者提供必要的知识、技能和方法，培养志愿者的专业素养和团队配合能力，提升志愿服务质量的活动。
第三条本制度适用于我单位各类志愿服务组织，包括但不限于志愿者团队、志愿者协会等。
第四条本制度的实施要与相关法律法规和相关方针政策相结合，同时根据工作需要和志愿者本身特点进行具体操作。
第五条志愿者培训工作的指导思想是树立和弘扬志愿者精神，增强志愿者的责任感和爱心，促进志愿者服务能力的提升。
第二章培训目标第六条志愿者培训的目标是加强志愿者的政策法规意识、专业技能和团队合作能力，提高志愿服务质量，实现服务对象的满意度和社会效益最大化。
第七条志愿者培训的具体目标包括：1.提高志愿者的法律法规意识，使其在志愿服务中遵守相关法律法规，不违反社会公德和职业道德准则；2.提升志愿者的专业技能，包括但不限于社交沟通、心理疏导、应急处理等技能；3.培养志愿者的团队合作能力，使其能够和其他志愿者、工作人员及服务对象有效配合和合作；4.增强志愿者的服务意识和职业道德，使其能够积极主动地为服务对象提供帮助和支持；5.提升志愿者的自身素质，包括但不限于组织能力、语言表达、领导能力等方面。
第三章培训内容第八条志愿者培训的内容应根据不同服务对象和服务项目的特点进行具体制定，但基本包括以下几个方面：1.志愿者服务理念和精神，包括奉献、友爱、互助、进步等；2.志愿服务法律法规，包括志愿者保护法、志愿者权益保障法等；3.志愿服务项目的背景、目标和模式，包括项目宗旨、服务对象类型、服务内容等；4.志愿者工作职责和服务规范，包括志愿者行为规范、工作纪律等；5.志愿者需要掌握的专业知识和技能，包括社交沟通、心理疏导、应急处理等；6.志愿者团队合作能力的培养，包括团队意识、协作能力等；7.志愿者自身素质的提升，包括组织能力、语言表达、领导能力等。
青年志愿者协会管理规章制度（5篇）
青年志愿者协会管理规章制度第一条组织目标青年志愿者协会是由一群热心公益事业的年轻人组成的非营利性组织。
旨在通过开展志愿者服务活动，传递社会正能量，促进社会和谐进步，提高成员的公益意识和公益能力。
第二条组织原则青年志愿者协会以公益为宗旨，自愿参加，平等互助，无偿奉献。
遵守法律法规，恪守道德底线，秉持诚实守信的原则。
第三条成员资格1. 年龄在18-35岁之间的大学生、研究生、青年工作者等具备良好文明素质的青年人，有志于参与公益事业的；2. 承认并遵守协会的章程和管理规定；3. 具有良好的团队合作精神和沟通能力；4. 有一定的公益志愿服务经验或相关专业背景者优先。
第四条组织结构青年志愿者协会的组织结构分为会长团、理事会、秘书处及工作小组等。
会长团由协会成员选举产生，主要负责协会的决策和整体规划。
理事会包括协会会长、副会长和各工作小组负责人等，负责协会的日常运行和各项工作的具体实施。
秘书处负责组织协会内部的事务管理和对外事务协调。
第五条工作流程1. 协会成员可以通过线上或线下渠道报名参与志愿者活动；2. 秘书处负责活动的组织协调，工作小组负责具体的活动实施和志愿者的分工；3. 活动完成后，协会会员需要填写活动心得和总结报告，并提交给秘书处。
第六条纪律规定1. 志愿者应遵守国家法律法规，不得利用志愿者服务活动从事非法活动；2. 志愿者应服从协会领导的指挥，按时参加活动，如有特殊情况请提前请假；3. 志愿者应保护个人隐私和活动中涉及的机构、个人隐私，不得泄露他人隐私信息；4. 志愿者应尊重被服务对象和其他志愿者的权利和尊严，不得进行任何言语或行为上的辱骂、歧视等行为；5. 志愿者应保护公共设施和活动场地，不得进行破坏和浪费等行为；6. 志愿者应遵守协会的的纪律和规定，不得损害协会的利益和形象。
第七条惩罚措施对于违反协会规定的志愿者，将给予相应的处罚，情节严重者依法追究法律责任。
具体的惩罚措施包括但不限于警告、扣除志愿者活动时长、取消参与资格等。
非政府组织志愿者管理问题 冉冠宇
非政府组织志愿者管理问题——以“CHSER工作组”为例冉冠宇2009年8月目 录摘要 (2)Abstract (2)一、非政府组织及其志愿者管理概述 (3)（一）非政府组织概述 (3)（二）非政府组织志愿者管理概述 (3)（三）国内非政府组织志愿者管理中的普遍问题 (4)1．志愿者管理模式松散 (4)2．欠缺专业的志愿者培训与开发 (4)3．志愿者激励机制不够完善 (4)4．未能正确处理好志愿者与薪酬员工的关系 (4)5．忽视志愿者文化建设 (4)二、“CHSER工作组”志愿者管理 (4)（一）志愿者管理现状 (5)（二）志愿者管理问题分析 (5)1．志愿者相关管理条例、评估标准制定滞后，志愿者实际管理工作与志愿者管理制度建设发展不同步 (5)2．工作组与志愿者、志愿者与志愿者之间联系较松散，沟通不足 (6)3．实质管理模式发展程度低于预设管理模式 (6)4．志愿者激励机制缺失 (6)5．志愿者安全保障工作实施有所不足 (7)6．缺少志愿者相关专业技能与理念的培训 (7)（三）志愿者管理问题解决措施建议 (7)1．增加专职志愿者管理人员，提升管理人员自身素质 (7)2．适阶段采用合适的志愿者管理模式，引进专业管理手法 (7)3．制定完备的志愿者激励机制 (8)4．建立健全志愿者管理工作督导制度，规范行政管理 (8)5．努力筹集志愿者管理资金 (8)结束语 (9)参考文献 (10)非政府组织志愿者管理问题——以“CHSER工作组”为例摘要：近年来，中国的非政府组织（Non-Governmental Orgnization，NGO）发展迅速，在社会保障、人道救援、环境保护等公共事务方面起到了十分重要的社会推动作用。
尤其在“5.12”汶川地震之后的灾难救援过程中，其神秘的身影逐渐为国人所知晓，并得到了充分的社会肯定。
志愿者，是非政府组织区别于政府部门与经济生产流通部门最为关键，也是最具特色的人力资源，是非政府组织在组织建设与服务输出过程中非常重要的一部分，在很大程度上影响着组织的功能运转与发展方向。
社区志愿者培训工作方案(3篇)
社区志愿者培训工作方案范文1一、指导思想为进一步落实徐汇区精神文明创建工作要求，提升五大志愿者服务水平和工作规范，通过志愿精神的传递，培育城市精神、建设文明城区、构建和谐社会，___年将启动徐汇区五大志愿者培训项目。
二、培训项目___机构：1、领导机构：徐汇区精神文明建设委员会办公室徐汇区志愿者协会2、培训单位：徐汇区社区学院、徐汇区各街镇社区学校3、协助单位：徐汇有线电视台三、培训对象：徐汇区___万名城市志愿者，包括：1、交通文明路口志愿者2、非机动车规范停放志愿者3、清洁家园志愿者4、文明公共秩序志愿者5、市民巡防团四、培训目标：通过培训，使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能，培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。
五、培训形式：采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。
六、培训内容：1、志愿服务相关概念与志愿服务理念2、相关志愿服务岗位的职责与技能3、相关志愿服务岗位示范教学七、具体培训工作安排：1、培训方案研讨2、课程开发3、岗位示范视频拍摄4、网上学习频道、测试软件开发5、师资团组建及师资培训6、实体培训网络构建（与___个街镇形成实体培训网络）7、召开培训启动仪式8、面授培训9、培训课程光盘制作10、网上培训课程学习与测试。
志愿者登录徐汇社区教育网，进入徐汇区志愿者网上培训课程学习与测试平台进行自学，并进行测试，通过测试者可从网上下载合格证书。
社区志愿者培训一、指导思想深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、活动内容（一）围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。
2024年志愿者培训领导讲话模版(3篇)
2024年志愿者培训领导讲话模版同志们，青年志愿者____：第____个国际志愿者日刚刚过去(每年的____月____日为“国际志愿人员日”)，今天，我们在这里又隆重举行____区青年志愿者工作表彰大会，进一步弘扬志愿精神，感召更多的青年加入志愿者行列，为推动____和谐发展、科学发展做贡献。
在此，我谨代表区委、区人大、区政府、区政协，对全区所有青年志愿者表示诚挚的问候。
对受到表彰的志愿服务____和青年志愿者表示热烈的祝贺。
对参与和支持我区志愿服务事业的社会各界表示衷心的感谢。
志愿服务是一项崇高的事业，是检验现代社会文明程度的重要标志，更是建设和谐社会的重要途径。
近年来，我区各级团____团结和带领广大青年志愿者，紧紧围绕区委、区政府中心工作，在扶贫济困、环境保护、城市管理、大型活动等各个领域开展了大量卓有成效的服务活动，为促进科学发展，建设和谐____做出了重要的贡献。
当前，____五规划即将全面实施，我区进入了一个重要的战略机遇期，这即为广大青年志愿者大有作为提供了广阔的舞台，又赋予了志愿服务工作重要的历史1责任。
借此机会，讲三点意见。
第一，要把青年志愿者工作与党的事业相结合，放在党的事业中去思考。
共青团是党的青年群众____，共青团的工作如何在党的事业的大背景下找准位置、找准工作切入点，是团干部和广大青年团员应当考虑的首要问题。
我们要把所做的志愿服务工作，放在党加强____精神文明建设中来思考，放在党对青年的培养目标中去思考，去找准志愿服务的定位、载体、路径，从而推动我区志愿服务事业健康发展。
第二，要把志愿者工作与青年的教育培养相结合，注重活动参与的广泛性。
青年志愿者活动，是中华民族传统美德与雷锋精神的体现；是服务他人、奉献社会与自我成才、实现人生价值的有效载体；是青年成人、成才、成功的重要途径。
全区各级团____要把志愿者工作与青年的教育培养相结合，使更多的青年参加到志愿者活动中来，使更多的青年志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为____精神文明的传播者、实践者。
志愿服务队培训内容
学雷锋志愿者服务队培训内容一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者精神奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。
白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。
1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。
志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。
志愿者与志愿服务专题培训 从心开始 志愿同行 专题宣传教育课件
志愿者服务技巧
岗位礼仪
n 个人举止行为的禁忌
① 忌用手抓挠身体的任何部位 ② 公开露面前需整理好衣裤 ③ 不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 ④ 忌在公共场所大声喧哗 ⑤ 在公共场合不要吃东西 ⑥ 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上
n 引导方法
手势
志愿服务意义
发动社会,服务社会. 用我们的影响力去 让尽可能多的社会 成员都来关心我们 的服务对象进而关 心我们这个社会 .
志愿服务意义
发动社会,服务社会. 用我们的影响力去 让尽可能多的社会 成员都来关心我们 的服务对象进而关 心我们这个社会 .
志愿服务意义
志愿服务意义
添加标题
1.明确你当志愿者的动机和目的 2.考察自ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ条件，量力而行 3.拥有成熟稳重的心理素质 4.服从志愿服务团队的领导和指挥
志愿者服务技巧
1.助人关系的三大核心条件
真诚
同情心
尊重
2.专注行为（Attending behavior）
以下行为可使案主感受到你的专注（也称软化技巧Softening Techniques）
S—Simle(微笑) F—Forward lean（向前倾) E—Eye contact（眼神接触)
O—open posture （开放的姿态） T—Touch（触摸） N—Nod（点头)
在3月5日广泛开展多种
形式和内容的志愿服务活 动，已成为近年来许多地 区通行的做法。
志愿者与志愿服务
志愿精神
• 原联合国秘书长科菲·安南曾说：“志愿精神的核心，是服务和团结的理想， 是共同使这个世界变得更加美好的信念。”
我国志愿精神及内涵包括
慈善会培训活动方案策划
慈善会培训活动方案策划一、活动背景在当今社会，慈善事业作为一种公益活动，受到了广大群众的关注和支持。
慈善会作为慈善事业的重要组织形式，承担着推动慈善事业发展的重要责任。
然而，由于慈善事业特殊性和复杂性，慈善组织在日常工作中面临诸多难题。
因此，组织一次针对慈善会志愿者的培训活动是非常必要的。
二、活动目标1. 提高慈善会志愿者的专业知识水平，加强他们对慈善事业的了解和认同，培养他们的慈善意识和责任感。
2. 培养慈善会志愿者的组织能力和协调能力，提高他们的沟通和处理问题的能力，增强他们的团队合作意识。
3. 促进慈善会志愿者之间的互动和交流，建立起一个互助学习的平台，提高志愿者的工作效率和满意度。
三、活动内容和流程1. 主题培训(1) 主题培训内容：选取与慈善事业相关的主题，如慈善法规政策、公益项目管理、公共关系与沟通等，通过专家学者的讲解、案例分享和讨论互动等方式，提升志愿者的专业知识水平。
(2) 主题培训时间：一天。
2. 技能培训(1) 技能培训内容：提供一些与慈善事业相关的技能培训，如筹款技巧、活动策划与执行、志愿者管理等，通过实际操作和模拟训练等方式，提高志愿者的实际工作能力。
(2) 技能培训时间：一天。
3. 互动交流(1) 互动交流内容：组织志愿者之间的互动交流活动，例如座谈会、组队合作游戏等，通过小组讨论、角色扮演等形式，加强志愿者之间的交流和合作，促进彼此之间的学习和分享。
(2) 互动交流时间：半天。
4. 实践考核(1) 实践考核内容：将培训阶段的知识和技能应用到实践中，组织志愿者参与慈善活动的策划和执行，并进行评估和反馈。
(2) 实践考核时间：半天。
四、活动推广和招募1. 活动推广(1) 制作宣传材料：制作活动海报、宣传册等宣传材料，通过社交媒体、传单发放等途径进行宣传。
(2) 网络推广：利用微博、微信公众号等新媒体平台进行活动宣传，吸引更多的志愿者参与。
(3) 合作伙伴推广：与一些社会组织和慈善机构建立合作关系，借助他们的资源推广活动。
志愿者培训制度（5篇）
志愿者培训制度志愿者服务上岗前培训计划志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，我院将开展“学雷锋志愿者服务队”学习培训，现将有关事宜通知如下：一、培训内容：1、主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。
2、重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
二、培训方式1、集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、实践培训，通过开展各种公益实践活动，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
3、测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
三、培训要求1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各科室要高度重视，精心____，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行____实施好相关培训内容。
2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。
三、志愿服务队表扬奖励措施凡参加志愿者活动的工作人员均可免费获得活动中所需消耗品：水，抹布等；参加志愿者活动____次以上者，年终优秀工作者优先考虑，连续三年参加志愿者活动者，可获我办表彰。
四、志愿服务队资____障参加志愿者活动所需资金由我办按实际支出报结，且我办需按每年活动计划安排相应的固定资金。
志愿者培训制度（2）是为了提高志愿者的能力和素质，使其能够更好地履行志愿者工作职责而制定的一系列培训规定和要求。
志愿者培训制度通常包括以下内容：1. 志愿者的基本要求：包括身体健康、具有一定的社会责任感和团队合作精神等。
2. 志愿者的培训目标：明确志愿者培训的目的和意义，强调提高志愿者服务能力和提升社会责任感。
2024年下半年青年志愿者协会工作计划(二篇)
2024年下半年青年志愿者协会工作计划这一年，我们做了很多，也付出了很多，不仅仅是时间，还有我们充满热情的青春。
这条路上，我们彼此支持、彼此帮助、彼此慰藉、彼此扶持。
办公室、宣传部、外联部、活动部、红会部、统筹部和组织部，缺少这其中的任何环节、任何人，都不会有我们现在的收获，我们循着前辈们的足迹走着，走得很扎实。
伴着金色秋日的到来，在院团委的指导下，本学年青年志愿者协会将以“落实____”的精神为指导，以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务精神，继承和发扬我院青协的工作优良传统，以“紧抓特色、锻炼自我、照亮他人”为工作目标，独立自主地开展一系列高品位、深内涵的特色志愿活动，为提高学校学生志愿服务意识和文化生活、校园精神文明建设贡献力量。
我们将沿袭上届青协的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，着重体现协会每个成员的能动性，工作重心下移这一原则，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。
总结过去、展望未来，本届青协将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为集体目标，制定此工作计划。
下学期主要工作：1、加强自身建设。
健全组织机构，规范管理制度。
加强理论学习，提高干部素质。
加强素质培训，提高全体成员的素质，增强青协号召力和凝聚力。
策划开展小型活动，加强团队建设。
2、吸收新鲜血液，组织纳新，认真考核，挑选有能力、有思想、敢于创新，敢想敢干的新成员。
3、加大对青协内部各部部长以及各个会员的志愿者知识的培训，包括志愿服务注意事项、个人道德品质相关知识的培训。
4、对新干事进行写作培训，要求他们独立完成活动计划书，并对其进行修改和整理。
5、大学生素质拓展：此活动分两次举行，第一次是内部人员参加，旨在加深成员间的相互了解，增强集体向心力和凝聚力；第二次有三大学生组织成员共同参加，旨在使各学部成员相互认识，增强合作意识，培养组织间的协调能力。
6、消防日宣传：让同学们了解消防知识，增强消防意识，增强各种消防能力。
会议志愿者管理与培训
会议志愿者管理与培训培训强调了时间管理的重要性。
作为一名志愿者，我们需要在指定时间内完成各项任务，如会场布置、参会者签到、资料发放等。
为了确保一切顺利进行，我们需要制定详细的时间表，合理分配时间，尽量避免拖延。
我们还学会了使用时间管理工具，如闹钟、提醒事项等，以提高我们的工作效率。
培训中提到了沟通技巧。
作为志愿者，我们需要与参会者、工作人员以及其他志愿者进行有效沟通。
为了达到这个目标，我们学会了倾听、表达、说服和同理心等沟通技巧。
通过这些技巧，我们能够更好地理解他人的需求，传达信息，解决问题，并与团队合作。
在培训中，我们还学习了会议流程和议程安排。
为了确保会议的顺利进行，我们需要熟悉会议的整体流程，包括开幕、演讲、互动环节、闭幕等。
同时，我们还需要了解各个演讲者的背景和议题，以便在必要时为他们提供帮助。
在议程安排方面，我们学会了如何根据参会者的需求和时间安排合适的演讲者和话题。
培训还重点强调了团队协作的重要性。
在会议志愿者团队中，每个人都有自己的职责和任务，只有大家齐心协力，才能确保会议的顺利进行。
在培训中，我们进行了团队建设活动，学会了如何相互信任、支持和协作。
我们还学会了在团队中发挥自己的优势，同时尊重和倾听他人的意见。
在培训过程中，我们还接受了突发事件应对的培训。
会议中可能会出现各种突发情况，如演讲者临时取消、设备故障等。
为了应对这些情况，我们学会了提前预测可能出现的问题，并制定相应的解决方案。
同时，我们还学会了保持冷静，迅速做出决策，以最小的损失解决问题。
培训中还提到了志愿者心态的调整。
作为一名志愿者，我们可能会遇到各种挑战和困难，如长时间的站立、重复的任务等。
为了保持积极的心态，我们学会了调整自己的心态，寻找工作中的乐趣，并关注自己的身心健康。
培训强调了时间管理的重要性。
作为一名志愿者，我们需要在指定时间内完成各项任务，如会场布置、参会者签到、资料发放等。
为了确保一切顺利进行，我们需要制定详细的时间表，合理分配时间，尽量避免拖延。
公益培训管理制度
公益培训管理制度第一条为规范公益培训活动，促进公益事业的发展，根据《中华人民共和国慈善法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于组织和开展公益培训活动的机构及个人。
第三条公益培训活动是指依法依规组织开展的教育培训活动，旨在提升受训者的知识技能水平，推动社会进步和发展。
第四条公益培训活动应遵循公益性原则，维护受训者的合法权益，确保培训活动的安全有效进行。
第五条公益培训活动应积极引导受训者树立正确的社会主义核心价值观，弘扬社会正能量。
第六条开展公益培训活动的机构和个人应具备相关资质和条件，严格遵守法律法规和本制度规定。
第七条公益培训活动应充分尊重受训者的意愿和需求，遵循自愿原则。
第八条本制度所称公益培训活动，包括但不限于义务教育、职业技能培训、社会公益实践等内容。
第二章组织机构和责任第九条设立公益培训活动的机构应具备相应的管理和执行机构，并明确责任人和职责。
第十条公益培训活动的机构应建立健全组织架构，明确管理层级，健全内部管理体系。
第十一条公益培训活动的机构应制定详细的规章制度，建立有效的监督机制，确保培训活动的规范开展。
第十二条公益培训活动的机构应配备专业师资力量，确保培训内容和质量的有效性和稳定性。
第十三条公益培训活动的机构应建立健全风险防范机制，保障受训者的人身财产安全。
第十四条公益培训活动的机构应建立受训者信息保护制度，严格保护受训者的个人信息安全。
第十五条公益培训活动机构的领导人员应具备相关经验和资质，确保培训活动的稳定进行。
第十六条公益培训活动制度的具体实施工作由专门的执行机构负责，明确责任，确保培训活动的有序推进。
第三章培训内容和质量第十七条公益培训活动的内容应符合相关法律法规和受训者的需求，做到科学合理、针对性强。
第十八条公益培训活动的质量应保证，确保培训效果显著，与时俱进。
第十九条公益培训活动的机构要建立健全培训评估机制，对培训活动进行定期评估，准确掌握活动质量。
第二十条公益培训活动的机构应建立健全培训档案管理制度，保存培训记录和资料，以备查阅。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
志愿精神的来源
需求：需求是产生动机的基础 马斯洛需求层次理论
Nobody Does Anything for
大家好
1
公共服务社会化研修班之三
NGO的组织建设：
志愿者管理
培训班原则
我们一起学习 我们都对结果负有责任 会有很多讨论和互动 轻松和有趣
培训目标
推动草根NGO实现有公信力的组织管理, 建立高效的NGO组织
项目管理
有公信力的 组织建设
NGO的战略 与治理
的收入 11. 王姨的孩子有自闭症，她为孩子的康复奔波，也和别的家长组织起来寻找
办法 12. 一个医药公司为了推销脚气灵，公司请专家免费给大家介绍脚的保健知识
志愿精神
不是所有无偿的服务都是愿精神
个体自愿的、自由的选择 没有经济收益 为了公众的利益服务
所有无偿的服务都是有所收获的
心理 生理 情感(社会交往) 个人成长(获得新的知识和技能)
for society at large
何谓志愿者？
其他普通术语
社区志愿者(community volunteer) 受薪志愿者(stipend volunteer) 服务志愿者(service volunteer) 家庭志愿者(family volunteer) 公司志愿者(corporation volunteer) 长期性 vs. 偶然性志愿者 团队成员 vs.个体
第一部分 认识志愿者与志愿服务
关于志愿精神
你为什么要成为一名志愿者?
一些数据
对自己组织志愿者动机的调查
90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时 间”，“能够为社会做点有益的事情”；
70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”， “结识新朋友，扩大社交范围”；
有50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试 新的生活方式”，“增加人际交往能力”；
财务管理 筹款 传播倡导 志愿者管理
单元4 志愿者管理
培训系列
草根组织的启动
项目管理
有公信力的 组织建设
NGO的战略 与治理
财务管理 筹款 传播倡导
志愿者管理
期望
我们希望…
探讨志愿者管理的一些要旨 什么是志愿精神、志愿者、志愿服务 NGO与志愿者的关系 NGO志愿者管理的基本框架 志愿者管理的一些原则
志愿精神的“组织化”
志愿精神是人类所共享的 我们缺乏的是志愿精神的“组织化”
志愿服务与NGO的结合
西方的经验证明：
志愿服务需要和非营利部门合作和 管理才能得以持续； 而非营利部门只有大量动员志愿者 才能具有活力。
NGO与志愿者
NGO
志愿性
志愿者
个人自愿的
非营利性
不计金钱报酬的
公益性 非政府性和独立性
有的志愿者这样说：
“他们(服务机构的工作人员)总是让我 们做一些简单枯燥的工作。”
“他们邀请我来做志愿者，但我来了以 后却不知道要干什么。”
“他们只是在缺人手的时候想到我们。”
为他人或者社会利益 服务
独立性
NGO与志愿者
草根NGO的创始人一般是志愿者 志愿者是NGO做事的主体 志愿者是理念倡导的主力军 志愿者精神是公民社会思想的主要内核
志愿者管理中的困惑
实话实说！
员工的顾虑 志愿者的抱怨
NGO管理者可能会认为：
我们从事的是公益事业，不是为志愿者的个人需要服 务。
志愿者不了解志愿服务，请他们来不仅会增加机构的 管理成本，还会带来许多麻烦。所以，不如我们自己 做事。
志愿者没有时间和精力来从事专业性或高质量的志愿 服务，志愿者不够专业。
志愿者背景太复杂，志愿服务的动机也不纯，实在是 太难管理。所以我们只好敬而远之。
志愿者的稳定性不足 志愿者过多干预机构的工作
联合国的志愿服务定义
志愿服务活动是
个人自愿的 不计金钱报酬的 为他人或者社会利益服务
The volunteer activity is
undertaken voluntarily according to an individuals own free well
not undertaken for financial reward extends beyond obligation for the benefit of others or
国内的定义
志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和 收入而参与推动人类发展（Human Development）、促进社会进步和完善社 区工作的精神，是公众参与社会生活的 一种非常重要的方式，是公民社会和公 民社会组织的精髓。
谁是志愿者？
？
谁是志愿者？
1. 张大妈响应居委会号召，参加社区里的治安巡逻 2. 一个IBM的工程师留职去贫困地区的乡村小学教书一年,公司仍然付薪给他 3. 小红在社区居委会参加活动，因为中学规定学生必须在社区参加志愿服务 4. 一个电影明星被选为志愿大使，但是她将工作交给了她的经纪人 5. 第4题所提到的这个电影明星的经纪人. 6. 小张喜欢小丽，跟着小丽一起参加了志愿组织热爱家园的环保活动 7. 小张组织一些社区居民要求成立业主委员会，维护业主权益 8. 王教授被邀请成为了一个非营利组织的不付薪水的理事 9. 工会在3月5日组织志愿者服务活动，小王被要求参加，给行人免费剃头 10. 小王在一个非营利组织做志愿者，每月有生活津贴，相当于当地一个工人
Nothing
5 自我实现 4 尊重需要 3 社交需要 2 安全需要 1 生理需要
志愿精神的来源
中国历史上的“志愿精神”
➢ 鲁达——侠义精神 ➢ “国家兴亡，匹夫有责”——历史使命
感 ➢ 学雷锋，做好事
何谓志愿者？
志愿者（Volunteers）：志愿者是一个 没有国界的名称。指的是在不为任何物 质报酬的情况下，为改进社会而提供服 务、贡献个人的时间及精神的人。志愿 者是不受私人利益的驱使、不受法律或 政府的强制，是基于道义、信念、良知、 同情心和责任感而从事公益事业的人或 人群。