电子商务概论 简述一个成功的电子商务的六个要素。(出自第八单元) 作业2
电子商务的基本要素与结构模型
电子商务的基本要素与结构模型引言随着互联网的发展，电子商务成为了一个重要的商业模式。
电子商务通过互联网以及相关技术，为企业和消费者提供了更加便捷和高效的交易方式。
本文将介绍电子商务的基本要素和结构模型，帮助读者更好地理解电子商务的运作机制。
一、电子商务的基本要素电子商务的基本要素是指构成电子商务运作机制的关键组成部分。
以下是电子商务的基本要素：1. 互联网技术互联网技术是电子商务的基础，它提供了连接商家和消费者的通道。
互联网技术包括网络基础设施、协议和通信技术等，它们保证了电子商务系统的正常运行。
2. 商务模式商务模式是电子商务的核心，它决定了企业如何运作并获利。
常见的电子商务商务模式包括B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）和C2C（消费者对消费者）等。
每种商务模式有其独特的运作机制和商业策略。
3. 售后服务售后服务是电子商务的重要组成部分，它包括商品退换货、维修服务和客户支持等。
有效的售后服务能够提高消费者满意度，增强企业的声誉，并保持长期的客户关系。
4. 支付方式支付方式是电子商务中不可或缺的一环，它决定了交易的顺利进行。
常见的支付方式包括在线支付、货到付款和银行转账等。
安全、快速和便捷的支付方式能够提升消费者的购物体验。
5. 物流配送物流配送是将商品从卖家送达到买家的过程，它是电子商务中必不可少的环节。
物流配送包括仓储、包装、运输和配送等，它对商品的交付速度和质量具有重要影响。
二、电子商务的结构模型电子商务的结构模型是电子商务系统的组织结构和功能模块的具体表现。
以下是电子商务的常见结构模型：1. 独立商城模型独立商城模型是电子商务的常见结构模型之一，它由企业自行建立和运营的在线商城组成。
独立商城模型可以提供个性化的购物体验和完整的售后服务，但需要较高的建设和运营成本。
2. 第三方平台模型第三方平台模型是电子商务的另一种常见结构模型，它由第三方平台提供的在线交易平台组成。
第三方平台模型具有较低的建设和运营成本，并能够吸引更多的用户参与交易，但对企业的个性化需求有一定限制。
电子商务成功的因素
电子商务成功的因素电子商务未来发展的关键因素是支付、物流、数据。
要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战，也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。
以下是店铺分享的电子商务成功的因素，一起来和小编看看吧。
电子商务成功的因素篇(一)这几年人们的购物方式很大程度上转向了电商，几乎任何一个品类的产品都能通过电商买到，因此电商是趋势毋庸置疑。
坊间流传着一句话：对于很多行业而言，做电商是找死，不做电商是等死。
当然，这有点夸张了，电商没那么可怕，不过这也表明了要想做好它一样很不容易。
如今很多团队都在尝试轻奢品创业，其实不止是这些团队，一些轻奢品牌也逐渐在往电商领域开辟路线，比如像COACH、MK......通过自建官方网站售卖产品，KENZO、DUFOUR.....进驻京东、淘宝这些电商平台。
总的来说，电商化轻奢品是一个非常不错的方向，也是一个风口。
不过根据这些年来我对于时尚领域和电商领域的研究，我觉得有几点需要注意：1、尽量从单点开始做起。
轻奢品虽然属于垂直领域范畴，但是它其实是一个很大的类别，包含了很多产品，服装、眼镜、手表，鞋子......。
刚开始不要贪多求全，要选择自身最有把握、最了解的类别，然后去深耕，把控好各个环节，真正沉下去深刻理解这一块之后再逐渐开阔新的品类;2、找准目标人群。
消费轻奢品的目标人群其实只是一个小众的群体，之前一些刚进去的创业团队拿着投资人的钱普天盖地的打广告，但是说实话这样的效果并不大。
你要真正找准你的用户，知道他们在哪里，深度挖掘出他们的需求，精确地给他们提供好的产品和服务才是最有效。
3、做好供应链管理和周期管控。
这基本上是所有做电商需要面对的坎，尤其是轻奢品类。
轻奢品的生产周期一般都比较长，如果管控不好很容易出现供不应求或者供大于求的状况，造成大量库存或者长期缺货。
所以这一点在创业开始就要进行认真的思考和规划。
中国电商的环境非常复杂，也经常在变化，要想取得成功非常不容易。
【电子商务成功运营六大要素】（5篇）
【电子商务成功运营六大要素】（5篇）第一篇：【电子商务成功运营六大要素】【电子商务成功运营六大要素】电子商务成功运营六大要素：1、网络营销市场调研2、整合你的独特卖点与品牌优势3、建立成交型网站或网店4、规划网络营销策略5、组建业绩型网络营销团队6、企业总裁网络营销控制系统第二篇：环球经理人成功六大要素环球经理人成功六大要素全球思维意味着，你能以开阔的眼界审视世界，不断寻找那些对实现个人、职业或组织目标构成威胁或带来机遇的、意想不到的潮流或机会。
以下我们介绍的管理技巧是经理人个人或企业组织在国际范围内争取成功的必经之路。
竞争力管理竞争力管理是一种在全球范围内采集各种信息的能力，包括获取资本、技术、供应商、设备、市场机会、人力资源等信息，并利用信息增强企业组织竞争优势、提高获利水平的能力。
你要不断开阔自己的视野，更为广泛地分析你的信息来源。
环球经理从不固步自封，对于信息不会知足，也永远不会满足于自己所处的现实世界.他们不断拓展视野，不仅为了搜猎竞争对手，也为了寻找机遇。
以下几点将有助你管好全球竞争力。
列出增加企业或团队全球竞争力的关键成功要素。
以此作为框架，仔细过滤环球信息，从中抓住发展的主要趋势。
然后，确定你的首要工作任务，确保自己的部门在跨部门和跨国界的背景下得到很好的管理。
建立信息处理系统，把适当的信息在适当的时间传递给适当的人，在全球范围内实现最有效、最及时的决策。
与能从中受益的其他成员共享那些能提高生产力和效率的信息。
不断进行竞争力分析和再分析。
注意全球的主要竞争对手在做些什么。
即使他们有些举措看起来与你目前的利益和重点并不相干，也须留意。
追踪竞争对手及潜在竞争对手在全球的并购行动及对外投资形式。
注视国际贸易、关税、经济、社会及政治变化对地方、地区或全球竞争力的影响。
广泛阅读业内资料、专业出版物及广为流传的文献资料。
复杂性管理复杂性与矛盾冲突是全球性组织与生俱来的。
你的任务不是要消除它们，而是要有效地管理这种紧张状态，以提高员工的创造力和创新意识。
电子商务中成功的关键因素
电子商务中成功的关键因素随着移动互联网的普及，电子商务已经成为了现代商务的主流形式。
相比传统实体店铺，电子商务具有节约成本、扩大市场、提高效率等诸多优势。
然而，电子商务的市场竞争也越来越激烈。
要想在电子商务市场上获得成功，具备以下几个关键因素是非常必要的。
1. 优秀的产品或服务无论是传统商业还是电子商务，优秀的产品或服务是获得市场成功的基础。
在电子商务的市场中，优秀的产品或服务是能够带来用户回购及口碑效应的关键。
一个好的产品或服务需要具备以下几个特点：1）足够的市场需求：需要满足用户的实际需求，且市场需求越多、越广泛，销售成功的概率就越高。
2）高品质的性能：产品或服务需要具备好的性能表现，例如质量、功能和设计等。
3）具有竞争优势：在竞争激烈的电子商务市场中，产品或服务的差异化和竞争力是非常重要的。
有竞争优势的产品或服务能够更好地赢得用户。
2. 优秀的用户体验用户体验是指用户在使用产品或服务的过程中所获得的感受和体验。
在电子商务市场中，优秀的用户体验成为了非常重要的竞争因素。
要想获得优秀的用户体验，需要注意以下几点：1）网站设计：好的网站设计可以提高用户的视觉体验和使用感受。
2）商品展示：通过清晰的商品图片、详细的商品信息和精美的商品展示，可以使用户获得更好的商品体验，增加用户购买的可能性。
3）账户安全：电子商务的用户账户非常重要，要保证用户账户安全，防止账户被盗或注销。
4）售后服务：给用户提供好的售后服务，可以提高用户购买的信心和满意度。
3. 优秀的营销策略好的产品或服务如果没有好的营销策略就难以获得成功。
要想在电子商务市场中获得成功，营销策略非常重要。
电子商务的营销策略有很多，例如搜索引擎营销、社交网络营销、邮件营销、内容营销等。
建立品牌、提高网络曝光、增加用户粘性都是好的营销策略的目标。
4. 快速响应用户需求的能力电子商务市场的竞争非常激烈，很多时候成功与否都在于快速响应用户需求的能力。
保证及时响应用户需求，包括订单处理、物流跟踪、售后服务等，可以提高用户购买体验和信任度，增加用户回购率和良好的口碑效应。
电子商务概论作业答案
子商务概论作业答案电子商务概论作业1（第1——2章）一、名词解释1.电子商务电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。
广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。
2.B2B企业与企业之间（Business to Business，B2B）的电子商务。
主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。
3.移动商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
4.电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
二、问答题1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。
1)推动社会经济的发展2)推动产业结构升级3)改变了市场结构4)降低了市场准入条件2.电子商务发展的前景和趋势如何？1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商务与移动商务市场趋向融合。
6)企业电子商务应用呈全程趋势7)个性化服务成为未来趋势3.电子商务有哪些特点1)交易虚拟化2)交易成本低3)交易效率高4)交易透明化4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?Intranet 是企业内部网，用于企业内部沟通和交流Extranet 是企业外部网，用于合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放5.简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件，可以帮助我们更好的理解电子商务，其框架结构包括三个层次和两大支柱，自下而上从最基础的网络层，到信息发布和传输层，到最顶端的电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准。
电子商务平台的关键成功因素分析
电子商务平台的关键成功因素分析电子商务平台的崛起和迅猛发展为消费者和企业带来了巨大的便利和机遇。
然而，要在竞争激烈的市场中取得成功并保持持续增长并非易事。
本文将对电子商务平台的关键成功因素进行分析，帮助企业更好地把握市场机遇和提高竞争力。
一、优质的用户体验电子商务平台的首要关注点是用户体验。
提供简洁、直观的界面设计和流畅的操作流程，能够让用户快速找到所需的产品和服务，并轻松完成购买过程。
此外，个性化的推荐和定制功能，能够根据用户的兴趣和购买历史，提供更精准的推荐，提升用户的满意度和忠诚度。
二、高品质的商品和服务在电子商务平台中，商品的品质是用户选择和购买的决定因素之一。
平台应该与优质供应商建立良好合作关系，确保提供高品质的商品和服务。
另外，在售后服务方面，及时响应用户的问题和投诉，并提供有效的解决方案，能够赢得用户的信任和口碑。
三、强大的物流支持电子商务平台的发展离不开高效的物流配送。
平台需要建立完善的物流网络，确保商品能够及时准确地送达用户手中。
同时，平台应该提供物流追踪和查询功能，让用户了解自己的订单状态，并能够及时跟进和解决物流问题，提升用户的购物体验。
四、有效的支付体系支付环节是电子商务交易中不可或缺的一环。
为了提供安全、方便的支付方式，平台需要与各大支付机构合作，支持多种支付渠道，增加用户购买的便利性。
同时，保障用户个人信息和支付安全的防范措施也是必不可少的。
五、广泛的市场推广在竞争激烈的电子商务市场中，有效的市场推广是平台发展的关键。
平台需要积极运用各种营销手段，包括搜索引擎优化、社交媒体宣传、线下推广等，提高品牌知名度和用户的购买意识。
同时，与合适的合作伙伴进行联合营销，开展促销活动，能够吸引更多用户和增加交易量。
六、数据分析与智能化应用电子商务平台所积累的海量数据是宝贵的资产。
通过对用户行为和偏好的深度分析，平台可以推出更符合用户需求的产品和服务，并精准定位潜在的市场机会。
通过引入人工智能技术，如大数据分析、机器学习等，提升平台的智能化水平，优化用户推荐和个性化体验。
《电子商务概论》作业答案
《电子商务概论》作业参考答案一、判断题1、T2、F3、T4、T5、T6、T7、T8、F9、F 10、T二、单项选择题1、A2、C3、B4、D5、C6、D7、A8、D9、C10、A11、C12、D13、B14、B15、C16、A 17、C 18、B 19、B 20、A三、多项选择题1、ABD2、CD3、ABCD4、ABC5、AB6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、AB 10、ABCD11、ABCD12、ACD 13、ABCD 14、AB 15、ABC16、ABC17、ABCD18、ABCD19、BC20、ABCD四、论述题1、简述电子交易双方可能面临的安全威胁。
答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。
电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。
卖方（销售者）面临的安全威胁主要有：（1）系统中心安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。
（2）竞争者的威胁：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。
（3）商业机密的安全：客户资料被竞争者获悉。
（4）假冒的威胁：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个www服务器来假冒销售者；虚假订单；获取他人的机密数据。
（5）信用的威胁：买方提交订单后不付款。
买方（消费者）面临的安全威胁主要有：（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。
（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。
（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。
（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。
电子商务成功的因素
电子商务成功的因素电子商务运作得好，不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台，更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台，及时传达市场政策和信息的工作平台，终极形成企业自身一体化运作的贸易增值平台。
否则，不是盲目投资上马，就是方向、思路、策略型错误，不得要领，最后不得不以失败告终。
跟着网络购物环境的日渐成熟，越来越多的消费者开始网上购物，社会贸易交易环境突破了商祖传统的营销模式。
互联网时代的提高，产生了新的营销模式——电子商务。
公司或个人如能充分利用互联网环境，就可大大降低企业的市场运作本钱，进步效率，同时消费者也能从这个扁平化的网络平台上得到快捷高效的服务，应该是众多厂家/公司今后营销发展的主流。
而一个公司要想把电子商务运作成功，需对以下四大要素给予足够正视，防止电子商务营运操纵不当。
如跟不上这一时代变化，不抢先步履，落后就要挨打，就要被这个互联网时代淘汰，尤其是对终端产品的出产/销售型企业/公司，至关重要。
要素一：建立电子商务平台应遵循循环、可持续发展，逐步提升，稳妥推进1、早做早受益真正要想把电子商务操作成功，必须抓住公司核心，从品牌+网络平台+市场三个方向上展开，对一个已有品牌，已有市场环境基础的公司来说，启动电子商务相对来说容易些，对一个初始没有品牌，没有市场客户，什么都空白的公司来说，起步期相对需要时间的验证，毕竟这也是一个低成本起步的操作，做任何事总要从基础做起的，不可能一蹿而就，早做早受益。
2、避免被理论空谈者误导近期通过对多家开展电子商务的公司进行观察发现，很多一开始高调进入，大肆投资的公司不是陷入困境，就是没有了声音，问题在哪?问题出在操作者一开始没有冷静，盲目投资造成，或者一开始心态就有问题，总想骗老板，骗投资者，或者想造成表面繁荣假象，借机上市，圈钱，结果无一有好下场，泡沫裂了，自己一溜之，其实这些都是操作缺乏经验，没有务实做实业的心态，不懂装懂，破坏电子商务的良好形象。
3、建电子商务平台可循环式，可持续发展自建电子商务平台时，不一定一下子投入几百万就是必须的。
做电商都是些什么
做电商都是些什么在现代社会，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
越来越多的企业选择在互联网上开展业务，与传统的实体店铺相比，电子商务不仅具有更大的市场覆盖范围，还能够带来更高的效益。
那么，做电商到底需要具备哪些要素呢？1. 产品和服务首先，电商平台的核心是产品和服务。
一家成功的电商企业必须有具有市场竞争力的产品或服务，这是吸引客户、实现销售的基础。
在电子商务中，产品的品质和多样性至关重要，同时也需要提供优质的售后服务，确保客户满意度。
2. 网站和技术建立一个用户友好的网站是做电商的关键之一。
网站设计应当简洁清晰，页面加载速度快，同时具备移动端适配功能，以便吸引更多的用户。
此外，电商平台需要具备安全的支付系统和订单管理系统，保障客户信息和交易安全。
3. 营销和推广在激烈的市场竞争中，营销和推广是电商成功的关键。
通过合适的营销策略，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，可以有效提升品牌知名度和销售额。
此外，定期进行促销活动也是吸引顾客的有效手段。
4. 物流和配送良好的物流和配送系统是电商运营中不可或缺的一部分。
快速、准确地配送产品对于客户体验至关重要，因此建立高效的物流网络和合作伙伴关系是至关重要的。
5. 数据分析和运营数据分析是电商运营中的重要环节。
通过数据统计和分析，可以了解客户行为、产品热度等信息，从而进行精准的产品定位和营销策略调整。
同时，运营团队也需要不断学习和完善，适应市场变化。
综上所述，做电商不仅仅是搭建一个网站或开设一个线上店铺，还需要有良好的产品、服务、技术、营销、物流等一系列要素的完喪。
只有全面考虑并实施这些要素，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长期稳定的发展。
《电子商务概论》答案
《电子商务概论》作业参考答案一、判断题（T是对，F是错）1、T2、F3、T4、T5、T6、T7、T8、F9、F 10、T二、单项选择题1、A2、C3、B4、D5、C6、D7、A8、D9、C10、A11、C12、D13、B14、B15、C16、A 17、C 18、B 19、B 20、A三、多项选择题1、ABD2、CD3、ABCD4、ABC5、AB6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、AB 10、ABCD11、ABCD12、ACD 13、ABCD 14、AB 15、ABC16、ABC17、ABCD18、ABCD19、BC20、ABCD四、论述题1、简述电子交易双方可能面临的安全威胁。
答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。
电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。
卖方（销售者）面临的安全威胁主要有：（1）系统中心安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。
（2）竞争者的威胁：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。
（3）商业机密的安全：客户资料被竞争者获悉。
（4）假冒的威胁：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个www服务器来假冒销售者；虚假订单；获取他人的机密数据。
（5）信用的威胁：买方提交订单后不付款。
买方（消费者）面临的安全威胁主要有：（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。
（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。
（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。
（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。
电商经营的关键成功因素是什么
电商经营的关键成功因素是什么电子商务（E-Commerce）已经成为现代商业领域的一个重要组成部分。
在这个数字时代，越来越多的企业选择通过电商平台进行经营，以便获得更多的商机和利润。
然而，要在电商行业脱颖而出并取得成功并非易事。
本文将探讨电商经营的关键成功因素，并提供一些建议以帮助电商企业实现商业目标。
一、卓越的产品和服务质量无论是传统实体店铺还是电子商务平台，卓越的产品和服务质量都是吸引和保留客户的重要因素。
电商企业应该致力于提供高品质的产品和专业的客户服务，以满足客户的需求并建立良好的品牌声誉。
同时，及时解决客户的问题和抱怨也是建立客户忠诚度的关键。
二、优质的用户体验用户体验在电商行业中尤为重要。
电商企业应该提供直观易用的网站界面和顺畅高效的购物流程，确保用户能够方便地浏览和购买产品。
此外，个性化推荐和定制化服务可以进一步提升用户体验，增加用户粘性和复购率。
三、有效的市场推广和品牌建设在激烈竞争的电商市场中，有效的市场推广和品牌建设是吸引潜在顾客的关键。
电商企业应该制定全面的市场推广策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容创作、线上广告等，以增加品牌知名度和吸引目标客户。
同时，优质的品牌形象和口碑也是赢得用户信任和忠诚度的关键。
四、灵活的物流和配送服务快速和可靠的物流和配送服务对于电商企业来说至关重要。
用户期望能够在最短时间内收到他们购买的产品，并且希望能够跟踪物流进程。
电商企业应该与可靠的物流合作伙伴建立良好的合作关系，提供灵活的配送服务，并及时沟通物流信息给用户。
五、有效的库存管理和供应链有效的库存管理和供应链是保持电商企业运作顺畅的关键。
通过合理的库存规划和供应链管理，电商企业可以确保产品的及时供应，避免库存积压和缺货的问题。
此外，与供应商建立紧密的合作关系，以便在需求高峰期能够及时调配货物，也是提高企业运营效率的关键。
六、数据分析和优化能力电商企业应该充分利用数据分析和优化能力来评估和改善运营效果。
电商成功的要素
电商成功的要素当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，而关于他成功的因素到底是什么呢? 以下是店铺分享的电商成功的要素，一起来和小编看看吧。
电商成功的要素:电子商务有十大关键成功要素：第一，战略，这也是最重要的事情，整个品牌对电商的定位，最重要的是老板对电商怎么看，这个事情比其他的事情更重要，老板如果想明白，你干电商会很苦B第二，商业模式的问题，电商行业增长很快，大家在互联网上可以查到很多数据，发展的速度非常快;第三，资本的力量;第四，商品，刚才互动的嘉宾都提到了非常多问题，库存商品;第五，互联网这方面的文章是最多的，基本上就是搞爆款、活动;第六，品牌，有一些代运营商在做品牌电商的时候，今天换人，明天换人，今天说让你干，明天说不让你干，今天三折供货给你，明天自己就2.5折卖了，这样非常的痛苦，风险很大;第七，供应链，如果只是清库存，不必考虑太多供应链的事情，接下来不管是天猫还是阿里提出C2B的概念，实际上供应链、运营模式的转型升级;第八，渠道，今天不管是上午下午都是提到了冲突的问题的处理。
第九，信息系统，我看到很多小品牌公司自己去搞系统，大的公司基本上都是外包给第三方;第十，缺人，现在基本上都是缺人，人才都是靠自己培养的。
电商缺商品的人才吗?不缺，缺供应链人才吗?不缺，缺IT的人才吗?不缺，真正缺的是稍微懂互联网运营和策划的人才。
电商成功的要素:电子商务的概念电子商务的定义有许多种，区别主要是涉及电子化和网络支撑的范围以及商务应用的程度不同。
电子商务最常用的英文名称是E-Commerce和E-Business。
Commerce的意思是商务，指有商品买卖或者贸易生产。
而Business的意思是业务。
工作或交易活动。
Business的概念比Commerce更宽泛，因为Bussiness涉及的业务范围包括个人、企业、单位、教育等。
但从名称的内涵来看，Commerce篇重于描述交易双方或多方之间的关系，而Business更专注形象本身甚至它的内部流程。
电子商务行业的七个关键成功因素
电子商务行业的七个关键成功因素电子商务在过去的几十年中取得了巨大的成功，并在全球范围内蓬勃发展。
然而，与其他行业一样，电子商务行业也存在一些关键的成功因素，对于企业在这个竞争激烈的市场上取得成功至关重要。
本文将阐述电子商务行业的七个关键成功因素，以供读者参考。
一、用户体验用户体验是决定一个电子商务网站能否成功的重要因素之一。
良好的用户体验能够增加用户的粘性并促使用户回头购买。
电子商务企业应重视网站的易用性、页面设计、购物流程和支付体验，保证用户能够方便、快捷地找到他们需要的商品并完成购买。
二、产品质量与供应链管理保证产品质量是电子商务企业保持良好声誉和赢得用户信任的基础。
优质的产品能够增加用户的满意度和忠诚度。
同时，供应链管理的有效运作也是确保产品质量的关键因素之一，电子商务企业应建立健全的供应链管理系统以保证货物的正常流通和高效配送。
三、市场定位和竞争优势对于电子商务企业来说，市场定位和竞争优势是取得成功的重要因素。
企业应准确定位自己的目标市场，并了解目标市场的消费习惯和需求，为其提供有针对性的产品和服务。
此外，企业应寻找自身的竞争优势，例如独特的产品、创新的营销策略等，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
四、网络推广和店铺运营在电子商务行业，有效的网络推广和店铺运营至关重要。
通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等方式，吸引潜在用户访问网站，并提高网站的曝光率和知名度。
同时，电子商务企业还应注重店铺运营，包括产品展示、促销活动、售后服务等，提升用户购买体验。
五、移动端适应性随着智能手机和平板电脑的普及，移动端已成为电子商务企业无法忽视的渠道。
企业应确保网站具备良好的移动端适应性，保证用户能够在不同设备上获得一致且良好的购物体验。
此外，通过推出移动应用程序，提供更便捷的购物方式也是一种有效的策略。
六、客户服务和售后支持良好的客户服务和售后支持是电子商务企业建立长期关系和增加用户忠诚度的关键因素之一。
如何在电子商务领域中获得成功
如何在电子商务领域中获得成功在当今数字时代，电子商务已经成为一种常见的商业模式，越来越多的人选择通过电子商务平台进行购物和销售。
然而，在这个竞争激烈的市场中获得成功并不容易。
要想在电子商务领域中获得成功，我们需要采取一些有效的策略和技巧。
第一，创造一个差异化的品牌形象。
电子商务平台上有数以万计的卖家，如果没有一个独特的品牌形象，就很难突出自己的产品和服务。
因此，要成功经营一个电子商务平台，必须注重品牌形象的建立和营销。
建立一个卓越品牌需要创新和创造性，以及耐心和专业的营销策略。
第二，追随市场趋势。
电子商务行业变化很快，所以对市场趋势的适应性是非常重要的。
要想获得成功，在电子商务领域要时刻跟上市场变化，并尽快适应市场趋势。
随着技术的改进，消费者的需求会不断改变，只有不断更新和改进自己的产品和服务，才能满足顾客需求。
第三，建立与客户的良好交流与沟通机制。
电子商务平台消费者分散在全球各地，建立与客户完善的交流和沟通机制是关键。
要获得客户信任，需要迅速、质量优良的售后服务以及即时响应客户投诉和解决问题的能力。
第四，提供优异的用户体验。
电子商务平台的用户体验是非常重要的因素，是影响消费者选择的关键。
无论是产品的页面设计还是操作方式，都必须简单、直观、方便和快捷。
并且要考虑到消费者的需求，定制化服务给予消费者更好的体验。
第五，提高网站的搜索引擎排名。
搜索引擎优化是电子商务中非常重要的一环，优化可以提高网站搜索引擎的排名，从而为网站带来更多的流量和业务。
在优化网站的过程中，还需要考虑到网站的可访问性、链接质量、网站速度、内容优化和反向链接等。
第六，全面把握市场竞争动态。
要想获得长期的成功，需要全面把握市场竞争的动态。
不断寻找自己的优势并快速调整战略，并分析竞争对手的优缺点和一些新的趋势等。
最后，电子商务是一种全新的商业模式，适应消费者的需求与时俱进，提供具有创造性和创新性的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中获得成功。
电商经营的六大关键成功因素
电商经营的六大关键成功因素随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代经济发展的重要组成部分。
作为一种新型商业模式，电商经营不仅具备巨大的发展潜力，还能够为企业带来巨大的商机和利润。
然而，电商行业竞争激烈，想要在这个领域中获得成功并非易事。
本文将介绍电商经营的六大关键成功因素，以帮助电商企业在竞争中脱颖而出。
一、品牌建设在电商行业中，品牌建设起着至关重要的作用。
一个优秀的品牌能够提高产品的竞争力，吸引消费者的注意力并树立良好的企业形象。
电商企业需要注重品牌的传播和宣传，与消费者建立信任关系，并提供优质的产品和服务，以树立良好的品牌形象。
二、用户体验用户体验是电商经营中另一个重要的成功因素。
在电商领域，用户体验包括网站的页面设计、产品展示、购物流程的简单易用性以及售后服务等。
电商企业需要关注用户的需求，提供良好的网站设计和易用的购物流程，确保用户能够愉快地进行购物，并提供及时的售后服务。
三、产品选择与供应链管理电商企业的产品选择和供应链管理直接关系到商业模式的成功与否。
电商企业需要根据市场需求和消费者偏好，选择优质的产品，并与供应商建立稳定的合作关系。
同时，电商企业还需要优化供应链管理，确保产品能够及时到达消费者手中，提供良好的物流服务。
四、市场推广和营销在激烈的电商竞争中，市场推广和营销是至关重要的。
电商企业需要制定合适的市场推广策略，通过各种渠道扩大品牌影响力，吸引更多的潜在消费者。
同时，通过精准的广告投放和个性化推销手段，提高用户的转化率和购买意愿。
五、数据分析与运营电商企业需要进行数据分析和运营，以了解消费者的偏好和行为习惯，并进行针对性的营销和产品改进。
通过数据分析，电商企业可以了解用户的购买习惯、喜好，以及产品销量等信息，从而制定更有效的运营策略，优化产品的销售和推广效果。
六、售后服务与用户关系管理良好的售后服务和用户关系管理有助于提升电商企业的口碑和用户满意度。
电商企业需要建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和问题，并提供快捷、高效的解决方案。
投资电子商务的关键指标与成功因素
投资电子商务的关键指标与成功因素随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一个不可忽视的商业领域。
越来越多的企业开始投资电子商务，希望通过这一渠道来拓展市场并实现增长。
然而，要在电子商务领域取得成功并不容易，需要考虑一系列关键指标和成功因素。
本文将探讨投资电子商务的关键指标和成功因素，帮助销售人员更好地了解这一领域。
1. 市场规模和增长潜力在投资电子商务之前，首先要考虑的是所选择的市场规模和增长潜力。
一个具有巨大市场规模和高增长潜力的市场将为企业提供更多的机会和潜在利润。
销售人员需要对市场进行深入研究，了解目标市场的规模、增长率以及竞争情况，以便做出明智的决策。
2. 用户体验和界面设计电子商务的成功与用户体验息息相关。
一个良好的用户体验将吸引更多的用户并提高转化率。
销售人员需要重视界面设计，确保网站或应用程序易于使用、导航清晰，并且能够提供个性化的购物体验。
此外，还应关注网站或应用程序的加载速度和响应时间，以确保用户能够流畅地浏览和购买商品。
3. 供应链管理和物流配送电子商务的另一个关键指标是供应链管理和物流配送。
销售人员需要确保供应链的高效运作，以满足客户的需求并提供及时的物流配送服务。
这包括与供应商的合作、库存管理、订单处理和运输等方面。
成功的电子商务企业往往能够提供快速、准确和可靠的物流配送服务，以满足客户的期望并建立良好的口碑。
4. 营销和推广策略在电子商务领域，营销和推广策略是非常重要的。
销售人员需要制定有效的营销和推广策略，以吸引潜在客户并提高品牌知名度。
这包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等方面。
销售人员还应关注数据分析和市场调研，以了解目标客户的需求和偏好，并根据这些信息制定相应的营销策略。
5. 客户服务和售后支持在电子商务领域，客户服务和售后支持是建立良好客户关系的关键。
销售人员需要确保及时响应客户的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
良好的客户服务和售后支持将帮助企业赢得客户的信任和忠诚，并促使他们再次购买和推荐给他人。
电子商务创业的成功要素与策略
电子商务创业的成功要素与策略随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为创业者们追逐的热门领域。
然而，要在电子商务行业中取得成功并非易事。
本文将探讨电子商务创业的成功要素与策略，旨在为创业者提供有力的指导和启示。
一、市场调研与定位成功的电子商务创业必须建立在深入的市场调研和准确的定位基础之上。
创业者应该对所选择的电子商务市场进行细致的分析，了解行业的现状、竞争对手、目标受众和潜在机会。
只有通过准确的市场定位，创业者才能找到自己的发展空间，并制定出相应的战略。
二、独特的产品或服务成功的电子商务企业必须提供独特的产品或服务，以吸引消费者的眼球并获得竞争优势。
创业者应该通过创新设计、品质保证以及差异化营销等手段，确保其产品或服务在市场上的独特性。
此外，创业者还可以通过专业的供应链管理和物流配送体系，为消费者提供便利和快捷的购物体验。
三、精准的营销策略在电子商务创业过程中，精准的营销策略是至关重要的。
创业者应该通过市场推广、广告宣传、社交媒体运营等手段，提高品牌知名度和产品曝光率。
此外，创业者还可以依托大数据分析等技术手段，精确把握消费者需求和偏好，为其量身定制个性化的推广方案。
四、优秀的用户体验在电子商务行业，用户体验是一个决定性的因素。
创业者应该注重网站的设计与易用性，提供简洁明了的页面布局和清晰的购物流程。
此外，创业者还应该建立完善的客户服务体系，通过及时的售后服务和回应客户的反馈，提升用户满意度，并树立良好的口碑。
五、良好的供应链管理电子商务创业者需要建立起稳定、高效的供应链管理系统，确保产品的质量和交付的准时性。
创业者应与供应商建立紧密的合作关系，实现供应链的优化和整合，并引入现代化的物流技术，提高仓储和配送的效率。
只有通过不断的供应链创新，创业者才能为消费者提供高品质和可靠的产品。
六、持续的技术创新在电子商务领域，技术创新是取得成功的重要保障。
创业者应时刻关注行业的最新技术和趋势，并不断投入研发和创新。
电子商务行业工作总结打造优秀的电商平台的关键要素
电子商务行业工作总结打造优秀的电商平台的关键要素电子商务行业工作总结打造优秀的电商平台的关键要素在快速发展的信息时代，电子商务行业呈现出蓬勃的发展态势。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，打造一个优秀的电商平台至关重要。
本文将就电子商务行业工作总结，探讨打造优秀电商平台的关键要素。
一、合理的网站架构与设计优秀的电商平台首先需要有一个合理的网站架构和设计。
网站架构应该简洁明了，便于用户快速找到所需信息，具备良好的可导航性。
同时，网站的设计应该美观大方，符合用户视觉习惯，营造出良好的用户体验。
二、便捷的用户注册与登录系统打造优秀的电商平台需要考虑用户注册与登录系统的便捷性。
注册过程应简单方便，减少用户流失率。
同时，登录系统要稳定可靠，用户可以便捷登录，进行交易和管理个人信息。
三、完善的商品展示和搜索功能一个优秀的电商平台应具备完善的商品展示和搜索功能。
商品展示页面应该清晰明了，提供详尽的商品信息，包括图片、价格、介绍等。
同时，搜索功能应准确高效，方便用户快速找到所需商品。
四、简单便捷的购物流程和支付系统购物流程和支付系统是电商平台核心的环节之一。
平台应提供简单明了的购物流程，用户可以方便地选择商品、加入购物车、填写收货信息等。
支付系统应安全可靠，支持多种支付方式，提供用户便捷的支付体验。
五、安全可靠的交易和客户服务保障打造优秀的电商平台需要确保交易的安全性和客户服务的保障。
平台应采取合适的安全措施，保护用户的个人信息和交易数据不被泄露。
同时，建立完善的客户服务体系，及时回应用户的咨询和投诉，并解决问题，提升用户满意度。
六、有效的数据分析与运营策略优秀的电商平台需要建立有效的数据分析与运营策略机制。
通过对用户行为数据和销售数据的分析，了解用户需求和市场趋势，为决策提供依据。
同时，制定合适的运营策略，加强产品推广、促销活动和品牌建设，提升平台的竞争力和知名度。
七、强大的后台管理系统和技术支持打造优秀的电商平台需要有强大的后台管理系统和技术支持。
电子商务成功的八大因素
电子商务成功的八大因素电子商务成功的八大因素的内容，以及相关分析电子商务成功的十大因素事实证明，顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素，顾客满意在很大程度上又取决于顾客服务。
在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个过程中，至少有十个成交机会需要引起网上商店的高度重视，任何一个成交机会的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃购物。
成交机会之一：网站速度这是顾客对网上商店的第一个印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。
在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。
成交机会之二：产品查询由于种种原因，不可能在首页上入置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。
成交机会之三：产品介绍当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个少骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必要更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。
并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。
成交机会之四：价格优惠许多消费者利用网络购物的重要动机，是因其价格便宜。
对产品的功能、外观等挑选完成之后，下一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。
网上购物这种形式一经出现，经人们的感觉就是比传统商店购买商品更为便宜，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。
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管理学作业答题纸
电子商务概论作业02（第5-8单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：广西奥鹏学习中心专业： _____工商管理_______________ 本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目 1 （1）简述一个成功的电子商务的六个要素。
（出自第八单元）[50 分]
➢企业必须分析其产品是否适合电子商务，一个成功的电子商务有如下六个要素：
➢首先考虑哪些产品适合电子商务？（从产品本身和消费者特征来考虑）➢然后考虑市场环境、市场竞争、定价、企业本身能力（如物流能力）以及其它推动力等因素。
➢ 1.目标市场的情况：企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性更大。
2. 市场环境：是否比对手先进入利用EC；良好的国际和地区经济环境、政府部门的支持及市场所在地Internet设施的完备程度都对电子商务的成功有影响。
3. 产品、服务与品牌：公司或品牌是否知名；EC是否方便了顾客；顾客是否熟悉企业的名字或其品牌
4. 其他推动力：如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的EC。
5. 价格：对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑是报价的理想方式
6. 物流能力：企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性；而如果有国际送货渠道，则市场潜力将更强。
题目 2 （2）什么是服务成本定价法和服务价值定价法? （出自第六单元）
第2页（共5页）[50 分]
➢服务成本定价法（cost-of-service pricing）：将生产某一目标产量产品所消耗的包括固定成本和可变成本的全部显性成本加总，然后在此基础上加上企业对单位产品的期望利润。
也成为标准产量定价法（standard-volume pricing）。
➢如：汽车行业，通用、大众等生产上会根据预期的销量进行生产。
➢厂商建议零售价（manufacturer’s suggested retail price, MSRP）的计算过程。
服务成本定价：标准产量下的价格制定
项目及单位成本100 000量90 000量110 000量
固定成本及折旧7000美元7778 6346
促销和广告费用1500 1667 1364
原材料、人力等可变成本12000 12000 12000
运输费用500 500 500
2300 2556 2091
按20%的税后投资回报率和30%税
率所计算的利润额
经销商进价成本23300 24501 22301
标准产量下的经销商利润（20%）4660 4900 4664
标准产量下的生产商建议零售价27960 29401 26783
标准产量的变化-10% +10%
生产商建议零售价变化+5.2% -4.2%
服务价值定价（Value-of-Service）:指根据产品对消费者的价值来定价，即销售商依据需求价格弹性对个体客户或客户群进行定价。
本质上是价格歧视的一种形式。
➢不同客户群对产品的弹性是不一样的。
➢销售商所面临的挑战就是利用消费者对产品价值赋值的差异，设计出一种与弹性变化相符的定价方法，提高收入。
⏹服务价值的分版本策略
⏹服务价值的二重定价策略
第3页（共5页）
⏹服务价值的交叉定价策略
⏹服务价值的拍卖策略
服务价值的分版本策略
➢分版本（Versioning）:把同一产品开发出多种层次不同的产品，这些产品构成不同，价格也有差异。
这些不同版本的产品定位于不同的细分市场。
➢分版本定价策略之一：
➢版本推进（versioning over time）之一:一种创造产品差异的方法，一开始企业推出高品质、高价位的产品，然后逐次降级并相继推出价格便宜的同类产品。
➢如：宝丽莱相机（Polaroid）
➢分版本定价策略之二：
➢同时推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于产品的不同特征和功能同时推出多系列版本产品策略，消费者在一系列选项中做出选择的过程，在可供选择的配置和型号中表达自己的价值取向。
➢如：柯达摄影产品；英特尔芯片
➢讨论：该种策略的风险和收益？
服务价值的二重定价策略
➢二重定价（two-part tariff）是指既向客户收取门槛费(fixed access fee)，还向客户按单位使用价格（price per unit）收费。
➢传统而巧妙定价法，鼓励客户优化自己的使用量，直到再消费一个单位产品或最后一个单位产品所产生的额外价值与单位价格相等为止。
➢如：网络音乐或电影下载
➢该种定价方案需要怎样的支付系统？
服务价值的交叉定价策略
➢交叉定价策略：交叉采用二重定价和版本定价相结合的方法。
➢如：中国移动的通信产品
服务价值的拍卖策略
➢拍卖是最适合于网络交易的服务价值定价策略。
⏹拍卖的基本原理
第4页（共5页）
⏹在线拍卖的方式：
•B2C/C2C Auctions
•B2B Auctions
应用于电子商务企业的定价模式
1、eBay拍卖定价
➢发展历程：C2C----B2C----B2B
➢eBay拍卖以英式拍卖为主，并在此基础上做了改进。
⏹竞拍时间1-7天
⏹竞拍方式：自动的离拍（left bids）系统
⏹交易价格：最高竞拍出价者获取竞拍物，确实是最终成交价格，成
交价格等于第二高的竞拍出价。
➢该种改进的英式拍卖价格近似于服务价值定价价格。
➢、的逆向拍卖定价
⏹逆向拍卖定价机制（reverse auction pricing process）将主动权交给了
买方而不是卖方。
⏹潜在客户可以通过系统对各种旅游产品及机票“自己定
价”。
⏹基本过程：
⏹客户可以选择出发地、目的地的城市组合，选择旅游日期，然后输
入一个他愿意支付的机票价格，这个价格是一个附有信用卡卡号的
有约束力的要约价格。
⏹航空公司有权接受或拒绝该要约，也有权决定起飞和到达时间、飞
行路线、经停地点以及机场。
⏹整个竞拍过程不透明。
⏹禁止在同一天内就同一次旅行提交两次报价。
（为什
么？）
➢3、的渗透定价策略
➢地球上最大的书店----地球上提供最多选择的供应商
➢第三种定价方法：渗透定价策略（penetration pricing strategy）
➢定义：以今天低于全部成本的价格销售产品，试图以足够的销售量和销售收入来弥补明天的全部成本。
⏹成本包括总可变成本与总固定成本。
第5页（共5页）➢Amazon的目标是将可变成本与单位固定成本降至产品售价以下，实现目标
的方法之一是提高销量，分摊费用。
应用于电子商务企业的定价模式
情形情形1 情形2
价格P1=30美元P1=20美元
销售量Q1=1000个单位 Q2=2500个单位
平均可变成本10美元10美元
25美元10美元
包括一个正常利润的平均固定成
本
平均总成本35美元20美元
经济利润-5000美元0.00美元
降价后，获得了正常利润
这种定价策略有效吗？企业有能力获得足够的客户数量，把单位总成本降至产品价格水平吗？
➢Amazon：
➢低价但非最低价
➢良好的客户服务
➢可靠的配送
➢便捷的站内导航。